□ 福建經(jīng)濟(jì)學(xué)校 林 亭

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、信息技術(shù)飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”在電子商務(wù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才需求，迫切要求所有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)必須革命?！皠?chuàng)新性強(qiáng)、實(shí)踐性足、發(fā)展更新快”是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的典型特點(diǎn)，傳統(tǒng)課堂已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生需求、專(zhuān)業(yè)需求和社會(huì)需求。因此，本文以“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程為例，引入滿(mǎn)庭芳企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，重構(gòu)課堂內(nèi)容，優(yōu)化課堂實(shí)施，把企業(yè)的工作任務(wù)引入課堂，同時(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐內(nèi)容，在項(xiàng)目教學(xué)下推動(dòng)課堂教學(xué)模式創(chuàng)新，達(dá)成課程教學(xué)目標(biāo)，提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)核心能力。

一、“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.教學(xué)內(nèi)容缺乏真實(shí)性和實(shí)用性

作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”就要求引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。課程首先要求學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店裝修，即進(jìn)行店標(biāo)設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)以及品牌頁(yè)設(shè)計(jì)等；其次，要求學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣，即進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、直通車(chē)推廣、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、鉆石展位推廣等；再次，要求學(xué)生進(jìn)行客服服務(wù)，即進(jìn)行售前、售中和售后客服服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等，以上這些操作都需要有企業(yè)項(xiàng)目支撐。然而在以大部分學(xué)生參加中職高考繼續(xù)走升學(xué)路徑的現(xiàn)實(shí)背景下，校企合作很難達(dá)成共贏，企業(yè)看不到利益，與學(xué)校的合作往往只停留在“紙面”上，走走過(guò)場(chǎng)。沒(méi)有企業(yè)真正的支撐，大部分教師在教學(xué)過(guò)程中還是借助電子商務(wù)模擬平臺(tái)或者是自己的淘寶小店，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)真實(shí)工作崗位要求脫節(jié)。

2.教學(xué)過(guò)程缺乏互動(dòng)性和個(gè)性化

部分中職“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”教學(xué)課堂還是采用“教師不停地講、學(xué)生無(wú)奈地聽(tīng)”的填鴨模式，教師的思維沒(méi)有轉(zhuǎn)變，仍以自己為主體，忽視了學(xué)生的核心地位，師生無(wú)法產(chǎn)生共情，導(dǎo)致學(xué)生課堂學(xué)習(xí)不積極、不主動(dòng)，課堂缺少互動(dòng)、缺乏活力。此外，很多教師沒(méi)有針對(duì)每個(gè)學(xué)生從知識(shí)與技能基礎(chǔ)、認(rèn)知和實(shí)踐能力、學(xué)習(xí)特點(diǎn)等方面進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化學(xué)情分析，殊不知每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)、興趣和優(yōu)勢(shì)，如有的學(xué)生文案撰寫(xiě)能力強(qiáng)、有的學(xué)生平面設(shè)計(jì)能力強(qiáng)、有的學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等，教師未能做到尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性差異因材施教，致使大部分學(xué)生是被動(dòng)接受知識(shí)，為應(yīng)付考試而學(xué)習(xí)。

3.教學(xué)評(píng)價(jià)缺乏全面性和激勵(lì)性

“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程教學(xué)中教師在評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)也引入平臺(tái)、企業(yè)、教師和學(xué)生等多方評(píng)價(jià)主體，也關(guān)注到學(xué)生課前、課中、課后的知識(shí)技能掌握情況、團(tuán)隊(duì)合作情況、活動(dòng)參與情況、項(xiàng)目完成情況等結(jié)果評(píng)價(jià)和過(guò)程評(píng)價(jià)。但很多教師忽略了對(duì)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)除了結(jié)果評(píng)價(jià)和過(guò)程評(píng)價(jià)，還有很關(guān)鍵的能真正激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力的“增值評(píng)價(jià)”，即為每個(gè)學(xué)生的每一次進(jìn)步，為每個(gè)學(xué)生每一次各級(jí)各類(lèi)活動(dòng)和競(jìng)賽參與和獲獎(jiǎng)等設(shè)置“進(jìn)步分值”“第二課堂分值”“技能競(jìng)賽分值”“助農(nóng)活動(dòng)分值”“志愿活動(dòng)分值”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)分值”等增值評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)才能真正調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生主觀能動(dòng)性。

