顏卉 孫豪祥 嚴(yán)曹唯鈺

近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，中國網(wǎng)購消費(fèi)規(guī)模不斷增加。消費(fèi)者日益豐富的消費(fèi)需求通過網(wǎng)購的形式得到高度滿足，網(wǎng)購消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。隨著各大行業(yè)的消費(fèi)商品品類日益多樣化、消費(fèi)場景日趨多元化，加之消費(fèi)者對(duì)于時(shí)間價(jià)值的愈發(fā)珍視，網(wǎng)購消費(fèi)對(duì)物流行業(yè)提出更高要求，在客觀上催生和推動(dòng)了即時(shí)配送行業(yè)的發(fā)展。早先的三日達(dá)、次日達(dá)已經(jīng)不能完全滿足消費(fèi)者對(duì)于商品配送的要求，消費(fèi)者開始追求小時(shí)級(jí)甚至是分鐘級(jí)的快速配送體驗(yàn)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)至2024年末，中國國內(nèi)即時(shí)配送業(yè)務(wù)的訂單總數(shù)將攀升至643億單，其最近五年的年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)將達(dá)到32.3%。強(qiáng)勁的增長勢頭正將即時(shí)配送行業(yè)推向一個(gè)新的市場熱點(diǎn)。

成立于2 0 1 4年的達(dá)達(dá)集團(tuán)（D a d a Group），是一家總部位于中國上海的領(lǐng)先技術(shù)和物流公司，秉承“萬千好物即得”的理念，專注于提供即時(shí)配送和零售平臺(tái)服務(wù)，打造了一個(gè)包含即時(shí)配送、到店自提和個(gè)性化配送服務(wù)的全方位配送服務(wù)體系。目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)擁有兩大主營業(yè)務(wù)平臺(tái)：達(dá)達(dá)快送和京東到家。兩大平臺(tái)在保持各自獨(dú)立運(yùn)營的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的協(xié)同合作和互利共贏。作為中國本地即時(shí)零售和配送領(lǐng)域的佼佼者，達(dá)達(dá)集團(tuán)曾榮獲“2018年度最具價(jià)值中國品牌”稱號(hào)，入選“2020年中概股投資價(jià)值TOP50”榜單，并獲得了“北京商報(bào)十大商業(yè)品牌評(píng)選-防疫保障”獎(jiǎng)項(xiàng)。至2021年一季度，京東到家服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國超過1500個(gè)縣區(qū)市，擁有超過4000萬活躍用戶，并且有超過10萬家線下門店加盟。

啟航：回歸專業(yè)

“達(dá)達(dá)雖然是同城速遞信息平臺(tái)，但本質(zhì)上是一家科技公司，只是做了物流的生意?！薄_(dá)達(dá)公司創(chuàng)始人蒯佳祺

達(dá)達(dá)集團(tuán)由畢業(yè)于麻省理工學(xué)院（Masachusetts Institute of Technology）的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者蒯佳祺創(chuàng)立，他擁有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)背景和豐厚的物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。蒯佳祺曾坦言自己與“物流”有著不解之緣。當(dāng)年在填寫高考志愿時(shí)，他的第一志愿填寫的是同濟(jì)大學(xué)數(shù)學(xué)系，卻陰差陽錯(cuò)地被調(diào)劑到了物流系。畢業(yè)后，蒯佳祺進(jìn)入著名咨詢公司麥肯錫從事物流方面的咨詢工作。此后，蒯佳祺繼續(xù)深造，進(jìn)入美國麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)物流，即便在全球科技中心硅谷，他也從未離開過物流行業(yè)?；仡櫰洹拔锪髦贰?，似乎不是蒯佳祺選擇了物流，而是物流選擇了蒯佳祺?；貒?，蒯佳祺曾暫別過物流行業(yè)一段時(shí)間，他以創(chuàng)業(yè)者的身份加入整合數(shù)字廣告平臺(tái)的易傳媒，擔(dān)任副總裁，該公司于2015年被阿里巴巴收購。之后，他加盟互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)信息服務(wù)公司安居客，后被58同城以2.67億美元收購。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院給出的數(shù)據(jù)，2013-2018年，外賣O2O市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，從2013年的34.3億元到2018年的4530.2億元，增幅近132倍。美團(tuán)、餓了么、百度紛紛開始搶奪外賣市場，甚至出現(xiàn)配送員供不應(yīng)求的局面，即時(shí)配送行業(yè)的市場呼之欲出（見圖1）。蒯佳祺順勢而為，回歸自己最初的專業(yè)，將第三次創(chuàng)業(yè)的賽道錨定在同城即時(shí)配送領(lǐng)域。蒯佳祺將自己在不同行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與物流專業(yè)結(jié)合，于2014年創(chuàng)辦了達(dá)達(dá)集團(tuán)。

