■夏金昕 長江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

引言：我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為了參與全球市場競爭，要不斷迎合客戶需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國際及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量直接影響企業(yè)綜合實(shí)力，企業(yè)近年來提高了對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等全過程提高質(zhì)量管理，以鞏固企業(yè)行業(yè)競爭力。本文以企業(yè)質(zhì)量優(yōu)先戰(zhàn)略出發(fā)，幫助企業(yè)規(guī)范質(zhì)量管理辦法，以現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為契機(jī)，探索新的質(zhì)量管理辦法，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展。

一、新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理概念

質(zhì)量管理是針對質(zhì)量管控目標(biāo)制定的相應(yīng)管理策略，指導(dǎo)管理部門之間相互協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)質(zhì)量策劃與改進(jìn)。質(zhì)量理念與策略由組織機(jī)構(gòu)最高管理人員發(fā)布，并且在組織機(jī)構(gòu)實(shí)施中進(jìn)行評估。質(zhì)量方針要根據(jù)適合的方式在企業(yè)各部門之間傳遞，并在實(shí)際工作中進(jìn)行應(yīng)用。質(zhì)量目標(biāo)是動員員工完成工作目標(biāo)，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評價與改進(jìn)。產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃是通過采取質(zhì)量相關(guān)活動規(guī)劃工作流程，促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量控制是對影響質(zhì)量的人、機(jī)、料等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范與控制，包括生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)過程等。質(zhì)量保證是確保商品及服務(wù)能夠達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量要求，為了滿足消費(fèi)者的質(zhì)量要求，為消費(fèi)者提供增值服務(wù)。質(zhì)量改進(jìn)是以當(dāng)前質(zhì)量為基礎(chǔ)不斷完善與改進(jìn)，建立和維護(hù)質(zhì)量管理制度，確保質(zhì)量管理活動與其他活動融為一體，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理的主要問題

1.新產(chǎn)品質(zhì)量與客戶需求不匹配

新產(chǎn)品質(zhì)量要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)制定市場策略?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者成為市場發(fā)展主體，要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，開展新產(chǎn)品質(zhì)量策略制定。消費(fèi)者年齡、收入、性格、教育水平不同，對產(chǎn)品需求不同，期望值越高，對產(chǎn)品層次需求越高，需要企業(yè)針對消費(fèi)者需求進(jìn)行預(yù)測。隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，消費(fèi)者對產(chǎn)品功能、質(zhì)量提出了更高要求，企業(yè)發(fā)展如果不能順應(yīng)市場需求，與消費(fèi)者預(yù)期需求脫節(jié)，將會影響新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。

2.新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理效率不足

企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中，提高產(chǎn)品市場活力與市場競爭力。企業(yè)導(dǎo)入了自動化生產(chǎn)設(shè)備，較傳統(tǒng)工藝相比提高了生產(chǎn)效率，但不利于遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致新產(chǎn)品系統(tǒng)化質(zhì)量管理存在效率不足問題。企業(yè)雖然針對質(zhì)量開發(fā)了相應(yīng)檢測設(shè)備，對產(chǎn)品做了功能測試，提高了測試效率，避免人工測試出現(xiàn)失誤，但檢驗(yàn)數(shù)據(jù)不足，缺乏對質(zhì)量數(shù)據(jù)的全面分析。企業(yè)開發(fā)了多個產(chǎn)品質(zhì)量管理模塊，包括新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量功能信息等，管理層要對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行關(guān)注，如果存在質(zhì)量問題，要及時標(biāo)識記錄與檔案。當(dāng)前系統(tǒng)錄入需要人工進(jìn)行，無法實(shí)現(xiàn)自動化批量錄入，增加了工作量。新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)缺乏對數(shù)字化信息的應(yīng)用，重復(fù)的工作較多，影響質(zhì)量管理效率。

3.質(zhì)量管理未覆蓋新產(chǎn)品開發(fā)全過程

企業(yè)質(zhì)量管理主要集中在產(chǎn)品試驗(yàn)階段，出具質(zhì)量報(bào)告，并針對當(dāng)前現(xiàn)有質(zhì)量問題提出解決方案，根據(jù)客戶預(yù)期需求進(jìn)行技術(shù)型檢查與評估。但企業(yè)在設(shè)計(jì)研發(fā)階段，未能根據(jù)客戶需求情況精準(zhǔn)抓取數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致生產(chǎn)階段與客戶需求存在偏差，設(shè)計(jì)研發(fā)與生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，使技術(shù)更新迭代，企業(yè)要加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的完善。企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)過程中由于質(zhì)量管理未覆蓋新產(chǎn)品開發(fā)全過程，導(dǎo)致實(shí)際質(zhì)量與計(jì)劃存在偏差。

