摘要：文章介紹了精細化成本管理模式在物業(yè)公司中的應(yīng)用，從概念、原理、現(xiàn)狀分析、優(yōu)勢和局限以及應(yīng)用等多個方面進行了闡述。進一步探討了精準(zhǔn)定位成本核算對象、強化成本分析能力、推行全員成本意識、建立科學(xué)的成本管理制度、強化成本管控能力等多個方面在物業(yè)公司中的應(yīng)用，并展望了精細化成本管理模式的未來發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：精細化；成本管理；物業(yè)公司

中圖分類號：F299.233.47???????文獻標(biāo)識碼：A???文章編號：1005-6432（2024）011-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.11.024

1??引言

物業(yè)公司是以房屋物業(yè)管理為主要業(yè)務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。在市場競爭激烈的環(huán)境下，物業(yè)公司需要通過不斷提高服務(wù)水平和成本管理能力，以實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展和市場競爭的優(yōu)勢。精細化成本管理模式作為一種有效的成本控制和管理模式，在物業(yè)公司中得到了廣泛的應(yīng)用和推廣。

2??精細化成本管理模式的概念和原理

2.1??精細化成本管理模式概念

當(dāng)今市場競爭日益激烈，成本管理已成為企業(yè)提高競爭力和盈利能力的重要手段之一。精細化成本管理模式是在現(xiàn)代成本管理理論的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，通過運用先進的管理思想、管理工具和管理方法，強調(diào)細節(jié)管理和精益求精，以達到成本最優(yōu)化的管理目標(biāo)的一種管理模式。

精細化成本管理模式注重對成本核算、成本控制、成本分析和成本預(yù)測等各個環(huán)節(jié)進行精細化管理，不斷提高成本管控能力和管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力。

在物業(yè)公司中，精細化成本管理模式的應(yīng)用可以有效地降低運營成本、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提升企業(yè)在物業(yè)管理市場中的競爭力和地位。

2.2??精細化成本管理模式原理

精細化成本管理模式的原理是在現(xiàn)代成本管理理論的基礎(chǔ)上，通過強調(diào)精細化管理和細節(jié)管理來實現(xiàn)成本最優(yōu)化的管理目標(biāo)。該模式主要包括以下原理。

第一，成本精細化管理原理：將成本管理的重點從宏觀管理向微觀管理轉(zhuǎn)移，通過對各項成本進行詳細、全面、精細的核算和管理，實現(xiàn)成本的精準(zhǔn)控制和管理。

第二，過程精益化原理：通過深入挖掘生產(chǎn)過程中的瓶頸和浪費環(huán)節(jié)，運用精益生產(chǎn)、精益管理等方法，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的優(yōu)化和效率的提升。

第三，績效管理原理：通過建立完善的績效管理體系，制定明確的成本控制目標(biāo)和指標(biāo)體系，落實績效考核和獎懲機制，實現(xiàn)成本控制目標(biāo)的有效實施和管理。

第四，信息化管理原理：利用信息技術(shù)手段，建立信息化平臺和管理系統(tǒng)，實現(xiàn)成本核算、成本分析和成本預(yù)測的自動化和信息化，提高成本管理的效率和精度。

第五，持續(xù)改進原理：通過不斷地開展成本管理的持續(xù)改進，發(fā)現(xiàn)問題和改進機會，推動成本管理的不斷完善和提高，實現(xiàn)成本管理的優(yōu)化和升級。

3??物業(yè)公司成本管理現(xiàn)狀分析

3.1??物業(yè)公司成本管理的痛點

在物業(yè)公司中，成本管理是一個十分復(fù)雜的過程，同時也是一個經(jīng)常被忽視和被低估的領(lǐng)域。在實踐中，物業(yè)公司面臨著許多成本管理方面的痛點，這些痛點主要包括以下幾個方面。

第一，物業(yè)公司的經(jīng)營范圍廣泛，涉及各個領(lǐng)域的成本管理，難以全面、準(zhǔn)確地核算和控制成本，造成成本管理的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性。

