張萌

數(shù)字化技術(shù)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要力量，在文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，有助于相關(guān)企業(yè)了解游客的需求和行為，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更精準(zhǔn)的決策支持。現(xiàn)對(duì)數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行研究，提出相應(yīng)的策略建議，以期為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有益的啟示和借鑒。

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，文化和旅游產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。將數(shù)字化技術(shù)廣泛應(yīng)用于文化和旅游產(chǎn)業(yè)，可以提高競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)市場(chǎng)活力、提高服務(wù)水平，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)也為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新提供了新渠道。但是，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于文化和旅游產(chǎn)業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。現(xiàn)探討將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)創(chuàng)新、文化傳播和推廣等方面的可行性，以提高文化和旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

數(shù)字化技術(shù)在文旅行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前，數(shù)字化技術(shù)被廣泛運(yùn)用于文化和旅游產(chǎn)業(yè)。根據(jù)中國(guó)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年國(guó)內(nèi)旅游人次48.91億，比上年同期增加23.61億，同比增長(zhǎng)93.3%。國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)4.91萬(wàn)億元，比上年增加2.87萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)140.3%。在線旅游平臺(tái)的出現(xiàn)，不僅促進(jìn)了文旅消費(fèi)，也優(yōu)化了旅游業(yè)的服務(wù)，為游客提供了便捷的旅游服務(wù)。

旅游服務(wù)包括在旅游預(yù)訂、在線支付、地圖導(dǎo)航、數(shù)字導(dǎo)覽、景區(qū)客流分析、目的地營(yíng)銷等方面的服務(wù)，這些服務(wù)都離不開(kāi)數(shù)字化技術(shù)的支持。例如，數(shù)字化旅游預(yù)定服務(wù)為游客提供了更多的旅游產(chǎn)品的選擇，滿足游客的個(gè)性化需求；在線支付的普及，使游客消費(fèi)變得更加便捷；數(shù)字化地圖導(dǎo)向與導(dǎo)覽有助于游客精準(zhǔn)定位和快速抵達(dá)目的地；基于大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的景區(qū)客流分析，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)游客數(shù)量，以便于景區(qū)管理人員調(diào)整接待對(duì)策。

數(shù)字化技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用意義

首先，數(shù)字化技術(shù)能夠?yàn)槲幕c旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)全新的機(jī)遇。在文化領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)能夠?yàn)槲奈锏谋Ｗo(hù)和傳承提供全新的科技手段。例如，三維重建與虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為文物的保護(hù)帶來(lái)新的可能性，使珍貴的文化遺產(chǎn)得到更好地傳承與弘揚(yáng)；在旅游領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)為游客帶來(lái)更生動(dòng)直觀的體驗(yàn)。通過(guò)運(yùn)用智能導(dǎo)游應(yīng)用，游客能夠輕松地獲取更加精準(zhǔn)的信息，迅速地規(guī)劃旅游路線，提升游客的體驗(yàn)感。

其次，數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的跨領(lǐng)域融合，提升了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的資源與利用價(jià)值。例如，借助數(shù)字技術(shù)打造數(shù)字博物館和線上旅游平臺(tái)，使人們足不出戶就能學(xué)習(xí)豐富的知識(shí)，享受周到的旅游服務(wù)。在拓展文化和旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的同時(shí)，也為當(dāng)?shù)貛?lái)了更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅對(duì)文化和旅游領(lǐng)域傳統(tǒng)的運(yùn)作模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的影響，還為文化和旅游領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字化技術(shù)在文化和旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用愈加廣泛和深入，能為人們帶來(lái)更加便捷、舒適的旅游體驗(yàn)和文化享受。

數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

政策支持

在數(shù)字化技術(shù)助力文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的過(guò)程中，政策發(fā)揮著十分顯著的作用。通過(guò)實(shí)施以下政策，有利于數(shù)字化技術(shù)在文旅中的應(yīng)用。