三、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理出現(xiàn)問題的原因

1.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對客戶質(zhì)量需求識別不到位

企業(yè)經(jīng)過多年的研發(fā)與生產(chǎn)，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有成熟的質(zhì)量管理流程，但質(zhì)量管理工具較為落后，缺乏對產(chǎn)品設(shè)計(jì)與售后反饋的重視，未能嚴(yán)格按照消費(fèi)者需求實(shí)施管理，導(dǎo)致新產(chǎn)品質(zhì)量管理流程覆蓋不全面。企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)主要參考客戶需求，用戶對產(chǎn)品外觀、形狀、功能提出了諸多意見，表明企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)缺乏對客戶需求的深入調(diào)研。雖然獲取到了真實(shí)的市場反饋數(shù)據(jù)，但耗費(fèi)了人力、物力成本，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量管理未能控制到事前，增加了企業(yè)生產(chǎn)與研發(fā)成本，影響產(chǎn)品在市場上的占有率，久而久之，將會影響企業(yè)在市場中的核心地位。企業(yè)質(zhì)量管理工作滯后，雖然獲取到的市場反饋數(shù)據(jù)能夠?yàn)橄乱淮a(chǎn)品研發(fā)提供參考，但事后反饋會導(dǎo)致本期產(chǎn)品市場占有率下降，缺乏對市場需求的敏感性，影響企業(yè)產(chǎn)品在客戶心目中的口碑，未能滿足客戶需求。

2.新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理過程中缺乏對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用

企業(yè)缺乏對新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量的管理，不能充分借助現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)，未能根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略以及利用各種技術(shù)資源落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未能達(dá)到預(yù)期效果，未能在質(zhì)量管理體系中被應(yīng)用，缺乏系統(tǒng)性的統(tǒng)籌規(guī)劃。企業(yè)設(shè)備數(shù)字化過于單一，不能與其他各項(xiàng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)協(xié)同與共享，自動化設(shè)備雖然代替了人工作業(yè)，但設(shè)備獨(dú)立工作，弱化了數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性與效率性，影響系統(tǒng)整體運(yùn)行效果。例如，企業(yè)質(zhì)量檢測儀器通過調(diào)試和系統(tǒng)軟件優(yōu)化，能夠提高質(zhì)量檢驗(yàn)效率，可以代替人工檢驗(yàn)，但由于相同生產(chǎn)線的其他設(shè)備運(yùn)行效率不高，雖然質(zhì)量檢測儀器檢測效率高，但其他設(shè)備不能同步提高檢測效率，制約了整條生產(chǎn)線效率。另外，新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)全過程數(shù)字化管理，系統(tǒng)開發(fā)未能從企業(yè)整體角度考慮，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。以部件質(zhì)量管理為例，企業(yè)雖然開發(fā)了數(shù)字化系統(tǒng)，促進(jìn)部件質(zhì)量管理的提升，但制造質(zhì)量管理未能與部件質(zhì)量管理進(jìn)行協(xié)同管理，著眼點(diǎn)僅僅落在了制造質(zhì)量單一環(huán)節(jié)開發(fā)了數(shù)字化系統(tǒng)，兩套系統(tǒng)未能形成功能互補(bǔ)，部件質(zhì)量管理缺乏對成品質(zhì)量的預(yù)警，未能形成系統(tǒng)效應(yīng)，導(dǎo)致質(zhì)量數(shù)字化管理仍處于初級水平，管理效率不高。

3.新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理流程體系尚不完善

企業(yè)為了提高質(zhì)量管理水平，構(gòu)建了新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理體系，但由于質(zhì)量管理體系覆蓋不全面，導(dǎo)致細(xì)節(jié)問題未能納入質(zhì)量管理體系，影響新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。企業(yè)質(zhì)量部門與技術(shù)部門是新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵，采購部門需要與原材料供應(yīng)商與生產(chǎn)部門對接，不同部門職責(zé)范圍不同，如果部門間技術(shù)交叉環(huán)節(jié)缺乏技術(shù)型檢查評估，導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理流程部規(guī)范，會給新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量造成隱患。另外，企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)，未能密切關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境與技術(shù)環(huán)境變化，一旦外部環(huán)境變化，能及時調(diào)整自身戰(zhàn)略目標(biāo)，影響下一階段作業(yè)，缺乏對市場環(huán)境的敏感性。

