潘舒燦 王進(jìn)

(浙江萬里學(xué)院 浙江寧波 315100)

1 引言

網(wǎng)站在現(xiàn)代生活中發(fā)揮著巨大作用，目前已成為人們獲取資訊的重要途徑，也是企業(yè)常用的信息傳播載體。作為一種視覺語言，企業(yè)網(wǎng)站憑借其復(fù)合形態(tài)、無邊界范圍、多元內(nèi)容、全員性主體的媒介特性，在業(yè)務(wù)構(gòu)建、形象公關(guān)等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大的商業(yè)價值和社會價值。當(dāng)前，市場競爭格局日趨激烈，企業(yè)不僅要滿足客戶的物質(zhì)需求，還要考慮能否在客戶心智層面占據(jù)高位、在品牌感知維度博得青睞。與傳統(tǒng)媒介相比，帶有自屬媒體屬性的企業(yè)網(wǎng)站在形象演繹上具有更出色的表現(xiàn)，因此企業(yè)對網(wǎng)站這一媒介的運(yùn)用能力和水平將在很大程度上影響企業(yè)的形象傳播。作為服務(wù)行業(yè)的會展業(yè)更應(yīng)在感知層面贏得目標(biāo)受眾青睞，設(shè)計一個有效的企業(yè)網(wǎng)站能實現(xiàn)更高的客戶參與度。當(dāng)前，我國許多辦展機(jī)構(gòu)并未在大眾消費(fèi)市場中形成強(qiáng)有力的知名度，企業(yè)對自身品牌化建設(shè)的意識也普遍較為淡薄，官網(wǎng)同質(zhì)化程度來高，遠(yuǎn)未達(dá)到配合營銷、推廣品牌的目的。

本文從品牌形象傳播設(shè)計視角出發(fā)，以慕尼黑、法蘭克福、杜塞爾多夫和紐倫堡4個展覽集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站為研究案例，探討德國展覽企業(yè)如何利用網(wǎng)站這一渠道在品牌塑造、形象營銷、顧客交流等方面發(fā)揮作用。本文為我國展覽企業(yè)在網(wǎng)站設(shè)計上提供新思路，在實踐意義層面助力企業(yè)更好地基于自身實際情況傳達(dá)品牌思想和信息，協(xié)助企業(yè)開展切實有效的品牌營銷傳播活動。

2 文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)對企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計與品牌形象傳播的研究處于初步階段。陳剛(2007)指出，基于Web的企業(yè)網(wǎng)站能實現(xiàn)復(fù)合形態(tài)、無邊界范圍、綜合形態(tài)、多元內(nèi)容、全員性主體，是品牌塑造、傳播形象的絕佳渠道；陳曄和劉潤興(2006)對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)兩個主題結(jié)合進(jìn)行分析研究；高實(2008)分析企業(yè)網(wǎng)站中對企業(yè)形象傳播產(chǎn)生影響的各個因素，并針對當(dāng)時企業(yè)在這方面存在的問題提出解決方案；高悅(2014)從工業(yè)設(shè)計藝術(shù)理論及藝術(shù)實踐方法入手，就如何制定體現(xiàn)品牌形象的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計策略做出進(jìn)一步研究；雷璐屹(2012)基于網(wǎng)絡(luò)CI設(shè)計視角，以股份行業(yè)為案例分析，探索網(wǎng)頁動畫的企業(yè)形象設(shè)計發(fā)展趨勢；Anzai等(2013)從設(shè)計行為、過程、認(rèn)知活動等方面出發(fā)，展示了信息整合思維和信息有效性傳播思維，給予設(shè)計的良性發(fā)展方向和空間；張瀟和王麗(2011)細(xì)化品牌價值中的網(wǎng)站傳播標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)定相關(guān)參數(shù)，確定了評估服裝企業(yè)網(wǎng)站傳播效果的評價指標(biāo)體系；Ageeva等(2019)對英國和俄羅斯專家及用戶在企業(yè)網(wǎng)站青睞度的影響因素做出了深入研究，提出“website favorability”這一概念，發(fā)現(xiàn)感知企業(yè)社會責(zé)任、客戶服務(wù)、網(wǎng)站公信力等方面是評估企業(yè)網(wǎng)站可取性的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

