收稿日期： 2022-12-01

基金項目： 福建省教育科學“十三五”規(guī)劃2017年度閩臺職業(yè)教育專項研究課題“閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟比較與借鑒”（FJJKHX17-079）

作者簡介： 陳秀菊（1977—），女，研究館員，碩士，研究方向：圖書館服務(wù)、資源建設(shè)。

摘? 要： 通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)我國臺灣高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展主要有三項措施：利用網(wǎng)絡(luò)提供個性化服務(wù)、依托區(qū)域聯(lián)盟協(xié)作提供資源服務(wù)、依托專業(yè)館員提供精準的知識服務(wù)。在對閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的建設(shè)路徑、館員素質(zhì)、政策扶持、服務(wù)效益進行比較的基礎(chǔ)上，借鑒臺灣高職圖書館的經(jīng)驗，為福建高職圖書館高質(zhì)量服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提出三個建議：政府出資構(gòu)建職教區(qū)域聯(lián)盟，統(tǒng)一采購數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一指導服務(wù)準則；轉(zhuǎn)變服務(wù)思維和服務(wù)方式，主推網(wǎng)絡(luò)圖書館的應用與服務(wù)；重視特色數(shù)據(jù)庫的宣傳推廣和二次開發(fā)利用，精準服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 閩臺； 高職圖書館； 區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

中圖分類號： G717? ? ? ? ? 文獻標志碼： Ａ? ? ? ? ? 文章編號： １６７１－２１５３（２０24）０1-0085-05

中國臺灣職業(yè)教育起步早、發(fā)展快，其獨立完善的職業(yè)技術(shù)體系、先進獨特的教育理念、敬業(yè)博學的教師、精專實用的課程地圖、嚴格實用的執(zhí)業(yè)證照制度、成果豐碩的產(chǎn)學研合作是大陸高等職業(yè)教育的有益借鑒[1]。臺灣高職圖書館較早就為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展服務(wù)，而且臺灣高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展以實踐形式居多，理論研究較少。臺灣學者認為高職圖書館對區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展建設(shè)起著積極的作用，高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對高職院校與區(qū)域經(jīng)濟都是有利的。他們研究與實踐的重點是高職圖書館如何為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，并認為高職圖書館不僅需要為企業(yè)建立詳細、系統(tǒng)的信息資源共享庫，還需要重視個性化服務(wù)、人性化服務(wù)等。近些年來，大陸高職圖書館也在研究如何服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展并嘗試開展服務(wù)。唐曉應等認為高職院校圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)的策略主要是創(chuàng)新服務(wù)觀念、引入市場機制、加強人才培訓、聯(lián)合共享館藏資源、開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫[2]。黎梅等認為高職圖書館服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟社會文化發(fā)展， 需要從服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變、服務(wù)體制完善、服務(wù)模式創(chuàng)新、服務(wù)資源整合、服務(wù)隊伍建設(shè)和用戶培訓拓展等方面進行改進[3]。

截至2022年10月，福建共有50所高職院校，其中公辦29所，民辦21所[4]。高等職業(yè)教育的發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展都呈現(xiàn)出不斷加速的趨勢，高職教育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展取得了良好的成效。在高職教育快速發(fā)展的背景下，高職院校圖書館如何更加高效服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，是圖書館研究的一個重要課題。本文分析閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展在建設(shè)路徑、館員素質(zhì)、政策扶持、服務(wù)效益方面的不同之處，并借鑒臺灣高職圖書館較成熟的服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的方式，以期為福建高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供參考。

一、臺灣高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的基本狀況和主要經(jīng)驗

（一）臺灣高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的基本狀況

截至2022年10月，我國臺灣共有91所高職院校[5]，其中科技大學53所，技術(shù)學院24所，?？茖W校14所。臺灣2001年就鼓勵高校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，圖書館作為高校一個重要的資源匯集地，以資源共享形式面向社會開放，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

