[摘 要]加快實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略是深入推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)的時(shí)代要求，對(duì)圖書館全面提升數(shù)字文化內(nèi)容供給能力和數(shù)字文化服務(wù)水平提出了新的更高要求。從文化、技術(shù)、服務(wù)和管理4個(gè)層面對(duì)國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)行剖析，并基于國(guó)家文化數(shù)字化背景，提出圖書館數(shù)字化服務(wù)的新轉(zhuǎn)變、新目標(biāo)，并對(duì)此背景下的圖書館數(shù)字化服務(wù)新策略進(jìn)行闡述。

[關(guān)鍵詞]國(guó)家文化數(shù)字化 圖書館數(shù)字化 數(shù)字化服務(wù)

[分類號(hào)]G250

隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字資源的使用日益普遍，如何使數(shù)字資源更方便、更安全、更友好地為廣大讀者服務(wù)，是當(dāng)前圖書館工作者所面臨的一個(gè)問題。2022年5月由中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》（以下簡(jiǎn)稱“《意見》”）提出了新的發(fā)展思路、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，為我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了理論指導(dǎo)，指明了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，也為我國(guó)圖書館數(shù)字化發(fā)展提供了指引，幫助全國(guó)各類型圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享和資源整合，對(duì)我國(guó)圖書館數(shù)字化服務(wù)的升級(jí)突破具有重要影響?！兑庖姟穼?duì)圖書館數(shù)字化服務(wù)的相關(guān)特性進(jìn)行了闡述，比如及時(shí)性、覆蓋面、普惠性及到達(dá)率等，并對(duì)“增強(qiáng)用戶獲得感”這一核心訴求強(qiáng)化落實(shí)。此外，《意見》是基于國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略整合圖書館數(shù)字化服務(wù)的治理能力，科學(xué)規(guī)劃圖書館服務(wù)、業(yè)態(tài)和資源建設(shè)，對(duì)治理流程和職權(quán)進(jìn)行明確分工的指導(dǎo)性文件，可有效緩解多元服務(wù)的沖突問題。

圖書館既是與數(shù)據(jù)管理緊密聯(lián)系的主體，也是數(shù)字建設(shè)的先行者。《意見》對(duì)推動(dòng)建設(shè)國(guó)家數(shù)字文化基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)平臺(tái)、中華文化資源庫以及促進(jìn)我國(guó)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要作用，加快了圖書館虛實(shí)結(jié)合的一體化感知體驗(yàn)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和圖書館知識(shí)服務(wù)新業(yè)態(tài)的重塑，助力文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，提升文化數(shù)字化水平，構(gòu)建科學(xué)的文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系。我國(guó)圖書館數(shù)字化可以借助文化數(shù)字轉(zhuǎn)型的契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)展人機(jī)互動(dòng)和虛實(shí)結(jié)合的數(shù)字服務(wù)，重塑圖書館行業(yè)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

圖書館數(shù)字化要抓住國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的契機(jī)，加快自身數(shù)字化升級(jí)改造，發(fā)揮自身知識(shí)服務(wù)的特性，利用長(zhǎng)期積累的數(shù)字資源，在其基礎(chǔ)上完善“書—人—用”的基本功能，致力于成為助力我國(guó)數(shù)字文化發(fā)展的先驅(qū)，同時(shí)也能為圖書館的知識(shí)交流和空間應(yīng)用開辟新局面。

1 圖書館數(shù)字化服務(wù)的現(xiàn)狀

早在1995年，我國(guó)就開始了關(guān)于圖書館數(shù)字化服務(wù)方面的研究；1996年，國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）召開了圖書館數(shù)字化討論會(huì)議；1997年，中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字式圖書館項(xiàng)目立項(xiàng)；1998—1999年啟動(dòng)了“中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書館”“國(guó)家圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化中心”“數(shù)字圖書館實(shí)驗(yàn)演示系統(tǒng)”等工程[1]。我國(guó)圖書館事業(yè)經(jīng)歷三十多年的發(fā)展，建設(shè)有中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書館、全國(guó)文化信息資源共享工程、中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)、開世覽文、中國(guó)大學(xué)數(shù)字圖書館國(guó)際合作計(jì)劃、中國(guó)科學(xué)院知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心等成果，在理論研究、資源建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、技術(shù)研發(fā)以及數(shù)字圖書館服務(wù)等領(lǐng)域都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

