楊露倩

1. 引言

企業(yè)形象是指個人或團(tuán)體對于企業(yè)的整體認(rèn)知和態(tài)度,在高度商業(yè)化的當(dāng)代,良好的企業(yè)形象可以減少商業(yè)成本,增加市場份額。經(jīng)濟(jì)話語在傳播經(jīng)濟(jì)主張、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流、提升國家經(jīng)濟(jì)話語權(quán)的過程中發(fā)揮著重要作用,并作為一種監(jiān)管力量扮演著標(biāo)準(zhǔn)化話語的角色。(Di Ruggiero et al.,2015)因此,經(jīng)濟(jì)話語對企業(yè)形象的塑造發(fā)揮著十分重要的作用。企業(yè)年報記錄了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會等領(lǐng)域的經(jīng)營動態(tài),是上市企業(yè)和外部利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的重要文件,以提升企業(yè)形象?；诖?本文將自建語料庫,采用基于語料庫分析的方法,從詞頻及相關(guān)索引行的分析等角度切入,分析華為技術(shù)有限公司海外版企業(yè)年報的語言特征及其構(gòu)建的企業(yè)形象。本文通過闡明話語在構(gòu)建企業(yè)形象方面發(fā)揮的作用,揭示通過話語構(gòu)建企業(yè)形象的原則和方法,以期為推動中國企業(yè)文化走出去戰(zhàn)略的實(shí)施提供參考。

2. 文獻(xiàn)回顧

近年來,學(xué)界從不同角度對企業(yè)形象展開了深入研究,本節(jié)主要從語料庫與話語分析的研究方法、企業(yè)形象的影響因素和企業(yè)形象的建構(gòu)這3個角度進(jìn)行綜述。

2.1 語料庫與話語分析的研究方法

語料庫技術(shù)和批判話語相結(jié)合可以取長補(bǔ)短,是定性與定量研究的有效結(jié)合。本文利用詞頻(frequency)、主題詞(keywords)、索引(concordance)、搭配(collocation)等語料庫技術(shù)呈現(xiàn)文本語境信息,進(jìn)而去分析話語。

詞頻分析是對文本數(shù)據(jù)中重要詞匯的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,是文本挖掘的重要手段和語料庫分析所能提供的最直接的方法。它的基本原理是通過詞出現(xiàn)頻次多少的變化,來確定熱點(diǎn)及其變化趨勢。語料庫語言學(xué)中的主題詞指那些具有特殊詞頻的詞,它的統(tǒng)計(jì)區(qū)別于簡單的詞頻統(tǒng)計(jì),是通過比較目標(biāo)語料庫與參考語料庫的詞頻而獲得的,這些詞反映了內(nèi)容的主題,幫助我們辨析話語的主題特征。(錢毓芳,2010)此外,文本索引是一種強(qiáng)有力的分析手段。索引行基于連續(xù)的篇章,通過擴(kuò)展語境真實(shí)地觀察某一語言現(xiàn)象和特征,“文本中許多重要的語言型式只有在索引中才是可及可發(fā)現(xiàn)的”(Sinclair,1991)。詞語搭配指“在文本中實(shí)現(xiàn)一定的非成語意義并以一定的語法形式因循組合使用的一個詞語序列,構(gòu)成該序列的詞語相互預(yù)期,以大于偶然的幾率共現(xiàn)”(衛(wèi)乃興,2001)。

基于此,語料庫與話語分析的研究方法在分析語言特征及探索話語背后的意識形態(tài)因素中具有合理性和適切性。

2.2 企業(yè)形象的影響因素

在關(guān)于企業(yè)形象影響因素的研究中,學(xué)者們主要從公眾、企業(yè)和國家3個層面探討了其對企業(yè)形象的具體影響。

在個人層面上,首先,公眾直接經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)的形象認(rèn)知產(chǎn)生作用;其次,消費(fèi)者心理推理策略中的消費(fèi)者推理分離化和消費(fèi)者推理結(jié)合化,在企業(yè)家負(fù)面行為嚴(yán)重程度與企業(yè)形象之間的關(guān)系中起到了部分中介作用(陳歐陽,2021;張圣亮 等,2020),公眾對企業(yè)的態(tài)度可以為中國企業(yè)海外形象傳播實(shí)踐提供參考。