達(dá)達(dá)創(chuàng)立之初，蒯佳祺將公司業(yè)務(wù)定位于為外賣公司的訂單進(jìn)行配送服務(wù)。2015年中國即時(shí)配送市場逐漸被打開，各大外賣平臺(tái)開始自建物流，美團(tuán)上線了美團(tuán)快送，餓了么推出了蜂鳥配送，百度外賣上線了百度騎士，這對(duì)于達(dá)達(dá)集團(tuán)而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。隨著外部環(huán)境日益嚴(yán)峻和復(fù)雜，達(dá)達(dá)集團(tuán)必須尋找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。一方面，蒯佳祺及其團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)洞察到消費(fèi)者需求的變化。他們注意到，消費(fèi)者越發(fā)注重時(shí)間的價(jià)值，并愿意為了便捷性支付費(fèi)用。隨著零售業(yè)態(tài)快速向網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)型，達(dá)達(dá)迅速識(shí)別到行業(yè)的關(guān)鍵問題，開始為眾多實(shí)體店鋪提供物流支持。另一方面，達(dá)達(dá)也開始向外拓展，尋找合適的合作伙伴。

融合：聯(lián)手京東

尋找合適的合作伙伴對(duì)蒯佳祺來說是一件需要反復(fù)考量的事。蒯佳祺的思維嚴(yán)謹(jǐn)全面，在做出決策之前會(huì)設(shè)想各種選擇可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果。其此前兩次創(chuàng)業(yè)的結(jié)果都是以公司被賣掉告終，因此蒯佳祺不希望此次自己下定決心做起來的達(dá)達(dá)也是這個(gè)結(jié)果，他希望達(dá)達(dá)能夠在做大做強(qiáng)的同時(shí)保證自身的獨(dú)立性。此前，蒯佳祺曾將合作對(duì)象擬定為阿里或美團(tuán)。但隨后發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)比較強(qiáng)勢，阿里旗下已有一個(gè)配送子公司菜鳥，因此，二者無論選誰，都很難保證達(dá)達(dá)未來發(fā)展的獨(dú)立性。

2015年，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在社交媒體上宣布，京東到家App全面上線，并對(duì)京東到家的前景表達(dá)了較為樂觀的預(yù)期。劉強(qiáng)東希望京東到家能夠成為京東集團(tuán)旗下的另一張王牌，甚至將京東到家類比成騰訊旗下的微信產(chǎn)品。然而，在京東到家App的實(shí)際運(yùn)行過程中，卻出現(xiàn)了許多問題，如商品品質(zhì)把控不嚴(yán)、配送效率低、配送價(jià)格不優(yōu)惠等，給消費(fèi)者帶來了不好的用戶體驗(yàn)，京東到家開始持續(xù)虧損。當(dāng)劉強(qiáng)東考慮將京東到家的業(yè)務(wù)從財(cái)務(wù)報(bào)告中移除之時(shí)，達(dá)達(dá)引起了他的注意。2016年春節(jié)前夕，劉強(qiáng)東與蒯佳祺見面并進(jìn)行了深談。在蒯佳祺看來，京東給出的條件十分具有吸引力：在保證達(dá)達(dá)獨(dú)立經(jīng)營的同時(shí)，還可以給達(dá)達(dá)帶來資金和流量上的支持。達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東達(dá)成深度的戰(zhàn)略合作關(guān)系，京東通過一系列的投資和增持，對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)產(chǎn)生了重要的影響力。達(dá)達(dá)與京東兩家都曾身陷低谷、面臨持續(xù)虧損的公司，在達(dá)成戰(zhàn)略合作后，通過彼此間的業(yè)務(wù)整合，在2019年物流業(yè)務(wù)已初步實(shí)現(xiàn)盈利。2020年，京東對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)的持股比例達(dá)到52%，實(shí)現(xiàn)對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)的控股。此外，京東集團(tuán)在2021年宣布以8億美元進(jìn)一步增持達(dá)達(dá)集團(tuán)，更加深了對(duì)達(dá)達(dá)的掌控。達(dá)達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)與京東緊密融合，尤其在即時(shí)零售和即時(shí)配送領(lǐng)域，京東為達(dá)達(dá)提供了重要的支持。值得注意的是，達(dá)達(dá)集團(tuán)并未被京東完全收購，而是在京東的控股下繼續(xù)運(yùn)營。這是一次雙贏的合作，在彼此各自資源和業(yè)務(wù)的優(yōu)勢下形成互補(bǔ)，真正做到了“1+1>2”的效果。達(dá)達(dá)通過自身的技術(shù)優(yōu)勢為京東到家提供高效、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)惠的配送服務(wù)，京東到家為達(dá)達(dá)提供更多B端商家以及C端消費(fèi)者。

