陳月梅 楊海平

摘要：探討智慧出版知識服務平臺的建設，以順應智慧社會形態(tài)演進的要求。文章剖析智慧社會和智慧出版知識服務的內涵與特點，提出智慧出版知識服務應兼具知識的智慧化和服務的智慧化。 智慧出版知識服務應以智慧出版知識服務平臺為抓手。智慧出版知識服務平臺具有公共服務普惠化、數(shù)據(jù)要素價值化、平臺設施泛在化、建設主體協(xié)同化等屬性。智慧出版知識服務平臺的框架體系構建，應當按照“數(shù)據(jù)匯聚一組織分析一知識生成一平臺評估一運營推薦一價值實現(xiàn)”的步驟進行布局，打造數(shù)據(jù)層、技術層、管理層、應用層的層級構架，突出以人為本的智慧內核，以更好地擔負起國家文化繁榮發(fā)展的時代責任。

關鍵詞：智慧社會；智慧出版；智慧出版知識服務；智慧出版知識服務平臺

DOI：10.19619/j.issn，1007-1938.2023.00.065

作者單位：1）南京大學信息管理學院；2）南京大學出版研究院；3）國家新聞出版署智慧出版與知識服務重點實驗室

衍生于“智慧地球”項目的“智慧城市”概念由來已久，2009年美國IBM公司正式提出建設“智慧城市”的愿景，旨在穩(wěn)定國際金融，振興經(jīng)濟，促進城市長期健康發(fā)展。部分國家相繼提出建設智慧國家和智慧城市的計劃和倡議，如英國“數(shù)字英國”計劃、新加坡 “智慧國2015”計劃、德國“數(shù)字戰(zhàn)略2025”、荷蘭“智慧城市”建設、加拿大“智慧社區(qū)”倡議等。中國政府也很關注“智慧城市”建設，提出“感知中國”等與智慧城市建設相關的理念。為進一步滿足人民日益增長的美好生活需要，建設創(chuàng)新型國家，建設中國特色社會主義，黨的十九大報告提出要建設智慧社會，對我國信息社會發(fā)展前景提出了前瞻性概括。 與網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國建設不同，智慧社會建設更為全面，即要求充分利用新一代信息

技術，以網(wǎng)絡化、平臺化等信息化方式，使得全社會基本公共服務的覆蓋面和均等化水平不斷提升，全方位、廣覆蓋的社會信息服務體系不斷完善。[1]

出版是系統(tǒng)化、智識性知識的生產(chǎn)與傳播過程，[2]近年來受到信息社會發(fā)展趨勢的影響，出版業(yè)的形態(tài)不斷變化，從傳統(tǒng)出版、網(wǎng)絡出版到數(shù)字出版、融合出版，再到智能出版和智慧出版，信息技術的變革與創(chuàng)新對出版業(yè)的影響愈發(fā)顯著。智慧出版與智慧政務、智慧交通等都屬于智慧社會體系化建設中的業(yè)務系統(tǒng)，支持著智慧社會的運行。智慧出版的目標是以智慧化知識服務更好地滿足人民群眾對美好生活的文化需求。[3]當前，出版機構對自身的定位正逐步向知識服務商轉型，智能技術的賦能推動出版進入數(shù)智時

代，傳統(tǒng)的圖書、期刊出版轉向知識服務平臺創(chuàng)新。[4]本文將厘清智慧社會和智慧出版知識服務的關系，分析智慧出版知識服務平臺的內涵與屬性，試圖提出智慧出版知識服務平臺建設路徑，以提高智慧出版知識服務的能力，從而更好地服務智慧社會。

一、智慧社會和智慧出版知識服務

1.智慧社會

智慧社會自黨的十九大提出以來，被認為是繼農業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會后人類社會發(fā)展的新階段，既是現(xiàn)代科技發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉型變革的必然產(chǎn)物，也是解決發(fā)展不平衡不充分的社會矛盾，實現(xiàn)人民對美好生活向往的內在要求。當前的主流觀點認為，智慧社會是指以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字科技的發(fā)展與應用為基礎形成的高度自動化、智能化的社會形態(tài)，核心特征包括創(chuàng)新性、包容性、開放性。[5]

