鄭曉雁

摘 要：隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)院檔案管理正從傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一變革對檔案管理人員提出了新的要求和挑戰(zhàn)，需要他們掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理知識。醫(yī)院檔案是醫(yī)療活動的重要記錄，直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。然而，檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展面臨著諸多問題，如專業(yè)素養(yǎng)不足、晉升通道有限等。文章通過分析醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和問題，提出了加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)、參與行業(yè)交流、探索合作發(fā)展機(jī)會、加強(qiáng)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、建立完善的晉升通道和激勵機(jī)制等建議，以促進(jìn)檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展，提高醫(yī)院整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，旨在激發(fā)檔案管理人員的工作積極性和創(chuàng)造力，推動醫(yī)院檔案管理行業(yè)的整體進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；檔案管理；職業(yè)發(fā)展

中圖分類號：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院檔案管理工作正逐漸從傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)變對醫(yī)院檔案管理人員提出了新的要求和挑戰(zhàn)，需要他們掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理的相關(guān)知識，以適應(yīng)數(shù)字化檔案管理的需求。醫(yī)院檔案是醫(yī)療活動的重要記錄，對于患者的診療過程、醫(yī)療質(zhì)量評估、醫(yī)療糾紛處理等方面都具有重要意義。因此，醫(yī)院檔案管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到檔案管理的質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響著醫(yī)院的整體運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。

一、醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.檔案管理人員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，檔案管理人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出一種特殊的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，檔案管理人員中本科學(xué)歷者占據(jù)68.19%的比例，但令人驚訝的是，大專及以上學(xué)歷且專業(yè)對口的人員卻僅占17.25%，而高中及以下學(xué)歷的人員更是稀少，僅占2.55%。這一現(xiàn)象揭示了檔案管理人員專業(yè)素養(yǎng)普遍不足的問題。深入探究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)檔案管理人員實(shí)際上是從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)崗而來，他們往往缺乏檔案管理的專業(yè)教育背景，導(dǎo)致專業(yè)知識儲備相對薄弱。

隨著我國電子檔案數(shù)量的大幅增長，對檔案管理人員掌握并熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的要求也日益提高，這無疑增加了他們的工作壓力。同時(shí)，由于醫(yī)院檔案管理工作通常被視為輔助性崗位，并未得到足夠的重視，檔案管理人員常面臨著工作量大、內(nèi)容重復(fù)的困境，不僅增加了他們的工作壓力，還容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。長此以往，檔案管理人員的職業(yè)認(rèn)同感普遍降低，嚴(yán)重影響其工作積極性和效率，進(jìn)而使得檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展相比其他崗位顯得不具競爭優(yōu)勢。

2.檔案管理人員在醫(yī)院的晉升通道和職業(yè)發(fā)展機(jī)會

根據(jù)馮麗的研究，醫(yī)院檔案管理人員的晉升通道相對單一，但仍有明確的發(fā)展路徑。他們可以通過職位晉升，從初級檔案管理員逐步成長為高級檔案管理員，甚至有機(jī)會晉升為檔案管理部門的主管或負(fù)責(zé)人，全面引領(lǐng)和管理檔案工作。此外，職稱的提升也是其職業(yè)發(fā)展的重要方面，從助理館員到研究館員的晉升通道為他們提供了專業(yè)成長的機(jī)會。然而，胡麗也指出，盡管橫向發(fā)展，如調(diào)動到醫(yī)院行政或信息管理部門以及參與電子病歷系統(tǒng)升級、醫(yī)療信息化建設(shè)等項(xiàng)目管理，可以為檔案管理人員提供新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，但在醫(yī)院內(nèi)部，這樣的機(jī)會并不多見。因此，面對有限的晉升機(jī)會，黃河建議，檔案管理人員應(yīng)致力于提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，并積極探索與其他部門的合作，以拓寬職業(yè)發(fā)展道路，推動行業(yè)的整體進(jìn)步。

