□張磊

信息繭房

信息繭房（Information Cocoons）是美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院教授桑斯坦在其2006年的出版的著作《信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識(shí)》中提出。他指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)以及信息量的劇增，每個(gè)人都能隨意選擇關(guān)注的話題，并可以根據(jù)自己的喜好打造一份個(gè)人日?qǐng)?bào)，但這種信息選擇行為將會(huì)導(dǎo)致信息繭房的形成。正因?yàn)槠鹾狭藢?duì)此現(xiàn)象擔(dān)憂的社會(huì)心理，信息繭房這一概念逐漸被大眾認(rèn)可并被廣泛使用。

2010至2020年間媒介技術(shù)不斷成熟，基于興趣為用戶提供個(gè)人化精準(zhǔn)資訊服務(wù)的平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)并快速發(fā)展，資訊客戶端通過(guò)算法過(guò)濾和反饋處理的內(nèi)容分發(fā)方式吸引受眾。有越來(lái)越多人擔(dān)心，算法推薦機(jī)制通過(guò)個(gè)性化的名義背離多元性的信息傳播方式，導(dǎo)致信息封閉。在這種情況下，信息繭房概念又被重新提起，用以批評(píng)算法分發(fā)所導(dǎo)致信息接收窄化、信息結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授彭蘭認(rèn)為，對(duì)個(gè)性化算法可能帶來(lái)的信息繭房問(wèn)題，我們的確應(yīng)該有所警覺(jué)，但也需要意識(shí)到，如果運(yùn)用得當(dāng)算法也可能成為刺破信息繭房的一種武器。

現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下的傳統(tǒng)廣播現(xiàn)狀

廣播媒體在幾大傳統(tǒng)媒體中最具“網(wǎng)感”。廣播的信號(hào)穩(wěn)定，覆蓋范圍廣，獲取成本相對(duì)較低。上世紀(jì)90年代中期，珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)率先開(kāi)創(chuàng)直播及電話熱線互動(dòng)形式，更是凸顯了廣播的群集性、時(shí)效性及互動(dòng)性，而群集性、時(shí)效性、互動(dòng)性均是互聯(lián)網(wǎng)得以快速發(fā)展的顯著特性。

廣播作為最具互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的傳統(tǒng)媒體曾備受追捧，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)廣播在傳播模式、傳播時(shí)效、傳播范圍等方面都面臨提速升級(jí)問(wèn)題。傳統(tǒng)廣播在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖有式微之象，但作為主流媒體之一，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，廣播傳播在新時(shí)代也會(huì)憑借自身的真實(shí)性與伴隨性重?fù)Q新生。

廣播傳播“破繭”實(shí)踐

《2016-2020年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度全景市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》顯示，對(duì)不同的信息發(fā)布和媒體，用戶會(huì)有不同的信任感知，主流媒體在國(guó)家媒體體系和媒體格局中處于主導(dǎo)地位，擁有主流人群和用戶，具有強(qiáng)大的傳播力、影響力、引導(dǎo)力、公信力、競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮著旗幟作用。廣播作為傳統(tǒng)主流媒體之一，其公信力是打破信息繭房傳播實(shí)踐的基礎(chǔ)。各地的廣播電臺(tái)均堅(jiān)持“新聞立臺(tái)”的辦臺(tái)方針，作為主流媒體具有獨(dú)家的時(shí)政內(nèi)容、本土資源優(yōu)勢(shì)，另外還有一批政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛的采編播隊(duì)伍，這是自媒體難以企及的。

內(nèi)容編輯的多元化。如今，每個(gè)受眾打開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，海量信息都會(huì)撲面而來(lái)，如果受眾僅依靠搜索引擎或算法推薦，那就極有可能陷入信息繭房。2016年，全球范圍內(nèi)的信息個(gè)人化、定制化已經(jīng)成為一大趨勢(shì)，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人扎克伯格在回顧2016年的時(shí)候，就將“我們能見(jiàn)到的觀點(diǎn)是否足夠多元”和“信息是否真實(shí)”列為兩大主要挑戰(zhàn)。