智慧社會建設并非只停留在對社會的技術層面進行改造，要想建成創(chuàng)新性、包容性、開放性的社會形態(tài)，需要從頂層設計的角度，將社會思想和制度等進行創(chuàng)新再造，推動社會生態(tài)不斷完善，使社會的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系相適應，共同推動社會的現(xiàn)代化建設。賈開等[6]認為智慧社會建設包括技術、個體、組織、制度四個層次，具體而言，要求技術及其相關基礎設施的突破和完備，個體的虛擬空間行為受到規(guī)范引導，組織模式的創(chuàng)新與變革，制度體系的調整與重構。雷斌等[7]認為當前智慧社會建設具有多元共治、社會協(xié)同、服務共享、體系推進的發(fā)展趨勢，具體表現(xiàn)在基礎設施泛在化、多元主體協(xié)同化、數(shù)據(jù)要素價值化、數(shù)據(jù)治理智慧化、公共服務普惠化、政務體系平臺一體化等方面。這些智

慧社會的特點與發(fā)展趨勢也能為出版行業(yè)的智慧化發(fā)展提供參考。

2.智慧出版知識服務

智慧知識服務的理念在圖書館學界被廣泛研究，作為智慧圖書館研究下的重要問題，這些研究對“智慧”在“智慧知識服務”中的內涵有不同的見解。一方面，“智慧”被理解為塑造智慧型知識。例如，柯平等網(wǎng)認為在后知識服務時代，知識鏈轉為了智慧鏈，形成 “數(shù)據(jù)一智慧”的智慧鏈條，并從新知識價值論、新知識資源論、新知識管理論三個方面闡述了其理論依據(jù)，還指出轉型的驅動力是技術、需求、創(chuàng)新等。另一方面，“智慧” 包含智慧化的服務。例如，張曉林等[9]認為智慧知識服務要思考智慧的場景化和智能的泛在化。因此，智慧知識服務研究分成了兩種思路，一種是知識的智慧化，另一種是服務的智慧化。

在智慧出版研究領域，尚未將“智慧”理念與知識服務有效結合起來，但對于智慧出版的“智慧”所涉及的關系，崔海教等[10]從較為宏觀的角度提出要處理好人的智慧與機器智慧的關系、技術智慧與內容智慧的關系、智慧運用與智慧監(jiān)管的關系、智慧改造與智慧創(chuàng)造的關系、單環(huán)智慧與全鏈智慧的關系，以及基礎共建與成果共享的關系。這些關系對智慧出版知識服務而言，同樣值得思考。

基于對現(xiàn)有智慧出版和智慧知識服務理念的剖析，本文認為智慧出版知識服務兼具知識的智慧化和服務的智慧化，是指在智慧出版知識服務平臺的建設中，以智慧社會理念，打造成熟的智慧出版知識服務生態(tài)，明確知識服務的底層邏輯，使出版流程和知識服務平臺運作流程相對應，形成完備暢通、可循環(huán)反復、實時監(jiān)控的服務流程，將人與

機器的智慧利用到極致。同時，智慧出版知識服務還是全鏈條的智慧，讓出版界的知識能源源不斷地通過這個鏈條通向廣大市場，使得出版知識服務發(fā)展達到一個小高峰。當然，這個高峰的實現(xiàn)需要各出版單位合力建成互惠共贏的知識服務基礎設施，共享出版知識服務的成果，進而推動智慧出版知識服務系統(tǒng)成為智慧社會體系化建設的一項重要業(yè)務系統(tǒng)，助力出版高質量發(fā)展。

