摘 要：介紹醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的研究背景及意義，分析原有人力資源管理模式存在的問題，提出優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)的功能模塊，包括人事檔案信息管理、考勤管理、薪資管理，指出該系統(tǒng)的實現(xiàn)可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 信息管理 排班與考勤 薪資管理

中圖分類號：F240? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）06-254-03

一、引言

“十四五”國民健康規(guī)劃指出，要深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面推開公立醫(yī)院綜合改革，不斷推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，這無疑對現(xiàn)代化醫(yī)院人力資源管理提出了更高要求[1]。人力資源是醫(yī)院的最重要的資源之一，是在不斷變化的。人力資源信息隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，正在快速的膨脹。海量的、變化的人力資源信息，給醫(yī)院人力資源管理工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。存儲、維護(hù)、挖掘、分析這些人力資源信息，是提升醫(yī)院實力的重要途徑。為提升醫(yī)院管理效率，進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平，必須構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)，將信息技術(shù)作為驅(qū)動力，探索人力資源信息化管理[2]。

二、存在的問題

（一）人事信息管理問題

數(shù)據(jù)是智能化的核心，安全和可控是信息化的前提[3]。醫(yī)院的人事信息管理，除了把員工的身份證信息、學(xué)歷學(xué)位信息等錄入信息系統(tǒng)中，在設(shè)計信息表時，應(yīng)考慮到如何快速提取日常統(tǒng)計分析工作中常用的數(shù)據(jù)。同時各項人力資源業(yè)務(wù)流程辦理中，可能需要使用到的佐證材料，需要關(guān)聯(lián)到對應(yīng)的信息記錄中，避免每辦一次業(yè)務(wù)都需要申請人復(fù)印一次證書材料。

在三甲評審要求中，醫(yī)院應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理檔案，納入個人專業(yè)技術(shù)檔案管理。員工專業(yè)技術(shù)檔案中證書材料的收集由多個科室共同完成，管理松散，人事部門管理畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等基礎(chǔ)材料，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部管理相關(guān)員工的考核評價、授權(quán)、會診情況信息，畢業(yè)后教育科管理規(guī)培學(xué)員的教育資質(zhì)和培訓(xùn)[4]。而且采用電腦文件夾的存儲方式，把各種證書的掃描件存入文件夾中來作為專業(yè)技術(shù)檔案，維護(hù)困難。三甲評審結(jié)束后，一般很少去更新文件夾中的證書掃描件。對于在不同科室輪轉(zhuǎn)的醫(yī)務(wù)人員，會在不同科室出現(xiàn)多個不同時間節(jié)點的專業(yè)技術(shù)檔案的問題。

（二）排班與考勤管理問題

科室一般用WPS等工具進(jìn)行排班，再把排班表發(fā)手機(jī)微信群，或者把紙質(zhì)排班表放在科內(nèi)以供大家查閱。每個月，科室考勤員根據(jù)排班，結(jié)合人事部門的要求，上報考勤數(shù)據(jù)。這樣的工作模式導(dǎo)致了考勤員在排班時登記一次排班數(shù)據(jù)，上報考勤時再登記一次考勤數(shù)據(jù)，排班和考勤無法自動轉(zhuǎn)換。各個臨床科室無法及時知曉其他科室的排班情況，導(dǎo)致各科室間的排班情況存在各種“信息孤島”現(xiàn)象，溝通困難，響應(yīng)速度慢，不易及時發(fā)現(xiàn)問題[5]，影響了會診等多科室聯(lián)合的工作。排班、請假、外出會議/外出進(jìn)修、實際到崗信息形成孤島，考勤信息無法實時獲取和更新[6]。

（三）薪資管理問題

公立醫(yī)院不同身份人員實行不同的工資制度：事業(yè)編制人員執(zhí)行國家統(tǒng)一的工資制度;編制外人員實行協(xié)議工資制、年薪制或自主設(shè)定的薪資體系等[7]。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了公立醫(yī)院薪資管理即復(fù)雜又瑣碎。用Excel或手工計算，工作效率低且容易出現(xiàn)錯誤和遺漏。

三、醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計

醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)分為多個功能模塊，各功能模塊緊密關(guān)聯(lián)。基于原有人力資源管理模式存在的問題，在設(shè)計新人力資源管理系統(tǒng)時，重點對人事信息管理、排班與考勤管理、薪資管理三大模塊進(jìn)行了針對性的優(yōu)化。

（一）人事信息管理的設(shè)計

1.基本信息管理。合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計方案是計算機(jī)系統(tǒng)高效運行的關(guān)鍵[8]?；拘畔⒈硎侨耸滦畔⒐芾淼幕A(chǔ)，工號作為每個員工的唯一識別碼，設(shè)置為主鍵?？紤]到日常統(tǒng)計分析的便捷性，加入學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)技術(shù)資格等外鍵，與父表關(guān)聯(lián)時，應(yīng)考慮的父表中的多條記錄排序問題，基本信息表中的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)技術(shù)資格，為各自父表中，與個人專業(yè)關(guān)聯(lián)的，且為最高層級的記錄中的信息。

