劉 歡

湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410000

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，信息技術(shù)運(yùn)用在各個(gè)行業(yè)中，得到人們?cè)絹碓蕉嗟闹匾?。在高職教學(xué)中，信息技術(shù)的運(yùn)用為學(xué)生呈現(xiàn)出一個(gè)全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)也激發(fā)了有關(guān)教育部門更加重視教學(xué)改革這種工作。教師結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況以及市場(chǎng)營銷的實(shí)際行業(yè)需求，為學(xué)生創(chuàng)新教學(xué)方式。而翻轉(zhuǎn)課堂的引入不僅能夠吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能為營銷課堂教學(xué)效率和質(zhì)量提供支持，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)進(jìn)行思考，有利于學(xué)生探究能力的提升。

一、翻轉(zhuǎn)課堂概述

針對(duì)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)而言，教師在開展翻轉(zhuǎn)課堂之前，要充分了解和掌握翻轉(zhuǎn)課堂的真正含義，收集與翻轉(zhuǎn)課堂有關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，為之后翻轉(zhuǎn)課堂的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，致力于實(shí)現(xiàn)一個(gè)高質(zhì)量的課堂效果。翻轉(zhuǎn)課堂作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物之一，翻轉(zhuǎn)課堂注重教師將知識(shí)決定權(quán)交給學(xué)生，學(xué)生處于這種學(xué)習(xí)方式中可以更加專注地完成項(xiàng)目學(xué)習(xí)，在相互合作中發(fā)掘社會(huì)實(shí)際中所面臨的問題，從更深層次深化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解［1］。同時(shí)，教師不再單一地占用課堂時(shí)間，可以在課前為學(xué)生布置課前任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生在課前通過視頻講座、聽博客、閱讀電子書的方式對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生一個(gè)初印象，也可以組織學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)問題進(jìn)行探究，滿足學(xué)生對(duì)需要素材的查閱，為教師留出更多的時(shí)間和學(xué)生之間進(jìn)行問題交流。在課后階段，翻轉(zhuǎn)課堂引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主規(guī)劃復(fù)習(xí)內(nèi)容，制定符合自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏，有利于學(xué)生形成個(gè)性化學(xué)習(xí)，進(jìn)而滿足更好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐目標(biāo)。翻轉(zhuǎn)課堂主要特點(diǎn)在于對(duì)課堂時(shí)間、教學(xué)主體、教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)流程的翻轉(zhuǎn)，為學(xué)生呈現(xiàn)全新的市場(chǎng)營銷課堂教學(xué)效果。

二、翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于市場(chǎng)營銷教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

（一）提升知識(shí)獲取量

在高職中的市場(chǎng)營銷教學(xué)實(shí)踐中，很多學(xué)生都是單一地接受教材知識(shí)內(nèi)容，在專業(yè)能力方面一直處于被動(dòng)的狀態(tài)。教師為學(xué)生引入翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)生可以在課前通過視頻方式完成學(xué)習(xí)預(yù)覽，對(duì)課程內(nèi)容有一個(gè)大致的了解，針對(duì)其中比較困難的地方進(jìn)行反復(fù)觀看，在網(wǎng)絡(luò)中查詢對(duì)應(yīng)的輔助學(xué)習(xí)資料完成問題的解決。知識(shí)一旦超出學(xué)生承受的范圍，學(xué)生可以針對(duì)問題進(jìn)行記錄，在課堂中將問題提出，等待教師進(jìn)行解答，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠更加集中注意力，或者也可以與學(xué)生之間構(gòu)建學(xué)習(xí)小組完成對(duì)位的研究［2］。通過這種教學(xué)方式，促使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)探究方面有更多的時(shí)間，也為課堂節(jié)省時(shí)間，不再受到時(shí)間、空間的限制，學(xué)生可以隨時(shí)隨地共享學(xué)習(xí)資料，對(duì)學(xué)生的知識(shí)獲取起到不可忽視的輔助作用，有效提升學(xué)生專業(yè)能力的提升。