3.智慧社會與智慧出版知識服務的關系

（1）智慧社會是智慧出版知識服務變革創(chuàng)新的動力

美國社會思想家德魯克（Peter F.Drucker） 在《后資本主義社會》一書中明確提出了 “知識社會”的概念，認為未來的社會將進入知識社會。[11]與信息社會不同，知識社會內涵更廣。在知識社會，知識、創(chuàng)新成為社會的核心，“知識的運用與創(chuàng)造”而非“資本”才是經(jīng)濟增長的原動力；信息社會僅僅是實現(xiàn)知識社會的手段；信息技術革命帶來社會形態(tài)的變革從而推動面向知識社會的下一代創(chuàng)新。 在我國黨和政府對社會前景的前瞻性概括中，這種信息社會的變革和創(chuàng)新所形成的下一代社會形態(tài)即智慧社會。因此，智慧社會對知識的重視程度將是空前的，知識服務的轉型升級將成為智慧社會生產(chǎn)力發(fā)展的核心推動力之一，出版知識服務須積極擁抱智慧社會建設所帶來的新的知識生產(chǎn)、組織、分配規(guī)律和相應的制度框架等，逐漸轉型升級為智慧出版知識服務，進而為社會主義文化強國建設提供支撐力量。

（2）智慧出版知識服務助推智慧社會建設

《出版業(yè)“十四五”時期發(fā)展規(guī)劃》強調要大力推動5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、

區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實等技術在出版領域的應用，推動國家出版發(fā)行信息公共服務平臺的應用。[12]這與智慧社會以技術為基礎，推動公共服務普惠化、政務體系平臺一體化的建設趨勢不謀而合。作為社會公共服務體系的一部分，智慧出版知識服務的建設將有效紓解社會知識傳遞的壁壘，讓知識與人民需求之間的距離有效縮短，從而推動智慧社會建設，為未來社會形態(tài)的締造提供出版的智慧。

二、智慧出版知識服務平臺內涵與屬性

由上可知，智慧社會建設在出版行業(yè)的重要體現(xiàn)之一應當是智慧出版知識服務的建設，而智慧出版知識服務建設既是智慧社會建設的重要組成部分，又為智慧社會建設提供高質量的知識服務和智慧支撐。本文從智慧社會的前景目標中發(fā)掘未來智慧出版知識服務平臺建設構想，并結合出版知識服務平臺的發(fā)展歷史和建設現(xiàn)狀，嘗試將智慧出版知識服務平臺定義為出版行業(yè)憑借最新信息通信技術和自身知識資源打造的，向社會上較為廣泛的用戶提供個性化、高價值、高創(chuàng)造性的知識服務，且具有高度自動化、智能化的專業(yè)化平臺。智慧出版知識服務平臺旨在推動智慧社會的知識服務能力提升，讓社會智力成果服務為更廣泛的人民所共享，助力社會主義文化建設和繁榮。智慧出版知識服務平臺建設，須堅持技術導向和價值導向并重，以價值導向引領技術發(fā)展；既實現(xiàn)知識數(shù)據(jù)處理智慧化，又達到服務用戶智慧化； 既推動社會基礎設施建設，又促進社會文化建設；既保持各自特色，又開展多方合作。 同時，智慧出版知識服務平臺還具有公共服務普惠化、數(shù)據(jù)要素價值化、平臺設施泛在化、建設主體協(xié)同化等屬性。

