肖文韜

(中南民族大學(xué) 管理學(xué)院,湖北 武漢 430074)

在中華民族光輝燦爛的文明史中曾出現(xiàn)過無數(shù)的能工巧匠,他們中的絕大多數(shù)已隨著歲月的遠(yuǎn)去而湮沒無聞。值得慶幸的是,歷史的塵沙并未完全塵封工匠們創(chuàng)造的輝耀千秋的工匠文明,從商周青銅到明清竹刻,從宋代官窯到明式家具,我們都能從留傳至今的各類精美器物中一睹那些能工巧匠身上所體現(xiàn)的精益求精、刻苦鉆研、鍥而不舍的專業(yè)精神。自時(shí)任中國國務(wù)院總理李克強(qiáng)2016年3月在《政府工作報(bào)告》中提出“工匠精神”一詞以來,關(guān)于工匠精神方面的研究一時(shí)如過江之鯽。研究主要從三個方面展開:一是關(guān)于工匠精神的基本內(nèi)涵、歷史演進(jìn)、制度建設(shè)及其啟迪意義的研究;二是立足工匠精神服務(wù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要,圍繞職業(yè)教育等行業(yè),探究現(xiàn)代工匠精神的塑造策略的研究;三是從設(shè)計(jì)史學(xué)角度針對中國古代工匠精神的發(fā)展歷程及其文化內(nèi)涵的研究等。在這些研究成果中,雖不乏頗具見地之作,但也存在著“只講精神,不論物質(zhì)”“只見樹木,不見森林”等問題。本文旨在從多學(xué)科角度探討工匠精神的科學(xué)內(nèi)涵;從文化、科技、經(jīng)濟(jì)、制度四個方面系統(tǒng)剖析工匠精神的生發(fā)條件;以長時(shí)程為經(jīng),以社會分工、管理行為及個體碎片化為緯探究工匠精神的生成環(huán)境變遷;從文化價(jià)值體系、共同富裕、組織制度及管理、個體管理四個方面提出了科學(xué)重塑當(dāng)代中國工匠精神的總體方略。

一、工匠精神的科學(xué)內(nèi)涵

根據(jù)馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋,工匠誕生在以手工業(yè)出現(xiàn)為標(biāo)志的第二次勞動大分工之后。在很長的歷史時(shí)期內(nèi),工匠就是“手藝人”的代名詞,指的是熟練掌握一門或數(shù)門手工技藝并賴以謀生的人;在現(xiàn)代而言則一般是指在廠房、工地或家庭作坊等生產(chǎn)一線擔(dān)負(fù)制造職能、從事動手操作的工人或技師等,他們的使命在“造物”,靈魂在“能”和“巧”[1]。

從各個不同學(xué)科的視野來看,工匠精神有著豐富的本質(zhì)內(nèi)涵。

從哲學(xué)的角度來看,工匠精神屬于一種在組織倫理規(guī)范下兼具審美價(jià)值取向和設(shè)計(jì)創(chuàng)造目的的意識或科技意識。古今中外,工匠精神都是個人(組織)在職業(yè)傳承、技能習(xí)得及從業(yè)態(tài)度方面的職業(yè)意識和社會意識的綜合體現(xiàn)。作為意識范疇的工匠精神對生產(chǎn)活動的重要作用主要表現(xiàn)在:工匠的生產(chǎn)過程具有合目的的決定性,是工匠生產(chǎn)實(shí)踐過程中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),對人們的行為具有制約和規(guī)范作用,對社會存在具有巨大的反作用。正確認(rèn)識社會意識與社會存在的關(guān)系,營造工匠精神興盛的制度環(huán)境和文化土壤,克服錯誤的經(jīng)營管理理念和從業(yè)意識,以重塑工匠精神,正是工匠精神作為先進(jìn)社會意識留給我們的寶貴財(cái)富和對現(xiàn)實(shí)的有益啟迪。

從管理學(xué)的角度來看,工匠精神首先體現(xiàn)了工匠作為理性經(jīng)濟(jì)人及社會人的個體角色意識或規(guī)范。作為理性經(jīng)濟(jì)人,工匠在制作產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)的經(jīng)濟(jì)行為是理性的;作為社會人,工匠們都有自己的職業(yè)和情感歸屬,都具有社會性的需求,這種社會性的需求表現(xiàn)在人際關(guān)系和組織歸屬以及經(jīng)濟(jì)報(bào)酬具有激勵人的行為的作用。工匠精神既是個體在工作中所持有的特定工作價(jià)值觀,反映了人們內(nèi)心所堅(jiān)信的那些值得為之奮斗的工作目標(biāo)、行為偏好及行動準(zhǔn)則[2];也體現(xiàn)了一種組織(企業(yè))管理理念和管理行為,是個體或組織在追求目標(biāo)最大化的過程中,投入持之以恒、探索鍥而不舍、設(shè)計(jì)精雕細(xì)琢、制造追求卓越的精神。

