徐宏凱　謝潔　成希飛 　吳能表

［摘 要］在高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期各階段引入校企協(xié)作，可創(chuàng)新教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維和迭代的模式，進(jìn)一步賦能教育高質(zhì)量發(fā)展，達(dá)成教育部關(guān)于教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理方式、提高管理效率，支撐教育決策”之要求。目前，高校教務(wù)系統(tǒng)管理模式引入校企協(xié)作陷入困境。文章運(yùn)用場(chǎng)域論，解析困境發(fā)生的原因：高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理場(chǎng)域是一個(gè)勢(shì)力范圍較小的新場(chǎng)域，匹配的新慣習(xí)還未形塑。新場(chǎng)域的管理理念、工作內(nèi)容、時(shí)空資本配置及行動(dòng)主體關(guān)系等受到傳統(tǒng)管理舊慣習(xí)的沖擊。嘗試通過(guò)綜合調(diào)配主體資本、多維鏈接協(xié)作關(guān)系、并行提升數(shù)字素養(yǎng)、分類(lèi)建立規(guī)約制度、立體造勢(shì)場(chǎng)域氛圍等路徑來(lái)破解困境，實(shí)現(xiàn)新場(chǎng)域形塑之價(jià)值構(gòu)建。

［關(guān)鍵詞］教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型；高校；教務(wù)系統(tǒng)；管理場(chǎng)域；慣習(xí)沖擊；協(xié)同創(chuàng)新；價(jià)值構(gòu)建

［中圖分類(lèi)號(hào)］G647［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2024）08-0001-06

2021年3月，教育部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》指出，教育管理信息化是教育信息化的重要組成部分，要充分利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理方式、提高管理效率，支撐教育決策[1]。其中“教育管理信息化”在高校的重要具象載體為教務(wù)系統(tǒng)。2023年2月，教育部部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬在世界數(shù)字教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)推動(dòng)教育治理高效化、精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、流程優(yōu)化、精準(zhǔn)管理，提升教育管理效率和決策水平[2]。助力教育高質(zhì)量發(fā)展的一系列教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，重新定義了教務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)邏輯和發(fā)展方向：校、企應(yīng)創(chuàng)變教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)模式，集中優(yōu)勢(shì)、充分協(xié)作，進(jìn)一步拓展教務(wù)系統(tǒng)對(duì)教育管理業(yè)務(wù)覆蓋范圍之外延、厘清業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能設(shè)計(jì)之關(guān)系、提升需求分析到功能開(kāi)發(fā)及上線應(yīng)用之轉(zhuǎn)化效能，完成教務(wù)系統(tǒng)于師生而言的工具理性到價(jià)值理性之嬗變[3]。而目前教務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)情況并非如此。本研究面向全國(guó)教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)較有代表性的40余所高校（高校名稱(chēng)暫不列出）開(kāi)展調(diào)研。結(jié)果表明，高校建設(shè)教務(wù)系統(tǒng)受到路徑依賴(lài)的裹挾，建成的系統(tǒng)使用體驗(yàn)未達(dá)預(yù)期。究其原因：理論研究層面，學(xué)界針對(duì)教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)管理方式改進(jìn)的策略及建成后的應(yīng)然形態(tài)等方面缺乏系統(tǒng)性研究；實(shí)踐應(yīng)用層面，目前尚無(wú)可參照的校企協(xié)同建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)范式[3]。本研究運(yùn)用場(chǎng)域論，剖析教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)管理模式下的慣習(xí)對(duì)高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理場(chǎng)域的沖擊，提出消解慣習(xí)沖擊的策略，探討通過(guò)形塑高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理場(chǎng)域以實(shí)現(xiàn)新一代高校教務(wù)系統(tǒng)價(jià)值構(gòu)建的進(jìn)路，希望為高校和企業(yè)在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型下前瞻性地開(kāi)展教務(wù)系統(tǒng)及同類(lèi)型教育教學(xué)管理平臺(tái)建設(shè)工作，提供借鑒與參考。