在會展領(lǐng)域，從目前可搜集到的文獻(xiàn)來看，無論是國內(nèi)學(xué)者還是國外學(xué)者，都鮮有將“會展”“企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計”及“品牌形象傳播”三者結(jié)合進(jìn)行探討。岳苑(2005)以數(shù)字化會展為背景，將交互設(shè)計中的用戶研究理論與會展網(wǎng)站特點(diǎn)相結(jié)合，提出針對會展網(wǎng)站設(shè)計的用戶研究方法；王馨欣(2011)分析當(dāng)前中國展會網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對功能結(jié)構(gòu)和設(shè)計樣式提出存在的問題。

3 品牌形象在德國展覽企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中的展現(xiàn)及策略

本文以Garrett(2002)提出的網(wǎng)站設(shè)計五層模型為基礎(chǔ)，根據(jù)德國展覽集團(tuán)網(wǎng)站自身所需的設(shè)計行為進(jìn)行理論分析。

3.1 品牌形象傳播在網(wǎng)站內(nèi)容功能中的運(yùn)用

網(wǎng)站的建立目的是吸引用戶瀏覽，本文通過對德國展覽企業(yè)官方網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)除了常規(guī)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容外，其在內(nèi)容上還存在以下特性：(1)展現(xiàn)企業(yè)投資事業(yè)雄心，“Portfolio”界面內(nèi)容旨在向用戶傳達(dá)企業(yè)在交易會、展會、會議等細(xì)分領(lǐng)域的投資組合和范圍，說明除了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外，集團(tuán)還在世界范圍內(nèi)積極開拓與會展領(lǐng)域相關(guān)的投資事業(yè)；(2)展現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，網(wǎng)站在CSR頁面展現(xiàn)的社會責(zé)任是多方面的，從可持續(xù)貿(mào)易博覽會到公共衛(wèi)生，從女性群體到特殊群體等。比如，杜塞爾多夫展覽集團(tuán)開設(shè)了一個專區(qū)，展示其和國際糧農(nóng)組織共同運(yùn)行的“Save Food”行動；(3)展現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)的捍衛(wèi)，明確打擊產(chǎn)品和品牌盜版，嚴(yán)令禁止展會現(xiàn)場可能對參展商的知識產(chǎn)權(quán)造成侵略的行為，如拍攝權(quán)限；(4)內(nèi)置檢索器“Service ABC”，用戶可以在搜索器中按首字母A～Z順序查找企業(yè)面向客戶開設(shè)的每個服務(wù)，還可根據(jù)自身需求查找所有舉辦過的展會；(5)信息公開透明化，比如在“Press”頁面供用戶下載新聞稿所有宣傳物料、高清影像等，在“Company”界面展示企業(yè)數(shù)據(jù)，在“l(fā)ocation”頁面展示展館三維和平面效果圖；(6)城市特色宣傳官，德國展覽企業(yè)會拿出專門區(qū)域來宣傳公司所在城市的歷史、文化、美食、娛樂等內(nèi)容，向用戶展現(xiàn)所在城市的魅力，比如杜塞爾多夫集團(tuán)開設(shè)“Cityinfos”宣傳萊茵蘭文化；(7)展現(xiàn)以“顧客為本”的宗旨，在“Service”二級頁面設(shè)立不同用戶種類的服務(wù)端口，展示內(nèi)容從顧客視角出發(fā)，實現(xiàn)用戶在參展參會過程中可能需要的全流程服務(wù)；(8)用戶溝通，幾乎在每一塊版面的結(jié)尾處都會開設(shè)“Contact”按鈕，放置負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系方式；(9)展示國際化程度，通過在全球范圍內(nèi)擁有的員工數(shù)量、子公司、關(guān)聯(lián)公司及國際代表團(tuán)數(shù)據(jù)，展現(xiàn)在全球增長市場中的戰(zhàn)略地位。

