摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的快速發(fā)展，新媒體迅速崛起并深刻改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞?。?duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言，新媒體已成為他們獲取信息、進(jìn)行社交、展示自我的主要途徑。在此背景下，高職院校的教育管理面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面，要以新媒體為支撐，積極探索創(chuàng)新學(xué)生管理模式。新形勢(shì)下，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”成為推進(jìn)學(xué)生管理進(jìn)一步發(fā)展的重要路徑之一。文章立足新媒體時(shí)代背景，以高職院校構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”為抓手，探討如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，分析了當(dāng)前高職班級(jí)管理工作面臨的困境，如工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式導(dǎo)致學(xué)生長(zhǎng)期離校增加了管理難度、教學(xué)改革如彈性學(xué)制等讓管理時(shí)空要素發(fā)生變化、后勤社會(huì)化對(duì)傳統(tǒng)集體化管理模式形成沖擊，并闡釋了“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”的含義，即依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬化的班級(jí)組織形式，具有突破時(shí)空限制、支持師生交流互動(dòng)、開展綜合化管理服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，分析了“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，包括提高信息傳遞效率、加強(qiáng)師生聯(lián)系、公示班級(jí)事務(wù)、開展互動(dòng)交流等，在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”的路徑，包括創(chuàng)建學(xué)生信息庫、搭建互動(dòng)交流渠道、發(fā)布班級(jí)公告、開展網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)以及展示正面案例等具體舉措，概括總結(jié)了“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”對(duì)于優(yōu)化高職院校學(xué)生管理的重要作用。

關(guān)鍵詞：新媒體；高職院校；“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”；學(xué)生管理

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）22-0202-03

課題項(xiàng)目：本論文為2023年度杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨建和思政工作研究會(huì)課題“‘三全育人’視域下高職院校清廉學(xué)校文化品牌培育路徑探析”成果，項(xiàng)目編號(hào)：Dy2023029

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展及智能手機(jī)等的廣泛普及，新媒體已成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的主要途徑。新媒體憑借海量用戶生成內(nèi)容、支持多終端同步響應(yīng)的泛在特性，以及基于云計(jì)算的高互動(dòng)性、內(nèi)容傳播的實(shí)時(shí)性等優(yōu)勢(shì)，深刻影響了高職院校的班級(jí)管理。一方面，微博、微信、抖音等新媒體為輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流對(duì)話提供了便利，輔導(dǎo)員可以通過微信群、微信公眾號(hào)等推送重要信息，并借助新媒體開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)，高職班級(jí)管理的時(shí)空范圍進(jìn)一步拓展，工作效率進(jìn)一步提高；另一方面，新媒體環(huán)境下，班級(jí)管理也面臨新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)暴力、消極言論傳播等問題層出不窮[1]，后勤社會(huì)化導(dǎo)致學(xué)生較為分散，對(duì)傳統(tǒng)集體管理模式形成沖擊。因此，如何利用新媒體手段科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生，創(chuàng)新和完善班級(jí)管理模式，是高職院校亟待解決的時(shí)代課題。

一、新媒體時(shí)代高職班級(jí)管理面臨的問題

（一）工學(xué)結(jié)合模式增加管理難度

當(dāng)前，高職院校廣泛采用產(chǎn)教融合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)用產(chǎn)教融合的理念指導(dǎo)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合[2]，要求學(xué)生走出校園，到產(chǎn)業(yè)企業(yè)或科研院所第一線實(shí)習(xí)實(shí)踐。該模式下，學(xué)生呈流動(dòng)和離散狀態(tài)，給傳統(tǒng)的集中式班級(jí)日常管理帶來了諸多挑戰(zhàn)，如集體活動(dòng)難以正常開展，學(xué)生難以準(zhǔn)時(shí)參加思想?yún)R報(bào)會(huì)、主題團(tuán)日等活動(dòng)；師生思想交流不暢，學(xué)生外出實(shí)習(xí)后，輔導(dǎo)員與學(xué)生面對(duì)面接觸的時(shí)間減少，無法及時(shí)掌握學(xué)生在企業(yè)項(xiàng)目中的思想動(dòng)態(tài)、情感困擾，師生之間的溝通交流面臨阻礙。學(xué)生在校外實(shí)習(xí)期間遇到突發(fā)緊急事件，班級(jí)組織和輔導(dǎo)員很難快速響應(yīng)。

