邱翔

近年來，奔涌而來的數(shù)字化浪潮席卷全球。面對日益激烈的市場競爭和消費者不斷變化的需求，各行各業(yè)都在積極尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的入口，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是大企業(yè)的“專利”，這股活力已經(jīng)逐步釋放到中小企業(yè)當(dāng)中。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅意味著技術(shù)的升級和流程的優(yōu)化，更是一場全方位的變革。員工作為企業(yè)最寶貴的資源和轉(zhuǎn)型的主體，在這場變革中扮演著至關(guān)重要的角色。

本文聚焦包頭D食品公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，從識別員工能力缺口入手，深入探究企業(yè)在數(shù)字化進程中面臨的挑戰(zhàn)，詳細分析D食品公司彌補這些能力缺口的培訓(xùn)策略，并全面評估這些策略的實施效果，及其對員工個人發(fā)展和企業(yè)整體發(fā)展所產(chǎn)生的積極影響。

案例：D公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和成果

D食品公司成立于1993年，是一家位于包頭市的中小型食品生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品涵蓋熏肉系列、醬鹵系列、香腸系列、豆制品系列、小食品系列等五大類40多個品種。公司經(jīng)過多年發(fā)展，逐漸由一個家庭作坊式的鹵制品經(jīng)營商鋪，發(fā)展成為擁有固定資產(chǎn)數(shù)千萬元、28家專賣店、銷售網(wǎng)絡(luò)遍布呼和浩特和包頭及周邊地區(qū)的大型肉制品加工企業(yè)。近年來，D食品公司積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過引入自動化生產(chǎn)設(shè)備、建立食品安全追溯體系，以及運用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化管理和營銷策略，顯著提高了生產(chǎn)效率和市場競爭力。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中，D食品公司采取了多項關(guān)鍵措施，以提升生產(chǎn)效率、確保產(chǎn)品質(zhì)量，并進一步優(yōu)化市場營銷策略。

●引入自動化生產(chǎn)線

為了提高生產(chǎn)效率并降低人工成本，D食品公司引進了先進的自動化生產(chǎn)線。這一變革不僅顯著減少了生產(chǎn)過程中的人為失誤，還大幅提升了生產(chǎn)速度。自動化生產(chǎn)線的應(yīng)用使D食品公司的生產(chǎn)效率提高了30%，同時有效降低了生產(chǎn)過程中的食品損耗，進一步確保了產(chǎn)品的一致性和質(zhì)量。

●采用食品安全追溯系統(tǒng)

為了增強消費者對產(chǎn)品安全的信心，D食品公司建立了一套食品安全追溯系統(tǒng)。該系統(tǒng)的實施分為三個步驟：首先，為每一批生產(chǎn)的產(chǎn)品分配唯一的追蹤碼；其次，將產(chǎn)品從原材料采購、加工、包裝到運輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)的信息記錄下來，并與追蹤碼綁定；最后，通過公司網(wǎng)站讓消費者能夠輸入產(chǎn)品的追蹤碼，查詢到該產(chǎn)品的詳細流通信息。通過這一系統(tǒng)，D食品公司有效提升了產(chǎn)品的透明度，贏得了消費者的信任。

●將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于市場營銷

D食品公司還充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場趨勢進行深入分析，以優(yōu)化營銷策略。對大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用包括：收集并分析消費者購買行為和偏好數(shù)據(jù)，從而制定個性化的推廣策略；通過對社交媒體如抖音、微信朋友圈，以及在線銷售平臺如淘寶、天貓、京東、美團等的銷售數(shù)據(jù)進行分析，準(zhǔn)確識別潛在的市場需求和消費趨勢；利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和改進，以更好地滿足市場需求。

這些策略的實施使得D食品公司的市場響應(yīng)速度大大提高，營銷效率也得到顯著改善。

員工能力缺口分析

高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。他們不僅需要具備過硬的專業(yè)技能和知識，還要擁有數(shù)字化思維、創(chuàng)新意識以及跨部門協(xié)作的能力。只有員工的能力與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求匹配，企業(yè)才能真正實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化模式的跨越式發(fā)展。然而在企業(yè)實踐中，尤其是中小企業(yè)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，卻面臨著員工能力不足、知識結(jié)構(gòu)滯后等諸多挑戰(zhàn)。對于D食品公司而言，在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，員工數(shù)字化能力不足是一個亟待解決的問題。

●專業(yè)技能與應(yīng)用能力待提升

新技術(shù)的應(yīng)用需要員工具備相應(yīng)的專業(yè)技能。例如，大數(shù)據(jù)分析、云計算和人工智能的有效運用直接依賴員工對這些技術(shù)的理解和操作能力。但這方面恰恰是D公司部分員工的短板。他們對大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的理解和應(yīng)用能力有限，難以充分發(fā)揮數(shù)字化工具的潛力。若員工的這些能力缺口不能及時得到彌補，將直接影響技術(shù)應(yīng)用的效率，甚至導(dǎo)致技術(shù)引入失敗。