3.2 品牌形象傳播在網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)中的運(yùn)用

以主頁為起點(diǎn)，利用層次體系將繁雜的內(nèi)容劃分清晰、突出主題，并根據(jù)優(yōu)先級順序合理地分支到各類欄目和頁面中。

首先，在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)類型上，企業(yè)均采取樹形網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分布內(nèi)容。在此模式下，網(wǎng)站就像一棵大樹，樹干是主頁，主枝干是二級欄目，分支是三級和四級欄目，樹葉是各欄目的具體內(nèi)容，用戶的瀏覽順序是沿著樹干的方向上下“移動”。所研究的四個企業(yè)作為大型展覽集團(tuán)，網(wǎng)站包含的信息體量極大，需要至少三級以上的層級子目錄。在根目錄下細(xì)分多個子目錄，在每個子目錄下開設(shè)該目錄的終極內(nèi)容網(wǎng)頁；其次，在排布順序上，欄目優(yōu)先級可充分體現(xiàn)企業(yè)想要傳達(dá)的信息重點(diǎn)。綜合來看，順序排名前三的欄目內(nèi)容包括集團(tuán)信息、地點(diǎn)及服務(wù)、展會信息，其分別在導(dǎo)航欄上按照瀏覽順序依次前后排布，居于顯著位置。剩余欄目信息排列順序大體上是以企業(yè)各自的品牌特點(diǎn)為核心來安排。例如，法蘭克福集團(tuán)擁有許多來自不同行業(yè)客戶的辦展經(jīng)驗，為展示其所涉獵產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的多元化獨(dú)特賣點(diǎn)，在建設(shè)網(wǎng)站時特意將“展會行業(yè)部門”單獨(dú)做成一個二級欄目；最后，在關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)上，無論是主頁與頻道主頁的鏈接還是頻道主頁與內(nèi)容頁的鏈接，其外化形式都需要一個描述恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵標(biāo)題，用戶可根據(jù)欄目劃分的關(guān)鍵詞快速篩選自己想要了解的板塊。

3.3 品牌形象傳播在網(wǎng)站版式布局中的運(yùn)用

當(dāng)前，普通顯示器的大小通常在15～17寸，眼球與屏幕的距離一般在0.5～1.0米，視線基本與版面呈垂直角度，視覺中心遵循九宮格法。相關(guān)眼動研究結(jié)果表明，當(dāng)用戶上下滑動屏幕時，視覺瀏覽路徑呈“Z”字型分布，因此停留在版面上方約55%面積的時間是其他位置的1.5倍。在有限的界面尺寸內(nèi)，網(wǎng)站界面的布局應(yīng)遵循用戶的視覺中心和視覺流程，有意地將重要性強(qiáng)、優(yōu)先級高的信息放在視覺熱區(qū)，保證界面的核心內(nèi)容能夠被用戶瀏覽，并引導(dǎo)其做出交互操作。通過對德國展覽集團(tuán)網(wǎng)站的布局排列研究發(fā)現(xiàn)，都是圍繞著想要展示內(nèi)容的數(shù)量、權(quán)重等有重點(diǎn)地劃分區(qū)域、突出信息、選擇位置。例如，所舉辦的旗艦品牌展會這一內(nèi)容非常重要，該部分信息單獨(dú)劃分成一個區(qū)域，放在視覺中心；導(dǎo)航欄、返回首頁等必備功能則一直固定在網(wǎng)頁的最上方，便利用戶在需要時能快速點(diǎn)擊到。

