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（遼寧工業(yè)大學(xué) 文化傳媒與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，遼寧錦州 121000）

據(jù)小紅書(shū)數(shù)據(jù)顯示，2022年其月活用戶(hù)超2億，其中90后用戶(hù)占72%[1]。在“注意力經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，小紅書(shū)已然成為人們信息生活的主要入口之一，并對(duì)Z世代人群的學(xué)習(xí)、生活和工作產(chǎn)生重要的影響。目前，有關(guān)小紅書(shū)的研究主要集中在對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能和內(nèi)容生產(chǎn)模式的關(guān)注，但基于使用與滿(mǎn)足理論視域，以高校學(xué)生為研究對(duì)象的研究文獻(xiàn)卻很少。本文以錦州市的三所高校為例，依托使用與滿(mǎn)足理論，采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的研究方法，對(duì)高校學(xué)生小紅書(shū)的使用與滿(mǎn)足進(jìn)行研究，以期明確這些用戶(hù)的畫(huà)像表征，以及其對(duì)小紅書(shū)的使用動(dòng)機(jī)、使用行為和滿(mǎn)足狀況，并結(jié)合問(wèn)卷填寫(xiě)和訪談情況，為進(jìn)一步提升小紅書(shū)平臺(tái)的強(qiáng)勁吸引力提供優(yōu)化路徑。

1 使用與滿(mǎn)足理論

使用與滿(mǎn)足的研究開(kāi)始于20世紀(jì)40年代。1959年卡茨提出使用與滿(mǎn)足的概念，并于1974年在《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》中總結(jié)了媒介接觸的基本模式，其認(rèn)為受眾是基于自身的社會(huì)與心理因素而產(chǎn)生一定的需求和目標(biāo)，從而主動(dòng)地選擇媒介及接觸媒介，無(wú)論接觸媒介的行為是否得到滿(mǎn)足，都會(huì)對(duì)受眾后續(xù)的媒介接觸產(chǎn)生影響。20世紀(jì)60年代末，麥奎爾等人總結(jié)了使用與滿(mǎn)足理論的4種基本類(lèi)型，即心緒轉(zhuǎn)換、人際關(guān)系、自我確認(rèn)和環(huán)境監(jiān)測(cè)[2]。使用與滿(mǎn)足理論開(kāi)創(chuàng)了從受眾角度考察大眾傳播過(guò)程的先河，在考察傳播效果及分析用戶(hù)行為的研究歷程中具有關(guān)鍵的地位。信息技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)著媒介的更迭，同時(shí)媒體的功能也在逐步地向外拓展[3]，鑒于小紅書(shū)的電商屬性，本文加入了電商交易這一使用動(dòng)機(jī)。

2 研究調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

2.1 研究方法與過(guò)程

問(wèn)卷調(diào)查法：作者通過(guò)線上下渠道分別向遼寧工業(yè)大學(xué)、渤海大學(xué)和錦州醫(yī)科大學(xué)的小紅書(shū)用戶(hù)派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷共161份，最終收回有效問(wèn)卷102份。訪談法：作者在派發(fā)問(wèn)卷時(shí)，會(huì)隨機(jī)抽取調(diào)查對(duì)象并結(jié)合其填寫(xiě)情況與其進(jìn)行訪談。結(jié)束問(wèn)卷調(diào)查后，作者通過(guò)線上下渠道共對(duì)10位調(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪談。

2.2 高校學(xué)生用戶(hù)的畫(huà)像表征

通過(guò)筆者的調(diào)查可知，高校學(xué)生小紅書(shū)女性用戶(hù)占比達(dá)78.43%，而男性用戶(hù)僅占21.57%，且呈分散式出現(xiàn)。了解途徑方面，通過(guò)他人介紹的途徑了解到小紅書(shū)的用戶(hù)占49.02%，線上引流廣告占40.20%。累計(jì)使用小紅書(shū)1至3年的用戶(hù)占59.80%，3年以上的占 20.59%，不足 1年的占19.61%。由此可知，小紅書(shū)的高校學(xué)生用戶(hù)主要以女性為主，人際傳播在小紅書(shū)的推廣過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用，多數(shù)高校學(xué)生在近三年里才有接觸和使用小紅書(shū)的行為。

