國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司銀川供電公司 李旭洋

1 引言

當(dāng)前,正值全社會(huì)聚焦“雙碳”目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期,構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)、推進(jìn)電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)務(wù)之急。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)共識(shí)，加快數(shù)字化與傳統(tǒng)電網(wǎng)深度融合、與國(guó)網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)管理深度融合、與客戶服務(wù)深度融合，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。加快供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升電力服務(wù)“最后一公里”的服務(wù)效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)狀態(tài)全面感知、數(shù)據(jù)全域接入、業(yè)務(wù)全程在線、服務(wù)深度互動(dòng)、管理全面升級(jí)，全面提升供電所工作質(zhì)效和服務(wù)水平[1]。

2 數(shù)字化供電所簡(jiǎn)述

在國(guó)家電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、電力系統(tǒng)更新迭代、內(nèi)部信息化治理建設(shè)規(guī)劃的時(shí)代背景下，數(shù)字化供電所應(yīng)運(yùn)而生，數(shù)字化供電所可實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)格管控、工單派發(fā)、精準(zhǔn)核抄、數(shù)字監(jiān)督等方面實(shí)現(xiàn)智能治理。以營(yíng)配全業(yè)務(wù)融合管控平臺(tái)為基礎(chǔ)，構(gòu)建“業(yè)務(wù)自動(dòng)化、作業(yè)移動(dòng)化、服務(wù)互動(dòng)化、資產(chǎn)可視化、管理智能化、裝備數(shù)字化”的全能型數(shù)字化供電所，有效支撐基層減負(fù)、提質(zhì)增效。

3 傳統(tǒng)供電所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

圍繞企業(yè)級(jí)數(shù)字基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行共享數(shù)據(jù)、沉淀能力的觀念尚未形成。仍然存在一套流程對(duì)應(yīng)多套系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)質(zhì)量治理困難。供電所員工用數(shù)據(jù)解決實(shí)際問(wèn)題的內(nèi)驅(qū)力不足，農(nóng)電職工系統(tǒng)應(yīng)用水平參差不齊，部分人員數(shù)據(jù)分析能力較弱，末端業(yè)務(wù)融合后，無(wú)法有效支撐現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維工作，對(duì)大數(shù)據(jù)思維理解不深，數(shù)字技術(shù)和分析應(yīng)用能力不強(qiáng)，需求多、實(shí)踐少，圍繞供電生產(chǎn)服務(wù)的實(shí)際工作不得不依賴人力驅(qū)動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)判斷，導(dǎo)致需求擱置無(wú)法有效轉(zhuǎn)化。

4 建設(shè)數(shù)字化供電所采取的解決方法和措施

4.1 提升全員數(shù)字素養(yǎng)和配套機(jī)制落地

一是開(kāi)展“數(shù)字化專項(xiàng)示范”課題攻關(guān)行動(dòng)。圍繞實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中亟待解決的問(wèn)題和困難，以“引領(lǐng)數(shù)字化，創(chuàng)造新未來(lái)”為主題，組建以青年員工為主的團(tuán)隊(duì)，擬定“創(chuàng)建農(nóng)村新型配電網(wǎng)，深化班組數(shù)字化轉(zhuǎn)型”課題項(xiàng)目。定期開(kāi)展數(shù)字化應(yīng)用培訓(xùn)，引領(lǐng)青年員工運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和資源，解決實(shí)際工作中問(wèn)題[2]。

二是組建數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。面向各層級(jí)各專業(yè)廣泛召集吸納基層青年職工，分個(gè)人意向和組織安排分別分配不同數(shù)字化建設(shè)任務(wù)，立足本職崗位開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)。青年職工全程參與各自建設(shè)任務(wù)推進(jìn)會(huì)，“集眾智”解決數(shù)字化試點(diǎn)建設(shè)中的難題，在解決問(wèn)題中提升青年職工數(shù)字化理論水平和實(shí)際操作能力，將數(shù)字化思想與技能運(yùn)用到實(shí)際工作崗位中，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”和青年職工隊(duì)伍建設(shè)的雙贏。