二、醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)發(fā)展面臨的問題

1.醫(yī)院檔案管理人員學(xué)習(xí)新專業(yè)技能的需求

近十年的數(shù)字化進(jìn)程，使得傳統(tǒng)的醫(yī)院正在向智慧型醫(yī)院轉(zhuǎn)型，醫(yī)院也積極推動檔案管理的數(shù)字化進(jìn)程。利用先進(jìn)的技術(shù)手段將傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子檔案，實(shí)現(xiàn)了檔案的系統(tǒng)化組織和高效利用。這一轉(zhuǎn)變不僅提升了檔案管理的便捷性，還預(yù)示著檔案管理智能化的重要性。通過引入人工智能技術(shù)，智慧型醫(yī)院已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)檔案的自動分類、智能檢索以及全方位保護(hù)，不僅大幅提高了檔案管理的效率，還顯著增強(qiáng)了檔案的安全性。檔案管理工作也更加注重人性化服務(wù)，以便為用戶提供便捷的檢索方式、靈活的使用體驗(yàn)和貼心的服務(wù)，滿足用戶多樣化的需求，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。檔案管理人員的專業(yè)化素養(yǎng)成為提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，不僅有助于規(guī)范檔案管理，還為數(shù)字檔案館的建設(shè)提供了有力的支撐。在信息化時(shí)代背景下，檔案管理的智能化已成為必然趨勢，為適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院檔案管理人員必須不斷提高檔案管理專業(yè)水平，依托時(shí)代背景引領(lǐng)檔案管理邁向新的發(fā)展階段。

2.職業(yè)認(rèn)可度低

在醫(yī)院管理體系中，檔案管理人員通常由于不直接參與醫(yī)療活動而被視為貢獻(xiàn)有限，這種觀念影響了檔案管理人員的社會地位和職業(yè)認(rèn)可度。隨著醫(yī)院信息化的推進(jìn)，這些管理人員因?qū)I(yè)技能相對不足，在信息化過程中的貢獻(xiàn)常被低估甚至忽視。檔案管理人員在醫(yī)院中往往面臨晉升通道狹窄的問題，職責(zé)多集中在物品管理上與人員管理的關(guān)聯(lián)較少，一定程度上縮小了檔案管理人員的晉升通道。可以說，醫(yī)院檔案管理人員在整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)中的重要性尚未得到充分認(rèn)識和肯定，急需采取相應(yīng)措施來提升醫(yī)院檔案管理人員的職業(yè)地位和社會認(rèn)可度，從而更好地發(fā)揮其在醫(yī)療檔案管理中的關(guān)鍵作用。

3.晉升通道有限

醫(yī)院檔案管理人員晉升機(jī)會有限的問題，實(shí)際上涉及了多個(gè)層面的問題。從崗位性質(zhì)來看，檔案管理通常被視為醫(yī)院的輔助性崗位，與直接的醫(yī)療活動相比，其重要性在一定程度上被低估，導(dǎo)致在晉升和職業(yè)發(fā)展方面，檔案管理人員面臨更多的限制。由于檔案管理工作的特殊性，工作內(nèi)容相對單一，技能需求也較為固定，使得檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展路徑相對狹窄。在很多醫(yī)院中，檔案管理人員的晉升通道并不明確，存在“隱形職業(yè)天花板”現(xiàn)象，即到達(dá)一定職位后便很難再有晉升機(jī)會。隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院對醫(yī)療專業(yè)人才的需求越來越大，而檔案管理等輔助性崗位的需求相對被忽視。這種資源配置的不平衡也進(jìn)一步限制了檔案管理人員的晉升機(jī)會。

針對這一問題，醫(yī)院應(yīng)該重新審視檔案管理崗位的價(jià)值和重要性，尤其是在數(shù)字化、信息化全面發(fā)展的時(shí)代背景下，明確其晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑非常有必要。醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)發(fā)展面臨的問題需要引起足夠的重視，并通過一系列措施來加以改善，以激發(fā)檔案管理人員的工作積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、思考與建議