2.3 高校學(xué)生的使用動(dòng)機(jī)與行為

2.3.1 高校學(xué)生使用小紅書(shū)的動(dòng)機(jī)

如圖1所示，大部分高校學(xué)生基于多種動(dòng)機(jī)使用小紅書(shū)，其中基于環(huán)境監(jiān)測(cè)使用的用戶(hù)占91.17%，心緒轉(zhuǎn)換占76.47%，人際關(guān)系占33.33%，自我確認(rèn)和電商交易分別占14.70%。可見(jiàn)，高校學(xué)生使用小紅書(shū)的動(dòng)機(jī)主要是獲取信息和進(jìn)行娛樂(lè)消遣。

圖1 高校學(xué)生小紅書(shū)使用動(dòng)機(jī)統(tǒng)計(jì)

2.3.2 高校學(xué)生小紅書(shū)的使用行為

（1）基于環(huán)境監(jiān)測(cè)使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)。由于社會(huì)環(huán)境的逐步擴(kuò)大化和復(fù)雜化，受眾不得不主要依靠具有環(huán)境監(jiān)測(cè)功能的媒體來(lái)獲取信息。高校學(xué)生可以基于自身的使用需求，在小紅書(shū)的內(nèi)容頻道中瀏覽筆記內(nèi)容。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這類(lèi)用戶(hù)慣習(xí)以點(diǎn)贊（82.79%）、收藏（70.96%）及評(píng)論（68.81%）的方式對(duì)自己感興趣的筆記內(nèi)容做篩選標(biāo)記及與他人互動(dòng)。超六成的用戶(hù)有著較高的活躍度，這些用戶(hù)基本每天都有小紅書(shū)的使用記錄。與此同時(shí)，他們還有著較高的使用黏性，當(dāng)需要某種信息時(shí)，其就會(huì)慣習(xí)地使用小紅書(shū)進(jìn)行檢索，但很少會(huì)對(duì)某一問(wèn)題主動(dòng)發(fā)筆記提問(wèn)。

（2）基于心緒轉(zhuǎn)換使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)。媒體作為生產(chǎn)和傳播信息的專(zhuān)業(yè)組織，其產(chǎn)品可以為受眾提供消遣娛樂(lè)，并幫助受眾釋放壓力和舒緩身心。在小紅書(shū)，高校學(xué)生可以瀏覽到有趣、搞笑、感人和勵(lì)志等類(lèi)型的筆記內(nèi)容，這可以幫助其放松心情，緩解壓力及增加快樂(lè)。這類(lèi)用戶(hù)的活躍度和使用黏性相對(duì)稍高于基于環(huán)境監(jiān)測(cè)使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)，他們慣習(xí)于晚間休息時(shí)段在宿舍“閑逛”小紅書(shū)，其瀏覽喜好以軟性的筆記內(nèi)容為主。同時(shí)，這些用戶(hù)會(huì)以點(diǎn)贊（83.33%）、評(píng)論（74.35%）及聊天（32.05%）的方式表達(dá)自己對(duì)某事物的看法和感受，少數(shù)用戶(hù)會(huì)跨平臺(tái)向他人分享自己感興趣的筆記內(nèi)容。

