劉影 劉祎緋＊

建設(shè)兒童友好城市、促進(jìn)兒童健康發(fā)展是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要方向。中國(guó)“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要提出在全國(guó)開展100個(gè)兒童友好城市示范，對(duì)于緩解人口老齡化壓力、提升城市可持續(xù)發(fā)展水平和居民生活幸福感具有重要意義[1-2]。北京已將兒童友好作為邁向國(guó)際一流和諧宜居之都的重要建設(shè)內(nèi)容，2022年西城區(qū)也提出擬申報(bào)國(guó)家兒童友好城市建設(shè)試點(diǎn)。胡同作為歷史文化名城——北京老城的特色居住空間，人口密度大、人群構(gòu)成復(fù)雜、生活服務(wù)設(shè)施落后、缺少兒童友好關(guān)懷[3-4]。在北京老城研究和營(yíng)造兒童友好環(huán)境有助于優(yōu)化城市核心包容度與友好度，是北京建設(shè)兒童友好城市的重要組成部分，也是推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

兒童友好空間的需求滿意度研究旨在確定兒童的需求和偏好，以創(chuàng)造安全、有吸引力并促進(jìn)兒童成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境，為空間和社會(huì)因素如何影響兒童的發(fā)展提供參考借鑒，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)公平和城市可持續(xù)發(fā)展。兒童友好空間既有研究主要經(jīng)歷了物質(zhì)空間需求、獨(dú)立活動(dòng)與安全性、公眾參與3個(gè)階段[5]，空間類型包括正式與非正式，不局限于城市公園、游戲場(chǎng)等，還有街道等多樣性空間的研究[6-13]。國(guó)外學(xué)者多采用繪畫與開放式提問(wèn)等方法尋求兒童對(duì)空間的偏好與看法[13]，基于兒童需求探索空間更新方向。國(guó)內(nèi)學(xué)者多基于健康、活動(dòng)、評(píng)價(jià)等視角關(guān)注兒童心理[14-15]、戶外行為[16-17]、游戲場(chǎng)地[18-19]、參與機(jī)制[20-21]、活動(dòng)空間[22]、設(shè)計(jì)策略[23-24]等兒童友好空間相關(guān)問(wèn)題，其中關(guān)于歷史城區(qū)的兒童友好空間研究多聚焦于學(xué)區(qū)路徑[23-24]、游戲場(chǎng)所[25]、行為模式與空間環(huán)境[26]、街道空間改造更新[27-28]。

當(dāng)前常用的需求滿意度分析方法有層次分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）、波士頓矩陣（BCG Matrix）、Kano模型等。AHP能夠?qū)哟位匕讯嗑S度、多重因素形成的決策權(quán)重量化[29]；波士頓矩陣則是從價(jià)值角度分析需求[30]；而Kano模型是對(duì)使用者需求分類和優(yōu)先排序的分析模型，以需求對(duì)滿意度的影響為基礎(chǔ)，可體現(xiàn)場(chǎng)地本身特性和使用者滿意度之間的關(guān)系[31-32]，在空間需求研究中多用于設(shè)計(jì)需求分析等，且往往與重要性-滿意 度 分 析（importance-performance analysis,IPA）、AHP、質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment, QFD）等方法共同應(yīng)用以獲得更優(yōu)的分析結(jié)果[33-35]，其中IPA模型可以綜合考量使用者心理預(yù)期和現(xiàn)狀感知差異[36]，本研究選用Kano模型與IPA模型擬合優(yōu)化，綜合二者優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而確定歷史街區(qū)內(nèi)兒童友好空間需求滿意度評(píng)價(jià)。

1 研究區(qū)域概況

北京市西城區(qū)廣安門內(nèi)街道校場(chǎng)口歷史文化街區(qū)面積約40 hm2，其歷史風(fēng)貌總體保存狀況良好，有市級(jí)文保單位楊椒山祠，區(qū)級(jí)文保單位沈家本故居、嵩云草堂、山左會(huì)館、金井胡同近代建筑，普查登記在冊(cè)單位龔自珍故居、東莞新館、太原會(huì)館、歙縣會(huì)館，以及眾多歷史建筑。區(qū)域內(nèi)常住人口約2.3萬(wàn)人，涵蓋5個(gè)社區(qū)，涉及兒童群體3 000余名。文教設(shè)施共有康樂里小學(xué)彩虹校區(qū)、康樂里小學(xué)明理校區(qū)、北京市西城區(qū)奮斗小學(xué)、北京市第十四中學(xué)小學(xué)部及西城區(qū)康樂里小學(xué)本部5所小學(xué)，北京市第十四中學(xué)和北京市回民學(xué)校2所中學(xué)，5所幼兒園，以及北京市宣武青少年科學(xué)技術(shù)館和廣安門內(nèi)街道公共圖書館，文教氛圍濃郁。本研究區(qū)域是典型的北京老城歷史街區(qū)，兒童友好空間建設(shè)潛力較大。

