張 婕，彭容容，何 琳

（1 云南民族大學(xué) 教育學(xué)院，云南 昆明 650504；2 北京大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，北京 100871）

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)是咨詢(xún)師與來(lái)訪者借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展遠(yuǎn)距離心理服務(wù)的一種心理咨詢(xún)方式。1995 年Murphy 和Mitchell 建立首個(gè)心理咨詢(xún)網(wǎng)站，提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)520 名經(jīng)歷國(guó)外任務(wù)的軍人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的效果研究表明，RTVC（real-time video counseling）的個(gè)別咨詢(xún)滿(mǎn)意率達(dá)95%［1］。Harry 等人針對(duì)毛里求斯9 名網(wǎng)絡(luò)成癮的全日制大學(xué)生開(kāi)展為期12 周的網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)體輔導(dǎo)（后簡(jiǎn)稱(chēng)團(tuán)輔），團(tuán)體成員均認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔提供了有效的幫助［2］。許多研究者［3-5］認(rèn)為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)尚處于起步階段，文獻(xiàn)多為理論探討和案例報(bào)告。同時(shí)或源于網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔建立良好團(tuán)體氛圍、維持團(tuán)體動(dòng)力的困難，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔效果研究較少。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)?cè)谝咔槠陂g和后疫情時(shí)代均展現(xiàn)出特有優(yōu)勢(shì)。近期研究表明，大學(xué)生心理健康問(wèn)題檢出率呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)［6］，其中強(qiáng)迫、抑郁、人際關(guān)系敏感和焦慮的發(fā)生率較高［7］。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻心理咨詢(xún)的發(fā)展契機(jī)，急需探索網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的規(guī)律、特點(diǎn)和效果等。本研究以定性研究為主，輔以量化數(shù)據(jù)分析，深入描述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔過(guò)程對(duì)團(tuán)體成員的影響，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔本土化理論的發(fā)展。

一、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔在疫情期間由某重點(diǎn)高校公眾號(hào)推送信息，該校學(xué)生自愿報(bào)名參加。團(tuán)體共10 人，為3 男7 女，包括不同年級(jí)學(xué)生。團(tuán)輔設(shè)置為封閉式、同質(zhì)性、連續(xù)式、無(wú)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔；主題為時(shí)間管理，每周1 次，1 次1.5小時(shí)，共6 周。團(tuán)體指導(dǎo)者為中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理咨詢(xún)師，10 年以上帶領(lǐng)團(tuán)輔經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同指導(dǎo)者為國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，4 年以上帶領(lǐng)團(tuán)輔經(jīng)驗(yàn)，與大學(xué)生團(tuán)輔成員均無(wú)雙重關(guān)系。大學(xué)生團(tuán)輔成員免費(fèi)參與，由該高校支付團(tuán)體指導(dǎo)者費(fèi)用。

通過(guò)目的性取樣，選取網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中具有典型性的1 名團(tuán)體成員。小A 為女性，22 歲，大四，四口之家，排行老二，聰慧多慮，具有較強(qiáng)反思能力，人際交往能力較差。小A 參加本次網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔前有1 次參加網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔的經(jīng)歷。

（二）倫理

本次網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔以《中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢(xún)心理學(xué)工作倫理守則》為基準(zhǔn)，達(dá)到《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體心理工作指南（試行）》要求。首先，對(duì)團(tuán)體成員進(jìn)行入組篩選，確認(rèn)入組成員為具有相似困擾和需要、符合團(tuán)體工作要求的個(gè)體；其次，團(tuán)輔正式開(kāi)始之前與成員簽訂團(tuán)輔須知，明確保密原則和保密例外，告知研究工作并取得知情同意；最后，技術(shù)上采用ZOOM 平臺(tái)，所有成員提前10 分鐘調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)保持背景的安靜、獨(dú)立、私密與安全，保持視頻交流等。

（三）研究工具

1.訪談提綱

2.研究小組

定性研究中研究者即研究工具。研究小組成員8 人，其中2 名中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)督導(dǎo)師、3名中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理咨詢(xún)師，均有心理咨詢(xún)實(shí)務(wù)和研究經(jīng)驗(yàn)。訪談?wù)邽榕?，高校教師，有著豐富的大學(xué)生心理工作經(jīng)驗(yàn)，注冊(cè)督導(dǎo)師，有著豐富的團(tuán)輔經(jīng)驗(yàn)和定性研究經(jīng)驗(yàn)，善于傾聽(tīng)和提問(wèn)。訪談資料采用雙研究者分析，雙研究者均為女性，接受過(guò)定性研究訓(xùn)練，熟悉團(tuán)體咨詢(xún)，雙研究者難以達(dá)成一致的編碼由研究小組深入討論。

