自實(shí)施全面兩孩政策及三孩生育政策以來，社會(huì)對(duì)托育服務(wù)的需求呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。一個(gè)健全的托育服務(wù)體系，不僅能有效減輕婦女的生育壓力，還能為勞動(dòng)者提供更多保障。因此，推動(dòng)托育服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展尤為重要。近年來，一系列積極、利好政策的相繼出臺(tái)，為托育服務(wù)提供了新的發(fā)展契機(jī)。為了探索并構(gòu)建以家庭育兒共享平臺(tái)、家庭托育點(diǎn)為代表的新型托育服務(wù)模式，相關(guān)從業(yè)人員需持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，從而為托育工作的創(chuàng)新與發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

推進(jìn)托育工作的創(chuàng)新，對(duì)于提高民眾的生育意愿、解決育兒難題及減輕家庭養(yǎng)育負(fù)擔(dān)具有不可估量的作用。在新時(shí)代背景下，需構(gòu)建完善的托育服務(wù)體系和現(xiàn)代化的托育工作體系。隨著教育改革的不斷深入和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)代托育工作面臨的挑戰(zhàn)，合理利用現(xiàn)代化設(shè)備為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)貼近現(xiàn)實(shí)生活的成長環(huán)境，是提高托育質(zhì)量的核心要素。文章探討信息化背景下的托育工作創(chuàng)新思路，以供參考。

一、理論背景

近年來，隨著全面兩孩政策和三孩生育政策的逐步推進(jìn)，三歲以下嬰幼兒的照護(hù)已成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。自2019年被稱為我國托育元年起，國家層面相繼出臺(tái)了一系列政策，旨在通過規(guī)范托育頂層設(shè)計(jì)，為托育服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著家長對(duì)嬰幼兒照護(hù)重視程度的提高，人們對(duì)托育服務(wù)的需求也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。然而，在這一過程中，托育機(jī)構(gòu)數(shù)量雖然迅速增加，但服務(wù)質(zhì)量卻存在明顯的差異。這種參差不齊的服務(wù)質(zhì)量不利于促進(jìn)嬰幼兒的健康成長。

托育機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值在于為嬰幼兒創(chuàng)造一個(gè)有利于其成長的環(huán)境。0～3歲是嬰幼兒成長與啟蒙的關(guān)鍵時(shí)期，托育工作在這一階段應(yīng)著重培養(yǎng)嬰幼兒的身心準(zhǔn)備、生活準(zhǔn)備、社會(huì)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備能力。因此，托育機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用現(xiàn)代化手段，培養(yǎng)嬰幼兒的探索習(xí)慣和思維習(xí)慣，激發(fā)其積極情緒，為嬰幼兒的終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)托育機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和指導(dǎo)，確保其服務(wù)質(zhì)量和教育水平符合國家標(biāo)準(zhǔn)，以保障嬰幼兒的健康成長。

二、當(dāng)前托育工作中存在的問題

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和家庭結(jié)構(gòu)的變革，現(xiàn)代托育工作逐漸成了社會(huì)大眾廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)。盡管近年來托育工作取得了一定程度的進(jìn)展和成就，但仍存在一些不可忽視的問題。

一是托育服務(wù)供不應(yīng)求。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，托位數(shù)量明顯不足，特別是在城市區(qū)域，家庭對(duì)高質(zhì)量托育的需求不斷增長，市場供給卻未能及時(shí)跟上，使得托育服務(wù)數(shù)量遠(yuǎn)未能滿足市場需求；第二，服務(wù)時(shí)間缺乏靈活性，眾多托育機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)間與家長的工作時(shí)間存在錯(cuò)位，給家長在時(shí)間安排方面帶來了一定的困擾。

二是服務(wù)質(zhì)量參差不齊。盡管部分托育機(jī)構(gòu)擁有優(yōu)質(zhì)的教育資源和專業(yè)教師，能夠?yàn)榧彝ヌ峁└哔|(zhì)量的托育服務(wù)，但絕大多數(shù)托育服務(wù)由私營機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供，這些機(jī)構(gòu)在招聘托育人員時(shí)，人員素質(zhì)水平存在較大差異。長此以往，導(dǎo)致家長對(duì)托育服務(wù)的信任度逐漸降低，進(jìn)而對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

