陳敏敏

（啟東市第二中等專業(yè)學(xué)校，江蘇南通 226264）

引言

旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了以鄉(xiāng)村旅游為代表的“小眾”旅游方式出現(xiàn)。人們除瀏覽名勝古跡、自然奇觀及城市美景以外，也開始青睞于鄉(xiāng)村旅游帶來的“世外桃源”的體驗(yàn)感。自2019 年起，我國(guó)文化和旅游部開始重點(diǎn)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，力求促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的并舉提高。與現(xiàn)代生活方式相比，鄉(xiāng)村旅游承載的特色人文精神與自然風(fēng)光，吸引了諸多城市游客，鄉(xiāng)村旅游地也因此發(fā)展成為具有特色文化性的文化旅游勝地。尤其是在數(shù)字技術(shù)不斷普及的新時(shí)代，智慧旅游這一新型旅游模式為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展開拓了許多新的途徑。在這種情況下，對(duì)智慧旅游環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式加以研究，對(duì)于促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要支持

（一）政府的政策支持

近年來，為了縮小城鄉(xiāng)差距、鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，國(guó)家對(duì)于鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展重視程度越來越高，尤其是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，使得鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展與城市地區(qū)發(fā)展構(gòu)建起了連通的橋梁。鄉(xiāng)村旅游作為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，政府部門對(duì)其扶持力度極為明顯，也為不同地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了不同的政策優(yōu)惠。具體說來，政府部門主要通過政策指導(dǎo)與資金支持兩方面為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供重要的支撐作用。2009 年，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》反復(fù)提及鄉(xiāng)村旅游，可見鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)的重要性。2013 年起，我國(guó)啟動(dòng)“美麗鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略部署，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了充足的政策指導(dǎo)，使鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題得到了有效解決。2017 年，黨的十九大報(bào)告中首次提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，代表鄉(xiāng)村振興發(fā)展已經(jīng)上升至國(guó)家整體發(fā)展戰(zhàn)略層面[1]，鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施的重要路徑之一，受到政府部門的廣泛關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018 年我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游游客接待人次達(dá)30 億人次，營(yíng)業(yè)收入達(dá)8 000 億元。

（二）數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展

數(shù)字技術(shù)是一種高度智能化、信息化的新興技術(shù)，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與滲透促使人們的生活產(chǎn)生了翻天覆地的變化。鄉(xiāng)村地區(qū)通過融合數(shù)字技術(shù)發(fā)展數(shù)字媒體，無論是信息傳輸還是信息引入都取得了諸多成效。以數(shù)字技術(shù)為依托，我國(guó)旅游業(yè)正開始向智慧旅游模式邁進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)提供的多媒體宣傳渠道與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合功能，為鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣提供了強(qiáng)大助力。近年來，數(shù)字媒體已成為我國(guó)群眾生活中常見的媒介形式之一，得益于各項(xiàng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們?cè)诮邮障嚓P(guān)信息時(shí)突破時(shí)空限制，通過各種新媒體平臺(tái)足不出戶便能查找自身所需信息[2]。加上我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度進(jìn)一步提高，人們的生活水平與生活質(zhì)量大幅度提高，增加了旅游活動(dòng)在休閑生活中的比重。而在游客選擇旅游地區(qū)與旅游服務(wù)時(shí)，信息便是其中較為重要的因素之一。隨著越來越多的人開始通過數(shù)字媒體了解旅游地區(qū)的生態(tài)環(huán)境與旅游特色，鄉(xiāng)村旅游遇到的信息堵塞問題得到了有效解決。

二、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的主要問題

（一）生態(tài)資源保護(hù)方面的問題

目前，各大旅游企業(yè)在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，均參考了智慧旅游發(fā)展要求；但是考慮的因素不全面和內(nèi)容不合理，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中容易引發(fā)生態(tài)資源保護(hù)方面的問題。近年來的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)以休閑式、娛樂式、人文式旅游活動(dòng)為主。部分開發(fā)商的生態(tài)保護(hù)意識(shí)薄弱，在進(jìn)行環(huán)境改造與生態(tài)開發(fā)過程中，過于忽視對(duì)環(huán)境資源的保護(hù)，導(dǎo)致亂砍濫伐、水土流失等問題極為嚴(yán)重。另外，在開展鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)過程中，一些旅游企業(yè)過于注重短期經(jīng)濟(jì)效益，大量采取粗放式、榨取式開發(fā)模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。這種管理模式下所產(chǎn)生的問題體現(xiàn)為不限制游客數(shù)量、不限制開采資源范圍、不限制游客個(gè)人行為，致使車輛亂停亂放、垃圾處理不及時(shí)等現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的問題

