楊歡　楊璐穎

摘要：目的：本研究旨在優(yōu)化用戶在使用單詞記憶類APP時(shí)的體驗(yàn)，幫助用戶掌握有效的單詞記憶方法，并提高學(xué)習(xí)效率。方法：文章運(yùn)用案例分析法，通過詳細(xì)分析和比較不同的單詞記憶類APP，識(shí)別和總結(jié)有效設(shè)計(jì)原則和實(shí)踐策略，深入探討不同應(yīng)用如何通過設(shè)計(jì)來影響用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和記憶效果。結(jié)果：將情感層次理論應(yīng)用于單詞記憶類APP設(shè)計(jì)中，可以顯著提升用戶體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成效?；谇楦袑哟卫碚摰?個(gè)層次——認(rèn)知層次、情感層次和行為層次，文章總結(jié)出9個(gè)設(shè)計(jì)原則，旨在指導(dǎo)APP開發(fā)者創(chuàng)建更具吸引力和有效性的學(xué)習(xí)工具。文章結(jié)合“墨墨背單詞”“百詞斬”“扇貝單詞”這些具體案例，基于情感層次理論構(gòu)建了單詞記憶類APP設(shè)計(jì)模型，強(qiáng)調(diào)記憶科學(xué)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性。結(jié)論：文章將情感層次理論與單詞記憶類APP設(shè)計(jì)相結(jié)合，拓展了該領(lǐng)域的理論體系，為未來的研究和實(shí)踐提供了新的視角和思路。文章提出的設(shè)計(jì)原則和構(gòu)建的模型可以幫助開發(fā)者創(chuàng)造更加個(gè)性化、互動(dòng)性強(qiáng)且能夠激發(fā)用戶參與積極性的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而提升用戶的記憶效率和整體學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：情感層次理論；單詞記憶類APP；游戲化；沉浸感；交互

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）08-0-04

0 引言

在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，掌握單詞被認(rèn)為是語言能力發(fā)展的基石。隨著科技的進(jìn)步和移動(dòng)設(shè)備的普及，傳統(tǒng)字典已經(jīng)不能滿足人們的需求，因此，單詞記憶APP成為輔助語言學(xué)習(xí)者擴(kuò)大詞匯量的重要工具。然而，許多學(xué)習(xí)者在使用這些應(yīng)用程序時(shí)，面臨記憶效果不佳、缺乏持久性、體驗(yàn)單一等問題，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。為解決這些問題，本研究探索基于情感層次理論的單詞記憶類APP設(shè)計(jì)方法，構(gòu)建情感層次理論指導(dǎo)下的單詞記憶類APP設(shè)計(jì)模型，以提高用戶的記憶效率和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

1 情感層次理論概述

唐納德·A.諾曼認(rèn)為，設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶的本能層、行為層和反思層3個(gè)維度［1］。本能層關(guān)注用戶的直覺反應(yīng)和視覺吸引力。本能層次設(shè)計(jì)的原則是先天的，不分種族和文化，形狀、色彩、質(zhì)地、重量等要素會(huì)立即影響用戶的情感狀態(tài)，產(chǎn)生吸引力或讓人反感。行為層聚焦于用戶的交互體驗(yàn)和操作的流暢性。行為層次的設(shè)計(jì)和使用有關(guān)，需要重點(diǎn)關(guān)注功能的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)時(shí)要重視4個(gè)要素，即功能、易理解性、易用性和感受。這一層次的體驗(yàn)會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和滿意度。反思層是情感層次中最深的部分，涉及人們對(duì)產(chǎn)品或經(jīng)驗(yàn)的長期記憶和深層情感聯(lián)結(jié)，包括個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的理解、產(chǎn)品所代表的意義、使用時(shí)引發(fā)的聯(lián)想與情感、產(chǎn)品如何影響個(gè)人的價(jià)值觀和自我形象。反思層設(shè)計(jì)需要深入挖掘用戶的情感需求和文化背景，以喚起共鳴，并建立持久的情感聯(lián)系。

2 單詞記憶類APP中運(yùn)用情感層次理論的意義

設(shè)計(jì)單詞記憶類APP的主要目標(biāo)是為用戶提供學(xué)習(xí)單詞的平臺(tái)，輔助用戶更好地記憶與學(xué)習(xí)單詞。如今，單詞記憶類APP層出不窮，想要在激烈的競爭中脫穎而出，就需要重視用戶的使用體驗(yàn)。因此，將情感層次理論應(yīng)用于單詞記憶類APP設(shè)計(jì)中，有助于提升用戶體驗(yàn)，激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)興趣，并強(qiáng)化記憶效果。

