摘 要：唐山市工業(yè)歷史文化底蘊深厚，工業(yè)類博物館旅游開發(fā)是其地方文旅發(fā)展的重要組成部分，作者在實地調(diào)研和文獻分析的基礎上，結合扎根理論，考察唐山工業(yè)類博物館旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，分析其中存在的問題，并提出數(shù)字賦能工業(yè)旅游體驗提升、開發(fā)特色工業(yè)文創(chuàng)旅游產(chǎn)品服務、創(chuàng)新營銷方式增強品牌影響力、打造多樣化工業(yè)文旅活動等發(fā)展優(yōu)化對策，對于促進工業(yè)類博物館旅游的高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

關鍵詞：文旅融合；工業(yè)類博物館；旅游產(chǎn)業(yè)

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.23.013

博物館的旅游價值越來越受到重視，學者認為博物館是文旅融合發(fā)展的重要一環(huán)，肯定了博物館發(fā)展對城市旅游競爭力的影響，并對工業(yè)類博物館與旅游發(fā)展的對策進行了深入探討。工業(yè)文明是唐山的城市名片，工業(yè)類博物館是展示工業(yè)遺產(chǎn)的重要載體。唐山將“工業(yè)遺存+文化產(chǎn)業(yè)嵌入+生態(tài)環(huán)境修復+城市聯(lián)動開發(fā)”等相結合，打造了獨特的工業(yè)旅游之路，推動旅游業(yè)駛入高質(zhì)量發(fā)展的快車道。對唐山工業(yè)類博物館旅游發(fā)展的探討，可以推動唐山市工業(yè)旅游發(fā)展實踐創(chuàng)新，促進文化與旅游深度融合。

1 唐山工業(yè)類博物館旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 工業(yè)遺產(chǎn)覆蓋情況

在中國近代工業(yè)發(fā)展史上，唐山在采煤、鐵路、機車、水泥、陶瓷等方面創(chuàng)造了多個“第一”。工業(yè)類博物館保存歷史記憶、挖掘工業(yè)文化特色，中國（唐山）工業(yè)博物館、唐山陶瓷博物館、開灤博物館、唐山啟新水泥工業(yè)博物館、唐山博物館、中國鐵路源頭博物館等，構成了唐山城市工業(yè)博物館群。2023年，唐山工業(yè)旅游接待總人數(shù)有200多萬。

唐山充分挖掘工業(yè)遺產(chǎn)中的廠房、生產(chǎn)設備等工業(yè)文化資源，通過建設博物館的方式展現(xiàn)其歷史價值、科技價值和美學價值。工業(yè)類博物館的主體展館多依托工業(yè)老建筑等工業(yè)遺跡建設，新舊館交相輝映，延伸城市記憶。例如，開灤博物館主體建筑的設計靈感來自有著130年歷史的絞車房；唐山啟新水泥工業(yè)博物館以有著百年歷史的水泥廠房、構筑物為基調(diào)建設，對原有1943年前建設的4～8號水泥窯系統(tǒng)等近代工業(yè)遺跡進行了改造，讓水泥廠這一特殊的工業(yè)建筑形態(tài)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代創(chuàng)意空間，新舊部分達到和諧統(tǒng)一。

1.2 館藏情況

工業(yè)類博物館的館藏豐富多彩，既有以古老的工業(yè)設備為代表的歷史厚重感，又不失現(xiàn)代創(chuàng)新氣息，展現(xiàn)了人類智慧的結晶。例如，開灤博物館的展陳設計以“黑色長河”為主題，從遠古化石到現(xiàn)代煤礦，共有展品600多件，藏有我國存世最早的開平礦務局一期股票、千余冊羊皮蒙面大賬本和我國第一條準軌鐵路鐵軌等48件國家一級文物；唐山陶瓷博物館共收藏了240余件從新石器時代起各個時期的陶瓷精品；中國（唐山）工業(yè)博物館收藏了大量與工業(yè)相關的文獻、照片和影像資料；唐山啟新水泥工業(yè)博物館保存了1906年的廠房和1911年的設備，見證了工業(yè)的輝煌與滄桑。

