■王玉玲 江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院無錫交通分院

在信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著重要的作用，同時(shí)，也給現(xiàn)代化物流管理工作帶來全新的機(jī)遇，物流管理表現(xiàn)出信息化、數(shù)字化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。企業(yè)在開展物流管理時(shí)，運(yùn)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠改善傳統(tǒng)管理中存在的不足，優(yōu)化物流管理體系，提高管理效率和質(zhì)量。

一、現(xiàn)代企業(yè)物流管理中大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

1.加速信息對(duì)接

在企業(yè)物流管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可確保信息得到迅速有效的對(duì)接，減少信息不對(duì)稱的情況，提高管理水平。在物流管理前期，企業(yè)缺乏先進(jìn)的技術(shù)手段，主要依靠人員進(jìn)行管理，工作效率低下，無法保證信息及時(shí)有效地傳輸。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)可構(gòu)建現(xiàn)代化物流體系，確保物流過程得到及時(shí)有效的監(jiān)控，使信息及時(shí)獲得對(duì)接，提高物流管理效率和質(zhì)量。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一方面可以幫助工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流中存在的問題，另一方面可以協(xié)助工作人員加大管理力度，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2.提高客戶黏性

企業(yè)只有了解物流管理實(shí)際情況，才能及時(shí)做出改進(jìn)，提高物流管理水平，更好地滿足客戶需求。在傳統(tǒng)的物流管理體系中，信息不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)與客戶之間缺乏交流，黏性較低，不利于物流的發(fā)展。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，企業(yè)可隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，更加精準(zhǔn)地了解客戶需求，為客戶提供針對(duì)性服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量和類型進(jìn)行合理分類，確?？蛻舭葱柽x擇，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。此外，企業(yè)要構(gòu)建現(xiàn)代化物流平臺(tái)，與客戶進(jìn)行在線溝通，保證物流服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效，提高客戶的黏性，使企業(yè)持續(xù)擁有龐大的客戶資源。

3.增加物流數(shù)據(jù)價(jià)值

物流管理過程中要根據(jù)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)做出科學(xué)合理的決策。在傳統(tǒng)的物流管理體系中，大數(shù)據(jù)技術(shù)未得到深度開發(fā)，技術(shù)價(jià)值沒有得到深入的挖掘，無法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)與分析，從而無法發(fā)揮物流數(shù)據(jù)的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的收集和整理，并做出智能化分析，從而進(jìn)一步了解客戶需求和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏。

二、物流管理系統(tǒng)的主要技術(shù)

1.ERP 管理系統(tǒng)

企業(yè)在做出相關(guān)決策之前，可發(fā)揮出ERP 系統(tǒng)的作用，這一系統(tǒng)具有系統(tǒng)化管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)，是新一代集成化管理信息系統(tǒng)。ERP 系統(tǒng)主要從供應(yīng)鏈范圍入手，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化，其主要從MRP 發(fā)展而來，集先進(jìn)的管理思想于一身，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行不可或缺的幫手。ERP 系統(tǒng)能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展的基石，可有效改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共性程度較高，可在各系統(tǒng)中得到運(yùn)用，因此，具有高度集成的特點(diǎn)。在這一系統(tǒng)的支持下，企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程得到進(jìn)一步優(yōu)化，可以在通信條件完善的前提下，隨時(shí)將數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)之中。作為一款集成化程度很高的企業(yè)管理軟件，ERP 在許多管理領(lǐng)域中都有涉獵，如財(cái)務(wù)資源管理、人力資源管理、物資資源管理等。

2.RFID 相關(guān)技術(shù)

（1） 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

在物聯(lián)網(wǎng)中，RFID 系統(tǒng)是尤為關(guān)鍵的技術(shù)，此外，還包括傳感網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。作為一個(gè)新的系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)并不是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一次簡(jiǎn)單升級(jí)，而是具備智能化識(shí)別、定位、跟蹤和監(jiān)控等功能，是一種實(shí)時(shí)化網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的交換，將所有物品與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在約定的協(xié)議下，采用先進(jìn)的信息傳感設(shè)備達(dá)到萬物皆聯(lián)的目的。