在企業(yè)自身層面上,本土化管理、企業(yè)社會責(zé)任等會對企業(yè)形象造成影響,管理不當(dāng)或企業(yè)社會責(zé)任缺失會引發(fā)丑聞事件,致使其品牌形象受損;反之,良好的管理和企業(yè)積極的社會責(zé)任有助于修復(fù)已損的企業(yè)形象。(韓昱 等,2018;余偉萍 等,2015)

在國家影響因素層面,個人層面的國家認(rèn)同、政治觀念等因素會影響公眾對企業(yè)的認(rèn)知,國家層面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)參與、人口規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素會通過跨層次效果來調(diào)節(jié)公眾對企業(yè)形象的認(rèn)知。(虞鑫 等,2022)

以上研究主要是基于企業(yè)的部分語篇進(jìn)行定量分析,存在研究人員主觀判斷的不足,但上述研究對企業(yè)形象的多維度分析具有一定的啟發(fā)作用。

2.3 企業(yè)形象的建構(gòu)分析

企業(yè)的形象建構(gòu)分為自塑和他塑?！白运苄蜗笫侵钙髽I(yè)或其員工憑借包括語言、圖片在內(nèi)的符號或者其具體行為所塑造的公司形象,他塑形象是指企業(yè)外部的個人或團(tuán)體通過符號所塑造的公司形象?！?胡開寶 等,2020)

有學(xué)者基于企業(yè)發(fā)布的企業(yè)報告、企業(yè)文本等外宣素材,采取語料庫分析方法,從話語建構(gòu)的視角研究企業(yè)形象自塑,涉及企業(yè)報告英譯文本的公司形象(胡開寶 等,2020)、企業(yè)身份話語研究(史興松 等,2021)、企業(yè)社會責(zé)任話語建構(gòu)研究(史興松 等,2022)等,但相關(guān)研究尚處于起步階段。

其他學(xué)者則分析新聞媒體、視頻等對企業(yè)形象的他塑,探索其對企業(yè)形象的建構(gòu)。例如,楊航(2020)以紀(jì)錄片《美國工廠》為研究對象,探討了中國企業(yè)形象在海外紀(jì)錄片中的多重維度建構(gòu)與賦意;左銘瑤(2019)基于批評話語分析理論,從LexisNexis數(shù)據(jù)庫中提取2009—2019年美國媒體對華為的報道,并以2016年華為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為分界點(diǎn)對2009—2016年及2017—2019年的報道進(jìn)行對比研究。

上述研究證實(shí)了基于大量真實(shí)文本進(jìn)行企業(yè)話語研究的合理性和適切性,但現(xiàn)有研究鮮有從歷時的、動態(tài)的視角去探討中國企業(yè)的企業(yè)形象建構(gòu)。

2.4 小結(jié)

以上研究探討了企業(yè)形象的影響因素和企業(yè)形象的建構(gòu)分析,有力地推動了企業(yè)形象的研究,深化了學(xué)界對企業(yè)形象的認(rèn)識。然而,在已有研究中,鮮有將華為跟其他公司進(jìn)行對比,或者從歷時角度出發(fā),去探討該公司當(dāng)下構(gòu)建的企業(yè)形象特征的。因此,本文將采用語料庫和話語分析相結(jié)合的方法,分別以中國人民銀行年報語料和2012—2020年華為年報語料為參照語料庫,從詞頻、主題詞及索引行等角度切入,對華為2021年海外版企業(yè)年報的語言特征進(jìn)行分析。本文在考察2021年度華為年報所構(gòu)建的企業(yè)形象基礎(chǔ)上,進(jìn)一步分析其背后的意識形態(tài)因素,以期探索出在企業(yè)年報中建構(gòu)中國企業(yè)形象的路徑,更好地對外展示新時代中國企業(yè)形象。