在過去，傳統(tǒng)的網(wǎng)頁布局模式有國字型、上下框架型等，設(shè)計師們習(xí)慣把空間垂直劃分成兩個或兩個以上板塊，將最重要的內(nèi)容放置于中間，以凝聚視覺焦點(diǎn)。然而，本文研究對象的網(wǎng)站均打破了這個布局原理，既結(jié)合傳統(tǒng)類別的部分特征，又在橫向水平線上減少頁面被空間分割開的版面數(shù)量，按品牌想要傳達(dá)的重要性層級前后排布內(nèi)容主題。一塊視覺區(qū)域僅放一個主題內(nèi)容，輔以高清橫向大尺寸平鋪圖和簡要文字，保證用戶視覺焦點(diǎn)，屏蔽冗余信息內(nèi)容，專注于企業(yè)想要用戶瀏覽的信息上，化簡為繁。此外，大尺寸高清圖可以提高視覺沖擊力和內(nèi)容畫面感，提高從了解信息到感知信息的轉(zhuǎn)化效率。此外，所研究的4個網(wǎng)站雖然在具體位置的布局上有所不同，但都存在固定不變的信息，即logo、地點(diǎn)、語言切換、搜索欄、導(dǎo)航、社交平臺、網(wǎng)站版權(quán)及隱私信息，這些信息分別放置在網(wǎng)頁的最頂部或最底部。

3.4 品牌形象傳播在網(wǎng)站視覺交互中的運(yùn)用

色彩是視覺符號的靈魂，在企業(yè)網(wǎng)站形象傳播過程中居于首位要素。網(wǎng)站整體調(diào)性感知離不開色彩加持，尤其是第一印象，色彩的超強(qiáng)感染力直接而強(qiáng)烈地影響用戶對品牌形象的理解。不同配色的網(wǎng)頁界面，其網(wǎng)站整體風(fēng)格便會不同，傳遞給用戶的信息也就不同。就本文所研究的對象而言，突出以下幾點(diǎn)：(1)以企業(yè)理念為基石，網(wǎng)站色調(diào)的搭配是品牌形象的直接寫照，同時必須將品牌文化、理念、價值等品牌資產(chǎn)作為選擇主色調(diào)的根基，色彩可以更加突出品牌形象。比如，杜塞爾多夫展覽集團(tuán)網(wǎng)站主色調(diào)的搭配選用的是醒目但柔和的橙和橘黃，這是因為在該品牌的服務(wù)理念中，“Nice to see u”是其標(biāo)志，也是該企業(yè)員工經(jīng)常對參展顧客說的話，寓意著熱情、活力、親切的橙黃可以恰如其分地體現(xiàn)品牌想要與用戶建立的這種客戶關(guān)系；(2)以協(xié)調(diào)統(tǒng)一為原則，在體會色彩溝通的奇妙方式的同時，傳播主體必須遵循配色設(shè)計原理、符合大眾心理，讓整體畫面協(xié)調(diào)干凈，使普通大眾能夠接受。過少的顏色顯得單調(diào)，過多的顏色又讓人眼花繚亂，本文所研究的4個展覽企業(yè)網(wǎng)站中所出現(xiàn)的所有顏色均不超過5種，包括作為背景色的黑白灰輔助色。例如，德國展覽業(yè)排名第一的慕尼黑集團(tuán)，根據(jù)企業(yè)屬性選用了低飽和度藍(lán)，不同于大多數(shù)企業(yè)選用的商務(wù)藍(lán)，在傳遞強(qiáng)大實力之外，增加了數(shù)字時代的創(chuàng)新精神，中和了嚴(yán)肅感；(3)以塑造個性為目標(biāo)，VI設(shè)計的最終目標(biāo)都要著眼于塑造一個鮮明的品牌個性。例如，法蘭克福展覽集團(tuán)官網(wǎng)上的紅色可以向顧客展示其背后擁有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊、員工在業(yè)務(wù)層面上全心全意的服務(wù)態(tài)度，同時彰顯了其在全球市場上擴(kuò)張的野心，如此一來，實力雄厚的品牌形象和積極進(jìn)取的品牌精神變得豐滿和立體。

