［摘 要］ 學科服務(wù)是高校圖書館服務(wù)教學、科研的主要表現(xiàn)形式，是高校圖書館的核心業(yè)務(wù)?！半p一流”建設(shè)的提出為高校圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)，引發(fā)了學科服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。學科服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與升級已成為高校圖書館與“雙一流”學科建設(shè)銜接的橋梁。以校友會2022年吉林省大學排名前10名的高校圖書館作為研究對象，通過網(wǎng)站訪問、圖書館相關(guān)人員訪談及案例分析法等方式來分析目前吉林省高校圖書館學科服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展策略。

［關(guān)鍵詞］ “雙一流”；高校圖書館；學科服務(wù)

［基金項目］ 2021年度吉林省教育科學“十四五”規(guī)劃課題一般項目“‘雙一流背景下高校圖書館智慧服務(wù)模式研究”（GH21337）

［作者簡介］ 李秀麗（1986—），女，吉林德惠人，碩士，吉林工商學院圖書館學科服務(wù)部主任，副研究館員，主要從事信息服務(wù)和信息資源管理研究。

［中圖分類號］ G252 ［文獻標識碼］ A［文章編號］ 1674-9324（2024）07-0037-04 ［收稿日期］ 2023-03-06

引言

2015年10月，國務(wù)院印發(fā)的《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設(shè)總體方案》指出，積極探索中國特色的世界一流大學和一流學科建設(shè)之路，努力成為世界高等教育改革發(fā)展的參與者和推動者［1］?！半p一流”建設(shè)著眼于國家“兩個一百年”戰(zhàn)略目標，圍繞“中國特色，世界一流”的核心要求，提出建設(shè)一流師資隊伍、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、提升科學研究水平、傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化、著力推進成果轉(zhuǎn)化等建設(shè)任務(wù)［2］。伴隨著“雙一流”發(fā)展，高等院校用戶的信息需求也隨之發(fā)生變化，對圖書館提供的服務(wù)也有新要求，從以服務(wù)為核心逐漸過渡到以用戶需求為核心，在開展傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上探索新的服務(wù)內(nèi)容，例如：學科競爭力分析、決策分析和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等。

一、“雙一流”建設(shè)對高校圖書館服務(wù)提出新要求

高校圖書館的服務(wù)變革為了促進“雙一流”發(fā)展，首先要改變的就是服務(wù)時間與空間觀念，以用戶的潛在和實際需求為中心，為其提供不受時間、空間限制的無障礙服務(wù)。其次，高校圖書館應(yīng)將智慧型設(shè)施設(shè)備應(yīng)用于提供服務(wù)的全過程，通過智慧型設(shè)施設(shè)備為用戶提供無時不在、無處不在的精準化學科服務(wù)。

高校圖書館的學科服務(wù)是為了促進高校學科發(fā)展和知識傳播，為滿足用戶學科需求而提供的相關(guān)服務(wù)?！半p一流”建設(shè)的發(fā)展，為學科服務(wù)指明了新的發(fā)展方向，傳統(tǒng)的學科服務(wù)像學科咨詢、代檢代查、館際互借及學科培訓服務(wù)等已不能滿足學校的發(fā)展、用戶的需求。“雙一流”建設(shè)下的學科服務(wù)需要將服務(wù)項目融入一線、嵌入式教學，更要利用智慧型設(shè)備促進學科服務(wù)為學院發(fā)展提供決策支持，提高學校核心競爭力。

二、吉林省高校圖書館學科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析

本文以校友會2022年吉林省大學排名前10名的高校圖書館為研究對象（具體研究對象見圖1，其中部委直屬高校3所，吉林省省屬高校7所），以學科服務(wù)為研究視角，通過館內(nèi)相關(guān)人員訪談、官方網(wǎng)站及微信公眾號等多種方式對吉林省高校圖書館學科服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)研，主要包括：學科服務(wù)具體內(nèi)容和學科館員團隊的建設(shè)現(xiàn)狀。