根據(jù)我國(guó)圖書館數(shù)字化建設(shè)不同階段的要求，可以將我國(guó)數(shù)字圖書館服務(wù)建設(shè)劃分為三大階段：第一階段以面向資源為主導(dǎo)，第二階段以面向技術(shù)為主導(dǎo)，第三階段以面向用戶為主導(dǎo)，3個(gè)階段總體上是由數(shù)字資源向信息技術(shù)和用戶服務(wù)不斷深化和完善的過程。圖書館數(shù)字化3個(gè)階段的建設(shè)目的和內(nèi)容也不同，其最終目標(biāo)是建設(shè)完善的數(shù)字化資源、提升數(shù)字化的技術(shù)和保障服務(wù)水平，而建設(shè)內(nèi)容就是要為用戶提供個(gè)性化和多樣化的數(shù)字信息資源（見圖1）。

由圖1可知，我國(guó)圖書館數(shù)字化服務(wù)建設(shè)趨勢(shì)由資源、技術(shù)主導(dǎo)向用戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。同時(shí)，也由單一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄡?nèi)容技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、單一的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞到y(tǒng)服務(wù)，服務(wù)手段更加多元化，服務(wù)內(nèi)容得到整合。不斷引入新的技術(shù)以推動(dòng)服務(wù)方式的變革，繼而建立科學(xué)完善的服務(wù)模型來提高圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了圖書館系統(tǒng)對(duì)主體及環(huán)境變化的適應(yīng)性和主動(dòng)性。

《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》第四十條指出，要“建立統(tǒng)一的、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，為公共圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供了遵循。公共圖書館要加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，做好配套設(shè)施和設(shè)備，把線上和線下的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)統(tǒng)一起來，為讀者提供更好的服務(wù)。

在信息化的推動(dòng)下，我國(guó)圖書館事業(yè)迅速發(fā)展，各省級(jí)公共圖書館的電子書數(shù)量逐年增長(zhǎng)，在整個(gè)“十三五”期間翻了一番，達(dá)到了一億多冊(cè)（見圖2），電子資源保障能力也有了顯著提高。與此同時(shí)，全國(guó)公共圖書館紛紛搭建功能豐富且靈活的網(wǎng)站，提供一體化信息服務(wù)，提高了公共文化服務(wù)質(zhì)量，訪問量整體上持續(xù)增加（見圖3）[2]。

數(shù)字圖書館建設(shè)對(duì)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提高產(chǎn)生了極大的促進(jìn)作用。Hernon等[3]相信，隨著電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)閱讀的需求越來越大、越來越個(gè)性化，傳統(tǒng)圖書館不進(jìn)行數(shù)字化改造就無法滿足用戶的多樣化需求，必然會(huì)導(dǎo)致大量用戶的流失。儲(chǔ)節(jié)旺等[4]認(rèn)為，數(shù)字服務(wù)并不僅限于電子資料的發(fā)布和集成，可以通過數(shù)字環(huán)路的建立，方便讀者的借閱、還書等，如及時(shí)提醒讀者，以防其忘記交費(fèi)、歸還圖書，對(duì)圖書館的數(shù)字智能化建設(shè)提供了有益的借鑒。趙蘋[5]提出圖書館數(shù)字化建設(shè)可以提升綜合服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)整合、檢索、分析等工作一體化，從而形成一個(gè)高效有序的智能管理技術(shù)系統(tǒng)。謝蓉等[6]認(rèn)為圖書館要轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展目標(biāo)，在數(shù)字時(shí)代運(yùn)用新興數(shù)據(jù)技術(shù)來滿足用戶的個(gè)性化需求，使用戶個(gè)人與圖書館公共服務(wù)價(jià)值相統(tǒng)一。圖書館數(shù)字化建設(shè)要以用戶為中心，基于用戶的訴求有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將圖書館的社會(huì)影響力進(jìn)一步放大，助力我國(guó)文化數(shù)字化建設(shè)。王世偉[7]認(rèn)為圖書館通過文化服務(wù)創(chuàng)新可以讓用戶深入了解數(shù)字文化的魅力，這本質(zhì)上就是一種服務(wù)創(chuàng)新。調(diào)研結(jié)果顯示，推行數(shù)字化建設(shè)的圖書館用戶訪問數(shù)量增加了20%，服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升?？缕降萚8]提出圖書館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)可以提升其社會(huì)影響力，同時(shí)有助于經(jīng)營(yíng)發(fā)展，對(duì)其綜合服務(wù)能力提升具有促進(jìn)作用。圖書館數(shù)字化建設(shè)離不開新興技術(shù)的支持，周曉英[9]提出圖書館數(shù)字化改造要以用戶的需求為核心，圖書館將依托信息管理技術(shù)將資源進(jìn)行整合，形成集成化、數(shù)字化和可視化的服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供更加全面的個(gè)性化服務(wù)。