（二）教學(xué)改革對(duì)管理提出新挑戰(zhàn)

近年來，高職院校積極推進(jìn)教學(xué)改革，采用彈性學(xué)制和學(xué)分銀行制度，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、混合式教學(xué)和泛在學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新媒體時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的新要求[3]。教學(xué)方式方法的改變也對(duì)傳統(tǒng)的以行政班級(jí)為基礎(chǔ)的學(xué)生日常管理提出了新挑戰(zhàn)。首先，教學(xué)班和行政班脫鉤，學(xué)生可以自主跨專業(yè)、跨院系選擇感興趣的課程，原有的固定行政班級(jí)逐漸被打散重新編組，傳統(tǒng)意義上的教學(xué)班和行政班不再保持高度統(tǒng)一。其次，管理的時(shí)空要素改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用打破了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)空限制，他們可以在任意時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，這給傳統(tǒng)的在固定時(shí)間地點(diǎn)開設(shè)教學(xué)活動(dòng)的形式造成沖擊[4]。高職院校必須順應(yīng)教改趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的可行途徑。

（三）后勤社會(huì)化對(duì)班級(jí)管理的沖擊

當(dāng)前，高職院校積極推進(jìn)后勤社會(huì)化，實(shí)習(xí)學(xué)生一般選擇校外住宿，傳統(tǒng)的基于集體宿舍的班級(jí)日常管理模式受到?jīng)_擊。過去注重集體化、統(tǒng)一化教育管理，而新生代學(xué)生個(gè)性鮮明、特立獨(dú)行，需要因材施教，實(shí)行個(gè)性化指導(dǎo)，而傳統(tǒng)班級(jí)管理模式難以適應(yīng)這種需求。實(shí)習(xí)學(xué)生散居校外各處，在校時(shí)間較少，容易脫離班級(jí)管理。這要求高職院校轉(zhuǎn)變管理理念，以適應(yīng)后勤社會(huì)化趨勢(shì)，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新管理方式方法[5]。

二、新媒體背景下 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”的含義與特征

（一） “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”的含義

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”是傳統(tǒng)班級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)化延伸和拓展，它充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，構(gòu)建虛擬化的班級(jí)教育服務(wù)平臺(tái)，以更加全面持續(xù)地管理服務(wù)學(xué)生。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”通過整合微博、微信等網(wǎng)絡(luò)工具，搭建專屬的班級(jí)網(wǎng)站、公眾號(hào)、交流群等網(wǎng)絡(luò)陣地，形成學(xué)生可以隨時(shí)隨地登錄參與的虛擬班級(jí)組織[6]。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”能夠突破時(shí)空限制，讓學(xué)生隨時(shí)隨地參與班級(jí)交流、接收通知、提交建議等。

（二） “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”的特征

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”具有以下特征：開放性，可以按需整合多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來擴(kuò)大管理范圍；互動(dòng)性，師生可以及時(shí)便捷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，班級(jí)事務(wù)更加公開透明；綜合性，能整合各類管理服務(wù)功能，全面跟蹤服務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活等；高度適應(yīng)性，能根據(jù)培養(yǎng)模式和學(xué)生需求進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”為高職院校提供了一個(gè)虛擬的班級(jí)活動(dòng)與管理平臺(tái)[7]，拓展和延伸了傳統(tǒng)班級(jí)管理的時(shí)空范圍，大幅提高了班級(jí)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，是新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)高職院校班級(jí)管理模式創(chuàng)新的重要方式。

三、新媒體背景下 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”的建設(shè)優(yōu)勢(shì)

