［摘 要］電力企業(yè)在開展人力資源管理工作時(shí)，應(yīng)注重社保管理。社保管理作為人力資源管理重要內(nèi)容之一，對(duì)維護(hù)員工利益，保障員工正常生活有著重要意義，能夠有效減少勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)給予人力資源管理工作高度重視，構(gòu)建一套完善的社保規(guī)范化管理體系，從而調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性與積極性，提高員工向心力，夯實(shí)員工隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)?；诖?，文章從社保規(guī)范化管理角度出發(fā)，分析電力企業(yè)社保管理現(xiàn)狀，進(jìn)一步探討電力企業(yè)實(shí)施社保規(guī)范化管理的措施，以供參考。

［關(guān)鍵詞］電力企業(yè)；社保管理；規(guī)范化管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.044

［中圖分類號(hào)］F272.92；F842.6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2024）02-0136-03

0? ? ?引 言

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，在為企業(yè)發(fā)展提供良好條件的同時(shí)，也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在此情況下，企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生了明顯變化，逐漸朝著人才競(jìng)爭(zhēng)方向邁進(jìn)。在電力企業(yè)中，為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展，要重視人力資源管理，尤其要做好社保管理。員工作為重要生產(chǎn)力，是保障電力企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵，電力企業(yè)需要結(jié)合員工需求，構(gòu)建規(guī)范化的社保管理體系，幫助員工解決工作和生活中的困難，消除員工后顧之憂，提高員工對(duì)企業(yè)的向心力，使其更好地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

1? ? ?社保規(guī)范化管理概述

在我國(guó)社會(huì)保障體系中，社保作為不可或缺的一部分，能夠?yàn)閯趧?dòng)群體的人身安全提供保障，維持其基本生活，同時(shí)能保障社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。勞動(dòng)者是帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，能夠創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富。提供社保的主要目的就是在勞動(dòng)者生病或者遇到突發(fā)狀況時(shí)，可以保障其基本需求得到滿足，讓勞動(dòng)者能夠正常生活。對(duì)于勞動(dòng)者而言，社保中主要包含了醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等，可以保障勞動(dòng)者的基本生活不受影響。因此，目前電力企業(yè)開始重視社保管理，探索社保規(guī)范化管理的策略。社保規(guī)范化管理具體展現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，工作規(guī)范化。在開展社保管理工作時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)做到規(guī)范化和系統(tǒng)化，全面覆蓋，不可因?yàn)閭€(gè)人差異而區(qū)別對(duì)待，對(duì)參保人員提供專業(yè)化服務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。第二，基礎(chǔ)規(guī)范化。社保管理內(nèi)容應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)要求，也就是繳納金額、賠付體系、賠付數(shù)額、相關(guān)手續(xù)、應(yīng)用場(chǎng)景等都要滿足對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求。社保管理工作往往和資金有著必然的聯(lián)系，在實(shí)際管理中，管理人員盡可能做到零差錯(cuò)。第三，管理規(guī)范化。在社保服務(wù)中，管理人員需要協(xié)調(diào)和規(guī)范相關(guān)事項(xiàng)，明確管理標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過(guò)程中相互監(jiān)督和影響，使參保人、繳納資金等相關(guān)數(shù)據(jù)接受全面審查。第四，高效且規(guī)范。在開展社保管理工作時(shí)，管理人員盡可能做到高效且專業(yè)，不可設(shè)置較多的流程，不可人為要求參保人員提供較多的申請(qǐng)資料，盡可能削減中間環(huán)節(jié)，提高工作效率和質(zhì)量。電力企業(yè)通過(guò)建立規(guī)范化的社保管理體系，能夠幫助員工解決工作和生活中的問(wèn)題，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)工作水平和質(zhì)量不斷提高，保障電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展［1］。社保規(guī)范化管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2? ? ?電力企業(yè)社保管理現(xiàn)狀

人才是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，電力企業(yè)在開展人力資源管理工作時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)分配，充分發(fā)揮人才價(jià)值，為企業(yè)留住更多的優(yōu)秀人才。大部分電力企業(yè)是央企，并設(shè)有諸多子公司，子公司內(nèi)部設(shè)有社保部門，保障子公司下屬單位社保政策的統(tǒng)一性，讓員工在子公司各個(gè)下屬單位調(diào)動(dòng)過(guò)程中，享受相同的社保待遇。電力企業(yè)通過(guò)社保服務(wù)可以減輕員工在養(yǎng)老、醫(yī)療、居住等方面的壓力，讓員工安心工作。但在部分電力企業(yè)基層，普遍把社保工作當(dāng)作是政府社保部門與子公司社保部門的工作，重視度不高，并且電力企業(yè)中大部分員工為年輕人，距離退休還有很長(zhǎng)的時(shí)間，社保退休政策還不會(huì)發(fā)揮實(shí)際價(jià)值。