二、項(xiàng)目教學(xué)模式下“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程創(chuàng)新課堂教學(xué)設(shè)計(jì)原則

項(xiàng)目教學(xué)模式下創(chuàng)新課堂教學(xué)提倡要對(duì)接工作崗位，基于工作過(guò)程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容；要立足企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，通過(guò)小組合作創(chuàng)設(shè)企業(yè)工作環(huán)境；要尊重每個(gè)學(xué)生差異，優(yōu)化評(píng)價(jià)體系激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。因此，項(xiàng)目教學(xué)模式下“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程創(chuàng)新課堂教學(xué)需要注重以下原則。

1.對(duì)接工作崗位，確定教學(xué)目標(biāo)

加強(qiáng)校企合作，引入合作企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，根據(jù)“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合1+X 證書(shū)，按照企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣工作過(guò)程設(shè)計(jì)典型工作崗位，以企業(yè)典型工作崗位為依據(jù)確定教學(xué)目標(biāo)，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，讓教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接。同時(shí)按企業(yè)典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)進(jìn)程，讓師生在完成工作任務(wù)的同時(shí)完成教學(xué)內(nèi)容。

2.尊重個(gè)性差異，滿(mǎn)足不同需求

教師要遵循“以人為本，尊重差異，個(gè)性發(fā)展”的教育思想，在設(shè)置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)成果時(shí)要依據(jù)差異化的學(xué)生特點(diǎn)和需求，為不同學(xué)習(xí)能力、不同興趣，不同發(fā)展需求的學(xué)生提供不同資源、設(shè)置不同任務(wù)、評(píng)價(jià)不同標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)學(xué)生發(fā)揮自己所長(zhǎng)參與“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程中店鋪管理、網(wǎng)店裝修、客服服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店推廣等技能學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)學(xué)生都能享受學(xué)習(xí)過(guò)程，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。

3.強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)，實(shí)施增值評(píng)價(jià)

要依托教學(xué)平臺(tái)、企業(yè)專(zhuān)家、教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生團(tuán)隊(duì)從第一課堂、第二課堂、第三課堂全過(guò)程全方位評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。第一課堂從課前知識(shí)前測(cè)、自主學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、線上參與討論和小組任務(wù)完成情況等方面，以及課中出勤、活動(dòng)參與、課堂表現(xiàn)和小組項(xiàng)目完成情況等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)；對(duì)課后知識(shí)測(cè)試、項(xiàng)目完成情況等方面進(jìn)行結(jié)果性評(píng)價(jià)。同時(shí)要對(duì)每一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步，以及參與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、志愿服務(wù)、助農(nóng)服務(wù)等方面進(jìn)行增值評(píng)價(jià)。借助“過(guò)程評(píng)價(jià)+結(jié)果評(píng)價(jià)+增值評(píng)價(jià)”對(duì)學(xué)生形成綜合評(píng)價(jià)，以此提升學(xué)生學(xué)習(xí)成就感。

三、項(xiàng)目教學(xué)模式下“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程創(chuàng)新課堂實(shí)施

立足福建電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和前景，分析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事的崗位，依托校企合作，筆者引進(jìn)“滿(mǎn)庭芳茉莉花茶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，按企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣工作任務(wù)將“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程分解網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客服服務(wù)和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣四個(gè)模塊，把企業(yè)典型的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為適合學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容。堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，結(jié)合課程核心技能，引入“三精神三意識(shí)”思政元素，對(duì)“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程教學(xué)內(nèi)容重新整合，通過(guò)“遞進(jìn)課堂+實(shí)干課堂+互動(dòng)課堂+育人課堂+加油課堂”創(chuàng)新課堂教學(xué)模式。