本課題組調(diào)查了臺灣84所高職圖書館，采用網(wǎng)頁調(diào)查、表單咨詢、郵件咨詢等方式，了解和研究臺灣高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的狀況。從調(diào)查中得知，84所高職圖書館中，有62所圖書館主動對接產(chǎn)學研合作的企業(yè)和政府部門，提供專業(yè)咨詢和專題檢索服務(wù)；主動收集網(wǎng)絡(luò)信息并進行加工提取，發(fā)布在網(wǎng)站上，為各類讀者服務(wù)。

（二）臺灣高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主要經(jīng)驗

第一，利用網(wǎng)絡(luò)提供個性化服務(wù)。產(chǎn)學研合作成果非常豐碩的臺灣高職圖書館比較注重為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，雖然圖書館的經(jīng)費有限，但卻通過開放圖書館資源、開展信息咨詢服務(wù)、建設(shè)數(shù)字典藏數(shù)據(jù)庫等為各類人員提供個性化的服務(wù)，謀求經(jīng)濟利益最大化。而這一切幾乎都是圖書館通過全力經(jīng)營圖書館網(wǎng)站，提供“一站式”服務(wù)來實現(xiàn)的。圖書館提供此服務(wù)的原因有四點：一是讀者已習慣上網(wǎng)，24小時不打烊的圖書館網(wǎng)站已成為他們查找圖書資源，接受圖書館服務(wù)的第一站，故要全心全力去經(jīng)營它。二是圖書館網(wǎng)站的知名度、需求度和使用率已因資訊和網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展而大增，如用心經(jīng)營，其宣傳和服務(wù)成效將遠大于實體圖書館。三是很多讀者，包括在校生或校外人士，希望圖書館網(wǎng)站能滿足他們的資訊需求。四是圖書館網(wǎng)站是營銷的利器，是重要的服務(wù)工具。

第二，依托區(qū)域聯(lián)盟協(xié)作提供資源服務(wù)。臺灣注重圖書館資源共享，從頂層設(shè)計開始，就有組織、有架構(gòu)地規(guī)劃各層級圖書資源共享，如設(shè)有文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng)（NDDS）、北區(qū)技專校院校際合作聯(lián)盟、中區(qū)技職校院區(qū)域教學資源中心聯(lián)合圖書資源共享平臺、南區(qū)技專校院圖書館館際合作組織等。北區(qū)技專校院校際合作聯(lián)盟是2002年由臺灣景文科技大學等36所技專校院合作結(jié)盟而成的，其資源共享形式主要有館際互借及文獻傳遞、聯(lián)合采購、聯(lián)合編目，有效整合了北區(qū)技專圖書館資源并提供師生共享服務(wù)[6]。各高職圖書館積極加入各種圖書館聯(lián)盟，以最經(jīng)濟的方式實現(xiàn)資源共享。如高雄餐旅大學圖書館[7]設(shè)立信息咨詢機構(gòu)，加入南區(qū)技專校院圖書館館際合作組織，主動為當?shù)仄髽I(yè)及合作對象提供資訊服務(wù)。云林科技大學圖書館[8]加入彰云嘉地區(qū)大專校院聯(lián)盟，并為合作對象提供資源共享服務(wù)。

第三，提供精準的知識服務(wù)。臺灣高職圖書館館員人數(shù)雖然不多，但在服務(wù)方面卻能從讀者的角度考慮，從而提供精準、系統(tǒng)化的知識服務(wù)。如虎尾科技大學圖書館[9]，該館共有13人，其中資訊服務(wù)組8人（組長1人，組員2人，行政專員2人，助理3人），資訊系統(tǒng)組3人（組長1人，組員2人），視聽資料組2人（組長1人，組員1人）。就這13人組成的服務(wù)團隊，服務(wù)對象涵蓋校內(nèi)讀者、畢業(yè)校友、教職工家屬、退休教職工、兼職教師及初中學歷以上的校外人士。服務(wù)內(nèi)容涵蓋了館際互借、參考咨詢、圖書館主題書展活動、多媒體學習、圖書館電子報等，其中RSS資訊服務(wù)中可訂閱的頻道有最新消息、新進資源、試用資源等。

