周芷怡

(廣西師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,廣西 桂林 541000)

改革開放以來,我國制造業(yè)發(fā)展迅速,但面臨著“由大轉(zhuǎn)強(qiáng)”、提升質(zhì)量的迫切需求。2016年至2019年連續(xù)四年的政府工作報(bào)告都提及“工匠精神”,并與“質(zhì)量”“品質(zhì)”等關(guān)鍵詞緊密聯(lián)系。黨的二十大報(bào)告總結(jié)到,過去五年我國著力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,經(jīng)濟(jì)實(shí)力實(shí)現(xiàn)歷史性躍升,提出未來五年要在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展上取得新突破。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開國家政策的指導(dǎo),更離不開工匠精神的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本細(xì)胞,員工作為企業(yè)最寶貴的資源,工匠精神的培養(yǎng)不僅有助于員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),更是企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、行業(yè)取得突破性進(jìn)步的重要支撐和內(nèi)在動(dòng)力。因此,員工工匠精神的培養(yǎng)對(duì)于我國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的支撐作用。如何培養(yǎng)制造企業(yè)員工的工匠精神也引起理論界與實(shí)踐界的廣泛關(guān)注。

現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于工匠精神的內(nèi)涵與價(jià)值探討較多[1-2]。影響因素方面,主要從宏觀層面探討前因變量與培育機(jī)制。丁彩霞[3]認(rèn)為制度體系是工匠精神鍛造的重要影響因素,并從社會(huì)文化、制度以及發(fā)展階段三方面進(jìn)行了解析;喻術(shù)紅等[4]從法律視角探討了工匠精神的勞動(dòng)法保障。微觀層面的探究主要集中于學(xué)徒制[5]、師徒關(guān)系[6]。員工的工匠精神如何培養(yǎng)需要立足于企業(yè)的實(shí)踐,但關(guān)于培育機(jī)制的實(shí)證研究較為缺乏,尤其是針對(duì)制造業(yè)工匠精神傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融特征的還比較有限,需要進(jìn)一步完善與拓展。

領(lǐng)導(dǎo)者作為組織情境因素之一,是員工態(tài)度與行為的重要觸發(fā)條件。近年來,學(xué)者們已探討了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如包容型領(lǐng)導(dǎo)[7]、謙遜型領(lǐng)導(dǎo)[8]、自我犧牲型領(lǐng)導(dǎo)[9]、精神型領(lǐng)導(dǎo)[10]和家長式領(lǐng)導(dǎo)[11]對(duì)于工匠精神形成過程產(chǎn)生的影響。而真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)以“客觀真實(shí)”“自信樂觀”“高道德、重尊重”“真心實(shí)意”為特征,是基于信任與透明的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)[12]?，F(xiàn)有文獻(xiàn)證實(shí)了真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工創(chuàng)新行為[13-14]、建言行為[15]等積極工作行為和主動(dòng)行為[16]的影響作用,并對(duì)作用機(jī)制進(jìn)行了深入探討,但主要從社會(huì)交換、社會(huì)學(xué)習(xí)、社會(huì)認(rèn)同等理論視角來解釋[17],還未有研究從資源得失視角探討。資源保存理論指出,擁有足夠資源的個(gè)體能夠運(yùn)用現(xiàn)有資源獲取新資源,從而進(jìn)入資源增值螺旋,產(chǎn)生積極的心理狀態(tài)和工作行為[18],員工工匠精神的養(yǎng)成同樣離不開足量的工作資源與組織支持。而真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)以崇高的道德情操、真實(shí)透明與尊重員工的作風(fēng),能夠?yàn)閱T工提供積極的心理資源、關(guān)系資源、情緒資源等工作資源。由此,本研究將從資源視角探討真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工匠精神的影響作用。

反饋尋求行為是個(gè)體積極主動(dòng)尋求組織中有價(jià)值的信息來實(shí)現(xiàn)組織以及自身發(fā)展需要的一種主動(dòng)性行為[19]。作為在組織中獲取資源的重要途徑,能夠幫助員工提升個(gè)體資源存量,產(chǎn)生積極的工作態(tài)度與行為,獲取更多新資源,對(duì)員工角色外行為[20]、創(chuàng)新[21]等積極主動(dòng)行為起促進(jìn)作用。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)[22]、真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)[23]對(duì)于反饋尋求行為的積極作用也得到研究證實(shí)。因此,本研究將引入反饋尋求行為作為中介變量,探討在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與員工工匠精神之間是否能夠發(fā)揮橋梁作用,從而更好地解釋真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)如何能夠助推制造企業(yè)員工工匠精神的養(yǎng)成。

