【摘 要】圖書館閱覽部是比較關(guān)鍵的部門，直接關(guān)系圖書館的正常運(yùn)行，應(yīng)該引起相關(guān)工作人員的重視。文章以圖書館閱覽部工作作為研究對(duì)象，首先明確了圖書館閱覽部工作價(jià)值，然后指出了圖書館閱覽部工作開(kāi)展原則，最后又具體探討了如何做好圖書館閱覽部工作，希望相關(guān)策略具備參考借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】圖書館；閱覽部；優(yōu)化

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2023）20—247—03

引言

現(xiàn)階段，圖書館各項(xiàng)工作開(kāi)展中，為了給相關(guān)使用者提供應(yīng)有服務(wù)，從圖書館閱覽部入手極為必要。閱覽部作為圖書館中不容忽視的重要部門，直接關(guān)系到圖書館相關(guān)工作的有序開(kāi)展，也決定著圖書館使用者的評(píng)價(jià)狀況。伴隨著現(xiàn)階段圖書館使用者要求的不斷提升，圖書館閱覽部同樣也應(yīng)該同步創(chuàng)新優(yōu)化，避免因?yàn)閼?yīng)用傳統(tǒng)滯后工作模式，導(dǎo)致自身服務(wù)功能嚴(yán)重受限。因此，圖書館閱覽部應(yīng)該立足于新形勢(shì)，不斷優(yōu)化自身工作，相關(guān)研究極為必要。

一、圖書館閱覽部工作價(jià)值

（一）優(yōu)化圖書館職能

圖書館閱覽部工作的主要目的就是優(yōu)化圖書館職能，促使圖書館發(fā)揮出理想的作用價(jià)值，避免圖書館工作出現(xiàn)流于形式的問(wèn)題?；趫D書館面向大眾的基本職能來(lái)看，供大眾閱覽是最為核心的服務(wù)，這也是閱覽部的主要工作任務(wù)，應(yīng)該引起圖書館相關(guān)工作人員重視，以便促使閱覽部得以在優(yōu)化構(gòu)建和有序運(yùn)行的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出相應(yīng)功能，最終促使圖書館得以被認(rèn)可[1]。對(duì)于一些受眾并不是特別多的圖書館，就容易忽視該方面工作，閱覽部的受重視程度不夠高，工作人員僅僅關(guān)注于圖書存放以及管理，明顯忽視了圖書資源的應(yīng)用，最終必然也就容易限制圖書館職能。這也就成為圖書館閱覽部發(fā)揮自身作用價(jià)值的關(guān)鍵目標(biāo)和著眼點(diǎn)。

（二）滿足讀者要求

圖書館閱覽部工作價(jià)值還表現(xiàn)在讀者層面，通過(guò)閱覽部工作開(kāi)展，有助于滿足讀者的各方面要求，促使讀者群體依托圖書館閱覽部來(lái)獲取相應(yīng)圖書資源。比如對(duì)于一些存在學(xué)習(xí)或者是科研需求的讀者，就可以從圖書館中獲取自身所需要的圖書資源，閱覽部也就應(yīng)該通過(guò)優(yōu)化自身工作來(lái)滿足該方面需求。如果圖書館閱覽部難以有序工作，在面臨越來(lái)越高讀者閱覽需求的背景下，表現(xiàn)出了明顯的不勝任問(wèn)題，必然也就容易引起讀者抵觸，自身服務(wù)讀者的功能價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)，該方面問(wèn)題應(yīng)該引起圖書館閱覽部高度重視。