工業(yè)類博物館通過靜態(tài)展覽、互動體驗、現(xiàn)代科技展示等方式，展陳多樣且富有創(chuàng)意。例如，開灤博物館恰當?shù)剡\用了圖片、文字、實物、電動圖表、場景復原以及多媒體等方式，講述民族工業(yè)的歷史與未來，讓游客全面、深入地了解工業(yè)文明的發(fā)展歷程和魅力所在，為工業(yè)旅游提供了豐富的素材。

1.3 設施設備情況

工業(yè)類博物館作為傳承工業(yè)文明、展示科技發(fā)展的重要場所，其設施設備情況直接影響著參觀者的體驗與認知。在當前的工業(yè)類博物館中，設施設備呈現(xiàn)出多樣化、科技化和人性化的特點。唐山工業(yè)類博物館中有一部分建在公園里，如開灤博物館坐落于開灤國家礦山公園，唐山陶瓷博物館建于陶瓷公園內(nèi)，唐山博物館在鳳凰山公園東側，使得人文景觀與自然景觀相融合，公園的設施設備供博物館所用，成為人們的休閑好去處。

工業(yè)類博物館通常會配備先進的多媒體展示系統(tǒng)，以便更好地呈現(xiàn)豐富的圖文信息，讓參觀者更直觀地了解工業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和工藝流程。游客可以在唐山啟新水泥工業(yè)博物館的水泥展廳內(nèi)用科技對話歷史，聆聽“石與火的交響曲”，體驗唐山首家裸眼立體3D大屏、沉浸式GAVE影院帶來的視覺效果。工業(yè)類博物館注重為參觀者提供沉浸體驗，通過模擬工廠生產(chǎn)場景等方式，讓游客親身感受工業(yè)生產(chǎn)的氛圍。例如，開灤博物館的“井下探秘游”，就是由地下數(shù)十米的煤礦井下老巷道改造而成的，展示了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代不同歷史階段的采煤方式。此外，為了保障參觀者的安全，博物館會配備完善的安全設施和消防設備；為了方便參觀者了解展品信息，博物館會設置導覽系統(tǒng)和指示牌；為了提升參觀者的舒適度，博物館還會提供休息區(qū)等便利設施。

1.4 公共服務水平

工業(yè)類博物館的公共服務水平是衡量其綜合質(zhì)量和社會影響力的重要指標。為了更好地發(fā)揮博物館的社會服務職能，唐山工業(yè)類博物館積極開展公益實踐活動。除了作為國家一級博物館、河北省愛國主義教育基地、河北省社科科普基地、河北省國防教育基地的唐山博物館積極發(fā)揮公益性文化設施的功能外，中國（唐山）工業(yè)博物館組織開展了“為家鄉(xiāng)文化代言，一公里文化圈”為主題的公益實踐活動；開灤博物館持續(xù)面向社會招募志愿者，為廣大愛心人士提供服務社會、奉獻愛心的平臺和渠道。

工業(yè)旅游覆蓋面廣、帶動性強，已成為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，注入發(fā)展新活力的重要手段。通過開展教育活動、舉辦專題講座和研討會等方式，更好地發(fā)揮工業(yè)類博物館在文化傳承、社會教育和公共服務等方面的重要作用，如開灤博物館是全國愛國主義教育基地和紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，也是“紅領巾小講堂”宣講教育基地。同時，工業(yè)類博物館與社區(qū)、學校和企業(yè)等建立合作關系，共同開展文化交流與合作，如唐山啟新水泥工業(yè)博物館曾與光明實驗小學合作開展“紅領巾愛研學”活動，推動了工業(yè)文化的傳承與發(fā)展。