三是政策支持不足、監(jiān)管不力。盡管各級(jí)政府已經(jīng)對(duì)托育工作給予了充分的關(guān)注，并出臺(tái)了相關(guān)政策，但在實(shí)施過程中，政策的后續(xù)推動(dòng)力仍有待加強(qiáng)。對(duì)于托育服務(wù)而言，高效的監(jiān)管機(jī)制對(duì)于保證服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。然而，在實(shí)際市場中，監(jiān)管不到位的現(xiàn)象仍然存在，例如，某些地區(qū)監(jiān)管流程煩瑣，效率低下等。

三、推進(jìn)托育工作信息化的意義

（一）為嬰幼兒提供更好的教育環(huán)境，促進(jìn)嬰幼兒健康成長

托育服務(wù)是兒童接受啟蒙教育的重要方式。近年來，隨著國家對(duì)托育行業(yè)支持力度的不斷加大，托育機(jī)構(gòu)在改革與發(fā)展過程中需要緊跟潮流，積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，推動(dòng)服務(wù)向信息化、智能化方向發(fā)展。通過信息化手段，托育機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)幼兒生活的安全管理，贏得家長的信任。同時(shí)，信息化帶來的最大益處在于實(shí)現(xiàn)了家庭與托育機(jī)構(gòu)之間的實(shí)時(shí)溝通。托育機(jī)構(gòu)可以提前告知家長日?；顒?dòng)安排，方便家長通過線上平臺(tái)了解孩子每日的學(xué)習(xí)和生活情況。這種溝通方式不僅為家長和托育機(jī)構(gòu)共同育兒提供了便利，還為嬰幼兒提供了更加生動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于激發(fā)嬰幼兒的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，為其未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）提高教師業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)托育工作可持續(xù)發(fā)展

教師是教育工作的引領(lǐng)者，其能力水平對(duì)教學(xué)質(zhì)量具有決定性影響。對(duì)于從事托育教育的教師而言，加強(qiáng)其專業(yè)培訓(xùn)、提高其教學(xué)能力，是提高托育課程效率、彰顯其內(nèi)在教育價(jià)值、構(gòu)建現(xiàn)代化托育體系的關(guān)鍵所在。同時(shí)，也是推動(dòng)托育工作向高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。在推動(dòng)托育工作現(xiàn)代化的進(jìn)程中，教師應(yīng)始終堅(jiān)持“以嬰幼兒為中心”的教學(xué)理念，積極創(chuàng)設(shè)適宜的育兒環(huán)境，并充分利用現(xiàn)代化教育工具，以充分保證托育工作的質(zhì)量與效果。同時(shí)，教師以嬰幼兒和家長的切實(shí)需求為導(dǎo)向，不斷完善和優(yōu)化托育服務(wù)，能夠激發(fā)嬰幼兒積極向上的成長動(dòng)力，從而使他們?cè)谕杏h(huán)境中得到更好的成長與發(fā)展。

（三）找到托育課程的突破點(diǎn)，提升教育品質(zhì)

托育課程的建設(shè)，體現(xiàn)了托育機(jī)構(gòu)對(duì)提升辦學(xué)品質(zhì)的不懈努力。傳統(tǒng)的托育課程側(cè)重于知識(shí)與技能的傳授。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，為了更有效地促進(jìn)嬰幼兒的全面發(fā)展，托育機(jī)構(gòu)及教師深入研究課程內(nèi)涵，探索課程所蘊(yùn)含的教育潛力，并構(gòu)建智能化的托育服務(wù)體系。這不僅有助于為嬰幼兒創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境，還能提升機(jī)構(gòu)的品牌影

響力。

四、信息化背景下托育工作的創(chuàng)新路徑

（一）優(yōu)化育兒環(huán)境，豐富嬰幼兒情感體驗(yàn)