1.“對(duì)接崗位”的遞進(jìn)課堂

以“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程模塊二“滿(mǎn)庭芳茉莉花茶網(wǎng)店裝修”為例，筆者基于“工作過(guò)程系統(tǒng)化”課程開(kāi)發(fā)思路，以企業(yè)典型工作崗位為依據(jù)，將企業(yè)網(wǎng)店裝修典型工作中“繪畫(huà)創(chuàng)作能力、圖片處理和營(yíng)銷(xiāo)能力、語(yǔ)言能力、營(yíng)銷(xiāo)能力”等崗位能力和“網(wǎng)店美工、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”等職業(yè)工種相對(duì)應(yīng)，按照網(wǎng)店裝修的企業(yè)真實(shí)工作流程設(shè)計(jì)出“茉莉花茶網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì)與制作”“茉莉花茶商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”“滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”“茉莉花茶網(wǎng)店裝修項(xiàng)目匯報(bào)”四個(gè)遞進(jìn)項(xiàng)目，打造“對(duì)接崗位”的遞進(jìn)課堂。

2.“做中學(xué)教”的實(shí)干課堂

在“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課堂課中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，筆者實(shí)施“一任務(wù)三環(huán)節(jié)”的“做中學(xué)教”的實(shí)干課堂，以模塊二任務(wù)七“滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)制作”為例。

（1）課前：線上導(dǎo)學(xué)。課前教師在學(xué)習(xí)通平臺(tái)上發(fā)布“滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)制作”學(xué)習(xí)資料包，引導(dǎo)學(xué)生自主完成“自定義頁(yè)設(shè)計(jì)—品牌文化頁(yè)”微課學(xué)習(xí)和在線測(cè)試，同時(shí)圍繞“如何設(shè)計(jì)滿(mǎn)庭芳企業(yè)品牌頁(yè)”展開(kāi)討論，為課堂學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。

（2）課中：“知任務(wù)”明學(xué)。教師引入“滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)制作”任務(wù)，說(shuō)明設(shè)計(jì)要求，以“油煙情書(shū)”為案例，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)思“滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)制作”思路，如文案主體、設(shè)計(jì)風(fēng)格等。

（3）課中：“研環(huán)節(jié)”深學(xué)。結(jié)合“天福茗茶”“八馬茶業(yè)”等品牌頁(yè)設(shè)計(jì)案例，通過(guò)小組研討，教師引導(dǎo)學(xué)生分別以設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者等不同視覺(jué)，分析設(shè)計(jì)思路、消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣，查找不同案例的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，幫助學(xué)生理順?biāo)悸罚徊揭徊狡平怆y點(diǎn)。

（4）課中：“踐環(huán)節(jié)”驗(yàn)學(xué)。引入“搞定設(shè)計(jì)”AI平臺(tái)，分組實(shí)踐各自設(shè)計(jì)方案，完成“滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)制作”制作，突破教學(xué)重難點(diǎn)。教師在小組實(shí)踐過(guò)程中收集“過(guò)程性評(píng)價(jià)”中互動(dòng)表現(xiàn)、小組合作等進(jìn)階積分。

（5）課中：“評(píng)環(huán)節(jié)”固學(xué)。各小組分享“滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)”設(shè)計(jì)作品，師生借助綜合評(píng)價(jià)小程序和模塊積分卡，開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)和師評(píng)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，教師鼓勵(lì)學(xué)生相互點(diǎn)評(píng)、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；同時(shí)邀請(qǐng)?jiān)谝痪€從事設(shè)計(jì)工作的優(yōu)秀畢業(yè)生在線點(diǎn)評(píng)各小組作品，提出優(yōu)化建議，各小組聽(tīng)取建議，繼續(xù)提升作品。

（6）課后：鞏固提升。鼓勵(lì)各小組對(duì)標(biāo)福建省電子商務(wù)技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化滿(mǎn)庭芳品牌頁(yè)，同時(shí)完善“趕圩吧”平臺(tái)商品頁(yè)面，孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

