馮曉晨

［摘 要］近年來，隨著時代的發(fā)展和社會的進步，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也步入了蓬勃發(fā)展的新階段。作為科技創(chuàng)新的核心，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是以專業(yè)技術(shù)為基礎、以數(shù)據(jù)信息為主體的高科技企業(yè)。對于任何企業(yè)而言，成本管理都是一項極為重要的管理工作，它直接關系到企業(yè)的成本支出，加強企業(yè)成本管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的增加。但目前從整體上看，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采取的成本管理方式較為傳統(tǒng)，管理中的漏洞不斷涌現(xiàn)，不能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將成本支出降到合理的區(qū)域內(nèi)?；诖耍疚膶⒄驹谌^程成本管控的理論基礎上，深入研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在項目成本管理中面臨的困境與風險，并提出相應的解決措施。

［關鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；全過程；項目成本管理；存在的風險；應對措施

［中圖分類號］F27文獻標志碼：A

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能越來越被人們所熟知，并且對人們的生活產(chǎn)生了重要的影響。獲得更多的利潤是企業(yè)的生命線，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成本控制工作將直接對企業(yè)利潤產(chǎn)生影響，高度重視成本的控制必然會使企業(yè)的利潤得到保障，使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在同行業(yè)的競爭中更具優(yōu)勢。反之，如果不關注企業(yè)成本的控制，企業(yè)利潤也無法得到有效保障，長此下去還會面臨虧損或倒閉的風險。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于項目管理過程中的成本控制還存在諸多問題，如缺乏科學而有效的管理方法、缺乏相應的管理理念等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的項目不同于其他行業(yè)類型企業(yè)的項目，這無疑對項目成功交付帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此，為了確?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)項目能夠順利、成功交付，也為了確保項目的利潤，加強對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目的成本控制顯得尤為重要［1］。

1 相關概念闡述

1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以網(wǎng)絡作為平臺，為用戶提供與之相關的各種服務，并從中獲取一定的收益的企業(yè)。我國互聯(lián)網(wǎng)自1997年開始迅猛發(fā)展，迄今為止已經(jīng)成為我國最具潛力的產(chǎn)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展往往并不需要大規(guī)模的固定資產(chǎn)投入，也不需要投入大量的生產(chǎn)設備，因此投資活動中的資金流動較小，通常是主要將資金投入研究與開發(fā)環(huán)節(jié)中。

1.2 全過程成本管理

全過程成本管理主要是指企業(yè)在充分使用成本管理基本原理與方法體系的基礎上，對成本結(jié)構(gòu)進行不斷完善，對企業(yè)的各項目生產(chǎn)與建設的各個環(huán)節(jié)中所發(fā)生的成本進行的全過程的、有力的管控，最終為實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化奠定基礎。企業(yè)進行全過程成本管理的核心主要包括全面、全員、全過程成本控制，全過程成本管理應嚴格遵循開源節(jié)流、動態(tài)化管控、全面管理的基本原則，再充分結(jié)合企業(yè)的實際狀況，要求企業(yè)對所有項目及生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行全過程管理，全員參與到成本管控中，最終在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個由上至下、從點到面的成本管控體系，為企業(yè)成本目標的實現(xiàn)奠定基礎［2］。

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目成本管理中存在的問題

2.1 對項目成本的估算缺乏準確度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進行項目開發(fā)的過程中，成本的估算是一個較為復雜的過程，具有較強的專業(yè)性，然而目前一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對項目成本估算的準確度較低。例如，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在項目成本管理中采用功能點估算方法對成本進行評估，即對于準備開發(fā)的項目先確定評估參數(shù)，再通過一定的加權(quán)因子對權(quán)重進行調(diào)節(jié)，加權(quán)因子主要是根據(jù)項目功能點的復雜性采取不同的數(shù)值，參數(shù)數(shù)量和加權(quán)因子的乘積就是項目開發(fā)的工作量，最后再根據(jù)工作量獲得研發(fā)人員的數(shù)數(shù)與工作的時長，以此來確定項目開發(fā)所需要的人工費用。然而在實際操作中，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同項目工作量中的參數(shù)都是綜合加權(quán)因子而得出的，這對于整個項目開發(fā)存在一定的主觀性，通常情況下該企業(yè)主要是由不同項目經(jīng)理與開發(fā)人員共同填寫相關的表格?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)項目開發(fā)成本是企業(yè)對外承接項目的重要依據(jù)，面對激烈的競爭環(huán)境。企業(yè)的項目經(jīng)理很容易為了獲得競爭優(yōu)勢而低估了成本，這在很大程度上降低了項目開發(fā)預估成本的準確度，在后續(xù)的成本控制過程中很容易出現(xiàn)超支的現(xiàn)象，最終影響企業(yè)的成本管控水平。另外，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目成本管理中，人工費用是一項重要的成本構(gòu)成部分，然而在對其進行估算時總是以一定比例的形式疊加到項目開發(fā)的總成本中，最終導致成本的估算缺乏準確度，影響了成本管控水平的提升和企業(yè)的盈利水平。