首先，政策的引導(dǎo)與支持。政府制定的相關(guān)政策可以為文化與旅游產(chǎn)業(yè)提供多元化的支持，帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提升行業(yè)的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。政府通過(guò)鼓勵(lì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)投資數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為游客提供良好的服務(wù)和體驗(yàn)，推動(dòng)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。其次，做好數(shù)字化建設(shè)。政府通過(guò)建設(shè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，能夠推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分。建設(shè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳輸和共享，提高人們的工作效率和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益；數(shù)據(jù)中心建設(shè)則為大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用提供了強(qiáng)大的計(jì)算功能和存儲(chǔ)功能，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支撐。再次，構(gòu)建數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)機(jī)制。數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)是當(dāng)前數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此需要確保數(shù)據(jù)采集、儲(chǔ)存、使用的規(guī)范性，避免信息泄露；需要加大監(jiān)管力度，建立完善的法律體系，加大對(duì)違法違規(guī)行為的懲處力度，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展，為人類社會(huì)帶來(lái)更多福祉。最后，健全政策法規(guī)體系。政府應(yīng)推動(dòng)政策制度的完善，為數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用提供保障，從而保障消費(fèi)者的權(quán)益。

構(gòu)建合作與共享平臺(tái)

首先，引導(dǎo)企業(yè)之間進(jìn)行合作。政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)任好引導(dǎo)角色，不斷促進(jìn)各企業(yè)之間的相互合作，保證良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有利于數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)與資源的共享。其次，創(chuàng)建行業(yè)共享平臺(tái)。政府應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)政策，打造全方位的行業(yè)共享平臺(tái)，有助于促進(jìn)各方面資源的整合，從而提升公眾對(duì)數(shù)學(xué)化技術(shù)的認(rèn)知。最后，與高校保持合作關(guān)系。通過(guò)與高校開(kāi)展合作，打造全新的文旅數(shù)據(jù)平臺(tái)。例如，在技術(shù)方面，可以利用Java語(yǔ)言、Spring框架、Java框架開(kāi)發(fā)、MySQL等技術(shù)打造基于Java的數(shù)字化智慧文旅平臺(tái)。Java語(yǔ)言是一種跨平臺(tái)的編程語(yǔ)言，具有很高的安全性和穩(wěn)定性，適用于開(kāi)發(fā)大型應(yīng)用；Spring框架是一個(gè)強(qiáng)大的應(yīng)用程序框架，可用于構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用；Java框架開(kāi)發(fā)則是一種基于Java語(yǔ)言的軟件開(kāi)發(fā)方式，可以提高開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量；MySQL則是一種流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以用于存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對(duì)數(shù)字化智慧文旅平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)和完善，以提高使用率。

優(yōu)化數(shù)字文旅供給體系

近幾年來(lái)，文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭極強(qiáng)，但結(jié)合當(dāng)前文化與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，以往的業(yè)態(tài)模式雖然仍占較大比例，但持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型數(shù)字化文旅服務(wù)與產(chǎn)品已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。首先，通過(guò)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的文旅資源進(jìn)行挖掘、品牌包裝、聚合呈現(xiàn)，并以標(biāo)準(zhǔn)化、共享化的發(fā)展模式作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)文旅內(nèi)容向更細(xì)致、深度的方向發(fā)展，最終形成多方面覆蓋的效果。應(yīng)推動(dòng)資源的在線化，支持各類文旅機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，將創(chuàng)作、生產(chǎn)和傳播等過(guò)程在“云上”拓展，實(shí)現(xiàn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一系列舉措促進(jìn)了文化與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，提高了文旅資源的利用率，為游客帶來(lái)了更加豐富的體驗(yàn)，同時(shí)也促進(jìn)了文化與旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與發(fā)展。其次，主動(dòng)擁抱新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的更新迭代。人工智能內(nèi)容生成技術(shù)的發(fā)展，為文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。它不僅可以提高創(chuàng)作生產(chǎn)效率，還能簡(jiǎn)化內(nèi)容創(chuàng)作流程。人工智能內(nèi)容生成技術(shù)可以生成文字、語(yǔ)音和圖像等，為文旅創(chuàng)作帶來(lái)更多可能性，這種高效率、高質(zhì)量的自動(dòng)化內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，可以使創(chuàng)作者更專注于創(chuàng)新，從而提高整個(gè)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。同時(shí)，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也有助于推動(dòng)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。最后，數(shù)字文旅的發(fā)展已經(jīng)成為推進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑，通過(guò)打造虛擬文旅產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為游客提供多元化的文旅體驗(yàn)，吸引更多的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚。因此，可以建設(shè)一批數(shù)字文旅體驗(yàn)廳、數(shù)字文旅體驗(yàn)館、數(shù)字文旅體驗(yàn)園，為游客提供更加豐富、多元、個(gè)性化的文旅體驗(yàn)。同時(shí)，這樣的發(fā)展模式也有助于推動(dòng)數(shù)字文旅供給方式的創(chuàng)新和供給空間的拓展。

