文/本刊記者 張曉利

陳 剛

主任醫(yī)師，深耕臨床一線近30 載，主持多項(xiàng)省市重大研發(fā)攻關(guān)項(xiàng)目。多年來堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，力推醫(yī)療數(shù)字化改革，在醫(yī)院及行業(yè)人才培養(yǎng)、學(xué)科發(fā)展等方面作出了積極貢獻(xiàn)。

務(wù)實(shí)的風(fēng)格、實(shí)戰(zhàn)型特點(diǎn)、創(chuàng)新的思維：陳剛是如此帶領(lǐng)百年嘉興二院邁上新臺階、迎來新風(fēng)貌的。

何為好的管理者？嘉興市第二醫(yī)院（以下簡稱“嘉興二院”）院長陳剛的答案：一是做典范，無論管理風(fēng)格，還是工作狀態(tài)，要做醫(yī)院的典范，也是風(fēng)向標(biāo)；二是創(chuàng)新思維，沒有創(chuàng)新就沒有突破，高質(zhì)量發(fā)展更無從談起。記者采訪發(fā)現(xiàn)，他的管理中隨處可見上述思考的映射、呈現(xiàn)。

力求務(wù)實(shí)管用

骨科出身的陳剛，具有典型的外科大夫風(fēng)范，為人幽默風(fēng)趣，工作思路清晰。他所管理的嘉興二院，是一個特點(diǎn)鮮明的醫(yī)院：百年老院，有積淀也囿于物理空間限制；地處長江三角區(qū)核心，但難以避免地面臨著患者外流的考驗(yàn)。

如何留住患者，帶領(lǐng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為他面臨的關(guān)鍵問題。十分善于以問題為導(dǎo)向的陳剛，有著清晰的思考與布局。對于留住患者，陳剛展現(xiàn)出了實(shí)戰(zhàn)型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。

他一方面強(qiáng)調(diào)用好市政府搭建的“名醫(yī)到嘉”民生項(xiàng)目，積極與大醫(yī)院建立聯(lián)合體，引入到醫(yī)院，使嘉興百姓能享受長三角名院同質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)然，知名專家也在不斷提升嘉興二院的醫(yī)療水平和服務(wù)能力。另一方面從醫(yī)院內(nèi)部入手找策略。比如積極分析流出患者，然后精準(zhǔn)接軌、做強(qiáng)相關(guān)?？?。通過強(qiáng)自身留住本地患者。

更能反映出他獨(dú)到見解的是，他提出了做強(qiáng)“一老一小、一急一慢”人群的需求。他分析稱，急診患者多屬于高度時間依賴性疾病，來不及趕往外地；慢病患者則由于病程長，不適合到外地就醫(yī)；老年患者多因身體行動不便，以及子女無法長時間陪同，愿意留在本地就醫(yī)；兒童多為相對基礎(chǔ)的呼吸道、胃腸道問題，因而他們都是醫(yī)院能留住的關(guān)鍵人群。

于是，在遵循“以外科為龍頭，內(nèi)科為基礎(chǔ)，康復(fù)為特色”的學(xué)科建設(shè)格局的基礎(chǔ)上，陳剛強(qiáng)化了“一老一小、一急一慢”相關(guān)學(xué)科的布局。目前，醫(yī)院的康復(fù)醫(yī)學(xué)中心是國內(nèi)三甲綜合醫(yī)院中規(guī)模最大的康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，“雙料”省級重點(diǎn)醫(yī)學(xué)學(xué)科，也是浙江省內(nèi)唯一一家落戶在地級市的省級臨床研究中心；兒科是嘉興市兒童醫(yī)學(xué)中心、嘉興市兒童危急重癥救治中心、上海兒童醫(yī)學(xué)中心嘉興定點(diǎn)合作醫(yī)院……診療能力提升了，患者信任度提升了，留住患者便成了水到渠成的事。

對醫(yī)院如何高質(zhì)量發(fā)展，陳剛更是有著富有深度的布局。他認(rèn)為，高質(zhì)量發(fā)展最重要的是文化建設(shè)，他全面推動人人都是發(fā)動機(jī)的“動車組”精神，車頭把方向，每節(jié)車廂自儲備動力，從而凝成巨大合力。同時，醫(yī)院也時刻踐行著“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、創(chuàng)新”院訓(xùn)，遵循著“始于需求、終于滿意”服務(wù)理念。