在托育教育的創(chuàng)新實(shí)踐中，教師需著重關(guān)注嬰幼兒的成長需求，并結(jié)合其年齡特征，制訂科學(xué)合理的教育規(guī)劃，引導(dǎo)嬰幼兒積極參與互動(dòng)。隨著社會(huì)變遷和家庭需求的多樣化，托育服務(wù)模式亟需持續(xù)創(chuàng)新，以適應(yīng)市場需求。這包括提供全面、優(yōu)質(zhì)的托育服務(wù)方案，靈活調(diào)整托育時(shí)間，以及通過創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足不同家庭的個(gè)性化需求，從而提高社會(huì)對(duì)托育服務(wù)的滿意度。

托育教師作為嬰幼兒教學(xué)活動(dòng)的組織者和管理者，必須根據(jù)嬰幼兒的年齡特點(diǎn)，精心策劃并完成托育課程的教學(xué)任務(wù)。教師不僅需要精心安排活動(dòng)內(nèi)容，還需創(chuàng)設(shè)良好的育兒環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師可以通過對(duì)嬰幼兒入、離園無感考勤（如以面部識(shí)別為主的生物識(shí)別技術(shù)、非接觸式測溫等）、智能穿戴聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)影像抓拍（如從智能手環(huán)檢測到嬰幼兒體溫異常時(shí)，及時(shí)向看護(hù)人員和家長推送相關(guān)數(shù)據(jù)）、實(shí)時(shí)顯示室內(nèi)外傳感器環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)等方式，確保托育機(jī)構(gòu)、家長和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享。通過對(duì)嬰幼兒活動(dòng)時(shí)長、頻次和人次的綜合數(shù)據(jù)分析，托育機(jī)構(gòu)可以評(píng)估環(huán)境物理布局和課程設(shè)置的合理性。同時(shí)，托育機(jī)構(gòu)還可以記錄并分析嬰幼兒的飲食、睡眠、用藥、如廁等健康數(shù)據(jù)，提供預(yù)警和個(gè)性化托育服務(wù)。

為促進(jìn)托育教育的可持續(xù)發(fā)展，托育機(jī)構(gòu)需不斷完善課程制度，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)代化的育兒環(huán)境。例如，教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具為嬰幼兒播放童謠和視頻，激發(fā)嬰幼兒的學(xué)習(xí)欲望。在創(chuàng)新托育服務(wù)的過程中，教師還應(yīng)結(jié)合嬰幼兒需求，設(shè)立科學(xué)的目標(biāo)，組織嬰幼兒感興趣活動(dòng)，以豐富其情感體驗(yàn)，助力其健康成長。

（二）培育專業(yè)人才，構(gòu)建智慧托育管理系統(tǒng)

教師是托育服務(wù)的核心力量，建設(shè)專業(yè)的教師隊(duì)伍對(duì)于推動(dòng)托育服務(wù)信息化的進(jìn)程至關(guān)重要。這包括對(duì)教師進(jìn)行持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的教育方案，優(yōu)化教師的薪酬待遇和福利體系，提高招聘門檻等。通過這些措施，托育機(jī)構(gòu)可以打造一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，為嬰幼兒提供更加優(yōu)質(zhì)的托育服務(wù)。此外，為促進(jìn)托育服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，教師應(yīng)注重活動(dòng)策劃的人文關(guān)懷，從日常生活細(xì)節(jié)出發(fā)策劃主題活動(dòng)。例如，以節(jié)慶日為契機(jī)，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與家園共育理念，為嬰幼兒提供豐富多彩的教育體驗(yàn)，為其健康成長提供有力保障。