2.1 本能層面設(shè)計(jì)

合理設(shè)計(jì)APP的界面元素，可以提升用戶的參與度。

2.2 行為層面設(shè)計(jì)

根據(jù)功能、易理解性、易用性和感受這4個(gè)要素進(jìn)行行為層面設(shè)計(jì)，可以調(diào)動(dòng)用戶的積極情緒，使用戶獲得更加愉悅的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)而鞏固記憶，強(qiáng)化記憶效果。另外，考慮到用戶的情感需求與個(gè)體差異，APP能夠?yàn)椴煌脩籼峁﹤€(gè)性化的學(xué)習(xí)方案和內(nèi)容，滿足個(gè)體需求，提升學(xué)習(xí)效率。

2.3 反思層面設(shè)計(jì)

具備良好情感設(shè)計(jì)的單詞記憶類APP更容易吸引用戶，通過口碑傳播，可以增強(qiáng)市場競爭力，提高用戶留存率。APP設(shè)計(jì)不僅要關(guān)注用戶的初次體驗(yàn)，還要注重維護(hù)長期關(guān)系，這有助于推動(dòng)產(chǎn)品不斷更新迭代，以滿足用戶日益變化的需求。

3 情感層次理論主導(dǎo)的單詞記憶類APP設(shè)計(jì)方法

情感層次理論指導(dǎo)下的單詞記憶類APP設(shè)計(jì)包括3個(gè)層次，即本能層、行為層、反思層。強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)以人為主體與出發(fā)點(diǎn)，為用戶界面設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)，提高用戶的認(rèn)知體驗(yàn)［2］。站在情感化設(shè)計(jì)的角度設(shè)計(jì)單詞記憶類APP界面，可以進(jìn)一步明確設(shè)計(jì)目標(biāo)與用戶需求。本能層是APP設(shè)計(jì)的初級(jí)階段，主要涉及形狀、色彩、質(zhì)地、重量等要素。行為層是單詞記憶類APP設(shè)計(jì)的中級(jí)階段，主要聚焦用戶與APP產(chǎn)品的交互行為和操作的流暢性，包括功能、易理解性、易用性和感受4個(gè)要素。反思層為單詞記憶類APP設(shè)計(jì)的高級(jí)階段，聚焦APP的信息、學(xué)習(xí)效率以及沉浸感［3］。

3.1 本能層設(shè)計(jì)

在本能層設(shè)計(jì)中，主要關(guān)注的是外觀本身以及可以直接感知的那部分事物的特性。在設(shè)計(jì)單詞記憶類APP的過程中，本能層設(shè)計(jì)主要關(guān)注色彩搭配、頁面布局、文本信息傳遞等因素。這些因素會(huì)影響用戶對(duì)APP的第一印象，很大程度上決定用戶是否想繼續(xù)使用此產(chǎn)品。

3.1.1 色彩搭配

首先，恰當(dāng)?shù)纳蚀钆淇梢栽鰪?qiáng)視覺吸引力，一個(gè)具有吸引力的色彩方案可以快速吸引用戶的注意力，形成記憶點(diǎn)，從而加深用戶對(duì)產(chǎn)品的印象。其次，通過不同的色彩搭配，設(shè)計(jì)師可以清晰地區(qū)分APP內(nèi)的模塊和功能，幫助用戶識(shí)別和理解界面上的主要與次要信息。最后，色彩可以作為一種視覺線索，指引用戶注意到重要的操作按鈕或功能區(qū)域，進(jìn)而優(yōu)化用戶的交互流程。不同的色彩能夠激發(fā)用戶不同的情感反應(yīng)，可以通過不同的色彩搭配來營造特定的情緒氛圍。色彩搭配不僅僅是為了美觀，更是一種有效的非語言溝通方式，它能夠通過無聲的語言傳達(dá)信息，引導(dǎo)用戶行為，并最終影響用戶對(duì)APP的整體感受。