一、高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理場(chǎng)域

皮埃爾·布迪厄（Pierre Bourdieu）認(rèn)為：“場(chǎng)域”（field）是指在各位置間的客觀關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（network）或構(gòu)型（configuration）[4]。布迪厄通過(guò)“場(chǎng)域”研究社會(huì)結(jié)構(gòu)，引入“慣習(xí)（habitus）”和“資本”論證場(chǎng)域中的空間所具有的客觀建構(gòu)性。他認(rèn)為，“慣習(xí)”將實(shí)踐者的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)下的境遇相關(guān)聯(lián)，培育成行為策略?xún)A向系統(tǒng)?！百Y本”可分為文化資本、經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本和符號(hào)資本，是詮釋特定“場(chǎng)域”內(nèi)起主導(dǎo)作用的資源概念，是“場(chǎng)域”的動(dòng)力。實(shí)踐者通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲取特定資本，以此在“場(chǎng)域”中占據(jù)更高的位次，同時(shí)形成與特定“場(chǎng)域”相適切的“慣習(xí)”?！皥?chǎng)域”“慣習(xí)”和“資本”在實(shí)踐中形成彼此建構(gòu)的關(guān)系[5]。

高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理場(chǎng)域，是在學(xué)校和企業(yè)主體以及參與教務(wù)系統(tǒng)管理全階段的其他成員間，相互形成的一種以教務(wù)系統(tǒng)全生命周期協(xié)作管理為依托[6]，以研究教育教學(xué)管理業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)將其落實(shí)到教務(wù)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)上為目標(biāo)的，以深化教育教學(xué)改革與數(shù)字化雙向賦能、服務(wù)師生為旨?xì)w的客觀關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)通過(guò)企業(yè)開(kāi)發(fā)教務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)資本與學(xué)校的教育教學(xué)管理制度、經(jīng)驗(yàn)等文化資本互動(dòng)，使得以提升教務(wù)系統(tǒng)管理效能所致的資本再生產(chǎn)得以維系[7]。高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理場(chǎng)域（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新場(chǎng)域）與教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)的管理場(chǎng)域（以下簡(jiǎn)稱(chēng)舊場(chǎng)域）并存，共同構(gòu)成教務(wù)系統(tǒng)管理場(chǎng)域。

二、新舊場(chǎng)域之沖突：慣習(xí)沖擊

“慣習(xí)”是指可持續(xù)、可轉(zhuǎn)換的傾向系統(tǒng)，它既來(lái)自通過(guò)實(shí)踐者的社會(huì)化而達(dá)成的社會(huì)結(jié)構(gòu)內(nèi)化，也來(lái)自通過(guò)指導(dǎo)實(shí)踐者的實(shí)踐再生產(chǎn)社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些結(jié)構(gòu)因素通過(guò)實(shí)踐者的社會(huì)化經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)化為個(gè)人行為傾向，從而引導(dǎo)群體成員進(jìn)行實(shí)踐[8]，不同場(chǎng)域具有與之相適切的慣習(xí)[9]。相較于舊場(chǎng)域，新場(chǎng)域構(gòu)建時(shí)間較短，其形塑過(guò)程與舊場(chǎng)域發(fā)生摩擦，呈現(xiàn)出舊場(chǎng)域的舊慣習(xí)對(duì)其之必然沖擊。

（一）舊慣習(xí)對(duì)新場(chǎng)域管理理念和工作內(nèi)容的沖擊

新場(chǎng)域管理理念，即高校和企業(yè)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，整合學(xué)校教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)等文化資本和企業(yè)從實(shí)施若干高校教務(wù)系統(tǒng)案例中沉淀的文化資本、技術(shù)資本等，在教務(wù)系統(tǒng)管理的全生命周期多元、多維、全線協(xié)作，建設(shè)既能滿(mǎn)足現(xiàn)有教務(wù)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，又能針對(duì)教育教學(xué)改革新增的各項(xiàng)舉措，進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)并施用的教務(wù)系統(tǒng)。該理念勢(shì)必受到“花錢(qián)采購(gòu)就是建設(shè)”“建成的系統(tǒng)無(wú)須持續(xù)運(yùn)維迭代”等舊管理認(rèn)知慣習(xí)的沖擊。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：33.33%的高校是直接購(gòu)買(mǎi)企業(yè)開(kāi)發(fā)的教務(wù)系統(tǒng)成品；54.76%的高校雖在購(gòu)買(mǎi)前提出了部分業(yè)務(wù)需求，但最終還是選擇教務(wù)系統(tǒng)成品；66.67%的高校對(duì)新增功能的迭代開(kāi)發(fā)沒(méi)有持續(xù)的經(jīng)費(fèi)投入。可見(jiàn)，目前高校大多只是支付建設(shè)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)成品，其他環(huán)節(jié)參與度小，因此建成的系統(tǒng)個(gè)性化不足，未能體現(xiàn)學(xué)校本身的管理理念、特色。

