黃益堅(jiān),翁景德

(仰恩大學(xué)管理學(xué)院,福建泉州 362014)

長久以來,如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能(Team Effectiveness)一直是組織管理學(xué)的研究核心,因此影響團(tuán)隊(duì)效能的因素也就成為研究熱點(diǎn)。在組織關(guān)系當(dāng)中,最常被探討的是向上管理,或是向下管理,但成員間的水平關(guān)系也是一大重要因素。因此在影響團(tuán)隊(duì)效能的眾多因素中,“團(tuán)隊(duì)成員交換(Team-Member Exchange,簡稱TMX)”就受到當(dāng)代組織行為學(xué)者的矚目[1]。孫銳、石金濤和張?bào)w勤對員工創(chuàng)新行為的研究也引發(fā)TMX在中國的研究熱潮[2]。

TMX是由Seers[3]根據(jù)Dansereau、Graen和Haga[4]提出的領(lǐng)導(dǎo)成員交換(Leader-Member Exchange,簡稱LMX)理論所衍生出來的概念,其核心概念在評估成員個(gè)體與群體之間的人際互動導(dǎo)向和任務(wù)目標(biāo)意識。但是檢索文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),學(xué)者們對于TMX的內(nèi)涵并沒有作太多的討論,主要以Seers的“人際—任務(wù)”二維模型為主。然而許多研究,如余江江[5]和吳紫茉等[6]的研究提出了“資源”在LMX和團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系中扮演重要角色。本研究認(rèn)為,TMX作為LMX的接續(xù)理論,“資源”在TMX和團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系中,很可能有重要的功能,因此有必要探究“資源”在TMX中的價(jià)值。

綜上,本研究的研究目的有(1)探索“資源”在TMX中的角色和作用;(2)檢驗(yàn)“資源”對團(tuán)隊(duì)效能的影響;(3)證明包括“資源”維度的TMX量表比傳統(tǒng)TMX量表更有解釋力。

一、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

(一)“資源”與團(tuán)隊(duì)成員交換

TMX是由LMX發(fā)展出來,有一些類似的地方,例如TMX質(zhì)量和LMX質(zhì)量都是強(qiáng)調(diào)互動關(guān)系與其后續(xù)的行為,而兩者的不同之處在于LMX強(qiáng)調(diào)的是縱向關(guān)系,TMX則是成員與工作群體同事間的橫向關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行交換時(shí)包括內(nèi)在利益(例如成員互相接納和信任)與外在利益(例如在工作當(dāng)中給予其他成員建議與協(xié)助)。一般而言,學(xué)生競賽團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大,成員關(guān)系質(zhì)量較佳,適合作為TMX的研究對象。然而,Seers的TMX量表作為評估成員個(gè)體與群體之間關(guān)系的工具,雖然歷經(jīng)1989年到2001年的多次修改,但是并沒有獲得學(xué)者們的一致認(rèn)同。部分學(xué)者曾經(jīng)修改Seers的TMX量表進(jìn)行研究,可惜的是那些修改并沒有達(dá)成拓展TMX理論的成效。我們認(rèn)為其癥結(jié)在于量表的修改并沒有改變TMX的“人際—任務(wù)”框架,因此研究進(jìn)展有限。Liden等學(xué)者的研究表明,團(tuán)隊(duì)的競爭力越來越取決于內(nèi)部邊界之外的能力[7]。團(tuán)隊(duì)在成長的過程中,過去所累積的能力很容易讓團(tuán)隊(duì)陷入“路徑依賴”的思維模式之中,只有通過外部資源的介入,才有可能突破這種思維[8]。有鑒于此,本研究提出,

假設(shè)1:“資源”是TMX的一部分。

(二)“資源”與團(tuán)隊(duì)效能

團(tuán)隊(duì)基于資源的觀點(diǎn)最初由Wernerfelt[9]提出,后來由Barney[10]和其他學(xué)者發(fā)展和完善,在商業(yè)文獻(xiàn)中得到了相當(dāng)多的支持。Barney主張資源是團(tuán)隊(duì)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)的重要力量?；谫Y源的觀點(diǎn)他提供了一個(gè)概念框架,用于評估源自中國的資源在發(fā)展中國家背景下的戰(zhàn)略契合度。然而,Barney所關(guān)心的資源主要是具有價(jià)值、稀有性、不完全模仿性和缺乏可替代性等特質(zhì)的物質(zhì)資源。Timmons和Spinlli就指出組織慣例、制度和文化也是團(tuán)隊(duì)的重要資源,更是進(jìn)一步指出,并且團(tuán)隊(duì)成長是應(yīng)用外部資源尋求競爭優(yōu)勢的過程[11]。團(tuán)隊(duì)要成功不僅是掌握內(nèi)部積累的資源,還要包括外部的資源。這些資源除了有形的物質(zhì)資源,更有無形的信息、知識、能力等資源[12]。但是,按照資源基礎(chǔ)理論的觀點(diǎn),任何的外部資源只有通過團(tuán)隊(duì)的內(nèi)化才能轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)的競爭力。另一方面,部分學(xué)者以回歸分析方法研究“資源”對團(tuán)隊(duì)效能的影響。其中,蘇郁鋒等以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為對象檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)F(tuán)隊(duì)效能的影響,結(jié)果發(fā)現(xiàn)“資源”具有顯著解釋力[13];王曉莉則以學(xué)生團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)為自變量檢驗(yàn)其對團(tuán)隊(duì)效能的影響,也發(fā)現(xiàn)“資源”具有顯著解釋力[14]。綜合分析兼顧學(xué)生競賽團(tuán)隊(duì)所處的情境后,研究認(rèn)為,學(xué)生競賽團(tuán)隊(duì)的短期組合與任務(wù)導(dǎo)向特性,“資源”能力顯得更為重要,而這個(gè)“資源”的觀點(diǎn)是過去被TMX忽略的重要因子。有鑒于此,本研究提出,