聚焦：即時(shí)配送

達(dá)達(dá)集團(tuán)在特定區(qū)域?yàn)閭€(gè)人客戶與企業(yè)客戶提供到家零售與即時(shí)配送業(yè)務(wù)，其所提供的服務(wù)的本質(zhì)是便利性。無論達(dá)達(dá)快送抑或京東到家，二者都是乘數(shù)字之風(fēng)，不斷發(fā)展壯大。達(dá)達(dá)快送借助大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化手段為配送過程中訂單的復(fù)雜動(dòng)態(tài)變化合理匹配最佳運(yùn)力方案，高效應(yīng)用于各個(gè)時(shí)間段的訂單量峰谷，作為開放式第三方配送服務(wù)提供者，其收入來源主要來自于物流公司、連鎖商超以及個(gè)人的同城配送或者最后一公里補(bǔ)充物流，以及向騎手出租配送設(shè)備。2019年年末，達(dá)達(dá)快送的配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國二千四百多個(gè)縣區(qū)市，日最高訂單量達(dá)到1000萬單，其快速交付能力在業(yè)界得到充分認(rèn)可。無論是同城送貨服務(wù)還是最后一公里配送，達(dá)達(dá)快送皆如其名——借助于先進(jìn)的數(shù)字化系統(tǒng)著力為客戶提供最高速、最高質(zhì)的配送服務(wù)。2020年6月18日，在重慶的一筆訂單達(dá)達(dá)快送僅用時(shí)2分31秒送貨到家，有力表明了其分鐘達(dá)業(yè)務(wù)的可行性。

作為達(dá)達(dá)集團(tuán)的另一項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，京東到家的初衷是為零售商提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，這也是其與餓了嗎、美團(tuán)的配送業(yè)務(wù)的最大區(qū)別——京東到家并不直接售賣商品，而是幫助零售商做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力其拉動(dòng)訂單。借助于京東到家的平臺(tái)，許多零售商和品牌商日常運(yùn)營流程得到了極大優(yōu)化，商家可以很方便地進(jìn)行營銷推廣，并根據(jù)網(wǎng)上的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行商品品類的完善與改進(jìn)。2021年第一季度，達(dá)達(dá)-京東到家已經(jīng)與三百多家連鎖零售商和超過五十個(gè)國內(nèi)外快消品牌達(dá)成合作，例如，達(dá)達(dá)-京東到家與沃爾瑪、永輝等全國連鎖超市達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，助力商超實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拉動(dòng)銷售額快速增長。由此，達(dá)達(dá)在“2B+2C”形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，在B端、C端同時(shí)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入的可持續(xù)增長。京東到家憑借在數(shù)字化和本地供應(yīng)鏈協(xié)同的核心能力，持續(xù)提升商家經(jīng)營效率和服務(wù)能力，助力商家實(shí)現(xiàn)全渠道增長。截至2023年年底，京東到家營業(yè)門店數(shù)已突破50萬家，門店數(shù)量較2022年年底同比增長超過100%，在繼續(xù)保持與大型連鎖商家深度合作的同時(shí)，賦能更多中小商家。2023年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）發(fā)布的百強(qiáng)商超中，京東到家已合作其中的九十余家。2023年，京東到家積極進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)整，多措并舉聚焦即時(shí)零售主營業(yè)務(wù)發(fā)展。

蒯佳祺在接受媒體采訪時(shí)曾自豪地說：“全世界的投資人都看到了即時(shí)零售和同城零售的發(fā)展趨勢，今天在全中國只有阿里、美團(tuán)以及達(dá)達(dá)這三家全國性的平臺(tái)，并且達(dá)達(dá)已經(jīng)在超市為代表的品類上占領(lǐng)了市場第一?！边_(dá)達(dá)作為入局即時(shí)配送領(lǐng)域的第一批“玩家”，在歷經(jīng)近十年的發(fā)展后，已經(jīng)在即時(shí)配送領(lǐng)域占有一席之地。然而，達(dá)達(dá)也面臨著諸如美團(tuán)、餓了么等強(qiáng)勢的競爭對(duì)手。美團(tuán)以外賣業(yè)務(wù)帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)，餓了么旗下最新配送服務(wù)品牌蜂鳥眾包迅速崛起，即時(shí)配送行業(yè)的“蛋糕”正在被各巨頭快速瓜分，面對(duì)激烈的市場競爭，達(dá)達(dá)需要堅(jiān)持自己的市場定位，同時(shí)努力尋找新的增長點(diǎn)。