從文化社會學(xué)的角度來看,工匠精神是一種文化現(xiàn)象和文化傳承,工匠精神是人的價(jià)值觀念在社會實(shí)踐中對象化的過程和結(jié)果,包括外在的工匠產(chǎn)品以及工匠內(nèi)在心智和德性的塑造。前者表現(xiàn)為技術(shù)系統(tǒng)的器用層面,是工匠從事生產(chǎn)的物質(zhì)生產(chǎn)方式和產(chǎn)品的總和,構(gòu)成工匠精神的物質(zhì)基礎(chǔ);后者表現(xiàn)為價(jià)值系統(tǒng)的觀念層面,即工匠在社會實(shí)踐和意識活動中形成的價(jià)值取向、審美情趣及思維方式,這些凝聚為工匠精神的文化內(nèi)核。工匠精神是工匠智慧、價(jià)值觀念和靈感的集中體現(xiàn)。“造物”技能是衡量和決定工匠專業(yè)技能水平高低的關(guān)鍵因素,任何優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的制造無不需要精雕細(xì)刻,當(dāng)代高精尖產(chǎn)品更是復(fù)雜工序和細(xì)致分工的產(chǎn)物。

綜上所述,工匠精神是一個涉及精神、物質(zhì)、態(tài)度、技能、價(jià)值觀等多個方面的多學(xué)科交融的概念。既是抽象的,也是具象的;既可以是個體層面的,也可以是群體層面的。工匠精神同時(shí)也是歷史的產(chǎn)物,有其特定的時(shí)空和條件屬性。當(dāng)代工匠精神雖然與傳統(tǒng)工匠精神一脈相承,但是,隨著科技進(jìn)步和社會發(fā)展,工匠精神被賦予了新的時(shí)代內(nèi)涵。其突出表現(xiàn)是:工匠精神的生發(fā)環(huán)境今非昔比;工匠精神已不限于生產(chǎn)制造領(lǐng)域,早已延伸到設(shè)計(jì)研發(fā)、管理、服務(wù)等非物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。

二、工匠精神的生發(fā)條件

工匠精神依存于工匠實(shí)踐活動及其作品,具有時(shí)間、地點(diǎn)和條件的規(guī)定性,是工匠個體(組織)在組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素共同作用下的產(chǎn)物。工匠精神形成的外部環(huán)境包括政策法規(guī)(制度)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技水平以及社會文化等因素;組織內(nèi)部因素包括企業(yè)經(jīng)營狀況、薪酬制度、組織戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。外部環(huán)境提供了工匠精神形成的間接條件,內(nèi)部因素則是工匠精神形成的直接原因。內(nèi)外因素相互交織、相互影響,共同孕育了工匠精神。歸結(jié)起來看,社會文化、科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件以及制度規(guī)范是影響工匠精神生發(fā)的四大因素。

1.作為工匠精神滋生土壤的社會文化。社會文化中與工匠精神高度關(guān)聯(lián)的是相關(guān)的制度文化和工匠行為文化,前者是工匠在社會實(shí)踐中所面臨的各種社會規(guī)范和制度安排,后者是工匠在社會交往過程中約定俗成的風(fēng)習(xí)、禮俗等行為模式。探討工匠精神的生發(fā)機(jī)制既要注重對工匠文化所處大環(huán)境的社會文化的分析,也要對形成工匠精神這一亞文化的小環(huán)境進(jìn)行探究。一般而言,對社會文化的分析具體是從地理環(huán)境、科技和經(jīng)濟(jì)土壤、社會結(jié)構(gòu)以及國際條件等方面展開,以及對于四者整合而成的“文化生態(tài)”進(jìn)行系統(tǒng)性闡述和考察。產(chǎn)業(yè)革命之后,世界各國具有民族性和國度性的社會文化不同程度上受到域外因素的影響。

西方工匠精神的養(yǎng)成與其不同時(shí)代所尊崇的宗教哲學(xué)有關(guān),而中華的工匠精神則深受中華傳統(tǒng)文化的影響,中國傳統(tǒng)工匠精神的形成和儒家“齊家治國平天下”思想的熏陶有很大關(guān)系。正是在中華文化的熏陶下,工匠通過生產(chǎn)實(shí)踐活動,創(chuàng)造了燦爛的器物文化,同時(shí)也為制度文化、行為文化、觀念文化的生長發(fā)育奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,工匠精神既反映了器物文化,也是工匠所處時(shí)代的制度文化、行為文化和觀念文化的綜合反映。需要指出,任何文化的生成和發(fā)展都具有階段性。以中華文化為例,清晚期以來迎來了文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型,20世紀(jì)90年代以來我國更是進(jìn)入了文化的深度變革期,其突出特征是從工業(yè)文明向后工業(yè)文明的變遷[3]。這種變遷構(gòu)成了當(dāng)代中國工匠精神生發(fā)的基本環(huán)境和土壤,也是重塑當(dāng)代中國工匠精神的基本出發(fā)點(diǎn)。

2.作為工匠精神關(guān)鍵支撐的科學(xué)技術(shù)。生產(chǎn)勞動與科學(xué)技術(shù)密不可分。馬克思主義認(rèn)為,科技因素貫穿于生產(chǎn)力的各個要素中,為每個要素所不可或缺,并且決定著每種要素在生產(chǎn)中的貢獻(xiàn)。以工匠的生產(chǎn)實(shí)踐活動為例。首先,掌握和應(yīng)用有關(guān)科技知識的經(jīng)驗(yàn)和技能狀況,體現(xiàn)了工匠們的平均勞動熟練程度和技術(shù)水平。一方面,對科技知識或訣竅的掌握情況是他們是否具備勞動者基本素質(zhì)和資格的前提;另一方面,科技知識掌握及應(yīng)用水平高低直接決定了他們的生產(chǎn)能力和水平。其次,科技成果及其應(yīng)用,在很大程度上決定了生產(chǎn)過程的基本流程、要素結(jié)合和消耗狀況,從而決定了組織的生產(chǎn)效率。再次,現(xiàn)代生產(chǎn)過程的社會結(jié)合(包含生產(chǎn)關(guān)系狀況及生產(chǎn)管理科學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用)深受科技進(jìn)步影響。生產(chǎn)社會化程度越高,管理科學(xué)對生產(chǎn)要素綜合生產(chǎn)能力所起的作用越大。差的管理會導(dǎo)致勞動者與各種生產(chǎn)力要素的配合效能低下,好的管理則會使得生產(chǎn)各要素充分發(fā)揮自身作用。最后,科技進(jìn)步深度影響著勞動資料和勞動對象。勞動資料的生產(chǎn)能力隨科技發(fā)展與應(yīng)用得到發(fā)展和提高,勞動對象隨科技發(fā)展與應(yīng)用而得到拓展和深度開發(fā)。科技進(jìn)步對工匠精神的影響集中體現(xiàn)在升華效應(yīng)、變革效應(yīng)和滲透效應(yīng)三個方面[4]。

