何文華 吳 彤

哈爾濱學(xué)院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150086

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代與數(shù)據(jù)素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。隨著社會(huì)資源逐漸向互聯(lián)網(wǎng)匯集，大數(shù)據(jù)本身的承載能力會(huì)越來越強(qiáng)。大數(shù)據(jù)已經(jīng)不僅僅是一種技術(shù)概念，大數(shù)據(jù)本身更能產(chǎn)生巨大價(jià)值?；跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新和決策的現(xiàn)狀，對(duì)人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了重要而深遠(yuǎn)的影響。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來

大數(shù)據(jù)的概念是由維克托·邁爾·舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶在他們2008 年8 月編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中首先提出的。什么是大數(shù)據(jù)，麥肯錫全球研究所是這樣定義的：一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。它具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征［1］。

毋庸置疑，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，社會(huì)已發(fā)生深刻的變革，大數(shù)據(jù)成為科學(xué)研究和創(chuàng)新的源泉。數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力已然成為各國政府和各級(jí)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)素養(yǎng)也成為個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

（二）數(shù)據(jù)素養(yǎng)的定義與內(nèi)涵

目前學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的定義尚無定論。一般認(rèn)為，它是指相關(guān)研究人員在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)創(chuàng)新等方面的能力，以及他們?cè)跀?shù)據(jù)服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的職業(yè)道德和行為規(guī)范［2］。根據(jù)這個(gè)界定，高校圖書館員作為專業(yè)的科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的提供者，他們的數(shù)據(jù)素養(yǎng)內(nèi)涵應(yīng)包括四個(gè)維度：敏銳的數(shù)據(jù)意識(shí)、專業(yè)的數(shù)據(jù)知識(shí)、超高的數(shù)據(jù)技能和先進(jìn)的數(shù)據(jù)道德。

二、高校圖書館提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的必要性、意義及優(yōu)勢(shì)

與發(fā)達(dá)國家高校圖書館員較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)相較而言，我國目前的狀況是數(shù)據(jù)素養(yǎng)研究剛剛起步，館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的水平普遍較低。盡快提升館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水準(zhǔn)對(duì)高校圖書館而言不僅迫在眉睫而且意義重大。

（一）可以更好地開展用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，促進(jìn)用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算快速發(fā)展的環(huán)境下，只有個(gè)人擁有較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，才能適應(yīng)社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，才能促進(jìn)人的全面發(fā)展。高校圖書館歷來有用戶教育的傳統(tǒng)，館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)直接影響用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的成效，決定了高校圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育能否順利推進(jìn)。因此只有不斷提升館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，才能為用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的有效開展提供人才保障?？梢哉f高校圖書館員較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)是用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升的前提和保證。

（二）可以為科研提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型

服務(wù)是圖書館的根本，為科研提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)是高校圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和主要目的。而數(shù)據(jù)生命周期直接影響到科學(xué)研究生命周期，所以需要館員具有較高的數(shù)據(jù)敏銳度和正確認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)價(jià)值的科學(xué)態(tài)度，掌握專門的數(shù)據(jù)捕捉和分析工具，從用戶需求的角度對(duì)多源數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、整合、分析、應(yīng)用及存儲(chǔ)，為科學(xué)研究提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)。館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)直接影響高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的開展、推進(jìn)和延伸。而較高水平的數(shù)據(jù)服務(wù)帶來的服務(wù)升級(jí)會(huì)促進(jìn)高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新和全面轉(zhuǎn)型。

高校圖書館作為專門的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，館員擁有多年累積的信息素養(yǎng)，以此為基石，高校圖書館具備盡快提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的先天優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)階段的高校圖書館應(yīng)該大膽實(shí)踐，采取有效對(duì)策，為館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的穩(wěn)步提升積極探索，尋找對(duì)策，摸索經(jīng)驗(yàn)。

三、高校圖書館提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的路徑

館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升不會(huì)一蹴而就，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，系統(tǒng)思維為提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提供了多維度路徑。

（一）建立數(shù)據(jù)服務(wù)，提升館員的數(shù)據(jù)意識(shí)