第二，物業(yè)公司管理團隊和員工對成本管理意識和管理能力的欠缺，導(dǎo)致成本管理流于形式，不能真正起到降低成本和提高效益的作用。

第三，物業(yè)公司管理流程不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效的成本管理制度和流程，導(dǎo)致成本管理的效率和精度受到限制。

第四，物業(yè)公司的競爭環(huán)境不斷變化，市場需求和顧客需求也不斷變化，這導(dǎo)致成本管理策略不得不不斷地進行調(diào)整和改進。

因此，物業(yè)公司成本管理的痛點主要包括成本管理的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性、成本管理意識和能力的欠缺、管理流程不夠規(guī)范、競爭環(huán)境的不斷變化等方面。針對這些問題，物業(yè)公司需要開展全方位的成本管理改進，提升成本管理的水平和效果。

3.2??物業(yè)公司成本管理的優(yōu)勢和局限

第一，優(yōu)勢。物業(yè)公司成本管理的優(yōu)勢主要在于其所處行業(yè)的特點。由于物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)是基于長期穩(wěn)定性的，因此物業(yè)公司所管理的成本相對較為穩(wěn)定和可預(yù)測。此外，物業(yè)公司作為服務(wù)行業(yè)，具有較高的利潤空間和盈利能力。通過優(yōu)化成本管理，可以提高企業(yè)的盈利能力，為企業(yè)的長期發(fā)展提供重要的支持。

第二，局限。物業(yè)公司成本管理面臨的局限主要在于如下幾個方面。首先，物業(yè)公司的經(jīng)營范圍廣泛，涉及各個領(lǐng)域的成本管理，難以全面、準(zhǔn)確地核算和控制成本，造成成本管理的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性。其次，物業(yè)公司管理團隊和員工對成本管理意識和管理能力的欠缺，導(dǎo)致成本管理流于形式，不能真正起到降低成本和提高效益的作用。第三，物業(yè)公司管理流程不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效的成本管理制度和流程，導(dǎo)致成本管理的效率和精度受到限制。

4??物業(yè)公司應(yīng)用精細化成本管理模式的建議

4.1??精準(zhǔn)定位成本核算對象

在物業(yè)公司中，精準(zhǔn)定位成本核算涉及對不同項目、不同區(qū)域、不同設(shè)施的成本進行分析和核算，從而精確了解各個方面的成本構(gòu)成，以便更好地控制成本。以下是在物業(yè)公司中如何實現(xiàn)精準(zhǔn)定位成本核算對象的幾個關(guān)鍵點。

第一，明確成本核算范圍和標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司要制定明確的成本核算范圍和標(biāo)準(zhǔn)，明確哪些成本需要核算，如何核算，核算的時間周期和核算的方法等。同時，要確保成本核算的標(biāo)準(zhǔn)與公司的業(yè)務(wù)特點相適應(yīng)，使成本核算更加精準(zhǔn)和有針對性。

第二，區(qū)分固定成本和變動成本。在進行成本核算時，需要將成本分為固定成本和變動成本。固定成本是指無論生產(chǎn)量或銷售量如何變化，其成本不會發(fā)生變化的費用，如固定人工成本、房屋租金等。變動成本是指隨著生產(chǎn)量或銷售量的變化而變化的費用，如材料費、設(shè)備維護費等。區(qū)分固定成本和變動成本，有助于更好地控制成本。

第三，分析各項目成本構(gòu)成。物業(yè)公司需要對各個項目的成本構(gòu)成進行詳細分析和核算，找出其中的成本瓶頸和成本隱患。同時，要針對各個項目制定成本控制策略，實現(xiàn)成本最優(yōu)化。例如，對于物業(yè)管理中的保安服務(wù)，可以通過優(yōu)化保安設(shè)備的使用和維護，減少人工成本等方式降低成本，提高效率。