1.公共服務普惠化

《“十四五”公共服務規(guī)劃》（簡稱《規(guī)劃》）將我國的公共服務分為基本和非基本公共服務以及生活服務三類，并明確到2025 年基本形成政府保障基本、社會多元參與、全民共建共享的公共服務供給格局，推動民生福祉達到新水平。[13]公民的文化需求是公共服務的重要組成部分，智慧出版知識服務平臺作為智慧社會發(fā)展的產(chǎn)物，須重視公共服務普惠化，滿足人民不斷增長的文化需求。 《規(guī)劃》中明確提出要推進公共文化云建設，關注智慧文化等新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展。[13]智慧出版知識服務平臺的建設符合社會公共文化服務建設的要求，對保障人民群眾基本文化權益、豐富人民精神文化生活、促進社會文化信息公平性和普惠性的深度發(fā)展具有重要意義，是服務公民文化需求的重要資源和空間。已有知識服務平臺在公共服務普惠化方面做出努力，例如中國大百科全書出版社建設的《中國大百科全書》網(wǎng)絡版，作為國家重大文化出版工程，目標定位為面向大眾的公共知識服務平臺，平臺的內容建設受到中央和國家有關部門、科研機構、學術團體、大專院校等單位大力支持，各學科、各領域、各部門專家、學者積極參與，建構起權威、準確、完整的中國國家公共知識服務體系和傳播平臺。平臺部分內容在公共網(wǎng)絡范圍內可供民眾免費訪問閱讀。[14]

2.數(shù)據(jù)要素價值化

隨著信息通信技術和數(shù)字化技術對經(jīng)濟社會等多個社會層面產(chǎn)生重要影響，與農業(yè)社會的土地、勞動力要素以及工業(yè)社會的資本、技術要素一樣，信息社會的數(shù)據(jù)要素成為驅動社會發(fā)展的新引擎。馬費成等[15]認為從原

始數(shù)據(jù)向AI化數(shù)據(jù)的轉化過程遵循了 DIKW （data to information to knowledge to wisdom） 模型中的“數(shù)據(jù)一信息一知識一智慧”進階層次關系，從而逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素價值。在深刻挖掘數(shù)據(jù)要素價值的方式上，學界普遍認為要從數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全等方面人手，挖掘數(shù)據(jù)的經(jīng)濟、政治、社會價值。[16] 在數(shù)據(jù)采集、分析過程中，用于大模型預訓練的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)集的規(guī)模越大、質量越高，模型性能就越強，大模型的構建和應用也就會相應地發(fā)揮更大價值。因此，智慧出版知識服務平臺在數(shù)據(jù)采集、分析、治理方面會更多地借助大模型等來實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉化為智慧，進而促進知識的分析、組織、生成等流程的質量和效率的提升。大數(shù)據(jù)、大模型等最新的信息科技成果將為平臺海量知識數(shù)據(jù)的分析、治理、安全等提供解決辦法，進一步減少知識服務過程對人力的依賴，并努力從源頭上保障知識數(shù)據(jù)的數(shù)量和質量，推動形成智慧的知識服務方案，并利用區(qū)塊鏈等技術保障數(shù)據(jù)安全，充分拓展數(shù)據(jù)要素價值。

3.平臺設施泛在化

得益于我國信息網(wǎng)絡基礎設施建設的發(fā)展，平臺設施泛在化在智慧社會將繼續(xù)擴大范圍，主要表現(xiàn)在人與機器的高度協(xié)作、物聯(lián)網(wǎng)體系更密集、智能技術應用更多維。智慧出版知識服務平臺的建設將使得平臺及其設施既依托于社會基礎設施，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，又融入社會整體架構，成為社會文化建設的重要資源。同時，從行動上打破出版知識服務獲取的時空限制和渠道限制，增強出版知識的可觸達性。

4.建設主體協(xié)同化

出版知識服務平臺的建設主體是出版單

位，尤其是專業(yè)出版社，出版業(yè)的大多數(shù)知識富集在這些擁有較多專業(yè)資源的出版單位。 不同建設主體之間的內容資源類型、知識組織方式、知識服務平臺運營機制不同，因此，在資源豐富性、平臺運營創(chuàng)新性、人才培養(yǎng)多元性等方面具有合作空間，建設主體協(xié)同化發(fā)展不僅有利于建設以用戶需求為核心的智慧出版知識服務平臺，還能有效降低知識生產(chǎn)成本，激發(fā)行業(yè)智慧創(chuàng)新活力，打造高質量跨平臺知識服務產(chǎn)品，為智慧出版知識服務的全面性、完整性建設提供創(chuàng)新思路。

