何艷梅 王道杰

(合肥市興華苑小學(xué) 安徽合肥 230000)

課后服務(wù)是“雙減”政策下為了解決家長接送孩子問題而提出的,2021年7月,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》,并鼓勵各地積極地開展課后延時服務(wù),學(xué)校利用致家長的一封信,讓家長了解課后服務(wù)的內(nèi)容。新政策出臺,家長喜憂參半,有的家長認為學(xué)生可以在學(xué)校學(xué)到更多的知識,有的家長則是擔(dān)心學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)效果不佳。課后服務(wù)主要為1+X+1的服務(wù)模式,第一節(jié)是普惠托管,學(xué)生自愿參加,主要是安排學(xué)生完成課堂作業(yè),減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān),第二節(jié)主要為個性化課程,以校園為主要陣地引進權(quán)威機構(gòu)為學(xué)生提供各式各樣的社團課程,發(fā)揮學(xué)生的特長。

校內(nèi)課后服務(wù)在報名、分班、教師排班、值班領(lǐng)導(dǎo)巡視、學(xué)生在校安全管理方面難度很大。一開始啟動報名,沒有好的平臺支持,學(xué)校管理者直接將表格發(fā)送到學(xué)校大群,每個班班主任填寫報名學(xué)生名單,然后再傳回給學(xué)校負責(zé)人進行統(tǒng)計,班主任工作量增大。因為不是全員參與,需要進行二次排班,混班的管理難度大,一系列的問題隨之出現(xiàn)。例如:(1)個性化機構(gòu)老師眾多,學(xué)校管理迎來考驗;(2)個性化課程種類繁多,一個學(xué)生選多種課程,班主任通知時容易出錯;(3)課程的安排存在沖突,有的學(xué)生找不到滿意的課程,有的課程招不到學(xué)生,學(xué)校管理者對接方面工作繁重;(4)學(xué)生參加課程和退出課程十分隨意,不好管理;(5)退費和繳費監(jiān)管存在漏洞,機構(gòu)進出隨意,有的學(xué)生課程沒結(jié)束,機構(gòu)退出后不予退責(zé),學(xué)校對他們沒有監(jiān)管權(quán)。為了切實解決課后服務(wù)面臨的問題,科大訊飛推出了課后服務(wù)管理系統(tǒng),優(yōu)化辦公條件,實現(xiàn)無紙化辦公,實現(xiàn)學(xué)校、家長、機構(gòu)三方監(jiān)管,實現(xiàn)信息化管理。

信息化管理,讓課后服務(wù)開展得更加公平透明,讓家長和學(xué)生真正擁有自主選擇課程的權(quán)利。信息化管理,利用科大訊飛管理平臺智能系統(tǒng)突破時空范圍限制,積極協(xié)調(diào)課后服務(wù)的各方參與者,締造一個便捷、安全、透明、公平的服務(wù)環(huán)境。

接下來,就“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下校內(nèi)課后服務(wù)管理模式的優(yōu)勢進行具體的探討。

一、智能化選課

校內(nèi)課后服務(wù)依托科大訊飛管理系統(tǒng),減少了班主任的工作量,同時匯總學(xué)生名單工作變得很輕松,管理員在校內(nèi)課后服務(wù)管理系統(tǒng)里面先進行年級設(shè)置、班額限制,學(xué)生家長下載校信極速版App進行選課,校級管理員可以看到每個班第一時段參與普惠作業(yè)班的學(xué)生名單,并且可以將名單導(dǎo)出發(fā)送給班主任進行核對。第二時段的普惠作業(yè)混班名單統(tǒng)計起來非常方便,不用一個班一個班進行人數(shù)統(tǒng)計然后再進行分班,班主任也不用再一一通知家長和學(xué)生去普惠作業(yè)托管班級。校級管理員從系統(tǒng)直接導(dǎo)出名單,班主任一目了然。家長從平臺上可以清楚了解孩子所在班級和看班教師,家長還可以在校信極速版App中直接與教師進行溝通。另外,因為涉及使用智能手機,考慮到少部分家長可能不會使用智能手機或者對校信極速版App的使用不是很熟練,所以學(xué)校方面采用課后延時服務(wù)選課告知書的形式,提前對家長就課后服務(wù)的線上選課流程進行謹慎細致的說明及介紹。對于部分只有爺爺奶奶的家庭,支持線下選課。