二、閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展模式的比較

（一）閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的建設(shè)路徑比較

臺灣高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的建設(shè)路徑是以網(wǎng)絡(luò)圖書館提供參考咨詢服務(wù)和建設(shè)數(shù)字典藏數(shù)據(jù)庫為主，實體圖書館對校外讀者開放為輔，為有需求人員提供各類資源服務(wù)，如結(jié)合地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題進行信息收集、結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特色以助推產(chǎn)學合作特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、提供相關(guān)咨政報告等[10]。福建高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的建設(shè)路徑主要是以實體圖書館對校企合作單位、教職工家屬、共建單位等開放為主，以提供網(wǎng)絡(luò)參考咨詢?yōu)檩o，如黎明職業(yè)大學圖書館為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供的服務(wù)[11]。二者在建設(shè)路徑方面存在差別，原因在于臺灣高職圖書館認為借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以更便利地滿足讀者需求，而且臺灣高職圖書館數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較早且較完善，擁有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才較多，可以更好地開展網(wǎng)絡(luò)圖書館工作；福建高職圖書館開展社會服務(wù)起步較晚，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展時，只是簡單地將實體圖書館對校外相關(guān)讀者開放，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才較少，數(shù)字圖書館建設(shè)不完善，因此只能以提供網(wǎng)絡(luò)參考咨詢?yōu)檩o。

（二）閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的館員素質(zhì)比較

臺灣高職圖書館的工作人員主要是由編制館員、約聘館員和臨時人員組成。編制館員即臺灣地區(qū)的公務(wù)人員，需要有任職資格，而且臺灣要求大學圖書館應有三分之二的專業(yè)人員，因此臺灣高職圖書館的館員主要以圖書資訊管理類專業(yè)人員為主，具有較強的專業(yè)性[12]。在這樣的背景下，臺灣高職圖書館開展專業(yè)服務(wù)有較強的館員素質(zhì)基礎(chǔ)，加上臺灣注重館員之間的交流學習，經(jīng)常利用區(qū)域聯(lián)盟和合作組織召開館員培訓會和研討會，因此臺灣高職圖書館館員專業(yè)素質(zhì)較好。福建高職圖書館的工作人員結(jié)構(gòu)較復雜，很多圖書館被學校用來安置引進人才的配偶、教職工的子女、校內(nèi)低學歷或上了年紀的工作人員等，雖然這幾年也爭取到部分圖書情報專業(yè)畢業(yè)的館員，但這些館員占所在圖書館工作人員比例不高，這樣的圖書館人才隊伍就難以大規(guī)模提供專業(yè)服務(wù)，只能在圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上慢慢嘗試開展新業(yè)務(wù)、提供新服務(wù)。