三、智慧出版知識服務平臺建設路徑

為了更好地順應智慧社會發(fā)展需求，提高出版知識服務的能力，促進出版知識服務平臺轉型升級，本文將智慧社會和智慧出版知識服務的宏觀理念作為頂層邏輯，根據(jù)智

慧出版知識服務平臺的內涵和特點，規(guī)劃未來智慧出版知識服務平臺框架體系，具體如圖1所示。

1.智慧出版知識服務平臺頂層邏輯

智慧出版知識服務平臺的公共服務普惠化、數(shù)據(jù)要素價值化、平臺設施泛在化、建設主體協(xié)同化四大屬性應當滲透智慧出版知識服務平臺構建的全過程。在知識服務平臺頂層邏輯中，要求知識生產(chǎn)過程強調數(shù)據(jù)要素價值化，保障作為服務資源的數(shù)據(jù)的有效性；同時根據(jù)功能對不同知識進行分類，突出用于公共服務的知識；并適時推動出版知識服務平臺對接物理設施，線上線下融合發(fā)展；平臺具體建設時可以根據(jù)需要和其他建設主體進行交流合作，實現(xiàn)資源共建共享、運營方式創(chuàng)新等。

2.智慧出版知識服務平臺知識服務邏輯

根據(jù)數(shù)據(jù)轉化為智慧的路徑，未來智慧出版知識服務平臺的知識服務邏輯應當按照 “數(shù)據(jù)匯聚—組織分析—知識生成—平臺評估—運營推薦—價值實現(xiàn)”進行布局。數(shù)據(jù)匯聚是第一步，出版單位可以將自身資源通過數(shù)字化匯集起來，形成平臺的強大資源支撐。 數(shù)據(jù)匯集后，需要對已有數(shù)據(jù)進行組織分析，通過知識抽取、知識關聯(lián)等手段，形成知識圖譜，使基礎知識資源得以合理歸類儲存，以便挑選有價值的內容進行選題策劃。知識生成是知識由后臺轉向前臺的一個核心步驟，在 AIGC （Ai-generated content，生成式人工智能）技術加持下，轉換效能得到極大提升。 值得注意的是，最新的GPT-4模型已經(jīng)被美國國際金融服務公司摩根士丹利（Morgan Stanley）用來組織龐大的知識庫。［17]我國出版界也已開始對AIGC的應用，入選2022年出版業(yè)科技與標準創(chuàng)新示范項目的清華大學出版社建設的智能制造知識服務平臺，應用了較高智能程度的智能問答機器人“小清”，可以與用戶聊天，回答關于智能制造的問題，幫助查找資料，還能根據(jù)用戶喜好作詩、作詞、繪畫，未來將開發(fā)唱歌、跳舞等功能。［18] 雖然其智慧程度相較于ChatGPT仍有一定差距，但依靠出版單位強大的資源支撐，未來在出版領域的應用有巨大發(fā)展?jié)摿?。評估階段是智慧出版知識服務平臺具有智能性的重要體現(xiàn)，正如訓練大模型時會進行“監(jiān)督” “激勵”“強化”一樣，知識服務平臺的使用也需要建設方和用戶兩方面參與監(jiān)督、激勵、強化，建設方應當明確各項指標，對平臺生成的知識和提供的服務進行定期評估，實現(xiàn)內容和服務的改進和優(yōu)化。平臺的價值實現(xiàn)需要在運營上發(fā)力，要將直接對接用戶的界

面設計好，使平臺由內而外擁有激發(fā)智慧的能力，進而吸引更多用戶使用，充分實現(xiàn)用戶知識獲取等多元需求，體現(xiàn)以人為本的價值導向。

3.智慧出版知識服務平臺構建邏輯

未來智慧出版知識服務平臺構建邏輯是基于DIKW模型從數(shù)據(jù)向智慧的轉化過程，遵循知識服務平臺構建的層級架構，將數(shù)據(jù)層、技術層、管理層、應用層的智慧化納入考慮范圍，充分挖掘不同層級之間的聯(lián)系，通過逐層梳理路徑，打造層級豐富、結構聯(lián)系緊密的智慧出版知識服務平臺。這套邏輯保留了出版流程的一些必要部分，又有效結合了智慧社會和智慧出版的相關要求。

