李芳

自數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施以來，我國政府已先后發(fā)布一系列政策性文件，為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形態(tài)、新業(yè)態(tài)提供了政策保障，在國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)在管理方面同樣需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為企業(yè)管理核心內(nèi)容之一的人力資源管理也應(yīng)當(dāng)通過數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行流程、制度、功能上的自我優(yōu)化和革新。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

（一）與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相背離

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展階段，過去的人力資源管理工作暴露出與企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向不匹配的局限性。一些企業(yè)在制定人力資源管理制度時(shí)，未能充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的引領(lǐng)作用以及人力資源對戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，認(rèn)為人力資源僅僅是管人的工具，對生產(chǎn)經(jīng)營幫助不大，導(dǎo)致人力資源管理制度執(zhí)行環(huán)節(jié)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配。

（二）企業(yè)決策缺乏信息數(shù)據(jù)支撐

隨著企業(yè)發(fā)展，內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)越來越多，處理數(shù)據(jù)的工作量越來越大，如沿用過去手工方式處理，將嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量。例如，中國平安的人力資源每天篩選簡歷數(shù)千份，人員入職400人，月均工資及賠付支出超5億元人民幣。不實(shí)施數(shù)字化賦能人力資源管理工作，則很難在短時(shí)間內(nèi)完成大量的人力資源管理工作，企業(yè)正常經(jīng)營也因此受到影響。

（三）數(shù)字化人才不足

大多數(shù)企業(yè)并未對人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃，隨著時(shí)間推移，人力資源結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，已不適應(yīng)目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人才能力的要求。企業(yè)數(shù)字化人才不足也與內(nèi)部人員數(shù)字化賦能上較為欠缺有關(guān)。一是企業(yè)缺少培訓(xùn)資源。企業(yè)本身數(shù)字化水平不高，自然難以對員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是時(shí)效性不足。由于互聯(lián)網(wǎng)信息量呈爆發(fā)式增長，數(shù)字化相關(guān)知識和技術(shù)更新?lián)Q代快，如果培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)效性不強(qiáng)，既難以激發(fā)員工興趣，也缺乏實(shí)用性，無法滿足企業(yè)需求。

二、數(shù)字化的概念、作用和人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵

（一）從數(shù)字到數(shù)字化的演進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展加快了信息的跨地域傳輸，數(shù)字化逐步成為重要的生產(chǎn)資源。可以預(yù)見，隨著數(shù)字化逐步深入，人類的生產(chǎn)生活將由分子層面的物質(zhì)材料加工逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字信息加工。當(dāng)前社會發(fā)展已經(jīng)處在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)平臺、云計(jì)算為基礎(chǔ)技術(shù)的數(shù)字化、智能化給全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會建設(shè)帶來了持續(xù)而深遠(yuǎn)的影響，數(shù)字這一概念由日常生活中的簡單名詞成為生產(chǎn)中與人力、資金等相提并論的資源概念。

（二）數(shù)字化重塑現(xiàn)代生產(chǎn)力

目前數(shù)字經(jīng)濟(jì)正持續(xù)推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展，成為我國經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)能，也是我國利用國內(nèi)確定性對沖外部不確定性的重要工具，其發(fā)展?jié)摿φ诓粩噌尫?。在此過程中，以數(shù)據(jù)、知識、信息作為生產(chǎn)要素和資源稟賦的數(shù)字化創(chuàng)造、數(shù)字化賦能正在逐步對眾多行業(yè)實(shí)現(xiàn)改造，并衍生出新型的管理方式、經(jīng)營方式和商業(yè)模式。依靠數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力和龐大成熟的信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密集合，提高了企業(yè)生產(chǎn)力，優(yōu)化了生產(chǎn)關(guān)系和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，并深刻影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會治理模式。

（三）數(shù)字化重構(gòu)生產(chǎn)生活形態(tài)

對政府開展社會治理而言，管理手段、管理工具、管理方式的數(shù)字化、智能化能夠有效提升政府治理效能和治理水平；企業(yè)與數(shù)字化的深度結(jié)合則可以進(jìn)行系統(tǒng)智能化改造，適當(dāng)調(diào)整規(guī)章制度適應(yīng)智能化系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營集約化、高效化、智能化、管理流程精簡化；對公眾而言，數(shù)字化已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，從支付、出行到娛樂，人們獲得了數(shù)字化帶來的巨大便利。