以筆者所從事的傳統(tǒng)行業(yè)廣播為例，廣播仍然擁有廣闊的受眾基礎(chǔ)，加之近年汽車保有量激增，廣播因其操作簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉、接受成本低，當(dāng)前仍舊是受眾人群到達(dá)率最高的傳統(tǒng)媒體業(yè)態(tài)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體可以提供有公共價(jià)值的、具有專業(yè)水準(zhǔn)的、多方面平衡的內(nèi)容供給。

以珠海傳媒集團(tuán)廣播節(jié)目中心《珠海讀家》欄目為例，《珠海讀家》為2020年珠海傳媒集團(tuán)新媒體中心與廣播節(jié)目中心合辦的多平臺(tái)傳播的短音頻欄目，在確保導(dǎo)向正確的前提下，主打“短、平、快”的豐富資訊內(nèi)容，突出廣播語(yǔ)言特色。該欄目每期文稿字?jǐn)?shù)約1400字，每期新聞條數(shù)17-21條，總時(shí)長(zhǎng)在5分鐘以內(nèi)，每天更新。該欄目在編輯上充分運(yùn)用RSS（Really Simple Syndication，中文含義為“簡(jiǎn)易信息聚合”），使一個(gè)網(wǎng)站可調(diào)用其他提供同質(zhì)訂閱服務(wù)的網(wǎng)站內(nèi)容，從而形成高效信息聚合，讓網(wǎng)站的發(fā)布內(nèi)容在更廣范圍內(nèi)傳播。這是一種用于共享新聞和其他WEB內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范，也是目前使用最位廣泛的一種擴(kuò)展性標(biāo)識(shí)語(yǔ)言。

《珠海讀家》欄目組稿分本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際三部分。文稿頭條為本地內(nèi)容，以新聞時(shí)效性為排列標(biāo)準(zhǔn)，本地內(nèi)容每期4至5條，國(guó)內(nèi)內(nèi)容6至7條，國(guó)際內(nèi)容4至5條。本地稿件組稿除珠海傳媒集團(tuán)自采內(nèi)容外均來(lái)自政務(wù)類門(mén)戶網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)國(guó)際稿件稿源為新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、《新京報(bào)》《北京晚報(bào)》《揚(yáng)子晚報(bào)》《第一財(cái)經(jīng)》《南方都市報(bào)》《羊城晚報(bào)》、南方＋、《都市快報(bào)》、澎湃等網(wǎng)站。為適應(yīng)聽(tīng)眾的互聯(lián)網(wǎng)閱讀習(xí)慣，欄目增大有效信息量，所有新聞均來(lái)自不同的官方網(wǎng)站并均以摘要形式呈現(xiàn)。

《珠海讀家》欄目2020年3月1日起在珠海電臺(tái)951頻率及珠海傳媒集團(tuán)旗下“觀海APP”同步上線。該欄目由傳統(tǒng)廣播節(jié)目主持人進(jìn)行編、播、制，多元化編輯思維集合互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)廣播特色，獲得了良好的傳播效果。2020年3月1日至6月8日期間，100期《珠海讀家》節(jié)目線上平均點(diǎn)擊率為1.2萬(wàn)，這些數(shù)據(jù)從側(cè)面表明，用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，對(duì)傳統(tǒng)廣播內(nèi)容進(jìn)行多元化編輯，能夠提高新媒體受眾的接受度。

內(nèi)容生產(chǎn)的本土化。從古至今，聽(tīng)覺(jué)始終具有稀缺價(jià)值。早在春秋時(shí)期，管仲就有言“無(wú)翼而飛者，聲也；無(wú)根而固者，情也”。聞聲知情，聲音通過(guò)簡(jiǎn)單介質(zhì)即可存在和傳播。隨著當(dāng)代受眾時(shí)間、內(nèi)容乃至注意力趨向碎片化。作為伴隨性媒介，廣播可以打造全時(shí)段、全領(lǐng)域、全地域的聲音傳播結(jié)構(gòu)。

在全域傳播中，人也是一種信息的導(dǎo)體，對(duì)不同的內(nèi)容，他們有不同的傳導(dǎo)性。作為單純的信息消費(fèi)者時(shí)，人們對(duì)內(nèi)容的需求側(cè)重于環(huán)境認(rèn)知、社會(huì)歸屬、自我提升等方面的需求。但作為信息導(dǎo)體的人的需求，會(huì)更多地考慮社交需求。這給當(dāng)下力圖“破繭”的傳統(tǒng)廣播節(jié)目提出了兩種實(shí)踐路徑：其一，節(jié)目編排的本土化。廣播的區(qū)域化、本地化特點(diǎn)是廣播長(zhǎng)久以來(lái)所具備的固有優(yōu)勢(shì)。