（一）使管理信息突破傳播途徑的限制

在傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式下，信息傳播主要依靠輔導(dǎo)員定期召開班會(huì)等線下形式實(shí)現(xiàn)，但隨著學(xué)生流動(dòng)性增強(qiáng)，這種集中式的信息傳播模式效率低下的問題更加明顯。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”能利用新媒體實(shí)現(xiàn)信息傳播的個(gè)性化，同時(shí)大幅提高信息傳遞速率。通過微信、QQ等即時(shí)通信工具，可以實(shí)現(xiàn)重要信息的快速個(gè)性化推送，在此基礎(chǔ)上建立微信群、QQ群等，進(jìn)行異步的多對(duì)多信息傳播。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以充分利用微博、微信等社交媒體，以及抖音、快手等短視頻平臺(tái)進(jìn)行多元化信息傳播，由輔導(dǎo)員發(fā)布信息，學(xué)生負(fù)責(zé)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)散信息[8]。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”中生成、留存的學(xué)生接收信息的記錄，為掌握學(xué)生的信息接收情況提供了便利，精準(zhǔn)定位傳播盲區(qū)，進(jìn)一步優(yōu)化信息傳播效果。

（二）使學(xué)生管理服務(wù)打破時(shí)間和空間約束

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”能夠依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，突破傳統(tǒng)班級(jí)管理的時(shí)間和空間約束，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的泛在化管理服務(wù)。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”也突破了傳統(tǒng)的依托固定區(qū)域、固定時(shí)段的管理局限，輔導(dǎo)員等可以依托 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”隨時(shí)發(fā)布信息，學(xué)生可隨時(shí)隨地通過手機(jī)、平板等移動(dòng)終端登錄 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”接收信息[9]。 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”還支持異步的非連續(xù)交互，師生不需要同步在線，也可享受定制化的管理服務(wù)。

四、新媒體背景下高職“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”建設(shè)與管理優(yōu)化策略

（一）創(chuàng)建學(xué)生信息庫和檔案

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以創(chuàng)建學(xué)生信息庫和電子檔案，利用云存儲(chǔ)和大數(shù)據(jù)技術(shù)收集整合學(xué)生信息，如收集學(xué)生的基本信息，包括學(xué)號(hào)、專業(yè)、家庭住址等，形成學(xué)生個(gè)人信息卡片，以便后續(xù)識(shí)別定位學(xué)生身份；收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息，如課程表、成績(jī)單、考試記錄等，形成學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案，以便跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程；收集學(xué)生的社團(tuán)活動(dòng)、志愿服務(wù)等相關(guān)信息，形成學(xué)生的個(gè)人活動(dòng)檔案，以全面匯總學(xué)生的興趣愛好特長(zhǎng)信息[10]；建立學(xué)生的家庭信息檔案，收集學(xué)生的家庭情況和保護(hù)人信息等。依托學(xué)生信息庫和檔案， “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以持續(xù)收集存儲(chǔ)學(xué)生的多維信息，為開展精細(xì)化的個(gè)性化學(xué)生管理奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）構(gòu)建線上互動(dòng)交流渠道

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以為輔導(dǎo)員和學(xué)生構(gòu)建多元化的互動(dòng)交流渠道，幫助他們加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)理解，強(qiáng)化輔導(dǎo)效果，例如，在 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”中創(chuàng)建輔導(dǎo)員個(gè)人主頁，上傳其照片、履歷等信息，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員有更多的了解，更信任輔導(dǎo)員；開設(shè)輔導(dǎo)咨詢區(qū)，學(xué)生可以在此就升學(xué)、就業(yè)等方面提問，輔導(dǎo)員要及時(shí)解答，在必要時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)；定期開展學(xué)生滿意度調(diào)查、心理測(cè)試等，讓輔導(dǎo)員充分洞察學(xué)生需求，針對(duì)性地開展輔導(dǎo)工作[11]?！熬W(wǎng)絡(luò)班級(jí)”通過構(gòu)建多元化交流渠道，能夠助力輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)輔導(dǎo)，使學(xué)生更加信任輔導(dǎo)員，實(shí)現(xiàn)育人效果最大化。