3.作為工匠精神生發(fā)基礎(chǔ)條件的經(jīng)濟(jì)因素。實(shí)踐證明,經(jīng)濟(jì)因素是工匠精神生發(fā)的基礎(chǔ)條件。在不同的社會經(jīng)濟(jì)條件下,工匠精神的表現(xiàn)是不一樣的。在漫長的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,中西工匠基本上都走過了家庭手工業(yè)、個體工商業(yè)、工場手工業(yè)的發(fā)展階段。在此期間的人類經(jīng)濟(jì)活動一般局限于某個區(qū)域或者一國范圍之內(nèi),突破國界限制進(jìn)入國際貿(mào)易渠道的產(chǎn)品品類較少,貿(mào)易規(guī)模較小。工匠的生存環(huán)境相對封閉,其生產(chǎn)更多考慮的是小范圍或一國范圍之內(nèi)的需求偏好和價(jià)值風(fēng)尚,工匠精神表現(xiàn)出一定的封閉性和狹隘性。產(chǎn)業(yè)革命之后,隨著資本主義生產(chǎn)方式在世界范圍的展開,民族之間、國家之間的壁壘被打破,工匠精神開始趨于開放,具有了寬廣的視野。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展是現(xiàn)代化的基礎(chǔ),也是工匠精神從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的階梯。沒有經(jīng)濟(jì)發(fā)展,工匠精神的生發(fā)及嬗變不可能發(fā)生。經(jīng)濟(jì)發(fā)展往往伴隨著整個社會結(jié)構(gòu)的變革。在此過程中,人們的職業(yè)結(jié)構(gòu)日趨多樣,每個勞動者轉(zhuǎn)變角色、提高素質(zhì)、開發(fā)潛能、更新或提高地位成為現(xiàn)實(shí)和可能。以工業(yè)化和城市化為表象的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得人們的觀念從封閉保守走向開放和競爭,新思想不斷萌發(fā),新職業(yè)不斷涌現(xiàn),舊的職業(yè)喪失生存空間,職業(yè)流動加劇。同時(shí),人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了深刻變化,注重生活質(zhì)量加速了商品更新?lián)Q代,不懼社會流動的理念促進(jìn)了人際間的廣泛交往以及區(qū)際經(jīng)濟(jì)和信息交流。凡此種種,都深度影響著人們的審美眼光、擇業(yè)觀念、工作技能及工作價(jià)值觀。從世界范圍來看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得企業(yè)間及個人間的競爭加劇,這種生存競爭會對經(jīng)濟(jì)主體產(chǎn)生兩方面的影響:一是競爭中的強(qiáng)者要保持其競爭優(yōu)勢地位,就必須將力量更加集中于某一個方面,使得其工作專門化;二是弱者要圖存,就必須放棄原來的一些工作范圍,將力量集中到某一點(diǎn),或者開辟新的工作部門,創(chuàng)造新的專業(yè)。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會分工細(xì)化,職業(yè)經(jīng)理人(企業(yè)家)、銀行家等職業(yè)相繼出現(xiàn),人類處理經(jīng)濟(jì)信息的能力大為提高,企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)章制度的確立和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,極大地提高了經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的社會化水平和經(jīng)濟(jì)效率。20世紀(jì)90年代以來,人類進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以企業(yè)家精神為引領(lǐng),以“篤定、堅(jiān)持、進(jìn)取”為理想信念,以“知識工人”為主體,以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為依托的當(dāng)代工匠精神成為越來越多企業(yè)的追求。

4.作為工匠精神形塑規(guī)范的制度因素。制度是人們?yōu)樽非蠛途S護(hù)共同利益,在財(cái)富或效用最大化的歷史進(jìn)程中逐漸形成的約束個人(或組織)行為的一整套規(guī)章、程序和準(zhǔn)則,包括主觀設(shè)計(jì)的法律性規(guī)則或理性繼承的認(rèn)同性。制度可以為處于生產(chǎn)勞動環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)主體間的相互作用提供穩(wěn)定的規(guī)則結(jié)構(gòu),以激勵低交易成本的行為、減少交易中的不確定性和確保合約的有效實(shí)施。制度是工匠精神生發(fā)的土壤。