2.2 對項目研發(fā)的人力管控存在難度

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，項目研發(fā)人員是項目研發(fā)的最重要因素，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，其業(yè)務內(nèi)容更具有專業(yè)性，對互聯(lián)網(wǎng)方面的人才要求越來越高。但是目前在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，項目研發(fā)人員的儲備與招新并不能滿足業(yè)務發(fā)展的需求，這就使得企業(yè)選擇吸收部分外部人才參與到項目的研發(fā)中，從而導致對項目研發(fā)人才的管控難度加大。例如，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目經(jīng)理應密切關注項目開發(fā)的規(guī)模、進度，這對估算成本起著至關重要的作用。然而由于該企業(yè)部分項目經(jīng)理在專業(yè)水平和從業(yè)經(jīng)歷方面存在一定的差異性，無法真正下沉到項目研發(fā)工作中，缺乏對項目的整體把控，導致該企業(yè)在項目研發(fā)成本估算過程中存在一定的盲目性和隨意性。此外，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對外部研發(fā)人員的聘用大多采取的是日薪結(jié)算模式，在實際項目研發(fā)過程中由于外部人員的技術(shù)參差不齊，項目研發(fā)的質(zhì)量和進度存在一定的差異性。很明顯，在日薪模式下不同的產(chǎn)出速度使得人力成本的估算存在更多的不確定性，并且很難得到有效把控［3］。

2.3 項目的立項需求范圍模糊不清

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，該行業(yè)所面臨的競爭越來越激烈。在經(jīng)歷了諸多艱難歷程后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務人員十分渴望在客戶招投標階段能夠獲得先機，然而由于缺乏對項目的詳細了解，導致項目的立項需求范圍缺乏清晰性。例如，在A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺建設項目中，業(yè)務人員在拿到客戶的意向需求后，向項目經(jīng)理做了匯報。該企業(yè)快馬加鞭地組織技術(shù)和產(chǎn)品的相關工作人員對客戶需求進行評審、估算人力成本、預測項目的毛利潤，有時為了能夠與客戶的報價相吻合，還會變相地壓縮交付成本，這樣就能既符合該企業(yè)的立項要求，也符合客戶的報價范圍。但是這種寬泛式的評估導致預測的結(jié)果缺乏準確度，項目成本預測不夠精確，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目經(jīng)理由于并未參與到該項目的招投標過程中，對相關的信息并不了解。

2.4 未對項目成本進行有效管控

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在對項目進行開發(fā)建設的前期，會制定詳細的項目進度規(guī)劃、重要的里程碑節(jié)點等，并且按照企業(yè)相關制度的要求，就當前項目的進展情況、項目實施中存在的風險等進行匯報。項目匯報主要包括周報、月報等不同的形式，并定期參與項目管理部門組織的項目進展月度例會、及時掌握項目進展中存在的風險問題。然而在項目推進的過程中，由于在研發(fā)階段出現(xiàn)了需求變更等問題，項目的研發(fā)被迫推遲，對于后續(xù)的研發(fā)期成本核算也并未制定出有效的應對措施。例如，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目雖然最終成功上線，但是由于對項目進度的控制意識較差，并未嚴格有效地跟蹤每一個項目節(jié)點，導致在項目進度出現(xiàn)問題后并未制定出積極的應對措施，比原計劃推遲了9天，經(jīng)過估算后投入的成本也增加了10 %左右。

2.5 項目人力資源缺乏有效規(guī)劃

大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)人員所占比重較大，有的掌握著核心的開發(fā)技能。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務范圍的不斷擴張，企業(yè)內(nèi)部的職能部門都開啟了新的項目，研發(fā)人員的重要性不言而喻。例如，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)人員的主要工作職責是進行互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)品的研發(fā)，一方面要確保研發(fā)出的產(chǎn)品較為可靠、穩(wěn)定、成熟，另一方面還要確保產(chǎn)品的復用性，主要是在面對同一量級的客戶時，能夠最大限度地減少開發(fā)代價，使項目的利潤率得到提升。通常情況下研發(fā)人員的成本高于普通員工，A互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員占比較高，項目交付成本較大，這也在無形中加大了該企業(yè)成本控制的壓力［4］。

3 基于全過程的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目成本管理有效措施

3.1 建立完善的全過程成本管理實施體系

3.1.1 成本管理分析與規(guī)劃

分析與規(guī)劃主要是站在成本管理的角度，科學地分析項目的可行性，對成本管理的各項工作進行規(guī)劃，并將規(guī)劃的結(jié)果作為成本管理的最根本支撐點。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在對項目的可行性進行分析時，需要對開發(fā)目標、資源需求等相關數(shù)據(jù)進行采集，并對采集后的數(shù)據(jù)進行科學的分析，在此基礎上對項目實施過程中的風險大小、經(jīng)濟效益等進行準確的判斷，并根據(jù)最終結(jié)果來確定項目的可行性。

