戴佳玲

摘要：高中心理課堂教學由大量基礎(chǔ)性短時高頻對話構(gòu)成，教師的即時語言反饋是課堂教學反饋的一種形式，具有生成性和不確定性特點。當前，教師的即時語言反饋還存在情感的交互反饋缺乏、內(nèi)容的深度反饋不足、中立的態(tài)度反饋欠缺等現(xiàn)象，基于焦點解決技術(shù)理論和方法能重構(gòu)教師即時語言反饋方式，能強化師生間的情感互動和認知調(diào)整，提升學生自信心，切實提高課堂教學實效。

關(guān)鍵詞：焦點解決技術(shù)；心理課；即時語言反饋

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2024）19-0033-03

心理課教學反饋是指教師在教學過程中對學生的學習狀態(tài)和表現(xiàn)做出的一種回應，通過對學生情感、觀念的影響來激發(fā)學習動機、調(diào)整認知。即時語言反饋是課堂教學反饋的一種形式，指教師用口頭語言的方式對學生的學習狀況、學習態(tài)度、行為表現(xiàn)等進行反饋，是師生在課堂中即興、即時的對話過程，具有生成性和不確定性特點。

高中心理課堂由大量基礎(chǔ)性的短時、高頻對話構(gòu)成，運用焦點解決技術(shù)能重構(gòu)教師的課堂即時語言反饋體系，有效強化教學過程中的知識傳授和師生情感互動，提升課堂教學實效。

一、焦點解決技術(shù)的理論基礎(chǔ)

焦點解決技術(shù)以勝任力為基礎(chǔ)模式，強調(diào)文化和評價的多元性，以積極視角聚焦來訪者自身的資源，通過調(diào)整來訪者的觀念和行為重構(gòu)問題，尋找問題解決的可能性。

（一）關(guān)注問題解決的途徑

焦點解決技術(shù)以問題解決為導向，注重對問題的處理，而不是對原因的追尋。該技術(shù)認為，問題雖然表現(xiàn)出來訪者的局限性，但背后仍有積極正向的心理期待，強調(diào)從正向積極角度來看待來訪者所具備的經(jīng)驗和資源。

（二）關(guān)注個體自身的能力

焦點解決技術(shù)認為來訪者具有解決問題的能力、方法和資源，相信來訪者理解自己所面臨的問題，幫助其充分挖掘自己的潛在資源和能力，找到應對和解決問題的方法。

（三）關(guān)注問題變化的例外

要解決問題的來訪者，他不會時刻都處在問題中，那些問題未發(fā)生的時刻，在焦點解決技術(shù)中被稱為例外。例外情況是幫助我們解決問題的資源，在與來訪者發(fā)現(xiàn)、探討、創(chuàng)造例外的過程中可以進一步重構(gòu)問題，并借鑒例外情況的成功經(jīng)驗來解決問題。

二、焦點解決技術(shù)的課堂教學實踐意義

（一）情感的雙向交流

心理課堂的即時反饋有表達謝意、肯定贊揚的回應，有解答性回應，有調(diào)整認知的回應，也有保護自尊的回應等，但無論出于何種目的，即時語言反饋都需要通過情感因素的中介來完成。課堂上教師的即時語言反饋是師生興趣、態(tài)度交流的橋梁，及時有效的現(xiàn)場反饋不僅對學習有積極的促進作用，在學生的情感態(tài)度上也會有直接體現(xiàn)，如激發(fā)學習動機，增強自信心，提升自我效能感等。

（二）認知的及時調(diào)整

教學是運用語言藝術(shù)傳授知識的過程，心理課堂上師生的問答一方面能推進教學進程，另一方面也是了解學生掌握和實際運用知識的方法。高效的課堂問答具有很強的針對性和個性特點，反饋語緊貼實際，不僅強調(diào)對學生的態(tài)度、努力、思考的肯定，同時也對回答和討論中不夠完善的地方做進一步補充和提醒，幫助學生及時調(diào)整認知、修正觀點，促進其對知識的理解和與運用。

