李志鵬

摘要：超市收銀系統(tǒng)作為超市服務顧客環(huán)節(jié)之一，服務質量的高低直接關系到顧客的滿意度、超市的競爭力。如何提高超市收銀系統(tǒng)資源的利用率，使其更好地滿足顧客的需要，并降低管理成本，是亟待解決的問題。文章基于貴陽某超市的營業(yè)數(shù)據(jù)，用AnyLogic 軟件建立了一個模擬顧客從進入超市、購物、結賬、到離開，且可動態(tài)調整超市收銀系統(tǒng)資源的一個仿真模型。同時，設計了五套優(yōu)化超市收銀系統(tǒng)資源使用的方案，利用模型進行仿真，經(jīng)過驗證，最終得出兩套可行的資源優(yōu)化方案。

關鍵詞：超市；資源；利用率；AnyLogic；優(yōu)化

中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2024）06-0096-03