拓展：內(nèi)外發(fā)力

重視人才： 鞏固企業(yè)實(shí)力

蒯佳祺堅(jiān)信，在互聯(lián)網(wǎng)世界中一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于增強(qiáng)平臺(tái)效能至關(guān)重要，因此，他高度重視科技人才隊(duì)伍的建設(shè)。楊駿，加入達(dá)達(dá)集團(tuán)擔(dān)任首席技術(shù)官之前，曾在美國卡耐基梅隆大學(xué)攻讀博士學(xué)位，專注于機(jī)器學(xué)習(xí)和多媒體分析的研究領(lǐng)域。他擁有在Google、Facebook和Square等知名科技公司的豐富工作經(jīng)歷，并且是Facebook早期華人工程師團(tuán)隊(duì)的成員之一。當(dāng)蒯佳祺有了創(chuàng)建達(dá)達(dá)的想法時(shí)，他的腦海里第一個(gè)浮現(xiàn)出來的正是楊駿的名字。蒯佳祺為此特地遠(yuǎn)赴美國，誠邀楊駿一起創(chuàng)業(yè)。深入交談中，二人在事業(yè)愿景上達(dá)成了共鳴，楊駿隨后加入達(dá)達(dá)。目前，達(dá)達(dá)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)吸納了眾多原阿里、百度、京東、騰訊等知名企業(yè)的技術(shù)精英，這支科技人才隊(duì)伍為平臺(tái)的技術(shù)革新和為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值提供著持續(xù)的巨大支持。

降本增效： 關(guān)注科技賦能

達(dá)達(dá)集團(tuán)的成本主要由運(yùn)營成本、營銷費(fèi)用、一般行政費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用、其他費(fèi)用五部分構(gòu)成。其中，運(yùn)營成本占比最高，2019年一季度和2020年一季度，該成本分別占比分別93%和87.8%。達(dá)達(dá)通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)（圖2），開發(fā)了智能訂單推薦和配送系統(tǒng)以及數(shù)字化騎手管理系統(tǒng)，協(xié)助騎手規(guī)劃最佳的配送和取件路線。

依托深耕即時(shí)零售多年積累的能力建設(shè)和京東數(shù)字化產(chǎn)品的融合貫通，達(dá)達(dá)集團(tuán)已形成海博+宏圖的雙核數(shù)字化系統(tǒng)，助力零售商和品牌商數(shù)字化升級(jí)與全渠道運(yùn)營。海博系統(tǒng)作為全渠道數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)，助力零售商有效解決全渠道發(fā)展中的痛點(diǎn)，提高運(yùn)營效率（圖3）。截至2023年9月底，海博已覆蓋近12000家零售門店。三季度，海博升級(jí)了可視化盤點(diǎn)功能，支持更多業(yè)務(wù)場景，并迭代了算法邏輯，使得盤點(diǎn)更加便捷。試點(diǎn)商家升級(jí)該功能后，因盤點(diǎn)造成的庫存異常率下降98.6%。

營銷創(chuàng)新：供需雙管齊下

深厚的科技內(nèi)核如果沒有良好的營銷策略也無法吸引更多訂單。達(dá)達(dá)的創(chuàng)新營銷模式，主要通過綁定大客戶實(shí)現(xiàn)客戶引流，形成營銷閉環(huán)，以便在供需兩端同時(shí)發(fā)力。在需求端，公司深度綁定京東集團(tuán)，進(jìn)行用戶引流與導(dǎo)入，并通過用戶補(bǔ)貼等方式獲客。京東到家與京東的主營業(yè)務(wù)是互相補(bǔ)充的關(guān)系，滿足了消費(fèi)者的不同需求，從京東的主頁中點(diǎn)擊京東到家入口的消費(fèi)者，均能夠成為在京東到家上消費(fèi)的客戶。根據(jù)達(dá)達(dá)的招股說明書，2017年、2018年、2019年一季度和2020年一季度京東到家的消費(fèi)者激勵(lì)分別為8.25億元、9.05億元、8.87億元、1.55億元。在供應(yīng)端，達(dá)達(dá)集團(tuán)與包括沃爾瑪、永輝及華潤萬家在內(nèi)的多家連鎖超市建立了牢固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，憑借這些聯(lián)盟者和合作網(wǎng)絡(luò)，公司不斷擴(kuò)展其客戶群體。