（3）基于人際關(guān)系使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)。小紅書(shū)對(duì)人們的溝通方式有著重要的影響，用戶(hù)不僅可以通過(guò)小紅書(shū)關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論及分享他人的筆記內(nèi)容，還可以與他人實(shí)時(shí)聊天，正是這樣的人際溝通方式推動(dòng)著個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展[4]。盡管僅有33.33%的用戶(hù)基于人際關(guān)系的動(dòng)機(jī)而使用小紅書(shū)，但超過(guò)九成的用戶(hù)在小紅書(shū)中產(chǎn)生過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、聊天、彈幕及轉(zhuǎn)發(fā)等使用行為，以及超過(guò)八成的用戶(hù)會(huì)以圖片、文字及視頻的形式發(fā)布筆記內(nèi)容，而這些筆記內(nèi)容主要以生活記錄、學(xué)習(xí)記錄和知識(shí)分享為主。由此可見(jiàn)，人際關(guān)系雖然并非是這部分用戶(hù)的主要使用動(dòng)機(jī)，但不可否認(rèn)他們?cè)谛〖t書(shū)有人際互動(dòng)的使用行為。這類(lèi)用戶(hù)的活躍度和使用黏性相對(duì)高于基于心緒轉(zhuǎn)換使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)，出于獲取談資的目的，他們?cè)敢馊チ私夂蛯W(xué)習(xí)各類(lèi)筆記內(nèi)容。同時(shí)，這些用戶(hù)還樂(lè)于參與人際互動(dòng)，這種互動(dòng)的表現(xiàn)形式具有隨意性和虛擬性的表征。

（4）基于自我確認(rèn)為使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)。麥奎爾認(rèn)為電視節(jié)目中的人物、事件及矛盾的解決可以為受眾提供自我認(rèn)知與反省的參考框架[5]，同時(shí)，這也是豐富受眾世界觀與價(jià)值觀的過(guò)程。小紅書(shū)不僅有豐富的筆記內(nèi)容，其還為用戶(hù)搭建了展示自我才華和創(chuàng)意的舞臺(tái)，這可以幫助用戶(hù)獲得自我認(rèn)知與反省的框架。這類(lèi)用戶(hù)的活躍度和使用黏性最高，發(fā)布筆記內(nèi)容的人數(shù)占比也最高，他們基本每天都在使用小紅書(shū)，超九成用戶(hù)的日使用時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)及以上，其中日使用時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)及以上的用戶(hù)超三成，有超九成的用戶(hù)發(fā)布過(guò)筆記內(nèi)容，這稍高于基于人際關(guān)系使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)。與此同時(shí)，他們樂(lè)于參與自己感興趣的辯題性筆記內(nèi)容中，且比較注重自我呈現(xiàn)策略的運(yùn)用。可以說(shuō)，他們之中有不少小紅書(shū)的忠實(shí)用戶(hù)。歐文·戈夫曼認(rèn)為，每個(gè)人都是日常生活中的表演者，而人們的表演區(qū)域有前臺(tái)與后臺(tái)之分[6]。在前臺(tái)，這類(lèi)用戶(hù)仔細(xì)地呈現(xiàn)自己的筆記內(nèi)容，并以謹(jǐn)慎的態(tài)度與粉絲保持互動(dòng)行為；在后臺(tái)，他們精心打造符合受眾期待的自身形象，他們希望通過(guò)印象管理引起他人的興趣和好感，并獲得他人的認(rèn)同和關(guān)注，這個(gè)過(guò)程有助于其完成對(duì)自身的反省與價(jià)值的確認(rèn)。

（5）基于電商交易使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)。得益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已成為人們不可或缺的生活方式之一。小紅書(shū)作為兼具社交和電商屬性的生活分享平臺(tái)，其為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建了從種草、拔草到分享的商業(yè)閉環(huán)[7]。這類(lèi)用戶(hù)的活躍度和使用黏性也較高，可以將他們分為兩種：一種是賣(mài)方，其主要視小紅書(shū)為商品的展示平臺(tái)；另一種是買(mǎi)方，其主要視小紅書(shū)為指導(dǎo)消費(fèi)的信息參考平臺(tái)。