（二）提升教師教學(xué)能力

教師在翻轉(zhuǎn)課堂中為學(xué)生傳送不同的課前預(yù)覽視頻和學(xué)習(xí)內(nèi)容等，教師就要對(duì)教學(xué)內(nèi)容有一個(gè)大致的了解，才能為學(xué)生設(shè)計(jì)更好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)一些教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)處理，在之后為學(xué)生呈現(xiàn)，也可以組織學(xué)生對(duì)問題進(jìn)行共同解決，鍛煉學(xué)生對(duì)問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解決能力，有利于小組教學(xué)實(shí)踐模式發(fā)展。在這一過程中，教師可以針對(duì)學(xué)生多次提出的問題進(jìn)行整合和總結(jié)，發(fā)掘問題中的特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)之后的教學(xué)思路和教學(xué)步驟進(jìn)行調(diào)整，在教學(xué)過程中不斷累積教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在提升教師自身教學(xué)能力的同時(shí)，也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的效果。

（三）提升學(xué)生自主能力

培養(yǎng)學(xué)生形成良好的自學(xué)能力作為翻轉(zhuǎn)課堂中的重點(diǎn)之一，不同環(huán)節(jié)中都需要學(xué)生的自學(xué)能力作為支持。對(duì)于高職學(xué)生而言，對(duì)一些趣味、新穎的內(nèi)容比較感興趣，翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用正好迎合學(xué)生這一特點(diǎn)，促使學(xué)生積極主動(dòng)參與其中，學(xué)生可以結(jié)合預(yù)覽視頻中的內(nèi)容進(jìn)行記憶，更好地實(shí)現(xiàn)與教師的互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生在課堂中的參與程度。翻轉(zhuǎn)課堂和其他教學(xué)方式有相似支持，如混合式教學(xué)、探究教學(xué)等，都是促進(jìn)學(xué)生更加主動(dòng)、靈活地完成學(xué)習(xí)，這種模式對(duì)學(xué)生來說更加形象化、具體化，保證教師可以關(guān)注學(xué)生的各個(gè)學(xué)習(xí)方面，緊跟教師的教學(xué)步驟有效提升學(xué)習(xí)效率［3］。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在市場(chǎng)營銷教學(xué)現(xiàn)狀分析

一方面，翻轉(zhuǎn)課堂和傳統(tǒng)教學(xué)之間存在差異性。翻轉(zhuǎn)課堂的引入也是對(duì)課堂教學(xué)的一個(gè)改革，高職學(xué)生一直處于應(yīng)試學(xué)習(xí)環(huán)境中，這種新穎的教學(xué)方式對(duì)學(xué)生而言比較陌生，也會(huì)在兩種教學(xué)中產(chǎn)生不同的思維碰撞，需要學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)進(jìn)行適應(yīng)和改變，這是存在一定難度的。教師針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式進(jìn)行優(yōu)化，呈現(xiàn)全新的教學(xué)方式，在教學(xué)過程中不斷優(yōu)化和完善，為學(xué)生尋找一個(gè)從心理到學(xué)習(xí)都接受的方式。學(xué)生也要將傳統(tǒng)教學(xué)中的被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，不能單一地依賴教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，要激發(fā)自身的主動(dòng)性，對(duì)視頻進(jìn)行觀看和思考。教師也要觀察學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中遇到的問題，第一時(shí)間給予學(xué)生學(xué)習(xí)幫助和引導(dǎo)，才能發(fā)揮翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)中的引領(lǐng)作用。

另一方面，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)能力方面不足。高職市場(chǎng)營銷教學(xué)中為學(xué)生引入翻轉(zhuǎn)課堂，很多知識(shí)學(xué)習(xí)都要建立在學(xué)生自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，課堂中也要發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。但學(xué)生在以往的學(xué)習(xí)方式中，思維已經(jīng)逐漸形成固化，在課堂中很少通過自主探究發(fā)掘知識(shí)，雖然翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用在市場(chǎng)營銷中促使內(nèi)容更加具有趣味性，但仍然需要對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力提升重視程度。教師要培養(yǎng)學(xué)生在課前形成內(nèi)容討論，通過問題解決、任務(wù)實(shí)踐、課后反思等方式培養(yǎng)學(xué)生形成良好的習(xí)慣［4］。

四、翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于市場(chǎng)營銷教學(xué)中的教改對(duì)策

