張守衛(wèi) 李雅琪

*本文系安徽省高等學校省級質量工程項目：新文科、新醫(yī)科研究與改革實踐項目“新文科背景下圖書館學課程體系建設研究”（2020wyxm029）研究成果之一；安徽省研究生教育質量工程項目：省級研究生聯合培養(yǎng)示范基地“安徽大學—合肥市圖書館MLIS聯合培養(yǎng)基地”（2022lhpysfjd016）研究成果之一。

收稿日期：2024-02-04

摘? 要：

采用網絡調查法、文獻分析法、比較研究法等對美國21所iSchools院校的信息服務類課程設置情況進行剖析，研究發(fā)現美國高校圖書情報專業(yè)開設的信息服務類課程具有選修課占比高，涵蓋多種學科；授課方式靈活，選課模式自主性高；重視信息服務類課程；課程分類全面詳細，涉及不同群體的特點。提出國內高?？梢詮臄U大選修課比例，重視信息服務類課程交叉融合；采用靈活授課方式，增強信息服務類課程實踐性；注重信息服務，提高課程占比及豐富信息服務類課程種類方面予以借鑒，做出相應改善。

關鍵詞：

LIS；iSchools；圖書情報教育；信息服務類課程

中圖分類號：G259 ???文獻標識碼：A??? 文章編號：1003-7136（2024）04-0067-10

Analysis of Information Service Course Offerings for Library and Information Science in American Universities

ZHANG Shouwei，LI Yaqi

Abstract：

Using network investigation method， literature analysis method and comparative research method， this paper makes an analysis of the information service courses in 21 iSchools colleges and universities in the United States.It finds that the information service courses offered by library and information majors in American colleges and universities have several characteristics： a high proportion of electives which covering a variety of disciplines， flexible teaching methods and high autonomy in course selection mode， attaching importance to information service courses， the course classification is comprehensive and detailed which involving different groups.It is proposed that domestic colleges and universities can make reference in terms of expanding the proportion of elective courses，paying attention to the cross-integration of information service courses， taking flexible teaching methods to enhance the practicality of information service courses， focusing on information service， improving the proportion of courses and enriching the types of information service courses， and make corresponding improvements.

Keywords：

LIS；iSchools；library and information science education；information service course

0? 引言

20世紀60年代，圖書情報學（Library and Information Science， 以下簡稱：LIS）教育在美國匹茲堡大學誕生［1］。20世紀80年代，出現了iSchools運動［2］，密切了圖書情報學院院長們間的聯系，使得交流范圍逐步擴大。2005年，iSchools聯盟成立，旨在整合信息領域相關院校，引導LIS向跨學科方向發(fā)展，以應對新的信息教育環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)［3］，

該聯盟的成員院校均與信息科學專業(yè)相關，并在該領域中處于領先地位。

近年來，有關國內外高校圖書情報專業(yè)課程設置的研究深受國內外學者青睞。國內有關圖書情報專業(yè)課程的研究一是以整體課程體系設置為研究對象，通過比較分析國內外的課程設置特點［4］、職業(yè)需求現狀［5］、教育融合發(fā)展［6］等方面，了解國內外圖書情報專業(yè)的課程設置情況；二是通過探討具體的某一類LIS課程，如信息組織類課程［7］、數據與智能課程［8］、數據素養(yǎng)課程［9］、兒童及青少年服務課程［10］等，了解圖書情報專業(yè)在該學科領域中的課程設置情況。國外有關LIS某一類課程的研究涉及數字人文課程［11-13］、生物信息學課程［14］、商業(yè)課程［15］、數據科學課程［16］等；在整體研究方面，主要圍繞LIS課程的跨學科性［17］、LIS課程演變情況［18］、LIS課程的多樣性［19］等開展。從國內外的研究現狀可以看出，雖然存在對于某一專業(yè)范圍領域課程設置的研究，但是有關信息服務類課程設置的研究還存在一定的空白。杜宗毅等對國內25所“985工程”高校圖書館及QS前100中22所美國高校圖書館的招聘崗位進行分析，發(fā)現有關信息服務類崗位的需求數量分別位居第一和第二［20］，信息服務類的人才需求較為強烈。因此，有必要對決定信息服務類人才培養(yǎng)質量的信息服務類課程設置情況進行探討。美國圖書情報專業(yè)教育設置較早，培養(yǎng)質量較高，對美國高校圖書情報專業(yè)信息服務類課程設置情況進行研究，一方面可彌補此方面研究的不足，另一方面也可以為國內高校圖書情報專業(yè)信息服務類課程設置提供參考和借鑒，以便更好地培養(yǎng)圖書情報專業(yè)信息服務類人才。

本文采取網絡調查、文獻分析和比較研究等方法對iSchools聯盟中的部分美國高校進行調查研究，分析相關院校的圖書情報專業(yè)信息服務類課程的設置情況，總結其特點及對國內高校的啟示，為國內高校圖書情報專業(yè)教育中的信息服務類課程設置提供借鑒和參考。

1? 課程分類及信息服務類課程界定

美國圖書情報專業(yè)教育的課程設置有不同的類型，不同學者對iSchools院校開設的課程有著不同的分類標準。國內學者主要是將信息服務類課程與信息用戶或者信息資源類、參考咨詢類課程歸納為一體。司莉等通過對設有LIS相關學位的16所iSchools院校的課程進行分析統(tǒng)計，將iSchools課程劃分為12大類，分別為信息理論與方法類、信息技術支持類、信息組織與分析類、信息檢索與保存類、信息資源與服務類、信息機構管理類、信息政策與法規(guī)類、信息教育與事業(yè)類、能力培養(yǎng)類、跨學科應用類、專題研討/自學類和實習實踐類［21］。王麗華等選取美國雪城大學作為研究樣本，對其圖書情報碩士的培養(yǎng)方案、課程設置等內容進行研究，同時參考司莉等的課程分類方法對雪城大學圖書情報專業(yè)的課程進行分類，在其原有的12個分類基礎上增加了信息安全類課程［22］。