在影響人們的行為決定、資源配置和經(jīng)濟(jì)績效的各種制度中,產(chǎn)權(quán)制度極為重要。當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)已成為支配現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的一種主要組織形式。從社會資源的配置方式來看,企業(yè)是作為替代市場的一種交易費(fèi)用更低的資源配置方式。工業(yè)革命從本質(zhì)上來看不僅僅是技術(shù)革命,也包括經(jīng)濟(jì)組織革命和一系列制度的創(chuàng)新,包括工廠制度的普及、交易所的設(shè)立、金融市場的構(gòu)建,等等。產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度,規(guī)定著企業(yè)所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任,是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)。企業(yè)制度是在一定經(jīng)濟(jì)社會條件下,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)調(diào),在財(cái)產(chǎn)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范等方面的一系列制度安排,表現(xiàn)為對企業(yè)的性質(zhì)、地位、權(quán)力、責(zé)任以及相互關(guān)系等方面所作的一系列規(guī)定、規(guī)范和準(zhǔn)則,是對其成員的責(zé)權(quán)利關(guān)系的合理界定。制度環(huán)境和企業(yè)制度共同制約著人們的選擇集合,建構(gòu)著現(xiàn)實(shí)中競爭或合作的經(jīng)濟(jì)秩序,也建立起對企業(yè)員工的激勵和約束機(jī)制。

作為社會文化組成部分的企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的產(chǎn)物,是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn),也是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化是一種無形的,存在于特定組織環(huán)境之中的,可以感知的文化氛圍、價(jià)值導(dǎo)向、精神激勵和行事方式;是一種能夠調(diào)動和激發(fā)職工積極性、主動性和創(chuàng)造性的柔性設(shè)計(jì)和“軟”約束;能夠提高員工的自覺性、責(zé)任感和使命感,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵因素和穩(wěn)定成分,有著類似“制度”的功能。企業(yè)文化和企業(yè)制度相輔相成,共同在企業(yè)的管理活動中發(fā)揮作用。前者以某種內(nèi)在的力量和精神氣質(zhì)將組織員工凝結(jié)為一個特定的事業(yè)共同體;后者則通過契約、責(zé)任制、規(guī)章條例、標(biāo)準(zhǔn)等形式以剛性約束將組織員工打造成利益共同體。

意識形態(tài)是人們關(guān)于世界的一套信念,是個人與其環(huán)境達(dá)成協(xié)議的一種節(jié)約費(fèi)用的工具,具有確認(rèn)現(xiàn)行制度結(jié)構(gòu)符合義理或凝聚某個團(tuán)體的功能,以及減少外部性和克服搭便車問題的經(jīng)濟(jì)功能,也屬于一種制度安排[5]。意識形態(tài)還可以幫助個人對自己和他人在勞動分工、收入分配和現(xiàn)行制度結(jié)構(gòu)中的作用作出道德評判。工匠精神正是在一系列制度的規(guī)范下和文化的浸潤下得以誕生和嬗變。

三、工匠精神的生成環(huán)境變遷

作為一種社會意識的工匠精神,產(chǎn)生于古代農(nóng)業(yè)社會,是與手工業(yè)相聯(lián)系的,小生產(chǎn)是其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。現(xiàn)代工匠精神是與機(jī)器大工業(yè)相聯(lián),大生產(chǎn)是其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)[6]。工匠精神是歷史傳承的,隨著社會實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展,工匠精神不僅被社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定,也受政治、文化、道德、法律、教育、社會心理、輿論等諸多社會因素的影響。與古代工匠精神相比,現(xiàn)代工匠精神具有了一些新的特點(diǎn),在創(chuàng)造設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織戰(zhàn)略、柔性管理等方面有了新的或者更高要求?？傮w來看,工匠精神的生成環(huán)境變遷主要表現(xiàn)在三個方面:社會分工變遷、企業(yè)管理行為變革以及現(xiàn)代化背景下個體的碎片化。

1.社會分工變遷。分工是職業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ),也是工匠精神產(chǎn)生的前提條件。分工通過影響勞動者的從業(yè)領(lǐng)域、勞動條件和工作狀態(tài)等而影響工匠精神。勞動生產(chǎn)力上最大的改進(jìn),以及勞動時(shí)所表現(xiàn)的更多的嫻熟程度、技巧和判斷力,似乎都是分工的結(jié)果[7]?！霸趧趧舆@個學(xué)習(xí)競爭的環(huán)境中,文化和行為因素是重要的……勞動分工受市場規(guī)模、資源種類以及環(huán)境漲落的限制?！盵8]實(shí)踐證明,隨著歷史的不斷進(jìn)步,分工也在逐漸發(fā)展和變遷。

現(xiàn)代化大生產(chǎn)的生產(chǎn)過程機(jī)械化、自動化、智能化趨勢,從根本上動搖了生產(chǎn)勞動者分工的技術(shù)基礎(chǔ)。生產(chǎn)進(jìn)步不再依靠工匠手工技藝的提高以及對生產(chǎn)者的分工,而是依靠科技進(jìn)步和創(chuàng)新。在手工業(yè)生產(chǎn)中,每一個特殊生產(chǎn)部門都通過經(jīng)驗(yàn)找到了適合于自己的技術(shù)形式,通過不斷摸索逐漸完善和固定下來,最終各種特殊“手藝”成為一個個孤島般的秘訣。社會生產(chǎn)過程中各部門的聯(lián)系被行業(yè)秘密的帷幕掩蓋起來[4]?，F(xiàn)代化大工業(yè)的發(fā)展通過對生產(chǎn)過程的科學(xué)分解,打破了社會生產(chǎn)各部門間的隔絕狀態(tài),從根本上動搖了行業(yè)間固定分工的基礎(chǔ)。生產(chǎn)過程的工藝技術(shù)變化要求工人的職能和勞動過程的社會結(jié)合方式也相應(yīng)地發(fā)生改變。大工業(yè)的本性決定了勞動的變換、職能的更動和工人的全面流動性。顯然,在現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的自動化和智能化階段,將勞動者固定地束縛在某一局部職能上已不合時(shí)宜。

