文｜《當代黨員》全媒體記者 王雪

在重慶三峽銀行渝北支行下轄紅錦支行，柜員們上下班時，總會習慣性地看一眼擺在顯眼處的白板，上面有用不同符號標記的重點工作。只需看一眼，哪些重點工作已經(jīng)辦結、哪些還需要沖刺完成，大家便瞬間了然于胸。

過去，白板上的內(nèi)容雷打不動地周周更新，而今，白板卻空白了許久，因為定期更新白板的人——重慶三峽銀行結算運營部委派至渝北支行下轄紅錦支行會計主管江麗已于今年7月因病搶救無效，永遠地離去了。

過去13年，江麗先后在重慶三峽銀行解放碑支行、南岸支行、總行營業(yè)部等6家經(jīng)營機構擔任會計主管。無論身在何處，她始終牢記共產(chǎn)黨員的初心使命，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，先后4 次獲得全行“年度先進個人”、5 次被評為“年度會計主管標兵”，被重慶三峽銀行總行黨委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

在平凡的崗位上鑄就不平凡的精彩，江麗以實際行動彰顯了一名共產(chǎn)黨員的崇高風范。

江麗（右四）生前指導柜員練習點鈔。圖/重慶三峽銀行

快慢之間的“完美追求”

走路特別快，像風一樣，這是江麗留給同事的普遍印象。

作為會計主管，江麗的工作內(nèi)容較為繁瑣，向來追求完美的她，總覺得時間不夠用，因而總是不自覺地連走帶跑。

“她總是最早到，最晚走，絕不讓工作欠賬?！敝貞c三峽銀行南岸支行下轄回龍灣支行柜員蔣奇杉說。

2022 年11 月，部分票據(jù)集中到期，支行每天有近200 張紙質(zhì)銀行承兌匯票待兌付。票據(jù)快遞紛至沓來，催付電話一刻不停，讓大家疲憊不堪。

為盡快兌付，江麗一心扎進票據(jù)兌付工作中，加班加點和大家一起審核票據(jù)、登記臺賬、把關授權、日終清點。有一天，日終清點時江麗發(fā)現(xiàn)有10 萬元賬務對不上，擔心票據(jù)太多有所遺漏，堅決不把工作拖到第二天的她，硬是和柜員一起把1000 多張紙質(zhì)票據(jù)清理了一遍，終于找到問題所在。忙完這一切，已是次日凌晨3時。

紅錦支行柜員何星閱回憶，為保證工作效率，江麗每天會設多個鬧鐘，且將鬧鐘音量調(diào)到最大，以提醒自己。每當高亢激昂、音量巨大的鬧鈴從江麗的辦公室傳來，大家都知道，她要開始處理新的重要工作了。

可就是這樣一個“像風一樣的女子”，卻多次因為“龜速”，把重慶三峽銀行結算運營部檢查輔導崗工作人員鐘亞丹急得團團轉(zhuǎn)。

江麗對于經(jīng)手的所有工作，要求務必精確，大到金額數(shù)字、小到標點符號，都要反復斟酌三四遍，直至認為準確率達到100%，才肯放心地將工作移交給下一位同事。這讓鐘亞丹“又愛又恨”：凡是江麗履職過的支行，差錯率都能穩(wěn)穩(wěn)控制在零，甚至在業(yè)務量只增不降的情況下都能實現(xiàn)全年無差錯，其所在支行的重點賬戶對賬率也一直保持在100%。但也正因如此，江麗的工作交接總是慢于他人，這讓經(jīng)常等在截止時間的鐘亞丹十分抓狂。

“她精益求精、追求完美?！睍r間久了，摸清江麗工作習性的鐘亞丹尋找到一條與她工作相處的巧妙之道：每次向江麗傳達工作任務時，都故意將截止時間提前一天。

一快一慢，道盡了江麗對工作的完美追求。

嚴松之間的“用心良苦”

2015年，時為重慶三峽銀行渝中支行柜員的鄧筱被調(diào)至解放碑支行，成為江麗的同事。

初到解放碑支行，暫不清楚江麗工作要求的鄧筱，干完當天所有的工作后，像往常一樣打卡下了班?；丶业穆穭傋叩揭话?，鄧筱接到了江麗的電話：“你今天的工作完成了嗎？”

“完成了?！编圀憧隙ǖ馈?/p>

“你馬上回到支行，確認無誤后再下班?！苯悺皟础钡?。

“干嘛這么較真？”鄧筱不悅地回到支行。瞧見鄧筱回來，江麗拿出她當天辦理的重點賬單票據(jù)等，仔細檢查起來。“每位柜員下班前她都如此。她是在幫我們查找問題、總結經(jīng)驗，幫助我們快速成長?！编圀愫髞聿呕腥淮笪颉?/p>

“我們做會計工作一定要小心謹慎，出了差錯，輕則影響客戶體驗，重則影響職業(yè)生涯，產(chǎn)生聲譽風險。我對你們要求嚴格，是希望你們以后少走彎路?！苯惾缡钦f。

江麗的高標準、嚴要求，柜員們深有體會，她體貼入微的“松愛”，也讓柜員們倍感溫暖。

重慶三峽銀行法律合規(guī)部票防管理崗工作人員唐海文的第一位領導就是江麗。初上崗，江麗手把手地教導他?？缮瞎褚恢芎?，唐海文還是出了錯。

那天，臨近下班時，唐海文猛然發(fā)現(xiàn)自己當天辦理的存款業(yè)務有9000 多元缺口。找不到問題所在，想到處理不好自己就要賠付9000多元，才畢業(yè)參加工作的唐海文一下急哭了。