2 唐山工業(yè)類博物館旅游發(fā)展存在的問題

2.1 工業(yè)旅游體驗有待豐富

工業(yè)類博物館是展示工業(yè)歷史、技術與文化的重要場所，往往承載著深厚的工業(yè)記憶與獨特的工業(yè)風貌。盡管當前工業(yè)類博物館旅游體驗逐漸豐富，但其吸引力在某些方面仍顯不足。許多工業(yè)類博物館旅游體驗往往只停留在表面，缺乏對目的地獨特文化和歷史的深入挖掘，缺乏與數(shù)字技術手段的結合，致使游客只是走馬觀花地參觀了一些工業(yè)遺跡，未能真正理解和感受到工業(yè)文化的獨特魅力。

工業(yè)類博物館在豐富旅游體驗方面有著巨大的潛力與空間?；芋w驗項目不僅能增加參觀的趣味性，也能讓參觀者更加深入地了解工業(yè)文明的發(fā)展歷程。唐山大部分工業(yè)類博物館設置了互動體驗區(qū)，但缺乏觀眾可以親自動手操作的工業(yè)設備，使觀眾的參與感較弱。有些工業(yè)類博物館雖然設置了3D打印、陶藝或VR體驗館等，目的是讓觀眾能夠親身感受工業(yè)文化的魅力，但都需要單獨收費，游客參與熱情有限、滿意度不高。

2.2 工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品供給有待提高

唐山的大部分工業(yè)類博物館開展了“集章打卡”活動，在景點蓋專屬的印章，不僅增強了體驗感，還成為另一種意義的紀念品，提升了游客的體驗感和參與度。唐山博物館有白釉印花方盤章、開平礦務局股份票章；開灤博物館可以蓋開平礦務局官防等20個免費章、龍?zhí)枡C車等6個隱藏章和3個套章；中國（唐山）工業(yè)博物館也可以蓋章打卡。這種模式新穎有趣，曾風靡一時，然而隨著越來越多的集章打卡活動的興起，逐漸趨于同質(zhì)化，流于形式，顯得互動性不足。豐富博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品種類，能促進當?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)文化與經(jīng)濟的雙贏。

唐山工業(yè)類博物館與文化相結合的創(chuàng)意商品設計探索還可以繼續(xù)深化，需要從博物館內(nèi)展出的工業(yè)遺產(chǎn)、歷史文物中汲取靈感，開發(fā)既具有文化價值又符合現(xiàn)代審美需求的旅游紀念品。除了中國（唐山）工業(yè)博物館設立了文創(chuàng)產(chǎn)品展區(qū)外，2023年，唐山博物館依托館藏文物資源，全年新增文創(chuàng)產(chǎn)品10余種，但是以工業(yè)元素為主題的創(chuàng)意T恤、筆記本、徽章等的設計無法在眾多優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品中脫穎而出。唐山工業(yè)類博物館應積極探索創(chuàng)新、加強合作，增加文創(chuàng)產(chǎn)品供給，加大宣傳力度，讓游客在感受工業(yè)文化魅力的同時，也能將這份獨特的文化符號帶回家，成為傳播工業(yè)文化的重要載體。

2.3 工業(yè)旅游品牌影響力有待提升

盡管唐山工業(yè)類博物館的獨特魅力和價值得到了廣泛的認可，但其旅游品牌影響力仍有待進一步提升。從宣傳和推廣的角度來看，工業(yè)類博物館在新媒體平臺的宣傳力度不夠，如抖音賬號“開灤博物館小客服”，有作品37個、粉絲777個；唐山啟新水泥工業(yè)博物館賬號“啟新1889”，有作品256個、粉絲1669個；還有部分工業(yè)類博物館沒有抖音賬號，應加大宣傳力度，發(fā)布有趣的工業(yè)歷史和博物館動態(tài)，吸引年輕群體的興趣，提升知名度和影響力。