（四）數(shù)字化加速企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

數(shù)字化正推動(dòng)企業(yè)在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的轉(zhuǎn)型升級，行業(yè)更新速度都在數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下按下了“快進(jìn)鍵”，數(shù)字化同時(shí)也帶來了商業(yè)底層邏輯的根本性轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變也符合著數(shù)字化核心的三個(gè)特點(diǎn)，即非連續(xù)性、不可預(yù)測性、非線性。而政府、企事業(yè)單位目前加大力度構(gòu)建數(shù)字化平臺，加快形成數(shù)字化理念、數(shù)字化思維，推廣數(shù)字化工具的應(yīng)用，以提高治理能力、管理能力和生產(chǎn)能力。

（五）人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵

企業(yè)在推進(jìn)人力資源數(shù)字化管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先從思想上認(rèn)識到傳統(tǒng)人力資源管理模式的局限性和數(shù)字化管理方式的優(yōu)越性，企業(yè)在人力資源數(shù)字化管理過程中，關(guān)鍵在于對員工進(jìn)行賦能，通過自上而下按崗位賦予職工權(quán)能，使企業(yè)員工對其工作內(nèi)容能夠形成充分的認(rèn)識并掌握自主權(quán)，提高員工的主人翁精神和自我驅(qū)動(dòng)力，積極主動(dòng)鍛煉、學(xué)習(xí)、成長，為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)、提供更大價(jià)值。而扁平化組織架構(gòu)將原本上下層級進(jìn)行精簡，構(gòu)造橫向結(jié)構(gòu)體系，因此被認(rèn)為是當(dāng)前人力資源管實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最理想架構(gòu)。

三、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的新變化

（一）人力資源管理理念的新階段

數(shù)字化是新形勢下社會發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵要素，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求日益迫切的背景下，人力資源管理作為企業(yè)管理體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在發(fā)展新常態(tài)和企業(yè)治理水平現(xiàn)代化的進(jìn)程上主動(dòng)作為，主動(dòng)變革和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障，將人才戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，主動(dòng)完善人力資源配置、提升員工主人翁意識幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）人力資源管理內(nèi)容的新發(fā)展

企業(yè)文化方面，企業(yè)組織架構(gòu)將得到優(yōu)化，以更好完成部門間、條線間、崗位間協(xié)同，人才管理上對員工數(shù)字化應(yīng)用能力要求將會提高；工作空間方面，工作地點(diǎn)將突破時(shí)空限制，員工在辦公條件方面將擁有更大自主權(quán)，辦公彈性化得到加強(qiáng)；勞動(dòng)形式上，數(shù)字化技術(shù)的深度應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，從而取代手工勞動(dòng)，將員工從繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來，員工將獲得更多發(fā)揮創(chuàng)造性的機(jī)會；勞資關(guān)系上，企業(yè)不僅注重物質(zhì)激勵(lì)，還會提高精神激勵(lì)，重視員工與企業(yè)的雙向發(fā)展關(guān)系，愿意從更長遠(yuǎn)的角度幫助員工成長，強(qiáng)化員工認(rèn)同感、歸屬感，將簡單的勞動(dòng)關(guān)系加強(qiáng)為員工自我實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展之間的良性合作關(guān)系。

（三）人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

從數(shù)字化對企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)化的普遍實(shí)踐看，數(shù)字化對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和商業(yè)模式的影響較為明顯，對人力資源管理的體現(xiàn)并不充分，數(shù)字化的切入思路還較為模糊。傳統(tǒng)人力資源管理方式固化、模板化、系統(tǒng)老化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程滯后、數(shù)字化人才不足等問題，都是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不容忽視的。