新場(chǎng)域工作內(nèi)容，主要體現(xiàn)在教務(wù)系統(tǒng)管理全生命周期中，校企精準(zhǔn)分工、充分協(xié)作。如，在“需求分析”階段校企協(xié)作，學(xué)校通過(guò)組建專(zhuān)項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展以師生體驗(yàn)為中心的流程再造[3]。企業(yè)將前期實(shí)施的其他高校同類(lèi)業(yè)務(wù)的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行聚類(lèi)、解析，供被協(xié)作的學(xué)校選擇。再如，在“測(cè)試”階段校企精準(zhǔn)分工，企業(yè)從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)視角，著重測(cè)試程序運(yùn)行的邏輯性，學(xué)校從使用者視角，著重測(cè)試功能的易用性，以達(dá)成使用者無(wú)須培訓(xùn)即可使用的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。這種覆蓋生命周期全階段的校企精準(zhǔn)分工、充分協(xié)作的管理內(nèi)容變革，會(huì)受到教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)管理的主觀傾向系統(tǒng)“教務(wù)系統(tǒng)需求分析、測(cè)試等環(huán)節(jié)應(yīng)由企業(yè)全部承擔(dān)”等舊慣習(xí)沖擊，導(dǎo)致諸多協(xié)作環(huán)節(jié)落實(shí)不到位。

（二）舊慣習(xí)對(duì)新場(chǎng)域時(shí)空資本配置的沖擊

從學(xué)校方面來(lái)看，在教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)的管理模式中，學(xué)校所承擔(dān)的工作為購(gòu)買(mǎi)、使用，未深度且全程參與管理環(huán)節(jié)，上線后也不常提出升級(jí)迭代的業(yè)務(wù)需求，即便提出需求，也缺乏企業(yè)的協(xié)同機(jī)制來(lái)指引系統(tǒng)的持續(xù)建設(shè)。而全生命周期校企協(xié)作管理，需要學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)管理員、從事教務(wù)管理的業(yè)務(wù)教師等學(xué)校主體全程參與。例如，業(yè)務(wù)流程的邏輯推演、需求文本擬定、師生使用系統(tǒng)的多策略培訓(xùn)方案編制與新增業(yè)務(wù)的升級(jí)迭代路徑探索等。這種變化與學(xué)校過(guò)去只籌措經(jīng)費(fèi)直接采購(gòu)而后使用的舊慣習(xí)相比，占用了學(xué)校人員的時(shí)空資源，或?qū)⑴c學(xué)校工作人員完成其他工作的時(shí)間、注意力投入度形成資源搶奪，產(chǎn)生沖突。

從企業(yè)方面來(lái)看，在教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)的管理模式中，企業(yè)所承擔(dān)的工作為聚類(lèi)各學(xué)校的業(yè)務(wù)需求，開(kāi)發(fā)成品系統(tǒng)。而全生命周期校企協(xié)作管理需要企業(yè)花費(fèi)更多的時(shí)間成本、精細(xì)化的管理成本，即企業(yè)需要配置實(shí)施人員，全程協(xié)助高校。協(xié)助內(nèi)容包含系統(tǒng)切換前對(duì)學(xué)校系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析和處理、個(gè)性化需求業(yè)務(wù)流程再造案例咨詢(xún)、基于選課等高并發(fā)場(chǎng)景的服務(wù)器配置咨詢(xún)、師生使用的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、售前、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、測(cè)試等人員時(shí)空資源占用較教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)的管理模式顯著增加，對(duì)企業(yè)人員工作專(zhuān)注度、職業(yè)素養(yǎng)提出新挑戰(zhàn)。若相應(yīng)的績(jī)效制度、分配規(guī)則等利益驅(qū)動(dòng)未協(xié)調(diào)演進(jìn)，企業(yè)人員會(huì)優(yōu)先按照個(gè)人的利益訴求和資本生產(chǎn)預(yù)期，把時(shí)空資源投進(jìn)高收益、高回報(bào)的地方，即便不能實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)，也只需維持現(xiàn)狀，即轉(zhuǎn)向舊場(chǎng)域。如此，便掣肘了新場(chǎng)域的勢(shì)力擴(kuò)張。