假設(shè)2:“資源”顯著影響團(tuán)隊(duì)效能。

(三)“人際—任務(wù)—資源”與團(tuán)隊(duì)效能

Seers的TMX框架為“人際—任務(wù)”雙維度,過去的研究已經(jīng)證實(shí)Seers的TMX可以有效解釋團(tuán)隊(duì)效能,然而加入“資源”維度之后的解釋力是否有所不同則有待驗(yàn)證。有鑒于此,本研究提出,

假設(shè)3:加入“資源”后的TMX比加入前更能解釋團(tuán)隊(duì)效能。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)“資源”的題項(xiàng)生成

研究以福建省高校的學(xué)生競賽團(tuán)隊(duì)作為調(diào)研對象。首先,本研究以質(zhì)性研究方法識別資源關(guān)系管理在團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系中的作用。先對閩南地區(qū)分別屬于仰恩大學(xué)、華僑大學(xué)、廈門大學(xué)、閩南師大、集美大學(xué)、黎明大學(xué)等6所大學(xué)的6支學(xué)生競賽團(tuán)隊(duì)成員采用開放式問題進(jìn)行訪談。內(nèi)容包括組建團(tuán)隊(duì)的原因、在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色與職責(zé)、團(tuán)隊(duì)成員之間的合作、執(zhí)行任務(wù)中所遇到的困難及解決辦法和團(tuán)隊(duì)效能提升的相關(guān)問題,接著從訪談內(nèi)容提煉出“資源”的題項(xiàng)。最后將提煉出的題項(xiàng)以德爾菲法請3位專家檢查,經(jīng)過兩輪檢驗(yàn),以5道題涵蓋TMX的“資源”維度。

(二)調(diào)查問卷發(fā)放

其次,先制作包括學(xué)生背景、“人際—任務(wù)—資源”三個(gè)維度的TMX量表與團(tuán)隊(duì)效能量表的問卷,再將問卷二維碼通過16所閩南地區(qū)高校的團(tuán)委發(fā)放給參加“互聯(lián)網(wǎng)+”競賽團(tuán)隊(duì)的學(xué)生。問卷共回收472份,經(jīng)篩選,389份有效問卷,有效問卷率為82.4%。

(三)變量測量

在變量測量方面,通過Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn),確認(rèn)因子分析可行之后,針對“資源”量表進(jìn)行因子分析。先以共同性分析篩選“資源”量表的題項(xiàng),并且檢驗(yàn)“資源”量表的信度和解釋力,借以檢驗(yàn)假設(shè)1。再以此量表對團(tuán)隊(duì)效能進(jìn)行回歸分析,觀察回歸分析結(jié)果是否具有顯著性,借以檢驗(yàn)假設(shè)2。

接著,根據(jù)回收的有效問卷進(jìn)行“人際—任務(wù)”二維度TMX對團(tuán)隊(duì)效能的解釋力分析,以及“人際—任務(wù)—資源”三維度TMX對團(tuán)隊(duì)效能的解釋力分析,并且比較兩者的回歸分析結(jié)果,借以檢驗(yàn)假設(shè)3。其中,“人際—任務(wù)”的量表題目取自Seers的TMX量表。團(tuán)隊(duì)效能的問卷題目則取自Edmondson所研發(fā)的效能量表[15]。TMX量表為成熟量表,因此直接采用。團(tuán)隊(duì)效能量表的Cronbach’sα值為.873,信度良好。

三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

(一)描述性統(tǒng)計(jì)分析

研究對象均為閩南地區(qū)高校參與“互聯(lián)網(wǎng)+”競賽團(tuán)隊(duì)的學(xué)生,保證了被調(diào)研對象的代表性。389份有效樣本中,男女學(xué)生分別占45%和55%,性別比例均衡。戶口為城鎮(zhèn)的占63.2%,鄉(xiāng)村的占36.8%,與福建人口戶口比例非常接近。學(xué)生來自一、二、三、四年級的比例分別為4.9%、31.9%、42.4%和20.8%,分配合理。