（四）人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對商業(yè)分析的影響可謂是顛覆式的，而這也為人力資源效率進(jìn)一步提升提供了歷史性的機(jī)遇。社會管理、發(fā)展理念的變化都對一代員工產(chǎn)生潛移默化的影響。當(dāng)前年輕一代員工重視個(gè)性、渴望尊重的特點(diǎn)使得企業(yè)必須尋求內(nèi)部組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以期將傳統(tǒng)等級分明的管理模式轉(zhuǎn)向充分授權(quán)、快速響應(yīng)的扁平化管理架構(gòu)。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，提高薪酬計(jì)算、發(fā)放、績效管理等工作的數(shù)字化水平，提高這些常規(guī)工作效率也是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的題中之義。

四、數(shù)字化賦能人力資源管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

（一）數(shù)字化革新人力資源管理理念

數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)更傾向于將人才視為“資源”加以妥善利用，表現(xiàn)為通過實(shí)施資源管理手段、創(chuàng)新管理體系、改善企業(yè)文化氛圍等方式彰顯員工個(gè)性，滿足員工個(gè)性化需求，從而激發(fā)員工的積極性。數(shù)字化從根本上扭轉(zhuǎn)了人力資源管理的工作方式，豐富了管理手段，提高了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)對人才的吸引力。

（二）數(shù)字化助力人力資源管理活動(dòng)實(shí)施

企業(yè)通過大數(shù)據(jù)與人工智能的結(jié)合，有效收集和分析人力資源數(shù)據(jù)具有內(nèi)含價(jià)值的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)中的信息提取出來用于指導(dǎo)人力資源管理，最終實(shí)現(xiàn)人力資源配置效用最大化，提升企業(yè)競爭力。目前，在人力資源的研究中普遍認(rèn)為，人力資源管理正在進(jìn)入3.0時(shí)代，企業(yè)人力資源管理開始逐步嘗試應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為支撐，通過構(gòu)建智能化、服務(wù)化、人性化的管理平臺，滿足員工的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)“高效協(xié)同、充分授權(quán)、激發(fā)活力”的目標(biāo)。

（三）數(shù)字化創(chuàng)新人力資源管理方法

數(shù)字化對這些管理活動(dòng)能夠起到賦能作用，使人力資源管理工具得到升級改造，進(jìn)一步智能化，在人力資源的發(fā)掘、配置、優(yōu)化上運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行合理安排。一般來說，數(shù)字化可以通過優(yōu)化服務(wù)流程，將大量員工事務(wù)處理工作轉(zhuǎn)移至線上平臺，縮短流程，提高流轉(zhuǎn)時(shí)效，營造高效便捷的工作環(huán)境；可以對管理功能、執(zhí)行手段開展數(shù)字化升級，在人才的進(jìn)入和退出、個(gè)性化自助服務(wù)和成長學(xué)習(xí)項(xiàng)目、個(gè)性化激勵(lì)等方面加強(qiáng)數(shù)字信息牽引力度，強(qiáng)化人力資源各方面管理的深度和廣度。

（四）數(shù)字化優(yōu)化人力資源效能管理

通過資本經(jīng)營思維開展人力資源管理，圍繞價(jià)值創(chuàng)造、產(chǎn)能提升為核心目的構(gòu)建人力資源管理框架，在框架中不斷發(fā)掘員工潛能，不斷發(fā)揮員工專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，增加企業(yè)效益。人力資源效能的影響因素與生產(chǎn)經(jīng)營有所區(qū)別，難以通過類似產(chǎn)值、成本等衡量生產(chǎn)經(jīng)營的指標(biāo)進(jìn)行量化，受企業(yè)內(nèi)涵和文化氛圍，以及精神特質(zhì)、工作軟環(huán)境、同事關(guān)系等相互交織的綜合影響較多，而數(shù)字化能夠通過調(diào)查形式將以上綜合因素變成直觀數(shù)字，便于企業(yè)完善優(yōu)化管理，促進(jìn)效益提升。