鄉(xiāng)村旅游承載的人文特色與自然景觀，是我國(guó)其他旅游業(yè)態(tài)不可替代的重要組成部分。但是部分地區(qū)因?yàn)槿狈茖W(xué)的開發(fā)計(jì)劃與資源規(guī)劃方案，在利用這部分人文、自然資源時(shí)存在景觀同質(zhì)化、資源利用效率低下等問題[3]。比如，部分旅游企業(yè)在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)時(shí)往往秉持“自由開發(fā)”的原則，在鄉(xiāng)村景觀建設(shè)過程中缺少特色理念呈現(xiàn)；打造的旅游產(chǎn)品不僅具有濃厚的商業(yè)氣息，缺少文化內(nèi)涵與鄉(xiāng)村本土特色，而且與游客的實(shí)際需求相背離，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展受限。此外，從旅游產(chǎn)品的角度來說，一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)開發(fā)的特色產(chǎn)品是商業(yè)化的觀賞性用品，缺少本土文化內(nèi)涵支持，也缺乏娛樂與紀(jì)念等功能。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的問題

以交通設(shè)施為例，隨著我國(guó)交通事業(yè)的不斷發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的穩(wěn)步提升，汽車這一代步工具已經(jīng)走入許多家庭中，促使自駕游這一旅游形式成為許多城市人群旅游的首要選擇。但是我國(guó)各地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游交通設(shè)施建設(shè)規(guī)模差異性較大，且存在很強(qiáng)的地形地貌區(qū)別，給鄉(xiāng)村自駕游帶來了一定阻礙[4]。另外，因?yàn)樽择{游對(duì)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)要求較高，如果景區(qū)內(nèi)部的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與交通服務(wù)體系有所紕漏，則會(huì)對(duì)選擇自駕游的游客產(chǎn)生不利影響。針對(duì)這一問題，相關(guān)地區(qū)就需要結(jié)合數(shù)字技術(shù)，調(diào)整鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)管理模式，提高旅游服務(wù)的智能化、信息化水平，為智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新模式

（一）優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游服務(wù)體系

傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)是一種扁平式的服務(wù)灌輸，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的增加和旅游產(chǎn)品的銷售，對(duì)于自身服務(wù)體系建設(shè)、景區(qū)品牌打造與宣傳則較為忽視。這種“竭澤而漁”的做法不僅對(duì)游客旅游觀光造成了許多困擾，還在很大程度上使鄉(xiāng)村旅游發(fā)展受限于一時(shí)熱度，如部分具有較高開發(fā)價(jià)值的鄉(xiāng)村旅游基地一度淪為“網(wǎng)紅打卡地”，雖然在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了許多經(jīng)濟(jì)效益，但隨著熱度散去，景區(qū)陷入無人問津的境地。究其原因，許多鄉(xiāng)村旅游基地缺乏科學(xué)的、完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，使得大部分游客僅能根據(jù)其他二次渠道接收信息，難以制訂合理的旅游規(guī)劃。這不僅降低了游客的旅游興趣，還在很大程度上對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成了不良影響。因此，鄉(xiāng)村地區(qū)必須結(jié)合數(shù)字技術(shù)，充分搭建智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理模式，突破傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游體系的局限性，打造具有智慧旅游服務(wù)功能、智慧旅游宣傳渠道的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)體系；通過體系中的智慧交通、城市導(dǎo)覽及景區(qū)導(dǎo)游等智慧功能，加強(qiáng)游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游情況的實(shí)時(shí)了解，使其能夠提前按照自身意愿制訂出游計(jì)劃[5]。與此同時(shí)，針對(duì)鄉(xiāng)村旅游宣傳方面，鄉(xiāng)村地區(qū)需要遵循現(xiàn)代化智慧服務(wù)理念，結(jié)合主流媒體與各大新媒體平臺(tái)渠道進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游服務(wù)營(yíng)銷，詳細(xì)宣傳當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的同時(shí)，提高旅游景點(diǎn)的知名度，打造獨(dú)特的旅游品牌形象，以此吸引更多的游客群體。這種情況下，鄉(xiāng)村旅游資源利用效率與鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平皆可以得到有效提高；游客在智慧鄉(xiāng)村旅游中，能夠獲取更多的旅游樂趣；旅游企業(yè)也能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，為振興發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）加大鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)力度