在文字與圖形應(yīng)用方面，體現(xiàn)在網(wǎng)站中的表現(xiàn)形式必須遵循以下原則：易認(rèn)、易讀、易懂。為了保證文字和圖像的可讀性和易懂性，更好地傳達(dá)品牌形象，本文研究對象在表現(xiàn)形式整合設(shè)計中有以下幾點(diǎn)處理規(guī)則：(1)用“相同”構(gòu)建關(guān)聯(lián)，用“特異”構(gòu)建層級，即為了減少信息與信息之間的相互干擾，在文字展示形式上主要通過色彩特異、形狀特異、尺寸特異等方式，利用視覺元素對比劃分信息的層級，完成內(nèi)容劃分；(2)用色彩和錨文本突出信息權(quán)重，即相比我國展覽企業(yè)網(wǎng)站，德國展覽企業(yè)更加傾向于將帶有超鏈接的錨文本直接穿插在內(nèi)容頁的大段文字中，慕尼黑展覽集團(tuán)擅長運(yùn)用此方法區(qū)分信息權(quán)重，并用品牌色引起用戶注意，強(qiáng)化權(quán)重高的信息，提前幫助受眾辨別；(3)圖文搭配降低理解成本，比如杜塞爾多夫展覽集團(tuán)善于運(yùn)用圖標(biāo)的典范，通過直觀的小icon減少視覺元素理解成本，避免信息超載帶給用戶的冗余感，瀏覽者能在第一時間掌握落地杜塞爾多夫后自己可以享受到的所有服務(wù)類型，無需用大段文字解釋，既節(jié)省用戶閱讀時間，又節(jié)省版面可用空間。

在動態(tài)、交互與體驗方面，隨著數(shù)字社會的不斷發(fā)展，人們對商業(yè)網(wǎng)站提出了更高的審美感和體驗感要求，注重計算機(jī)技術(shù)的人性化程度，用戶常常會被人機(jī)交互中展現(xiàn)出的感性工學(xué)所觸動。一方面，要求網(wǎng)站使用動態(tài)flash、gif、特效等刺激受眾的多感官體驗，活躍參與度，感知網(wǎng)站多維度、多層次、立體化的整體形象設(shè)計，動態(tài)表現(xiàn)能將企業(yè)精神、個性、價值更加生動地傳達(dá)給客戶。本文所研究的德國展覽企業(yè)網(wǎng)站都表現(xiàn)出豐富的界面可交互性，其中基于光標(biāo)的交互最顯著。當(dāng)用戶使用指向設(shè)備(鼠標(biāo)、觸控板等)懸停在界面元素或區(qū)域內(nèi)時，光標(biāo)指向的對象和光標(biāo)本身會顯示出視覺樣式反饋(例如顏色變換)，懸浮對象發(fā)生形態(tài)上的變化，這種變化既要突出與普通狀態(tài)的不同，又不能干擾用戶注意力，因此形態(tài)變化必須具有顯著性、微妙性和整體一致性。同時，被懸停元素周圍會出現(xiàn)小范圍的可交互熱區(qū)，區(qū)域內(nèi)會顯示懸浮態(tài)效果，常常有浮起、背板高亮、微動畫等，在變化過程中輔以過渡動畫，使體驗流暢。此外，除了顯示差異效果外，有時也具有展示附加信息功能。例如，在Contact內(nèi)容區(qū)域光標(biāo)觸碰到聯(lián)系人照片時，懸停頁就會預(yù)覽受限內(nèi)容：電話、郵件，方便用戶快速了解。此外，要求網(wǎng)站圍繞用戶需求建立能實際解決問題的交互功能，在用戶瀏覽過程中創(chuàng)造價值，既能提高網(wǎng)站實用性，又能促進(jìn)人機(jī)之間的相互滿足感。值得一提的是，杜塞爾多夫展覽集團(tuán)網(wǎng)站的郵件跨軟件交互功能，點(diǎn)擊Email小圖標(biāo)可以自動互聯(lián)上所使用設(shè)備的郵件軟件，直接跳轉(zhuǎn)到發(fā)送頁面，并非常人性化地自動填寫上企業(yè)方郵箱地址。由于不同受眾群體之間的需求會產(chǎn)生個體差異，內(nèi)容頁面中的靜態(tài)元素只能展示大眾化的普遍需求，在表現(xiàn)模式上是“企業(yè)說用戶聽”，偏向“直給”型。然而，表單、查找、反饋等方式可以提高需求的多樣性，在表現(xiàn)模式上是“用戶問企業(yè)答”，偏向“定制”型。例如，在慕尼黑展覽集團(tuán)網(wǎng)站的Downloads二級欄目中，有一個“Media Database”頁面，用戶可在此下載所有關(guān)于慕尼黑展覽集團(tuán)(展館、logo、活動等)的官方照片。網(wǎng)站設(shè)計人員將這個媒體照片資源庫下載界面模擬成一個線上商城場景，一張照片就是一個產(chǎn)品，將用戶置身于購物情境中，用戶可利用檢索器種類篩選照片，如果想要下載某一張照片，就要把它先加進(jìn)Basket中，類似于網(wǎng)絡(luò)購物平臺的購物車功能，在全部挑選完成后一并下載。