同時(shí)，隨著科技的快速發(fā)展，托育服務(wù)也應(yīng)積極利用信息化手段進(jìn)行升級(jí)。比如，通過智能設(shè)備對(duì)嬰幼兒的健康進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施遠(yuǎn)程教育等。這些新的技術(shù)方案不僅能提高托育服務(wù)的質(zhì)量，還能為家長和嬰幼兒提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。例如，智慧托育管理系統(tǒng)是一項(xiàng)全面運(yùn)用智能化技術(shù)的系統(tǒng)，其核心目的在于通過自動(dòng)化流程與數(shù)據(jù)管理，確保嬰幼兒在托育環(huán)境中的安全，并提供高效便捷的入園簽到、簽退服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，托育機(jī)構(gòu)可以為家長和嬰幼兒配備專門的身份識(shí)別設(shè)備，提高家長接送嬰幼兒的安全性。同時(shí)，托育機(jī)構(gòu)還可以通過安裝攝像頭等監(jiān)控設(shè)備，對(duì)嬰幼兒在教室及活動(dòng)區(qū)域的動(dòng)態(tài)進(jìn)行全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，并將相關(guān)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，以備后續(xù)查證與使用。

（三）推進(jìn)家園共育，積極開展雙向互動(dòng)

托育工作是為0～3歲嬰幼兒提供專業(yè)照料服務(wù)，同時(shí)也需要家長的參與和配合，以實(shí)現(xiàn)家園共育。然而，推進(jìn)家園共育工作的過程較為復(fù)雜，教師需要投入大量時(shí)間與精力，不僅要確保嬰幼兒吃好、玩好、學(xué)好，還要做到讓家長放心、安心。在一日托育流程中，家長往往對(duì)嬰幼兒的活動(dòng)時(shí)間、環(huán)節(jié)多樣性和潛在安全隱患表示擔(dān)憂。隨著育兒壓力的增大，教師的工作負(fù)擔(dān)也日益加重，他們既要細(xì)心照料嬰幼兒，又要與家長進(jìn)行有效的溝通。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，構(gòu)建現(xiàn)代化的托育服務(wù)體系尤為重要。托育機(jī)構(gòu)應(yīng)著手建立智慧托育系統(tǒng)，通過優(yōu)化流程、提升標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的家園共育服務(wù)體系。這樣的系統(tǒng)不僅能提升園區(qū)的口碑，還有助于教師更高效地進(jìn)行班級(jí)管理，同時(shí)讓家長能夠更便捷地了解孩子的成長信息，確保孩子能在身心健康的環(huán)境中快樂成長。

另外，托育機(jī)構(gòu)的一日流程展示必須精細(xì)化，以突顯托育機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平及課程特色。家長需從一日流程中全面了解機(jī)構(gòu)的專業(yè)程度及課程特色，并清晰掌握孩子每日的作息安排。因此，托育機(jī)構(gòu)可借助智慧托育系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)技術(shù)開展家園共育，提高家園間的互動(dòng)效率，同時(shí)減輕教師的工作負(fù)擔(dān)。例如，班級(jí)助理教師可實(shí)時(shí)記錄嬰幼兒的各項(xiàng)活動(dòng)，并將其上傳至共享平臺(tái)，確保信息同步。家長僅需下載相關(guān)軟件，即可瀏覽所有功能，包括一日流程、寶寶食譜、課表等。此外，構(gòu)建智慧托育系統(tǒng)將極大地便利線上業(yè)務(wù)的處理，如家長晚托晚送、請(qǐng)假申請(qǐng)、轉(zhuǎn)班繳費(fèi)等事務(wù)，均可通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵式辦理。

結(jié)語

0～3歲是嬰幼兒發(fā)展與發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，在該階段實(shí)施科學(xué)的嬰幼兒照護(hù)與教育工作，能為嬰幼兒的終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高質(zhì)量的托育服務(wù)離不開高品質(zhì)托育人才隊(duì)伍的建設(shè)。因此，托育機(jī)構(gòu)應(yīng)重視人才培養(yǎng)、打造現(xiàn)代化的托育服務(wù)體系，落實(shí)“以兒童為中心”的原則，結(jié)合家庭育兒的真實(shí)需求，推動(dòng)托育工作的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：濟(jì)南職業(yè)學(xué)院）