（一）學科服務(wù)內(nèi)容調(diào)查分析

1.參考咨詢服務(wù)。傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)主要是指：科技查新與查收查引、館際互借與文獻傳遞、FAQ常見問題等內(nèi)容。其中館際互借、文獻傳遞、FAQ常見問題三項服務(wù)的開展率達100%，科技查新與查收查引服務(wù)只有吉林大學、東北師范大學2所高校具備查新資格，其他高校開展的科技查新與查收查引服務(wù)都是與這兩所高校圖書館合作，委托其開展查新服務(wù)。綜上，吉林省高校圖書館傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)工作開展得比較全面，也比較穩(wěn)定。具體情況如表1所示。

2.信息素養(yǎng)服務(wù)。當前，信息素養(yǎng)教育已成為大學生提高信息素養(yǎng)的重要途徑，是增強信息意識的有效手段。信息素養(yǎng)教育可以通過開設(shè)信息檢索課、數(shù)據(jù)庫培訓、嵌入式教學服務(wù)及新生入館教育等四種途徑來實現(xiàn)。本次調(diào)查的高校中，數(shù)據(jù)庫培訓服務(wù)開展率達100%；信息檢索類課程開展率也比較高，只有東北電力大學、長春中醫(yī)藥大學和吉林財經(jīng)大學沒有開設(shè)；而新型的嵌入式教學服務(wù)由于起步晚，目前只有吉林大學、東北師范大學和吉林農(nóng)業(yè)大學三所學校開設(shè)，而新生入館教育則開展得較少，只有50%的院校開設(shè)。

3.學科服務(wù)。學科服務(wù)是指為學校學科教學和研究提供支持和幫助的服務(wù)，主要內(nèi)容包括：學科信息導航、學科信息推送與咨詢、學科競爭力分析、決策分析及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等內(nèi)容。它以用戶需求導向為核心，依托館藏文獻資源和網(wǎng)上OA資源，借助學科情報分析平臺，為用戶提供學科競爭力分析、決策分析等服務(wù)。東北師范大學、吉林農(nóng)業(yè)大學、長春理工大學、延邊大學、北華大學等五所學校開展了學科信息推送與咨詢服務(wù)；東北電力大學和延邊大學開展了學科信息導航服務(wù)；吉林大學開展了學科前沿追蹤服務(wù)；吉林大學、東北師范大學和延邊大學開展了學科競爭力分析服務(wù)；吉林農(nóng)業(yè)大學和延邊大學開展了決策分析服務(wù)；東北師范大學、吉林農(nóng)業(yè)大學和延邊大學開展了知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。對于新型的學科服務(wù)類型，大部分高校圖書館一般只開展一項或兩項，開展三項以上的較少，目前只有東北師范大學、吉林農(nóng)業(yè)大學和延邊大學開展三項及三項以上的服務(wù)，而長春中醫(yī)藥大學、長春工業(yè)大學和吉林財經(jīng)大學并未開展具體服務(wù)內(nèi)容。可見，吉林省高校圖書館學科服務(wù)還有提供的空間，個性化服務(wù)體系需要加強。

（二）學科館員基本信息調(diào)查分析

在吉林省高校圖書館學科館員隊伍中，東北師范大學、長春理工大學及長春中醫(yī)藥大學具有圖書情報相關(guān)專業(yè)背景的僅有1人；吉林大學、吉林農(nóng)業(yè)大學和長春工業(yè)大學具有圖書情報相關(guān)專業(yè)背景的有2人；延邊大學具有圖書情報相關(guān)專業(yè)背景的有7人；北華大學具有圖書情報相關(guān)專業(yè)背景的有5人；而東北電力大學、吉林財經(jīng)大學目前還沒有設(shè)置學科館員團隊。10所高校圖書館學歷層次主要以研究生為主，但是具有雙重學科背景的學科館員目前還沒有。

三、吉林省高校圖書館學科服務(wù)發(fā)展中存在的問題

（一）學科服務(wù)種類不足

通過對10所高校圖書館開展的學科服務(wù)種類進行總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)，吉林省高校圖書館的學科服務(wù)在理論研究和實踐創(chuàng)新上還有所欠缺，兩極分化明顯，部屬高校和普通高校的學科服務(wù)種類差別很大。普通高校圖書館的學科服務(wù)種類明顯不足，基本上只開展一種，甚至還有多所高校圖書館未開展學科服務(wù)，而部屬高校圖書館則開展的服務(wù)種類比較多。