一是在傳統(tǒng)廣播線性節(jié)目編排上，以本地內(nèi)容為主。傳統(tǒng)廣播會(huì)在早晚高峰階段即時(shí)更新本地交通、本地氣象，而立足本地輻射周邊的探店、美食等生活服務(wù)類節(jié)目則安排在午間11點(diǎn)至12點(diǎn)、17點(diǎn)至18點(diǎn)時(shí)段。如珠海本地的四個(gè)頻率：951頻率早間7點(diǎn)30分至9點(diǎn)為《早安珠?！?，該欄目以本地政務(wù)、服務(wù)資訊為主，兼有路況、通關(guān)、氣象等本地服務(wù)實(shí)時(shí)資訊；875頻率早間7點(diǎn)30分至9點(diǎn)為《早間直通車》，凸顯頻率交通特色，以本地交通資訊為主，附有通關(guān)及氣象服務(wù)；915頻率早間7點(diǎn)30分至9點(diǎn)為《小樹(shù)開(kāi)門(mén)》，突出主持人特色，與其他頻率內(nèi)容差異化，依舊是“本地資訊＋服務(wù)信息”為主；斗門(mén)電臺(tái)928頻率早間板塊為《早安，斗門(mén)》，資訊以斗門(mén)本地資訊為主，兼有普通話和粵語(yǔ)雙語(yǔ)播音，形成資訊服務(wù)百花齊放的特色。

二是發(fā)揮輿論監(jiān)督力量，服務(wù)本地居民。輿論監(jiān)督是傳統(tǒng)新聞媒體擁有的獨(dú)特的輿論力量，能夠幫助公眾了解政府事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù)，搭建政府與聽(tīng)眾溝通的平臺(tái)。作為區(qū)縣級(jí)廣播媒體，珠海市斗門(mén)區(qū)融媒體中心斗門(mén)電臺(tái)928頻率開(kāi)辦了廣播輿論監(jiān)督節(jié)目《928民生熱線》及訪談?lì)惞?jié)目《斗門(mén)會(huì)客廳》?！?28民生熱線》節(jié)目每期邀請(qǐng)斗門(mén)區(qū)行政事業(yè)單位、各鎮(zhèn)街，省、市駐斗門(mén)單位的負(fù)責(zé)人上線節(jié)目，與聽(tīng)眾現(xiàn)場(chǎng)交流?！抖烽T(mén)會(huì)客廳》節(jié)目重點(diǎn)關(guān)注斗門(mén)居民生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，由話題相關(guān)的主管部門(mén)、承建單位及聽(tīng)眾參與，節(jié)目中有觀點(diǎn)、有討論、有交鋒。

兩檔輿論監(jiān)督類節(jié)目均開(kāi)通互動(dòng)方式，收集匯總?cè)罕姺从车臒狳c(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，打出問(wèn)政及整改組合拳，確保取得實(shí)效。兩檔節(jié)目搭建政府和聽(tīng)眾的溝通橋梁，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督力量，服務(wù)本地居民。

三是把握歷史文脈，打響“鄉(xiāng)村振興”品牌。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)廣播充分借助多媒體平臺(tái)、渠道推動(dòng)鄉(xiāng)村振興建設(shè)，珠海市斗門(mén)區(qū)融媒體中心斗門(mén)電臺(tái)928頻率制播《黃楊山下》欄目，宣傳斗門(mén)的文化品牌、鄉(xiāng)村特色建設(shè)品牌，主播用現(xiàn)場(chǎng)采樣錄音的形式帶聽(tīng)眾走進(jìn)斗門(mén)的各個(gè)村居，夏村村、荔山村、新偉社區(qū)……這些外地聽(tīng)眾未能親至的美麗鄉(xiāng)村，主播用聲音帶他們進(jìn)行體驗(yàn)。