必須指出,分工將社會勞動分割成互相獨(dú)立的部門,將人們固定地束縛在不同崗位上,由此產(chǎn)生了職業(yè)上的漠不相關(guān)和專業(yè)本位主義[4]。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,職業(yè)間的差別和矛盾不可避免,這是分工影響人們擇業(yè)觀和勞動價(jià)值觀的重要原因,也是當(dāng)代高職業(yè)流動性及工匠精神缺乏的重要根源。

2.企業(yè)管理行為變革。20世紀(jì)下半葉以來,全球科技加速發(fā)展,科技成果運(yùn)用于生產(chǎn)的周期越來越短。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭態(tài)勢變化,企業(yè)的管理行為也在不斷變革。20世紀(jì)50-60年代,大多數(shù)市場屬于賣方市場,提高生產(chǎn)率是許多組織的關(guān)鍵目標(biāo)。利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng),通過專業(yè)化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率目標(biāo)的技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)。在此期間,管理層往往專注于優(yōu)化組織內(nèi)部事務(wù)而忽略外部競爭環(huán)境,管理者的很多努力意在實(shí)現(xiàn)有力控制和協(xié)調(diào)。工作標(biāo)準(zhǔn)化和管理任務(wù)專業(yè)化程度提高導(dǎo)致思考和行動的分離,以及單獨(dú)的管理任務(wù)和工作的進(jìn)一步分離[9],為保證組織穩(wěn)定性,封閉式的管理方法產(chǎn)生了組織的復(fù)雜結(jié)構(gòu),也導(dǎo)致了簡單、常規(guī)和千篇一律的任務(wù)控制導(dǎo)向管理行為[10]。

進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè)競爭更加激烈。不斷變革的形勢要求不同類型的行動和反應(yīng),低成本和高質(zhì)量已不再能確保企業(yè)成功,柔性和具有創(chuàng)造性行為的能力成為企業(yè)管理的靈魂,兼顧質(zhì)量和效率獲取競爭優(yōu)勢的唯一途徑是創(chuàng)建柔性企業(yè),推行綜合考慮技術(shù)、結(jié)構(gòu)和文化等多方面因素的柔性管理。計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)以及信息技術(shù)等生產(chǎn)和管理技術(shù)的變革為企業(yè)進(jìn)行柔性管理提供了技術(shù)支持。面對提高工作和生活質(zhì)量的社會訴求,對組織成員的處理權(quán)和自我控制程度有了更高要求。讓員工廣泛參與企業(yè)相關(guān)經(jīng)營管理任務(wù)并對這些任務(wù)施加更多影響,可以提升他們的自我控制程度,有效促進(jìn)知行合一和思行合一,從而減少協(xié)調(diào)和溝通。正如托夫勒所說:“職工參與決策,職務(wù)不是細(xì)分化,而是擴(kuò)大與復(fù)雜化;工作時(shí)間不是固定制,而是彈性制……職工不是盲目服從而是千方百計(jì)地發(fā)揮自己的創(chuàng)造性?！盵11]

在科技進(jìn)步日新月異、商業(yè)環(huán)境瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)已不是簡單的生存和盈利,而是如何進(jìn)行持續(xù)、全面的創(chuàng)新與變革[12]。新技術(shù)、新思想不斷推動著企業(yè)及各行各業(yè)去尋找競爭和生存的新方式,以建構(gòu)、維護(hù)、鞏固和發(fā)展競爭優(yōu)勢,這一難題對員工工作態(tài)度、專業(yè)技能及工作價(jià)值觀都提出了新的要求。

3.現(xiàn)代化背景下社會個體的碎片化?，F(xiàn)代化浪潮使得任何國家都不可避免會經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。目前,我國正處在由傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型及由現(xiàn)代社會向后工業(yè)社會轉(zhuǎn)型的過程中,面臨著多種轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)的基點(diǎn)在于個體的碎片化。我國社會個體的碎片化源于20 世紀(jì)70年代末開始的市場化為導(dǎo)向的改革開放。個體碎片化包括三個方面[13],即個體的社會疏離,個體自我秩序失衡以及個體趨向片面化。

作為一個社會關(guān)系體系的人,正確處理各類社會關(guān)系是個體存在和發(fā)展的核心要素之一,也是社會和諧運(yùn)行的前提條件。個體碎片化不僅帶來了個體風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和決策能力弱化,也使社會總體的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和掌控能力弱化,從以外部風(fēng)險(xiǎn)為主轉(zhuǎn)向以內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)為主,其原因在于:第一,科技進(jìn)步提高了人類對自然的認(rèn)識水平,人類應(yīng)對自然風(fēng)險(xiǎn)的能力大為加強(qiáng),由外部所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)趨于弱化;第二,科技進(jìn)步雖然增強(qiáng)了人對自然和靜態(tài)環(huán)境的認(rèn)識和掌控能力,但創(chuàng)新浪潮瞬息萬變的動態(tài)環(huán)境使得認(rèn)知的不確定性反而上升,人類面臨的決策風(fēng)險(xiǎn)因此更大,從而導(dǎo)致掌控能力弱化;第三,20世紀(jì)90年代以來,伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用,電商擴(kuò)張、創(chuàng)業(yè)潮涌、社會虛擬化等對人類社會的生產(chǎn)和生活方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,虛擬的生產(chǎn)和生活方式使得社會產(chǎn)生虛擬化的趨勢,而社會的虛擬化會導(dǎo)致人的行為扭曲乃至失控。虛擬社會的突出特征是低責(zé)任性,這種特性反過來會對現(xiàn)實(shí)社會產(chǎn)生消極影響,從而導(dǎo)致個體責(zé)任意識下降乃至自我失控。