3. 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究語料

本研究以華為2021年海外版年報語料庫(簡稱華為2021年報語料庫)為觀察語料庫,以自建的華為2012—2020年海外版企業(yè)年報語料庫(簡稱華為2012—2020年報語料庫)和已有的中國人民銀行海外版年報語料庫(簡稱央行年報語料庫)為參照語料庫,這2個參照語料庫為同質(zhì)語料庫,且大小基本一致,具有現(xiàn)實(shí)的可比價值。華為2012—2020年報語料庫收集了2012—2020年華為在海外發(fā)布的年報,央行年報語料庫收集了2009—2019年中國人民銀行在海外發(fā)布的年報。具體情況參見表1。

表1 語料庫信息表

3.2 研究步驟

第一步,建立一個微型語料庫,該語料庫的樣本來自2012年到2021年華為海外官網(wǎng)的公司年報。

1.文本提取:按照年份提取年報中的文字信息,分別建成10個純文本文件。

2.文本處理:利用EditPad Pro8軟件對文本進(jìn)行清潔處理,包括刪除多余的空行、空格、符號等。

第二步,利用語料庫專用軟件AntConc進(jìn)行詞頻分析、主題詞分析和索引行分析。

1.利用AntConc軟件打開2021年年報文件,以頻次排序,觀察前20位高頻詞的特征;然后,分別以這20個高頻詞為節(jié)點(diǎn)詞進(jìn)行檢索,觀察其搭配詞特征。

2.觀察華為2021年年報的主題:打開AntConc軟件,將華為2021年報語料庫導(dǎo)入目標(biāo)語料庫,將央行年報語料庫導(dǎo)入?yún)⒄照Z料庫,創(chuàng)建本研究需要的語料庫,觀察主題詞的特征及其搭配詞的特征。

3.觀察華為2021年年報特有的主題:在AntConc軟件中,將華為2021年報語料庫導(dǎo)入目標(biāo)語料庫,將華為2012—2020年報語料庫導(dǎo)入?yún)⒄照Z料庫,創(chuàng)建本研究需要的語料庫,觀察主題詞的特征及其搭配詞的特征。

4.基于高頻詞和高頻主題詞的語義特征和搭配特征等,分別提取2個具有代表性的節(jié)點(diǎn)詞進(jìn)行索引分析。

第三步,根據(jù)以上觀察結(jié)果,討論分析華為年報的語言特征及其所塑造的華為企業(yè)形象特征。

3.3 研究問題

本文主要回答以下2個研究問題:

1. 華為2021年海外版年報的語言特征是什么樣的?

2. 華為2021年海外版年報所塑造的華為形象呈現(xiàn)哪些特征?

4. 結(jié)果與討論

4.1 詞頻分析

Sinclair(1991;2004)指出語料庫中的搭配指的是文本中2個或2個以上的詞在給定跨距內(nèi)的同現(xiàn),實(shí)際使用中的意義往往需要多詞單位或“復(fù)合詞項(xiàng)”的整體才能傳遞,即多詞的組合或復(fù)合才能產(chǎn)生意義。本文依據(jù)AntConc軟件制作了華為2021年年報詞表,并選取位居前20的實(shí)詞,觀察其搭配詞進(jìn)行分析。具體情況見表2。

表2 華為2021年海外版年報中前20位高頻實(shí)詞表

續(xù) 表

如表2可知,在華為2021年海外版年報中位居前20位的高頻實(shí)詞中,名詞居于首位,其次是形容詞,再者是動詞。在名詞部分,觀察其搭配詞發(fā)現(xiàn),we和Huawei基本上以主語的形式出現(xiàn),表示華為公司本身的意思。名詞的高頻應(yīng)用表明華為是一家商業(yè)公司,其主要關(guān)注的焦點(diǎn)在商業(yè)(business)、行業(yè)(industry)、服務(wù)(services)、管理(management)、盈利(million)、安全(security)等。觀察形容詞發(fā)現(xiàn),形容詞部分與名詞部分具有強(qiáng)烈的語義聯(lián)系,表明華為的經(jīng)營領(lǐng)域?yàn)榻鹑谛袠I(yè),且注重創(chuàng)新經(jīng)營方式,將精力投入數(shù)字的(digital)、智能的(intelligent)和云端(cloud)設(shè)計(jì)中。動詞部分包含have和has 2個動詞,進(jìn)一步觀察搭配詞發(fā)現(xiàn),動詞的搭配主語為華為本身(we,Huawei)和解決方案(solution);have和has作為助動詞使用時,后面常與華為取得的成果(launched、established、served、been、become)相搭配。

