陳棉淳

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)深入影響到各個行業(yè)和領(lǐng)域。國有企業(yè)為適應(yīng)這一變革，紛紛開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提升自身核心競爭力。員工是國有企業(yè)發(fā)展的核心力量，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，國有企業(yè)需優(yōu)化員工培訓(xùn)體系，使員工的工作能力和綜合素養(yǎng)能夠與崗位要求相適應(yīng)?；诖?，本文以國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系為研究對象，闡述國有企業(yè)員工培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下國有企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了管理層缺乏數(shù)字化思維、數(shù)字化培訓(xùn)方式單一、數(shù)字化培訓(xùn)反饋機制不足等問題。為提升國有企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量，可從提升管理層數(shù)字化思維、建立數(shù)字化培訓(xùn)反饋機制等方面入手，制定員工培訓(xùn)體系優(yōu)化策略。依托數(shù)字化培訓(xùn)平臺，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等以線上+線下的培訓(xùn)方式促進(jìn)員工綜合素養(yǎng)及工作能力的提升。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化成為企業(yè)發(fā)展和提升競爭力的重要策略之一。為適應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展需求，國有企業(yè)需重視員工培訓(xùn)，全面提高員工的工作技能和知識水平，并結(jié)合國有企業(yè)特點優(yōu)化員工培訓(xùn)體系，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)理念和形式的桎梏，創(chuàng)新數(shù)字化培訓(xùn)方式，完善數(shù)字化培訓(xùn)效果評估體系。同時，加強數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，為打造高質(zhì)量人才隊伍奠定基礎(chǔ)。

一、國有企業(yè)員工培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)生存和發(fā)展的必修課，國企作為我國社會經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，在其中起著重要的引領(lǐng)作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是應(yīng)對挑戰(zhàn)，更是抓住機遇、提升效率，增強企業(yè)競爭力的重要手段。同時，在市場競爭加劇和技術(shù)飛速進(jìn)步的大背景下，國有企業(yè)應(yīng)不斷提升員工的專業(yè)技能和知識水平，以適應(yīng)新的發(fā)展需求。在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下，員工必須到指定地點參加培訓(xùn)，耗費大量的時間和精力，同時還需要安排培訓(xùn)場地和大量的設(shè)備，成本較高，不利于國有企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然趨勢。其能強化員工培訓(xùn)效果，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，使國有企業(yè)員工盡快適應(yīng)數(shù)字化時代對各行業(yè)人才的要求。

首先，傳統(tǒng)員工培訓(xùn)往往需要國有企業(yè)投入大量時間和精力籌備培訓(xùn)活動，而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，培訓(xùn)資源、具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式均可以通過數(shù)字化手段實現(xiàn)，為國有企業(yè)節(jié)省時間和人力等成本；其次，員工數(shù)字化培訓(xùn)通過模擬實踐場景、在線互動交流等形式，為員工提供近乎真實的工作場景。員工可在模擬場景中學(xué)習(xí)知識、練習(xí)技能，增強培訓(xùn)效果。同時，數(shù)字化工具能夠全程記錄員工的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果，為領(lǐng)導(dǎo)層提供更全面的培訓(xùn)效果評估依據(jù)；再次，數(shù)字化培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，形式靈活，可滿足不同員工的需求。培訓(xùn)平臺會及時向員工反饋學(xué)習(xí)情況，有利于增強員工的參與積極性和成就感；最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于國有企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。通過數(shù)字化工具和平臺，員工之間可以相互分享經(jīng)驗、交流培訓(xùn)心得，實現(xiàn)自我提升和共同成長，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下國有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）管理層缺乏數(shù)字化思維