四、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理改進(jìn)策略

1.識別優(yōu)化客戶需求

雖然產(chǎn)品已經(jīng)推向市場多年，企業(yè)已經(jīng)建立起產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，可以滿足多種類型客戶需求，對產(chǎn)品性能和穩(wěn)定度要求較高，但沒有對產(chǎn)品尺寸和外觀等給予足夠的重視，很多客戶并不滿足產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品開發(fā)是否成功與能否滿足客戶期望息息相關(guān)，可以應(yīng)用產(chǎn)品質(zhì)量策劃工具來使產(chǎn)品更好地符合客戶需求，進(jìn)一步提升客戶滿意度。要科學(xué)、準(zhǔn)確地采集客戶需求，要對質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)查，可通過問卷調(diào)查來分析產(chǎn)品價格區(qū)間、選擇趨向、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面還需要進(jìn)行哪些優(yōu)化等，問卷要設(shè)計(jì)簡短的問題，調(diào)查者可以更為方便地完成問卷調(diào)查?？茖W(xué)設(shè)置調(diào)查頻次，這樣才能得到更多、更準(zhǔn)確的樣本，完成問卷調(diào)查的人員應(yīng)該被給予禮品，企業(yè)要感謝參與人員對產(chǎn)品品牌推廣做出的貢獻(xiàn)?？梢赃x擇高校作為合作單位，為學(xué)生群體提供新開發(fā)的產(chǎn)品，可以獲取到更多的調(diào)查參與者，但需要對參與人員進(jìn)行篩選，需要滿足調(diào)查對象的條件，進(jìn)行試用以后可以更為準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品質(zhì)量，并對產(chǎn)品狀況提供建議，參與人員應(yīng)該定期向企業(yè)提供試用體驗(yàn)報(bào)告。要合理利用實(shí)習(xí)人員的優(yōu)質(zhì)資源，可以得到實(shí)習(xí)人員的準(zhǔn)確反饋，企業(yè)可以向畢業(yè)學(xué)生提供合理數(shù)量的實(shí)習(xí)機(jī)會，實(shí)習(xí)人員可以更為提前地體驗(yàn)產(chǎn)品，也可以為后續(xù)進(jìn)入工作打下基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)人員也可以向企業(yè)提供更新穎的想法，為企業(yè)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供更為準(zhǔn)確的信息。新產(chǎn)品試制會形成一定數(shù)量的試用品，試用品多會進(jìn)行報(bào)廢處理，將試制產(chǎn)品提供給實(shí)習(xí)人員，給他們更好的用戶體驗(yàn)，可以得到更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，在產(chǎn)品量產(chǎn)以前得到優(yōu)化建議。

用戶提供體驗(yàn)反饋以后，企業(yè)可以得到更為有價值的數(shù)據(jù)信息，質(zhì)量控制人員可更為準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品需求，懂得用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品，通過建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并了解質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)，可以將用戶需求帶入產(chǎn)品質(zhì)量管理中，產(chǎn)品研發(fā)人員可以更好地對產(chǎn)品進(jìn)行改善，并定期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代，可以通過升級產(chǎn)品來提供更好的客戶體驗(yàn)，企業(yè)也可以進(jìn)入到快速發(fā)展的階段。得到客戶的需求信息以后，可以對產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭情況進(jìn)行分析，采用質(zhì)量策劃工具，產(chǎn)品研發(fā)部門、質(zhì)量控制部門等要進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，規(guī)劃產(chǎn)品質(zhì)量并給予實(shí)施，根據(jù)新產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度和成本等方面的要求，更好地滿足客戶預(yù)期需求。