服務質(zhì)量和管理水平是影響文旅品牌口碑的關鍵因素，一些工業(yè)類博物館在服務和管理方面存在不足，如導游素質(zhì)不過硬、景區(qū)設施不完善、服務質(zhì)量參差不齊等，筆者在一些旅游網(wǎng)站上看到游客發(fā)布的意見有“乘坐秩序混亂，服務人員態(tài)度較差，入門換票沒有秩序”等，這些問題影響了游客的體驗和滿意度，也會對品牌形象帶來不利影響。

2.4 工業(yè)旅游主題活動不夠多樣

目前，工業(yè)類博物館在旅游主題活動的設計上仍顯單一，缺乏多樣性和創(chuàng)新性，難以滿足游客日益增長的多元化需求，如中國（唐山）工業(yè)博物館經(jīng)常會有科普、研學、手作體驗等活動，活動具有深刻的教育意義，但這些活動的主要對象是學生群體，社會參與度不夠廣泛。這就需要創(chuàng)新豐富主題活動形式，讓游客更加深入地了解工業(yè)知識，增強他們的參與感和體驗感，提升游客的滿意度，推動工業(yè)類博物館的持續(xù)發(fā)展。

旅游合作潛力巨大，唐山工業(yè)類博物館在展覽策劃、現(xiàn)代科技手段的利用、工業(yè)旅游線路產(chǎn)品的開發(fā)、設施設備完善、服務質(zhì)量提升、游客反饋機制完善等方面，都需要與各方攜手，共同推動文博與旅游的融合發(fā)展。同時需要加強與主流媒體合作，制作專題節(jié)目，開展系列報道，吸引更多公眾關注，為游客提供更加舒適、便捷的參觀體驗，不斷改進和完善博物館的各項工作，使工業(yè)類博物館能夠更好地發(fā)揮其歷史與文化價值。

3 唐山工業(yè)類博物館旅游發(fā)展優(yōu)化對策

3.1 數(shù)字賦能工業(yè)旅游體驗提升

數(shù)字賦能工業(yè)類博物館旅游體驗正日益成為一大亮點，沉浸式觀展體驗能為觀眾打造一個全方位、多感官的展覽環(huán)境，身臨其境地感受工業(yè)文明的魅力。工業(yè)類博物館引入虛擬現(xiàn)實技術等科技手段，能為參觀者打造更加逼真的工業(yè)世界，讓他們仿佛置身于真實的工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場。數(shù)字化技術還為工業(yè)類博物館帶來互動式的展覽方式，游客可以通過觸摸屏、手勢識別等交互手段與展品進行互動，了解更多的工業(yè)歷史細節(jié)。這種互動式的展覽方式不僅能增加游客的參與感，還使展覽內(nèi)容更加生動有趣，提升博物館的文化傳播能力。

每個游客都有自己獨特的興趣和需求，旅游體驗的個性化是提升吸引力的重要因素。因此，工業(yè)類博物館可以利用大數(shù)據(jù)分析游客的行為和興趣，為部分群體量身定制旅游體驗。例如，對于喜歡冒險的游客，可以設計一些探險、競技類活動；對于喜歡安靜的游客，可以推薦一些手工類、知識分享類的活動。未來，隨著科技的不斷發(fā)展，工業(yè)類博物館的活動設計還將繼續(xù)升級和優(yōu)化，為參觀者帶來更加精彩的工業(yè)之旅。

3.2 開發(fā)特色工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品和文旅活動

圍繞工業(yè)歷史文化資源，注重挖掘其深厚底蘊，利用科技手段，將其與現(xiàn)代旅游元素相結合，開發(fā)一些獨具特色的工業(yè)旅游項目，如特色美食體驗、手工藝制作等，為游客帶來全新的旅游感受。設計出一系列具有地方特色的工業(yè)類博物館文創(chuàng)產(chǎn)品。在博物館內(nèi)設置專門的文創(chuàng)產(chǎn)品銷售區(qū)，讓游客在游覽的過程中能輕松購買到心儀的紀念品。