完善數(shù)字文旅消費(fèi)體系

當(dāng)前，數(shù)字消費(fèi)為經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先，要想實(shí)現(xiàn)文旅消費(fèi)模式的創(chuàng)新，就要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)字化文旅消費(fèi)場(chǎng)景，利用數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)虛擬消費(fèi)、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌經(jīng)濟(jì)等全新經(jīng)濟(jì)模式與文旅產(chǎn)業(yè)之間的融合發(fā)展?？梢酝ㄟ^(guò)虛擬技術(shù)的開(kāi)發(fā)，讓消費(fèi)者在線體驗(yàn)景區(qū)景點(diǎn)、博物館的實(shí)景，激發(fā)他們的參觀興趣；還可以利用社交媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析消費(fèi)者的需求，為他們提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，滿足他們的多元化需求；通過(guò)訂閱經(jīng)濟(jì)模式，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者黏性。

其次，在5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的推動(dòng)下，“云旅游”“云演出”“云看展”等文旅新業(yè)態(tài)正在日益壯大，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。運(yùn)用這些技術(shù)可以為游客提供更高質(zhì)量、更豐富的文旅體驗(yàn)，帶來(lái)更多樂(lè)趣和便利。例如，利用VR和AR技術(shù)打造的“云旅游”可以讓游客身臨其境地感受世界各地景觀的魅力，并為游客提供更加個(gè)性化的旅游推薦和服務(wù)；利用5G技術(shù)打造的“云演出”可以讓觀眾在線上觀看更清晰、更流暢的演出，同時(shí)也為藝術(shù)家提供展示平臺(tái)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的“云看展”可以讓展覽變得更加智能化，如通過(guò)感應(yīng)器實(shí)時(shí)監(jiān)控展品的狀態(tài)，為游客提供更加豐富的展覽信息。

再次，需要優(yōu)化文旅消費(fèi)的方式，以更好地滿足游客的需求，促進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過(guò)舉辦各類文旅消費(fèi)活動(dòng)，如文旅消費(fèi)季、消費(fèi)月、消費(fèi)周、音樂(lè)節(jié)、設(shè)計(jì)周等，能促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕c旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮。同時(shí)，拓展聯(lián)名信用卡、消費(fèi)信貸、消費(fèi)折扣、消費(fèi)分期等新消費(fèi)手段，讓游客有更多的消費(fèi)選擇；通過(guò)推廣電子票、云排隊(duì)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新方式，讓文旅服務(wù)更加便捷和高效，也能滿足不同游客的需求。在優(yōu)化文旅消費(fèi)補(bǔ)貼方式方面，實(shí)現(xiàn)不同消費(fèi)平臺(tái)互通互認(rèn)，使消費(fèi)者更加便捷地享受各種消費(fèi)補(bǔ)貼，促進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。最后，數(shù)字化文旅傳播營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，以及OTA平臺(tái)與“一機(jī)游”的結(jié)合，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。通過(guò)“內(nèi)容+社交+大數(shù)據(jù)推薦+電商”的線上互動(dòng)模式，利用精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)方式的融合。這種創(chuàng)新傳播營(yíng)銷方式不僅提高了旅游目的地的知名度，也提高了游客的參與度和滿意度，對(duì)于文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