2.提高質(zhì)量管理的信息化水平

新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該借助信息化技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理信息化水平，雖然企業(yè)有前期進(jìn)行過一些嘗試與布局，但還沒有達(dá)到理想的信息化水平。原來多對子項(xiàng)目進(jìn)行分割，沒有考慮到系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)性，信息化設(shè)備參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)受到供應(yīng)商差異的影響，數(shù)據(jù)的信息化水平會受到很大的影響，系統(tǒng)的信息化并沒有真正建立起來。信息化水平并沒有為生產(chǎn)和質(zhì)量管理提供更多的便捷，數(shù)據(jù)信息的手工輸入會增加工作量，并沒有真正起到提高工作效率的作用，這就需要進(jìn)一步提升信息化水平。企業(yè)通過信息化嘗試已經(jīng)積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，明確了質(zhì)量管理需求與產(chǎn)品改進(jìn)方向，信息化轉(zhuǎn)型需要實(shí)現(xiàn)設(shè)備、數(shù)據(jù)和質(zhì)量的信息化，在三者間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作，能夠確保數(shù)據(jù)信息間的有效傳輸與控制。設(shè)備的信息化需要制定數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來研發(fā)新設(shè)備，并要求設(shè)備具備同樣的數(shù)據(jù)格式，并通過信息中心實(shí)現(xiàn)自動上傳，也可以獲取控制指令，更好地對設(shè)備進(jìn)行參數(shù)設(shè)定和系統(tǒng)升級，設(shè)備信息化可以進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的采集與處理，將分析處理后的數(shù)據(jù)信息上傳至系統(tǒng)并形成報(bào)告。數(shù)據(jù)的信息化要求對生產(chǎn)廠家采用相同的數(shù)據(jù)格式，可以對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中化處理，沒實(shí)現(xiàn)信息化以前，質(zhì)量工程師需要將數(shù)據(jù)信息拷貝到電腦上，并根據(jù)數(shù)據(jù)格式分別進(jìn)行處理，然后將處理完成后的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析，再采用手動方式將數(shù)據(jù)信息上傳到系統(tǒng)，最終形成系統(tǒng)報(bào)告。質(zhì)量工程師需要進(jìn)行多次手工操作，存在著較多的重復(fù)性工作，通過信息化將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的自動上傳，控制中心可以快速形成數(shù)據(jù)報(bào)告，可以減少質(zhì)量工程師的工作量。質(zhì)量管理系統(tǒng)信息化，可以從每個數(shù)據(jù)控制中心得到質(zhì)量數(shù)據(jù)，生成質(zhì)量報(bào)告并進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)警，將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)字化處理，控制中心將處理完成后的數(shù)據(jù)信息提供給管理系統(tǒng)，可以根據(jù)中心提供的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式生成報(bào)告，及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行狀態(tài)，并對質(zhì)量數(shù)據(jù)與指標(biāo)進(jìn)行對比分析，數(shù)據(jù)超過控制指標(biāo)時可以進(jìn)行自動預(yù)警，質(zhì)量管理人員會接收到郵件提醒，及時查看質(zhì)量數(shù)據(jù)情況，聯(lián)系產(chǎn)品研發(fā)和工程部門來共同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，及時提供解決方案。

3.完善與細(xì)化新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理流程

隨著客戶對新產(chǎn)品需求的不斷提升，可以采用質(zhì)量管理工具實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，并細(xì)化新產(chǎn)品開發(fā)流程，更好地滿足質(zhì)量提升和客戶需求。建立失效模型是進(jìn)行質(zhì)量預(yù)防的有效措施，能夠更好地了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，明確新產(chǎn)品開發(fā)方向。質(zhì)量策劃模型將風(fēng)險(xiǎn)管理作為前提，通過流程與新產(chǎn)品管理的結(jié)合，能更好地對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，確保新產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。潛在失效模型和后果分析可以作為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和改進(jìn)的有效工具，與新產(chǎn)品開發(fā)流程緊密結(jié)合。預(yù)測新產(chǎn)品開發(fā)過程中可能存在的質(zhì)量問題，找到產(chǎn)品質(zhì)量失效的原因，才能得到新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的前提條件，不斷優(yōu)化管理流程中存在的漏洞，建立起新產(chǎn)品開發(fā)管理模式，減少新產(chǎn)品質(zhì)量問題與故障率，做好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注并制定防控措施。

產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃需要與新產(chǎn)品進(jìn)行高度結(jié)合，作為新產(chǎn)品質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制的管理方法，前期策劃要進(jìn)行產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)、開發(fā)、確認(rèn)等，并對上階段產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量反饋、評定，采取科學(xué)合理的糾錯辦法，將新產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化質(zhì)量管理流程，可以通過制定新產(chǎn)品計(jì)劃，了解市場情況和客戶的需求，對上代產(chǎn)品使用過程中存在的意見，以客戶需求為基礎(chǔ)，再次定義和規(guī)劃產(chǎn)品內(nèi)容，分析可能存在的質(zhì)量問題與風(fēng)險(xiǎn)，為下代產(chǎn)品流程優(yōu)化提供參考。

4.持續(xù)優(yōu)化新產(chǎn)品質(zhì)量

及時總結(jié)新產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的問題，并積累質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，獲取客戶對產(chǎn)品的需求，通過持續(xù)改進(jìn)機(jī)制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新努力超越上代產(chǎn)品性能與質(zhì)量，更好地滿足客戶需求，進(jìn)一步提升企業(yè)市場競爭力。采用持續(xù)循環(huán)改進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的螺旋提升，優(yōu)化質(zhì)量管理方法并應(yīng)用于后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。

五、結(jié)語

科技發(fā)展日新月異，通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷向各領(lǐng)域滲透，改變了人們的生活與工作習(xí)慣，電子行業(yè)引領(lǐng)科技前沿，為人們提供了更加智能的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，企業(yè)要順應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢，強(qiáng)化自身創(chuàng)新研發(fā)能力，順應(yīng)客戶者需求，探尋更加多功能、多場景的產(chǎn)品。企業(yè)只有密切關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)趨勢及客戶動向，提前布局市場，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下保持核心優(yōu)勢。