在數(shù)字時(shí)代，圖書館以用戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新、根據(jù)用戶的訴求調(diào)整和優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)模式，將進(jìn)一步提高圖書館的社會(huì)地位與價(jià)值，并使其作為社會(huì)第三空間獲得更多的文獻(xiàn)資源。在新的信息環(huán)境中，圖書館回應(yīng)用戶要求，必須加快圖書館數(shù)字化改造，發(fā)揮圖書館的知識(shí)服務(wù)功能，而圖書館服務(wù)的數(shù)字化、集成化與合作化，是圖書館可以為用戶提供全方位服務(wù)的基礎(chǔ)。

2 國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的多層剖析

《意見》是對(duì)我國(guó)“十四五”期間文化數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的總體規(guī)劃，從國(guó)家戰(zhàn)略高度對(duì)我國(guó)的文化數(shù)字發(fā)展目標(biāo)、路徑、原則、措施等進(jìn)行了總體布局。根據(jù)總體部署，在“十四五”末期要建成完善的文化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，融合各種文化平臺(tái)的數(shù)字資源，搭建服務(wù)平臺(tái)，完成我國(guó)文化數(shù)字產(chǎn)業(yè)布局，助力我國(guó)的文化事業(yè)發(fā)展取得更高成就，形成線下線上互融互通的文化供給體系；到2035年，要建設(shè)完成國(guó)家文化大數(shù)據(jù)體系，該體系具有全面共享、物理分布、快速鏈接、邏輯關(guān)聯(lián)、重點(diǎn)集成和高效搜索等特點(diǎn)，能推動(dòng)我國(guó)文化數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力，提升我國(guó)的文化軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)中國(guó)優(yōu)秀文化數(shù)字化建設(shè)成果全民共享，讓中華文化走向全世界[10]。筆者從文化、技術(shù)、服務(wù)、管理4個(gè)層面對(duì)《意見》的核心內(nèi)容進(jìn)行剖析，以更好地把握國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的精髓。

2.1 文化層面：整合我國(guó)文化資源

《意見》重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“關(guān)聯(lián)形成中華文化數(shù)據(jù)庫”，這明確了國(guó)家文化數(shù)字化建設(shè)的首要任務(wù)是建設(shè)中華文化數(shù)據(jù)庫。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部文化資源的共享和共建，將各內(nèi)部文化資源進(jìn)行集成建設(shè)，加強(qiáng)文化的關(guān)聯(lián)性整合。同時(shí)，也要加強(qiáng)其他領(lǐng)域的文化資源融合，打破行業(yè)的文化資源壁壘，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域、行業(yè)和部門之間的文化資源共建共享，構(gòu)建文化資源一體化體系。

2.2 技術(shù)層面：推動(dòng)新興技術(shù)發(fā)展

《意見》指出“搭建文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”“發(fā)展數(shù)字化文化消費(fèi)新場(chǎng)景”，這表明要發(fā)展國(guó)家文化數(shù)字化就要加強(qiáng)新興技術(shù)的應(yīng)用。先進(jìn)的信息管理與體驗(yàn)技術(shù)具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)作用，運(yùn)用新興技術(shù)將不同的文化資源整合，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)與文化特色服務(wù)的統(tǒng)一。不同文化服務(wù)技術(shù)平臺(tái)可以通過關(guān)聯(lián)性服務(wù)進(jìn)一步建設(shè)和完善，讓用戶通過平臺(tái)快速獲得資源，減少時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本[11]，通過虛實(shí)結(jié)合的數(shù)字化文化體驗(yàn)來提升服務(wù)的吸引力。

2.3 服務(wù)層面：創(chuàng)新文化服務(wù)模式

《意見》指出要“促進(jìn)文化機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”。國(guó)家文化數(shù)字化建設(shè)要從理論層面走向應(yīng)用層面離不開文化服務(wù)模式與場(chǎng)景的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新文化服務(wù)模式才能幫助文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，催生多樣的文化新興產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出新的文化業(yè)態(tài)，不斷擴(kuò)大文化數(shù)字化成果的覆蓋面，加快文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的協(xié)同發(fā)展，優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