（三）舊慣習(xí)對(duì)新場(chǎng)域行動(dòng)主體關(guān)系的沖擊

教務(wù)系統(tǒng)管理場(chǎng)域中，學(xué)校和企業(yè)是兩個(gè)不同的社會(huì)群體，二者的知識(shí)背景、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字素養(yǎng)等方面存在較大差異，兩者所持資本也不盡相同。尤其在舊場(chǎng)域中，學(xué)校掌握建設(shè)經(jīng)費(fèi)等經(jīng)濟(jì)資本，依據(jù)企業(yè)對(duì)學(xué)校需求響應(yīng)的優(yōu)劣程度進(jìn)行選擇，在此過(guò)程中形成甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分。學(xué)校處于主動(dòng)選擇的地位，企業(yè)處于被選擇的位置。主、被動(dòng)的關(guān)系形塑了與舊場(chǎng)域相適切的舊慣習(xí)。而新場(chǎng)域?qū)⑿Ｆ笾黧w的關(guān)系重構(gòu)為平等的共建、共管、共治的協(xié)作模式。一方面，刺激了學(xué)校主體的能動(dòng)性，讓學(xué)校將教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)充分浸潤(rùn)到系統(tǒng)建設(shè)中；另一方面，調(diào)動(dòng)了企業(yè)主體的優(yōu)勢(shì)，將與學(xué)校協(xié)同共建系統(tǒng)的管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。這種重構(gòu)的校企協(xié)同關(guān)系勢(shì)必受到舊場(chǎng)域主從關(guān)系舊慣習(xí)的沖擊。

三、新場(chǎng)域之創(chuàng)新：校企協(xié)同

校企協(xié)同是高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理區(qū)別于傳統(tǒng)管理的重要?jiǎng)?chuàng)新。其內(nèi)涵包含多元的協(xié)作主體、多維的協(xié)作方式、全線的協(xié)作階段等三方面。

（一）多元的協(xié)作主體

校企協(xié)同的主體創(chuàng)新主要體現(xiàn)在協(xié)作主體的多元性。學(xué)校和企業(yè)中與教務(wù)系統(tǒng)管理相關(guān)的人員即為協(xié)作的各元素，如學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)管理員、教務(wù)人員、師生等，以及企業(yè)的需求分析人員、開(kāi)發(fā)人員、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員、運(yùn)行維護(hù)人員等。

（二）多維的協(xié)作方式

校企協(xié)同的方式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在協(xié)作的多維性。由于新場(chǎng)域的主體多元，其協(xié)作方式隨即呈現(xiàn)多維協(xié)作形態(tài)。在多元主體中，構(gòu)成學(xué)校內(nèi)部部門(mén)間、學(xué)校與學(xué)校間、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)間、學(xué)校與企業(yè)間等多維的協(xié)作方式。例如，學(xué)校與學(xué)校間的協(xié)作：浙江省57所高校結(jié)成浙江省高校教務(wù)系統(tǒng)聯(lián)盟，落實(shí)“成為用戶(hù)需求的精準(zhǔn)提供者、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的共同制定者、建設(shè)方案的提供論證者”等任務(wù)。通過(guò)學(xué)校與學(xué)校間的協(xié)作，達(dá)成共享教育教學(xué)管理制度、工作模式、業(yè)務(wù)流程及工作經(jīng)驗(yàn)，使文化資本得以再生產(chǎn)。再如，學(xué)校與企業(yè)間的協(xié)作：西南大學(xué)遵循教育部令第41號(hào)中“學(xué)校應(yīng)當(dāng)健全學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)和學(xué)籍檔案管理制度，真實(shí)、完整地記載”的要求，針對(duì)高年級(jí)學(xué)生在低年級(jí)教學(xué)班進(jìn)行重修，高、低年級(jí)培養(yǎng)方案不同所導(dǎo)致的課程編碼變化，以及轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在轉(zhuǎn)前和轉(zhuǎn)后的培養(yǎng)方案不同等情況所導(dǎo)致的課程需要替換等業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展校企協(xié)同，迭代了“課程替、轉(zhuǎn)換”子系統(tǒng)，并將該子系統(tǒng)功能在中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)、正方軟件股份有限公司等單位共同主辦的“高校數(shù)字化建設(shè)創(chuàng)新與發(fā)展”研討會(huì)上通過(guò)主題報(bào)告“高校教學(xué)綜合管理平臺(tái)生存周期全階段校企協(xié)同工作機(jī)制探索”發(fā)布，促使其他各高校相繼沿用。在校企協(xié)作中，雙方釋放其獨(dú)有的教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和各高校業(yè)務(wù)共性需求分析經(jīng)驗(yàn)等文化資本、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試等技術(shù)資本、系統(tǒng)使用的培訓(xùn)等人力資本、工作人員管理系統(tǒng)的時(shí)空資本等，形成校企協(xié)作維度下教務(wù)系統(tǒng)普適需求落地及推廣的應(yīng)對(duì)理路。