3.1.2 做好前期準備工作

為了確?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)項目實現(xiàn)全過程成本管控，企業(yè)必須做好前期的各項準備工作，具體包括分解工作結(jié)構(gòu)、規(guī)劃出項目進度的計劃圖、對各項職責進行分配、構(gòu)建完善的項目管理組織結(jié)構(gòu)圖等。在分解工作結(jié)構(gòu)的環(huán)節(jié)中，工作人員應針對項目的規(guī)劃方案，對整個項目開發(fā)流程分解為包括項目設計、調(diào)試、完成等環(huán)節(jié)在內(nèi)的若干階段。工作人員要按照不同成本管理的要求進行認真審核，使全過程成本管理更具有針對性。

3.1.3 加強對項目的啟動管理

成本預算和成本控制是項目啟動管理中的兩個主要側(cè)重點。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成本預算中，工作人員必須根據(jù)項目的實際情況對成本進行科學的預測，并制定出合理的預算方案，明確項目總成本。一定要確保項目在各個階段的成本投入順序、數(shù)額等信息的精準度；從項目的啟動開始就要加強對成本的控制，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關工作人員應該根據(jù)預算的方案執(zhí)行成本管理工作，最基本的目標是實現(xiàn)不同階段實際成本與預算成本的一致性，深層次的目標是最大限度避免實際成本支出超過預算。

3.1.4 加大對成本管控的設計

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開展成本管控前應加大對成本管控的設計，防患于未然?？梢猿闪ｉT的成本審核小組，主要審核項目開發(fā)過程中成本信息，并且對信息的合理性、準確性作出科學的研判。

3.1.5 加強對項目的過程性管理

全過程成本管理是一種動態(tài)化的成本管理方法，在實施體系中必然包含過程性管理這一板塊。過程性管理主要是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目開發(fā)過程進行嚴格的監(jiān)督與管控，并且將監(jiān)督得到的信息反饋到財務部門，幫助財務部門根據(jù)反饋的信息判斷現(xiàn)階段成本的運作狀況，以便為下一步成本管理作出具體的指示。

3.1.6 加大對項目完結(jié)成本的管理力度

部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)忽視了項目完結(jié)階段的成本管控工作，這在一定程度上降低了項目的經(jīng)濟效益。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應加大對項目完結(jié)成本的管控力度，審核項目實施過程中的所有票據(jù)和信息，保證這些信息的合理性、合規(guī)性和合法性，通過嚴格核算、反復核實，最大限度避免出現(xiàn)成本核算中的隱性成本［5］。

3.2 完善全過程項目成本管理的其他保障措施

3.2.1 夯實全過程成本管理的基礎

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套科學而完善的全過程成本管理體系，夯實全過程成本管理的基礎。在項目的立項階段，作為項目的牽頭人，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目經(jīng)理要科學分析項目的需求，準確估算工作量和成本，對于那些模糊不清、高度概括的需求要及時與客戶進行協(xié)商，一定要盡可能細化客戶的需求，避免由于需求模糊不清而影響項目整體的進度、影響成本支出。

3.2.2 在全過程成本管控中引入信息化管理系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)應充分意識到信息化管理工具在全過程成本管控中的重要性。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應積極引入信息化管理系統(tǒng)，通過建立企業(yè)經(jīng)營管理平臺，企業(yè)內(nèi)部的各項信息能夠得到及時傳遞與共享，不同層級的人員能夠及時查詢相關信息。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還應該充分借助自身的優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，及時收集、整理、歸納歷史發(fā)生的數(shù)據(jù)，實時升級與改造企業(yè)正在運行的內(nèi)部系統(tǒng)。

3.2.3 對企業(yè)人力資源成本結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化

人力資源是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目研發(fā)的核心資源，直接關系到項目的質(zhì)量與進度。一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠?qū)椖康挠媱澓桶l(fā)展進行統(tǒng)籌，也能夠更好地支撐業(yè)務的運行。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要對人力資源成本結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，定期對項目經(jīng)理進行提升培訓，不僅要提升他們的業(yè)務能力，還要提升他們的綜合素養(yǎng)。在高級研發(fā)人員的成本管理方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以招納一些水平高、技術(shù)強的人才進入企業(yè)內(nèi)部，并做好高級人才的儲備。

3.2.4 構(gòu)建項目成本動態(tài)化管理

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目執(zhí)行的過程中，企業(yè)應根據(jù)項目啟動制定的項目進度計劃、關鍵里程碑節(jié)點等對項目進行動態(tài)化的監(jiān)管，比較和分析項目實施進展與項目計劃，對于產(chǎn)生的偏差一定要探明原因，以便能夠及時制定出有針對性的糾偏措施，以此來確保項目成本在企業(yè)的客觀范疇。

4 結(jié)語

綜上所述，在不斷的實踐和探索中，全過程成本管理非常適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目開發(fā)。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應不斷創(chuàng)新成本管理方法，結(jié)合成本管理的現(xiàn)狀和存在的問題，積極引入全過程成本管理的理念，不斷探尋有效的解決措施，使全過程成本管理的作用得到充分發(fā)揮，為實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成本最小化、收益最大化的基本目標奠定基礎。

參考文獻

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