高校圖書館可在其網(wǎng)站主頁上建立專門的科學(xué)數(shù)據(jù)管理資源導(dǎo)航，對(duì)數(shù)據(jù)的收集、管理與應(yīng)用進(jìn)行模塊化劃分，內(nèi)容涵蓋查找數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、保存數(shù)據(jù)等各方面。這種導(dǎo)航模式對(duì)已具有一定信息素養(yǎng)的館員來說是一種最佳導(dǎo)航模式，可以幫助館員了解數(shù)據(jù)管理的概念、方法、工具及可利用資源等。通過數(shù)據(jù)管理導(dǎo)航提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，可以培養(yǎng)館員的數(shù)據(jù)意識(shí)，包括高效搜索特定數(shù)據(jù)的能力、對(duì)特定數(shù)據(jù)的敏感性和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步處理的自覺程度。可以說，數(shù)據(jù)意識(shí)的提升是數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升的先決條件。

（二）采用多元培訓(xùn)模式，提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)

除可采用培訓(xùn)講座等傳統(tǒng)方法，高校圖書館還可以通過在線培訓(xùn)、網(wǎng)上共享、慕課、大數(shù)據(jù)推送、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能（AI）等Web3.0 時(shí)代的新型教學(xué)手段，結(jié)合本館數(shù)據(jù)服務(wù)的特色，有針對(duì)性地對(duì)館員進(jìn)行個(gè)性化系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助他們了解掌握科學(xué)數(shù)據(jù)管理的相關(guān)理論及最新數(shù)據(jù)處理分析工具。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)全面，盡量涵蓋數(shù)據(jù)管理的基本概念、數(shù)據(jù)抓取與儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)共享與服務(wù)、數(shù)據(jù)法律與倫理等各個(gè)環(huán)節(jié)。美國哈佛大學(xué)還將館員的“數(shù)據(jù)科學(xué)家”培訓(xùn)定為長期的建設(shè)項(xiàng)目［3］。先進(jìn)國家的做法可資我國高校圖書館起步較晚的館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育學(xué)習(xí)、借鑒。總之，多樣化、長期化、制度化以及目標(biāo)明確的多元培訓(xùn)模式，不僅可以幫助館員提升他們的數(shù)據(jù)知識(shí)，同時(shí)也能幫助他們形成正確的數(shù)據(jù)態(tài)度和數(shù)據(jù)道德，從而有力地促進(jìn)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升。

（三）提供科研數(shù)據(jù)服務(wù)，促進(jìn)館員數(shù)據(jù)技能提升

較高水平的科研數(shù)據(jù)服務(wù)為館員提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)提供了實(shí)踐場(chǎng)所。高校圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型始終將以科學(xué)數(shù)據(jù)管理為核心，館員提供的基于數(shù)據(jù)管理的多層次、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)可以包括數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)分析與存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)管理規(guī)劃、質(zhì)量控制和保證等各個(gè)方面。通過這些數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的實(shí)踐，館員可以得到較全面的鍛煉，在不斷提升自己的數(shù)據(jù)技能（包括數(shù)據(jù)整理、操作及轉(zhuǎn)化等能力）的同時(shí)，逐漸成為對(duì)數(shù)據(jù)具有批判性思維，能夠利用數(shù)據(jù)資源進(jìn)行創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)應(yīng)用型人才。

（四）組建核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升

發(fā)達(dá)國家已有少數(shù)高校圖書館設(shè)立了專門的數(shù)據(jù)館員，受此啟發(fā)，我國高校圖書館不但應(yīng)盡快設(shè)立數(shù)據(jù)館員，更應(yīng)組立以數(shù)據(jù)館員為核心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)館員所需的技能包括Web3.0 技術(shù)，數(shù)據(jù)保存、處理、評(píng)估與監(jiān)管工具的使用，數(shù)據(jù)服務(wù)宣傳與營銷技能等［4］。理想一點(diǎn)說，數(shù)據(jù)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)是高層次高水準(zhǔn)的，其能提供的數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該是全方位的。高校圖書館組建以數(shù)據(jù)館員為核心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅可以更好地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算帶來的沖擊，還可以更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)館員的巨大影響力，為科學(xué)研究提供更優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)出一批數(shù)據(jù)科學(xué)家，帶動(dòng)全體館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的普遍提升。

（五）構(gòu)建動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)館員提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)

館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平涉及面廣、影響大，既影響高校圖書館的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)能否順利開展，甚至影響大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館可持續(xù)發(fā)展能否順利進(jìn)行，所以評(píng)估特定階段內(nèi)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水準(zhǔn)十分必要。評(píng)估工作不能只靠推測(cè)，必須科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平，定性定量地進(jìn)行研究。這就要求高校圖書館盡快構(gòu)建館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系。