3.單次團(tuán)輔效果評(píng)估問(wèn)卷

問(wèn)卷共設(shè)置17 個(gè)自評(píng)題目以了解成員在團(tuán)輔過(guò)程中的體驗(yàn)和感受，來(lái)自清華大學(xué)樊富珉團(tuán)體輔導(dǎo)研究所，采用李克特5 級(jí)評(píng)分。除基本信息外，評(píng)估內(nèi)容主要包括團(tuán)輔對(duì)自身的幫助程度、團(tuán)輔內(nèi)容與成員目標(biāo)的一致度、團(tuán)輔中感受到被支持的程度、團(tuán)輔時(shí)間的充裕度、團(tuán)體成員的投入度、團(tuán)體成員希望自身進(jìn)步的程度、團(tuán)體指導(dǎo)者的處理恰當(dāng)程度。

二、研究過(guò)程

每次網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔結(jié)束后對(duì)單次團(tuán)輔效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，共6 次。在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔的前期、中期、后期對(duì)個(gè)案進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，共3 場(chǎng)，約為60分鐘/場(chǎng)，訪談逐字稿為14204±1611 字，并對(duì)逐字稿進(jìn)行主題分析，對(duì)評(píng)估問(wèn)卷進(jìn)行量化分析。逐字稿編碼規(guī)則為第一位字母T 代表網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔主題為時(shí)間管理，第二位數(shù)字如2 代表第2 次團(tuán)輔后訪談，第三位數(shù)字如1 代表該次團(tuán)輔后第1 場(chǎng)訪談，“-”后的三位數(shù)字代表第幾個(gè)語(yǔ)段，如300 代表第300 個(gè)語(yǔ)段。

本文采用主題分析法，使用MAXQDA 軟件對(duì)訪談資料進(jìn)行編碼和分析。MAXQDA 作為專(zhuān)業(yè)的質(zhì)性分析軟件，主要適用于管理和分析結(jié)構(gòu)化或質(zhì)性數(shù)據(jù)，例如訪談資料和文獻(xiàn)等。首先研究者對(duì)逐字稿進(jìn)行反復(fù)閱讀；其次對(duì)資料進(jìn)行初始編碼，對(duì)研究主題相關(guān)語(yǔ)塊進(jìn)行識(shí)別和標(biāo)識(shí)；再次進(jìn)行主題尋找與定義，比較、合并相同概念的編碼，得到三級(jí)主題；接著比較、合并或拆分三級(jí)主題，確定二級(jí)主題；然后確定一級(jí)主題和關(guān)系模式，并完成命名與定義；最后進(jìn)行穩(wěn)定性檢查。編碼過(guò)程中，雙研究者對(duì)訪談資料分析進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

三、結(jié)果

（一）大學(xué)生個(gè)案網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔效果的定性分析

本研究采用主題分析法對(duì)小A 的訪談逐字稿進(jìn)行資料分析后，形成4 個(gè)一級(jí)主題，具體為“積極自我的建構(gòu)”“積極心態(tài)的建立”“社會(huì)適應(yīng)的增強(qiáng)”“團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的加深”。

其中，“積極自我的建構(gòu)”包括3 個(gè)二級(jí)主題，分別是“自我了解的增加”“自我接納度的提升”“自我價(jià)值感的提升”；“積極心態(tài)的建立”包括3 個(gè)二級(jí)主題，分別是“獲得正向回應(yīng)”“積極情感的體驗(yàn)”“積極信念的產(chǎn)生”；“社會(huì)適應(yīng)的增強(qiáng)”包括4 個(gè)二級(jí)主題，分別是“形成新的領(lǐng)悟”“正向行為的增加”“心理彈性的增加”“人際交往能力的提升”；“團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的加深”包括4 個(gè)二級(jí)主題，分別是“團(tuán)體安全感的建立”“團(tuán)體依戀感的形成”“團(tuán)體認(rèn)同感的獲得”“團(tuán)體參與度的提高”。

成語(yǔ)中還有很多例子可以體現(xiàn)這一現(xiàn)象，比如“堅(jiān)壁清野”中的“堅(jiān)”和“清”、“竭澤而漁”中的“竭”、“治國(guó)安民”中的“治”和“安”、“人盡其才”中的“盡”、“粉身碎骨”中的“粉”和“碎”、“豐衣足食”中的“豐”和“足”都是形容詞的使動(dòng)用法，都可以按照“使賓語(yǔ)謂語(yǔ)”的格式來(lái)解釋。