信息化支撐、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)均是陳剛十分重視的板塊。以人才為例，在嘉興二院推出了針對中層干部的“翹楚計(jì)劃”，要求科主任每年必須脫產(chǎn)一個月到上級醫(yī)院提升業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)管理精髓；針對年輕人的“菁英計(jì)劃”，要求到合作大醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)，以及包括管理、臨床、護(hù)理等人才培養(yǎng)的百人計(jì)劃。同時，醫(yī)院鼓勵各個科室招收新人；鼓勵學(xué)科柔性引進(jìn)科研人才，形成完整的人才培養(yǎng)體系?！叭魏喂ぷ鞒晒εc否，重要的是人。怎樣一群人，就能干成怎樣的事?！边@是陳剛重視人才培養(yǎng)的原因。

創(chuàng)新塑造新優(yōu)勢

嘉興是革命紅船起航地，有著包含首創(chuàng)精神、奮斗精神、奉獻(xiàn)精神的紅船精神。這一點(diǎn)在陳剛身上也多有體現(xiàn)。在力求務(wù)實(shí)管用的同時，陳剛以創(chuàng)新思維為醫(yī)院塑造新優(yōu)勢。通過研讀政策、把握趨勢，陳剛為醫(yī)院2023年工作提出了三大重要方向：精細(xì)化管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、多元化拓展。

醫(yī)院的精細(xì)化管理真的很“精細(xì)”：在信息化支撐的大前提下，強(qiáng)調(diào)抓大不放小，“服務(wù)百姓健康，放小可能會導(dǎo)致大問題?！彼J(rèn)為，抓大，需要管理層讀透政策，明確醫(yī)院、科室甚至亞?？啤⒅委熃M的大方向；而不放小，則需要動員所有人的力量將規(guī)范落到實(shí)處。

他推出了隨手拍、隨心說收集金點(diǎn)子，在激發(fā)職工主人翁意識的同時，提高了執(zhí)行力。針對難以解決的項(xiàng)目，他提出展開集中攻關(guān)。“解決不了的問題往往是多部門扯皮，需要聯(lián)動，集中攻關(guān)?！标悇傉f，醫(yī)院2022年打了7場攻堅(jiān)戰(zhàn)，解決了七大難以解決的問題。同時，醫(yī)院推出院領(lǐng)導(dǎo)間交叉檢查分管領(lǐng)域，一是以監(jiān)督作用促進(jìn)工作完成；二是促進(jìn)院領(lǐng)導(dǎo)開闊管理思路，有利于管理輪崗?！熬?xì)化管理也是常態(tài)化的復(fù)盤。”他提出，職能部門要上交周報表、月報表和半年度總結(jié)報告等。“大家從一開始不習(xí)慣，到現(xiàn)在報告寫得越來越好。”陳剛也不例外，每年都親自寫年終總結(jié)報告，在復(fù)盤中，思考來年布局。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在醫(yī)院滲透廣泛，主要以項(xiàng)目形式推進(jìn)，如圍繞急診病人，打造了數(shù)智醫(yī)聯(lián)體急危重癥協(xié)同救治平臺；圍繞慢病管理，開發(fā)社區(qū)云診室，把診室搬到社區(qū)；作為國家安寧療護(hù)試點(diǎn)城市，醫(yī)院整合資源，打造了以“智慧、暖心、規(guī)范、可復(fù)制”為主軸的“嘉興模式”，引導(dǎo)全社會形成在關(guān)注生命長度的同時，更加關(guān)注生命溫度的城市氛圍。

“多元化拓展，意在增加與各機(jī)構(gòu)的黏性，更便捷地滿足就醫(yī)需求。”陳剛稱，醫(yī)院強(qiáng)調(diào)一體兩翼，即以業(yè)務(wù)為主體，以全生命周期健康管理及藥械臨床試驗(yàn)為兩翼的發(fā)展戰(zhàn)略。像醫(yī)聯(lián)體急危重癥協(xié)同救治平臺、醫(yī)體融合、安寧療護(hù)等探索，使得醫(yī)院與百姓以及與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的黏性持續(xù)增加。

值得期待的是，100多年位置未曾變動的嘉興二院迎來了新院遷建的機(jī)會。目前，醫(yī)院整體遷建項(xiàng)目已全面開工建設(shè)，擬建設(shè)具有鮮明特色的國際化綜合性醫(yī)學(xué)中心。打造一所公平、透明、穩(wěn)定、溫暖、精致的醫(yī)院，是陳剛對嘉興二院的未來期待。他表示，公平醫(yī)院強(qiáng)調(diào)無論對職工，還是對患者都要公平；透明醫(yī)院則體現(xiàn)在患者得到服務(wù)的透明性，不需要找熟人、托關(guān)系；穩(wěn)定醫(yī)院強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)水平、管理以及職工情緒等的穩(wěn)定；溫暖醫(yī)院強(qiáng)調(diào)人文在服務(wù)中的全面體現(xiàn)；精致醫(yī)院則在每個細(xì)節(jié)上做到精致。