2.4 管理層面：提高協(xié)同治理能力

《意見》指出要“構(gòu)建文化數(shù)字化治理體系”， 其建設(shè)的關(guān)鍵是提高協(xié)同治理能力，這是文化數(shù)字化建設(shè)的重要保障。明顯區(qū)別于文化制度和規(guī)范的靜態(tài)治理體系，動(dòng)態(tài)的治理體系是從總體規(guī)劃出發(fā)，對(duì)文化數(shù)字化治理能力進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同、責(zé)任歸屬、行為規(guī)范、收益分配等方面的建設(shè)，消除阻礙文化協(xié)同發(fā)展的因素，加快建設(shè)文化協(xié)同治理體系[12]。

3 國(guó)家文化數(shù)字化背景下圖書館數(shù)字化服務(wù)的新轉(zhuǎn)變

3.1 從體驗(yàn)單一到場(chǎng)景多元的轉(zhuǎn)變

《意見》提出創(chuàng)新公共文化服務(wù)空間的重點(diǎn)任務(wù)，特別強(qiáng)調(diào)了公共閱讀和藝術(shù)空間的創(chuàng)新。圖書館要加快線上線下一體化發(fā)展，加強(qiáng)虛實(shí)結(jié)合建設(shè)，強(qiáng)化讀者的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步完善公共文化功能，促進(jìn)國(guó)家文化數(shù)字化水平的提升。

隨著城市化進(jìn)程的加快，在城鄉(xiāng)一體發(fā)展、共享共富的大環(huán)境下，城市公共文化空間的沉浸式、體驗(yàn)式、智慧化水平取得了較大進(jìn)步。建立高質(zhì)量的數(shù)字化文化體驗(yàn)場(chǎng)所，是縣級(jí)圖書館建設(shè)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。這種閱讀體驗(yàn)創(chuàng)新可以滿足用戶的多樣化需求，通過線上與線下虛實(shí)結(jié)合、互相補(bǔ)充，加強(qiáng)圖書館空間的場(chǎng)景體驗(yàn)；接入國(guó)家文化專網(wǎng)，以中華文化數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，形成“點(diǎn)對(duì)面”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的個(gè)性化數(shù)字化文化體驗(yàn)中心[13]。圖書館體驗(yàn)方式的多樣性，對(duì)用戶的獲得、欣賞、接受方式等都會(huì)產(chǎn)生積極的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。

3.2 從數(shù)據(jù)孤島到全球共建的轉(zhuǎn)變

《意見》對(duì)于公共文化數(shù)字化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，數(shù)字圖書館建設(shè)的最大問題是圖書館內(nèi)部資源缺少聯(lián)動(dòng)，與其他文化、教育科研單位的數(shù)據(jù)庫不能共享[14]?！兑庖姟芬蟠蚱啤肮聧u”效應(yīng)，整合各類相關(guān)數(shù)據(jù)。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)全球信息交流，通過不間斷的信息聯(lián)系來促進(jìn)知識(shí)資源的共享，并增強(qiáng)與各利益相關(guān)者的合作。國(guó)際圖書館界支持建立一個(gè)以“全媒體”為中心的全球知識(shí)庫（Global Knowledge Commons） ，其中包含了諸如書籍等實(shí)體資源、數(shù)字實(shí)體資源、原生數(shù)字資源以及包括科研成果、社交媒體等在內(nèi)的可檢索數(shù)字資源[15]。同時(shí)，為了保證全球知識(shí)資源獲取的公平與公正，采用公開公布的方式發(fā)布信息資源，其建設(shè)思路和實(shí)現(xiàn)路徑符合我國(guó)文化數(shù)字建設(shè)的要求，與智慧圖書館建設(shè)理念相契合[16]。