（2） 射頻識(shí)別技術(shù)

射頻識(shí)別技術(shù)的英文名是RFID，英文全稱是Radio frequency identification。射頻識(shí)別又被稱為電子標(biāo)簽，是一種基于自動(dòng)識(shí)別技術(shù)之上的無線自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。在RFID 系統(tǒng)中包含的主要內(nèi)容有兩部分，一是前端射頻部分，二是后臺(tái)RFID 信息服務(wù)系統(tǒng)。RFID 技術(shù)具有廣泛的應(yīng)用范圍，在交通領(lǐng)域、汽車領(lǐng)域、物流領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域中都有涉獵。在企業(yè)物流管理中應(yīng)用這一技術(shù)，可促進(jìn)物流管理邁向自動(dòng)化、集成化、智能化方向，進(jìn)一步拓展物流管理的服務(wù)范圍。

三、大數(shù)據(jù)背景下信貸企業(yè)物流管理存在的問題

1.對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用不夠重視

盡管越來越多的企業(yè)意識(shí)到大數(shù)據(jù)所帶來的一系列挑戰(zhàn)，并逐漸運(yùn)用大數(shù)據(jù)解決在工作中遇到的問題，但在物流管理方面，還未意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，也并未發(fā)揮出這一技術(shù)的作用。部分規(guī)模較大的企業(yè)正逐漸將管理與大數(shù)據(jù)結(jié)合，并在物流管理中運(yùn)用這一技術(shù)處理相關(guān)工作。然而，大部分企業(yè)并未將大數(shù)據(jù)與物流管理進(jìn)行有效融合，許多物流管理人員依然認(rèn)為人力是解決問題的最好方式，不了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，也不了解這一技術(shù)的操作方法，工作觀念比較傳統(tǒng)，這樣就很難將大數(shù)據(jù)與物流管理進(jìn)行融合。另外，許多企業(yè)認(rèn)為，在物流管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，只需熟練操作物流管理軟件即可，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)比較狹窄，導(dǎo)致這一技術(shù)很難在物流管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。大多數(shù)情況下，企業(yè)依然將人力作為管理的主要方式，通過手動(dòng)操作和管理處理問題，比如，收取物流貨物時(shí)采取人工方式，這樣不僅會(huì)降低工作效率，還無法保證工作質(zhì)量。

2.缺乏較大的投入力度與完善的制度

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，盡管企業(yè)對(duì)物流管理愈發(fā)重視，卻并未加大投入力度，而且與其相關(guān)的制度有待進(jìn)一步完善。許多企業(yè)并未意識(shí)到應(yīng)用大數(shù)據(jù)的必要性，并未加強(qiáng)對(duì)物流管理的信息化建設(shè)。部分企業(yè)會(huì)在需要的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)開展信息化建設(shè)的必要性，其行動(dòng)比較滯后；或者僅僅將物流管理軟件等同于物流管理創(chuàng)新與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用。實(shí)際上，企業(yè)并未將大數(shù)據(jù)充分融入物流運(yùn)行過程之中。

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)并未制定完善的管理制度，導(dǎo)致工作人員很難規(guī)范自身行為，也沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性。部分管理制度中缺乏與大數(shù)據(jù)相關(guān)的規(guī)定，也沒有對(duì)大數(shù)據(jù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)做出明確規(guī)定，導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行物流管理時(shí)還存在一定的盲目性。此外，我國(guó)目前仍缺乏統(tǒng)一的市場(chǎng)機(jī)制與物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。盡管物流行業(yè)發(fā)展速度很快，但與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)并未得到進(jìn)一步完善。在我國(guó)，物流管理起步較晚，因此仍缺乏成熟的標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管機(jī)制。

3.物流管理面臨較大風(fēng)險(xiǎn)

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)雖然已進(jìn)一步加大物流管理創(chuàng)新力度，但在管理期間還面臨許多風(fēng)險(xiǎn)。盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)具有許多優(yōu)勢(shì)，但同樣也存在許多風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在采用相關(guān)技術(shù)時(shí)并未制定針對(duì)性的防范對(duì)策，比如，企業(yè)構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)面臨黑客入侵、病毒攻擊等風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶信息泄露。另外，盡管二維碼技術(shù)給人們帶來許多方便，工作人員能夠隨時(shí)識(shí)別貨物，了解物流系統(tǒng)貨物的運(yùn)行情況，但同時(shí)也增加了信息被泄露的可能性。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)物流管理模式改進(jìn)對(duì)策