2.4 高校學(xué)生小紅書(shū)的滿(mǎn)足情況

2.4.1 使用動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足程度

小紅書(shū)在滿(mǎn)足用戶(hù)需求方面表現(xiàn)較好。其中，環(huán)境監(jiān)測(cè)、心緒轉(zhuǎn)換、人際關(guān)系和自我確認(rèn)的需求滿(mǎn)足程度較高，但電商購(gòu)物需求的滿(mǎn)足程度較低。高校學(xué)生的使用動(dòng)機(jī)滿(mǎn)足程度與他們的小紅書(shū)使用動(dòng)機(jī)情況呈一定的正相關(guān)關(guān)系，雖然電商交易的滿(mǎn)足程度整體偏低，但理應(yīng)看到小紅書(shū)激活了部分高校學(xué)生的電商服務(wù)使用行為，這部分用戶(hù)將是小紅書(shū)電商服務(wù)的潛在支持者，如表1所示。

表1 高校學(xué)生使用動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足程度

訪談得知，高校學(xué)生使用小紅書(shū)主要是為了查閱攻略，增加快樂(lè)及開(kāi)展人際交往，這些功能與服務(wù)便利了高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，這是小紅書(shū)能吸引高校學(xué)生的重要因素。是否能在小紅書(shū)獲得認(rèn)同與關(guān)注，大部分用戶(hù)對(duì)此的興趣和積極性都不高，這與其自身的動(dòng)機(jī)意愿低、學(xué)業(yè)繁忙和創(chuàng)作能力有限有密切的關(guān)系。關(guān)于電商交易，大多數(shù)用戶(hù)主要視小紅書(shū)為指導(dǎo)消費(fèi)的信息參考平臺(tái)，一般不會(huì)在小紅書(shū)買(mǎi)賣(mài)商品，這主要出于商品可信度、購(gòu)物氛圍和使用習(xí)慣等因素的綜合考量。

2.4.2 高校學(xué)生對(duì)小紅書(shū)的滿(mǎn)意程度

在高校學(xué)生對(duì)小紅書(shū)的使用滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中，選擇“非常滿(mǎn)意”的占23.53%，“滿(mǎn)意”的占60.79%，“不好說(shuō)”的占9.80%，“不滿(mǎn)意”的僅占5.88%。整體而言，他們對(duì)小紅書(shū)的使用滿(mǎn)意度是較高的，說(shuō)明小紅書(shū)的功能與服務(wù)能較好地滿(mǎn)足其使用需求。可以說(shuō)，小紅書(shū)無(wú)論是作為獲取信息的工具、社會(huì)交往的平臺(tái)、休閑娛樂(lè)的陣地、自我呈現(xiàn)的舞臺(tái)或是電商交易的場(chǎng)所都對(duì)他們的學(xué)習(xí)和生活有著重要的影響。但還有一部分用戶(hù)的需求未能在小紅書(shū)得到充分的滿(mǎn)足，因而他們的滿(mǎn)意度偏低。

3 小紅書(shū)內(nèi)容生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)策略的潛在風(fēng)險(xiǎn)

基于高校學(xué)生小紅書(shū)用戶(hù)的調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)和訪談情況，他們不滿(mǎn)意的使用問(wèn)題主要可總結(jié)為以下4點(diǎn)。

3.1 軟文廣告背后的危機(jī)：軟文廣告越多，媒介印象越差

相對(duì)于硬性廣告，軟性廣告一般會(huì)有更好的廣告效果，這是軟文廣告能長(zhǎng)久存在的底層邏輯。有超過(guò)六成的高校學(xué)生表示，在使用小紅書(shū)時(shí)會(huì)瀏覽到少量的軟文廣告筆記，而這類(lèi)筆記內(nèi)容主要可劃分為編造人設(shè)和標(biāo)題黨等類(lèi)型。多數(shù)用戶(hù)表示情有可原，只要不涉及虛假宣傳則可以接受，但如果瀏覽到的軟文廣告數(shù)量變多就會(huì)因此而感到反感，也會(huì)逐漸對(duì)小紅書(shū)產(chǎn)生負(fù)面的媒介印象。也有少部分用戶(hù)表示，當(dāng)看到有創(chuàng)意和有價(jià)值的軟文廣告時(shí)，會(huì)去借鑒和學(xué)習(xí)其表達(dá)方法和呈現(xiàn)技巧。