3.3 從專業(yè)本位到社會(huì)分享的轉(zhuǎn)變

《意見》對(duì)圖書館的職能提出新的要求：搭建完善的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)、提供多樣的數(shù)字文化資源以及滿足讀者個(gè)性化需求的內(nèi)容信息檢索服務(wù)，呈現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)多樣化的特點(diǎn)。新一代數(shù)字圖書館的建設(shè)重點(diǎn)在于知識(shí)的分享，讓讀者可以更便捷地獲取和使用信息。以前圖書館編目大多是為了管理圖書，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，從用戶的多樣化需求出發(fā)，利用信息技術(shù)對(duì)檢索頁進(jìn)行更新，使圖書檢索工作更加符合讀者需要，同時(shí)還將圖書資源與各大主體進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)了圖書館資源的共享，體現(xiàn)了服務(wù)至上的理念。這種創(chuàng)新方法極大改變了圖書館圖書資源管理的模式，將信息檢索變?yōu)橐粋€(gè)滿足學(xué)習(xí)、分享需求的平臺(tái)，推動(dòng)了圖書館數(shù)字化改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從專業(yè)本位到社會(huì)分享的轉(zhuǎn)變。

3.4 從以藏為主到以用為主的轉(zhuǎn)變

《意見》要求公共圖書館、文化館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)加大對(duì)數(shù)字化資源的支持力度，完善數(shù)字文化的資源供給能力，加快資源在各類人群中的共享，鼓勵(lì)人們積極使用圖書資源。當(dāng)下，我國(guó)在公共文化建設(shè)中已經(jīng)形成了具有一定規(guī)模的數(shù)字化資源，但仍存在權(quán)屬不清、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、共享程度低、不適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境等問題。不管是傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館的管理系統(tǒng)，其功能更多是進(jìn)行后臺(tái)管理來保存圖書資源，這種系統(tǒng)設(shè)計(jì)不利于用戶利用。當(dāng)前，圖書館建設(shè)理念強(qiáng)調(diào)要以人為本，圖書館的文化資源要以用為主，加快資源的傳播和使用，特別是要進(jìn)行知識(shí)價(jià)值增值增效，不斷完善文化體系以滿足大眾的公共文化需求。如同提姆·謝拉特所說的：“門戶用來訪問，而平臺(tái)是供大家構(gòu)建的”[17]，圖書館要變?yōu)槿巳丝梢允褂玫膱D書館，應(yīng)將數(shù)字圖書館建設(shè)成一個(gè)可以讓人們隨時(shí)隨地登錄進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。新一代共享知識(shí)庫建設(shè)要以資源的開放、規(guī)范和互聯(lián)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)技術(shù)開發(fā)，共同搭建文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。

4 國(guó)家文化數(shù)字化背景下圖書館數(shù)字化服務(wù)的新目標(biāo)

4.1 與社會(huì)經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展

《意見》旨在建立一個(gè)更加完善的服務(wù)平臺(tái)，將豐富的傳統(tǒng)文化資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，使這些資源變?yōu)榭苫罨?、可利用和可再開發(fā)的增效資源，以多樣化服務(wù)滿足用戶需求進(jìn)而提升人們精神文化水平，也可以為國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會(huì)和諧做貢獻(xiàn)。智慧圖書館建設(shè)的目標(biāo)是讓圖書館的資源可供各行各業(yè)的用戶享用。2014年，歐洲數(shù)字圖書館發(fā)表了《用文化改變世界：2015—2020年歐洲數(shù)字圖書館發(fā)展戰(zhàn)略》，明確提出將平臺(tái)化戰(zhàn)略作為優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)，致力于打造可供用戶訪問、使用和交流分享的文化平臺(tái)，將存儲(chǔ)資源的價(jià)值最大化，為創(chuàng)新型、知識(shí)型、包容型和開放型的知識(shí)共享平臺(tái)做出貢獻(xiàn)[18]。

4.2 與現(xiàn)代技術(shù)同步發(fā)展

圖書館的服務(wù)主要經(jīng)歷了從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)3個(gè)階段（見圖 4），標(biāo)志著圖書館服務(wù)水平的3個(gè)級(jí)次。

近年來，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新興信息技術(shù)不斷應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，知識(shí)庫和知識(shí)發(fā)現(xiàn)在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的作用日益突出。圖書館行業(yè)雖然也受益于這一信息技術(shù)浪潮，但與當(dāng)今時(shí)代飛速發(fā)展的科技相比還有很大的差距。英國(guó)早在2015年就發(fā)表過《英格蘭公共圖書館的基本數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施：下一步發(fā)展計(jì)劃》，其中提到當(dāng)前圖書館主要功能仍圍繞印本資源，這與30年前圖書館的技術(shù)相比并沒有多少進(jìn)步[19]。雖然這是前幾年的研究報(bào)告，但是目前國(guó)內(nèi)和國(guó)際上大多數(shù)圖書館的信息管理體系確實(shí)還處于以處理印本資源為主的開發(fā)過程中。為此，圖書館界應(yīng)開拓進(jìn)取、通力合作，爭(zhēng)取在2025年前，在《意見》的推動(dòng)下，在全國(guó)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)中率先完成國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的近期目標(biāo)。