這些實(shí)詞所表示的意義具有三大特征:(1)這些詞的語義明確、具體,所表示的含義展現(xiàn)了華為的屬性、所開展的主要工作和已取得的工作成果;(2)這些詞所表示的具體工作焦點(diǎn)是直接關(guān)乎公司發(fā)展的實(shí)際問題;(3)這些詞肯定了華為過去取得的工作成就,反思不足,采取相應(yīng)舉措來加以解決。華為不僅清醒地認(rèn)識到自身工作或社會存在的問題及未來努力的方向,而且敢于面對這些問題,采取有效舉措解決這些問題,從這個意義上講,華為年報塑造了具有反省意識、實(shí)干精神和人類情懷的企業(yè)形象。

4.2 主題詞分析

主題詞可以結(jié)合其他語料庫分析技術(shù),如搭配,來進(jìn)行差異性或相似性描述。(McEnery,2016)“其中,出現(xiàn)頻率顯著偏高的詞稱為正主題詞,體現(xiàn)說話主體高度關(guān)注的問題,反映說話主體的所思所想,通常從側(cè)面塑造說話主體的形象”(胡開寶,2020)。本文先以華為2021年報語料庫為觀察語料庫,央行年報語料庫為參照語料庫,制作主題詞詞表,用來觀察華為2021年所關(guān)注的問題;接著以華為2012—2020年報語料庫為參照語料庫,制作主題詞詞表,用來觀察相對于過去,華為在2021年特別關(guān)注的問題。具體情況參見表3。

表3 華為2021年海外版年報中前20位主題詞

根據(jù)表3分析,在2個參照語料庫下,intelligent、partners、smart、AI為共享高頻主題詞,表明“智能”和“合作伙伴”不僅是華為的特別關(guān)注話題,也是華為2021年特別提出的話題。華為秉承“推動無處不在的聯(lián)接、使能無所不及的智能、促進(jìn)個性化體驗(yàn)、打造數(shù)字平臺”的理念,愿意在全世界(worldwild)范圍內(nèi)建立更多的(more)合作(working、operation、together)伙伴關(guān)系在推動智能業(yè)務(wù)上進(jìn)一步發(fā)展,如,開發(fā)昇騰AI助力以人工智能計(jì)算中心為代表的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),發(fā)布華為天籌AI求解器等技術(shù),并深入行業(yè)打造智能中樞,沉淀業(yè)界領(lǐng)先的行業(yè)AI資產(chǎn)等。

以央行年報語料庫為參考,華為2021年海外版年報的主題詞按照語義可以分為公司主體(we、Huawei、 our)、數(shù)字智能(intelligent、digital、cloud、smart、AI、ecosystem、technologies)、業(yè)務(wù)對象(customers、 partners、CNY)和解決方案(solution、solutions)等。分析發(fā)現(xiàn),華為企業(yè)年報以第一人稱進(jìn)行闡述,容易拉近和讀者的距離。“數(shù)字智能”話題下的主題詞存在共享的語義和搭配關(guān)系,如,華為云(cloud)持續(xù)加大全球數(shù)據(jù)中心和加速網(wǎng)絡(luò)的布局,云網(wǎng)協(xié)同,聯(lián)接人、聯(lián)接物、聯(lián)接應(yīng)用,讓信息流高速分發(fā)處理,讓業(yè)務(wù)快速全球觸達(dá)。此外,其高頻搭配詞還有solution(s)、industry等,表明華為注重開發(fā)和更新高科技操作系統(tǒng),并將數(shù)字智能與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來,積極尋求解決路徑。此外,“業(yè)務(wù)對象”話題主題詞的搭配詞呈現(xiàn)了華為與顧客和合作伙伴的關(guān)系,包括營利(revenue)、其他借貸(other loans)等。