“放心，有我在?！苯惸贸霎斕焖写婵顟{證，和唐海文一筆一筆仔細核對起來，最后發(fā)現(xiàn)某筆應為1100元的存款業(yè)務，被唐海文錯存為11000 元。江麗趕緊聯(lián)系總行，幾經(jīng)波折找到客戶信息，可好不容易聯(lián)系上客戶，客戶卻十分強硬地拒絕配合。

“你別怕，如果客戶思想工作做不通的話，這9000多元我替你賠?！苯惏矒嵬晏坪Ｎ?，轉(zhuǎn)身買了大包小包的水果，自己一個人奔向了客戶家。待忙活完，江麗回到支行已近凌晨?？吹浇惞首鬏p松的樣子，唐海文又哭了：“不知道她在客戶面前說了多少好話，怎樣賠禮道歉，客戶才同意配合我們解決問題。”

這樣的故事還有許多。

和江麗接觸過的柜員，都知道她是一個嘴硬心軟的人。面對業(yè)務目標，她帶領柜員超額完成，但在分配獎勵時，她又經(jīng)?！半[身”；柜員工作沒有完成，她要求務必加班加點辦結，但在節(jié)假日排班時，她則盡可能地包攬，好讓柜員有更多的休息時間……

在江麗的“嚴管”“松愛”下，一大批優(yōu)秀柜員脫穎而出：1 名柜員成為“重慶市十佳柜員”，1名柜員走上支行領導崗位，7 名優(yōu)秀柜員走上會計主管崗位，還有17 名業(yè)務骨干成為各條戰(zhàn)線的精兵強將……

“麗姐就像標尺，立在我們身邊，督促我們成長?！敝貞c三峽銀行江北支行會計主管王莉娟說。

剛?cè)嶂g的“責無旁貸”

金融機構既是面向社會的服務窗口，也是保護老百姓財產(chǎn)安全的重要防線。對于守住客戶“錢袋子”，江麗總是“剛”到最后。

2023年春節(jié)，一對老夫妻走進銀行?！拔覀兣畠涸谠颇习l(fā)生車禍，正在醫(yī)院搶救，急需29萬元，請趕快幫我們匯款。”老夫妻十分焦急。

正在柜面忙碌的江麗，憑著多年工作經(jīng)驗，意識到不對勁。她放下手中的工作，來到老人身邊了解情況。從老人的只言片語中，江麗了解到，他們女兒的手機已經(jīng)關機，她迅速判定，這可能是一起電信詐騙。

此時，一心“救女”的老夫妻已經(jīng)極不耐煩，情緒十分激動，怒吼江麗：“我們的錢想怎么轉(zhuǎn)就怎么轉(zhuǎn)！如果因為匯款拖延，導致我們女兒有個什么閃失，我們一定找你算賬、不讓你好過！”

“幫老人守住‘錢袋子’，被罵又算得了什么?！苯愐贿厪娜莶黄鹊匕才殴駟T假裝匯款，一邊繼續(xù)溫柔地安撫老人情緒，同時悄悄報警。待警察趕到，真相大白：其女兒的手機正被騙子控制。

看著仍舊笑盈盈的江麗，老夫妻滿眼淚花：“要不是你識破詐騙伎倆，想盡一切辦法阻止我們匯錢，我們這么多年的積蓄就全沒了……”說到這里，老人立即拿出1 萬元作為酬謝，江麗連忙擺手拒絕：“這是我的職責和義務?！?/p>

2023 年4 月，老人決定前往云南投靠女兒。臨行前，兩人專程找到江麗，再一次當面道謝。

“守住‘錢袋子’、護好幸福家”，江麗始終牢記在心。南岸支行、紅錦支行因位置交通便利，周邊流動人員數(shù)量多、情況復雜。2021年以來，電信反詐騙形勢日趨復雜嚴峻，涉案賬戶數(shù)量居高不下，成了支行的“老大難”問題。江麗深知責任重大，帶領柜員在做好服務的同時繃緊風險防范警弦，每日對往來賬進行分析、對反洗錢系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行深入甄別。

遇到老年客戶辦理業(yè)務時，江麗總是主動詢問，遇到一時難辨是非的客戶，她不僅要溫柔耐心地安撫客戶情緒，還要維持大廳秩序，同時配合公安機關協(xié)助處置，同騙子“剛到底”。為此，江麗沒少挨過客戶的罵，但也正是在這一次次的“既要、又要、還要”中，成功為不少客戶守住了“錢袋子”。在她的“剛”“柔”并濟下，南岸支行、紅錦支行的涉案賬戶清零后，再也沒有出現(xiàn)新的增量。

“要干，就一定要干好?！?/p>

“我多做一點，大家就可以少干一點?！?/p>

……

江麗這些樸實無華的語言，生動詮釋了一名共產(chǎn)黨員的忠誠、責任、擔當、奉獻。

“麗姐，我們一定會牢記你的囑托，把你的所言所行所授內(nèi)化到日常的工作中，用心用情用功站好柜面服務的每一班崗，把柜面服務做到客戶心坎上……”黨旗所指，民心所向。

江麗走后，重慶三峽銀行多名青年員工向黨組織遞交了入黨申請書，希望能像她一樣向光而行、拔節(jié)成長。