3.2 眼球經(jīng)濟(jì)下的不良導(dǎo)向：低俗筆記內(nèi)容的危害不容小覷

媒介內(nèi)容低俗化是媒介發(fā)展中的難題，通過(guò)新媒體傳播的低俗信息無(wú)論是對(duì)受眾的價(jià)值觀還是對(duì)媒介生態(tài)都有負(fù)面的影響[8]。小紅書(shū)是個(gè)以UGC為主的生活分享平臺(tái)，雖然這種生產(chǎn)模式極大地豐富了平臺(tái)的筆記內(nèi)容，但有的用戶(hù)為了博得關(guān)注，不惜降低筆記內(nèi)容的質(zhì)量和品位。有約三成的高校學(xué)生表示，在使用小紅書(shū)時(shí)有瀏覽到過(guò)少量的低俗筆記內(nèi)容，這類(lèi)筆記內(nèi)容主要可劃分為低俗擦邊和虛榮攀比等類(lèi)型。小紅書(shū)中的低俗筆記內(nèi)容不僅會(huì)污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，給高校學(xué)生帶來(lái)不好的觀感，不利于他們形成正確的價(jià)值觀，而且還容易使這些用戶(hù)對(duì)小紅書(shū)產(chǎn)生負(fù)面的媒介印象。

3.3 算法黑箱的無(wú)形遮蔽：同質(zhì)化筆記筑造信息繭房

大數(shù)據(jù)時(shí)代，算法正逐步承擔(dān)更多信息內(nèi)容守門(mén)人的功能，從而成為受眾信息選擇和價(jià)值判斷背后的無(wú)形操手[9]。有約兩成的高校學(xué)生表示，在使用小紅書(shū)時(shí)遇到過(guò)內(nèi)容推薦不夠“人性化”的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)為重復(fù)推薦同質(zhì)同類(lèi)的筆記內(nèi)容，即使關(guān)閉 “個(gè)性化推薦”功能并向平臺(tái)反饋 “不喜歡該筆記”，其效果也不夠理想。雖然“千人千面”的內(nèi)容分發(fā)為傳受雙方帶來(lái)了便利，但隨著他們的瀏覽喜好和習(xí)慣被算法逐步固化，用戶(hù)容易陷入信息繭房的陷阱。

3.4 內(nèi)容侵權(quán)問(wèn)題：監(jiān)管機(jī)制不足滋生抄襲現(xiàn)象

新媒體時(shí)代，內(nèi)容侵權(quán)的表現(xiàn)形式呈多樣化的特點(diǎn)，其主要可劃分為文字洗稿、圖片侵權(quán)和視聽(tīng)內(nèi)容侵權(quán)等類(lèi)型。復(fù)制功能為信息內(nèi)容的批量生產(chǎn)提供了便利條件，有的小紅書(shū)用戶(hù)希望以更低廉的成本，生產(chǎn)出最吸引人的筆記內(nèi)容，從而走上了不良的抄襲之路。有超過(guò)一成的高校學(xué)生表示，在使用小紅書(shū)時(shí)偶爾會(huì)瀏覽到內(nèi)容雷同的筆記，這類(lèi)現(xiàn)象主要出現(xiàn)在檢索筆記內(nèi)容的結(jié)果之中。當(dāng)談及感受時(shí)，作為受眾的用戶(hù)除了在意筆記對(duì)自己是否有用之外，也會(huì)對(duì)涉嫌抄襲的創(chuàng)作者和小紅書(shū)平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)制產(chǎn)生負(fù)面的印象；而作為傳播者的用戶(hù)除了感到“無(wú)奈”和“麻煩”以外，也會(huì)對(duì)小紅書(shū)的監(jiān)管機(jī)制產(chǎn)生負(fù)面的印象。