（三）全線的協(xié)作階段

校企協(xié)同的創(chuàng)新還包含協(xié)作的全階段覆蓋。教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的生命周期分為“可行性分析、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、維護(hù)”等7個(gè)階段[6]。全階段協(xié)作強(qiáng)調(diào)的是突破學(xué)校內(nèi)部部門(mén)間、學(xué)校與學(xué)校間、企業(yè)部門(mén)間、學(xué)校與企業(yè)間等主體由于傳統(tǒng)的角色劃分所致的職能壁壘，按照教務(wù)系統(tǒng)管理全生命周期各階段的重點(diǎn)工作之特有要求，著重職能劃分、重塑協(xié)同模式，構(gòu)建教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)共同體。高校教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作管理場(chǎng)域結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。

四、新場(chǎng)域之形塑：價(jià)值構(gòu)建

新場(chǎng)域形塑過(guò)程，是校企主體通過(guò)協(xié)作，不斷設(shè)計(jì)和試行、分析和施用、彰顯和傳播教務(wù)系統(tǒng)高效能“構(gòu)建、維護(hù)、管理”的途徑。在此過(guò)程中，凸顯校企協(xié)同的創(chuàng)新點(diǎn)，逐步消解舊慣習(xí)的沖擊，擴(kuò)大其力的作用范圍，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值構(gòu)建[10]。

（一）綜合調(diào)配主體資本

布迪厄認(rèn)為，資本能為建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)給予合法性，利益存在于場(chǎng)域中，資本與利益可引導(dǎo)實(shí)踐者慣習(xí)的策略方向[9]。因此，學(xué)校和企業(yè)中掌握資源分配權(quán)的核心部門(mén)應(yīng)合理調(diào)配資源，為場(chǎng)域各主體構(gòu)建利益關(guān)系、強(qiáng)化新慣習(xí)，支撐新場(chǎng)域形塑[11]。第一，調(diào)配資本為形塑新場(chǎng)域提供經(jīng)濟(jì)支撐。新場(chǎng)域需要依據(jù)新業(yè)務(wù)需求不斷迭代系統(tǒng)功能，需經(jīng)濟(jì)資本持續(xù)進(jìn)入場(chǎng)域。例如，高校可通過(guò)申請(qǐng)財(cái)政劃撥、自籌經(jīng)費(fèi)、“銀校合作”等模式為高校教務(wù)系統(tǒng)管理籌措資金。第二，調(diào)配資本激勵(lì)并導(dǎo)向新場(chǎng)域中主體的行為策略?xún)A向。綜合利用各類(lèi)資本激勵(lì)校企等協(xié)同主體的工作人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將形塑新場(chǎng)域的觀念內(nèi)化為自我需求，完成從新場(chǎng)域形塑的旁觀者到引領(lǐng)者的轉(zhuǎn)變[12]。例如，運(yùn)用符號(hào)資本提升高校的教務(wù)系統(tǒng)管理員、教務(wù)工作人員等對(duì)所承擔(dān)的管理工作的價(jià)值認(rèn)同；運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本，在細(xì)化績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員的專(zhuān)業(yè)技能，激勵(lì)實(shí)踐者的內(nèi)生動(dòng)力；運(yùn)用社會(huì)資本、符號(hào)資本樹(shù)立高校同行內(nèi)建成的優(yōu)質(zhì)教務(wù)系統(tǒng)和高效能的教務(wù)系統(tǒng)管理模式的示范標(biāo)桿。