智慧出版知識服務平臺構建的第一層是數(shù)據(jù)層，主要通過設置平臺資源智能管理系統(tǒng)和智能選題策劃系統(tǒng)，對元數(shù)據(jù)進行底層管理和初步組織，對既有的數(shù)據(jù)要素做好后臺管理，同時通過大模型分析主動進行智能選題策劃，主動豐富知識組織等。第二層是技術層，主要應用知識自動加工和生成技術、智能編輯校對技術等，讓知識快速生成并通過人工智能審校，這一步需要AIGC的支持，對已有選題和資源進行知識內容和方案的組織生成。第三層是管理層，需要更多地依靠人力設置平臺智慧運營組織機制和制定智慧平臺評價指標體系，用于對平臺的運營進行評價，優(yōu)化和調整運營方向，這一層除了對知識內容的測評外，還需要對平臺的服務能力進行測評，若評價結果不理想，則需要回到數(shù)據(jù)層進行再審查，思考后臺組織的合理性。第四層是應用層，是直接與用戶接觸的層面，需要通過預設個性化應用場景，為用戶提供平臺定制化服務方案。應用層直接面向用戶，其布局和規(guī)劃將直接影響智慧知識

服務的質量和效果，不能輕視。在四個層級前后端的支撐下，智慧出版知識服務平臺將逐步推動出版對人類系統(tǒng)性知識的傳承和傳遞達到新的階段，通過豐富的知識和智慧化的服務，實現(xiàn)人類對于當下發(fā)展所需知識的精準觸達，從而為未來知識和智慧的更新迭代提供動力和支撐，這也是智慧平臺構建的宗旨和初衷。

四、結語

智慧社會的演進呼喚智慧出版知識服務平臺的出現(xiàn)，出版業(yè)要想把握時代的脈搏，回答時代之問，就應當積極擁抱新興技術，創(chuàng)新出版相關理念，在實踐中探索“智慧”的內涵和應用場景，突出以人為本的智慧內核，讓智慧出版知識服務平臺更好地為人所用。 同時，出版也與其他文化事業(yè)一樣，要以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，做好對系統(tǒng)性、智識性知識的把關和傳遞，擔負起國家文化繁榮發(fā)展的時代責任。

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Research on the Construction of Intelligent Publishing Knowledge Service Platform Under the Background of Intelligent Society

CHEN Yuemei^{1）2） 3）}YANG Haiping^{1） 2） 3）}

Abstract：This paper explores the construction of intelligent publishing knowledge service platform，in order to meet the requirements of the evolution of intelligent society.This paper analyzes the connotation and characteristics of intelligent society and intelligent publishing knowledge service，and puts forward that intelligent

publishing knowledge service should be both intelligent knowledge and intelligent service.Intelligent publishing knowledge service should be based on intelligent publishing knowledge service platform.Intelligent publishing knowledge service platform has the attributes of inclusive public service，value of data elements，ubiquity of platform facilities，and coordination of construction subjects.The construction of the framework system of the intelligent publishing knowledge service platform should be laid out in accordance with the steps of "data aggregation —organizational analysis —knowledge generation —platform evaluation —operation recommendation —value realization"，and a hierarchical framework of data layer，technology layer，management layer and application layer should be built to highlight the people-oriented wisdom core，to better shoulder the responsibility of the era of national cultural prosperity and development.

Keywords：intelligent society;intelligent publishing;intelligent publishing knowledge service;intelligent publishing knowledge service platform

Author Affiliation：1） School of Information Management，Nanjing University;2） Institute of Publishing，Nanjing University;3） Key Laboratory of Smart Publishing and Knowledge Service，National Press and Publication Administration