4 小紅書(shū)內(nèi)容規(guī)范與運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)化路徑

4.1 構(gòu)建廣告識(shí)別機(jī)制，規(guī)范軟文廣告內(nèi)容

總體而言，軟文廣告對(duì)受眾有一定的欺騙性,因?yàn)槠洳粌H隱藏了自己的廣告身份,而且還隱藏了其與廣告主之間的利益關(guān)系，受眾通常在不知情的情況下受到廣告的影響,這可能會(huì)使受眾產(chǎn)生原本不會(huì)有的消費(fèi)欲望，更重要的是，如果軟文廣告中含有虛假信息，對(duì)受眾的負(fù)面影響則更為明顯[10]。因此，建議小紅書(shū)加強(qiáng)對(duì)軟文廣告的監(jiān)管與引導(dǎo),否則將很可能會(huì)給高校學(xué)生用戶(hù)留下負(fù)面的媒介印象。一是理應(yīng)扮演好筆記內(nèi)容“把關(guān)人”的角色，將負(fù)面的軟文廣告筆記信息拒之門(mén)外，將非負(fù)面的軟文廣告筆記內(nèi)容做“廣告”標(biāo)記；二是加強(qiáng)筆記創(chuàng)作規(guī)范的宣傳，進(jìn)一步引導(dǎo)他們自覺(jué)營(yíng)造積極、健康和向上的廣告生態(tài)環(huán)境。

4.2 完善把關(guān)機(jī)制，讓低俗內(nèi)容無(wú)處容身

低俗筆記內(nèi)容是否能得到及時(shí)且有效的治理，這不僅事關(guān)高校學(xué)生用戶(hù)正確價(jià)值觀的形成，還事關(guān)小紅書(shū)乃至整個(gè)自媒體行業(yè)是否能持續(xù)地走在健康和良性的發(fā)展道路上。因此，小紅書(shū)理應(yīng)加大自查自糾的力度，及時(shí)制止筆記內(nèi)容的違法違規(guī)行為。一是采用“人工+智能”的內(nèi)容把關(guān)方式，對(duì)正在發(fā)布和已經(jīng)發(fā)布的筆記內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并拒絕給予低俗筆記內(nèi)容呈現(xiàn)的權(quán)重；二是進(jìn)一步優(yōu)化和運(yùn)用“群體把關(guān)”功能，激勵(lì)用戶(hù)的有效反饋低俗筆記內(nèi)容的使用行為。

4.3 算法運(yùn)用向善，推送優(yōu)質(zhì)的多元化內(nèi)容

隨著人機(jī)關(guān)系的密切勾連，受眾在一定程度上不得不向算法技術(shù)讓渡認(rèn)知自身和社會(huì)的權(quán)利自由[11]，這是導(dǎo)致高校學(xué)生陷入信息繭房的重要因素。我們建議小紅書(shū)秉持技術(shù)應(yīng)用向善的理念，致力于為用戶(hù)提供健康有序的信息環(huán)境。一是在現(xiàn)有算法的基礎(chǔ)上，隨機(jī)抽取受眾依據(jù)筆記內(nèi)容的類(lèi)別分別從筆記內(nèi)容的真實(shí)性、時(shí)效性、新鮮性和有用性等層面對(duì)瀏覽的筆記內(nèi)容進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，并將此作為筆記內(nèi)容推薦的一種權(quán)重指標(biāo)，從而為他們帶來(lái)更多有價(jià)值的筆記內(nèi)容；二是定期調(diào)整和優(yōu)化用戶(hù)喜好的筆記內(nèi)容與其他筆記內(nèi)容的推送占比[12]，幫助高校學(xué)生用戶(hù)搭建更系統(tǒng)和全面的信息體系。