（三）文化建設(shè)功能

圖書館閱覽部工作價(jià)值還表現(xiàn)在宏觀方面，其作為社會(huì)主義文化建設(shè)的重要構(gòu)成部分，可以在基層發(fā)揮出積極作用，成為推動(dòng)社會(huì)主義文化建設(shè)的重要力量來(lái)源。雖然現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)發(fā)展速度不斷加快，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人員可以借助于互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資料，圖書館的功能價(jià)值看似受到了明顯的影響和限制，但是依然存在大量讀者需要依賴于圖書館獲取資料信息，成為文化建設(shè)的必要組成部分[2]。當(dāng)然，在圖書館閱覽部開(kāi)展一些恰當(dāng)?shù)幕鶎游幕茝V普及活動(dòng)時(shí)，更是可以為社會(huì)主義文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、圖書館閱覽部工作原則

（一）全面系統(tǒng)

圖書館閱覽部工作開(kāi)展中，為了形成合理有序的工作機(jī)制，發(fā)揮出理想的功能價(jià)值，首先應(yīng)該遵循全面系統(tǒng)的原則，避免在工作開(kāi)展中出現(xiàn)雜亂問(wèn)題?；趫D書館閱覽部工作的全面系統(tǒng)性原則進(jìn)行分析，工作人員首先應(yīng)該全方位明確自身應(yīng)該具備的功能，圍繞著需要呈現(xiàn)的作用價(jià)值進(jìn)行探討，確保自身能夠在書刊資料的整理、保存以及應(yīng)用方面，體現(xiàn)出較強(qiáng)的全面系統(tǒng)性特點(diǎn)，進(jìn)而才能夠促使這些書刊資料得以充分運(yùn)用，同時(shí)避免閱覽部工作流于形式。當(dāng)然，這種全面系統(tǒng)性原則的踐行還需要表現(xiàn)在閱覽部的整個(gè)工作流程中，對(duì)于閱覽工作的開(kāi)展進(jìn)行全過(guò)程把關(guān)控制，避免在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)遺漏或者混亂問(wèn)題，尤其是和讀者直接相關(guān)聯(lián)的工作任務(wù)，更是需要體現(xiàn)出全面性和系統(tǒng)性特點(diǎn)，避免讓讀者僅僅享受圖書館的借閱服務(wù)，忽視了閱覽功能。

（二）與時(shí)俱進(jìn)

圖書館閱覽部工作開(kāi)展還應(yīng)該重點(diǎn)遵循與時(shí)俱進(jìn)的基本原則，這也是促使自身工作可以始終滿足讀者需求的重要條件，應(yīng)該引起圖書館閱覽部工作人員高度重視。圖書館閱覽部工作開(kāi)展中，因?yàn)楝F(xiàn)階段面臨著較為明顯的變化，讀者的閱覽要求不斷提升，如此也就需要圖書館閱覽部能夠與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展，可以在協(xié)同讀者共同進(jìn)步的同時(shí)，促使自身應(yīng)有的閱覽服務(wù)得以呈現(xiàn)。當(dāng)然，具體到圖書館閱覽部與時(shí)俱進(jìn)原則踐行中，除了要求表現(xiàn)在閱覽部服務(wù)方面，往往還需要重點(diǎn)表現(xiàn)在書刊資料上，閱覽部的書刊資料應(yīng)該秉持及時(shí)準(zhǔn)確更新的基本理念，在與時(shí)俱進(jìn)原則的指導(dǎo)下，及時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代，如此也就可以帶給讀者更高的閱覽動(dòng)力，解決書刊資料方面出現(xiàn)的制約問(wèn)題。比如對(duì)于圖書館閱覽部中的期刊雜志，就需要工作人員定期上新，由此對(duì)于讀者形成較大吸引力，確保自身應(yīng)有功能得以發(fā)揮，避免在該方面出現(xiàn)嚴(yán)重滯后性問(wèn)題[3]。