綜上所述,本研究基于資源保存理論,引入反饋尋求行為作為中介變量,探討真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于制造企業(yè)員工工匠精神的影響機(jī)制,為中國制造企業(yè)培養(yǎng)員工工匠精神的管理實(shí)踐提供參考。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與員工工匠精神

真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的概念由Avolio等在2004年首次提出。到目前為止,學(xué)者們對(duì)維度的劃分已達(dá)成共識(shí),即分為自我意識(shí)、平衡信息加工、關(guān)系透明和內(nèi)化道德四個(gè)維度[24]。本文對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的概念進(jìn)行梳理,認(rèn)為真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)是能夠真實(shí)客觀地認(rèn)識(shí)自我狀況、手下員工的能力與優(yōu)勢(shì),具有較高的道德修養(yǎng),言行一致,提倡相互尊重的領(lǐng)導(dǎo)方式。強(qiáng)調(diào)信息的價(jià)值,能夠做到公開透明,為員工提供必要的工作信息,客觀、公正、理智地做決策,能夠營造公平、和諧、充滿信任的和諧人際關(guān)系,并以積極的態(tài)度面對(duì)員工。

對(duì)于工匠精神概念的探討從2016年開始逐漸增多,但還未有一個(gè)普適于各個(gè)行業(yè)的確定性概念與維度。朱永躍等[25]從現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的視角,將傳統(tǒng)的工匠精神與現(xiàn)代需求相結(jié)合,界定并檢驗(yàn)了制造業(yè)工匠精神的5維結(jié)構(gòu),包括傳統(tǒng)的精益求精、愛崗敬業(yè)、持續(xù)專注,以及現(xiàn)代的勇于創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。精益求精是指對(duì)于工作成果不斷打磨與完善以提升質(zhì)量;愛崗敬業(yè)是指對(duì)工作的高度認(rèn)同感與自豪感;持續(xù)專注是指聚精會(huì)神、完全投入的工作狀態(tài);勇于創(chuàng)新是指在工作過程中對(duì)技術(shù)、方法思考與改進(jìn)的精神;團(tuán)隊(duì)協(xié)作是指在工作過程中不執(zhí)著于單打獨(dú)斗,能夠與他人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。這種傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合的制造企業(yè)工匠精神不僅具有“提質(zhì)”效果,更能夠達(dá)到“增效”的目的,因此本文也沿用此概念。

資源保存理論提出,個(gè)體通常會(huì)保護(hù)自己重視、在意的資源,也會(huì)運(yùn)用現(xiàn)有資源去獲取新資源。資源較為充足的個(gè)體能夠運(yùn)用已有的資源去創(chuàng)造更多的資源存量,幫助自己進(jìn)入資源增值螺旋,并產(chǎn)生積極的態(tài)度與行為[21]。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)具有清晰的自我意識(shí),能夠正確認(rèn)識(shí)到自身與員工的知識(shí)、能力與優(yōu)勢(shì)所在,構(gòu)建信任環(huán)境,與員工真心實(shí)意地互相尊重,為員工提供積極的心理資源;重視信息的價(jià)值,能夠客觀、準(zhǔn)確地處理和傳達(dá)信息,為員工的工作提供充足的信息資源;公開透明的行為方式、較高的道德修養(yǎng)與知行合一的作風(fēng),為員工樹立學(xué)習(xí)榜樣;能夠構(gòu)建信任、和諧的人際關(guān)系,為員工提供關(guān)系資源。由此可知,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)能夠很好地為員工提供工作資源。資源存量充足的員工在工作時(shí)有條件不斷完善成果,養(yǎng)成精益求精的工作習(xí)慣;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),變得專注認(rèn)真。另外,充滿和諧、信任與尊重的組織氛圍能夠推動(dòng)員工愛崗敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的養(yǎng)成;公開透明準(zhǔn)確的信息以及對(duì)于能力的真實(shí)評(píng)價(jià)能夠幫助員工及時(shí)改進(jìn)工作方法、技術(shù),為勇于創(chuàng)新精神的養(yǎng)成提供了保障。綜合以上分析,本研究提出假設(shè):