1.加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高技能和知識水平

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，針對檔案從業(yè)人員持續(xù)的專業(yè)發(fā)展和技能提升是至關(guān)重要的。每年都應(yīng)有檔案管理相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)課程，課程應(yīng)涵蓋檔案管理的最新理念、技術(shù)應(yīng)用及數(shù)字化建設(shè)等多個(gè)方面。為了更好地利用這些資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依托職業(yè)教育等線上平臺與線下課程，為檔案從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展鋪設(shè)道路。醫(yī)院不僅要利用外部資源，還要發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢和相關(guān)資源，如邀請?jiān)簝?nèi)或行業(yè)內(nèi)的專家開展授課，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)洞察，使檔案管理從業(yè)人員能夠定期系統(tǒng)地更新知識，不斷提高自己的專業(yè)能力。為了進(jìn)一步提高檔案管理的效率和準(zhǔn)確性，醫(yī)院應(yīng)著手組建一支優(yōu)秀的檔案管理人員團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)熟悉現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，并能夠靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，以老帶新，建立優(yōu)秀的成長教學(xué)機(jī)制。

2.參與行業(yè)協(xié)會與組織交流，提高職業(yè)認(rèn)可度

檔案管理工作相對封閉，工作內(nèi)容和專業(yè)知識常常局限于醫(yī)院內(nèi)部。通過參與行業(yè)協(xié)會和組織的交流活動，檔案管理人員可以拓寬視野，了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)、前沿技術(shù)和最佳實(shí)踐，從而提高自身的專業(yè)水平和能力。參與行業(yè)協(xié)會與組織交流可以促進(jìn)檔案管理人員之間的互動與學(xué)習(xí)。通過與其他醫(yī)院的檔案管理人員交流經(jīng)驗(yàn)和分享技術(shù)，可以借鑒其他機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并解決自身工作中存在的問題，提升工作效率和質(zhì)量。

積極參與行業(yè)協(xié)會與組織的活動還能夠增強(qiáng)檔案管理人員的社會認(rèn)可度。通過分享自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，參與行業(yè)研討會、講座或者發(fā)表行業(yè)文章，檔案管理人員可以樹立在行業(yè)中的專業(yè)形象，提高個(gè)人職業(yè)聲譽(yù)和認(rèn)可度。醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)積極參與行業(yè)協(xié)會與組織的交流活動，有助于拓寬視野、促進(jìn)學(xué)習(xí)和增強(qiáng)社會認(rèn)可，對于檔案管理人員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)整體提升都具有積極的意義。

3.探索更多的合作發(fā)展機(jī)會

檔案管理人員應(yīng)當(dāng)在完成本職工作的前提下，積極尋求并建立跨部門、跨機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。在醫(yī)院內(nèi)部，與醫(yī)療信息技術(shù)部門、臨床部門等建立緊密合作是實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通的關(guān)鍵。通過合作，不僅可以共同解決信息管理和數(shù)據(jù)處理方面的難題，還能顯著提高工作效率。同時(shí)，檔案管理人員還可以尋求院外合作，與其他醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開合作，通過共同開展研究項(xiàng)目、數(shù)據(jù)共享以及技術(shù)交流等方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)共性問題的解決，從而推動醫(yī)療行業(yè)、檔案管理行業(yè)的進(jìn)步。利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化平臺，檔案管理人員能夠加入專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)或在線論壇，在世界各地尋求交流與合作，無疑為檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展提供了更廣闊的空間和更多的可能性，也為檔案管理人員創(chuàng)造了更多的職業(yè)發(fā)展契機(jī)。

4.加強(qiáng)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與自我管理

首先，在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中，設(shè)定明確而具體的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與個(gè)人興趣、能力以及職業(yè)規(guī)劃方向相結(jié)合，包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)，如考取相關(guān)資格證書、提升管理技能和專業(yè)技術(shù)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，制訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃至關(guān)重要，包括制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間，積極參加相關(guān)的培訓(xùn)課程以提升自身專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，尋求業(yè)內(nèi)導(dǎo)師或同行的指導(dǎo)，以更有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。然而，個(gè)人發(fā)展規(guī)劃并非一成不變，應(yīng)根據(jù)行業(yè)動態(tài)和市場需求的變化展開靈活調(diào)整，發(fā)揮主觀能動性，使個(gè)人發(fā)展規(guī)劃充分貼合時(shí)代發(fā)展軌跡。