1.積極自我的建構(gòu)

“積極自我的建構(gòu)”定義為個(gè)體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔提升對(duì)自我的了解，學(xué)習(xí)采用積極正向的方式形成對(duì)自己的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。包括3 個(gè)二級(jí)主題：“自我了解的增加”“自我接納度的提升”“自我價(jià)值感的提升”。

首先，積極自我的建構(gòu)是基于個(gè)案小A 在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔過(guò)程中自我了解的增加。如“老師評(píng)價(jià)自己是一個(gè)敏感的人，通過(guò)她看到了之前沒(méi)有看到的自己”（T61-098）。其次，網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔促進(jìn)了個(gè)案自我接納度的提升，為積極自我概念的建構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。小A 對(duì)自我的情緒和想法等更為接納，從一開(kāi)始的沉默和自我否定轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨樯细e極和更多的自我肯定，如 “在處理悲傷的時(shí)候，QM 同學(xué)的發(fā)言讓自己意識(shí)到我們可以很自覺(jué)地表達(dá)自己的情緒，（可以）首先關(guān)心自己”（T61-020）。最后，個(gè)案小A 在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔過(guò)程中，展現(xiàn)出自我價(jià)值感的提升，如“（我就）引起一個(gè)話題，得到同學(xué)和老師的回應(yīng)，覺(jué)得自己有價(jià)值”（T51-077）。

2.積極心態(tài)的建立

“積極心態(tài)的建立”定義為個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔過(guò)程中形成對(duì)待自身、他人或事物的積極、正向和穩(wěn)定的心理傾向，包括3 個(gè)二級(jí)主題：“獲得正向回應(yīng)”“積極情感的體驗(yàn)”“積極信念的產(chǎn)生”。

正如自體心理學(xué)強(qiáng)調(diào)回應(yīng)對(duì)個(gè)體的重要性，個(gè)案小A 在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中獲得正向回應(yīng)為其積極心態(tài)的建立奠定基礎(chǔ)。如從“（我就）引起一個(gè)話題，得到同學(xué)和老師的回應(yīng)，覺(jué)得自己有價(jià)值”（T51-077）等語(yǔ)句中可以看到網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中指導(dǎo)者和成員之間的互動(dòng)給小A 提供了支持性的、積極的回應(yīng)。同時(shí)，小A 在團(tuán)輔中因內(nèi)心需要被滿(mǎn)足而體驗(yàn)到愉悅的情緒。如當(dāng)J 老師進(jìn)行整合提升后，小A 感到豁然開(kāi)朗，“像是被、被深邃的星空所洗滌了一樣”（T51-173），“我可能在6 次的團(tuán)體活動(dòng)中是起到一定作用的，不僅是我自己覺(jué)得，還得到別人的認(rèn)可，讓我覺(jué)得真的挺開(kāi)心的”（T61-058）。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔，個(gè)案小A 逐步建立對(duì)自己、他人和事物的積極正向的想法觀念及意識(shí)行為傾向。

3.社會(huì)適應(yīng)的增強(qiáng)

“社會(huì)適應(yīng)的增強(qiáng)”定義為個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中發(fā)展心理能力，更為有效地應(yīng)對(duì)自然和社會(huì)環(huán)境的要求，包括4 個(gè)二級(jí)主題：“形成新的領(lǐng)悟”“正向行為的增加”“心理彈性的增加”“人際交往能力的提升”。

首先，小A 發(fā)展出新的合理認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔促使個(gè)案小A 在體驗(yàn)中思考，對(duì)人、事、物產(chǎn)生更恰當(dāng)?shù)睦斫夂皖I(lǐng)會(huì)。如“和QM 討論會(huì)增加對(duì)事情的思考和認(rèn)識(shí)”（T51-060）。其次，在形成領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，小A 產(chǎn)生了更多的正向行為。如“讓自己動(dòng)起來(lái)，作息變得有規(guī)律，去做之前不愿意做的事情”（T51-160）。再次，小A在不斷地發(fā)展積極認(rèn)知和適宜行為的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出了心理彈性的增加。比如“不苛責(zé)自己做了一定（立刻）有結(jié)果”（T51-025）。最后，小A 隨著心理彈性的增加，展現(xiàn)出了人際交往能力的提升。如小A 更能尊重其他成員的想法和行為，更多考慮他人的感受，在團(tuán)體討論中更多傾聽(tīng)和提問(wèn)，愿意“使其他成員提高存在感”（T51-063）。