資本運(yùn)作：儲(chǔ)蓄后備力量

在資本運(yùn)作模式方面，達(dá)達(dá)通過引入戰(zhàn)略投資者，引進(jìn)資金發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，與合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。2014年，達(dá)達(dá)在開曼群島注冊(cè)；2016年4月，公司與京東集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；2016年6月公司與沃爾瑪集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作，同年10月，沃爾瑪集團(tuán)戰(zhàn)略投資公司5000萬美金購買達(dá)達(dá)的優(yōu)先股。2018年8月，京東集團(tuán)追加投資1.8億美金認(rèn)購達(dá)達(dá)公司的優(yōu)先股。達(dá)達(dá)的兩次關(guān)鍵資本運(yùn)作都是通過尋求戰(zhàn)略合作伙伴對(duì)公司進(jìn)行投資，第一次與京東到家的戰(zhàn)略合作，為公司尋求到穩(wěn)定的B端客戶，同時(shí)并入能夠與達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的京東到家業(yè)務(wù)并補(bǔ)充流動(dòng)資金。第二次戰(zhàn)略合作則是以資金和供給端的合作展開，其中，供給端的合作形式主要是沃爾瑪中國的實(shí)體門店將獨(dú)家接入京東到家，由達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)全部訂單的配送，同時(shí)雙方計(jì)劃在用戶數(shù)據(jù)、營銷等方面進(jìn)行更加深入的合作。2020年6月，達(dá)達(dá)集團(tuán)在納斯達(dá)克掛牌上市，其首次公開發(fā)行定價(jià)為每股16美元，籌集資金大約為3.68億美元，主要用于拓展其現(xiàn)行業(yè)務(wù)的規(guī)模，達(dá)達(dá)集團(tuán)由此成為中國即時(shí)零售領(lǐng)域的首家上市公司。

展望：任重道遠(yuǎn)

“我們的目標(biāo)是發(fā)展微距電子商務(wù)，這一模式的根基在于即時(shí)配送服務(wù)，這也是我們選擇從即時(shí)配送入手的原因。我們對(duì)此有著清晰的認(rèn)識(shí)，并且堅(jiān)信我們將邁向即時(shí)零售的未來?！必峒鸯鬟M(jìn)一步展望說，“我們始終在前進(jìn)的道路上，相信即時(shí)零售將為中國電子商務(wù)帶來從遠(yuǎn)程、近程到微距的革命性機(jī)遇。在這個(gè)過程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)不會(huì)與其他企業(yè)競爭，而是致力于為大家創(chuàng)造更多的價(jià)值?！必峒鸯髟?jīng)在達(dá)達(dá)內(nèi)部描繪的愿景，近年來在達(dá)達(dá)的發(fā)展歷程中不斷實(shí)現(xiàn)。達(dá)達(dá)近日宣布，2024年將助力十余個(gè)品牌銷售額破10億元，并打造一個(gè)銷售額過百億元的品牌標(biāo)桿。近期，達(dá)達(dá)與茅臺(tái)、洋河等白酒品牌達(dá)成合作，并實(shí)現(xiàn)白酒品類在即時(shí)零售平臺(tái)營銷投放的突破，同時(shí)，達(dá)達(dá)的“品牌朋友圈”還在不斷擴(kuò)大，如與鹽津鋪?zhàn)拥刃蓍e食品品牌以及樂純、簡愛等乳品品牌達(dá)成合作。

達(dá)達(dá)集團(tuán)深耕即時(shí)配送領(lǐng)域，推動(dòng)了即時(shí)配送在我國的發(fā)展。2023年8月，達(dá)達(dá)集團(tuán)榮獲一項(xiàng)殊榮，成為即時(shí)配送行業(yè)內(nèi)唯一被商務(wù)部、公安部、交通運(yùn)輸部和國家郵政局共同認(rèn)定的全國城鄉(xiāng)高效配送示范案例。同年9月，達(dá)達(dá)集團(tuán)又被評(píng)為商務(wù)部“2023年全國商貿(mào)物流重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”，充分展現(xiàn)了政府多個(gè)部門對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)在推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展方面所做貢獻(xiàn)的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)同。展望未來，達(dá)達(dá)集團(tuán)計(jì)劃繼續(xù)與眾多零售商、品牌商和配送人員等生態(tài)合作伙伴并肩前行，通過實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把握行業(yè)的持續(xù)發(fā)展機(jī)遇，共建共享幸福三公里的繁榮生態(tài)。