四是立足本土的語(yǔ)言文化習(xí)慣，對(duì)本土審美情志及文化訴求進(jìn)行發(fā)掘，定制廣播節(jié)目?！饵S楊粵韻》是斗門(mén)電臺(tái)928頻率專設(shè)的一檔粵曲節(jié)目，以播出本土粵曲為主，兼有斗門(mén)曲藝社團(tuán)發(fā)展史、曲藝趣聞?shì)W事講述及四代粵曲傳承者、參與者的訪談。該欄目從2016年開(kāi)設(shè)至今，專注廣東本地曲藝文化傳承，助力傳播廣東省珠海市斗門(mén)區(qū)“中國(guó)曲藝之鄉(xiāng)”文化名片。

其二，人文要素的本土化。一是動(dòng)態(tài)展示本地聲音現(xiàn)場(chǎng)。首先是“引進(jìn)來(lái)”，本地的文藝、文化節(jié)目將單一的資訊播報(bào)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場(chǎng)錄制和嘉賓訪談，既豐富了聲源又體現(xiàn)了傳統(tǒng)廣播媒體生產(chǎn)內(nèi)容的貼近性。其次是“走出去”，2022年珠海市斗門(mén)區(qū)融媒體中心斗門(mén)電臺(tái)928頻率周末增設(shè)《928 live show》，將傳統(tǒng)廣播的直播間轉(zhuǎn)入斗門(mén)本土的音樂(lè)工作室，邀請(qǐng)本土音樂(lè)人現(xiàn)場(chǎng)演繹。

二是對(duì)象性明確的互動(dòng)節(jié)目。熱線類、互動(dòng)類節(jié)目是傳統(tǒng)廣播媒體的優(yōu)勢(shì)和特色。在928頻率2022年新版節(jié)目中，斗門(mén)電臺(tái)建臺(tái)36年來(lái)首次開(kāi)辦《HELLO，晚高峰》互動(dòng)節(jié)目，用節(jié)目互動(dòng)群、微信平臺(tái)及廣播熱線互動(dòng)方式提高本地聽(tīng)眾的參與性。傳統(tǒng)廣播節(jié)目通過(guò)熱線電話與聽(tīng)眾交流，而現(xiàn)在能通過(guò)微信、微博、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、留言等做出即時(shí)反饋。溝通渠道增多，能增加互動(dòng)密度，增強(qiáng)與用戶和聽(tīng)眾的黏度，即時(shí)性、交互性進(jìn)一步增強(qiáng)。據(jù)賽立信媒體研究中心收聽(tīng)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，928頻率《HELLO，晚高峰》欄目自2022年3月創(chuàng)辦以來(lái)，收聽(tīng)率逐步攀升，欄目收聽(tīng)排名位列珠海本土（含珠海電臺(tái)FM95.1、FM87.5、FM91.5及斗門(mén)電臺(tái)FM92.8）采樣收聽(tīng)率前五位。

同一生活場(chǎng)域，為本土受眾提供天然的語(yǔ)境，廣播作為媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，可以通過(guò)自身傳播具有公共價(jià)值的內(nèi)容到達(dá)更廣的人群，同時(shí)也可以為不同“繭房”中的人搭建溝通交流的平臺(tái)，這些傳播實(shí)踐都可能幫助個(gè)體減少信息繭房的束縛。

三是多維度的結(jié)果導(dǎo)向。學(xué)界認(rèn)為傳播有三重功能：環(huán)境監(jiān)視功能、社會(huì)聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能、社會(huì)遺產(chǎn)傳承功能。每個(gè)受眾都有自己的信息集納偏好，但是偏好之外的某些公共信息，對(duì)于受眾完整了解社會(huì)環(huán)境是重要的，也許這些公共信息、公益宣傳在獲得流量、點(diǎn)擊量等即時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)償方面并不理想，但傳統(tǒng)媒體并不能因此而放棄這些內(nèi)容的生產(chǎn)。

2005年至2010年，珠海電臺(tái)新聞綜合廣播FM95.1及環(huán)保經(jīng)濟(jì)廣播FM87.5均常年開(kāi)辦公益服務(wù)類欄目《951黃絲帶》及《875找到了》，欄目充分發(fā)揮傳統(tǒng)主流廣播欄目的優(yōu)勢(shì)和特色，開(kāi)放熱線電話讓聽(tīng)眾發(fā)布搜尋信息，并發(fā)揮媒介優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合珠海市民政局、市交通運(yùn)輸局、出租小汽車車行業(yè)協(xié)會(huì)等職能單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)，搭建服務(wù)平臺(tái)，讓聽(tīng)眾發(fā)布的尋物信息“件件有落實(shí)”。