2 評(píng)價(jià)指標(biāo)與數(shù)據(jù)處理

2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)選取

在兒童友好空間評(píng)價(jià)指標(biāo)的整體分類上，共劃分為文化、秩序、趣味3個(gè)維度。根據(jù)已有文獻(xiàn)研究、前期場(chǎng)地空間認(rèn)知，以及半結(jié)構(gòu)式訪談所獲信息，可知文化維度的矛盾和關(guān)注度最為凸顯：文化代表了歷史街區(qū)最典型的特征與內(nèi)涵?；诜佬l(wèi)安全、心理安全、交通安全、游憩交往安全、道路可達(dá)性、步行舒適性等相關(guān)研究[3,11,26,36-38]，可歸納為秩序維度：秩序是兒童友好的運(yùn)行基礎(chǔ)，暢通可達(dá)、安全舒適、集約高效、可持續(xù)應(yīng)為歷史街區(qū)重點(diǎn)發(fā)展方向。基于趣味性、多功能性、游戲交往等相關(guān)研究[11,26,39]，可歸納為趣味維度：趣味代表了空間的主題豐富性與使用多功能性，是創(chuàng)建兒童友好環(huán)境的必要內(nèi)容，在以居住功能為主的歷史街區(qū)中營(yíng)造公共空間，有利于塑造更加包容的城市空間。歷史街區(qū)兒童友好空間更新應(yīng)為街區(qū)注入活力，營(yíng)造擁有共同文化情感與價(jià)值觀的兒童友好環(huán)境，故在文化維度中設(shè)置文化活力、社區(qū)認(rèn)同與情感歸屬3個(gè)指標(biāo)。針對(duì)北京老城歷史街區(qū)空間特征，在秩序維度中具體設(shè)置慢行交通、設(shè)施管控、后期維護(hù)3個(gè)指標(biāo)?？紤]歷史街區(qū)的高密度性和空間集約利用，及全年齡群體共享空間原則，在趣味維度中具體設(shè)置趣味元素、豎向利用、多元共享3個(gè)指標(biāo)。

2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

為降低疫情影響及短期集中調(diào)研的結(jié)果偶然性，筆者團(tuán)隊(duì)于2022年3月、10月在校場(chǎng)口歷史街區(qū)開展了為期共13天的實(shí)地調(diào)研。調(diào)查對(duì)象為6～14歲兒童及其隨行者（主要為家長(zhǎng)），考慮到兒童表達(dá)能力差異，部分受訪兒童由隨行者依據(jù)兒童本人想法代為作答。調(diào)查問(wèn)卷由3個(gè)部分組成：1）受訪者基本信息，包括兒童性別、兒童學(xué)齡及學(xué)校、居住地等；2）Kano問(wèn)卷，將9個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)為正反向題目，根據(jù)受訪者對(duì)正反情景的選擇結(jié)果，識(shí)別各指標(biāo)的實(shí)際需求類別；3）IPA問(wèn)卷，采用李克特量表的5級(jí)語(yǔ)義分析法，獲取受訪者對(duì)9個(gè)指標(biāo)的重要程度與現(xiàn)狀滿意程度的主觀感知。

最終發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷71份，回收有效問(wèn)卷62份，有效率92.54%。兒童男女比例較均衡；學(xué)齡分布覆蓋幼兒園至六年級(jí)，其中三年級(jí)及以上受訪兒童較多，占比81%；兒童居住地分布中，居于校場(chǎng)口歷史文化街區(qū)內(nèi)的占比68%，居于周邊3 km范圍內(nèi)的占比21%，居于其他區(qū)域的占比11%；受訪兒童所在學(xué)校基本覆蓋了場(chǎng)地內(nèi)的學(xué)校，其中就讀于康樂里小學(xué)明理校區(qū)、北京市西城區(qū)奮斗小學(xué)、北京市第十四中學(xué)小學(xué)部的占比超過(guò)50%。根據(jù)Cronbach’s α信度系數(shù)分析得到第2、3部分問(wèn)卷數(shù)據(jù)綜合信度系數(shù)均高于0.7，數(shù)據(jù)可信度良好。