目前，國內(nèi)外的高校圖書館還未開始這方面的工作，而具備條件的圖書館可以從數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)知識(shí)、數(shù)據(jù)技能和數(shù)據(jù)倫理等角度出發(fā)探索構(gòu)建這個(gè)體系。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)的確立要科學(xué)合理、切實(shí)可行。構(gòu)建的體系要維度明確、層次遞進(jìn)、相互連接。價(jià)值取向上要體現(xiàn)用戶服務(wù)導(dǎo)向、科學(xué)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、工作績(jī)效取向等。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系一旦建立，可以激勵(lì)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)不斷提升，從而帶動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館工作的全面提升。

構(gòu)建館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系包括4 個(gè)一級(jí)指標(biāo)，13 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)包括數(shù)據(jù)意識(shí)與倫理、數(shù)據(jù)知識(shí)、數(shù)據(jù)技能和數(shù)據(jù)應(yīng)用與交流能力。數(shù)據(jù)意識(shí)細(xì)分為數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)安全與道德；數(shù)據(jù)知識(shí)包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)和數(shù)據(jù)工具知識(shí)；數(shù)據(jù)技能包括數(shù)據(jù)獲取與選擇的能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理能力、數(shù)據(jù)理解與分析能力和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)能力；數(shù)據(jù)應(yīng)用與交流能力細(xì)分為基于數(shù)據(jù)的解決問題能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)服務(wù)能力、數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)決策能力和數(shù)據(jù)交流能力。這些二級(jí)指標(biāo)的基本內(nèi)涵如下：

1.數(shù)據(jù)意識(shí)，是指對(duì)知識(shí)服務(wù)工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有較高敏感度，主觀上具備敏銳的數(shù)據(jù)利用意識(shí)和數(shù)據(jù)價(jià)值意識(shí)。

2.安全與道德，指在法律和道德允許的范圍內(nèi)，合理地采集和儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)意識(shí)，從而避免信息泄漏。

3.基礎(chǔ)知識(shí)，是指了解常用的數(shù)據(jù)來源，掌握數(shù)據(jù)價(jià)值屬性，熟悉數(shù)據(jù)的類型、用途，理解數(shù)據(jù)背后的相關(guān)政策及發(fā)展趨勢(shì)。

4.工具知識(shí)，指熟練掌握基本的數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Spss 等，了解它們的基本用途和使用方法。

5.獲取與選擇能力，是指對(duì)在知識(shí)服務(wù)過程中產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行合理的采集與選擇，從而篩選出有用數(shù)據(jù)的能力。

6.存儲(chǔ)與管理能力，指對(duì)從合法渠道采集的目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的整理、保存并實(shí)時(shí)維護(hù)更新，以保證已采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性的能力。

7.理解與分析能力，是指理解數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過程及表現(xiàn)形式，在此基礎(chǔ)上能夠分析數(shù)據(jù)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果進(jìn)行解釋的能力。

8.評(píng)價(jià)能力，是指對(duì)數(shù)據(jù)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力，包括評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)本身的完整性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性與局限性等。還包括對(duì)借助數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力。

9.基于數(shù)據(jù)的解決問題能力，是指通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題并通過數(shù)據(jù)分析找尋出解決問題的方案的能力。

10.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)服務(wù)能力，指根據(jù)數(shù)據(jù)分析、處理結(jié)果，調(diào)整、優(yōu)化、改善知識(shí)服務(wù)的全過程的能力。

11.數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力，指在管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等過程中，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的新價(jià)值的能力。

12.數(shù)據(jù)決策能力，指基于以上各項(xiàng)能力的基礎(chǔ)上，精確進(jìn)行科學(xué)決策的能力。

13.數(shù)據(jù)交流能力，指館員之間可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交換數(shù)據(jù)研究成果，館員擁有與同事之間以及與師生讀者之間進(jìn)行交互的能力。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)已成為高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的新的增長點(diǎn)，館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)因而正越來越受到重視。當(dāng)前高校圖書館提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的探索實(shí)踐剛剛起步，需要圖書館多途徑多維度地研究提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的路徑和模式。只有充分重視館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升工作，才能夠有針對(duì)性、成效性、系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變館員的數(shù)據(jù)態(tài)度和意識(shí)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)知識(shí)和技能，提高數(shù)據(jù)倫理和道德，才能為大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校圖書館應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)——全面向智慧圖書館轉(zhuǎn)變做好人才儲(chǔ)備。