H1 真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)正向影響員工工匠精神。

1.2 反饋尋求行為的中介作用

張燕紅等[27]在對(duì)于組織中反饋尋求行為的研究綜述中提及,領(lǐng)導(dǎo)者是重要的反饋源之一,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)會(huì)對(duì)員工的反饋尋求行為產(chǎn)生影響。真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確可靠地處理與傳達(dá)信息,為員工搜尋信息提供了良好的渠道;較為熟悉員工的能力與表現(xiàn),真心實(shí)意地反饋給員工,讓他可以清楚自身情況;在組織中構(gòu)建互相信任、互相尊重的氛圍,使員工愿意積極主動(dòng)地在組織中了解情況、搜尋信息,也為其反饋尋求行為提供助力。因此,本研究提出假設(shè):

H2 真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)正向預(yù)測(cè)反饋尋求行為。

員工通過反饋尋求行為能夠了解到自身的工作狀況,在組織中的人際關(guān)系,組織領(lǐng)導(dǎo)者、成員對(duì)自己的期望,從而有助于工作改進(jìn)、績效提升,養(yǎng)成工匠精神。具體而言,員工從組織中了解自身前階段的工作狀況,為不斷完善成果、改進(jìn)工作方法提供信息支持,從而有助于精益求精與勇于創(chuàng)新精神的養(yǎng)成;從組織中獲取有價(jià)值的信息來提升自己,對(duì)組織、工作充滿認(rèn)同感和自豪感,維持良好的人際關(guān)系,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同進(jìn)步的意愿和能力,促進(jìn)工匠精神的培養(yǎng)。因此,本研究提出假設(shè):

H3 反饋尋求行為正向預(yù)測(cè)員工工匠精神。

根據(jù)資源保存理論,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)為員工提供足夠的資源、促使其產(chǎn)生積極的工作態(tài)度與行為,向資源增值螺旋邁進(jìn)。具體而言,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)通過準(zhǔn)確、有效的信息處理和傳達(dá),為員工提供足夠的信息資源;幫助員工充分了解自身的知識(shí)技能以及優(yōu)勢(shì)所在,更加清晰地認(rèn)知自己;開誠布公、公正透明,能夠有效地將自己的期望與要求反饋給員工;互相信任、互相尊重的人際關(guān)系也為交流與反饋的行為營造了良好的氛圍。以上分析表明,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)能夠使員工獲取足夠的資源從而促進(jìn)他們的反饋尋求行為。員工利用現(xiàn)有資源進(jìn)行反饋尋求行為,一方面能夠收集到工作相關(guān)的改進(jìn)信息,了解自己工作的可取之處與不足,進(jìn)一步鞏固了信息資源;另一方面,了解到人際關(guān)系現(xiàn)狀與組織期望,能夠更加有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作、維護(hù)人際關(guān)系。利用反饋的信息資源對(duì)自身的工作進(jìn)行審視與完善,能夠讓員工精益求精、持續(xù)專注并且也勇于創(chuàng)新;進(jìn)一步鞏固關(guān)系資源、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的投入,能夠讓員工養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,以此進(jìn)入資源增值螺旋,形成良性循環(huán)。也就是說,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)提供信息資源、關(guān)系資源、積極的心理資源等促進(jìn)員工進(jìn)行反饋尋求行為,反饋尋求所得的資源進(jìn)一步促進(jìn)員工工匠精神的養(yǎng)成。綜合以上分析,本研究提出假設(shè):

H4 反饋尋求行為在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工匠精神的影響過程中起到中介作用。

本文研究模型如下:

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本調(diào)查

2022年中國制造業(yè)企業(yè)100強(qiáng)中,有三分之一來自江蘇、安徽等長三角地區(qū),該地區(qū)制造業(yè)的精進(jìn)對(duì)于引領(lǐng)全國高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系意義重大;廣東、廣西等作為珠江-西江經(jīng)濟(jì)帶的代表性區(qū)域,是連接?xùn)|部發(fā)達(dá)地區(qū)與西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)協(xié)同布局和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要區(qū)域。所以本研究選取江蘇、安徽、廣西、廣東等地的制造企業(yè)員工作為調(diào)查對(duì)象。首先對(duì)被試者行業(yè)進(jìn)行篩選,設(shè)置甄別題“請(qǐng)問您是否為制造企業(yè)員工?”剔除不符者,然后采用線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷300份,共回收300份,去除作答時(shí)間異常、信息缺失、答案同質(zhì)化等,最后得到有效問卷共計(jì)242份,有效回收率為80.67%。樣本特征:性別方面,男性占比53.31%,略高于女性的46.69%;年齡方面,36～50歲占比最高35.54%,25歲以下為24.79%,26～35歲為16.94%,51～60歲為16.94%,60歲以上為5.79%;學(xué)歷方面,研究生占比16.94%,本科45.45%,大專30.58%,高中及以下7.02%;共事年限方面,33.06%的員工與現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)共事4～5年,6～10年與10年以上的占比分別為25.62%與9.51%,1～3年的為22.31%,不足1年的有9.50%。

2.2 變量測(cè)量

變量測(cè)量均采用國內(nèi)外文獻(xiàn)中的成熟量表,采用李克特5點(diǎn)計(jì)分法,1代表非常不符合,5代表非常符合。具體見表1。

表1 變量選用以及信度檢驗(yàn)結(jié)果

3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

3.1 共同方法偏差與區(qū)分效度

采用Harman單因子法檢驗(yàn)共同方法偏差。結(jié)果顯示,KMO值0.912(>0.6),Bartlett球形度檢驗(yàn)近似卡方8922.729,df=1035,p<0.000,符合因子分析要求,旋轉(zhuǎn)后第一個(gè)因子的解釋率為17.914%,未達(dá)到累計(jì)方差解釋率的50%,表明不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

借助AMOS 22.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果顯示三因子模型的擬合效果優(yōu)于其他模型,本研究的主要變量(真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、反饋尋求行為、員工工匠精神)具有良好的區(qū)分效度,具體見表2。

表2 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

3.2 相關(guān)性分析

對(duì)變量進(jìn)行相關(guān)性分析,結(jié)果如表3所示?？梢钥闯?真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與員工工匠精神呈顯著正相關(guān)(r=0.410,p<0.01),與反饋尋求行為呈顯著正相關(guān)(r=0.588,p<0.01);反饋尋求行為與員工工匠精神呈顯著正相關(guān)(r=0.519,p<0.01)。這為研究假設(shè)提供了初步支持。

表3 各變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究采用層級(jí)回歸與Bootstrap法進(jìn)行主效應(yīng)和中介效應(yīng)的檢驗(yàn),表4為層級(jí)回歸分析的結(jié)果。在模型1的基礎(chǔ)上,模型2顯示真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)正向影響員工工匠精神的形成(β=0.112,p<0.01);在模型3的基礎(chǔ)上,模型4顯示真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)反饋尋求行為具有顯著正向影響(β=0.190,p<0.01);模型5顯示反饋尋求行為顯著正向影響員工工匠精神(β=0.079,p<0.01);模型6檢驗(yàn)反饋尋求行為的中介效應(yīng),結(jié)果顯示反饋尋求行為對(duì)員工工匠精神的影響作用(β=0.067,p<0.01),此時(shí)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的作用效果下降為(β=0.099,p<0.01),表明反饋尋求行為在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工匠精神的影響過程中起部分中介作用?；貧w分析結(jié)果表明,H1、H2、H3、H4都得到支持。

表4 各變量的層級(jí)回歸結(jié)果

本文采用Bootstrap法進(jìn)行2000次放回抽樣來進(jìn)一步驗(yàn)證反饋尋求行為的中介作用(見表5)。間接效應(yīng)值為0.013,95%的置信區(qū)間為[0.001,0.050],不含0;直接效應(yīng)值為0.112,95%的置信區(qū)間為[0.032,0.167],不含0,再次證實(shí)H4成立,即反饋尋求行為部分中介了真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工匠精神的正向影響。

表5 Bootstrap中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果(反饋尋求行為為中介變量)

