盧西亞諾·卡諾瓦

學(xué)會以非二元方式解讀世界

世界是復(fù)雜的，每一個事件、事物背后都有一個復(fù)雜系統(tǒng)。所謂復(fù)雜系統(tǒng)，有三個要素：元素、元素的相互關(guān)系以及目標。如果我們僅僅從數(shù)學(xué)的或常規(guī)二元方式的角度看待系統(tǒng)，可能會犯一個錯誤：脫離花朵整體，只是看到單獨的花瓣。

有一個廣為流傳的故事，講述了一頭大象來到一個印度的村莊。在那個村莊里住著一些盲人智者，他們并不認識大象。由于每個人只能摸到大象的一部分，他們對大象的認識就被局限在自己所接觸到的那部分。因此，大象對他們來說可能是一把扇子、一支矛、一條蛇、一面墻，或者是一根柱子，這完全取決于他們所觸摸到的是大象的耳朵、象牙、尾巴、身體還是一條腿。

這是個很好的隱喻故事，解釋了系統(tǒng)思維或心理學(xué)中的格式塔概念，即整體總是大于部分之和。而事實是，如果你是這個整體的一部分，將很難理解元素之間的相互依存關(guān)系。

線性數(shù)學(xué)非常簡單，就像通過故事將兩個遙遠的地點連接起來一樣。然而，問題在于，生活中一個事件或一個過程通常不是線性的。只有了解其中的非線性特征，我們才能真正揭示其因果關(guān)系；只有意識到非線性，我們才能打破舒適圈，實現(xiàn)飛躍。換言之，通過非二元的視角，我們才能解構(gòu)其不確定性，建立結(jié)構(gòu)性的認知，從而理解世界的復(fù)雜性。只有通過這種非二元的方式，我們才能建立長遠思維，構(gòu)建長遠眼光。

學(xué)會用更有遠見的思維預(yù)測未來

人類的大腦結(jié)構(gòu)是由短期思維方式塑造出來的。在狩獵采集型社會中，穴居人最關(guān)心的根本問題就是找到食物果腹以活到第二天。他們沒有時間和精力去作長遠的打算，只能專注于當下的生存需求。即使數(shù)百萬年過去，我們?nèi)匀皇艿竭@種原始本能的影響。我們對眼前的事物能夠敏銳地作出反應(yīng)，但是對于那些看起來遙不可及、未來的事情，我們就很難有所行動。比如，我們很難拒絕高熱量的奶油甜品，因為我們無法預(yù)見吃下去會導(dǎo)致體重增加，也看不到我們第二天早上需要做更多的運動來消耗多余的脂肪。為什么很多人都不愿意存錢？因為他們只看到手頭的錢，而沒有看到為了更美好的未來而存下哪怕一點點錢的好處。

我們的大腦更容易立刻察覺眼前的利益，而忽視遠方的利益。而且隨著生活水平的提高，我們每天要面對的選擇越來越多，越來越復(fù)雜，場面變得越發(fā)混亂。我們要利用一切可用的空間來進行長遠的預(yù)測，而不只是處于沖動滿足當下的需求。然而，預(yù)測未來需要訓(xùn)練。例如，我們可以通過“獎勵替代”進行訓(xùn)練，即獎勵自己去完成不想做的事情；我們也可以通過專業(yè)培訓(xùn)來培養(yǎng)長遠思維；此外，通過對比短期利益與長遠利益，讓我們在享受眼前利益的同時，更清晰地認識到長遠利益的重要性。

學(xué)會修正認知偏差而非淡化

認知心理學(xué)奠基人之一、以色列心理學(xué)家阿莫斯·特沃斯基認為：“人們常認為偶然性是一種自動修正的機制，它會讓一個方向上的偏差引起另一個方向上的偏差，從而達到平衡。但實際上，偏差并不會像隨機變化那樣被 ‘修正，而只會被淡化?！毙拚纹渲匾?，淡化何其悲慘。我們沒有在修正，而只是在淡化，所以我們還是在經(jīng)常犯錯誤。認知陷阱阻礙了我們作出正確決策，面對不確定時，即使是再專業(yè)的人也會犯錯誤。如何避免犯錯，作出正確而長期的決定？

首先是避免小數(shù)定律。小數(shù)定律是指人們把從大樣本中得到的結(jié)論錯誤地移植到小樣本中的傾向。比如，人們知道擲硬幣的概率是兩面各50% ，因此在連續(xù)擲出5個正面之后就傾向于判斷下一次出現(xiàn)反面的概率較大。將觀念從大環(huán)境轉(zhuǎn)移到小環(huán)境中，我們發(fā)現(xiàn)這是一個更大的世界，但在小環(huán)境中，我們往往感覺囿于“泥潭”之中。

其次是避免可得性啟發(fā)?？傻眯詥l(fā)指判別者根據(jù)一個事件容易回憶的程度來評估該事件的發(fā)生率，這在一定程度上影響人的判斷，也是我們經(jīng)常犯錯的一個重要方面。我們常常希望從已有的認知角度出發(fā)，而不是從“不可得性啟發(fā)”的角度考慮。這會導(dǎo)致我們永遠停留在淡化，而無法進行認知修正。