（三）發(fā)布重要班級(jí)信息公告

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以通過建立完善的信息公告發(fā)布系統(tǒng)，主動(dòng)推送和快速傳播重要通知，保證學(xué)生可以第一時(shí)間瀏覽和接收班級(jí)重要信息。首先， “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以專門設(shè)置通知公告板塊，使輔導(dǎo)員可以方便快捷地在此發(fā)布班會(huì)通知、講座活動(dòng)、重要集體活動(dòng)等信息，學(xué)生只需登錄 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”即可及時(shí)瀏覽公告內(nèi)容并參與活動(dòng)。其次， “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以與學(xué)校OA系統(tǒng)對(duì)接，同步發(fā)布重要公告，避免重復(fù)錄入公告信息， “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以設(shè)置公告推送功能，將新增公告通過短信、APP消息推送等形式推送給學(xué)生，提醒學(xué)生注意瀏覽公告信息[12]。最后， “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以統(tǒng)計(jì)生成公告的瀏覽數(shù)據(jù)、閱讀時(shí)長(zhǎng)等信息，輔導(dǎo)員可以根據(jù)瀏覽情況針對(duì)性地優(yōu)化公告的傳播效果。

（四）開展網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)活動(dòng)

依托 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”，可以充分發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，舉辦豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)活動(dòng)。例如，可以利用視頻直播等手段舉辦網(wǎng)絡(luò)專題講座，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、心理專家入駐，采用視頻會(huì)議的形式講授相應(yīng)內(nèi)容，學(xué)生只需掃碼加入即可實(shí)時(shí)互動(dòng)提問； “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以組織網(wǎng)絡(luò)辯論賽等競(jìng)技活動(dòng)，提出具體議題，分組逐輪交鋒辯論，或開展各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，測(cè)試學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，還可以設(shè)置積分排名機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)[13]。在 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”中，可以針對(duì)班級(jí)事務(wù)的決策定期開展網(wǎng)絡(luò)投票、評(píng)議等，在線調(diào)查，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班級(jí)建設(shè)的熱情。

（五）展示正面教育內(nèi)容案例

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”可以在日常管理服務(wù)中專門設(shè)置正面教育內(nèi)容展示區(qū)，通過集中呈現(xiàn)一些典型的正面案例，利用新媒體豐富的音視頻表現(xiàn)手段，在潛移默化間對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面熏陶作用[14]。展示區(qū)可以集中展示學(xué)生在思想道德建設(shè)、學(xué)業(yè)發(fā)展、文化藝術(shù)實(shí)踐等方面的突出表現(xiàn)，如其參加志愿服務(wù)的圖片、獲得的各級(jí)學(xué)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)證書的掃描件以及校園文藝活動(dòng)中的精彩視頻剪輯等，以產(chǎn)生示范激勵(lì)作用；可以推送教師針對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行的視頻講解、家長(zhǎng)分享的教育心得等，作為常設(shè)板塊；可以集中展示學(xué)校發(fā)展變化的微觀紀(jì)實(shí)、杰出校友奮斗成長(zhǎng)的勵(lì)志故事等，以強(qiáng)化學(xué)生的榮譽(yù)感和認(rèn)同感；還可以匯聚致敬勞動(dòng)者等正能量?jī)?nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，使 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”成為線上立德樹人的重要陣地[15]。

五、結(jié)語

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展， “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”為高職院校提供了一條創(chuàng)新和完善學(xué)生管理工作的新途徑。利用“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”開展班級(jí)事務(wù)管理，可以大大拓展管理服務(wù)的范圍，增強(qiáng)管理的針對(duì)性， “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”中豐富的功能模塊也讓輔導(dǎo)員的工作開展更加高效便捷。通過持續(xù)優(yōu)化和完善 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”建設(shè)，充分利用新媒體的傳播特點(diǎn)，發(fā)揮好 “網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”這一新型管理工具的管理優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)一步提高高職院校學(xué)生管理工作水平。

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作者簡(jiǎn)介 陳超，講師，研究方向：學(xué)生思政、教育管理。