（三）自信的有效提升

自信心是對自我價值的評價，容易受到他人評價或主觀判斷的影響。學生具有很強的向師性，課堂上他們的自我評價主要來源于教師的即時反饋，在課堂上得到及時、積極反饋的學生更容易建立起濃厚的學習興趣，獲得較強的學習成就感，而這種積極的學習體驗是提升學生自信心、降低學習焦慮的重要基礎(chǔ)。

三、心理教師即時語言反饋存在的問題

（一）情感的交互反饋缺乏

在心理課教學過程中，我們會通過重述或提煉學生回答中的關(guān)鍵詞來進行強調(diào)反饋，也會對勇于分享展示的學生進行鼓勵表揚，但仍有大部分學生因害羞或膽怯而不敢在課堂做分享交流。當被邀請時，他們往往會因為心理準備不充分產(chǎn)生緊張焦慮而無法做深度分享，此時，教師的情感反饋就尤為重要。教師在心理課堂上并不吝嗇贊揚、鼓勵、感謝，但情感反饋并沒有得到應有的重視，使用的語句和反饋方式都略顯貧乏，有針對性的、新穎的、貼合學生實際的反饋不足。

（二）內(nèi)容的深度反饋不足

大量的師生對話、生生討論構(gòu)筑了心理課堂的基本活動形式，大部分老師會關(guān)注到反饋的頻率和形式，但因活動進程和課堂節(jié)奏的需要，我們更傾向于用快速對話來銜接課堂流程。特別是在新任教師的課堂上，補充、擴展、追問等反饋策略使用相對不足，學生對問題的探討不夠深入，教師也無法讓學生挖掘自身優(yōu)勢，以及對問題的本質(zhì)和解決方法做進一步的認知和探索。

（三）中立的態(tài)度反饋欠缺

心理課常常會通過設(shè)置情景引發(fā)學生討論，即使在有預設(shè)回答的情況下，大部分的交流依舊是在對話現(xiàn)場生成的，而教師思維方式、學科知識水平、性格氣質(zhì)等因素在很大程度上影響其即時反饋語言的表達形式和語言習慣。當學生討論不夠深入或認知有偏離時，部分教師會習慣將其歸咎為學習態(tài)度問題。因而，教師在課堂反饋時堅持中立態(tài)度，不帶有主觀偏見地進行口語化、精準化、鼓勵式對話，才能科學有效地傳達教學目的，營造良好的課堂教學環(huán)境。

四、焦點解決技術(shù)的即時語言反饋策略

在心理課堂教學中，教師可借助焦點解決技術(shù)理念，將課堂對話聚焦于問題解決，關(guān)注目標和未來，注重在反饋中強化學生的能力和挖掘資源，幫助學生提升面對問題的自信心，找到應對問題的方式。

（一）鼓勵贊許，提升正向效能

幾乎沒有學生會拒絕來自教師的鼓勵和贊許，有針對性、個性化、表達新穎、觸動學生情緒的贊揚，能帶給學生積極的情感體驗，改變習慣性自責和自我懷疑的觀念，增強應對困難的勇氣。在表達鼓勵和贊許時，教師需要根據(jù)學生的不同課堂表現(xiàn)和特征進行個性化贊揚和鼓勵，如對勇于分享的學生表達對敢于接受挑戰(zhàn)的贊揚；對深入思考的學生表達對其思維洞察力的贊揚；對積極討論的學生表達對接納態(tài)度、理性合作的贊揚等。這樣的反饋語言里再融入多樣化的語音、語調(diào)、語氣變化，能讓學生更為全面地感受教師給予表揚的強度和力度，也能夠更快地將其帶入語境中引發(fā)共鳴。

在選擇用詞時，教師還需要注意符合學生的實際情況，不能過度夸張或者虛假地進行鼓勵和贊揚，當學生有較好的課堂表現(xiàn)時，準確表達感謝，及時給出鼓勵和贊揚，肯定學生面對問題的態(tài)度、完善的答復、思考的價值、潛在的能力等，讓學生獲得“我可以繼續(xù)嘗試”“我相信自己有能力”的心態(tài)，提升自我效能感。