五、人力資源管理數(shù)字化應(yīng)用的建議

（一）融入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡單指向內(nèi)部某部門或某一單項(xiàng)轉(zhuǎn)型，而是需要上下同頻共振的發(fā)展戰(zhàn)略，需要管理層與財(cái)務(wù)、人力等各部門以及基層員工共同配合才能順利實(shí)施。人力資源部門迎來前所未有的變革機(jī)遇，也意味著人力資源部門需要重新厘清定位、進(jìn)入新角色、處理新關(guān)系、培養(yǎng)新能力，以適應(yīng)這場變革。在效率來自于協(xié)同的大背景下，人力資源管理也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型同企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，圍繞著信息化系統(tǒng)建設(shè)、管理理念和手段、業(yè)務(wù)流程、人才培養(yǎng)等方面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。

（二）構(gòu)建企業(yè)級人力資源數(shù)據(jù)平臺

企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)明確人力資源管理所需要的數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)既可以來自內(nèi)部，也可以來自于網(wǎng)絡(luò)、同行業(yè)、人才市場等外部環(huán)境。對于員工基本信息、工作情況，可以通過人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)形成智能化管理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)收集、分析、評價(jià)效率。其次，應(yīng)當(dāng)重視人力資源的分類管理功能。越是業(yè)務(wù)規(guī)模龐大的企業(yè)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，組織層級也更多，因此在人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)建上需要對不同崗位、不同層級、不同職位通過貼標(biāo)簽的方式進(jìn)行識別和歸類，便于在后期管理中迅速提取信息。

（三）加快人力資源管理的智能化改造

人力資源管理的智能化改造既能確保業(yè)務(wù)發(fā)展得到人力資源保障，發(fā)揮人力資源價(jià)值，也能明晰管理邊界，更好地為企業(yè)提供服務(wù)。智能化改造是人力資源管理數(shù)字化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從目前普遍的實(shí)踐情況看，改造切入點(diǎn)可以從功能模塊設(shè)置、管理流程、員工日?；顒?dòng)管理、人才數(shù)據(jù)庫、需求圖譜、績效薪酬考核、職業(yè)規(guī)劃等方面加大力度。

（四）加強(qiáng)人力資源數(shù)據(jù)應(yīng)用的精細(xì)化管理

一是可以在企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫和分析模型的基礎(chǔ)上開展人才的精準(zhǔn)培養(yǎng)工作，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要和發(fā)展選聘合適人才；二是通過開展線上學(xué)習(xí)和崗位輪崗交流，提升員工的綜合能力和素質(zhì)；三是繪制員工能力圖譜和每位員工的能力和素質(zhì)畫像，做到合理分配崗位，做到人崗匹配、人盡其才，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)對人力資源配置的指導(dǎo)作用。

（五）打造和激活企業(yè)數(shù)字化人才體系

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從制度上建立數(shù)字化人才庫管理方式，打造內(nèi)部人才自我成長的良性平臺，同時(shí)積極向外拓展，吸收外部優(yōu)秀數(shù)字化人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化人才的內(nèi)外部雙循環(huán)。其次，應(yīng)積極開展對員工數(shù)字化技能、工具應(yīng)用的培訓(xùn)，特別是在系統(tǒng)操作、數(shù)字化工具維護(hù)以及人機(jī)交互方面，上至管理層、董事會，下至基層員工都需要掌握一定的數(shù)字化知識和技能。再次，要積極面對數(shù)字化過程中的管理架構(gòu)和崗位職能的調(diào)整，根據(jù)數(shù)字化的進(jìn)程進(jìn)行新一輪人崗匹配，配置合適的數(shù)字化人才到相應(yīng)崗位，培養(yǎng)出懂?dāng)?shù)字化、懂人力資源、懂業(yè)務(wù)的綜合性人才。最后，還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)數(shù)字化人才在企業(yè)整體推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮先鋒帶頭作用，讓數(shù)字化人才進(jìn)一步帶領(lǐng)各部門推動(dòng)數(shù)字化改革，培養(yǎng)良好的企業(yè)數(shù)字化氛圍，使企業(yè)更好更快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

結(jié)語：

人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型是加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的重要手段。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大力度從企業(yè)戰(zhàn)略、信息基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源智能化改造、管理體系和人才隊(duì)伍方面加入數(shù)字化內(nèi)容，引入數(shù)字化技術(shù)，強(qiáng)化數(shù)字化理念，為企業(yè)優(yōu)化管理、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升競爭力贏得主動(dòng)。