以華為2012—2020年報語料庫為參照,主題詞顯示出2021年華為海外版年報圍繞著系統(tǒng)功能(harmonyos、openeuler)、數(shù)字智能(digitalization、intelligent、digital、automotive、smart、AI)、綠色能源(green、carbon、energy、power、plastic)、合作伙伴(partners)和使用權(quán)限(accessibility)等話題。觀察這20個主題詞的搭配詞發(fā)現(xiàn),鴻蒙系統(tǒng)(harmonyos)和歐拉系統(tǒng)(openeuler)是華為的兩大操作系統(tǒng)。harmonyos的高頻搭配詞有connect、cockpit、hms、ecosystem、intelligent、openeuler、new等,表明華為鴻蒙系統(tǒng)是一款全新的面向全場景的分布式操作系統(tǒng)(鴻蒙智聯(lián)),創(chuàng)造一個超級虛擬終端互聯(lián)的世界,將人、設(shè)備、場景有機(jī)地聯(lián)系在一起;openeuler的高頻搭配詞主要是openatom、community、ecosystem、mindspore、upgraded、harmonyos,表明新開發(fā)的歐拉系統(tǒng)經(jīng)常和鴻蒙系統(tǒng)放在一起討論,歐拉系統(tǒng)通過開放的社區(qū)形式與全球開發(fā)者共同構(gòu)建一個開放、多元和架構(gòu)包容的軟件生態(tài)體系?！皵?shù)字智能”話題下的主題詞與“系統(tǒng)功能”和“綠色能源”這2個話題構(gòu)成共享的搭配關(guān)系,此外,其高頻搭配詞還有solution(s)、industry等。繼續(xù)觀察accessibility的搭配詞發(fā)現(xiàn),華為關(guān)注用戶(users)的準(zhǔn)入權(quán)特征(features),促進(jìn)個性化體驗(yàn),為消費(fèi)者打造極致的全場景智慧生活體驗(yàn)。

對以上主題詞進(jìn)行觀察和分析,我們不難發(fā)現(xiàn),2021年華為相對于其他企業(yè),重視實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化管理,注重顧客體驗(yàn)和其他企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,為面臨的實(shí)際問題提供解決方案;相對于以往華為的關(guān)注點(diǎn),2021年華為不僅開始重視研發(fā)新的操作系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)智聯(lián),而且也看重綠色能源和環(huán)境保護(hù)。因此,從主題詞角度分析,華為2021年海外版年報塑造了重視研發(fā)和更新高科技系統(tǒng),并將數(shù)字化理念與環(huán)境保護(hù)、公司管理、用戶體驗(yàn)結(jié)合起來,積極尋求合作伙伴的企業(yè)形象。

4.3 索引行分析

本文將基于以上詞頻分析和主題詞分析,進(jìn)一步觀察華為2021年海外版年報的索引行。

4.3.1 高頻詞索引分析

觀察華為2021年報語料庫詞表的前20位高頻詞,筆者發(fā)現(xiàn)management和solution相比于其他幾個高頻詞,具有更豐富的搭配網(wǎng)絡(luò)且在語義上具有更大的包含性,因此,本文將以這2個詞為節(jié)點(diǎn)詞,進(jìn)行索引分析。具體索引行參見圖1和圖2。

根據(jù)圖1,management多與管理體系構(gòu)成搭配,如,領(lǐng)導(dǎo)管理體系(the leadership management system)、風(fēng)險管理體系(risk management)、業(yè)務(wù)連續(xù)管理體系(business continuity management system)、質(zhì)量管理體系(quality management)、安全管理體系(security management system)和企業(yè)社會責(zé)任管理體系(Corporate Social Responsibility Management System)等。筆者進(jìn)一步觀察索引行發(fā)現(xiàn),華為不僅已經(jīng)建立(established)了諸多管理體系并應(yīng)用(using)于日常管理中,而且在管理過程中注重已有管理體系的優(yōu)化(optimized)和新的管理體系的改進(jìn)提高(improve)。基于此,華為塑造了注重企業(yè)內(nèi)部管理和承擔(dān)外部社會責(zé)任、求真務(wù)實(shí)、完善公司治理、堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營及更好地為全球客戶服務(wù)的企業(yè)形象。