(二)TMX的資源關(guān)系管理

“資源”量表題項(xiàng)的KMO采樣適合度為.809,Bartlett球形檢驗(yàn)顯著性<.001,符合因子分析的前提,因此進(jìn)行量表題項(xiàng)的共同性分析。分析結(jié)果顯示第5道題的共同性為.284,未達(dá)到.3以上的標(biāo)準(zhǔn),予以刪除。重新檢驗(yàn)后,剩余4道題的KMO采樣適合度為.807,Bartlett球形檢驗(yàn)顯著性<.001,共同性分別為.619,.720,.654,.657,符合共同性分析.5的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。量表的內(nèi)部一致性信度Cronbach’sα值為.829,總解釋變異量為66.259%。此外,量表的組合信度CR值為.887超過判定值.6,具有結(jié)構(gòu)效度;平均萃取變異量AVE值為.663超過判定值.5,具有區(qū)別效度。通過分析確定“資源”量表為具有信度和效度的量表,因此假設(shè)1成立。

(三)相關(guān)性分析

對各個(gè)變量進(jìn)行Pearson相關(guān)分析,以檢驗(yàn)變量之間是否適合進(jìn)行回歸分析,見表1。結(jié)果顯示,人際、任務(wù)和資源之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān),三者與團(tuán)隊(duì)效能之間也呈現(xiàn)顯著正相關(guān),可繼續(xù)進(jìn)行回歸分析。

表1 變量(維度)均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)

(四)“資源”對團(tuán)隊(duì)效能的影響

接著以“資源”為自變量對因變量團(tuán)隊(duì)效能進(jìn)行回歸分析,見表2。結(jié)果發(fā)現(xiàn)“資源”對團(tuán)隊(duì)效能的解釋力具有顯著性(p<.001),假設(shè)2成立。

表2 “資源”對團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析摘要表

(五)“人際—任務(wù)”和“人際—任務(wù)—資源”對團(tuán)隊(duì)效能的影響比較

繼續(xù)采用多元線性回歸比較“人際—任務(wù)”和“人際—任務(wù)—資源”對團(tuán)隊(duì)效能的影響,見表3。多元回歸分析的目的在了解自變量的每一個(gè)維度對因變量的影響。分析結(jié)果以“人際—任務(wù)”為自變量,發(fā)現(xiàn)R平方為.519,F值208.028,多元回歸模型p<0.001,具有顯著性?！叭穗H—任務(wù)”對團(tuán)隊(duì)效能的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β分別為.169和.579,回歸系數(shù)都具有顯著性。接著在自變量中加入“資源”,得到R平方變更為.027,F值變化量為54.002,多元回歸模型p<0.001,具有顯著性。“人際—任務(wù)—資源”對團(tuán)隊(duì)效能的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β分別為.062(p=.301),.545(p<0.001)和.212(p<0.001)。在此多元回歸模型中VIF皆小于10,表示可以忽略該模型中的自變量之間的共線性。

表3 “人際—任務(wù)”和“人際—任務(wù)—資源”對團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析摘要表

研究表明“人際—任務(wù)”和“人際—任務(wù)—資源”對團(tuán)隊(duì)效能的影響有顯著差異,從數(shù)值分析,加入“資源”后的TMX量表解釋變異能力較強(qiáng),假設(shè)3成立。

四、結(jié)論與展望

(一)研究結(jié)論

結(jié)論可以歸納如下。首先,“資源”對于團(tuán)隊(duì)效能的解釋力有統(tǒng)計(jì)上的顯著性,顯示過去研究團(tuán)隊(duì)效能的前置因子時(shí)確實(shí)忽略了“資源”因素。其次,“人際—任務(wù)—資源”的TMX量表對于團(tuán)隊(duì)效能的解釋力優(yōu)于Seers的“人際—任務(wù)”量表,可以考慮作為TMX新的測量工具。

(二)創(chuàng)新之處

第一,從“資源”的視角分析TMX傳統(tǒng)量表的不足之處,以二十一世紀(jì)的思維推進(jìn)TMX量表的時(shí)代價(jià)值。第二,豐富了TMX的現(xiàn)有研究,創(chuàng)造性提出TMX量表的“人際—任務(wù)—資源”內(nèi)涵。

(三)管理建議

根據(jù)以上分析,為了提高大學(xué)生競賽團(tuán)隊(duì)的效能,建議團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化“資源”能力。換言之,除了橫向的“人際”和縱向的“任務(wù)”,垂直面的“資源”也是不可忽視的輔助因子。

(四)研究局限與未來展望

研究結(jié)論具有一定的理論與實(shí)踐意義,但是在采樣上局限于閩南地區(qū),未能拓展研究的外部效度。為了有效檢驗(yàn)“人際—任務(wù)—資源”內(nèi)涵的TMX量表,有必要擴(kuò)大調(diào)研范圍,例如先對閩東、閩西、閩北和閩中地區(qū)的大學(xué)生競賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相同的研究,再將人群對象拓展到社會上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。