再次是避免錨定啟發(fā)。當我們面對一些不確定的估算類問題時，我們的答案會受到與之相關(guān)的信息的影響。這種影響往往是潛移默化的，而且有時候會被一些與問題無關(guān)的數(shù)字所左右。我們很難擺脫它們，它們甚至?xí)绊懲茢唷?/p>

最后是避免過度自信偏差。過度自信與錨定不同，它是一種行動偏差，反映人類在做一些能帶來積極影響或結(jié)果的事情時的自然傾向。這些事情能給個人帶來更高的效用或滿足感，以及更強的外部認同感。這種自然傾向可能會讓決策者在考慮某個選擇的直接影響時，更重視其潛在的好處，從而忽視了決策的一切負面影響。當潛在的問題和不利因素被忽略時，決策者可能會表現(xiàn)出樂觀的偏差。在諾貝爾獎得主、以色列裔美國心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼看來，過度自信是影響決策最嚴重的偏差。

學(xué)會使用概率推理

不確定管理是構(gòu)建長遠思維的重要方面。“黑天鵝”廣為人知，納西姆·塔勒布用這個詞來描述那些不確定、可能是低概率的事件，這些事件在發(fā)生之前無法預(yù)測，但一旦發(fā)生，其影響便會顯現(xiàn)。米歇爾·渥克提出了“灰犀?！钡母拍??！盎蚁！敝改切┟黠@存在但常常被忽視的事件，就像灰犀牛這種龐然大物一樣。比如，一場疫情的暴發(fā)是“灰犀?！笔录?，但人們常常對它們視而不見。

不管是大概率還是小概率，都是概率推理問題。我們不應(yīng)只沉溺于概率之中，更應(yīng)尋求長遠思維的指引。我們的情緒和感知傾向于概率，容易忽略長遠利益。我們大腦也想通過概率的分辨得出一個不是“小”就是“大”的解決方式。但如果我們能通過學(xué)會概率推理，建立一種長遠思維，將極大地提升我們決策的遠見性。

學(xué)會摒棄無用性感知

我們?nèi)绾尾拍芸朔o用感的困擾，培養(yǎng)一種自發(fā)形成的社群意識和對人類的歸屬感？有一種非常有效的方法，就是所謂的 “理性的我們”。

“理性的我們”一詞最早是由哲學(xué)家馬丁·霍利斯（Martin Hollis）提出的，它旨在建立一種超越單純功利主義的理性概念，有效地把互惠性和關(guān)系性納入行為分析。從本質(zhì)上說，這是一種范式的轉(zhuǎn)變，即從功利主義的后果論 “這個行為對我有好處”，變成 “這是我參與的集體行為，對我們有好處”。

“理性的我們”概念框架的構(gòu)建基于兩種橫向方法，它們能幫助我們解決上述疑問。一方面，“思考的我們”（we thinking）概念強調(diào)，在囚徒困境中，人們在不確定的情況下幾乎會本能地感受到可能的合作所帶來的結(jié)果（回報），也就是集體利益的優(yōu)勢和好處；另一方面，理性的“思考的我們”在決策問題的分析中引入了互惠的概念，也就是說，團隊推理（team reasoning）只有在群體中的每個人都相信其他成員也會采取合作行動時才能起作用。簡單來說，當人們作為一個整體而不是單個個體的總和來行動時，有一種理性的保證，這是一種“相信群體觀點的公共理性”。

學(xué)會發(fā)現(xiàn)“房間里的大象”

大象塊頭很大，但你卻看不見！當本質(zhì)難以用肉眼看見時，我們的大腦會發(fā)生什么變化？這一切都取決于如何理解一個詞——理性。理性是什么？什么樣的行為才能算是“理性”的？

丹尼爾·卡尼曼將我們作決策時的思維方式分為“系統(tǒng)1”和“系統(tǒng)2”，前者是更加自發(fā)和本能的選擇，如面對危險時逃跑，后者則需要我們的認知能力參與作出選擇。在情緒與認知之間作出選擇，不是一個簡單的化學(xué)或數(shù)學(xué)問題。

我們作出選擇絕大部分是出于自發(fā)和本能的反應(yīng)，只有極少數(shù)是程序化（理性）的反應(yīng)。簡單來說，我們先行動，再找理由來合理化我們的行為。這就是為什么有時候房間里明明有一頭大象，卻很容易被我們忽視。因為它太大了。這也說明了為什么我們經(jīng)常會拖延和沉迷于當下，沖動行事，生活在今天和明天永無休止的張力中。我們會對所謂的精神入侵感到困惑，由于受控選擇和本能選擇的相互影響，它成了一個在我們大腦中作祟的惡魔。