4.團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的加深

“團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的加深”定義為個(gè)體與團(tuán)體成員及團(tuán)體之間親密關(guān)系的提升，包括4 個(gè)二級(jí)主題：“團(tuán)體安全感的建立”“團(tuán)體依戀感的形成”“團(tuán)體認(rèn)同感的獲得”“團(tuán)體參與度的提高”。

其一，小A 性格聰慧多慮，在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔的中后期逐步建立起安全感，包括更大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn)等。比如個(gè)案小A 描述自己從不敢發(fā)言到坦然地在團(tuán)體中進(jìn)行總結(jié)。其二，個(gè)案小A與團(tuán)體成員在情感上相互影響、相互依賴(lài)的狀態(tài)逐漸加深。比如個(gè)案小A 期待“團(tuán)體是一個(gè)活躍的、沒(méi)有沉默的團(tuán)體，會(huì)讓我們都變得彼此聯(lián)結(jié)”（T21-248），并發(fā)現(xiàn)“QM 同學(xué)的發(fā)言每次都會(huì)讓我有共鳴、共振” （T51-095）。其三，個(gè)案小A 逐步獲得團(tuán)體成員的身份確認(rèn)、對(duì)團(tuán)體的認(rèn)知和情感依附。比如小A 在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔之外參加了成員自發(fā)組織的學(xué)習(xí)打卡活動(dòng)，“覺(jué)得團(tuán)體很有愛(ài)”（T21-294）。同時(shí)“J 老師的評(píng)價(jià)讓我覺(jué)得自己在團(tuán)體中是重要的”（T51-094）。其四，隨著小A 團(tuán)體安全感、依戀感、認(rèn)同感的建立，小A 在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中的參與度明顯提升。如其在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔初期設(shè)定自己為“合格傾聽(tīng)者”（T21-184），在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中后期從關(guān)注自己的表現(xiàn)是否適宜，到更積極參與討論、開(kāi)始關(guān)注團(tuán)體的需求，“能幫助大家解決問(wèn)題最重要”（T51-152）。

（二）大學(xué)生個(gè)案網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔效果的數(shù)據(jù)分析

個(gè)案小A 每次網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔效果的得分情況如表1 所示。其一，從每次評(píng)分情況來(lái)看，每次各項(xiàng)得分基本高于李克特評(píng)分中值水平。這表明從單次效果看，小A 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔效果良好。其二，從平均分來(lái)看，各因子得分均在4.17及以上。數(shù)據(jù)表明，小A 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔各維度效果均良好。其三，從歷次團(tuán)輔效果總分變化看，總分整體上呈現(xiàn)階梯式上升趨勢(shì)，表明小A 對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔效果的評(píng)價(jià)持續(xù)提升。

表1 大學(xué)生個(gè)案6 次網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔效果得分

四、討論

本研究表明，從團(tuán)體成員視角看，網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔在發(fā)展性咨詢(xún)中對(duì)大學(xué)生成員效果良好。這與Richards 等人［8］的研究結(jié)果一致?？赡艿脑虬?，其一，網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔能形成有效的咨訪關(guān)系。Corey 等指出咨訪關(guān)系的質(zhì)量是咨詢(xún)效果的主要決定因素之一［9］。在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中，團(tuán)體指導(dǎo)者可以通過(guò)言語(yǔ)、非言語(yǔ)信息表達(dá)尊重和接納，進(jìn)行情感調(diào)諧，展現(xiàn)傾聽(tīng)和共情等。本案例中個(gè)案與團(tuán)體指導(dǎo)者及助手均建立了良好的咨訪關(guān)系。Knaevelsrud 等人通過(guò)研究也表明，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以建立穩(wěn)定的、積極的咨訪關(guān)系［10］。其二，網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔能形成強(qiáng)大有力的團(tuán)體凝聚力。團(tuán)體凝聚力的強(qiáng)弱是團(tuán)體發(fā)展水平高低的重要標(biāo)志［11］153。網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔給團(tuán)體提供了充分的社會(huì)臨場(chǎng)感、認(rèn)知臨場(chǎng)感、情感臨場(chǎng)感和咨詢(xún)臨場(chǎng)感。尤其是網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔具有視頻語(yǔ)音和文字聊天并行功能，可以強(qiáng)化成員互動(dòng)、提升團(tuán)體動(dòng)力。本研究中，在網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中成員和指導(dǎo)者等均熟悉網(wǎng)絡(luò)多線程交流方式，尤其在中后期語(yǔ)音與文字交流并行，充分支持了成員開(kāi)放坦誠(chéng)地表達(dá)觀點(diǎn)和感受。相關(guān)研究［12—14］也報(bào)告了網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢(xún)效果與面對(duì)面咨詢(xún)效果相近。其三，網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔的專(zhuān)業(yè)設(shè)置是團(tuán)輔效果良好的重要基礎(chǔ)。本研究中網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔為封閉式、同質(zhì)性、連續(xù)式、無(wú)結(jié)構(gòu)團(tuán)體輔導(dǎo)。封閉式團(tuán)輔給團(tuán)體成員提供了穩(wěn)定感和安全感；同質(zhì)性團(tuán)輔使得成員擁有共同的話題、更易建立關(guān)系。正如Temperley［15］、安芹［16］等學(xué)者的強(qiáng)調(diào)，本研究中網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔嚴(yán)格遵守倫理、時(shí)間設(shè)置等原則，為團(tuán)輔取得良好效果提供了保障。