4.3 與國(guó)際圖書館事業(yè)同步發(fā)展

2017年，在下一代機(jī)構(gòu)知識(shí)庫計(jì)劃啟動(dòng)前，國(guó)際開放獲取知識(shí)庫聯(lián)盟（COAR）進(jìn)行了一系列調(diào)查，其中一項(xiàng)重大的調(diào)查結(jié)果顯示，各機(jī)構(gòu)的知識(shí)庫所采用的技術(shù)平臺(tái)大多建立于20年前，主要功能為存儲(chǔ)圖書資源，這些資源仍無法被學(xué)術(shù)界廣泛使用[20]，這也是一個(gè)普遍存在于世界各地圖書館的技術(shù)性問題?！跋乱淮鷪D書館管理系統(tǒng)”于2017年迅速推行，其核心內(nèi)容有三：一是突破“重藏型”觀念，將圖書資源價(jià)值最大化，提高圖書的增值效能； 二是克服“專業(yè)本位”思想，完善公共服務(wù)的核心功能，提升服務(wù)意識(shí)與共享服務(wù)意識(shí)； 三是克服“數(shù)據(jù)孤島”效應(yīng)，加強(qiáng)與外界信息的聯(lián)通和交流。未來全球圖書館的發(fā)展方向必然離不開這三大方面，我國(guó)圖書館的發(fā)展也是如此，其數(shù)字化建設(shè)應(yīng)對(duì)各種資料庫和知識(shí)庫進(jìn)行全面的升級(jí)，使之成為一個(gè)開放、規(guī)范、互聯(lián)的新型知識(shí)資源共享平臺(tái)。

5 國(guó)家文化數(shù)字化背景下圖書館數(shù)字化服務(wù)的新策略

5.1 充分利用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，整合文化資源

按照《意見》提出的“關(guān)聯(lián)形成中華文化數(shù)據(jù)庫”，將全國(guó)數(shù)字圖書館和文化信息資源共享工程中的已建和在建的數(shù)字化資源進(jìn)行整合，形成多源的文化資源數(shù)據(jù)庫，并利用云計(jì)算、人工智能、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)和語義組織等技術(shù)將數(shù)據(jù)融會(huì)貫通，提高平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理能力。將不同物理分布的資源數(shù)據(jù)整合共享以實(shí)現(xiàn)“內(nèi)關(guān)聯(lián)”，打造一個(gè)實(shí)體聯(lián)通、數(shù)字關(guān)聯(lián)的中心，為各層面數(shù)據(jù)資源的采集、生產(chǎn)和加工提供支撐，從而打破傳統(tǒng)圖書館知識(shí)資源分享模式的局限，整合向行業(yè)外部開放的各級(jí)圖書館資源，共享各館的書籍和音視頻資源。同時(shí)，圖書館的數(shù)字資源可以引入個(gè)人創(chuàng)作作品、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品和科學(xué)數(shù)據(jù)資源等內(nèi)容，完善圖書館文化資源的建設(shè)，與已有館藏資源數(shù)據(jù)集成管理，構(gòu)建滿足用戶多元需求且可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的知識(shí)共享平臺(tái)，打造適應(yīng)數(shù)據(jù)資源形態(tài)變化發(fā)展的立體化數(shù)據(jù)資源倉儲(chǔ)管理體系，促進(jìn)形成知識(shí)鏈一體化。

5.2 大力建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，完善文化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系