（三）閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的政策扶持比較

臺灣重視實踐教學，強調(diào)校企合作，因此職業(yè)技術(shù)教育對臺灣地區(qū)的經(jīng)濟騰飛起著重要作用。臺灣在2006年左右將各大學及職業(yè)院校按所屬區(qū)域分為中區(qū)、南區(qū)和北區(qū)，然后按這三個區(qū)分別成立技專校院教學資源中心，2009年以后真正得到教育主管部門的經(jīng)費支持[13]。臺灣高職圖書館按區(qū)域加入各區(qū)教學資源中心共享聯(lián)盟后，只需在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置各服務(wù)系統(tǒng)的接入點，就可以共建共享資源。在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)時，臺灣高職圖書館可以獲得各類全面的數(shù)據(jù)資源，因此臺灣高職圖書館在數(shù)據(jù)資源建設(shè)方面，可以更從容主動地利用各種資源為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)。福建的高職圖書館，之前想要使用各類數(shù)據(jù)資源都需要用資金去購買，如萬方、維普、清華同方等數(shù)據(jù)庫，圖書館每年都要投入巨資進行采購，即使如加入中國高等教育文獻保障系統(tǒng)，使用時也需要產(chǎn)生各項費用，因此政府雖然也要求高職圖書館適當為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)，但更多是引導性的支持，并沒有實際的資金投入，需要各高職圖書館根據(jù)自身的經(jīng)濟能力去進行社會化服務(wù)?？上驳氖沁@幾年來隨著國家財政對高職院校的投入越來越多，高職圖書館也越來越能享受到政策上的一些福利，如FULink（福建省高校數(shù)字圖書館）聯(lián)盟始建于2009年，經(jīng)過十年的發(fā)展以實際行動實現(xiàn)了“全省89所高校圖書館文獻資源的共建共享”[14]。隨著FULink的建設(shè)，F(xiàn)ULink的服務(wù)內(nèi)容不僅包括原來的“文獻提供服務(wù)”“聯(lián)合借閱服務(wù)”“移動FULink服務(wù)”“隨書光盤服務(wù)”等四大服務(wù)，還增加了“高水平論文導引系統(tǒng)”“FULink HD高清多媒體資源服務(wù)平臺”“FULink學科服務(wù)平臺”“福建聯(lián)盟圖書館論文提交系統(tǒng)”等四大服務(wù)，從而轉(zhuǎn)為面向全省教育系統(tǒng)廣大師生員工的“知識中心”“學習中心”“交流中心”[15]。特別是在學科服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、文獻保障等方面，該聯(lián)盟可以實現(xiàn)“大館帶小館，本科館帶高職館”，一起為區(qū)域經(jīng)濟、學科建設(shè)提供各種服務(wù)。由此說明政府對高職圖書館的政策扶持也越來越多，圖書館在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展時，也就會越來越主動地去開展服務(wù)。

（四）閩臺高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)效益比較

臺灣分配給職業(yè)技術(shù)教育的經(jīng)費資源非常有限，加上職業(yè)技術(shù)教育學校中私立學校居多，因此，高職院校獲得的資源非常少，校內(nèi)圖書館能分配到的經(jīng)費資源更是少之又少，但是臺灣高職圖書館在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展時，由于主推網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)，需要的工作人員較少，再者又加入了各區(qū)域圖書共享聯(lián)盟，因此投入經(jīng)費少，產(chǎn)出效益大。福建高職圖書館由于主要重視實體圖書館提供的服務(wù)，人員機構(gòu)龐大，再者各類數(shù)據(jù)庫資源都是由各學校圖書館根據(jù)自己的經(jīng)濟實力自行采購，因此經(jīng)費投入相對較大、購買的數(shù)據(jù)庫種類卻相對有限，加上有的數(shù)據(jù)庫采購完后，并未重視推廣應用，導致即使購買了數(shù)據(jù)庫，使用率卻非常低，自建特色數(shù)據(jù)庫存在重建設(shè)、輕后期維護和宣傳的問題。福建高職圖書館在為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)時，有需求的讀者到實體圖書館的成本較高，圖書館的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)又沒完全開放，因此總的來說，福建高職圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的效益較差。

三、福建高職圖書館高質(zhì)量服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的建議

（一）政府出資構(gòu)建職教區(qū)域聯(lián)盟，統(tǒng)一采購數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一指導服務(wù)準則