總之,在經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型過程中,職業(yè)不平等、實(shí)用主義傾向及不良職業(yè)道德生態(tài)等倫理文化深刻影響著人們的價(jià)值觀。在個體碎片化和社會化疏離的“催化”作用下,經(jīng)濟(jì)理性取代了人本主義[14];“重眼前,輕長遠(yuǎn)”“不敬業(yè),不進(jìn)取”[15]“重勞動收入和工作環(huán)境,輕工作興趣和認(rèn)同”成為個人的普遍實(shí)用價(jià)值取向;工作思維目光短淺、職業(yè)操守急功近利,追逐利潤不擇手段成為許多企業(yè)的選擇,產(chǎn)品質(zhì)量低劣、工藝粗糙勢必在所難免。

四、重塑當(dāng)代中國工匠精神的方略

工匠精神在我國備受關(guān)注有著深刻的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和戰(zhàn)略背景。面對全球第四次產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命浪潮,我國不失時(shí)機(jī)推出了“中國制造2025”計(jì)劃。為實(shí)現(xiàn)這一宏偉愿景,達(dá)成從“制造大國”走向“制造強(qiáng)國”的轉(zhuǎn)型升級目標(biāo),需要大批高水平的科技專家,以及千千萬萬創(chuàng)新企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和一線技術(shù)能手。為此,迫切需要重塑當(dāng)代中國工匠精神,使其成為引領(lǐng)整個社會的價(jià)值追求和共同信念。筆者以為,重塑當(dāng)代中國工匠精神既要注重傳統(tǒng)工匠精神的歷史傳承,更要契合當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會發(fā)展變革的現(xiàn)實(shí)需要;要在微觀層面使工匠精神成為引領(lǐng)和指導(dǎo)個人職業(yè)操守和企業(yè)管理的核心價(jià)值導(dǎo)向,宏觀層面成為凝聚全社會共識的時(shí)代精神和民族文化。

1.建構(gòu)新時(shí)代中國特色社會主義勞動價(jià)值體系,彰顯價(jià)值和文化自信。對價(jià)值進(jìn)行評價(jià)需要有科學(xué)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),而價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)又決定于價(jià)值的本質(zhì)以及價(jià)值的界定。弗·布羅日克認(rèn)為,主體的需要、興趣和立場是價(jià)值評價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)或原則[16]。針對以主體需要作為價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)難以確保評價(jià)的科學(xué)性和客觀性的問題,鄧小平提出“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn),即以人民為價(jià)值主體,以人民利益標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際效益、效果解決了價(jià)值評價(jià)的客觀性問題。習(xí)近平總書記繼承和發(fā)展了鄧小平關(guān)于價(jià)值評價(jià)“三個有利于”的論斷,堅(jiān)持人民至上的價(jià)值立場,其價(jià)值取向是以人民為中心,價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是人民利益,價(jià)值目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人民美好幸福生活[17]。

卓越工匠精神來源于現(xiàn)代化建設(shè)的塑造,要從根本上改造人,使之具備工匠精神和創(chuàng)新能力,就必須改變不利于工匠精神生成的落后的制度規(guī)范、評價(jià)體系和文化環(huán)境。加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)持之以恒的奮斗精神、艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神,建構(gòu)新時(shí)代中國特色社會主義勞動價(jià)值體系,對于全面提高公民道德素質(zhì),重塑當(dāng)代中國工匠精神至關(guān)重要。第一,大力加強(qiáng)社會主義先進(jìn)文化建設(shè),將社會主義核心價(jià)值觀教育融入國民教育的全過程,增強(qiáng)社會主義核心價(jià)值觀的影響力、滲透力。營造尊重技能、鼓勵創(chuàng)新、嚴(yán)守質(zhì)量的社會氛圍和勞動價(jià)值導(dǎo)向;重塑國民義利觀,使社會主義核心價(jià)值觀真正成為人們的思想指南和行為準(zhǔn)則。第二,構(gòu)建具有正確導(dǎo)向和良好激勵效應(yīng)的新時(shí)代社會主義勞動價(jià)值體系,提高一線技術(shù)勞動者的經(jīng)濟(jì)待遇,完善收入分配制度。改變“重知識傳輸,輕技能培養(yǎng)”“重學(xué)歷、輕能力”的傾向和官本位思想,引導(dǎo)主流社會文化意識進(jìn)步和改造,以及社會個體價(jià)值正確定位,引導(dǎo)民眾能力觀念和就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變,形成個體價(jià)值與整體社會價(jià)值之間的良性互動機(jī)制。第三,提高一線勞動者的政治地位,提升工匠精神的社會價(jià)值認(rèn)可水平,對技能高超、創(chuàng)新能力卓越的一線勞動者給予應(yīng)有的社會榮譽(yù)和社會地位。使大國工匠和財(cái)富精英成為社會追隨和效仿的對象,使創(chuàng)新、堅(jiān)守、專注內(nèi)化為每個社會成員的共同操守。