（二）多維鏈接協(xié)作關(guān)系

區(qū)別于傳統(tǒng)管理模式的新場(chǎng)域重要特點(diǎn)之一是在學(xué)校、企業(yè)等主體間多維地鏈接協(xié)作關(guān)系，包含學(xué)校內(nèi)部部門(mén)之間、學(xué)校與學(xué)校之間、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間、學(xué)校與企業(yè)之間等的鏈接協(xié)作。第一，學(xué)校內(nèi)部部門(mén)之間鏈接協(xié)作，以消除由于部門(mén)職能不同所形成的協(xié)同區(qū)隔。例如，在全生命周期的“需求分析”“概要設(shè)計(jì)”“詳細(xì)設(shè)計(jì)”等階段，教務(wù)處等側(cè)重業(yè)務(wù)的部門(mén)和現(xiàn)代教育技術(shù)中心等側(cè)重技術(shù)的部門(mén)應(yīng)充分協(xié)作，提升從業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析到業(yè)務(wù)需求擬定的轉(zhuǎn)化率。第二，學(xué)校與學(xué)校之間鏈接協(xié)作，可通過(guò)搭建工作聯(lián)盟、信息化工作群、專(zhuān)題研討會(huì)等形式的校際交流平臺(tái)，開(kāi)展教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的專(zhuān)題研究。研討共性問(wèn)題，解析個(gè)性需求，以應(yīng)對(duì)教務(wù)系統(tǒng)傳統(tǒng)管理中，學(xué)校和學(xué)校之間缺乏交流途徑等問(wèn)題。第三，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間鏈接協(xié)作，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，無(wú)論采取全域化開(kāi)發(fā)的模式，還是分模塊“積木式”的開(kāi)發(fā)方式，都應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部部門(mén)間形成良性且高效的協(xié)同機(jī)制，保障系統(tǒng)各模塊功能應(yīng)用的邏輯統(tǒng)一性、界面呈現(xiàn)的風(fēng)格一致性等。第四，學(xué)校與企業(yè)之間鏈接協(xié)作，通過(guò)變革教務(wù)系統(tǒng)管理的校企主從關(guān)系，重塑校企互動(dòng)模式。多維鏈接關(guān)系實(shí)現(xiàn)從單部門(mén)單鏈協(xié)作向跨部門(mén)單鏈協(xié)作，再向復(fù)合部門(mén)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作的轉(zhuǎn)型，逐步達(dá)成校企等主體間協(xié)同、共管的一體化新局面[7]。

（三）并行提升數(shù)字素養(yǎng)