2.學(xué)歷信息管理。學(xué)歷信息表對應(yīng)畢業(yè)證書，每條學(xué)歷信息需上傳掃描件作為佐證。

3.學(xué)位信息管理。學(xué)位信息表對應(yīng)學(xué)位證書，每條學(xué)位信息需上傳掃描件作為佐證。

4.專業(yè)技術(shù)資格信息管理。專業(yè)技術(shù)資格信息表對應(yīng)專業(yè)技術(shù)資格證書，每條專業(yè)技術(shù)資格需上傳掃描件作為佐證。

5.專業(yè)技術(shù)檔案管理。三甲評審要求，醫(yī)院依法準(zhǔn)予醫(yī)務(wù)人員實施與其專業(yè)能力相適應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)，并為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理檔案，納入個人專業(yè)技術(shù)檔案管理。個人專業(yè)技術(shù)檔案包括：醫(yī)師資格證書、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、專業(yè)技術(shù)資格證書、學(xué)歷學(xué)位證書、進(jìn)修和培訓(xùn)證明、年度考核結(jié)果、執(zhí)業(yè)范圍等。專業(yè)技術(shù)檔案管理功能提取了各類信息表的關(guān)鍵信息，組合在一個瀏覽界面上，且每一條信息后，都有對應(yīng)證書掃描件的下載或在線瀏覽鏈接，直觀、清晰地呈現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)能力。

（二）請假、排班與考勤管理的設(shè)計

1.請假管理。請假管理包括請假申請管理及假期數(shù)據(jù)管理。請假申請管理，實際為一項人力資源業(yè)務(wù)流程，由個人發(fā)起休假申請、科室進(jìn)行初審、醫(yī)院相關(guān)行政部門進(jìn)行復(fù)審。在休假結(jié)束后，還需要對該條休假申請進(jìn)行銷假處理。按原計劃完成休假的，個人銷假確認(rèn)。未按原計劃完成休假的，需要申請部分休假申請撤回或全部休假申請撤回，科室進(jìn)行初審、醫(yī)院相關(guān)行政部門進(jìn)行復(fù)審。銷假完成后的休假數(shù)據(jù)，需關(guān)聯(lián)到排班管理數(shù)據(jù)中。

2.排班管理。排班管理包括班次管理、班表成員管理、排班編輯管理、排班審核管理、排班信息查詢與統(tǒng)計管理。（1）班次管理。班次的屬性包括：班次名稱、班次時長、積存假時長、是否夜班、是否休假等。班次屬性的建立是排班管理中最關(guān)鍵的一步，也是排班數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為考勤數(shù)據(jù)的橋梁。班次類別分為全局班次與科室班次，全局班次由系統(tǒng)管理員進(jìn)行設(shè)置，醫(yī)院所有考勤員可以調(diào)用，全局班次應(yīng)具備通用性，常見的有“辦公班”“周休”“節(jié)休”“APN”等?？剖野啻斡煽剖铱记趩T根據(jù)科室的情況進(jìn)行設(shè)置，僅本科可以調(diào)用。為了方便排班的編輯，多個班次可以進(jìn)行捆綁組合。（2）班表成員管理。第一步，管理需要排班的人員范圍，根據(jù)員工的所屬部門及人員調(diào)入、調(diào)出記錄進(jìn)行設(shè)置。第二步，設(shè)置班表人員信息，應(yīng)考慮到班表出來后，需要在班表上直觀看到的員工信息，例如管床、工齡、專業(yè)技術(shù)資格、人員類型（主任、二線醫(yī)師、護(hù)士長、護(hù)理組長、一組成員、二組成員等），使得排班表一處多用，所有信息一覽無余[9]。第三步，對班表內(nèi)員工進(jìn)行排序，一般同一個組的排在一起，組內(nèi)再根據(jù)職務(wù)高低進(jìn)行排序。（3）排班編輯管理。一個星期為一個排班周期。排班員根據(jù)科室工作需要及科室員工的情況，進(jìn)行排班。一個工作人員一天為一個排班單元，一個排班單元里可排入一個乃至多個班次。若有通過審批的請假申請，則對應(yīng)的排班單元會自動排入該休假班次并鎖定，無法隨意修改。排班編輯除了一個單元一個單位的設(shè)置外，還具備班表導(dǎo)入功能及智能排班功能。智能排班功能需設(shè)置好循環(huán)周期、及每一天工作中每個人員類型至少需要的人數(shù)后，系統(tǒng)會自動排班，考勤員可再對班表進(jìn)行微調(diào)。（4）排班審核管理?？记趩T將一個排班周期排好了，可提交給科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。科室負(fù)責(zé)人審核通過后，才可以進(jìn)行下一步的考勤數(shù)據(jù)生成和排班信息查詢與統(tǒng)計。（5）排班信息查詢與統(tǒng)計管理。員工可查詢到自己下一個工作周期的排班，做好工作準(zhǔn)備。同時，為了會診等多科室聯(lián)合工作得到有效提高，員工可查詢到全院所有人員的排班情況。系統(tǒng)管理員可根據(jù)排班的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，如一個月的夜班數(shù)，某個人的積存假時長等。