2007年開(kāi)始，每年高考期間，珠海電臺(tái)環(huán)保經(jīng)濟(jì)廣播FM87.5均聯(lián)合珠海市交通局、珠海市交通警察支隊(duì)、珠海市道路運(yùn)輸管理處和珠海市出租小汽車行業(yè)協(xié)會(huì)等單位共同組織高考愛(ài)心車隊(duì)，為廣大有需求的考生免費(fèi)提供愛(ài)心送考服務(wù)，積極為出行困難的考生解決燃眉之急，排解后顧之憂。

2007-2008年，珠海市的汽車保有量為109446輛，至2022年末已達(dá)到96萬(wàn)輛。十幾年的城市發(fā)展，汽車保有量大幅攀升，使得考生出行更為便捷，出行方式更加多元，但是“愛(ài)心送考”仍然作為珠海廣播的一個(gè)傳統(tǒng)公益品牌保留下來(lái)并不斷發(fā)展。年復(fù)一年的社會(huì)愛(ài)心送考、助力考生、傳遞愛(ài)心形成了真情互助的大眾效應(yīng)，所有的參與者從中感受到的是一個(gè)社會(huì)應(yīng)有的和諧與溫度，是一種社會(huì)共情。

除了深耕廣播公益類節(jié)目，作為傳統(tǒng)媒體從業(yè)者，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)信息繭房的警惕與自省意識(shí)，正如伏爾泰所說(shuō)：“自己獨(dú)立思考，并讓他人同樣享有這樣做的特權(quán)?！痹谌粘＿x題中深調(diào)研、勿跟風(fēng)，面對(duì)繁多的信息，找到其中的關(guān)鍵內(nèi)容，排除掉同質(zhì)化的內(nèi)容。師夷長(zhǎng)技以制夷，運(yùn)用好算法這一工具，在廣播發(fā)展中根據(jù)算法與數(shù)據(jù)分析反向進(jìn)行廣播音頻內(nèi)容生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的內(nèi)容定制。保持對(duì)信息繭房的破解能力，也應(yīng)成為傳統(tǒng)媒體從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的一部分。

結(jié)語(yǔ)

德國(guó)電影學(xué)家Siegfried Kracauer 1960年在美國(guó)出版了一本書(shū)籍Theory of Film:The Redemption of Physical Reality（我國(guó)1981年首次引進(jìn)了中譯版，譯名《電影的本性》），其中提到了“一只雞現(xiàn)象”。這個(gè)現(xiàn)象講述的是一位導(dǎo)演拍了一段大都會(huì)的視頻，放給從來(lái)沒(méi)有看過(guò)電影的非洲土著居民看，結(jié)果影片里的燈紅酒綠車水馬龍并未引起他們的討論，反而當(dāng)鏡頭角落里出現(xiàn)一只雞的時(shí)候，他們馬上興奮起來(lái)，就這只雞的毛色、花紋、種類、大小展開(kāi)了熱烈討論。影片長(zhǎng)度大約是5分鐘，雞的鏡頭才1秒，導(dǎo)演本人拍攝時(shí)甚至壓根沒(méi)意識(shí)到自己把這只雞給拍進(jìn)去了，但他們卻把所有的注意力和興趣點(diǎn)放在了這只無(wú)關(guān)緊要的雞上面。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上叫做“知覺(jué)選擇性”，指人們根據(jù)自己的需要和興趣，把某些信息或是信息的某些部分有目的性地作為知覺(jué)對(duì)象，而把其他事物或信息作為背景進(jìn)行組織加工的過(guò)程，這也就是人們探討的主題——信息繭房。

全球復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究權(quán)威、“無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)”奠基人艾伯特—拉斯洛·巴拉巴西在其著作《爆發(fā)》中表示：數(shù)字化生活，使得人類行為更加容易量化，在這些量化的基礎(chǔ)上，人類的行為也因此變得可以預(yù)測(cè)。這意味著，信息繭房在算法年代會(huì)變得更為突出。在此背景下，傳統(tǒng)媒體工作者應(yīng)立足本崗，從日常的廣播傳播中探索對(duì)信息繭房的突圍路徑，助力喚醒公眾的理性認(rèn)知。