新場(chǎng)域的形塑需要并行且持續(xù)提升校企主體的數(shù)字素養(yǎng)，促成有效協(xié)作。第一，培養(yǎng)教務(wù)系統(tǒng)管理員、教務(wù)人員和師生等的數(shù)字素養(yǎng)[13]。能力養(yǎng)成的內(nèi)容應(yīng)包含但不限于數(shù)字化意識(shí)、數(shù)字技術(shù)知識(shí)與技能、數(shù)字化應(yīng)用、數(shù)字社會(huì)責(zé)任、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教務(wù)系統(tǒng)的操作能力、業(yè)務(wù)管理能力、事務(wù)溝通能力等數(shù)字素養(yǎng)教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)容。例如，學(xué)?？啥ㄆ诮M織教務(wù)系統(tǒng)管理員參加教務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)舉辦的教務(wù)系統(tǒng)管理員專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)分項(xiàng)目制的專(zhuān)題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理、SQL（Structured Query Language）的應(yīng)用技術(shù)、掌握教務(wù)系統(tǒng)迭代的新功能操作方法、了解教務(wù)系統(tǒng)易發(fā)問(wèn)題及對(duì)策，在該培訓(xùn)會(huì)上還可針對(duì)高校的教務(wù)系統(tǒng)操作存在的共性問(wèn)題及優(yōu)化策略開(kāi)展研討，以擴(kuò)展教務(wù)系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)使用的深度。學(xué)校也可定期組織教育教學(xué)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃編制、校院兩級(jí)分級(jí)分類(lèi)排課、畢業(yè)條件審核等階段性工作為依托，針對(duì)各教學(xué)單位的教學(xué)辦主任等管理人員，開(kāi)展教務(wù)系統(tǒng)功能操作的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)業(yè)務(wù)工作驅(qū)動(dòng)教務(wù)管理人員提升系統(tǒng)操作的精準(zhǔn)性。學(xué)校還可通過(guò)微信公眾號(hào)、信息展示系統(tǒng)等工具，宣傳教務(wù)系統(tǒng)使用的圖文說(shuō)明、短視頻使用詳解等豐富媒體資源，培養(yǎng)師生對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)知度和認(rèn)同度、使用及問(wèn)題反饋能力。第二，培養(yǎng)企業(yè)人員的數(shù)字素養(yǎng)。例如，企業(yè)可通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)或?qū)ｎ}競(jìng)賽等方式，提升開(kāi)發(fā)人員的業(yè)務(wù)理解能力、將同類(lèi)型學(xué)校的業(yè)務(wù)需求內(nèi)化為系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化版本的橋接能力；培訓(xùn)并提升現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員對(duì)學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力、需求分析整合能力、功能設(shè)計(jì)解說(shuō)能力，尤其需要企業(yè)人員在與學(xué)校人員的溝通過(guò)程中，準(zhǔn)確描述系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能是什么、為何如此設(shè)計(jì)，以及諸如非按此設(shè)計(jì)會(huì)存在何種管理風(fēng)險(xiǎn)和引發(fā)何種問(wèn)題等，以提升校企主體溝通的有效性。

（四）分類(lèi)建立規(guī)約制度

傳統(tǒng)的教務(wù)系統(tǒng)管理，大多通過(guò)職業(yè)慣性在開(kāi)展，缺乏相應(yīng)制度去引導(dǎo)和支撐精細(xì)化的管理和流程化的設(shè)計(jì)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：目前只有4.76%的學(xué)校制定了教務(wù)系統(tǒng)管理員工作守則；僅7.14%的學(xué)校制定了教務(wù)系統(tǒng)管理制度。布迪厄認(rèn)為，慣習(xí)的特點(diǎn)之一是社會(huì)性，在實(shí)踐主體社會(huì)化的過(guò)程中，逐漸將社會(huì)結(jié)構(gòu)內(nèi)化，這個(gè)過(guò)程映射了社會(huì)對(duì)慣習(xí)的規(guī)約[14]。因此，構(gòu)建新場(chǎng)域，應(yīng)建立與之相契合的治理體系。通過(guò)制度所具備的強(qiáng)制性，發(fā)揮其制約和協(xié)調(diào)的作用，在主體行動(dòng)者普遍遵循下，將外部要求內(nèi)化到實(shí)踐者的行為中，最終形成共同的行為趨向。在場(chǎng)域中，依據(jù)教務(wù)系統(tǒng)管理的不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)制度的適切性需求，應(yīng)建立的制度可包含規(guī)范、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)以及辦法等類(lèi)別。例如，在規(guī)范校企協(xié)同機(jī)制上的制度可包含“校企關(guān)于教務(wù)系統(tǒng)持續(xù)建設(shè)的戰(zhàn)略合作管理辦法”“校企協(xié)同的流程再造需求分析管理規(guī)程”“學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)常態(tài)化管理核心組工作守則”，在規(guī)范工作內(nèi)容、工作流程的制度可包含“學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)課程庫(kù)數(shù)據(jù)管理規(guī)范”“學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)校院兩級(jí)排課操作程序”“學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)迭代開(kāi)發(fā)功能費(fèi)用核算辦法”“學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)管理員工作守則”“企業(yè)的高校教務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)回訪程序”等。