2.3 數(shù)據(jù)處理

2.3.1 Kano模型數(shù)據(jù)處理

根據(jù)Kano模型方法，better-worse系數(shù)用于表示某功能可以增加正向滿意度或者消除反向滿意度的影響程度，按照增加后的滿意系數(shù)與消除后的不滿意系數(shù)計(jì)算各指標(biāo)的數(shù)據(jù)值，得到Kano需求類型四分象限圖（表1，圖1）。其中：A代表魅力型需求、O代表期望型需求、M代表基礎(chǔ)型需求、I代表無(wú)差異需求、R代表反向型需求、Q代表可疑型結(jié)果，為Kano模型問(wèn)題判斷矩陣的6類基本類型。F（B）為增加后的正向滿意度系數(shù)，F(xiàn)（W）為消除后的反向滿意度系數(shù)。

圖1 Kano需求類型四分象限圖Four-quadrant diagram of Kano demand type

表1 評(píng)價(jià)指標(biāo)及需求類別統(tǒng)計(jì)Tab.1 Statistics of evaluation indicator and demand categories

2.3.2 IPA模型數(shù)據(jù)處理

2016年1月19日國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出：中國(guó)旅游要從“景點(diǎn)旅游”到“全域旅游”轉(zhuǎn)變，至此，“全域旅游”這個(gè)概念開始受關(guān)注。全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、公共服務(wù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、政策法規(guī)、體制機(jī)制、生態(tài)環(huán)境、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

對(duì)應(yīng)李克特量表5級(jí)語(yǔ)義按照5、4、3、2、1的分值對(duì)IPA問(wèn)卷選項(xiàng)（非常重要/滿意、比較重要/滿意、一般重要/滿意、不重要/滿意、非常不重要/滿意）賦值后，依據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)（表2），得到IPA模型各指標(biāo)滿足序列，將結(jié)果在矩陣象限圖中落位得到IPA四分象限圖（圖2）。

2.3.3 Kano-IPA模型指標(biāo)擬合

首先根據(jù)兩個(gè)模型各自的優(yōu)先滿足條件求得綜合系數(shù)，再對(duì)二者進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)擬合加權(quán)，本研究認(rèn)為兩模型在評(píng)價(jià)中具有同等影響大小，故采取均值分配權(quán)重方法，計(jì)算式如下：

式中：X為Kano模型指標(biāo)綜合系數(shù)，Y為IPA模型指標(biāo)綜合系數(shù)，Z為Kano-IPA模型指標(biāo)綜合系數(shù)，F(xiàn)（I）為感知重要程度均值，F(xiàn)（S）為現(xiàn)狀滿意程度均值。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度類別

根據(jù)Kano需求類型四分象限圖，慢行交通、設(shè)施管控、后期維護(hù)、趣味元素4個(gè)指標(biāo)處于第一象限，即期望屬性，表示當(dāng)場(chǎng)地能夠提升相關(guān)的功能服務(wù)質(zhì)量時(shí)，使用者滿意度會(huì)提升，反之降低。說(shuō)明使用者對(duì)于兒童家—校通行安全可達(dá)、空間趣味性與可持續(xù)性3個(gè)方面的期望較高。文化活力、豎向利用、多元共享處于第二象限，即魅力屬性，表示當(dāng)場(chǎng)地能夠提升相關(guān)的功能服務(wù)質(zhì)量時(shí)，使用者滿意度會(huì)有很大提升，反之影響不大。說(shuō)明老城兒童友好空間在建設(shè)集約高效、多元及多樣的兒童社交空間時(shí)綜合優(yōu)勢(shì)更大。情感歸屬處于第三象限，即無(wú)差異屬性，表示該功能服務(wù)對(duì)滿意度影響不大。社區(qū)認(rèn)同處于第四象限，即基礎(chǔ)屬性，表示提升該功能服務(wù)質(zhì)量，不會(huì)提升滿意度，但反之滿意度大幅降低，可理解為在歷史街區(qū)中，由于歷史文化街區(qū)特定環(huán)境影響，居民對(duì)文化相關(guān)內(nèi)容表現(xiàn)出一種理應(yīng)存在的態(tài)度，故在此情況下，應(yīng)基本保證街區(qū)內(nèi)文化氛圍及其可認(rèn)知性。由9個(gè)指標(biāo)better-worse系數(shù)數(shù)值分布可知，提升街區(qū)慢行交通最能消除負(fù)面感受，提升后期維護(hù)最能增強(qiáng)正向感受，即在道路安全暢通與可持續(xù)方面的提升優(yōu)化將更能提升兒童對(duì)空間的滿意度。