三是強(qiáng)化數(shù)字化人才隊(duì)伍培養(yǎng)。按照《國(guó)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)部關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)》，秉持“平實(shí)推進(jìn)、重在實(shí)效”的原則，面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、面向新技術(shù)前沿、面向基層一線，打造結(jié)構(gòu)合理、能力突出、素質(zhì)過(guò)硬、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)臄?shù)字化人才隊(duì)伍。

四是強(qiáng)化數(shù)字化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。按照“技能、管理”雙重抓的培養(yǎng)思路，加強(qiáng)數(shù)字化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高青年人才數(shù)字化技能水平和業(yè)務(wù)能力。建立健全數(shù)字化轉(zhuǎn)型“生態(tài)體系”，通過(guò)“轉(zhuǎn)變”“選才”“培養(yǎng)”三種方式在內(nèi)部職工中挖掘數(shù)字化人才，構(gòu)建適合自身良性發(fā)展的企業(yè)數(shù)字化人才梯隊(duì)。依托全景VR 實(shí)訓(xùn)室、配網(wǎng)自愈功能模擬實(shí)訓(xùn)室兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)“精品工作室”，模擬設(shè)備試驗(yàn)操作、故障及缺陷模擬處理等方式，高度還原工作現(xiàn)場(chǎng)的視覺(jué)效果和物理特性，提高員工自主學(xué)習(xí)、自主動(dòng)手的自覺(jué)性和主動(dòng)性，真正做到學(xué)有所用，全方位提升員工綜合作業(yè)技能，著力打造一支面向新時(shí)代、解決新問(wèn)題、服務(wù)新境界的“一專多能”綜合性人才團(tuán)隊(duì)和服務(wù)班組。

五是打造工單驅(qū)動(dòng)型營(yíng)配融合新模式。通過(guò)手持終端設(shè)備，全面應(yīng)用營(yíng)配全業(yè)務(wù)融合管控App、“配網(wǎng)一體化”App，實(shí)現(xiàn)任務(wù)工單自動(dòng)生成、工單任務(wù)智能派發(fā)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快捷交互、末端業(yè)務(wù)有機(jī)融合、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)展現(xiàn)，營(yíng)配核心業(yè)務(wù)辦公線上化、移動(dòng)化和核心指標(biāo)全景展示，改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)維業(yè)務(wù)管控方式。主動(dòng)工單貫穿配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控、服務(wù)指揮、故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線損治理、移動(dòng)巡檢、不停電作業(yè)等全業(yè)務(wù)鏈條。

六是強(qiáng)化數(shù)字化安全管控智能終端應(yīng)用。利用數(shù)字化安全管控智能終端開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全管控工作，整合作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像、位置信息、人員信息等各類數(shù)據(jù)；通過(guò)不同作業(yè)場(chǎng)景的違章判定規(guī)則，結(jié)合圖像智能識(shí)別算法，實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“四個(gè)管住”工作的就地分析、快速研判，助推現(xiàn)場(chǎng)安全管控向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

七是數(shù)字化助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以工單驅(qū)動(dòng)為核心，建設(shè)集感知、應(yīng)用于一體的數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)用集群，開(kāi)展以“業(yè)務(wù)自動(dòng)化、作業(yè)移動(dòng)化、資產(chǎn)可視化、管理智能化和裝備數(shù)字化”為特征的全能型數(shù)字化供電所示范點(diǎn)創(chuàng)建，推動(dòng)“全量業(yè)務(wù)線上化、流程以外零動(dòng)作”的供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4.2 搭建員工績(jī)效量化管理體系

探索形成“圍繞一中心、開(kāi)展三集中、深化兩驅(qū)動(dòng)、實(shí)施一評(píng)價(jià)”的工作機(jī)制（簡(jiǎn)稱“1321”），推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控能力、農(nóng)電工作運(yùn)營(yíng)質(zhì)效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升，降低基層作業(yè)負(fù)擔(dān)。