1.重視大數(shù)據(jù)管理

進(jìn)行物流管理時(shí)，企業(yè)要加大對(duì)大數(shù)據(jù)的管理力度，樹立良好的管理意識(shí)和先進(jìn)的管理思想，充分意識(shí)到大數(shù)據(jù)的作用。首先，要正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解其概念、內(nèi)涵、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使其了解大數(shù)據(jù)的基本知識(shí)，以及這一技術(shù)在物流管理中的作用，激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，使其能夠掌握扎實(shí)的知識(shí)和技能。其次，管理層要高度重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，加大投入力度，融入先進(jìn)的管理理念，提高物流管理水平。

2.加大投入力度，完善管理制度

（1） 加大對(duì)硬件設(shè)備的投入力度

物流管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，其不僅涉獵范圍廣泛，而且需要各種先進(jìn)技術(shù)的支持，因此，為保證物流管理模式得到創(chuàng)新，就要引進(jìn)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，加大投入力度，購(gòu)置硬件設(shè)備，使大數(shù)據(jù)擁有強(qiáng)大的載體。要制訂合理的購(gòu)置計(jì)劃，根據(jù)物流管理的要求和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，購(gòu)置相應(yīng)的硬件設(shè)備與軟件工具。

（2） 加大人員管理投入力度

企業(yè)要時(shí)刻將人才放在首位，通過引進(jìn)優(yōu)質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流管理模式的創(chuàng)新。在物流管理中若要發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，就要發(fā)揮優(yōu)質(zhì)人才的作用。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使員工具備扎實(shí)的知識(shí)，熟練操作相關(guān)技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量。企業(yè)要制定完善的培訓(xùn)機(jī)制，凸顯培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)參與培訓(xùn)，達(dá)到事半功倍的培訓(xùn)效果。

企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況，將物流管理和大數(shù)據(jù)相結(jié)合，確保員工成為復(fù)合型人才。員工的能力和素質(zhì)將直接影響大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用效果，因此，企業(yè)需確保員工具有專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用知識(shí)和能力。同時(shí)，要了解物流管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)物流行業(yè)的情況，合理滲透大數(shù)據(jù)技術(shù)，確保物流管理獲得持續(xù)、有效的發(fā)展?；诖?，企業(yè)管理者要加大投入力度，充分做到以人為本，打造專業(yè)的物流管理團(tuán)隊(duì)。在具體操作時(shí)，要考慮到以下幾點(diǎn)。

首先，企業(yè)管理者要結(jié)合工作情況和企業(yè)發(fā)展的要求，明確大數(shù)據(jù)時(shí)代下，物流管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)，以及其對(duì)企業(yè)物流發(fā)展所帶來的影響，制訂明確的人才組建計(jì)劃，加大投資力度，為物流管理人才提供有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬，吸引更多優(yōu)質(zhì)人員來到企業(yè)，增強(qiáng)內(nèi)部員工的危機(jī)意識(shí)和進(jìn)取心，使其在工作中更加積極主動(dòng)。其次，構(gòu)建合理的人才培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)每一名工作人員進(jìn)行合理引導(dǎo)，使其積極主動(dòng)投入到培訓(xùn)之中，了解企業(yè)物流管理發(fā)展需求與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用要點(diǎn)，將大數(shù)據(jù)與物流管理相結(jié)合，提高物流管理水平和效率。企業(yè)要明確培養(yǎng)方向和目標(biāo)，側(cè)重對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，有效提高員工的綜合素質(zhì)，使其成為企業(yè)所需人才，為物流管理模式的創(chuàng)新提供強(qiáng)大的人力資源保障。