（二）一般化技術(shù)，降低學習焦慮

一般化技術(shù)是教師通過主動提供信息或在課堂內(nèi)做即時社會化統(tǒng)計，幫助學生理解自己當下所面臨的問題是普遍性、暫時性問題，是學習階段常見的發(fā)展性問題，從而降低或緩解學生的焦慮情緒。學生在心理課堂中表現(xiàn)出回避、害羞、不自信等情緒反應，是他們應對焦慮的一種方式，教師在課堂中借助一般化技術(shù)來淡化問題意識，將關(guān)注點聚焦在學生具備的優(yōu)勢、能力上，引導學生認同這是學習和生活中普遍存在的情況，也是必然會出現(xiàn)的階段性困境，這樣緩解焦慮情緒后再探討解決問題的方法，成效會很不同。

比如生涯規(guī)劃選科的問題，學生表示在選科后有遺憾。我們在回應時可以在班級里詢問，有哪些同學也有類似的感受？這樣的方式能夠適當降低學生的沮喪和焦慮感。當學生闡述選科原因不清晰時，我們可以回應“我在其他班級問詢時也有類似的原因，你選科的思路有一定的討論價值，能否再做一些具體的補充說明”或“可能現(xiàn)在的選科組合對我們而言是當下最合適的選擇，與自己將來的職業(yè)規(guī)劃有哪些聯(lián)系”等。這樣基于一般化技術(shù)的反饋，在保護學生自尊的前提下引導學生回歸到問題本質(zhì)，推動學生做進一步思考。

（三）奇跡提問，聚焦發(fā)展目標

奇跡提問是指幫助學生去假設(shè)完成一件事情的過程中所采取的方法，這種反饋有助于學生在課堂內(nèi)對問題的解決方案有清楚、具體、可操作的描述。即在心理課堂上通過師生對話，完成對解決該問題方案的呈現(xiàn)。

如在學習方法情景討論中，學生表示自己感覺一直沒有時間去背單詞?；谄孥E提問，我們可以做這樣的反饋：“條理性對你這個時候來說很重要，可能你在學習時間分配上需要做個調(diào)整，如果今天你做了一些計劃，明天早上醒來后第一課的單詞你全部都能默寫出來，今天你可能做哪些準備？”這樣的反饋方式，教師不帶有情緒和評價，僅就學生的困惑做討論，能快速降低學生的焦慮和壓力，而學生在課堂內(nèi)就建立起的學習初步計劃，能讓學生更直接地體驗到成功感和滿足感，有更多興趣和信心來學習。

（四）優(yōu)勢反饋，找尋例外架構(gòu)

例外提問是焦點解決技術(shù)中最具有特色的方法之一，提倡資源取向，強調(diào)在困難問題之外的特例。當發(fā)現(xiàn)學生在課堂回答中出現(xiàn)認知偏差時，教師需要迅速辨析偏差形成的表征，做好問題表現(xiàn)的分類，并對學生進行例外提問，幫助學生找到類似問題得到解決時曾使用過的方法，利用已有的成功經(jīng)驗和資源，增強學生獨立解決問題的自信，探索解決問題的資源和支持系統(tǒng)，形成解決問題的方案。

如在人際關(guān)系課程中，教師設(shè)置某學生被同學誤解的情景，自己非常苦惱。教師在現(xiàn)場反饋時將焦點放在例外上，“這樣的感覺確實很糟糕，以前我們可能也有過類似被誤解的情況，那時候你是怎么做的？”“以前類似情況下，我們曾做過哪些嘗試去解除誤會的？”這樣的反饋方式重在引導學生關(guān)注問題的例外，與學生一起回顧曾經(jīng)采用過的解決方法，用以往成功的經(jīng)驗再次分析問題，以此來幫助學生加深對人際交往的理解，在課堂上完成學生自信心的建構(gòu)、方法的學習和運用，從而緩解焦慮心理。

在高中心理課教學過程中，短時高效的師生對話是提升課堂藝術(shù)性和實效性的重要途徑，優(yōu)化課堂即時語言反饋是對教學藝術(shù)的追求，也是教師教學素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。在心理課堂中，教師借鑒運用焦點解決技術(shù)基本理念和方法，在促進學生身心發(fā)展、提高學業(yè)能力的同時，也將不斷提升心理教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育智慧。

參考文獻

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編輯/衛(wèi) 虹 終校/黃瀟瀟