●數(shù)字化思維與創(chuàng)新能力待補齊

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)層面的改變，更是思維和文化層面的轉(zhuǎn)變。員工需要具備數(shù)字化思維，能夠在變化的環(huán)境中快速適應(yīng)和開拓創(chuàng)新。但D食品公司部分員工習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作流程，思維僵化，行動固化，難以支持企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的策略調(diào)整和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

●跨部門協(xié)作和溝通能力須加強

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工的跨部門協(xié)作和溝通能力也提出了更高要求。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型常常涉及跨部門的緊密合作，如IT部門與市場部門協(xié)同，以推動產(chǎn)品的市場推廣。而目前D公司內(nèi)部的信息共享和協(xié)作機制還不夠完善，在一定程度上影響了部門間的溝通和協(xié)作效力。

如果不及時補齊這些能力缺口，D食品公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型將面臨巨大的障礙。

針對員工能力缺口的培訓(xùn)策略

●建立全面的培訓(xùn)體系

面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的員工能力缺口，D食品公司亟須制定系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)策略。首先，公司建立了一套完善的培訓(xùn)體系，針對不同崗位、不同職級類別的員工，設(shè)計了個性化的培訓(xùn)課程。例如，對于基層一線員工，側(cè)重對其進行數(shù)字化工具的實操訓(xùn)練，包括行業(yè)軟件的使用，如企業(yè)微信、釘釘協(xié)同辦公等，尤其是手機端的各類辦公軟件，可以更加快速地響應(yīng)要求。對于中層管理者，側(cè)重加強其數(shù)字化管理能力和決策能力的培養(yǎng)，如對市場大數(shù)據(jù)的快速總結(jié)，對供應(yīng)鏈的智能調(diào)整等。同時，公司培訓(xùn)管理部門充分利用線上學(xué)習(xí)平臺，為員工提供隨時隨地、靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，如組織員工觀看各類視頻平臺提供的相關(guān)免費或收費課程，以適應(yīng)不同員工的學(xué)習(xí)需求。經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，公司人力資源部針對培訓(xùn)活動進行了一次員工滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，85%的員工表示培訓(xùn)內(nèi)容非常實用，能夠幫助他們找到問題解決方案；90%的員工認為培訓(xùn)有助于他們個人職業(yè)技能的提升；95%的員工期待未來能有更多類似的培訓(xùn)機會。

●聚焦數(shù)字化技能培養(yǎng)

一方面，D公司開設(shè)了大數(shù)據(jù)分析、直播帶貨、銷售轉(zhuǎn)型等專題培訓(xùn)，外聘相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士任講師，以實際案例和現(xiàn)場演示的方式向員工傳授相關(guān)知識和技能。另一方面，D公司與當(dāng)?shù)馗咝：涂蒲袡C構(gòu)建立合作關(guān)系，通過定期的技術(shù)交流和專家講座，為員工引進行業(yè)前沿的技術(shù)和知識，拓寬員工的視野，啟發(fā)員工的創(chuàng)新思維。經(jīng)過有針對性的技能培訓(xùn)以及現(xiàn)場實際操作指導(dǎo)，D公司的生產(chǎn)線員工很快能夠熟練地操作新引進的自動化設(shè)備，生產(chǎn)效率大幅提升。此外，通過大數(shù)據(jù)分析和市場趨勢預(yù)測的專題培訓(xùn)，銷售團隊能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求的變化趨勢，從而適時調(diào)整產(chǎn)量，減少庫存積壓，提高了資源的利用率。

●鼓勵創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)

為了營造鼓勵創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍，D公司建立了創(chuàng)新孵化平臺，為員工提供展示創(chuàng)意、實踐創(chuàng)新的舞臺，同時給予資金、技術(shù)等方面的支持，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能。此外，D公司還積極完善在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度，為員工提供定期的學(xué)習(xí)機會，拓寬職業(yè)發(fā)展通道，幫助其不斷提升專業(yè)能力。

●優(yōu)化績效考核和激勵機制

D公司將運用數(shù)字化技能納入績效考核指標(biāo)體系，建立科學(xué)、公正的評價體系，引導(dǎo)員工主動學(xué)習(xí)數(shù)字化知識，運用數(shù)字化工具。其中，運用數(shù)字技術(shù)操作機器等業(yè)務(wù)技能在D公司的績效考核體系中占比25%，其中按照掌握業(yè)務(wù)知識的熟練程度、掌握勞動技能的程度，以及是否嚴格按照工藝要求、操作規(guī)程執(zhí)行等，對員工的能力作出優(yōu)、良、一般、合格、差五個等級的評價。對于在崗位工作中能熟練運用數(shù)字化技能的員工，公司給予一定的物質(zhì)獎勵和精神認可。

從D食品公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例可以看出，員工能力提升對于企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)、保持市場競爭力和促進持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。對于數(shù)字化時代的企業(yè)而言，人才培養(yǎng)和技術(shù)革新同樣重要，企業(yè)唯有多措并舉提升人才綜合能力和核心競爭力，才能真正實現(xiàn)員工能力與企業(yè)變革的同頻共振，以人才優(yōu)勢推動企業(yè)的長足發(fā)展。

作者單位 包頭市聯(lián)合接訪中心