工匠精神是人的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)精神、職業(yè)行為的統(tǒng)一,也是世界觀、人生觀和價(jià)值觀的具體反映。重塑當(dāng)代中國工匠精神既需要社會主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng),也需要先進(jìn)文化土壤的滋潤。社會文化代表著社會的習(xí)慣思維和行為方式,是社會意識的底色。黨的十八大報(bào)告指出,實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興,必須充分認(rèn)識文化建設(shè)的重要性和緊迫性,必須發(fā)揮文化引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會、推動發(fā)展的作用[18]。

2.縮小貧富差距,營造和諧篤定、拼搏進(jìn)取的社會氛圍。貧富差距是人類社會的普遍現(xiàn)象,衡量貧富差別的指標(biāo)是基尼系數(shù)。理論和實(shí)踐證明,收入差距過小,甚至是吃大鍋飯,不利于形成優(yōu)勝劣汰的激勵機(jī)制,不利于生產(chǎn)效率提升和社會進(jìn)步。若收入差距過大,貧富懸殊,則可能導(dǎo)致人心浮躁、犯罪率上升、社會價(jià)值觀撕裂等一系列社會問題,不利于企業(yè)和諧管理及和諧社會建設(shè)。

改革開放以來,由于歷史因素、行政壟斷、稅制不完善、社會保障制度不健全、發(fā)展階段性等多方面原因,我國各地區(qū)之間存在收入差距、某些行業(yè)收入明顯偏高以及城鄉(xiāng)收入差距較大。政府有責(zé)任通過政策機(jī)制,如強(qiáng)化稅收調(diào)節(jié)功能、擴(kuò)大消費(fèi)稅征稅范圍、改革財(cái)產(chǎn)稅制、開征物業(yè)稅和遺產(chǎn)稅等對過大的收入差距進(jìn)行調(diào)節(jié),通過援助弱者、遏制壟斷、調(diào)節(jié)高收入等以縮小貧富差距。除收入方面存在的貧富差別外,還存在發(fā)展機(jī)會的不平等。某種程度上講,導(dǎo)致收入差距較大的最重要原因是收入機(jī)會不平等。機(jī)會平等是指所有具有工作能力的人在就業(yè)、職務(wù)升遷、投資贏利等方面擁有同等的機(jī)會,它意味著對身份和特權(quán)的否定及對公民財(cái)產(chǎn)權(quán)的有效保護(hù),關(guān)鍵在于有效的市場機(jī)制和合理的政策機(jī)制。要通過提供機(jī)會平等改善公平,最終形成統(tǒng)一開放、有序競爭的競爭格局和市場格局。諸多研究表明,社會成員受教育程度高低與其收入水平之間呈較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系,受教育機(jī)會不均衡是導(dǎo)致社會貧富差距的重要根源。推進(jìn)機(jī)會平等,保障民眾平等競爭的權(quán)利,核心在于保證受教育機(jī)會、就業(yè)機(jī)會、社會保障方面的起點(diǎn)公平。

總之,急功近利的社會氛圍、過度市場化所導(dǎo)致的錯誤價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)圜不可能在短期內(nèi)一蹴而就,重塑當(dāng)代中國工匠精神需要國家、社會、企業(yè)、學(xué)校、工商社團(tuán)等各方面的配合,也需要從制度、文化、教育、收入分配等領(lǐng)域多管齊下,核心在于走共同富裕之路。

3.完善制度和管理,為弘揚(yáng)和培育工匠精神提供制度保障。工匠精神的形成建立在持續(xù)的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、長久的專注和堅(jiān)守基礎(chǔ)之上,需要相應(yīng)的制度支持。高度責(zé)任感、追求質(zhì)量至上的動機(jī)以及對精湛技能掌握的追求都需要相關(guān)制度進(jìn)行激勵和引導(dǎo)。鄧小平曾經(jīng)指出,“制度好可以使壞人無法任意橫行,制度不好可以使好人無法充分做好事,甚至?xí)呦蚍疵妗盵19]。理查德·桑內(nèi)特認(rèn)為,我們每個人擁有的基本能力是相同的,而且這些能力的大小也差不多,這意味著我們都可以變成優(yōu)秀的匠人。之所以會走上不同的人生道路,是人們追求質(zhì)量的動機(jī)和欲望,而這些動機(jī)受到各種社會條件的影響,制度就是其中一個重要的影響因素[20]。

制度是重要的,執(zhí)行和落實(shí)好制度同樣重要。制定完善的制度并加以很好地執(zhí)行和落實(shí)是重塑當(dāng)代中國工匠精神的必由之路。第一,要在政府引導(dǎo)和推動下,理順人才培養(yǎng)體制及人才評價(jià)機(jī)制,改變當(dāng)前存在的“重學(xué)歷、輕能力”“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”“重論文、輕貢獻(xiàn)”等突出問題,為社會培養(yǎng)和造就一大批深諳技術(shù)訣竅、具備杰出創(chuàng)造能力、懂經(jīng)營會管理等多方面技能的“知識工人”[21],營造良好的制度環(huán)境。第二,完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度及立法制度,加強(qiáng)市場治理,鼓勵企業(yè)良性競爭。同時(shí),還要注意發(fā)揮工商社團(tuán)在社會治理和行業(yè)規(guī)制中的作用以彌補(bǔ)政府治理的不足,切實(shí)提升產(chǎn)業(yè)宏觀治理能力和水平,改變無序競爭狀況。第三,創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理制度,建設(shè)和諧勞動關(guān)系,賦予員工更多的任務(wù)、職權(quán)和責(zé)任。通過人員流動、輪崗交流,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識共享,加強(qiáng)研發(fā)部門與生產(chǎn)、銷售部門的交流互動,推進(jìn)企業(yè)管理中的柔性安排,助力員工專業(yè)技能拓展及員工工作和生活質(zhì)量改善。第四,創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念,努力實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新與企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展之間的平衡,力爭企業(yè)長盛不衰。一方面,要加強(qiáng)原始創(chuàng)新,切實(shí)形成一套行之有效的、面向設(shè)計(jì)和制造的研究開發(fā)體系。另一方面,要積極拓展正式和非正式手段以獲得外部的知識和技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)從“know-how”向“know-who”的轉(zhuǎn)變[22]。在大力推動開放式創(chuàng)新的同時(shí),要以價(jià)值鏈構(gòu)建企業(yè)上下游之間的緊密聯(lián)系,積極推動互相滲透的企業(yè)集團(tuán)發(fā)展。