根據(jù)圖2,solution主要有2個用法:一是作為解決方法;二是被當(dāng)作一個具體的方案名稱來使用。單詞solution作為解決方法時,常與具體對象和具體成效搭配。華為自身作為解決方案的提供者(solution provider)為關(guān)鍵行業(yè)(key sectors)等提供了解決問題的方法,闡釋了實(shí)行該解決方案能夠帶來的具體效能,如,提供高性能(provides high-performance)、高可靠性的5G網(wǎng)絡(luò)(high-reliability 5G networks)。這表明華為基于全面云化、智能化的發(fā)展趨勢,繼續(xù)深化變革,通過釋放潛力(unleash the potential)、提供服務(wù)(support services),努力實(shí)現(xiàn)各關(guān)鍵行業(yè)結(jié)果和過程的可信。單詞solution作為方案名稱術(shù)語時,常與具體的方案計(jì)劃搭配,如,智能微網(wǎng)解決方案(smart PV Solution)、AirPON解決方案(AirPON solution)、核心網(wǎng)自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案(Core Network Autonomous Driving)、智能云網(wǎng)解決方案(Intelligent Cloud-Network Solution)等。通過實(shí)行具體的解決方案,華為不僅提升了新能力(developed new capabilities),還生產(chǎn)和提供了更多綠色電力(produce more green electricity/supplying green electricity), 提高運(yùn)維效率(increase O&M efficiency)。這表明華為不僅針對不同客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和經(jīng)營規(guī)律提供創(chuàng)新、差異化、領(lǐng)先的解決方案,而且不斷提升公司的行業(yè)競爭力和客戶滿意度。

圖1 華為2021年海外版年報中management的部分索引行

圖2 華為2021年海外版年報中solution的部分索引行

基于上述分析,華為塑造了知難而進(jìn)、系統(tǒng)性創(chuàng)新、重構(gòu)競爭力,以及推動無處不在的聯(lián)接,使能無所不及的智能的企業(yè)形象。

4.3.2 主題詞索引分析

本文選取華為2021年報語料庫詞表的前20位高頻主題詞進(jìn)行觀察,筆者發(fā)現(xiàn),green不僅是華為2021年海外版年報新出現(xiàn)的主題詞,而且具有豐富的搭配網(wǎng)絡(luò);intelligent為2個主題詞表所共享的主題詞,是華為2021年的關(guān)鍵主題詞,語義上指涉明確。此外,綠色和智能代表了華為2021的兩大業(yè)務(wù):可持續(xù)發(fā)展和智聯(lián)。因此,本節(jié)將以green和intelligent為節(jié)點(diǎn)詞,進(jìn)行索引分析。具體索引行參見圖3和圖4。

根據(jù)圖3,green常作為digital、simplified、secure、intelligent、low-carbon的同級形容詞來修飾基礎(chǔ)設(shè)施(infrastructure)、數(shù)據(jù)(data)、行業(yè)(industry)、5G站點(diǎn)(5G networks)等。首先,華為介紹了綠色理念所覆蓋的領(lǐng)域,為推動人類社會可持續(xù)發(fā)展,華為主張綠色 ICT使能綠色發(fā)展;在聯(lián)接領(lǐng)域,華為打造“綠色站點(diǎn)—綠色網(wǎng)絡(luò)—綠色運(yùn)營”的網(wǎng)絡(luò)側(cè)解決方案,并提供綠色低碳的能源側(cè)解決方案,共同構(gòu)建高能效比的 ICT 基礎(chǔ)設(shè)施,讓無處不在的聯(lián)接更綠色。其次,華為匯報了在可持續(xù)發(fā)展理念下公司的節(jié)能成效,如,每年綠色發(fā)電50萬千瓦(provide 5 billion kWh of green electricity per year),表明華為的數(shù)字能源圍繞清潔發(fā)電、能源數(shù)字化、交通電動化、綠色 ICT 能源基礎(chǔ)設(shè)施、綜合智慧能源等持續(xù)創(chuàng)新,攜手全球客戶、合作伙伴共建低碳社會。此外,華為2021年海外版年報展望了 2030 年智能世界愿景,在綠色低碳理念下,數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端將更快地發(fā)展。