（一）布置學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)思維

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐中，教師要科學(xué)、合理地掌握教學(xué)方向，組織學(xué)生開展組織學(xué)習(xí)，為學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、綜合能力提升奠定基礎(chǔ)，可以通過為學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)的這一方式，引導(dǎo)學(xué)生梳理學(xué)習(xí)內(nèi)容。在傳統(tǒng)教學(xué)中都是采用先教后學(xué)的方式，但翻轉(zhuǎn)課堂中更注重學(xué)生的先學(xué)后教，這也是教師要布置學(xué)習(xí)任務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵原因［5］。教師在為學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，要注重如下兩個(gè)方面：第一，提前選擇好教學(xué)任務(wù)。教師結(jié)合教學(xué)目標(biāo)為學(xué)生設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，制作完好的視頻教學(xué)內(nèi)容和教案，以及促使學(xué)生思考的教學(xué)問題。第二，確定任務(wù)在完成中選擇的形式。學(xué)習(xí)任務(wù)在完成過程中，可以從難易程度、學(xué)習(xí)量大小、問題特點(diǎn)等多個(gè)方面入手，將學(xué)生分成不同的學(xué)習(xí)小組進(jìn)行自學(xué)，教師為保證小組討論順利開展，控制好每個(gè)小組的任務(wù)，大致在每組4 人左右，保證小組中的人員處于穩(wěn)定合作關(guān)系，并且在小組中選擇一名學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)學(xué)生在小組中的任務(wù)分配、溝通和組織工作。教師在布置任務(wù)時(shí)可以采用QQ 群方式進(jìn)行發(fā)布，并且在上課之前的3 天左右進(jìn)行發(fā)布，為學(xué)生留出充足的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備時(shí)間，這樣才能充分發(fā)揮翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)中的真正意義。

（二）開展翻轉(zhuǎn)課堂，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)

在實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂過程中，課前階段所布置的學(xué)習(xí)問題都要學(xué)生自行完成，在這個(gè)階段教師可以鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)教材、視頻以及網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)內(nèi)容，遵循自己的時(shí)間進(jìn)行安排，針對(duì)教師所布置的問題進(jìn)行解決，例如，在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷含義中涉及如下問題：市場(chǎng)營銷是什么？市場(chǎng)營銷主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么？市場(chǎng)營銷在畢業(yè)之后要從事什么工作？通過這些發(fā)散性的問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，促使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷的觀念進(jìn)行掌握，在結(jié)合自己的實(shí)際情況完善規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，確定一個(gè)完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃。之后鼓勵(lì)學(xué)生通過小組學(xué)習(xí)方式對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行完善，同學(xué)之間進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力的提升［6］。最后在學(xué)生掌握市場(chǎng)營銷的知識(shí)內(nèi)容后，引導(dǎo)學(xué)生制定成長(zhǎng)目標(biāo)，這些問題與學(xué)生的生活之間有緊密關(guān)聯(lián)，學(xué)生能夠保持積極參與的態(tài)度，保證較好的參與性。另外，針對(duì)一些具有標(biāo)準(zhǔn)性問題的答案，教師要求學(xué)生在獨(dú)立中進(jìn)行完成。例如，在學(xué)習(xí)包裝策略內(nèi)容時(shí)，其中涉及類似包裝策略、等級(jí)保證策略等，學(xué)生在生活中都可能見過，在獨(dú)立完成中沒有較高的難度，針對(duì)這些比較簡(jiǎn)單的任務(wù)學(xué)生也更容易完成。

（三）做好課堂分享，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化

翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用，促使學(xué)生更好地完成自主學(xué)習(xí)，并且對(duì)內(nèi)容有了一定的掌握。教師在課堂正有更多的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，凸顯學(xué)生的主體性，將更多的時(shí)間交給學(xué)生。在這一階段中，鼓勵(lì)學(xué)生在小組學(xué)習(xí)中主動(dòng)分享個(gè)人學(xué)習(xí)成果和小組探究結(jié)果。在整個(gè)分享過程中，教師要做好與實(shí)際學(xué)習(xí)情況的結(jié)合，給予學(xué)生客觀和充分的評(píng)價(jià)，針對(duì)其中的一些問題進(jìn)行解決、補(bǔ)充。例如，在學(xué)習(xí)“品牌策略”內(nèi)容時(shí)，對(duì)其中的個(gè)別品牌策略、多品牌策略這兩個(gè)概念，二者之間不僅存在關(guān)聯(lián)，也存在區(qū)別性［7］。學(xué)生在進(jìn)行展示分享中，容易將個(gè)別品牌分享成多品牌策略，這樣會(huì)造成學(xué)生對(duì)知識(shí)產(chǎn)生誤差。針對(duì)這一情況，教師要針對(duì)兩個(gè)概念進(jìn)行詳細(xì)劃分，從本質(zhì)內(nèi)容方面消除學(xué)生的理解困惑，促使學(xué)生在理解中掌握知識(shí)，才能更好地運(yùn)用知識(shí)。另外，也要引導(dǎo)更多的學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在問題提出、問題解決過程中，提升教與學(xué)之間的融合，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、溝通能力、合作能力以及創(chuàng)新能力方面的共同發(fā)展。