4 對我國展覽企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的啟示

第一，會展企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備形象傳播設(shè)計特性。具體而言：(1)實時性，會展企業(yè)網(wǎng)站要將展會的時間、日程安排等內(nèi)容放于顯著位置，設(shè)立一個展會查找日歷界面，能夠支持用戶按時間、行業(yè)等條件進(jìn)行檢索，清晰地列出近期和未來即將舉辦的展會活動；(2)展示性，在設(shè)計網(wǎng)站時必須圍繞三大核心目標(biāo)客戶——辦展方、參展方和觀眾的服務(wù)需求，分別講解清楚能給其提供哪些服務(wù)，為其帶來多大的價值，在不同客戶群體內(nèi)容頁面羅列服務(wù)種類，注重信息的全面性；(3)互動性，會展企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，聽見用戶“心聲”并積極反饋，可以幫助企業(yè)站在傳播客體的視角審視自我的得與失，加速企業(yè)成長，良好的使用體驗?zāi)軒椭髽I(yè)提高品牌市場地位；(4)協(xié)作性，網(wǎng)站的設(shè)計需要展示合作伙伴信息，向受眾傳遞自身的行業(yè)資源，同時網(wǎng)站能夠扮演共享行業(yè)信息的平臺，通過提供行業(yè)資訊、博客、論壇等形成企業(yè)之間的協(xié)作，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的信息共享。

第二，會展企業(yè)網(wǎng)站品牌形象應(yīng)具備有效性傳播特征。在高形象貼合度策略方面，一定要充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛、快捷、多元的特征，實現(xiàn)不僅能夠?qū)I(yè)務(wù)服務(wù)信息傳遞出去，還能通過網(wǎng)站氛圍的營造，將品牌所承載的價值觀、使命、個性、精神等意識形態(tài)傳遞出去。在將品牌形象植入企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的過程中，有幾個要點(diǎn)需要注意：(1)品牌形象與網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；(2)“感性”與“理性”的匹配；(3)統(tǒng)一的傳播設(shè)計規(guī)范“語言”。在高傳播效力策略方面，吸引企業(yè)目標(biāo)受眾的注意力，并將其牢牢抓住，是企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時必須考慮的因素。綜合以上分析，要達(dá)到高傳播效力目標(biāo)主要有以下兩點(diǎn)策略：首先，兼具美觀性與功能性。一方面，要在網(wǎng)站中建立能解決用戶實際問題的實用性功能，保證功能的高頻次使用率；另一方面，要讓這些功能都被來訪用戶愉快地順手地使用，保證網(wǎng)站的易用性。 其次，培養(yǎng)用戶主動性。在設(shè)計網(wǎng)站功能范圍及展示內(nèi)容流程前，需要平衡傳播雙方的需求：以企業(yè)需求為基礎(chǔ)，展示品牌差異性；以用戶需求為方向，培養(yǎng)品牌忠誠度。站在用戶視角來思考其可能產(chǎn)生的疑慮，通過開設(shè)FAQ、需求表單、在線預(yù)定、Blog、在線客服、留言板、下載、賬號注冊等交互窗口，使受眾達(dá)到高卷入度，這種無縫隙交流可以深入了解用戶的態(tài)度和想法，增強(qiáng)品牌的客戶黏性。此外，還可以通過整合設(shè)計媒體按鈕、插件或二維碼，使界面內(nèi)容能夠轉(zhuǎn)發(fā)或分享，降低溝通成本，借助用戶流量發(fā)揮網(wǎng)站的再傳播能力。