基于上述分析,華為從過去到未來,致力于綠色發(fā)展理念。華為塑造了促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展(包括數(shù)字包容、安全可信、綠色環(huán)保、和諧生態(tài)等)、“讓科技與自然共生”的企業(yè)形象。

圖3 華為2021年海外版年報中g(shù)reen的部分索引行

根據(jù)圖4,intelligent常與世界(a digital/connected,intelligent world)、產(chǎn)業(yè)(industries)、設(shè)施(IT infrastructure)、技術(shù)(technologies)、體驗(yàn)(experiences)、部門(Director)等構(gòu)成搭配。華為2021年海外版年報主要對智能業(yè)務(wù)和智能升級進(jìn)行描述,表明華為設(shè)立專門的智能終端董事進(jìn)行統(tǒng)籌管理,其智能化理念涉及各個領(lǐng)域。華為致力于產(chǎn)業(yè)智能升級(intelligent upgrade of industries)和智能轉(zhuǎn)化(intelligent transformation)的同時,注重技術(shù)的綠色(green)發(fā)展,用技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)于全社會、全人類(every person,home and...world),為客戶創(chuàng)造商業(yè)價值(create even greater value for our customers),提升用戶智能體驗(yàn)(give users an intelligent experience),努力讓技術(shù)創(chuàng)新的成果惠及每一個人、每一個家庭、每一個組織。

圖4 華為2021年海外版年報中intelligent的部分索引行

基于上述分析,華為共筑計(jì)算新生態(tài),共贏數(shù)字新時代,華為塑造了沿著數(shù)字化、智能化方向前進(jìn),可信可靠,繁榮生態(tài),服務(wù)好的客戶,開放合作,持續(xù)創(chuàng)新,堅(jiān)持全球運(yùn)營的企業(yè)形象。

5. 結(jié)語

本文以華為海外版年報語料庫為基礎(chǔ),依據(jù)語料庫詞頻分析、主題詞分析、索引和搭配分析,研究了華為2021年海外版年報的語言特征,揭示了華為2021年海外版年報所構(gòu)建的公司形象,本質(zhì)上是一種自塑形象研究。研究發(fā)現(xiàn),華為2021企業(yè)年報所塑造的公司形象主要表現(xiàn)為以下特征:(1)務(wù)實(shí)、知難而進(jìn),具有反省意識、擔(dān)當(dāng)意識和實(shí)干精神;(2)重視管理,數(shù)字化、智能化、低碳化發(fā)展;(3)系統(tǒng)性創(chuàng)新,重構(gòu)競爭力,推動無處不在的聯(lián)接,使能無所不及的智能;(4)以人為本、客戶至上、開放合作的企業(yè)形象。本文不僅將華為跟其他公司對比,探討了該企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)形象特征;還從歷時角度出發(fā),與過去幾年華為年報進(jìn)行對比,探討了該企業(yè)當(dāng)下所構(gòu)建的企業(yè)形象。本文探討了華為企業(yè)年報在構(gòu)建企業(yè)形象方面發(fā)揮的作用,豐富了企業(yè)話語研究的范疇,同時也驗(yàn)證了用該理論框架闡釋企業(yè)話語的有效性和理論價值。此外,本文基于大量語料庫文本闡明了中國企業(yè)自身在海外平臺發(fā)布的企業(yè)材料對于構(gòu)建企業(yè)形象的自塑作用,相關(guān)研究結(jié)論可以提醒學(xué)界乃至業(yè)界需對企業(yè)外宣話語予以關(guān)注,以期提升我國企業(yè)在國際上的話語權(quán),為推動中國企業(yè)文化走出去戰(zhàn)略的實(shí)施提供參考。