（三）以人為本

圖書館閱覽部工作還應(yīng)該遵循以人為本的原則，促使圖書館閱覽部可以更好為讀者服務(wù)，解決原有工作開(kāi)展存在的以自我為中心問(wèn)題。圖書館閱覽部工作人員應(yīng)該清晰認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)，明確自身主要任務(wù)是為讀者服務(wù)，而為了更好提升自身服務(wù)水平，必然也就需要踐行以人為本的基本理念。工作人員應(yīng)該注重充分考慮讀者方面的需求，進(jìn)而根據(jù)相應(yīng)需求提供相匹配的服務(wù)，最終更好贏得讀者的認(rèn)可。圖書館閱覽部工作中踐行以人為本的基本原則時(shí)，工作人員還需要懂得如何設(shè)身處地為讀者著想，尤其是對(duì)于原有閱覽部服務(wù)提供中，讀者感受到不舒適或者是較為麻煩的環(huán)節(jié)，應(yīng)該予以及時(shí)調(diào)整，進(jìn)而不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保圖書館閱覽部的受歡迎程度不斷提升[4]。

三、圖書館閱覽部工作優(yōu)化策略

（一）提高服務(wù)意識(shí)

圖書館閱覽部工作優(yōu)化開(kāi)展中，工作人員應(yīng)該注重樹立服務(wù)意識(shí)，只有工作人員充分認(rèn)識(shí)到自身的服務(wù)定位，在日常工作中發(fā)揮出理想的服務(wù)價(jià)值，才能夠更好體現(xiàn)自身功能，解決原有圖書館閱覽部存在的問(wèn)題。圖書館閱覽部的主要工作任務(wù)就是為讀者提供閱覽服務(wù)，需要相關(guān)工作人員能夠具備較高服務(wù)意識(shí)，在工作中盡職盡責(zé)、任勞任怨，始終將自身放在為服務(wù)讀者的崗位上，如此才能夠促使自身工作得以優(yōu)化開(kāi)展，避免一些工作人員原有存在的“本位”思想，認(rèn)為是讀者有求于自己。這也就需要針對(duì)圖書館閱覽部工作人員加大思想教育和培養(yǎng)力度，促使其能夠具備較高的職業(yè)修養(yǎng)，充分認(rèn)識(shí)到自身的角色定位，切實(shí)端正自身工作態(tài)度，忠于職守、嚴(yán)于律己。當(dāng)然，在圖書館閱覽部工作開(kāi)展中，工作人員也會(huì)面臨一些苦難，這也就需要工作人員具備吃苦耐勞的精神，在自身工作中能夠體現(xiàn)較高投入度，樂(lè)于奉獻(xiàn)和探索，以不斷提升自身服務(wù)水平為著眼點(diǎn)，由此不斷吸引讀者，營(yíng)造出較為理想的工作條件。此外，為了更好確保自身服務(wù)得以優(yōu)化落實(shí)，圖書館閱覽部還應(yīng)該制定完善的規(guī)章制度，以便對(duì)于圖書館閱覽部工作人員予以約束和激勵(lì)，根據(jù)工作人員職責(zé)任務(wù)進(jìn)行必要考核評(píng)估，以此督促工作人員服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化。

（二）注重資源管理

圖書館閱覽部工作優(yōu)化開(kāi)展中，書刊資源管理作為比較關(guān)鍵的基本任務(wù)，同樣也應(yīng)該引起高度重視，以便促使讀者可以充分享受該方面服務(wù)，解決資源方面的嚴(yán)重限制問(wèn)題。具體到圖書館閱覽部書刊資源管理中，最為核心的要求就是全面系統(tǒng)，閱覽部應(yīng)該注重大量書刊資源的搜集和整理，避免在該方面存在明顯欠缺和不足?；诖?，未來(lái)圖書館閱覽部應(yīng)該在進(jìn)一步豐富原有書刊資源搜集渠道的基礎(chǔ)上，高度關(guān)注于越來(lái)越受重視的電子資源搜集，由此滿足讀者在該方面的更高要求。圖書館閱覽部應(yīng)該注重加大文獻(xiàn)資源信息化建設(shè)力度，增加資金投入量，注重做好數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)工作，對(duì)于當(dāng)前頗受讀者重視的一些書刊資源數(shù)據(jù)庫(kù)予以及時(shí)采購(gòu)，促使這些資源可以得到充分運(yùn)用，能夠?yàn)樽x者提供相應(yīng)服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)于圖書館自身獨(dú)有的一些特殊資源，更是需要加大搜集和整理力度，促使其可以在匯總后，提供給讀者閱覽使用。比如自身單位內(nèi)部人員撰寫的書刊資源以及資料，均需要在審查后予以匯總整理，以供單位內(nèi)部人員查閱瀏覽，這也是圖書館閱覽部工作的核心任務(wù)[5]。