3.考勤管理。（1）考勤數(shù)據(jù)生成與上報管理。一個月為一個考勤周期。月考勤數(shù)據(jù)根據(jù)當(dāng)月各周排班數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換生成。系統(tǒng)自動核算統(tǒng)計該月各周排班，得出該月的各種休假的天數(shù)、出勤的天數(shù)、周休節(jié)休的天數(shù)以及夜班的天數(shù)。（2）考勤數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計管理。個人可查看自己的考勤數(shù)據(jù)，科室考勤員可查看及修改科室人員的考勤數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可查看及統(tǒng)（下轉(zhuǎn)第257頁）（上接第255頁）計匯總?cè)喝藛T的考勤數(shù)據(jù)。全院人員的考勤數(shù)據(jù)是核算薪資的基礎(chǔ)。（3）考勤數(shù)據(jù)上報監(jiān)控管理。考勤上報是由各科室考勤員每月上報本科室考勤情況，人力資源部進(jìn)行匯總[10]。為了每月及時匯總出全院人員的考勤數(shù)據(jù)，考勤數(shù)據(jù)上報監(jiān)控管理功能可監(jiān)控全院各科室的考勤數(shù)據(jù)上報進(jìn)度，并設(shè)置一鍵催辦功能。

（三）薪資管理的設(shè)計

薪資管理的設(shè)計本著規(guī)范賬務(wù)處理，提高工資處理發(fā)放效率、方便職工及審計部門查詢數(shù)據(jù)的目的，以界面美觀、操作簡單、功能齊全為要求進(jìn)行設(shè)計。薪資管理主要包括薪資基礎(chǔ)設(shè)置、薪資發(fā)放管理、薪資查詢管理。薪資與人事、考勤集成，將薪酬體系與人事架構(gòu)、醫(yī)院運行狀況建立對應(yīng)關(guān)系[11]。

1.薪資基礎(chǔ)設(shè)置。薪資基礎(chǔ)設(shè)置包括工資賬套設(shè)置、人員范圍設(shè)置。工資賬套設(shè)置用于定義不同的薪資發(fā)放項目。如一個月需發(fā)放基本工資一次、需發(fā)放夜班費一次、需繳納社會保險一次、需繳納公積金一次等，同時需理清每個項目的計算公式。人員范圍設(shè)置用于定義不同的薪資發(fā)放范圍。如某個月哪些人值了夜班需要發(fā)放夜班費。

2.薪資發(fā)放管理。薪資審批流程應(yīng)該由薪資專員發(fā)起，計算完成后，生成相應(yīng)的薪資報表，發(fā)起薪資審批。一般薪資的發(fā)放審批須經(jīng)人事和財務(wù)兩個部門共同完成。審批完成后，交由財務(wù)進(jìn)行發(fā)放。

3.薪資查詢管理。薪酬管理系統(tǒng)滿足管理要求的同時，應(yīng)兼顧對職工的服務(wù)性[12]，系統(tǒng)應(yīng)具備薪資查詢功能。薪資查詢管理功能，內(nèi)置各種明細(xì)表、匯總表、統(tǒng)計分析表等，可實現(xiàn)對各類員工人數(shù)、工資總額、平均工資等查詢和分析功能。員工個人可查詢自己的薪資明細(xì)表。系統(tǒng)管理員可對全院員工薪資數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計分析。

四、應(yīng)用效果

人力資源是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力之一，從功能和效果上來看，醫(yī)院智慧管理分級評估要求人力資源管理要實現(xiàn)智能化、信息化下的人力資源規(guī)劃、人事管理、人員考核及薪酬管理[13]。醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的實踐應(yīng)用，有效地解決了人力資源信息的存儲與維護(hù)問題。最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，滿足各種用戶對于信息的處理要求，方便人力資源信息提取和分析工作。基于人力資源管理系統(tǒng)的人力資源業(yè)務(wù)辦理，避免了以前辦一次業(yè)務(wù)需要復(fù)印一次證書的麻煩，提高了員工對于醫(yī)院的滿意度。

醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計工作，讓醫(yī)院人力資源管理團(tuán)隊深入了解信息化技術(shù)的內(nèi)涵。培養(yǎng)具備信息思維的職業(yè)化醫(yī)院管理團(tuán)隊以及具備管理思維的信息技術(shù)團(tuán)隊將是未來現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容，在此類人才團(tuán)隊引領(lǐng)下的醫(yī)院管理系統(tǒng)信息化自主研發(fā)將會更好地助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，成為未來醫(yī)院信息管理新趨勢[14]。醫(yī)院人力資源管理，應(yīng)跟隨科技的進(jìn)步，在傳統(tǒng)的人事工作中，不斷注入信息化的血液。

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[作者簡介：蔡嘉宏，助理研究員，研究方向：衛(wèi)生人力資源管理。]

（責(zé)編：賈偉）