由于福建現(xiàn)有的各個層級的資源共享中心沒有一個是專門針對職教系列設(shè)置的，而且很多是由各級學會組建的，沒有得到政府部門的全力支持，也沒有獲得資金的大量、持續(xù)投入，因此無法以行政手段來協(xié)調(diào)各相關(guān)機構(gòu)的政策落實和推廣。福建可以借鑒臺灣經(jīng)驗，組建區(qū)域職教聯(lián)盟，并設(shè)立資源共享中心。政府每年劃撥經(jīng)費到該區(qū)域職教資源共享中心，由該共享中心統(tǒng)一采購數(shù)據(jù)庫，并制定服務(wù)準則，然后統(tǒng)一培訓人員，指導各職教圖書館如何去服務(wù)讀者和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。這樣一來，各高職圖書館可以節(jié)省很多數(shù)據(jù)庫費用的支出，又能享受到各類更全面、更專業(yè)、更精細的數(shù)據(jù)庫資源。再者館員能受到專業(yè)培訓，可以解決館員專業(yè)短板問題，提升館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，能更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)思維和服務(wù)方式，主推網(wǎng)絡(luò)圖書館的應用與服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)圖書館的經(jīng)費投入遠遠低于實體圖書館，而且使用者不受時間、地點的限制，若能全力開發(fā)宣傳和利用，將是高職院校圖書館服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展最簡單、最便捷、最實惠、最高效的一種方式。借鑒臺灣高職圖書館的經(jīng)驗，福建高職圖書館應該轉(zhuǎn)變服務(wù)思維和服務(wù)方式，重點建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館，將圖書館當成服務(wù)業(yè)，以客為尊，注重宣傳，以營銷的思想將圖書館的服務(wù)推送給讀者；福建高職圖書館應該把能公開的事情和能提供的服務(wù)都發(fā)布在圖書館的主頁上，讓需要的讀者足不出戶就可以享受到圖書館提供的各類資源、各種服務(wù)，這樣高職院校所屬地區(qū)的讀者能更方便知曉圖書館所能提供的服務(wù)有哪些，從而使高職圖書館更好地為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)；福建高職圖書館應該關(guān)注地方政府的時事要事[16]，利用情報專業(yè)優(yōu)勢主動承擔有關(guān)的咨政課題，還應該主動對接與學校相關(guān)的產(chǎn)學研企業(yè)，為其提供有關(guān)新工藝、新科技的咨詢服務(wù)；福建高職圖書館還應該主動走出學校，走進社會，將圖書館校內(nèi)的閱讀推廣、地方文化宣傳等活動延伸到社會，讓當?shù)厝罕娤硎艿礁呗殘D書館的教育服務(wù)。

（三）重視特色數(shù)據(jù)庫的宣傳推廣和二次開發(fā)利用，精準服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

高職圖書館的特色數(shù)據(jù)庫都是本?；虮镜貐^(qū)獨一無二的珍貴資源，讓這些珍貴資源開枝散葉是高職圖書館精準服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的一條重要途徑。臺灣高職圖書館很重視數(shù)字典藏數(shù)據(jù)庫建設(shè)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，91所高職圖書館中，約有三分之二的圖書館建設(shè)了數(shù)字典藏數(shù)據(jù)庫并向所有讀者開放。臺灣高職圖書館由于有完善的產(chǎn)學研制度，通過對特色數(shù)據(jù)庫進行二次開發(fā)和利用，并對合作企業(yè)和地方政府提供資訊和咨政報告服務(wù)，從而可以讓特色數(shù)據(jù)庫在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮作用。福建高職圖書館這幾年也在大力推進特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，但很多是重建設(shè)、輕利用[17]，建完后“刀槍入庫、馬放南山”；有的是沒有宣傳，“養(yǎng)在深閨無人識”，因此福建高職圖書館在建好特色數(shù)據(jù)庫后，應該重視宣傳推廣和二次開發(fā)利用，這樣才能凸顯特色數(shù)據(jù)庫的作用，也才能精準服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

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Research on the Service of Fujian and Taiwan Higher Vocational Libraries for Regional Economic Development

CHEN Xiuju

（Library，Liming Vocational University， Quanzhou 362000， China）

Ａｂｓｔｒａｃｔ： Taking the regional economic development served by Fujian and Taiwan higher vocational libraries as the research object，it is found that there are three main measures for the regional economic development served by Taiwan higher vocational libraries： providing personalized services through the network，providing resource services relying on regional alliances，and providing accurate knowledge services by professional librarians. This paper compares the construction path，librarian quality，policy support，and service benefits of Fujian and Taiwan higher vocational libraries in serving regional economic development. The paper puts forward three suggestions for high-quality service of Fujian higher vocational libraries for the regional economic development： the government should invest to build a regional alliance of vocational education，unify the procurement database，and unify the guidelines for service； change service thinking and service mode，and advocate the application and service of network library； attach importance to the publicity，promotion and secondary development and utilization of characteristic databases，and accurately serve the regional economic development.

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ： Fujian and Taiwan； higher vocational library； regional economic development

（責任編輯：姜聰瑞）