姚善銀 高佳薇

（湖南交通工程學(xué)院，湖南 衡陽 421001）

近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及和應(yīng)用對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)生活產(chǎn)生了積極的影響，同時(shí)為現(xiàn)代企業(yè)管理帶來了創(chuàng)新機(jī)遇。其中，電子商務(wù)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用得到了新的商機(jī)，針對不同消費(fèi)人群的購買特點(diǎn)推出多樣化的銷售活動(dòng)，這不僅使得本行業(yè)取得了更大發(fā)展，更帶動(dòng)了其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。對于企業(yè)管理者而言，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化，積極應(yīng)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其與企業(yè)管理工作相結(jié)合，改變傳統(tǒng)管理模式，提升管理水平，以此促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等多種技術(shù)的發(fā)展，各種各類數(shù)據(jù)也呈爆炸式增長，而大數(shù)據(jù)技術(shù)則是對各種各類數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)收集與整理，從中發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變化的趨勢和規(guī)律，為企業(yè)決策提供大量必需的相關(guān)信息支撐。

一、在企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義

大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理能力遠(yuǎn)高于市面上那些數(shù)據(jù)庫軟件工具，在信息捕捉、存儲(chǔ)與管理等方面都具有明顯優(yōu)勢，大數(shù)據(jù)技術(shù)對于企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力也遠(yuǎn)高于這些數(shù)據(jù)庫軟件工具。

（一）有利于企業(yè)數(shù)據(jù)信息的收集和管理

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)姺睆?fù)雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的、有規(guī)律的收集與分類，且很多信息都能得到可靠的保存，對信息進(jìn)行分類整合也可為客戶應(yīng)用提供便利。不同的用戶對信息的要求是不同的，有的信息對一些用戶是有價(jià)值的，而對其他用戶卻沒有價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是幫助企業(yè)從大量的數(shù)據(jù)信息中提取有價(jià)值的信息，并且用于企業(yè)的經(jīng)營決策和日常管理。

（二）有利于提升企業(yè)決策和管理效率

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助企業(yè)收集到足夠的信息，同時(shí)也能對信息分門別類，提高企業(yè)數(shù)據(jù)信息的利用率，讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)做出決策、優(yōu)化管理，這樣可以有效降低企業(yè)的運(yùn)行成本，無論是在資金還是在時(shí)間上都能為企業(yè)節(jié)約成本、增加經(jīng)濟(jì)利益。

（三）有利于企業(yè)有利于整合各類信息數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)以自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢為企業(yè)拓展電子信息數(shù)據(jù)來源渠道，使原來單一的渠道轉(zhuǎn)化為多元、穩(wěn)定的渠道，使企業(yè)在同樣時(shí)間內(nèi)獲得更大范圍、更有深度的數(shù)據(jù)信息。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得信息收集的載體更加多元化。因此，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變信息收集的方式，不僅要重視文字信息，更要重視其他數(shù)據(jù)信息。此前，產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)之間信息的交流與共享還不夠突出，但現(xiàn)代企業(yè)要求產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間形成合作體，整合數(shù)據(jù)信息，讓數(shù)據(jù)信息發(fā)揮出更大的價(jià)值。此外，企業(yè)通過對業(yè)務(wù)開展范圍的分析和研究，明確消費(fèi)的目標(biāo)客戶和潛在客戶，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢挖掘潛在發(fā)展機(jī)遇，收集數(shù)據(jù)使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的強(qiáng)大資源。企業(yè)只有掌握客戶的特點(diǎn)和消費(fèi)需求，企業(yè)的產(chǎn)品才能更好地滿足客戶需求，為企業(yè)運(yùn)營提供更大的市場支撐。

二、企業(yè)利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)管理創(chuàng)新過程中存在的問題