管理層人員年齡普遍偏大，可能對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足，認(rèn)識不到數(shù)字化對于員工培訓(xùn)的重要性，從而忽略了數(shù)字化思維在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用。由于缺乏數(shù)字化思維，管理層指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作時，沒能投入足夠的資源支撐數(shù)字化培訓(xùn)。如不愿為數(shù)字化培訓(xùn)平臺、工具、設(shè)備投入過多資金。一些企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的方式方法，難以靈活應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和工具開展員工培訓(xùn)工作，導(dǎo)致員工培訓(xùn)成效不明顯。另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型強化數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和評估能力。然而，不少管理人員數(shù)字化思維和數(shù)據(jù)分析能力不足，難以通過數(shù)據(jù)評估員工培訓(xùn)的效果、進(jìn)而尋找改進(jìn)點，更無法借助數(shù)據(jù)分析為個性化培訓(xùn)提供指導(dǎo)意見。

（二）數(shù)字化培訓(xùn)方式單一

雖然大部分國有企業(yè)能順應(yīng)社會發(fā)展趨勢積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，可在員工培訓(xùn)方面依然存在數(shù)字化培訓(xùn)方式單一的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.依賴傳統(tǒng)在線課堂培訓(xùn)。一些國有企業(yè)過于依賴傳統(tǒng)的在線課堂培訓(xùn)方式，將傳統(tǒng)的面對面授課模式移至線上，采用“大課堂”的形式統(tǒng)一培訓(xùn)。這種方式缺乏互動性和個性化，難以滿足員工的多樣化學(xué)習(xí)需求。

2.忽視新興數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。管理層可能忽視了新興數(shù)字技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用潛力。例如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、游戲化學(xué)習(xí)、微學(xué)習(xí)等技術(shù)和方法可以為員工提供沉浸式、互動式等靈活的學(xué)習(xí)體驗。這些創(chuàng)新方式往往被忽視。

3.缺乏互動和合作機會。傳統(tǒng)的在線課堂培訓(xùn)通常是單向的知識傳遞，缺乏員工之間的交流和合作，這會限制員工在學(xué)習(xí)過程中的互動和靈感碰撞。

（三）數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量參差不齊

部分國有企業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容缺乏權(quán)威性和有效性。有些培訓(xùn)內(nèi)容來源不明確，或已經(jīng)不適應(yīng)行業(yè)對人才的要求，導(dǎo)致員工無法在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中獲取最新知識和技能。一些大型國有企業(yè)部門、崗位眾多，通用型培訓(xùn)內(nèi)容難以滿足所有員工的學(xué)習(xí)需求。缺乏個性化定制的培訓(xùn)內(nèi)容成了限制員工數(shù)字化能力提升的關(guān)鍵因素。國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了海量信息，可國有企業(yè)現(xiàn)行培訓(xùn)體系難以高效處理信息過載和碎片化的問題。員工面臨大量雜亂信息，缺乏明確的綱要和學(xué)習(xí)路徑，培訓(xùn)效果不佳。

（四）數(shù)字化培訓(xùn)效果評估困難

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，國有企業(yè)員工培訓(xùn)存在數(shù)字化效果評估困難的問題，主要體現(xiàn)在：

1.指標(biāo)選擇困難。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的知識和技能具有多樣性和復(fù)雜性，很難確定應(yīng)該評估哪些具體指標(biāo)衡量培訓(xùn)結(jié)果，而缺乏統(tǒng)一的評估指標(biāo)使得結(jié)果評估變得困難。

2.定量和定性結(jié)合較難。數(shù)字化培訓(xùn)涉及知識和技能的學(xué)習(xí)，以及實際應(yīng)用的能力。如何將定量指標(biāo)和定性評估相結(jié)合，準(zhǔn)確評估員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的成效，是一個挑戰(zhàn)。

3.關(guān)聯(lián)性和因果性區(qū)分困難。數(shù)字化培訓(xùn)的結(jié)果與其他因素（如內(nèi)部流程改進(jìn)、技術(shù)升級等）之間存在交互作用，難以區(qū)分培訓(xùn)結(jié)果與其他因素之間的關(guān)聯(lián)性和因果性。這使評估結(jié)果的準(zhǔn)確性受到影響。

4.長期效果評估困難。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，培訓(xùn)的成效不僅體現(xiàn)在短期內(nèi)的表現(xiàn)，還需要考慮其對員工長期能力的影響。然而，長期效果評估需要耗費時間和資源，因此增加了評估的難度。