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

本研究基于資源保存理論,以反饋尋求行為為中介變量,構(gòu)建真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工匠精神的作用模型,針對(duì)中國本土制造企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究,得出以下結(jié)論:真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)能夠有效促進(jìn)制造企業(yè)員工工匠精神的養(yǎng)成,正向預(yù)測(cè)員工的反饋尋求行為;反饋尋求行為正向預(yù)測(cè)員工工匠精神,在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制造企業(yè)員工工匠精神的影響過程中發(fā)揮中介作用。研究表明,真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)掌握準(zhǔn)確的信息且具有客觀公正、開誠布公、言行一致等特質(zhì),能夠提供信息資源、關(guān)系資源、積極的心理資源等,促進(jìn)員工進(jìn)行反饋尋求行為;而員工反饋尋求的目的在于從組織中獲取有價(jià)值的資源來提升自我,進(jìn)一步養(yǎng)成精益求精、愛崗敬業(yè)、持續(xù)專注、勇于創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工匠精神。

4.2 管理啟示

在管理實(shí)踐中,制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要注重真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的培養(yǎng)。第一,企業(yè)在聘用選拔領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)應(yīng)當(dāng)將真實(shí)性納入考核標(biāo)準(zhǔn)。外部招聘運(yùn)用真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的量表以及情景模擬對(duì)候選人進(jìn)行篩選。內(nèi)部晉升依據(jù)除了在職期間的工作表現(xiàn),還應(yīng)當(dāng)通過對(duì)候選人以及同事或下屬的訪談,了解其對(duì)于自身和其他員工的熟悉程度,個(gè)人的行事風(fēng)格、人際關(guān)系、道德修養(yǎng)等方面,評(píng)估其真實(shí)性。第二,在與員工的互動(dòng)過程中,鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者踐行真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì):對(duì)于組織內(nèi)部員工的知識(shí)、能力有比較全面的認(rèn)識(shí),能夠更好地安排工作、帶領(lǐng)員工完成任務(wù);在信息的處理過程中謹(jǐn)慎細(xì)致,能夠及時(shí)有效地向員工進(jìn)行反饋;保持較高的道德情操,與員工相互尊重、相互信任。第三,組織應(yīng)當(dāng)重視并定期測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),采用領(lǐng)導(dǎo)者信息儲(chǔ)備測(cè)試、下屬反饋評(píng)價(jià)、真實(shí)性問卷調(diào)查等方式測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有較高的道德標(biāo)準(zhǔn),做到與員工相互尊重,足夠了解員工與自身的工作內(nèi)容和實(shí)際能力等。企業(yè)應(yīng)從以上三方面培養(yǎng)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo),構(gòu)建公開透明、知行合一、充滿信任的工作環(huán)境,從而為員工工匠精神的培養(yǎng)營造良好的氛圍和提供組織支持。

本文研究發(fā)現(xiàn)員工的反饋尋求行為能夠在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制造企業(yè)員工工匠精神培養(yǎng)的影響過程中發(fā)揮中介作用。制造企業(yè)的管理者需要為員工的反饋尋求行為營造暢通的環(huán)境,解決“溝通難”“說話難”等現(xiàn)實(shí)難題。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以在每個(gè)月設(shè)置一定的空檔時(shí)間,采用“員工約談?lì)I(lǐng)導(dǎo)”“開小會(huì)”等多種形式鼓勵(lì)員工與其交流工作相關(guān)事宜,以促進(jìn)員工進(jìn)行反饋尋求行為;組織可在各個(gè)部門設(shè)置匿名信箱,派專員匯總信息,各部門領(lǐng)導(dǎo)者處理問題或建議;企業(yè)還可以創(chuàng)建能夠查詢?nèi)蝿?wù)要求、任務(wù)完成情況以及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等信息的數(shù)字平臺(tái),讓每位成員注冊(cè)專屬賬戶,從而幫助員工快捷準(zhǔn)確地獲取有價(jià)值的信息來提升自己。此外,領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)且準(zhǔn)確地對(duì)員工的問詢進(jìn)行回應(yīng),使員工的反饋尋求達(dá)到預(yù)期效果,形成良性機(jī)制,才能使員工取得長足進(jìn)步,助力工匠精神的培養(yǎng)。