“百詞斬”應(yīng)用界面以黃色和白色為主色調(diào)。黃色給人溫馨與明亮的視覺感受，而白色則作為主要內(nèi)容展示的背景色，其普適性確保不會(huì)覆蓋或影響重要信息的傳達(dá)。在頁面設(shè)計(jì)上，一個(gè)醒目的深藍(lán)色按鈕上寫著“開始背單詞吧！”，這樣的色彩運(yùn)用不僅達(dá)到了有效的視覺引導(dǎo)目的，而且能夠指引用戶的注意力集中于關(guān)鍵操作按鈕或功能區(qū)域，極大地提升用戶的交互體驗(yàn)，使操作過程直觀且便捷。

3.1.2 頁面布局

一個(gè)清晰有序的頁面布局發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，它有助于用戶迅速定位所需的功能或信息，顯著減少尋找和操作的時(shí)間，從而提升學(xué)習(xí)效率。其次，合理的頁面設(shè)計(jì)能夠強(qiáng)化記憶效果。當(dāng)用戶不被無關(guān)信息所吸引，能夠?qū)Ｗ⒂趯W(xué)習(xí)內(nèi)容本身時(shí)，記憶效率將得到提高，這對(duì)于需要大量記憶的學(xué)習(xí)者來說尤為重要。再次，良好的頁面布局能夠優(yōu)化用戶體驗(yàn)，緩解用戶的視覺疲勞，簡潔的界面設(shè)計(jì)也能夠幫助用戶更好地理解和使用應(yīng)用程序的各項(xiàng)功能。最后，避免頁面信息過度堆積，能夠減輕用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，以便他們更集中地投入當(dāng)前的學(xué)習(xí)任務(wù)中。

“墨墨背單詞”的功能界面較為簡潔，主要分為4個(gè)板塊：“復(fù)習(xí)”“選詞”“統(tǒng)計(jì)”“我的”。這種簡化的設(shè)計(jì)使用戶能夠?qū)Ｗ⒂诒硢卧~的核心任務(wù)。結(jié)合復(fù)習(xí)和遺忘曲線的功能，“墨墨背單詞”更有利于用戶記單詞，提供了一個(gè)以效率為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)平臺(tái)。相比之下，“百詞斬”的功能界面更為豐富，包含5個(gè)板塊：“單詞”“學(xué)習(xí)”“一起背”“商城”“我”。除了提供背單詞的基本功能外，“百詞斬”在各個(gè)主板塊中還融入了許多小的板塊，拓展了學(xué)習(xí)維度，滿足了不同用戶的多樣化需求。特別值得一提的是，“一起背”板塊采用了游戲化的組隊(duì)闖關(guān)形式，不僅能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，也能夠激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)興趣，從而提升用戶的參與度和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3.1.3 文本設(shè)計(jì)

良好的交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)是單詞記憶類APP吸引用戶的關(guān)鍵［4］。在單詞記憶類應(yīng)用程序中，文本內(nèi)容主要由中文解釋和英文單詞構(gòu)成［5］。恰當(dāng)設(shè)計(jì)這些文本元素至關(guān)重要，因?yàn)檫@不僅能優(yōu)化交互界面，還能增強(qiáng)用戶的學(xué)習(xí)效果。文字是記錄語言的書寫符號(hào)系統(tǒng)，是擴(kuò)大語言交際職能的最主要的輔助性工具，能夠使用戶通過閱讀來理解并記憶單詞的意義、用法和發(fā)音。此外，文字還能提供即時(shí)的學(xué)習(xí)反饋，輔助用戶及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略。

3.2 行為層設(shè)計(jì)

在行為層面，單詞記憶類APP的設(shè)計(jì)要求聚焦于打造一個(gè)高效、易用且互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。首先，設(shè)計(jì)應(yīng)保證界面直觀且功能易于訪問，確保用戶能夠迅速理解如何使用APP并快速投入學(xué)習(xí)。其次，導(dǎo)航必須簡潔明了，以免用戶在學(xué)習(xí)過程中感到迷惑或在功能和信息尋找上浪費(fèi)太多時(shí)間。此外，APP應(yīng)根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度和表現(xiàn)提供個(gè)性化反饋和學(xué)習(xí)計(jì)劃。為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，APP應(yīng)提供多樣的學(xué)習(xí)方法和復(fù)習(xí)策略。