第四，分析各區(qū)域成本構(gòu)成。在不同區(qū)域的管理過程中，由于各個區(qū)域的管理特點和需求不同，其成本構(gòu)成也不盡相同。因此，物業(yè)公司需要對不同區(qū)域的成本進行詳細分析和核算，并針對性地采取成本控制措施，以實現(xiàn)成本最優(yōu)化。例如，在城市和郊區(qū)物業(yè)管理中，由于人工成本差異較大，因此需要針對不同區(qū)域的人工成本制定不同的成本控制策略。

第五，分析各設(shè)施成本構(gòu)成。物業(yè)公司還需要對各個設(shè)施的成本進行詳細分析和核算，找出其中的成本隱患和成本瓶頸，制定相應(yīng)的成本控制策略，以實現(xiàn)成本最優(yōu)化。例如，在物業(yè)管理中，設(shè)施維護是一項非常重要的成本，因此物業(yè)公司需要對各個設(shè)施的維護成本進行詳細分析和核算，找出其中的節(jié)約空間，以實現(xiàn)成本最小化。

在實際應(yīng)用中，精準(zhǔn)定位成本核算對象需要不斷地進行調(diào)整和改進。隨著物業(yè)管理市場的變化和公司的發(fā)展，成本核算對象也會發(fā)生變化。因此，物業(yè)公司需要不斷地對成本核算對象進行評估和調(diào)整，以確保成本核算的精確和準(zhǔn)確性。

4.2??強化成本分析能力

精細化成本管理模式在物業(yè)公司中的應(yīng)用中，強化成本分析能力是實現(xiàn)精細化成本管理的重要手段之一。成本分析是指對成本的構(gòu)成、變化趨勢、原因等進行全面的剖析和研究，以便更好地掌握成本的運行狀況和成本優(yōu)化的空間。

第一，建立完善的成本分析體系。物業(yè)公司需要建立完善的成本分析體系，包括建立成本分類和編制成本表格，以便對各個成本進行分類、統(tǒng)計和分析。同時，建立成本分析的流程和方法，以便實現(xiàn)成本數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，確保成本分析的準(zhǔn)確和精確。

第二，深入分析成本構(gòu)成的變化趨勢。物業(yè)公司需要對成本構(gòu)成的變化趨勢進行深入分析，了解成本變化的原因和成本波動的影響因素。例如，當(dāng)某項成本在短時間內(nèi)呈現(xiàn)大幅上升的趨勢時，需要分析造成這種變化的具體原因，從而針對性地采取控制措施，以實現(xiàn)成本的最小化。

第三，重視細節(jié)和精度。在成本分析過程中，物業(yè)公司需要注重細節(jié)和精度。對于每一項成本，都需要進行詳細的分析和核算，以確保成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和精確。同時，需要注意成本數(shù)據(jù)的可比性，確保不同時期和不同項目的成本數(shù)據(jù)可以進行比較和分析。

第四，強化成本預(yù)測能力。物業(yè)公司需要強化成本預(yù)測能力，通過對未來成本的預(yù)測，實現(xiàn)成本控制的有效實施。成本預(yù)測需要充分考慮各種可能的因素和變化，例如市場需求的變化、政策的調(diào)整、人工成本的變化等，以便提前進行預(yù)判和調(diào)整。

第五，加強團隊協(xié)作和知識共享。在成本分析過程中，物業(yè)公司需要加強團隊協(xié)作和知識共享。成本分析需要涉及各個部門和崗位的數(shù)據(jù)和信息，因此需要建立團隊協(xié)作機制，加強各個崗位之間的溝通和協(xié)調(diào)。同時，需要通過知識共享，將成本分析的經(jīng)驗和方法進行共享和傳承，以提高成本分析的效率和精度。

4.3??推行全員成本意識

第一，建立全員成本意識培訓(xùn)機制。物業(yè)公司需要建立全員成本意識培訓(xùn)機制，通過開展培訓(xùn)和教育活動，讓員工了解成本管理的重要性和成本控制的方法。在培訓(xùn)過程中，需要針對不同的崗位和職責(zé)，進行具體的成本教育和培訓(xùn)，以便讓員工充分認(rèn)識到成本對企業(yè)的影響。