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性滿意度分析

綜合9類指標(biāo)感知重要程度與現(xiàn)狀滿意程度值（表2）及其在IPA四份象限圖的分布（圖2）可知，場(chǎng)地指標(biāo)感知重要程度均值測(cè)度結(jié)果為3.80，而現(xiàn)狀滿意程度均值測(cè)度結(jié)果為2.81，說(shuō)明場(chǎng)地整體呈現(xiàn)出低滿意度高重要性特征。

在IPA四分象限圖中，處于第一象限優(yōu)勢(shì)保持區(qū)的有社區(qū)認(rèn)同與情感歸屬2個(gè)指標(biāo)，均屬文化維度，使用者對(duì)其重要性表示出較高肯定，同時(shí)對(duì)文化現(xiàn)狀較滿意，此類指標(biāo)應(yīng)保持現(xiàn)狀滿意度較高的優(yōu)勢(shì)。處于第二象限重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)的有慢行交通、文化活力、后期維護(hù)和豎向利用4個(gè)指標(biāo)，分屬文化、秩序、趣味維度，秩序維度指標(biāo)最多，表示使用者在秩序方面的心理預(yù)期和現(xiàn)狀感知差異最大，認(rèn)為這些要素重要但對(duì)其滿意度較低，此類指標(biāo)應(yīng)在文化活力、安全可達(dá)、集約高效、空間趣味性方面重點(diǎn)優(yōu)化提升。處于第三象限次級(jí)優(yōu)化區(qū)的有多元共享、設(shè)施管控和趣味元素3個(gè)指標(biāo)，屬秩序和趣味維度，表示使用者對(duì)指標(biāo)感知重要程度和現(xiàn)狀滿意度均相對(duì)較低，當(dāng)未來(lái)街區(qū)發(fā)展到一定階段時(shí)，該指標(biāo)的重要程度可能會(huì)隨之提高，因此應(yīng)在實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)改進(jìn)后對(duì)此象限指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化提升。

綜合來(lái)看，在各項(xiàng)指標(biāo)中，使用者對(duì)慢行交通的優(yōu)化改進(jìn)意愿最為急迫，映射出北京老城通行方面弊端較大，在兒童友好視角下人們更期望安全舒適、暢通可達(dá)的慢行步道。次要急迫的指標(biāo)是文化活力，這表明人們認(rèn)為該歷史街區(qū)內(nèi)文化活力仍然不足，如何注入新的生機(jī)應(yīng)成為未來(lái)主要探索方向。

3.3 兒童友好空間需求優(yōu)先滿足序列

根據(jù)Kano模型對(duì)系數(shù)絕對(duì)值高的功能需求優(yōu)先滿足原則，可得“基礎(chǔ)屬性＞期望屬性＞魅力屬性”的滿足順序，即“后期維護(hù)＞慢行交通＞趣味元素＞設(shè)施管控＞文化活力＞豎向利用＞多元共享＞社區(qū)認(rèn)同＞情感歸屬”。根據(jù)IPA模型的“重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)＞次級(jí)優(yōu)化區(qū)＞保持優(yōu)勢(shì)區(qū)”滿足順序，可得“慢行交通＞文化活力＞后期維護(hù)＞豎向利用＞設(shè)施管控＞多元共享＞趣味元素＞社區(qū)認(rèn)同＞情感歸屬”。

根據(jù)Kano-IPA模型結(jié)果確定歷史街區(qū)兒童友好空間需求優(yōu)先滿足序列（表3），即未來(lái)該區(qū)域相關(guān)更新應(yīng)采取“慢行交通＞后期維護(hù)＞文化活力＞設(shè)施管控＞趣味元素、豎向利用＞多元共享＞社區(qū)認(rèn)同＞情感歸屬”的滿足順序。即應(yīng)考慮按“空間舒適—提升活力趣味—多元共享”的優(yōu)先級(jí)順序?qū)嵤└?，以提升歷史街區(qū)兒童友好空間滿意度。