一中心即農(nóng)電智慧管控中心。重點(diǎn)圍繞體制機(jī)制完善、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、人員能力提升、數(shù)字化平臺(tái)升級(jí)迭代等方面開(kāi)展建設(shè)工作，充分發(fā)揮農(nóng)電業(yè)務(wù)管理“指揮部”的核心作用。

三集中即集中開(kāi)展安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行、營(yíng)銷服務(wù)三個(gè)方面監(jiān)測(cè)工作。

兩驅(qū)動(dòng)即深化“雙流驅(qū)動(dòng)”。融合營(yíng)配系統(tǒng)數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的智能分析，強(qiáng)化短板指標(biāo)管控，以數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)指標(biāo)管理提升；開(kāi)展農(nóng)電業(yè)務(wù)工單從派單到歸檔的全過(guò)程管控，推進(jìn)基于工單驅(qū)動(dòng)的營(yíng)配協(xié)同作業(yè)模式，以業(yè)務(wù)流驅(qū)動(dòng)工作質(zhì)效提升[3]。

一評(píng)價(jià)即實(shí)施工作質(zhì)效精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理在安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行、營(yíng)銷服務(wù)三個(gè)維度的全面監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)、運(yùn)維指標(biāo)結(jié)果、工單處理質(zhì)量的智能統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，作為績(jī)效考核的依據(jù)。

“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”向“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”轉(zhuǎn)變，通過(guò)營(yíng)配全業(yè)務(wù)融合管控App，整合各系統(tǒng)源端數(shù)據(jù)，形成全能型指標(biāo)看板，以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)供電服務(wù)水平持續(xù)提升。以縣—所—臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)維度，通過(guò)全景展示各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注內(nèi)容，以地圖可視化查看各區(qū)縣供電所的概覽，設(shè)備規(guī)模、經(jīng)營(yíng)概覽、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)分析、榮譽(yù)等，同時(shí)查看各供電所在多個(gè)維度分析后的排名情況，并且能了解人員配備及物資等優(yōu)劣對(duì)比情況。以營(yíng)配全業(yè)務(wù)融合管控平臺(tái)統(tǒng)計(jì)出的各類業(yè)務(wù)工單完成數(shù)量為依據(jù)。量化網(wǎng)格員工月度工單完成指標(biāo)，實(shí)施績(jī)效工資“包干指標(biāo)+工單驅(qū)動(dòng)”考核辦法，實(shí)現(xiàn)責(zé)任包干、量化評(píng)價(jià)，盡可能提高臺(tái)區(qū)經(jīng)理和網(wǎng)格員工的活力，兌現(xiàn)多勞多得。各班組按照考核結(jié)果，結(jié)合供電所工作績(jī)效看板管理，每月按照班組職工月度評(píng)分情況進(jìn)行排名及獎(jiǎng)懲，通過(guò)人機(jī)協(xié)同方式，實(shí)現(xiàn)基層站所全體員工績(jī)效數(shù)字化評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果公正公開(kāi)，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)溯源。

5 數(shù)字化供電所優(yōu)勢(shì)

5.1 實(shí)現(xiàn)管理手段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

推進(jìn)“數(shù)字化”經(jīng)營(yíng)管理變革，有效提升了公司營(yíng)配調(diào)貫通、營(yíng)配移動(dòng)數(shù)據(jù)維護(hù)及時(shí)率和準(zhǔn)確率等指標(biāo)水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一使用，推動(dòng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)共享和線上融合共同奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)新數(shù)字化管理手段，系統(tǒng)流程閉環(huán)管控，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)全息感知、任務(wù)計(jì)劃全域流轉(zhuǎn)、異常工況主動(dòng)推送、工作質(zhì)效在線管理、涉電業(yè)務(wù)線上辦理。建立覆蓋公司經(jīng)營(yíng)管理情況、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程數(shù)據(jù)全員績(jī)效管理體系，量化員工工作質(zhì)效，“干好干壞不一樣”績(jī)效考核兌現(xiàn)模式深入人心，人員績(jī)效管理更趨于公平公正。