智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，關(guān)鍵在于如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化與服務(wù)信息化。為了達(dá)到這一目的，鄉(xiāng)村地區(qū)建設(shè)具有完善功能與強(qiáng)大信息整合能力的鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)至關(guān)重要[6]。首先，鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建涉及整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，因此相關(guān)地區(qū)需要從頂層設(shè)計(jì)方面制定平臺(tái)發(fā)展原則與平臺(tái)信息共享模式，減少信息孤島情況出現(xiàn)。其次，鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)的打造必須遵循以人為本的原則，以提高游客服務(wù)體驗(yàn)與旅游滿意度為最終目的，并充分考慮當(dāng)?shù)鼐用竦暮侠硇枨?。再次，在建設(shè)過程中，鄉(xiāng)村地區(qū)應(yīng)該在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)已有的信息技術(shù)基礎(chǔ)上打造層次清晰的智能平臺(tái)總框架，大體上可分為基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、服務(wù)層和決策層五部分，其中基礎(chǔ)層能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)提供基礎(chǔ)保障，具體表現(xiàn)為服務(wù)工作的數(shù)據(jù)資源保護(hù)；數(shù)據(jù)層的服務(wù)對(duì)象為游客和旅游企業(yè)，具體功能包括數(shù)據(jù)接口服務(wù)和平臺(tái)營(yíng)銷。最后，鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性項(xiàng)目，不僅需要軟件支持，還需要加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，增加對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入。通過軟件與硬件雙重建設(shè)，夯實(shí)鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建基礎(chǔ)的同時(shí)，也能完善鄉(xiāng)村旅游感知體系。軟件系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)特色軟件開發(fā)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)的無差別安裝。鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)的軟件系統(tǒng)大致可分為資源保護(hù)系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)三部分，其中資源保護(hù)系統(tǒng)具備對(duì)景區(qū)地理環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)置的統(tǒng)計(jì)功能，是一種空間資源可視化呈現(xiàn)的軟件[7]；以此為基礎(chǔ)，鄉(xiāng)村景區(qū)可以加強(qiáng)對(duì)自身生態(tài)環(huán)境的監(jiān)控，進(jìn)一步采集景區(qū)信息的同時(shí)還能監(jiān)管經(jīng)營(yíng)者的開發(fā)行為。智能安防系統(tǒng)具備電子門票、應(yīng)急指揮及車流監(jiān)控幾項(xiàng)功能，具體體現(xiàn)為控制游客數(shù)量和管理車輛信息等。

（三）引入新能源技術(shù)，構(gòu)建“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)越來越強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的綠色發(fā)展和低碳出行。綠色建設(shè)不僅是現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設(shè)的一種新型發(fā)展模式，還是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召、落實(shí)綠色環(huán)保政策的切實(shí)舉措。智慧旅游環(huán)境下的新能源發(fā)展，可以說是維護(hù)鄉(xiāng)村地區(qū)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要條件。因此，鄉(xiāng)村地區(qū)在進(jìn)行景區(qū)開發(fā)建設(shè)時(shí)，應(yīng)自發(fā)引入新能源技術(shù)與相關(guān)智能輔助技術(shù)，結(jié)合新能源優(yōu)勢(shì)打造“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式。首先，從旅游生產(chǎn)角度來看，景區(qū)應(yīng)以綠色建設(shè)為指導(dǎo)，積極引入并切實(shí)落實(shí)新能源技術(shù)，建設(shè)低碳旅游項(xiàng)目，并通過外包、采購(gòu)等方法將項(xiàng)目承包出去，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。其次，相關(guān)政府部門應(yīng)通過多種措施引導(dǎo)旅游企業(yè)、景區(qū)等引入新能源技術(shù)，構(gòu)建“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式。例如，在投資方面，地方政府應(yīng)加強(qiáng)招商引資，通過合理舉辦宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)各界的綠色發(fā)展觀念，號(hào)召其積極參與到鄉(xiāng)村旅游綠色發(fā)展當(dāng)中，并盡可能地加大投資力度，支持鄉(xiāng)村旅游綠色發(fā)展；在政策方面，地方政府可以制定合理的鄉(xiāng)村旅游綠色發(fā)展激勵(lì)政策，如通過稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼、降低貸款利率等方式，從各渠道響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力宣傳綠色旅游價(jià)值，鼓勵(lì)各旅游企業(yè)發(fā)展“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式[8]，積極應(yīng)用新能源技術(shù)。智慧旅游環(huán)境下，“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式需要建立長(zhǎng)效機(jī)制并將其作為保障[8]。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展和數(shù)字技術(shù)的不斷普及，使得鄉(xiāng)村旅游逐步朝著智慧旅游這一方向發(fā)展。智慧旅游環(huán)境下，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)在生態(tài)資源保護(hù)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面存在問題，相關(guān)地區(qū)需要從優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游服務(wù)體系、建設(shè)鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺(tái)、構(gòu)建“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式幾方面出發(fā)，為我國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。