一些電力企業(yè)社保從業(yè)人員對(duì)于社保管理工作存在思想誤區(qū)，普遍認(rèn)為社保管理工作比較簡(jiǎn)單，主要是根據(jù)員工收入計(jì)算好基數(shù)，每月定期做好參保記錄工作，按照基數(shù)和比例進(jìn)行繳費(fèi)，除了對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性有著一定要求，其他沒(méi)有較高要求，在工作中態(tài)度比較散漫，容易引發(fā)不必要的問(wèn)題［2］。與此同時(shí)，部分電力企業(yè)在社保管理過(guò)程中，管理人員普遍是根據(jù)企業(yè)制定的相關(guān)規(guī)章制度和要求進(jìn)行管理，以保障管理流程的規(guī)范性，維護(hù)員工利益。但電力企業(yè)在實(shí)際管理體系建設(shè)中，通常是按照以往管理情況生搬硬套，制定的體系內(nèi)容和企業(yè)實(shí)際情況不符，無(wú)法保障社保管理效果，使得社保管理人員在開展社保管理工作時(shí)操作錯(cuò)誤，影響電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展［3］。除此之外，部分電力企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，在社保管理方面的重視度不高，更沒(méi)有安排專人負(fù)責(zé)，管理工作協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，影響最終管理效果。例如，在社保費(fèi)用繳納過(guò)程中，因?yàn)槿鄙倬唧w的要求，管理人員在工作中不能保障管理質(zhì)量，影響社保管理工作的規(guī)范性和專業(yè)性。

3? ? ?電力企業(yè)社保規(guī)范化管理措施

3.1? ?增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

電力企業(yè)在開展社保規(guī)范化管理工作時(shí)，需要嚴(yán)格按照以人為本的思想理念，面向企業(yè)所有員工貫徹落實(shí)服務(wù)管理的思想理念。社保管理部門的相關(guān)管理者應(yīng)該樹立正確的服務(wù)意識(shí)，并且在建立社保規(guī)范化管理體系過(guò)程中，自主學(xué)習(xí)和深入研究、分析社保規(guī)范化管理體系建設(shè)的意義和價(jià)值，提高社保管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位，充分發(fā)揮社保對(duì)員工的約束和激勵(lì)作用。電力企業(yè)社保管理部門還要規(guī)范服務(wù)流程，重視基礎(chǔ)管理工作，通過(guò)設(shè)立“文明服務(wù)窗口”，為員工提供專業(yè)化服務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的工作風(fēng)氣，及時(shí)找到社保管理中存在的不足，并提出改進(jìn)建議。與此同時(shí)，電力企業(yè)需要夯實(shí)社保管理基礎(chǔ)，設(shè)立專業(yè)的社保管理部門，完善責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督管理效果，盡可能保障每個(gè)社保管理人員都能了解工作職責(zé)，盡心盡職，提高企業(yè)社保規(guī)范化管理水平。電力企業(yè)還要建立社保咨詢服務(wù)中心，在員工遇到工作或者生活問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)提供幫助，解除員工后顧之憂，提高員工工作效率。

3.2? ?確定管理內(nèi)容

電力企業(yè)在開展社保規(guī)范化管理工作之前，應(yīng)該確定工作要求和內(nèi)容，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，明確想要獲得的效果。同時(shí)，電力企業(yè)要在內(nèi)部做好相關(guān)信息整理和分析工作，將其作為社保規(guī)范化管理的前提條件。在社保規(guī)范化管理過(guò)程中，電力企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)情況開展工作，其中包含生產(chǎn)要求、經(jīng)營(yíng)理念、監(jiān)管范疇等，并參考其他企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，確定社保規(guī)范化管理內(nèi)容。電力企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理要求和崗位性質(zhì)，科學(xué)編制社保管理文件，設(shè)計(jì)合理的社保管理流程，明確各部門和員工工作職責(zé)。電力企業(yè)在構(gòu)建社保規(guī)范化管理體系過(guò)程中，應(yīng)避免一個(gè)工作崗位出現(xiàn)多個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)的狀況，盡可能實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)專責(zé)，對(duì)于工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老等保險(xiǎn)，采用單獨(dú)管理模式，設(shè)定單獨(dú)的管理標(biāo)準(zhǔn)［4］。