（三）突出特色服務(wù)

圖書館閱覽部工作優(yōu)化開(kāi)展中，工作人員還需要注重突出特色服務(wù)，以便由此形成較高的吸引力，促使相關(guān)受眾可以來(lái)閱覽部享受相應(yīng)特色服務(wù)。原有圖書館閱覽部工作開(kāi)展中，往往過(guò)度依賴于書刊資料來(lái)吸引讀者，雖然及時(shí)更新和全面的書刊資料，確實(shí)能夠吸引部分讀者，但是在互聯(lián)網(wǎng)普及程度越來(lái)越高的新形勢(shì)下，該方面的吸引力正在不斷降低，圖書館閱覽部應(yīng)該注重求新求異，其中特色服務(wù)的提供就是重要手段，應(yīng)該引起圖書館閱覽部相關(guān)人員高度重視。具體到圖書館閱覽部特殊服務(wù)的提供中，工作人員應(yīng)該注重進(jìn)行多角度分析，切實(shí)做好受眾調(diào)查工作，以便在全面了解和掌握受眾需求的基礎(chǔ)上，開(kāi)展能夠引起受眾興趣的特色服務(wù)，進(jìn)而才能夠促使相應(yīng)服務(wù)具備較高落實(shí)價(jià)值。比如省委黨校的圖書館，其受眾往往對(duì)于黨建以及思想政治教育方面的內(nèi)容感興趣，圖書館閱覽部也就可以著眼于該需求，進(jìn)行相關(guān)書刊資源的匯總和整理，形成比較系統(tǒng)的閱覽體系，力求自身在該方面具備其它渠道不具備的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而更好為讀者提供相應(yīng)服務(wù)的同時(shí)，還可以體現(xiàn)出自身較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，避免圖書館閱覽部工作受到擠壓和限制。此外，圖書館閱覽部特色服務(wù)還應(yīng)該注重借助于一系列宣傳活動(dòng)予以落實(shí)，通過(guò)特色宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，工作人員能夠圍繞著恰當(dāng)?shù)闹黝}，展開(kāi)全面系統(tǒng)宣傳，以便在擴(kuò)大自身知名度和服務(wù)功能的同時(shí)，對(duì)受眾形成有效引導(dǎo)和激勵(lì)[6]。比如黨史宣傳系列活動(dòng)的開(kāi)展就可以對(duì)受眾形成思想引導(dǎo)和激勵(lì)，成為圖書館閱覽室拓展自身工作價(jià)值的重要手段。