二、一站式排課、排班

在還沒有應(yīng)用基于科大訊飛平臺的校內(nèi)課后服務(wù)管理系統(tǒng)時,學(xué)校進行排班是校級管理員根據(jù)教務(wù)處老師的分課表分年級進行排班,如果獨立成班會比較容易排班,涉及混班的話需要對教師排課情況和學(xué)情進行分析。教師排班工作繁雜,校內(nèi)課后服務(wù)管理系統(tǒng)試運行以后,首先會通過“互聯(lián)網(wǎng)+”進行大數(shù)據(jù)的分析,校內(nèi)課后服務(wù)管理系統(tǒng)會對課程上有沖突的教師進行篩選,系統(tǒng)優(yōu)先選擇本班授課教師,其次再選擇同年級教師,在排課時遇到社團課程和普惠作業(yè)班課程沖突時會彈窗提醒,優(yōu)化教師排班。在排課過程中,涉及教師輪班和代班情況的,課后服務(wù)管理系統(tǒng)起初不具備這種功能,后來校級管理人員向平臺設(shè)計人員提出學(xué)校管理的訴求,后期開發(fā)人員修改語句命令又將該功能進行了優(yōu)化。教師臨時有事不能看班,可以直接在管理系統(tǒng)平臺上進行申請,學(xué)校管理員后臺進行審核。這樣的管理模式增加了教師與管理教師之間的互動與聯(lián)系,當日值班領(lǐng)導(dǎo)在校信極速版手機App上可以直接了解今天值班老師換班情況,提升了信息的流通性,極大地縮短了信息傳遞的時間。

三、多維化巡查監(jiān)督

系統(tǒng)未使用前,看班巡查都是紙質(zhì)簽到,學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)每天拿著厚厚一沓紙巡視40多個班級,時間一長點名手冊就會被學(xué)生撕爛或者丟失,值班領(lǐng)導(dǎo)需重新打印值班表,還需將前幾次的值班情況補齊,教師的值班簽字也需要補齊,工作量繁重,同時也不能節(jié)約紙資源。為了優(yōu)化和規(guī)范巡查監(jiān)督機制,學(xué)校制訂了適合本校的校內(nèi)課后管理制度,結(jié)合App教師端一起使用。值班領(lǐng)導(dǎo)每天必須巡視各個開課的班級,確保班級里有看班教師,巡查無問題后再在教師端App上點擊一鍵巡課。如果遇到值班教師沒有及時到堂,值班領(lǐng)導(dǎo)可以在校信極速版App上找到當堂教師電話信息,撥通電話詢問未到堂原因,值班領(lǐng)導(dǎo)與值班教師進行直接對接,不用再詢問教師值班安排人員該堂課的值班教師是誰,減少第三方的對接工作,提高辦事效率,減少課堂中的安全隱患。以往學(xué)校只能通過班主任反饋或者是致家長的一封信才能了解普惠作業(yè)托管及個性化社團教師上課的情況,反饋信息不及時,學(xué)校也不能進行及時的監(jiān)督。校信極速版App教師端、家長端上架以后,解決了以上這些問題,班級點名即可為直接在校信極速版App上打卡,對于未到學(xué)生,當堂任課教師直接對接家長詢問原因。家長可以在校信極速版App上直接監(jiān)督個性化課程教師上課情況,如每節(jié)課后,個性化課程教師需上傳上課教案和學(xué)生上課圖片或者視頻,個性化教師可以對每位學(xué)生的課堂表現(xiàn)進行實時點評,讓家長及時了解課堂上孩子的表現(xiàn)情況,家長可以在校信平臺上直接對課堂進行評價,增加了個性化課程教師與家長之間的溝通與交流。另外學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)可以在校信教師端平臺上直接看到課程評價的反饋表,便于學(xué)校了解課堂質(zhì)量和掌握家長對個性化課程的滿意程度,優(yōu)化課后服務(wù)的質(zhì)量。為了能夠更好地掌握學(xué)校的課后服務(wù),了解家長對校內(nèi)課后服務(wù)的滿意度,學(xué)校特地跟科大訊飛工作人員交流了學(xué)校的用戶需求,建成了適合本校的信息化課后服務(wù)管理系統(tǒng)。