3.3? ?做好保障工作

電力企業(yè)要想開展社保規(guī)范化管理，就要做好保障工作。一方面，電力企業(yè)應(yīng)做好社保宣傳工作，讓員工對(duì)社保有深入了解，掌握對(duì)應(yīng)的申報(bào)流程，增強(qiáng)員工參保意識(shí)，讓員工主動(dòng)參與其中。與此同時(shí)，電力企業(yè)還要聽取員工提出的各種意見，積極調(diào)整優(yōu)化，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)的不良事件，社保管理部門應(yīng)做好追蹤和反思工作，及時(shí)處理社保管理中的問(wèn)題。另一方面，電力企業(yè)需要對(duì)社保管理過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，將管理工作落實(shí)到位，保障保險(xiǎn)金額合理，不會(huì)出現(xiàn)漏洞［5］。社保服務(wù)管理部門需要注重員工輿論作用，設(shè)有對(duì)應(yīng)的投訴平臺(tái)，及時(shí)處理員工提出的反饋意見，完善考核與評(píng)價(jià)機(jī)制，提高社保管理質(zhì)量。另外，嚴(yán)格按照專責(zé)專人的工作要求，在自查自糾、整體改正等方面做文章，認(rèn)真找出社保管理中存在的不足和漏洞，完善社保管理規(guī)范化管理體系，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，細(xì)化管理職責(zé)，形成良好的管理格局，讓后續(xù)每項(xiàng)管理工作都能做到有章可循，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。除此之外，電力企業(yè)還要完善培訓(xùn)機(jī)制。大部分電力企業(yè)內(nèi)部社保管理人員掌握的專業(yè)知識(shí)不足，不具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作能力不高，容易出現(xiàn)各種錯(cuò)誤，無(wú)法為員工提供專業(yè)化服務(wù)?；诖?，社保管理人員需要接受專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，了解社保規(guī)范化管理的意義和價(jià)值，提高工作主動(dòng)性和自覺(jué)性。在開展專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，電力企業(yè)還要讓社保管理人員掌握正確的保險(xiǎn)流程，規(guī)范辦理各種手續(xù)，順利完成本職工作。

3.4? ?建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施

在電力企業(yè)中，為了實(shí)現(xiàn)社保規(guī)范化管理，其需要提供相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的支持［6］。基于此，電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合社保規(guī)范化管理要求，科學(xué)布局，設(shè)有一體化社保服務(wù)部門。在服務(wù)部門中，設(shè)有休息區(qū)，并且安裝發(fā)光二極管（Light Emitting Diode，LED）大屏幕，便于員工深入了解企業(yè)社保管理相關(guān)政策和要求。與此同時(shí)，社保服務(wù)部門還要設(shè)有專門的咨詢服務(wù)電話，方便人員咨詢社保相關(guān)的業(yè)務(wù)。服務(wù)部門內(nèi)部要設(shè)有飲水機(jī)、膠帶等相關(guān)服務(wù)設(shè)施，便于電力企業(yè)內(nèi)部員工使用。服務(wù)部門還要配備一些綠植，為員工提供一個(gè)溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。對(duì)社保服務(wù)工作人員而言，應(yīng)該樹立正確的服務(wù)意識(shí)，引入現(xiàn)代化服務(wù)理念和思想，規(guī)范工作行為，以積極且專業(yè)的態(tài)度為每位員工服務(wù)。

3.5? ?應(yīng)用信息技術(shù)

近幾年，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中，人們的工作和生活方式發(fā)生明顯變化。電力企業(yè)在開展社保規(guī)范化管理工作時(shí)，也應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展，注重信息技術(shù)應(yīng)用和信息化建設(shè)，在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)作用下，實(shí)施社保數(shù)字化管理，統(tǒng)一社保管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社保信息的集中管理和統(tǒng)計(jì)［7］。電力企業(yè)內(nèi)部人員可以利用智能手機(jī)直接在社保管理平臺(tái)中查詢相關(guān)的社保信息，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理參保業(yè)務(wù)，有效提高社保管理水平，使社保管理變得更加便利和快捷。

3.6? ?統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)

社保管理部門需要統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范社保流程，保障工作質(zhì)量。在實(shí)際中，電力企業(yè)需要加強(qiáng)區(qū)域之間的溝通，做好部門之間的信息交流工作，促進(jìn)社保工作水平和質(zhì)量不斷提高，讓更多員工通過(guò)簡(jiǎn)單操作，實(shí)現(xiàn)社保區(qū)域轉(zhuǎn)移。與此同時(shí)，保障社保信息的公開性，讓更多員工了解社保管理體系運(yùn)行情況，增強(qiáng)員工的參保意識(shí)，讓社會(huì)保障可以在企業(yè)發(fā)展中起到相應(yīng)的作用，為各個(gè)子公司留住優(yōu)秀人才，讓人力資源在各子公司內(nèi)高效配置，實(shí)現(xiàn)人力資源高效應(yīng)用。另外，電力企業(yè)統(tǒng)一社保管理標(biāo)準(zhǔn)，還能幫助處理人力資源管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，激發(fā)員工工作主動(dòng)性，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展［8］。

4? ? ?結(jié)束語(yǔ)

在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，社保規(guī)范化管理和企業(yè)員工利益之間存在必然的聯(lián)系，同時(shí)也影響了電力企業(yè)今后發(fā)展。特別是在新形勢(shì)背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，電力企業(yè)要提高社保規(guī)范化管理工作的重視度?；诖?，電力企業(yè)需要明確社保規(guī)范化管理價(jià)值，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建立規(guī)范化的社保管理體系，優(yōu)化管理措施，有效提高企業(yè)社保管理水平，充分發(fā)揮社保價(jià)值，為企業(yè)留住更多優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效化發(fā)展。

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［收稿日期］2023-07-12

［作者簡(jiǎn)介］呂雪梅（1971— ），女，四川樂(lè)山人，工程師，主要研究方向：人力資源開發(fā)。