《意見》提出“夯實(shí)文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施”。建設(shè)數(shù)字圖書館并不是一個(gè)口號(hào)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館功能首先要完善文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。抓住國(guó)家加快發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)我國(guó)數(shù)字文化建設(shè)的契機(jī)，加大對(duì)圖書館數(shù)字化改造和數(shù)字文化館建設(shè)的投資，引入先進(jìn)的設(shè)施和設(shè)備，加強(qiáng)圖書館的公共文化資源供給能力，以此為基礎(chǔ)來打造智慧圖書館體系平臺(tái)，并將這些平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)通，共同形成一個(gè)文化共享云平臺(tái)。連接國(guó)家文化網(wǎng)，讓更多的圖書資源得以共享使用，不斷完善線下基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)與線上設(shè)施的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)線下線上服務(wù)一體化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)的沉浸式體驗(yàn)，提升公共文化數(shù)字化服務(wù)水平[21]。同時(shí)，要充分利用圖書館的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)文化平臺(tái)資源分類、標(biāo)引工作的建設(shè)。根據(jù)現(xiàn)有的圖書館文化標(biāo)準(zhǔn)體系，充分調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)其分析和研判，再對(duì)現(xiàn)有的文化數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、入庫標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)解析體系等方面進(jìn)行優(yōu)化，為我國(guó)打造完善的公共文化數(shù)字化服務(wù)體系提供保障，加強(qiáng)我國(guó)的文化軟實(shí)力，提升我國(guó)在該領(lǐng)域的話語權(quán)。

5.3 積極推進(jìn)智慧服務(wù)空間建設(shè)，減少數(shù)字鴻溝

根據(jù)《意見》關(guān)于“大力發(fā)展線上線下一體化、在線在場(chǎng)相結(jié)合的數(shù)字化文化新體驗(yàn)”的要求，圖書館要借助全息影像、數(shù)字孿生等科技實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)服務(wù)相結(jié)合，加快圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施改造，如優(yōu)化建筑空間、改進(jìn)設(shè)施設(shè)備等。在強(qiáng)化線下智慧服務(wù)建設(shè)的同時(shí)，也要加強(qiáng)線上服務(wù)建設(shè)，做到線上線下相呼應(yīng)，減少線上與線下的數(shù)字鴻溝，共同構(gòu)建沉浸式個(gè)性化閱讀、學(xué)習(xí)、交流和創(chuàng)新空間[22]。運(yùn)用地圖遙感技術(shù)和定位技術(shù)獲取大數(shù)據(jù)，借助微型傳感器設(shè)備對(duì)各級(jí)圖書館及其服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源、服務(wù)和設(shè)施設(shè)備的采集、發(fā)布和關(guān)聯(lián)。通過可視化技術(shù)，構(gòu)建全面的知識(shí)內(nèi)容及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互聯(lián)、人書互聯(lián)、書書互聯(lián)和館館互聯(lián)等，提升圖書館數(shù)字服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者的沉浸式體驗(yàn)感，讓圖書館的公共效益最大化[23]。

5.4 努力增強(qiáng)協(xié)同治理能力，保證數(shù)據(jù)安全

按照《意見》中“構(gòu)建文化數(shù)字化治理體系”的規(guī)定，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧賦能”為建設(shè)理念，加強(qiáng)圖書館的數(shù)字化改造，借助人工智能技術(shù)加強(qiáng)治理能力，打造符合用戶需求的圖書館數(shù)字化管理平臺(tái)?？梢詷?gòu)建一個(gè)面向全國(guó)圖書館的數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)管理、館藏資源、流通服務(wù)、用戶行為、服務(wù)屬性及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)不同層次、不同類型的圖書館進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)收集整理與分類[24]。通過對(duì)這些不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握各種數(shù)據(jù)的屬性特征，針對(duì)數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)提出具有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，從而揭示數(shù)字圖書館的發(fā)展規(guī)律，摸清圖書館與用戶之間的關(guān)系，在資源配置、業(yè)務(wù)調(diào)整、服務(wù)布局、行業(yè)合作、安全風(fēng)險(xiǎn)防控和未來發(fā)展規(guī)劃等方面，實(shí)現(xiàn)以單館、區(qū)域乃至全國(guó)為單位的科學(xué)決策、協(xié)調(diào)行動(dòng)。

6 結(jié)語

《意見》為我國(guó)圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有價(jià)值的指導(dǎo)方針。國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施提出了具體的策略及部署，為文化資源生產(chǎn)、文化傳播數(shù)字化的順利實(shí)現(xiàn)提供了以基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和管理機(jī)制為主的指導(dǎo)建議。傳承文化是圖書館的職能之一。文化數(shù)字化趨勢(shì)是圖書館重塑資源價(jià)值、社會(huì)定位和服務(wù)形態(tài)，更好順應(yīng)社會(huì)需要的機(jī)遇。因此，圖書館要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，加快發(fā)展新型基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃，把握世界科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的主動(dòng)權(quán)，搶占未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。

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楊亞非 女，1998年生。碩士研究生在讀。研究方向：圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)。

（收稿日期：2023-02-23；責(zé)編：劉清揚(yáng)。）