（二）學科服務(wù)內(nèi)容不深

調(diào)查結(jié)果顯示：普通高校圖書館的學科服務(wù)內(nèi)容基本上還是以傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)為核心，選擇性地開展一種或兩種嵌入型信息素養(yǎng)教育和學科導航服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容深度不夠；而部屬高校圖書館開展的學科服務(wù)內(nèi)容比較全面，基本是在做好傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地探索新型的信息素養(yǎng)服務(wù)、學科分析服務(wù)及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，以便為用戶提供一站式的個性化服務(wù)。

（三）以服務(wù)為中心的學科服務(wù)模式

當前高校圖書館所開展的學科服務(wù)依舊是以服務(wù)為中心，表現(xiàn)為依托現(xiàn)有的所有館藏文獻資源來開展能開展的服務(wù)，并將服務(wù)推送給所有用戶，而并沒有考慮到用戶是否需要這些服務(wù)，而且也沒有做到個性化服務(wù)，而是一刀切，因為不了解用戶的需求，就很難滿足用戶所需，才會出現(xiàn)學科館員推送服務(wù)和用戶拒絕服務(wù)之間的矛盾。

（四）學科館員人少且素質(zhì)單一

學科館員是高校圖書館開展學科服務(wù)的必要條件，沒有學科館員，學科服務(wù)更是紙上談兵［3］。調(diào)查結(jié)果顯示，目前高校圖書館中學科館員數(shù)量基本在5人左右，人員明顯偏少，而且素質(zhì)單一。既具有圖情專業(yè)又具有其他專業(yè)背景的館員少之又少，而且部分圖書館的學科館員角色依舊停留在學院聯(lián)系人和提供傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)這兩種職能上，不具備數(shù)據(jù)的分析決策能力，導致深層次的學科服務(wù)難以開展。

四、吉林省高校圖書館學科服務(wù)發(fā)展對策

（一）加強智慧化學科服務(wù)平臺建設(shè)

學科服務(wù)僅僅依托圖書館現(xiàn)有的館藏資源來提供服務(wù)是達不到智慧化的效果的。在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館要提供智慧型的學科服務(wù)，必須在建設(shè)適合本校優(yōu)勢學科專業(yè)發(fā)展的特色數(shù)據(jù)庫、機構(gòu)知識庫的基礎(chǔ)上，進一步加強學科服務(wù)智慧平臺建設(shè)，通過平臺開展一站式個性化的學科服務(wù)［4］。

（二）提高學科館員綜合素質(zhì)

當前學科館員主要為服務(wù)型館員，其能力只能滿足傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)和基本信息素養(yǎng)教育的要求。而在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館的學科服務(wù)主要內(nèi)容已變?yōu)閷W科競爭力分析、決策分析及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等內(nèi)容，這就要求學科館員要從服務(wù)型館員轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鲂宛^員。館員不僅要有圖書館專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)能力，還要有極高的信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，更要具有數(shù)據(jù)分析能力和知識挖掘能力，才能有力支撐高校的學科發(fā)展和決策參考。

（三）開展以用戶為中心的服務(wù)模式

“雙一流”背景下高校圖書館所開展的學科服務(wù)模式必須以用戶為中心，針對學校不同學科專業(yè)、不同層次的用戶需求，提供一對多或一對一的精準化服務(wù)。圖書館的服務(wù)能力、師生的研究能力是“雙一流”高校建設(shè)的關(guān)鍵，加強學校優(yōu)勢學科及地方特色基地的個性化與精準化服務(wù)，為其建立特色專題數(shù)據(jù)庫和定制專業(yè)化數(shù)據(jù)分析。