5.2 實(shí)現(xiàn)思維方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

依托創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組的契機(jī)，開(kāi)展電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、農(nóng)網(wǎng)智能化改造的專題培訓(xùn)，培育決策層、管理層、營(yíng)配調(diào)基層技術(shù)成員依靠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、跟蹤問(wèn)題的思維方式與能力。從源頭上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能管理，為業(yè)務(wù)全流程管控、強(qiáng)化質(zhì)效管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

國(guó)網(wǎng)銀川供電公司在寧夏公司的精心指導(dǎo)下以閩寧鎮(zhèn)供電所作為示范點(diǎn)，按照“先行先試，力爭(zhēng)示范”的要求開(kāi)展數(shù)字化供電所試點(diǎn)建設(shè)工作，加速完成供電所全業(yè)務(wù)數(shù)字化和可視化。具體到日常工作上來(lái)說(shuō)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)化”。

一是配網(wǎng)設(shè)備數(shù)字化。完成中壓配電網(wǎng)開(kāi)關(guān)類控制設(shè)備自動(dòng)化建設(shè)改造，配變智能融合終端覆蓋率超90%；建成低壓柔直互聯(lián)系統(tǒng)，提升“無(wú)感知”供電服務(wù)水平；建設(shè)源荷儲(chǔ)充一體化微電網(wǎng)，助力“雙碳”目標(biāo)落地見(jiàn)效；選取線路設(shè)備試點(diǎn)建成透明化配電網(wǎng)，為配網(wǎng)管理賦能賦智。

二是業(yè)務(wù)流程智能化。優(yōu)化“三室一庫(kù)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智能領(lǐng)取、無(wú)紙化辦公、無(wú)人看管、一鍵盤庫(kù)；通過(guò)智慧管控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)異常預(yù)警、告警工單線上派單；整合營(yíng)銷、設(shè)備、安監(jiān)等各專業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“全量業(yè)務(wù)線上化、流程以外零動(dòng)作”。

三是設(shè)備運(yùn)維主動(dòng)化。對(duì)配電線路及設(shè)備定期推送差異化巡視工單，智能巡檢、主動(dòng)運(yùn)維；配變及線路供電異常工況由被動(dòng)知曉轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)派單；故障停電由用戶報(bào)修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)搶修派單。

四是員工績(jī)效數(shù)量化。通過(guò)數(shù)字技術(shù)獲取大量客觀數(shù)據(jù)，直觀展示工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了全員績(jī)效考核量化管理，考核結(jié)果公平公正公開(kāi)。

5.3 降低基層作業(yè)負(fù)擔(dān)

建設(shè)農(nóng)電全業(yè)務(wù)管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維指標(biāo)的自動(dòng)獲取、異常數(shù)據(jù)的智能分析，大幅降低臺(tái)區(qū)經(jīng)理每日登錄系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析的時(shí)間，登錄系統(tǒng)由6個(gè)減少至1個(gè)，登錄次數(shù)由20余次降低至3次，解決了臺(tái)區(qū)經(jīng)理運(yùn)維工作中指標(biāo)統(tǒng)計(jì)難、數(shù)據(jù)分析難、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，使得臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要將更多精力投入到設(shè)備運(yùn)維工作中。農(nóng)電全業(yè)務(wù)管控平臺(tái)及數(shù)字化供電所全貌如圖1、圖2所示。

圖1 農(nóng)電全業(yè)務(wù)管控平臺(tái)

圖2 設(shè)備運(yùn)維工作

6 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化創(chuàng)建推動(dòng)供電所可持續(xù)微場(chǎng)景長(zhǎng)效發(fā)展，推動(dòng)工單驅(qū)動(dòng)型營(yíng)配數(shù)字協(xié)同模式在供電所的深化應(yīng)用，減輕基層員工業(yè)務(wù)執(zhí)行壓力，最大程度實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化，重點(diǎn)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱、支撐能力不足、新技術(shù)引領(lǐng)作用不顯著的問(wèn)題，注重實(shí)用實(shí)效，通過(guò)示范形成可推廣、可復(fù)制的典型做法、最佳實(shí)踐、解決方案，全面提升供電所服務(wù)能力與管理水平，助力基層減負(fù)、提質(zhì)增效。