第二，設(shè)立成本指標(biāo)和獎懲制度。物業(yè)公司需要設(shè)立明確的成本指標(biāo)和獎懲制度，以鼓勵員工更加注重成本管理和成本控制。成本指標(biāo)是指在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和項目中，設(shè)置相應(yīng)的成本控制指標(biāo)，以便員工能夠針對性地開展成本管理和控制。同時，設(shè)立獎懲制度，對成本控制工作成效突出的員工給予相應(yīng)的獎勵和激勵，以便激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

第三，加強員工溝通和協(xié)作。在推行全員成本意識的過程中，物業(yè)公司需要加強員工溝通和協(xié)作。通過加強員工之間的溝通和協(xié)作，可以更好地實現(xiàn)成本信息的共享和流通，以便實現(xiàn)成本最優(yōu)化。同時，員工之間的合作也可以有效提高工作效率和質(zhì)量。

第四，加強員工參與和建議機制。物業(yè)公司需要加強員工參與和建議機制，讓員工能夠充分參與到成本管理和控制的過程中。通過開展員工的建議和意見征集，可以收集到更多的關(guān)于成本管理和控制的信息和建議，從而更加有效地實現(xiàn)成本最優(yōu)化。

第五，推行節(jié)約型企業(yè)文化。在推行全員成本意識的過程中，物業(yè)公司需要推行節(jié)約型企業(yè)文化，營造節(jié)約和節(jié)能的氛圍。通過制定節(jié)約和節(jié)能的相關(guān)政策和措施，讓員工能夠更加注重節(jié)約和節(jié)能，從而實現(xiàn)成本最小化和資源的合理利用。

4.4??建立科學(xué)的成本管理制度

第一，制定成本管理制度和流程。物業(yè)公司需要制定成本管理制度和流程，明確成本管理的目標(biāo)、原則、政策和方法。成本管理制度需要涵蓋企業(yè)的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，包括成本核算、成本分析、成本控制等方面，以便實現(xiàn)成本最優(yōu)化和成本控制的有效實施。

第二，建立科學(xué)的成本核算方法和系統(tǒng)。物業(yè)公司需要建立科學(xué)的成本核算方法和系統(tǒng)，以便對各個成本項目進行準(zhǔn)確和精確地核算。成本核算方法和系統(tǒng)需要具備高度的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，同時也需要考慮成本數(shù)據(jù)的可比性，確保不同時期和不同項目的成本數(shù)據(jù)可以進行比較和分析。

第三，加強成本控制和監(jiān)督機制。在成本管理過程中，物業(yè)公司需要加強成本控制和監(jiān)督機制，以確保成本控制的有效實施。成本控制和監(jiān)督機制需要涵蓋企業(yè)的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析等方面。通過建立成本控制和監(jiān)督機制，可以更好地掌握成本變化的趨勢和成本控制的效果。

第四，加強成本信息的共享和流通。在成本管理過程中，物業(yè)公司需要加強成本信息的共享和流通。成本信息的共享和流通可以促進成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和精確，同時也可以促進成本信息的及時傳遞和反饋。通過加強成本信息的共享和流通，可以更好地實現(xiàn)成本最優(yōu)化。

第五，加強成本管理的持續(xù)改進和優(yōu)化。在成本管理過程中，物業(yè)公司需要加強成本管理的持續(xù)改進和優(yōu)化。成本管理是一個不斷變化和發(fā)展的過程，需要不斷地進行調(diào)整和改進。通過持續(xù)改進和優(yōu)化，可以不斷提高成本管理的效率和精度，從而實現(xiàn)成本最優(yōu)化和企業(yè)的盈利最大化。

4.5??強化成本管控能力

第一，建立成本管控團隊。物業(yè)公司需要建立專門的成本管控團隊，負責(zé)監(jiān)督和管理企業(yè)的成本控制工作。成本管控團隊需要包括具有豐富成本管理經(jīng)驗的專業(yè)人員，同時也需要有較強的團隊協(xié)作和溝通能力。

第二，制定成本管控計劃和措施。物業(yè)公司需要制定全面的成本管控計劃和措施，以確保成本管控工作的有效實施。成本管控計劃和措施需要具備全面性和針對性，涵蓋企業(yè)的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析等方面。