4.加強(qiáng)個體管理,打牢工匠精神主體的能力和自律基礎(chǔ)。處于社會關(guān)系中的每個個體,既是社會結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造者和載體,也是重塑當(dāng)代中國工匠精神的主體和核心所在。人的素質(zhì)的高低和工作價(jià)值觀對工匠精神的重塑有著決定性的影響,成熟的現(xiàn)代人格的確立在微觀層面對于當(dāng)代中國工匠精神的重塑而言至關(guān)重要。人是社會各方面發(fā)展的主導(dǎo)動力,人的現(xiàn)代化是社會現(xiàn)代化的起點(diǎn)和終點(diǎn),也是工匠精神重塑的題中應(yīng)有之義。觀念的變革是社會改革的前奏,新的觀念并不產(chǎn)生于社會變革之后,而每每產(chǎn)生于社會變革之前的先進(jìn)人物頭腦之中,或者從先發(fā)地區(qū)引進(jìn)、傳播先進(jìn)的思想,經(jīng)過沖突和抉擇,最終會形成新的觀念和社會共識[23]。當(dāng)先進(jìn)思想同改革需要結(jié)合起來,就會產(chǎn)生巨大的推動力量?，F(xiàn)代化事業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)、制度都是靠人來制定和執(zhí)行,只有有眼光、有魄力、有能力的現(xiàn)代化個體,才能夠克服困難并很好地實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)和完成既定任務(wù),才能不斷變革不合理的制度,建立新的、有利于推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的制度。

社會是個體作為主體構(gòu)成的關(guān)系體系,個體成熟的現(xiàn)代人格是重塑當(dāng)代中國工匠精神的必要前提。個體風(fēng)險(xiǎn)的個體和社會雙重屬性決定了個體風(fēng)險(xiǎn)管理既需要個體的治理,也需要社會的治理,而且社會治理更為根本。因?yàn)橥ㄟ^社會發(fā)展,可以促使個體從不成熟到成熟,從碎片化到走向完整,從而管理好個體風(fēng)險(xiǎn)。第一,應(yīng)加強(qiáng)社會轉(zhuǎn)型過程管理,防止過度市場化或過度社會化,及其可能帶來的個體片面化和個體碎片化等現(xiàn)代病,促使社會實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。第二,要加強(qiáng)社會能力建設(shè),拓展個體社會聯(lián)結(jié)路徑,整合個體與社會,增進(jìn)社會團(tuán)結(jié),建設(shè)和諧社會。深入推進(jìn)戶籍制度的改革和城鄉(xiāng)社會保障制度建設(shè)是重點(diǎn)。第三,應(yīng)加強(qiáng)個體能力建設(shè),促進(jìn)個體適應(yīng)能力,促進(jìn)社會個體全面發(fā)展。要大力發(fā)展文化教育事業(yè),努力提高全體成員的科技和文化素養(yǎng),重視低技能勞動者科技水平和文化素質(zhì)的提高,為他們獲得平等的發(fā)展機(jī)會創(chuàng)造條件,增強(qiáng)他們適應(yīng)未來勞動變換的能力,“教育會使他們擺脫現(xiàn)代這種分工為每個人造成的片面性”[24]。第四,和諧、篤定、拼搏進(jìn)取的社會是工匠精神誕生的溫床。要加強(qiáng)和諧社會建設(shè),以促使各類社會個體能夠明確自身在社會體系中的定位,增進(jìn)個體篤定進(jìn)取,與社會和諧共生,從而促進(jìn)社會結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。第五,加強(qiáng)社會正式支持體系建設(shè),為個體及社會和諧發(fā)展提供保障。針對在現(xiàn)代化進(jìn)程中家庭等社會非正式支持體系的社會功能不斷弱化的客觀現(xiàn)實(shí),在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中,應(yīng)建立起由政府負(fù)責(zé)的,包括社會保險(xiǎn)、社會救助、社會福利等內(nèi)容及相應(yīng)執(zhí)行制度和機(jī)制的正式的社會支持體系。

工業(yè)化的社會要求社會成員更善于分工、協(xié)作、組織和流動,城市文明要求人們具有更高素質(zhì)、更多理性和規(guī)范化的行為?，F(xiàn)代化社會需要社會成員現(xiàn)代人格的成長、潛能的開發(fā),以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。一方面要促使個人在集體環(huán)境中尋找最佳的位置,以爭取更優(yōu)化的發(fā)展;另一方面,要促進(jìn)整個社會系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。