（一）管理層對應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視程度不夠

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前仍然存在大數(shù)據(jù)技術(shù)無法充分融入企業(yè)的發(fā)展與管理之中的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的原因主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視大數(shù)據(jù)技術(shù)，在發(fā)展過程中只顧追逐經(jīng)濟(jì)利益，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。此外，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者故步自封，一味地堅(jiān)持傳統(tǒng)的管理模式，而不顧創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的管理要義。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的科技時(shí)代發(fā)展步伐，如果不從觀念上重視起來，那企業(yè)的發(fā)展前景則無從談起。

（二）企業(yè)營銷缺乏大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐

傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品營銷多采取簡單的市場營銷交易，而如今營銷不僅僅是簡單的交易，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下，它更是企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)文化、服務(wù)與售后的一種綜合價(jià)值體現(xiàn)，用戶接受的不僅僅是商品，更是商品背后所蘊(yùn)含的綜合價(jià)值和文化。顯然，目前仍有許多企業(yè)沒有上升到這層次，依然將營銷當(dāng)成簡單的交易。

（三）企業(yè)數(shù)據(jù)安全問題突出

在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，企業(yè)的發(fā)展得到了很多機(jī)遇，但是隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)同時(shí)面臨著一些信息安全問題的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)據(jù)信息安全變得更加重要，尤其是企業(yè)的內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，這關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展，如果這些資料沒有得到妥善的保管或者被人偷盜用于他途，對企業(yè)來說會(huì)造成嚴(yán)重的損失。

（四）企業(yè)缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)處理分析人才

大數(shù)據(jù)技術(shù)具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，但是對互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的依賴性極大，同時(shí)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析不可能完全依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，關(guān)鍵部分還是需要專業(yè)人才的幫助。目前，很多企業(yè)缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析人才，只有同時(shí)具備行業(yè)背景和信息處理專業(yè)的高素質(zhì)、高能力的專業(yè)人才才能解決復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集、處理和分析等問題，很多企業(yè)的數(shù)據(jù)分析與處理人才多是從其他部門員工抽調(diào)過來的，自身的分析能力不足，嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)分析的效率。

三、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新的策略

（一）打造基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)研發(fā)中心

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)收集、歸類同類產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)信息，用于企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn)品的提質(zhì)改造等。因此，企業(yè)要將收集的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘利用，包括產(chǎn)品鏈相關(guān)零部件的技術(shù)參數(shù)信息、市場最高水平的主打產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息等，需要打造基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)研發(fā)中心，依托這一平臺，不斷提升企業(yè)的研發(fā)水平，讓企業(yè)的產(chǎn)品性能總處于同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平，不斷提升本企業(yè)產(chǎn)品在市場的占有率。

（二）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立企業(yè)生產(chǎn)全過程管理模型

一種產(chǎn)品生產(chǎn)過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)、多道工序、多個(gè)工位，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素眾多，企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，需要基于大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)全過程進(jìn)行相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、信息數(shù)據(jù)收集、處理分析，對影響生產(chǎn)效率、產(chǎn)品、生產(chǎn)成本、環(huán)境質(zhì)量等要素進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，找出主要影響因素，對生產(chǎn)工藝、環(huán)節(jié)和技術(shù)改造提出改進(jìn)報(bào)告，企業(yè)的生產(chǎn)過程將更具科學(xué)性和合理性，還能使得每個(gè)環(huán)節(jié)都能緊密相連，同時(shí)在實(shí)施過程中能夠根據(jù)實(shí)際情況對環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，不斷提高生產(chǎn)效率。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)

企業(yè)要深刻認(rèn)識到大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的創(chuàng)新價(jià)值，重視相關(guān)人才培養(yǎng)和知識更新，一方面，持續(xù)引進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)高素質(zhì)人才；另一方面，努力為人才技能提升和知識更新提供多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，讓人才的發(fā)展真正落到實(shí)處。

四、結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及和應(yīng)用，其在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)組織、新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品銷售和內(nèi)部管理考核等諸多方面日益發(fā)揮著重要的作用，為此，企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，以問題為導(dǎo)向，盡快制訂充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。