（五）缺乏數(shù)字化培訓(xùn)反饋機制

部分國有企業(yè)的員工數(shù)字化培訓(xùn)體系中缺乏反饋機制，領(lǐng)導(dǎo)層無法及時了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的理解和掌握程度，增加了培訓(xùn)方案的改進(jìn)和優(yōu)化難度。有些國有企業(yè)的培訓(xùn)體系即使存在反饋機制，也由于缺乏規(guī)范和有效的反饋工具，導(dǎo)致反饋信息不夠詳細(xì)、深入和準(zhǔn)確。管理人員難以全面掌握員工對于培訓(xùn)方面的需求。也有個別國有企業(yè)僅依靠定量評估指標(biāo)評估培訓(xùn)工作的效果，沒有配備相應(yīng)的定性反饋機制，評估結(jié)果的有效性不足。

（六）數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)不足

數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)往往由多個獨立的組件和應(yīng)用構(gòu)成，缺乏集成性和一體化，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)管理、評估反饋等功能無法有效地協(xié)同工作，影響培訓(xùn)流程和學(xué)習(xí)效果。在搭建數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)時，國有企業(yè)可能面臨技術(shù)平臺選擇的困難。選擇了不適合的技術(shù)平臺將會出現(xiàn)系統(tǒng)性能不佳、用戶體驗差或者無法滿足特定培訓(xùn)需求等問題。數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)的用戶界面和體驗設(shè)計對于用戶的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果至關(guān)重要，然而部分國有企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)界面設(shè)計混亂、復(fù)雜或者缺乏適用性，影響了員工參與培訓(xùn)的積極性。由于員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的崗位和需求各異，數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)需要提供個性化定制功能，但很多培訓(xùn)系統(tǒng)缺乏靈活性和可定制性，難以為員工提供個性化培訓(xùn)方案。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化策略

（一）提升管理層的數(shù)字化思維

倡導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化，使管理層充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)在決策中的重要性。通過數(shù)據(jù)分析，幫助管理層更好地理解業(yè)務(wù)趨勢、市場需求和員工表現(xiàn)等方面的信息，從而做出更明智的決策。國有企業(yè)應(yīng)為管理層提供數(shù)字化培訓(xùn)，幫助管理人員更好地理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，掌握相關(guān)的數(shù)字化技能。要引入先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)和平臺，為管理層提供更好的數(shù)字化工作環(huán)境，如使用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興技術(shù)，使管理人員能夠更高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析和決策，從而提升數(shù)字化思維能力。還要引入激勵機制，鼓勵管理人員積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升數(shù)字化思維能力，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

（二）加強數(shù)字化培訓(xùn)平臺建設(shè)

在建設(shè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺之前，國有企業(yè)要明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，根據(jù)員工的學(xué)習(xí)需求和崗位特點制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程和計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合國有企業(yè)的實際需求，同時具備針對性和實效性。培訓(xùn)內(nèi)容的形式可以是文字材料、視頻教程或在線課程。數(shù)字化培訓(xùn)平臺需要具備良好的用戶體驗，包括界面設(shè)計、操作流程和功能設(shè)置等方面。通過優(yōu)化用戶體驗，可以提高員工的學(xué)習(xí)積極性和參與度，提升學(xué)習(xí)效果。要在學(xué)習(xí)平臺上融入互動元素，建立社區(qū)功能，方便員工之間交流、分享和學(xué)習(xí)。員工可以提出問題、分享經(jīng)驗、討論話題，營造互相學(xué)習(xí)的文化氛圍。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為每一位員工推薦個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源，強化培訓(xùn)的針對性，如整合多種學(xué)習(xí)資源，包括視頻課程、電子書、在線測試、模擬練習(xí)等，滿足員工不同的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)方式。