本研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔的效果之一體現(xiàn)在成員“團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的加深”，包括“團(tuán)體安全感的建立”“團(tuán)體依戀感的形成”“團(tuán)體認(rèn)同感的獲得”“團(tuán)體參與度的提高”。這與賈烜對(duì)傳統(tǒng)面對(duì)面團(tuán)輔的團(tuán)體凝聚力定性研究結(jié)果相近［17］。本研究新發(fā)現(xiàn)成員團(tuán)體安全感的建立是成員建立團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的基礎(chǔ)，首次從團(tuán)體成員視角呈現(xiàn)成員的團(tuán)體聯(lián)結(jié)感三維模型，即團(tuán)體聯(lián)結(jié)感包括情感維度、認(rèn)知維度和行為維度，其中團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的情感維度包括團(tuán)體安全感與依戀感，團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的認(rèn)知維度表現(xiàn)為團(tuán)體認(rèn)同感，團(tuán)體聯(lián)結(jié)感的行為維度表現(xiàn)為成員的團(tuán)體參與度。本研究推論，對(duì)團(tuán)體成員來(lái)說(shuō)，團(tuán)體凝聚力被感知為自身與團(tuán)體的聯(lián)結(jié)感。

本研究發(fā)現(xiàn)在封閉式、連續(xù)式網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔中，團(tuán)體成員對(duì)單次團(tuán)輔的效果評(píng)價(jià)呈現(xiàn)階梯式上升趨勢(shì)。這與Howard 等提出的劑量-效果模型相似，即咨詢(xún)效果隨著會(huì)談次數(shù)的增加而提升［18］。一是源于心理咨詢(xún)需要經(jīng)歷一定的時(shí)間才能展現(xiàn)真實(shí)效果，即心理咨詢(xún)效果具有時(shí)滯效應(yīng)。來(lái)訪者或團(tuán)體成員需要將心理咨詢(xún)中的體驗(yàn)與領(lǐng)悟等在咨詢(xún)間隔中進(jìn)行理解、運(yùn)用和體驗(yàn)。Hartmann［19］等學(xué)者也強(qiáng)調(diào)了會(huì)談間體驗(yàn)對(duì)咨詢(xún)效果的重要性。二是源于心理咨詢(xún)效果需要積累到一定次數(shù)后才能集中呈現(xiàn)，即心理咨詢(xún)效果具有疊加效應(yīng)。心理問(wèn)題的成因復(fù)雜，對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行多維干預(yù)，咨詢(xún)初期效果初現(xiàn)，通過(guò)疊加影響機(jī)制咨詢(xún)中后期效果更廣泛更深遠(yuǎn)。三是源于團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)展呈現(xiàn)進(jìn)階式特點(diǎn)。人際關(guān)系是團(tuán)體動(dòng)力的重要基石。Altman 等提出的人際關(guān)系發(fā)展理論包括定向階段、情感探索階段、感情交流階段和穩(wěn)定交往階段［20］183，發(fā)展過(guò)程也呈現(xiàn)了階梯式上升趨勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究從團(tuán)體成員視角，采用定性研究和量化描述，首次探索了網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)輔的效果，初步凝練了成員的團(tuán)體聯(lián)結(jié)感三維模型，豐富了心理咨詢(xún)效果研究。作為個(gè)案研究，本研究存在樣本量小、代表性不夠的局限，影響研究結(jié)果的可推廣性。同時(shí)存在選用量表相對(duì)單一、數(shù)據(jù)單薄等問(wèn)題。未來(lái)的研究可擴(kuò)大樣本量、采用更全面的量表，提升研究的效度，可兼顧咨詢(xún)師、來(lái)訪者及第三方視角進(jìn)行研究，進(jìn)一步深入探索網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢(xún)的起效因子、效果特點(diǎn)和療效機(jī)制等內(nèi)容。