第三，強化成本分析和預(yù)測能力。在成本管控過程中，物業(yè)公司需要強化成本分析和預(yù)測能力，以便更好地掌握成本的構(gòu)成和變化趨勢。通過加強成本分析和預(yù)測能力，可以更加準(zhǔn)確地制定成本管控計劃和措施，從而實現(xiàn)成本最優(yōu)化。

第四，加強成本控制和監(jiān)督機制。在成本管控過程中，物業(yè)公司需要加強成本控制和監(jiān)督機制，以確保成本管控工作的有效實施。成本控制和監(jiān)督機制需要涵蓋企業(yè)的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析等方面。通過加強成本控制和監(jiān)督機制，可以更好地掌握成本變化的趨勢和成本控制的效果。

第五，加強成本信息的共享和流通。在成本管控過程中，物業(yè)公司需要加強成本信息的共享和流通。成本信息的共享和流通可以促進成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和精確，同時也可以促進成本信息的及時傳遞和反饋。通過加強成本信息的共享和流通，可以更好地實現(xiàn)成本最優(yōu)化。

5??精細化成本管理模式的未來發(fā)展方向

精細化成本管理模式是一種以精細化管理為核心，以成本控制和管理為手段的管理模式。隨著市場環(huán)境和企業(yè)競爭的變化，精細化成本管理模式也在不斷的發(fā)展和創(chuàng)新。以下是精細化成本管理模式的未來發(fā)展方向：

5.1??數(shù)字化成本管理

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，數(shù)字化成本管理將成為精細化成本管理的一個重要發(fā)展方向。數(shù)字化成本管理通過信息化手段對成本數(shù)據(jù)進行分析和管理，提高成本控制和管理的效率和準(zhǔn)確度，實現(xiàn)成本最優(yōu)化。

5.2??全面成本管理

全面成本管理是指在企業(yè)的所有領(lǐng)域和環(huán)節(jié)中，對成本進行全面管理和控制。全面成本管理將成為精細化成本管理的一個重要發(fā)展方向。全面成本管理將對企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域進行全面成本控制，以實現(xiàn)成本最優(yōu)化和企業(yè)效益的最大化。

5.3??協(xié)同成本管理

協(xié)同成本管理是指在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部形成成本管理的協(xié)同機制。協(xié)同成本管理將成為精細化成本管理的一個重要發(fā)展方向。協(xié)同成本管理通過內(nèi)部部門之間的協(xié)同和外部供應(yīng)商之間的合作，實現(xiàn)成本控制和成本管理的協(xié)同，以實現(xiàn)成本最優(yōu)化和企業(yè)效益的最大化。

5.4??綠色成本管理

綠色成本管理是指在企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，對環(huán)境和資源進行充分考慮，實現(xiàn)成本和環(huán)境的雙贏。綠色成本管理將成為精細化成本管理的一個重要發(fā)展方向。綠色成本管理通過推廣節(jié)能、減排等措施，實現(xiàn)成本控制和環(huán)境保護的雙重目標(biāo)。

6??結(jié)語

綜上所述，精細化成本管理模式是一種以精細化管理為核心，以成本控制和管理為手段的管理模式，對于物業(yè)公司提高成本管理能力和市場競爭力具有重要的意義。在精準(zhǔn)定位成本核算對象、強化成本分析能力、推行全員成本意識、建立科學(xué)的成本管理制度、強化成本管控能力等多個方面進行應(yīng)用，可以有效實現(xiàn)物業(yè)公司的成本最優(yōu)化和企業(yè)效益的最大化。在未來，數(shù)字化成本管理、全面成本管理、協(xié)同成本管理和綠色成本管理將成為精細化成本管理模式的重要發(fā)展方向，為物業(yè)公司提高成本管理能力和市場競爭力帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。

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[作者簡介]王瑾（1985—），女，漢族，山東莒縣人，本科，中級會計師，研究方向：全面預(yù)算管理、成本管理。