（四）加強與學校管理決策等職能部門的協(xié)作

高校圖書館學科服務(wù)要在做好以傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)為主的基礎(chǔ)上，不斷探索新的學科服務(wù)方向。傳統(tǒng)的學科服務(wù)主要以全校學生、從事教學的一線教師，以及從事科學研究的科研團隊為服務(wù)對象，忽視了與學校職能部門、負責教學的決策者和科研單位之間的協(xié)作［5］。在“雙一流”建設(shè)核心思想的指引下，高校圖書館學科服務(wù)應(yīng)該嘗試探索新的服務(wù)方向，尋找新的服務(wù)對象，主動與學院決策者及相關(guān)職能部門建立聯(lián)系，了解其需求，以便提供精準化服務(wù)。同時，可以借助學科情報大數(shù)據(jù)分析平臺，為領(lǐng)導者提供決策分析，并協(xié)助相關(guān)部門做好優(yōu)勢學科的相關(guān)建設(shè)［6］。還可以和同類院?？蒲小⒄撐漠a(chǎn)出的比例進行對標分析，能準確定位本校在同類院校中的發(fā)展地位，并探索新的發(fā)展方向。

結(jié)語

“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館作為數(shù)字文化的參與者、知識信息的傳播者，承擔著數(shù)據(jù)分析、引導和傳播的重要任務(wù)。高校圖書館學科服務(wù)更是重中之重，其發(fā)展要從基礎(chǔ)的參考咨詢服務(wù)開始，統(tǒng)籌規(guī)劃，并制訂出學科服務(wù)工作方案，將圖書館的資源、服務(wù)與教學、科研有效結(jié)合，并以重點學科為核心開展相關(guān)服務(wù)。高校圖書館須要牢記一流學科建設(shè)的中心思想和“雙一流”建設(shè)的首要目標，不斷轉(zhuǎn)換發(fā)展思路，明確辦館理念。同時，高校圖書館應(yīng)根據(jù)學校自身的發(fā)展需要，結(jié)合本校的特色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，以輔助服務(wù)為主導，重新定位自身的角色，通過人才、學科及體制等各方面的創(chuàng)新與改革，創(chuàng)造性地將常規(guī)性學科服務(wù)向智慧化、專業(yè)化學科服務(wù)推進。向以“學科競爭力分析”和“決策分析”為主要特征的新的學科服務(wù)方向探索，助力學校在“雙一流”建設(shè)中不斷發(fā)展。

參考文獻

［1］國務(wù)院.關(guān)于印發(fā)統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設(shè)總體方案的通知：國發(fā)〔2015〕64號［A/OL］.（2015-11-05）［2023-01-25］.https：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.

［2］劉妍，王天泥.“雙一流”背景下高校圖書館智慧化學科服務(wù)研究［J］.圖書館工作與研究，2019（10）：5-10.

［3］馮麗.基于信息覓食理論的高校圖書館嵌入式學科服務(wù)創(chuàng)新［J］.情報探索，2015（12）：99-102.

［4］趙雪巖.“雙一流”背景下地方高校圖書館學科服務(wù)實證研究［J］.經(jīng)濟研究導刊，2019（30）：177-178+183.

［5］丁麗麗，楊婷.“雙一流”背景下甘肅省高校圖書館學科服務(wù)優(yōu)化研究［J］.甘肅科技縱橫，2021，50（8）：82-86.

［6］肖瓏.支持“雙一流”建設(shè)的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新趨勢研究［J］.大學圖書館學報，2018，36（5）：43-51.

Research on the Transformation of Subject Service Mode in University Libraries under the Background of “Double First-class”： Taking University Libraries in Jilin Province as an Example

LI Xiu-li

（Library， Jilin Business and Technology College， Changchun， Jilin 130507， China）

Abstract： Subject service is the main form of service for teaching and scientific research in university libraries， and it is the core business of university libraries. The proposal and development of the “Double First Class” construction have put forward new requirements for university libraries， and have also triggered a change in their service methods. The transformation and upgrading of disciplinary service methods has become a bridge connecting? university libraries with the construction of “Double First Class” disciplines. This paper takes the top 10 academic libraries of college and university rankings in Jilin Province in 2022 of the Alumni association as the research? object， and analyzes the current development status， existing problems and development strategies of services of academic libraries in Jilin Province through website visits， interviews with library related personnel and case analysis.

Key words： “double first-class”; university libraries; subject services