提高工業(yè)旅游景區(qū)和場館的管理水平，完善景區(qū)內(nèi)的基礎設施，根據(jù)其承載量設計游客通道和體驗項目，特別是在節(jié)假日游客較多時做好應急預案，高效引導游客的行進路線及參與活動的順序，避免因為擁堵而影響體驗質(zhì)量；正確疏導游客情緒，避免長時間排隊造成的負面情緒。對景區(qū)及場館內(nèi)的工作人員進行定期培訓，采取一定的激勵措施，強化服務意識，提升服務質(zhì)量，為游客提供獨特的服務體驗。場館內(nèi)的講解頻次應該靈活有序調(diào)整，節(jié)假日適當增加講解密度。

3.3 創(chuàng)新營銷方式增強品牌影響力

工業(yè)類博物館應加大對文創(chuàng)產(chǎn)品的宣傳和推廣力度，通過官方網(wǎng)站、社交媒體、線下活動等渠道，向游客展示博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品，并介紹其背后的文化內(nèi)涵和故事，吸引更多游客關注和參與。還可以與旅游機構、景區(qū)等合作，共同打造特色工業(yè)文創(chuàng)旅游線路，提高產(chǎn)品的市場競爭力，提升特色工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品的知名度和市場競爭力，從而提高博物館的知名度，傳承和弘揚工業(yè)歷史文化。

產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑直接影響公眾對于品牌的評價，因此，產(chǎn)品質(zhì)量的把控也是提升品牌影響力的方式，不僅能夠快速有效地擴大品牌影響力，還能與消費者建立更緊密的互動關系。新媒體平臺具有廣泛的覆蓋范圍和高效的傳播速度，通過微博、微信、抖音等社交平臺，可以快速將品牌信息傳遞給潛在用戶。

3.4 打造多樣化工業(yè)文旅活動

以傳統(tǒng)節(jié)日為主題，將其與工業(yè)類博物館品牌形象巧妙結合，推出一系列別出心裁的活動內(nèi)容，適時開展“工業(yè)+民俗”活動，通過古風市集、民俗游戲、研學工坊等開展特色活動。打造一場別開生面的互動活動，借助傳統(tǒng)文化氛圍，吸引更多用戶參與，提升品牌曝光度和品牌形象。此外，可以圍繞文化和自然遺產(chǎn)日、國際博物館日、中國旅游日等設計工業(yè)類博物館主題活動。

工業(yè)類博物館積極探索多業(yè)態(tài)深度融合，以打造多樣化工業(yè)文旅活動為核心，在持續(xù)推出高品質(zhì)公益展覽的同時，積極探索社會化合作模式，從展覽交流、資料互換、人員互訪、資源共享等方面開展交流合作。結合工業(yè)歷史與文化，開展主題講座，邀請專家學者講解工業(yè)發(fā)展的歷程、重要事件和人物，展示工業(yè)文物的珍貴價值；舉辦工業(yè)主題攝影展、繪畫展等藝術展覽，展現(xiàn)工業(yè)與藝術相結合的獨特魅力；組織工業(yè)主題演出活動，如音樂會、話劇表演等，讓游客在欣賞藝術的同時，感受到工業(yè)文化的深厚底蘊；針對家庭和學生群體，開展工業(yè)主題的親子活動、研學旅行等特色活動，設計有趣的工業(yè)探索游戲、手工制作課程。這些活動不僅能增強游客的黏性，還能為博物館帶來更多的社會效益。

4 結語

唐山工業(yè)類博物館在旅游發(fā)展中需要不斷創(chuàng)新和完善，通過數(shù)字賦能提升旅游體驗，開發(fā)特色工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品和文旅活動，巧用新媒體宣傳擴大品牌影響力。這些措施將有助于提升博物館的知名度和吸引力，推動工業(yè)旅游的持續(xù)發(fā)展，為游客提供更加豐富多彩的文化體驗。同時，工業(yè)類博物館也需要注重與旅游機構、景區(qū)等的合作，共同推動工業(yè)旅游的融合發(fā)展，實現(xiàn)資源共享和互利共贏。

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