（五）立體造勢(shì)場(chǎng)域氛圍

于主體行動(dòng)者而言，舊慣習(xí)逐步轉(zhuǎn)換到新慣習(xí)，是新場(chǎng)域社會(huì)結(jié)構(gòu)內(nèi)化的過(guò)程，也是對(duì)其意義構(gòu)建達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。新場(chǎng)域中處于高階位置的資源配置者、新慣習(xí)形塑的先行者，需綜合使用各種資本、路徑、手段立體式地造勢(shì)宣傳，營(yíng)造氛圍，讓場(chǎng)域中的校企等主體充分認(rèn)識(shí)到教務(wù)系統(tǒng)全生命周期校企協(xié)作的重要意義，明晰其協(xié)作的創(chuàng)新點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，并形成與新場(chǎng)域匹配的新慣習(xí)。第一，通過(guò)社會(huì)團(tuán)體等組織，如中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)，主辦信息化專(zhuān)項(xiàng)工作論壇，向全國(guó)教務(wù)信息化管理人員發(fā)布教務(wù)系統(tǒng)管理的優(yōu)秀案例，組織高校、企業(yè)宣講最新版本教務(wù)系統(tǒng)升級(jí)迭代新功能的設(shè)計(jì)理念、所達(dá)成的具體功能及應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。第二，企業(yè)常態(tài)化地開(kāi)展其客戶(hù)學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)會(huì)，就系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理、流程管理、校企協(xié)作機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化等方面開(kāi)展培訓(xùn)，將被動(dòng)使用轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)注，提升系統(tǒng)全生命周期的協(xié)同管理效率。例如，正方軟件股份有限公司自2017年開(kāi)始，就將高校教務(wù)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)進(jìn)行常態(tài)化管理，每年面向全國(guó)高校的教務(wù)系統(tǒng)管理員開(kāi)展集中培訓(xùn)，鞏固校企協(xié)同的教務(wù)系統(tǒng)共建共管的模式。第三，高校組織新增功能需求分析專(zhuān)題工作會(huì)，增強(qiáng)主體行動(dòng)者對(duì)系統(tǒng)持續(xù)迭代的認(rèn)識(shí)。例如，西南大學(xué)教務(wù)處每年定期開(kāi)展教務(wù)系統(tǒng)管理員、教學(xué)辦主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會(huì)，以支撐學(xué)校的教務(wù)工作人員與系統(tǒng)新功能的良性互動(dòng)。社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、高校形成共同體，分類(lèi)、分級(jí)地組織信息化專(zhuān)題論壇、專(zhuān)家分享會(huì)、業(yè)務(wù)交流會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)等，立體造勢(shì)，逐步讓主體實(shí)踐者在該氛圍下，更新理念、形成新的價(jià)值策略?xún)A向，形塑新慣習(xí)，不斷參與新場(chǎng)域的建構(gòu)中。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究提出五個(gè)方面的策略來(lái)消解舊慣習(xí)的沖擊，這五個(gè)方面的策略應(yīng)并行聯(lián)動(dòng)。例如，在“綜合調(diào)配主體資本”中“調(diào)配資本激勵(lì)并導(dǎo)向新場(chǎng)域中主體的行為策略?xún)A向”的過(guò)程，是需要制度進(jìn)行規(guī)約的，此時(shí)就需聯(lián)動(dòng)“分類(lèi)建立規(guī)約制度”。再如，“多維鏈接協(xié)作關(guān)系”中“通過(guò)變革教務(wù)系統(tǒng)管理的校企主從關(guān)系，重塑校企互動(dòng)模式”的過(guò)程，也需要并行地提升校企行動(dòng)主體的業(yè)務(wù)能力，此時(shí)就需聯(lián)動(dòng)“并行提升數(shù)字素養(yǎng)”。有鑒于此，在后續(xù)研究中，可進(jìn)一步聚焦在五項(xiàng)策略的聯(lián)動(dòng)治理體系上。通過(guò)五項(xiàng)策略的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有效消解舊慣習(xí)的沖擊，塑造與新場(chǎng)域相適切的新慣習(xí)，最終形成新慣習(xí)與新場(chǎng)域相互構(gòu)建的價(jià)值統(tǒng)一體系。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

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［責(zé)任編輯：雷 艷］