四、請假安全管理

校信極速版App未使用之前,學(xué)生請假很隨意,校內(nèi)課后服務(wù)管理不規(guī)范,值班教師點名手冊上學(xué)生名單每天都在變化,大大增加了值班教師和班主任追蹤聯(lián)系學(xué)生的工作量。隨著校內(nèi)課后服務(wù)制度的完善和校信極速版App家長端和教師端的推行,學(xué)生請假必須在系統(tǒng)上進行請假申請,值班教師可以知曉請假學(xué)生信息,不需要再一一向班主任詢問,減少信息傳遞的中間人,實現(xiàn)高效管理。對于要退課的學(xué)生,也是需要家長在App家長端進行退課申請,校級管理員后臺審核通過后,學(xué)生名單就會從系統(tǒng)中刪除,點名系統(tǒng)自動更新。

五、資金安全智能化管理

校內(nèi)課后服務(wù)的模式為1+X+1的模式,其中第一個1為普惠作業(yè)托管,第二個X為多種情況,可以為個性化課程,亦可以為社團課程,第三個1為延時班。其中的個性化課程是由有經(jīng)營許可證的校外機構(gòu)進入學(xué)校授課,以發(fā)揮學(xué)生特長和學(xué)生個性為目的。學(xué)生上個性化課程是需要繳納一定的課時費用的,這就涉及繳費的問題,我校共有2400多名學(xué)生,參與校內(nèi)課后服務(wù)個性化課程的學(xué)生有1000余人,如果費用都讓班主任收取,這無疑是一個很大的工作量。另外低學(xué)段學(xué)生年齡偏小,課時費用在攜帶的過程中很有可能會丟失,高學(xué)段學(xué)生會有自己思想,可能直接將錢據(jù)為己有,不交給老師,這樣的話資金安全得不到保障。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的校信極速版App家長端和校內(nèi)管理員web端有效解決了該問題。家長在選課時看清楚課程直接進行繳費,如果孩子在上了兩節(jié)課后覺得不喜歡課程,家長可以直接在平臺進行退課申請,校級管理員通過web端及時對提交的申請進行審核,審核信息無誤后,退課費用原路返回。家長繳費直接進入教育局統(tǒng)一開設(shè)的賬戶里面,避免了校方和家長之間關(guān)于資金產(chǎn)生糾紛,家長的資金也受到了保護。對于機構(gòu),學(xué)校每學(xué)期對其進行兩次考核,考核通過后,機構(gòu)才能拿到他們的課時費,這對外來的機構(gòu)也是一種監(jiān)督和制約,保障了資金的安全性。

總之,中小學(xué)教師應(yīng)針對目前中小學(xué)開展課后服務(wù)存在的問題,運用現(xiàn)代化信息技術(shù),以科大訊飛課后服務(wù)管理系統(tǒng)為依托,進一步強化課后服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),推進課后服務(wù)的透明化,完善課后服務(wù)的實施機制,實現(xiàn)課后服務(wù)的標準化,以提高學(xué)生的便利度為重點,為全區(qū)的教育事業(yè)發(fā)展做出更多的努力。校內(nèi)課后服務(wù)涉及學(xué)生、家長、學(xué)校和機構(gòu)等眾多參與主體,它是一項小范圍的服務(wù)類教育項目,它的管理內(nèi)容多,程序復(fù)雜,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大環(huán)境下,依托科大訊飛校外課外活動一體化管理平臺,學(xué)校各個層面的管理工作實現(xiàn)了快速的數(shù)據(jù)傳輸,降低了管理成本,提高了管理效率,解決了家長、學(xué)校和托管機構(gòu)之間的信息互動問題,解決了學(xué)生放學(xué)后的安全和托管難題,對于學(xué)生的成長和發(fā)展起到了非常好的促進效果。