其次，在自我管理方面，時(shí)間管理和情緒控制是關(guān)鍵要素。作為檔案管理人員，面對處理大量文件和資料的挑戰(zhàn)，必須善用時(shí)間管理工具，如日程表和待辦清單，以確保工作高效有序。同時(shí)，面對工作壓力，學(xué)會調(diào)整情緒也十分重要。通過運(yùn)動、冥想和與朋友交流，可以有效緩解壓力，保持良好的心態(tài)。

最后，不斷提升專業(yè)技能也是自我管理的關(guān)鍵，可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和參與行業(yè)內(nèi)的交流活動來實(shí)現(xiàn)。

5.建立完善的晉升通道和激勵機(jī)制，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會

醫(yī)院應(yīng)積極構(gòu)建科學(xué)、合理的激勵機(jī)制，鼓勵員工不斷提升專業(yè)技能和學(xué)歷水平。這一機(jī)制應(yīng)確保職稱和職務(wù)晉升通道的暢通，讓檔案管理人員看到自己在部門中的成長空間和職業(yè)發(fā)展前景。該激勵機(jī)制既要具有遠(yuǎn)大的愿景性，激發(fā)檔案管理人員的奮斗精神，又要確保目標(biāo)的可及性，讓檔案管理人員通過自己的努力能夠?qū)崿F(xiàn)晉升和成長。通過這樣的設(shè)計(jì)，人事部門可以有效提升員工的成就感和獲得感。

同時(shí)，通過職稱和技能等級的評定，也可以實(shí)現(xiàn)職級的提升。為了滿足不同員工的發(fā)展需求，醫(yī)院還應(yīng)考慮設(shè)立項(xiàng)目管理、專業(yè)研究等多元化的晉升通道。晉升通道應(yīng)建立在公平、公正的基礎(chǔ)之上，確保每位檔案管理人員都有晉升的機(jī)會，且晉升的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，主要評估員工的實(shí)際工作業(yè)績和能力。

在激勵機(jī)制方面，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)檔案管理人員的工作業(yè)績和能力水平來制定合理的薪酬體系，并確保該薪酬與市場水平相匹配，具備足夠的競爭力，從而有效激發(fā)員工的工作積極性。明確獎勵制度，可以通過績效獎金、年終獎金、優(yōu)秀員工評選或者晉升機(jī)會等物質(zhì)和精神獎勵，表彰那些在工作中表現(xiàn)突出的檔案管理人員。醫(yī)院還應(yīng)定期為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，以提升其專業(yè)技能和知識水平，不僅可以增強(qiáng)員工的工作能力，還能加深對醫(yī)院的歸屬感。優(yōu)化工作環(huán)境，提供舒適、安全的工作環(huán)境以及先進(jìn)的檔案管理工具和設(shè)備設(shè)施，也是提高員工工作效率和滿意度的重要手段。

四、結(jié)論

本文深入探討了醫(yī)院檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的問題以及相應(yīng)的思考與建議。當(dāng)前，醫(yī)院檔案管理人員普遍面臨專業(yè)素養(yǎng)不足、技術(shù)應(yīng)用能力欠缺等問題，尤其在電子檔案管理方面表現(xiàn)明顯。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但檔案管理人員的工作激情和創(chuàng)新能力在職業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮著重要作用。針對這些問題，文章提出了一系列具體的建議，包括加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)、參與行業(yè)協(xié)會與組織交流以提高職業(yè)認(rèn)可度、探索更多的合作發(fā)展機(jī)會、加強(qiáng)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與自我管理以及建立更加完善的晉升通道和激勵機(jī)制等。這些建議旨在激發(fā)檔案管理人員的工作積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。通過實(shí)施這些措施，醫(yī)院可以有效促進(jìn)檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展，并推動醫(yī)院檔案管理行業(yè)的整體進(jìn)步。

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