文化與旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的成果

提高了管理服務(wù)水平

全域旅游管理服務(wù)平臺(tái)以大數(shù)據(jù)為核心，整合了運(yùn)營(yíng)商、消費(fèi)、交通、旅游監(jiān)管、OTA及網(wǎng)絡(luò)輿情等資源產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，打造出全域旅游數(shù)據(jù)管理中心。通過(guò)可視化的展示，能夠清晰觀測(cè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，實(shí)行產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)，并形成城市旅游指數(shù)評(píng)估體系，為決策者提供有效參考。同時(shí)，該平臺(tái)可直觀展示文化與旅游產(chǎn)業(yè)的宏觀動(dòng)態(tài)，有助于決策者進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和資源合理配置。利用大數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支持。當(dāng)前，我國(guó)在積極打造智慧文旅服務(wù)平臺(tái)，省域?qū)用娴闹腔畚穆梅?wù)平臺(tái)如“一碼游貴州”“智游海南”等，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，為游客提供全面的文旅服?wù)；區(qū)縣層面的“平潭國(guó)際智慧旅游島”“一碼游阿克蘇”等平臺(tái)則根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)，為游客提供個(gè)性化的旅游服務(wù)；景區(qū)層面的“廬山西?！?、無(wú)錫拈花灣禪意小鎮(zhèn)“拈花碼”等平臺(tái)，則將智慧服務(wù)應(yīng)用于景區(qū)管理，提高了游客的滿意度。

促進(jìn)了文旅資源保護(hù)

當(dāng)前，3D建模、虛擬仿真交互等技術(shù)愈發(fā)成熟，使文物的數(shù)字復(fù)刻成為可能。例如，對(duì)故宮范圍內(nèi)的72萬(wàn)平方米全景三維數(shù)據(jù)及6萬(wàn)平方米重點(diǎn)宮殿區(qū)域的高清三維數(shù)據(jù)的采集工作已經(jīng)完成，達(dá)到了展示“全景故宮”的目的。當(dāng)前，故宮的日均訪問(wèn)總量高達(dá)30萬(wàn)人次，這緩解了場(chǎng)館內(nèi)部的人員壓力。此外，全國(guó)范圍內(nèi)的文化館、博物館、藝術(shù)館都在推動(dòng)“數(shù)字孿生體”建設(shè)，如“云游敦煌”項(xiàng)目，讓游客足不出戶即可欣賞珍貴的文化遺產(chǎn)。這些項(xiàng)目不僅為游客提供了全新的體驗(yàn)方式，也為文物保護(hù)工作提供了新的思路和方法。

拓展了文化傳播途徑

人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度融合，打造了全新的傳播環(huán)境。理論意義上，短視頻、全景直播等方式突破了以往地域上的限制，能擴(kuò)大文化傳播的范圍。例如，藏族小伙丁真因其純凈的笑容和原生態(tài)的生活方式在抖音走紅，使得理塘這個(gè)西南邊陲小鎮(zhèn)成為熱門(mén)旅游地；國(guó)家京劇院采用5G+4K“云演播”的新模式推出了經(jīng)典戲劇《龍鳳呈祥》。這些新模式的應(yīng)用，不僅為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，也為消費(fèi)者提供了更豐富的文旅體驗(yàn)。

總而言之，利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行研究和創(chuàng)新，可以推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。基于新時(shí)代下的技術(shù)應(yīng)用、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)和服務(wù)優(yōu)化，有助于構(gòu)建一個(gè)更加智能、高效的文化和旅游生態(tài)。通過(guò)應(yīng)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的挑戰(zhàn)，完善對(duì)應(yīng)的政策與法律法規(guī)，全面推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)。

（作者單位：三亞學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院）