3.“合作學(xué)習(xí)”的互動(dòng)課堂

依托學(xué)校學(xué)生綜合量化測(cè)評(píng)系統(tǒng)，課前借助知識(shí)和技能摸底測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查、師生訪談等方法從“知識(shí)與技能基礎(chǔ)”“認(rèn)知和實(shí)踐能力”“學(xué)習(xí)特點(diǎn)”等維度采集每個(gè)學(xué)生數(shù)據(jù)，有效分析學(xué)情。依據(jù)學(xué)情分析結(jié)果，按照“成績(jī)+性格”，輔以技能互補(bǔ)作為分組依據(jù)，組織小組合作學(xué)習(xí)。對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題采用合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，加深對(duì)問(wèn)題的理解，形成深刻的印象，鞏固所學(xué)知識(shí)，突出教學(xué)重點(diǎn)；對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題，借助互動(dòng)、群策群力、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互啟發(fā)，破解難點(diǎn)，打造凸顯主體讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái)，強(qiáng)化互動(dòng)讓學(xué)生“答”起來(lái)，鼓勵(lì)質(zhì)疑讓學(xué)生“問(wèn)”起來(lái)，及時(shí)評(píng)價(jià)讓學(xué)生“思”起來(lái)的互動(dòng)課堂。

4.“價(jià)值塑造”的育人課堂

深入挖掘課程中所蘊(yùn)含的思想價(jià)值和精神內(nèi)涵，從理想信念、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、馬克思主義辯證思維方法、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、工匠精神、職業(yè)素養(yǎng)6 個(gè)方面構(gòu)建課程思政資源庫(kù)，凝練“三精神三意識(shí)”課程思政主線。按照任務(wù)特點(diǎn)選取思政教育載體，融入思政元素，實(shí)現(xiàn)思政主線貫穿始終，讓專(zhuān)業(yè)課程與思政課程同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)建“價(jià)值塑造”的育人課堂(如圖1)。

圖1 “價(jià)值塑造”貫穿全程

四、“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程混合式課堂設(shè)計(jì)的教學(xué)反思

1.深入校企合作

“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣”課程在授課過(guò)程中需要引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，這要求任課教師必須充分了解企業(yè)需求和崗位需求，才能上好課。此外，學(xué)校為避免校企合作只停留在“紙面”上，能實(shí)現(xiàn)校方與企業(yè)的雙贏，筆者認(rèn)為可以引企入校，在校內(nèi)設(shè)置產(chǎn)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，讓企業(yè)把辦公地點(diǎn)設(shè)在校內(nèi)，這樣既便于師生能利用課內(nèi)外時(shí)間參與企業(yè)項(xiàng)目，提升專(zhuān)業(yè)能力；也能讓企業(yè)在減少辦公成本的同時(shí)又有相對(duì)固定的“員工”為他們服務(wù)，從而提升企業(yè)與學(xué)校合作的積極性。

2.提升教師能力

高質(zhì)量的課堂教學(xué)水平必須有高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍支撐。俗話(huà)說(shuō)“要想學(xué)生學(xué)好，必須學(xué)生好學(xué)”，身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)迭代更新速度飛快，作為中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師必須創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)實(shí)踐，了解電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)最前沿的理念和技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。作為專(zhuān)業(yè)教師堅(jiān)強(qiáng)后盾的校方也要積極制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師利用寒暑假時(shí)間，甚至在正常教學(xué)期間以短期離崗的方式下企業(yè)實(shí)踐。

五、結(jié)束語(yǔ)

課程依托滿(mǎn)庭芳校企合作真實(shí)項(xiàng)目，基于“工作過(guò)程系統(tǒng)化”開(kāi)發(fā)思路重構(gòu)課程內(nèi)容，優(yōu)化課堂實(shí)施，創(chuàng)新課堂教學(xué)。同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中引入“三精神三意識(shí)”思政元素，使專(zhuān)業(yè)課與思政課同向同行，推動(dòng)高素質(zhì)技能人才的培養(yǎng)。