（四）提高信息化水平

圖書館閱覽部工作優(yōu)化開(kāi)展中，工作人員還應(yīng)該注重迎合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)提高自身信息化水平，由此更好滿足讀者需求，促使自身圖書館閱覽部的作用價(jià)值得到提升。對(duì)于圖書館閱覽部信息化水平的提升而言，不僅僅是簡(jiǎn)單的搜集整理大量電子書刊資料，往往還需要從多個(gè)角度予以健全，促使整個(gè)閱覽部的信息化水平得以全方位提升。比如對(duì)于圖書館閱覽部所需要的信息化設(shè)施，就應(yīng)該結(jié)合自身信息化建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化配置，以便較好滿足閱覽部工作人員以及讀者的相關(guān)需求。比如對(duì)于最基本的電子閱覽設(shè)施，就需要在閱覽部予以充分配置，結(jié)合日常讀者數(shù)量，避免在電子閱覽設(shè)施方面存在明顯限制問(wèn)題。當(dāng)然，這也就需要圖書館加大該方面投入力度，確保資金充分，由此更好實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)模式到信息化服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，圖書館閱覽部還應(yīng)該進(jìn)一步完善信息化管理系統(tǒng)，圍繞著日常閱覽部工作流程以及主要任務(wù)，積極探討如何借助于信息化系統(tǒng)予以管理，在降低工作人員自身壓力的同時(shí)，還可以有效實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)水平的提升，避免讀者方面的麻煩。最后，閱覽部還應(yīng)該落腳到電子出版物的采集上，工作人員遵循上述資源管理模式，不斷豐富自身電子書刊資源，由此提供相應(yīng)服務(wù)。為了更好提升圖書館閱覽部信息化水平，從工作人員入手同樣極為必要，在注重吸收錄入所需要的信息化人才后，還應(yīng)該針對(duì)閱覽部所有工作人員進(jìn)行必要培訓(xùn)和指導(dǎo)，以便促使其具備更高的信息化素養(yǎng)，可以勝任于這一新型工作模式[7]。

（五）營(yíng)造理想環(huán)境

圖書館閱覽部工作優(yōu)化開(kāi)展中，閱覽部環(huán)境的營(yíng)造同樣也是關(guān)鍵所在，工作人員應(yīng)該注重營(yíng)造出符合讀者要求的環(huán)境氛圍，由此更好確保自身服務(wù)效果得以改善。在圖書館閱覽部整體環(huán)境營(yíng)造工作開(kāi)展中，工作人員應(yīng)該注重營(yíng)造安靜氛圍，除了在恰當(dāng)位置合理張貼提示標(biāo)志，往往還需要從一些硬件設(shè)施以及裝飾裝修層面入手，避免應(yīng)用可能出現(xiàn)較大噪音的設(shè)施和材料，以此更好營(yíng)造安靜舒適的閱覽空間。因?yàn)閳D書館閱覽部中可能會(huì)同時(shí)存在大量讀者，如此也就需要促使內(nèi)部空間可以形成理想的通風(fēng)條件，可以維持較為清新的空氣質(zhì)量。這也就需要在合理設(shè)置門窗結(jié)構(gòu)的同時(shí)，增設(shè)一些通風(fēng)裝置。基于圖書館閱覽部面臨的最為基本閱覽需求，環(huán)境營(yíng)造中還需要著重體現(xiàn)明亮感，讓讀者能夠在較為舒適的亮度下閱覽，由此解決讀者可能在短期內(nèi)出現(xiàn)的視覺(jué)疲勞問(wèn)題。此外，在閱覽部?jī)?nèi)部合理布置一些綠色植物，同樣也可以緩解讀者的視覺(jué)疲勞，還能夠增強(qiáng)圖書掛閱覽部的美觀性，成為現(xiàn)階段比較受重視的手段。當(dāng)然，閱覽部工作人員還應(yīng)該定期針對(duì)閱覽空間進(jìn)行清潔管理，避免出現(xiàn)臟亂無(wú)序問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段圖書館閱覽部面臨更高要求，為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作人員應(yīng)該秉持全面系統(tǒng)、與時(shí)俱進(jìn)以及以人為本的基本原則，注重從多個(gè)角度入手，創(chuàng)設(shè)出較為理想的閱覽部服務(wù)機(jī)制，切實(shí)解決原有圖書館閱覽部存在的滯后性或者是形式化問(wèn)題，更好凸顯閱覽部功能，贏得讀者的較高滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：張竹平（1974—），女，漢族，山西太原人，本科，中共山西省委黨校，中級(jí)，教師，研究方向?yàn)槲幕瘜W(xué)。