3.2.1 功能

功能設(shè)計(jì)應(yīng)增強(qiáng)用戶的互動(dòng)參與感，提供豐富的習(xí)題訓(xùn)練和反饋機(jī)制，讓用戶及時(shí)獲知自己的學(xué)習(xí)情況并進(jìn)行調(diào)整。個(gè)性化設(shè)置允許用戶根據(jù)自己的需求制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，而進(jìn)度跟蹤功能則可以幫助用戶監(jiān)測長期的學(xué)習(xí)進(jìn)展。同時(shí)，APP應(yīng)根據(jù)用戶表現(xiàn)對(duì)內(nèi)容難度進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，采用智能復(fù)習(xí)系統(tǒng)來強(qiáng)化長期記憶效果。此外，還可引入社區(qū)互動(dòng)元素，從而激發(fā)用戶之間的互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的社交性和樂趣。

3.2.2 單詞記憶法

單詞記憶法可以直接影響用戶與APP互動(dòng)的效果。采用科學(xué)且多樣化的記憶法，APP能夠適應(yīng)不同用戶的學(xué)習(xí)風(fēng)格，提高學(xué)習(xí)的趣味性和參與度。這些方法不僅能夠幫助用戶更有效地記憶新單詞，通過鞏固和復(fù)習(xí)機(jī)制還能強(qiáng)化長期記憶。

3.2.3 操作體驗(yàn)

操作體驗(yàn)直接影響用戶對(duì)APP的日常使用感受和持久參與度。流暢且直觀的操作體驗(yàn)可以降低用戶的學(xué)習(xí)門檻，提升其學(xué)習(xí)效率，減少挫敗感，從而降低APP用戶流失率。當(dāng)用戶能夠輕松地找到需要的功能，快速開始學(xué)習(xí)，以及在遇到問題時(shí)得到有效的幫助和反饋，就更有可能持續(xù)使用這個(gè)APP。

“墨墨背單詞”主要側(cè)重于單詞記憶功能，其利用遺忘曲線原理來安排復(fù)習(xí)計(jì)劃，幫助用戶鞏固記憶，用戶可以清楚地掌握自己的學(xué)習(xí)情況和記憶持久度。這樣的反饋機(jī)制不僅能夠增強(qiáng)用戶的互動(dòng)參與感，還能提供豐富的練習(xí)方式，從而增強(qiáng)用戶的控制感和成就感，激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)動(dòng)力?！鞍僭~斬”則在記憶單詞的基礎(chǔ)上提供了更多的輔助功能。其為每個(gè)單詞配備了形象的圖片，通過視覺圖像幫助用戶建立單詞與具體物體或情境之間的聯(lián)系，這種聯(lián)想記憶法有助于提高記憶效率。

3.3 反思層設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)單詞記憶類APP時(shí)，開發(fā)者要深入考慮如何與用戶建立深層次的情感聯(lián)系，并確保良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)給用戶帶來深遠(yuǎn)影響。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)用戶不僅記憶單詞，還要思考和評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)成果及其在更廣泛語境中的應(yīng)用價(jià)值。一種有效的策略是通過提供與實(shí)際生活場景相聯(lián)系的例句或故事來加強(qiáng)單詞的情境記憶。這種方法可以幫助用戶將新學(xué)的單詞帶入具體的語境中，從而更好地理解和記憶單詞的意義和用法。還應(yīng)考慮增加社區(qū)交流和分享功能，讓用戶與他人互動(dòng)，共同成長。用戶可以分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互激勵(lì)，共同解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果和用戶體驗(yàn)。

3.3.1 情感聯(lián)結(jié)

情感聯(lián)結(jié)能夠深化用戶對(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的個(gè)人投入和價(jià)值認(rèn)同，使用戶在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生正面的情感體驗(yàn)。通過與用戶的個(gè)人興趣、生活經(jīng)歷和文化背景建立聯(lián)系，APP可以提升學(xué)習(xí)的相關(guān)性和吸引力，進(jìn)而促使用戶在學(xué)習(xí)中進(jìn)行自我反思和目標(biāo)設(shè)定。

3.3.2 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

用戶的內(nèi)在動(dòng)力是推動(dòng)其持續(xù)學(xué)習(xí)和長期保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的主要因素。APP可以強(qiáng)化用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)意識(shí)，提供與個(gè)人興趣和目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的吸引力。此外，通過分享功能，用戶可以給朋友或社交媒體上的關(guān)注者展示自己的學(xué)習(xí)成果，這種社會(huì)認(rèn)同感也是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要來源。