表3 兒童友好空間需求優(yōu)先滿足序列Tab.3 Satisfaction priority sequence of child-friendly space elements

4 總結(jié)與建議

北京歷史街區(qū)承載著古都千百年的歷史文化底蘊(yùn)，在其中打造兒童友好空間更新將為其增添新的生機(jī)與活力，提升城市核心包容性，助力全年齡群體生活品質(zhì)優(yōu)化。研究結(jié)果表明受訪者尤其是兒童家長(zhǎng)對(duì)北京老城交通和設(shè)施管理狀況關(guān)注度更高，一方面是因?yàn)橛屑议L(zhǎng)認(rèn)為兒童年齡較小，感受文化和趣味的能力較差，另一方面是他們認(rèn)為交通和管理對(duì)日?；顒?dòng)的安全性和舒適性影響較大，希望優(yōu)化秩序。也有部分家長(zhǎng)表示更加關(guān)注文化活力、多元共享、社區(qū)趣味等有助于兒童成長(zhǎng)的教育因素。此外，低年級(jí)兒童的整體滿意度高于高年級(jí)兒童，性別結(jié)構(gòu)影響不顯著。

本研究從空間供需滿足層級(jí)關(guān)注歷史街區(qū)兒童友好環(huán)境，運(yùn)用Kano-IPA模型在評(píng)價(jià)方面完善了文化、秩序、趣味3個(gè)維度的兒童友好空間需求滿意度評(píng)價(jià)體系，提出在歷史街區(qū)規(guī)劃中采用“空間舒適—活力趣味—多元共享”的更新步驟，為明確規(guī)劃前期空間需求滿意度提供了量化研究范例，使老城歷史街區(qū)兒童友好空間建設(shè)更加可行?？傮w而言，由于兼具歷史文化屬性和日常生活屬性，加之空間復(fù)雜細(xì)碎，歷史城區(qū)兒童友好建設(shè)問(wèn)題往往更綜合，故應(yīng)尤其注重空間復(fù)合性，不宜僅單一推行兒童友好專項(xiàng)，而需考慮多主體、多層面的需求，以漸進(jìn)式小微更新提高街區(qū)滿意度，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。本研究亦有可深化之處，如在指標(biāo)選取時(shí)考慮到與實(shí)際操作的貼近性，僅采用二級(jí)指標(biāo)，未來(lái)可針對(duì)多級(jí)指標(biāo)細(xì)分研究。

歷史街區(qū)有豐富的文化資源優(yōu)勢(shì)和特定的空間肌理，兒童友好發(fā)展策略也具有特殊性，本研究認(rèn)為優(yōu)化公共秩序、保證胡同空間文化基底、創(chuàng)新趣味空間營(yíng)造是實(shí)現(xiàn)歷史街區(qū)兒童友好空間的有序途徑。在秩序維度，安全舒適可達(dá)的慢行系統(tǒng)與多元兼容的公共設(shè)施是亟須關(guān)注的方面，在具體實(shí)踐中應(yīng)充分發(fā)揮居民自治潛力，形成可持續(xù)的更新，如優(yōu)化內(nèi)部交通、構(gòu)建慢行系統(tǒng)、串聯(lián)兒童友好路徑；在文化維度，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文化活力塑造，營(yíng)造包容開放的社交環(huán)境，形成全齡社區(qū)文化和價(jià)值觀念，不僅有利于歷史街區(qū)文化的傳承與弘揚(yáng)，還有助于提升兒童的社交和心理感知能力；在趣味維度，引入更多趣味性的場(chǎng)所與設(shè)施，增強(qiáng)街區(qū)商業(yè)和文化活力，以激活點(diǎn)狀活動(dòng)空間，對(duì)公共空間進(jìn)行小微改造更新，探索趣味元素與歷史街區(qū)的有機(jī)融合方式等。此外兒童友好空間的營(yíng)造還應(yīng)特別注意與歷史風(fēng)貌保持和諧統(tǒng)一，成為歷史城市保護(hù)與更新的有效契機(jī)。

圖表來(lái)源(Sources of Figures and Tables)：

圖表均由作者繪制。