（3） 加大信息技術(shù)投入力度

①優(yōu)化庫(kù)存管理與配送管理體系。為保證物流管理模式得到創(chuàng)新，要加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存管理體系的優(yōu)化，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建現(xiàn)代化庫(kù)存管理體系，完善信息系統(tǒng)功能，確保庫(kù)存信息得到有效的管理，提高庫(kù)存的安全性。首先，明確庫(kù)存管理的項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理劃分。其次，將所有有效信息及時(shí)錄入，滿足客戶的需求，保證客戶能夠隨時(shí)搜索和獲取所需信息，了解庫(kù)存狀態(tài)，提高物流管理效率?？傊?，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以保證數(shù)據(jù)邁向數(shù)據(jù)化和整體化方向，還能提高物流信息的有效性，使客戶擁有良好的體驗(yàn)感。此外，在配送期間，需及時(shí)對(duì)物流信息進(jìn)行更新，確?？蛻艏皶r(shí)了解物流狀態(tài)。同時(shí)，對(duì)物流配送進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督與控制，迅速掌握配送路線，提高配送的合理性。

②在運(yùn)輸貨物期間，企業(yè)可通過自動(dòng)化方式保證所有經(jīng)過物流中心的貨物擁有相對(duì)應(yīng)的物流條碼。在該條碼中包含與商品相關(guān)的信息，當(dāng)商品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，管理人員只需對(duì)條碼進(jìn)行掃描，就能獲取信息，然后對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)、分揀，有效提高貨物運(yùn)輸效率。

③構(gòu)建完善的內(nèi)部管理體系。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到物流管理邁向現(xiàn)代化、自動(dòng)化和智能化的必要性，將信息技術(shù)與物流管理有機(jī)結(jié)合，提高物流管理信息化水平。為保證所有員工認(rèn)真對(duì)待大數(shù)據(jù)技術(shù)，使其在管理中發(fā)揮更加有效的作用，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)得到有效落實(shí)，貫穿管理始終。第一，打造健全的物流管理信息化平臺(tái)，加大先進(jìn)的技術(shù)引進(jìn)與投入力度，及時(shí)更新平臺(tái)，完善平臺(tái)功能。第二，通過構(gòu)建健全的內(nèi)部管理體系，及時(shí)解決問題，確保物流管理信息化建設(shè)全面落實(shí)，統(tǒng)一思想，提高管理水平。第三，結(jié)合物流管理信息化的要求，制定完善的管理制度。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高工作人員參與工作的積極性和主動(dòng)性，使其能夠自覺學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，為物流管理的創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)?？傊?，構(gòu)建完善的制度，可確保物流管理信息化建設(shè)充分貫徹和執(zhí)行，彌補(bǔ)管理中存在的不足，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用。并且，通過完善的制度可對(duì)員工的行為進(jìn)行有效約束，加大監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)問題。

3.加強(qiáng)物流安全管理

為了降低物流管理所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，需采取有效的措施保障物流數(shù)據(jù)的安全，正確使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，避免產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄露等問題，提高客戶的滿意度與信任度，促進(jìn)物流管理實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。首先，企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè)，融入安全管理的理念與內(nèi)涵，增強(qiáng)廣大工作人員的安全意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，定期對(duì)物流管理人員進(jìn)行安全教育，使其能夠意識(shí)到物流數(shù)據(jù)的重要性，避免造成數(shù)據(jù)泄露，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。其次，定期對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，需及時(shí)進(jìn)行處理，修復(fù)系統(tǒng)中的漏洞，避免系統(tǒng)面臨黑客和病毒的入侵，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。同時(shí)，要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，避免造成不必要的損失。最后，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，打造區(qū)域信息共享交流平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)積極參與到平臺(tái)之中，就問題進(jìn)行討論，分享大大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，使各大企業(yè)能夠彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣和利用，有效提高物流管理水平。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著企業(yè)逐漸邁向現(xiàn)代化，企業(yè)要積極對(duì)物流管理進(jìn)行創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，促進(jìn)物流向現(xiàn)代化、集成化和智能化方向轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系更加緊密，信息得到及時(shí)有效的傳輸，與此同時(shí)，物流管理存在的問題不容忽視。企業(yè)管理人員要結(jié)合具體問題，制定合理的解決對(duì)策，確保物流管理實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，提高企業(yè)的綜合效益。