3.3.3 沉浸感

沉浸感能夠深化用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并強(qiáng)化內(nèi)容記憶效果。在沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境中，用戶能夠全身心投入學(xué)習(xí)活動(dòng)中，從而有效加深其對(duì)新單詞的理解。這種設(shè)計(jì)通常借助引人入勝的視覺和音效元素、故事講述以及情景模擬來實(shí)現(xiàn)，讓用戶仿佛置身于真實(shí)的語言環(huán)境中。此外，通過個(gè)性化的學(xué)習(xí)路線，APP可以讓用戶感受到每次學(xué)習(xí)都是一次獨(dú)一無二的經(jīng)歷，進(jìn)而激發(fā)出更強(qiáng)烈的好奇心和探索欲。

根據(jù)單詞記憶軟件的評(píng)分柱狀圖，可以觀察到3個(gè)應(yīng)用程序在iOS和安卓系統(tǒng)上不同的表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，無論在哪個(gè)操作系統(tǒng)上，“墨墨背單詞”均獲得了最高的用戶評(píng)分。這些軟件共同的目標(biāo)是激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)興趣，并提高用戶的詞匯記憶能力。用戶對(duì)“墨墨背單詞”的高度評(píng)價(jià)主要集中在其豐富的詞庫資源、定制化的學(xué)習(xí)方案以及有效的記憶鞏固功能上。尤其值得一提的是，其提供的智能復(fù)習(xí)算法能夠依據(jù)用戶的記憶狀態(tài)來安排最佳的復(fù)習(xí)頻率，這一點(diǎn)得到了用戶廣泛認(rèn)同。其簡潔清晰的界面設(shè)計(jì)和直觀的操作邏輯也獲得了用戶肯定。“百詞斬”則以將圖片與語境結(jié)合的記憶策略贏得了用戶青睞，許多用戶認(rèn)為這種方式比傳統(tǒng)的機(jī)械記憶法效果更佳，能顯著增強(qiáng)記憶的穩(wěn)定性。同時(shí)，百詞斬的游戲化學(xué)習(xí)模式增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的娛樂性，許多用戶反映這種設(shè)計(jì)讓學(xué)習(xí)變得更有趣，從而增強(qiáng)了持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。至于“扇貝單詞”則以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課程、龐大的詞匯量和實(shí)用的學(xué)習(xí)工具為特色，其智能復(fù)習(xí)機(jī)制和教育大綱同步，對(duì)學(xué)習(xí)者來說極為便利。

4 情感層次理論下單詞記憶類APP模型構(gòu)建

結(jié)合現(xiàn)有的單詞記憶類應(yīng)用程序，分析單詞記憶類APP模型構(gòu)建策略。提出基于情感層次理論的單詞記憶類應(yīng)用設(shè)計(jì)模型，該模型由9個(gè)核心設(shè)計(jì)原則構(gòu)成［6］（見圖1）。這一模型旨在增強(qiáng)用戶的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并在用戶與應(yīng)用之間建立情感聯(lián)系，從而在學(xué)習(xí)過程中深化用戶的沉浸式體驗(yàn)。該設(shè)計(jì)模型不僅促進(jìn)了用戶在單詞記憶活動(dòng)中的情感參與，而且拓展了單詞記憶類應(yīng)用設(shè)計(jì)的理論框架，為未來的研究提供了新的理論視角和探索路徑。

5 結(jié)語

市面上單詞記憶類軟件的下載量居高不下，可見單詞記憶類APP深受用戶喜愛，不僅可以幫助用戶通過考試，還可以輔助用戶日常學(xué)習(xí)單詞，提高用戶的知識(shí)水平。用戶在移動(dòng)設(shè)備中安裝的應(yīng)用數(shù)量日趨穩(wěn)定，應(yīng)用安裝的關(guān)鍵在“質(zhì)”不在“量”。本文探討了單詞記憶類APP新的設(shè)計(jì)思路和方法，并結(jié)合實(shí)例構(gòu)建設(shè)計(jì)模型，旨在為用戶提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，加深用戶對(duì)單詞的記憶。

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作者簡介：楊歡（2000—），女，江蘇連云港人，碩士在讀，研究方向：人工智能應(yīng)用。

楊璐穎（1999—），女，湖北武漢人，碩士在讀，研究方向：人工智能應(yīng)用。