4.4 健全原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制，調(diào)動(dòng)用戶(hù)的創(chuàng)作積極性

雖然侵權(quán)行為在短期內(nèi)能為創(chuàng)作者帶來(lái)一定的收益，但從整個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作的大環(huán)境來(lái)看，這并不利于媒體生態(tài)持續(xù)地健康發(fā)展[13]?！吨腥A人民共和國(guó)著作權(quán)法》明確規(guī)定了著作權(quán)人的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，小紅書(shū)中存在的少量筆記抄襲問(wèn)題不僅是一種違反平臺(tái)規(guī)范的行為，而且還是實(shí)質(zhì)上的侵權(quán)行為。因此，我們建議小紅書(shū)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原創(chuàng)筆記內(nèi)容的保護(hù)。一是設(shè)定合理的筆記文字內(nèi)容查重比例，并建立圖片、視頻和聲音侵權(quán)行為的識(shí)別和追蹤機(jī)制，不允許用戶(hù)發(fā)布涉嫌嚴(yán)重洗稿的筆記內(nèi)容；二是為用戶(hù)的原創(chuàng)筆記內(nèi)容開(kāi)放“原創(chuàng)”標(biāo)識(shí)的申請(qǐng)，并將此與筆記內(nèi)容的保護(hù)優(yōu)先權(quán)和推送優(yōu)先權(quán)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而引導(dǎo)用戶(hù)擁抱原創(chuàng)和支持原創(chuàng)。

5 結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)10余年的沉淀和發(fā)展，小紅書(shū)已經(jīng)從最初的PDF海外購(gòu)物攻略分享平臺(tái)轉(zhuǎn)型為深耕生活方式的綜合性?xún)?nèi)容分享社區(qū)，并滲透到了高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活之中。研究表明，高校學(xué)生小紅書(shū)用戶(hù)以女性為主，他們主要通過(guò)他人介紹的途徑了解到小紅書(shū)，并基于多種使用動(dòng)機(jī)產(chǎn)生接觸和使用的行為，他們主要是小紅書(shū)在近三年里新增的用戶(hù)群體；獲取信息和娛樂(lè)消遣是他們使用小紅書(shū)的主要?jiǎng)訖C(jī)，因而基于環(huán)境監(jiān)測(cè)和心緒轉(zhuǎn)換使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)數(shù)較多，人際關(guān)系和自我確認(rèn)較少，基于電商交易使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)數(shù)最少。同時(shí)，基于不同使用動(dòng)機(jī)的用戶(hù)在活躍度、使用黏性及互動(dòng)行為等方面存在一定的差異；使用動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足程度與他們的小紅書(shū)使用動(dòng)機(jī)呈一定的正相關(guān)關(guān)系，小紅書(shū)在滿(mǎn)足用戶(hù)需求方面表現(xiàn)較好，其中環(huán)境檢測(cè)的需求滿(mǎn)足程度最高，電商交易需求的滿(mǎn)足程度最低；總體而言，高校學(xué)生對(duì)小紅書(shū)的使用滿(mǎn)意度較高，表明小紅書(shū)能較好地滿(mǎn)足他們的使用需求；依據(jù)高校學(xué)生的問(wèn)卷填寫(xiě)和訪談情況，小紅書(shū)主要存在著令人反感的軟文廣告、低俗信息、推薦算法不夠“人性化”和筆記抄襲等用戶(hù)不滿(mǎn)意的使用問(wèn)題?；谶@四個(gè)問(wèn)題，我們建議小紅書(shū)分別從廣告識(shí)別機(jī)制、信息把關(guān)機(jī)制、算法技術(shù)的運(yùn)用理念和原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制等方面優(yōu)化問(wèn)題。