（四）優(yōu)化課后總結(jié)，提升學(xué)習(xí)反思

課堂總結(jié)和反思作為教學(xué)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在完成教學(xué)之后要在第一時(shí)間進(jìn)行總結(jié)和反思，才能發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的不足和優(yōu)勢(shì)，不僅教師要進(jìn)行反思，學(xué)生也要參與其中，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)進(jìn)步。針對(duì)教師而言，主要從如下方面進(jìn)行反思，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等，在每一節(jié)課都需要學(xué)生進(jìn)行內(nèi)容分享，保證其中的公平性、合理性，若要求學(xué)生自愿參與，就會(huì)造成每次參與的學(xué)生都是相同的學(xué)生，不能實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。教師可以在座位方面進(jìn)行安排，第一次可以采用橫排，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的新鮮感，取得更好的學(xué)習(xí)效果，之后再采用豎排、橫豎相加的方式，讓學(xué)生更加充滿興趣，也強(qiáng)化學(xué)生之間的溝通和交流。針對(duì)學(xué)生而言，主要從學(xué)習(xí)方法、思考問題、知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行總結(jié)和反思，教師可以通過課后學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為學(xué)生拓展豐富的知識(shí)內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)知識(shí)更加理解，針對(duì)不同層次的學(xué)生設(shè)定不同學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證班級(jí)中的所有學(xué)生都得到學(xué)習(xí)進(jìn)步。同時(shí)，也可以通過班級(jí)微信群為學(xué)生傳遞PPT、優(yōu)秀營銷案例、營銷講座等內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)知識(shí)產(chǎn)生更強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，深化學(xué)生自身的知識(shí)寬度和廣度。

（五）加強(qiáng)校企合作，提升教學(xué)效果

作為一名優(yōu)秀的教師，要清楚掌握學(xué)生的就業(yè)方向，與營銷行業(yè)之間構(gòu)建科學(xué)的合作模式，為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)感的實(shí)踐場(chǎng)所，進(jìn)而投入更多的助學(xué)資金，深化學(xué)校和企業(yè)之間形成的教學(xué)平臺(tái)，在商業(yè)協(xié)同基礎(chǔ)上滿足現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)營銷的需求，有利于教師制定出一個(gè)完整的教學(xué)培養(yǎng)方案。構(gòu)建科學(xué)的校企合作方式，能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐地方，將市場(chǎng)作為學(xué)習(xí)主體，促進(jìn)學(xué)生能夠在實(shí)踐中累積更多豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，保證為學(xué)生的全面性發(fā)展提供支持和保證。學(xué)校和企業(yè)在交流和溝通方面，要結(jié)合院校自身的辦學(xué)特點(diǎn)，以及辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，可以在校園中搭建市場(chǎng)營銷實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)，充分利用場(chǎng)地與優(yōu)惠政策，強(qiáng)化校企之間的合作關(guān)系，進(jìn)一步促使校企能夠?qū)⒏嗟馁Y金和營銷案例融入其中，對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力起到一定的促進(jìn)作用，也為翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展提供支持。同時(shí)，教師也要立足于教材內(nèi)容，為學(xué)生引入相關(guān)案例內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生可以主動(dòng)走到校企合作中，通過翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)知識(shí)的提前掌握，在實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行強(qiáng)化，在一定程度上直接提升企業(yè)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，高職市場(chǎng)營銷教學(xué)中引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，不僅為學(xué)生帶來全新的教學(xué)方式，對(duì)教師而言也是一次教學(xué)挑戰(zhàn)。這種教學(xué)方式可以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的欲望，為不同層次的學(xué)生學(xué)習(xí)提供便捷性，將學(xué)生和教師作為一個(gè)共同體，引導(dǎo)學(xué)生掌握一定知識(shí)內(nèi)容并且?guī)е鴨栴}學(xué)習(xí)知識(shí)，有利于學(xué)生主觀性、發(fā)散性思維的提升，致力于為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀市場(chǎng)營銷專業(yè)型人才。