另外，應(yīng)重視員工個人隱私和培訓(xùn)內(nèi)容的機密性，加強培訓(xùn)系統(tǒng)的安全防護(hù)。

（三）優(yōu)化數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容

國有企業(yè)要建立基于互聯(lián)網(wǎng)的在線學(xué)習(xí)平臺，利用VR和AR技術(shù)為員工提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗，使培訓(xùn)內(nèi)容更加生動、形象和易于理解，包括視頻教程、在線課程、虛擬實踐環(huán)境等。例如，針對技術(shù)崗位應(yīng)加強云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的學(xué)習(xí)。管理崗位則要強化相關(guān)人員的數(shù)字化思維和領(lǐng)導(dǎo)力，并圍繞這些方面制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。利用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)創(chuàng)建沉浸式的培訓(xùn)環(huán)境，幫助員工在模擬的場景中實踐和體驗，這種交互性和沉浸感可以增強學(xué)習(xí)效果和應(yīng)用能力。要將培訓(xùn)內(nèi)容分解成小的、易于消化的學(xué)習(xí)單元，通過微學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)的方式呈現(xiàn)給員工。另外，可將培訓(xùn)內(nèi)容與在線游戲相結(jié)合，使學(xué)習(xí)過程更加有趣和具有互動性。通過游戲化的學(xué)習(xí)方式，可以提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度，同時增強員工對知識的記憶和理解。制作短小精悍的微課程和短視頻，針對特定的技能或知識點進(jìn)行講解，員工可以隨時隨地學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。建立員工學(xué)習(xí)社區(qū)，鼓勵員工之間交流、分享也是一種好的數(shù)字化培訓(xùn)方式。通過社區(qū)學(xué)習(xí)的方式，員工之間可以相互幫助、相互學(xué)習(xí)，同時也可以為國有企業(yè)提供有用的反饋和建議。

（四）完善數(shù)字化培訓(xùn)效果評估

首先，確定與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的評估指標(biāo)，如知識掌握程度、技能應(yīng)用能力、解決問題的能力等，確保評估指標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)相一致，真實地反映員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的學(xué)習(xí)和進(jìn)步情況。其次，采用綜合的定性和定量評估方法評估員工的培訓(xùn)效果。定量評估可以通過考試、測驗和績效數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行；定性評估可以通過問卷調(diào)查、面試、觀察等方式進(jìn)行。將定量和定性評估相結(jié)合，可以獲得更全面準(zhǔn)確的評估結(jié)果。再次，采取實時和周期性評估的方式及時了解員工的培訓(xùn)進(jìn)展和學(xué)習(xí)效果。實時評估可以通過在線測驗、實踐項目和反饋機制等方式進(jìn)行，在線學(xué)習(xí)平臺的數(shù)據(jù)分析功能也可提供實時的報告和監(jiān)測；周期性評估可以通過定期的績效評估及員工調(diào)研等方式實現(xiàn)。最后，將評估結(jié)果用于培訓(xùn)體系的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。

（五）建立數(shù)字化培訓(xùn)反饋機制

國有企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)用于評估數(shù)字化培訓(xùn)效果的工具，例如在線問卷調(diào)查、測驗或?qū)嶋H情境仿真等，確保這些工具能夠準(zhǔn)確測量員工的學(xué)習(xí)成果和知識掌握程度。除定期的評估工具外，還可以通過其他渠道收集員工的反饋，例如在線論壇、即時聊天工具或個人面談等。將收集到的信息反饋給相關(guān)的培訓(xùn)師、教育者或管理者，以便相關(guān)人員了解員工的需求和問題，及時改進(jìn)和調(diào)整培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)、評估與反饋形成良好的循環(huán)。

結(jié)語：

綜上所述，通過對數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化策略的研究可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為員工培訓(xùn)提供更加多樣化的學(xué)習(xí)方式，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的時空限制。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情景下，員工通過在線會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式參與培訓(xùn)活動既能節(jié)省時間，又能保證培訓(xùn)質(zhì)量?？涩F(xiàn)實情況是部分國有企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)建設(shè)不足，存在培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等問題，導(dǎo)致國有企業(yè)員工培訓(xùn)效率低下。為解決相關(guān)問題，國有企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況引入先進(jìn)技術(shù)、系統(tǒng)和設(shè)備，強化數(shù)字化培訓(xùn)平臺建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，全面提升員工培訓(xùn)工作效率，促進(jìn)國有企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。