所以，我們要讓理性的思維和沖動的思維共同發(fā)揮作用，幫助我們作出更好、更明智的選擇。

學(xué)會規(guī)避消極的陷阱

什么是消極的陷阱？羅斯林在《事實》（Factfulness）中認為，消極本能是一種與生俱來的傾向，它使我們把未來視為一件危險的東西。潛在的負罪感也有可能導(dǎo)致消極本能，因為當事情出了差錯時，否定或肯定一些積極的方面似乎都是不公平且殘酷的。

消極本能可以被克服，就像沖浪者在享受了沖浪的樂趣后，搖身一變成為潛水員，潛入深海，探索海洋的奧秘。我們需要像潛水員一樣冷靜，因為潛水員知道海洋的深度，會努力通過適應(yīng)不斷增加的水壓，把自己學(xué)到的知識帶到水面上。避開消極陷阱，是構(gòu)建長遠思維、作出正確決策的至關(guān)重要的一環(huán)。

語言是一種工具，我們可以用它來塑造所處的語境，并構(gòu)建論點來說服與我們對話的人。我們應(yīng)耐心地教導(dǎo)人們?nèi)绾螠蚀_地溝通，而只依靠制裁機制來懲罰偏差行為絕非最佳策略。通過對社交平臺進行行為設(shè)計、鼓勵甚至引導(dǎo)以建設(shè)性交流為目標的溝通，獎勵正向行為的方法可能會更有效。

助推是選擇架構(gòu)中的任一方面，它不強制人們作出某種選擇，也不改變他們的經(jīng)濟動機及行為，而是通過可預(yù)見的方式去改變他們的選擇。助推是一種簡單、經(jīng)濟實惠的方法，可以避免副作用。與命令不同，助推是一種生態(tài)學(xué)思維方法。

助推可以自然地改變我們選擇的信息環(huán)境，對大腦遇到的認知陷阱產(chǎn)生影響。想想被你收拾過的辦公桌，桌上有筆筒、本子、日歷、筆記本電腦、臺燈、一些文件或散落的紙張、打印機、幾個小擺設(shè)和一串鑰匙。這些信息集可以被整理得井井有條，讓你在需要執(zhí)行某項操作時輕松找到所需的物品，節(jié)省時間。助推能幫助我們擺脫書桌的混亂，讓我們更快、更好地作出選擇。在這種情況下，物品（可用信息）保持不變，我們處理它們的方式發(fā)生改變，讓信息為我們的目標服務(wù)，從而大大提高我們的行動質(zhì)量，優(yōu)化我們的生活。利用思維的不完美之處，助推還能引導(dǎo)行動朝著正確的方向發(fā)展。

那么，如何進行助推呢？

首先，設(shè)計背景。在選擇助推前，有必要了解決策過程的幾個關(guān)鍵方面。這包括決策的特征，例如激勵結(jié)構(gòu)、默認選項和注意力的作用；信息來源，即如何收集和處理作決策所需的信息；個體思維過程的特征，包括情緒在特定選擇中的作用；以及環(huán)境和社會因素，例如決策過程所持續(xù)的時間長度或我們面對的同伴壓力，這些都在我們作決策的過程中發(fā)揮著重要作用。

其次，選擇助推。繪制好參考背景地圖后，一名優(yōu)秀的助推設(shè)計師還必須在自己的日程表上記下以下幾個基本問題：受助推者是否清楚自己需要什么，卻無法實現(xiàn)？是否需要激活所期望的社會行為？受助推者是否有足夠的動機和公民意識來進行自我助推？要采取的行動是否更依賴于較高的認知水平，需要增加向公民提供的信息量，還是需要進行“大腦清理”以克服信息過載？是因為其他選擇還是因為惰性，導(dǎo)致所期望的行動沒有付諸實踐？

再次，確定能夠觸發(fā)助推的正確的激勵因素。這包括實施已經(jīng)設(shè)計好的干預(yù)方案的自動執(zhí)行計劃；提供或修改默認選項；修改個人現(xiàn)有的選擇方案；以及利用技術(shù)降低成本或利用可能的規(guī)模經(jīng)濟。

最后，進行實驗、測試與重復(fù)。實施助推時，除了要控制成本外，還要注意以下四個方面：解決助推需要解決的瓶頸問題；確定能夠覆蓋的特定人群；確?；谀J選項的干預(yù)措施可以覆蓋盡可能多的人，并使每個人都滿意；并通過測量和實證研究，對干預(yù)措施進行評估，在中長期內(nèi)持續(xù)改進或開發(fā)新的干預(yù)措施。

“耐心資本”作為一種關(guān)鍵策略，強調(diào)了對長期投資的重視，而非短期的即時回報。這種耐心的投資態(tài)度就如同“看不見的大象”，雖然它無法被直接觀察到，卻在潛移默化中占據(jù)著整個空間，對決策產(chǎn)生著潛在的影響。只有通過長遠思維，我們才能意識到這頭大象的存在，才能將其納入決策的考量范圍，并在投資過程中保持耐心，等待投資的潛在價值逐漸顯現(xiàn)。