在圖書情報專業(yè)的課程設置中，有關信息服務類的課程也有著不同的分類。司莉等將信息服務與資源歸為一類，包括信息資源與服務總論、信息資源管理、信息資源建設、各類信息資源與服務開展、參考咨詢服務、用戶需求與服務等課程［21］。夏立新等認為，信息用戶、信息資源及信息服務類的課程都是以信息服務為核心，主要授課內容從服務主體、服務對象和服務方式及內容方面展開［1］。王晰巍等認為，美國高校信息服務類課程體系分為信息咨詢與服務、社區(qū)服務、特殊群體服務及文獻閱讀指導等課程［23］。張守衛(wèi)等提出，信息資源與服務類課程包括信息咨詢服務、用戶行為、需求與服務、特定群體服務、健康信息資源服務、兒童和青少年信息資源和服務、社區(qū)數據實驗室、創(chuàng)客空間、商業(yè)/政府中的信息和訪問服務、社區(qū)參與和宣傳服務等［24］。肖雪等將信息服務與用戶歸為一類，課程包括信息服務概述、成人用戶服務、青少年用戶服務、其他群體服務、專業(yè)領域信息服務、競爭情報、信息行為和參考咨詢服務等［25］。

綜合上述各學者對信息服務類課程或者信息服務與資源、信息服務與用戶類課程的劃分方法，本文將信息服務類課程界定為運用一定技術或工具向不同用戶群體提供各類信息服務的課程，并將其劃分為以下三個方面：不同用戶群體信息服務課程、專業(yè)領域信息服務課程及一般信息服務課程。不同用戶群體信息服務可以分為兒童信息服務、青少年信息服務、成人信息服務、老年人信息服務及特殊人群信息服務等；專業(yè)領域信息服務包括法律信息、音樂信息、商業(yè)信息、政府信息、健康信息等內容；一般信息服務主要包含參考咨詢服務、信息素養(yǎng)服務等較為常規(guī)性的服務內容。

2? 數據來源

2.1? 樣本院校

本文通過訪問iSchools聯盟官方網站，調查統(tǒng)計開設圖書情報專業(yè)的美國高校及其是否有公開的課程目錄，并保留開設信息服務類課程數量在5門及以上的院校，最終得到21所樣本院校，如表1所示。

2.2? 樣本院校代表性信息服務類課程

依次訪問樣本院校官方網站中“Courses”“LIS”等頁面的相關內容，查找并統(tǒng)計每個院校中圖書情報專業(yè)培養(yǎng)方案中的所有課程，篩選出圖書情報專業(yè)課程里已開設的信息服務類課程，按上述分類標準進行歸類，得到各類信息服務類課程中的代表性課程，具體如表2所示。

3? 數據分析

3.1? 開設課程情況分析

對上述21所高校開設的所有信息服務類課程名稱進行詞云聚類，得到的結果如圖1所示。

從圖中可以看出，在開設的課程名稱中，特殊圖書館和信息中心、競爭情報、信息可視化、政府信息來源、青少年材料、政府信息、參考和信息服務、信息源和服務課程出現的頻率最高；健康信息學、青年服務、圖書館歷史、信息查找和使用、特殊圖書館、商業(yè)信息、成人讀者咨詢、面向不同用戶的信息服務、成人資源和服務、音樂圖書館和信息服務等課程，在聚類圖中處于第二層級。

不同的課程可能涉及同一專業(yè)領域或者同一類用戶，因此對課程名稱中的專有名詞進行詳細聚類，可以了解在各專業(yè)領域和不同用戶群體中信息服務類課程的開設情況，例如“成人讀者咨詢”與“成人資源和服務”二者名稱不同，但都是面向成人讀者群體開設的課程。具體統(tǒng)計結果如表3所示。

從表3可知，“資源”出現的次數最多，共有41次，這說明在信息服務類課程中，信息資源與信息服務有著交叉融合的地方，大多數信息服務類課程中包含著信息資源的內容，部分信息資源課程中也含有信息服務的內容；其次是“健康”一詞，共有22次，說明健康信息服務類課程在信息服務類課程中占有較高比重；接著是“兒童”一詞，共20次，在所有的用戶群體中出現次數最多，可見兒童用戶的信息服務在美國高校的信息服務類課程設置中占有較高比重，同時也是用戶服務課程中的重點；除此之外，“政府”一詞出現16次，說明政府的信息需求在現在的圖書情報教育中占有較高地位。其他表示用戶身份的“青年”“青少年”“成人”等詞匯也出現了10次及以上，這說明從服務對象的角度出發(fā)，針對不同人群，如兒童、青少年和成人等的信息服務類課程占比也較高。最后是具體的學科類信息服務，如“商業(yè)信息”“信息學”“歷史”“音樂”等，出現次數為6次及以上，表明這幾門學科類信息服務在國外高校圖書情報專業(yè)課程中較為重要。

總體來看，面向不同用戶群體及專業(yè)領域信息服務的開設具有統(tǒng)一性，大部分院校在開設這兩類課程時具有較高的重合性，而一般信息服務課程則因各學校而異，不同的學校有不同的側重點，多樣性較高。針對不同用戶群體的信息服務課程占據主要部分，涵蓋的服務人群較廣；其次是面向不同專業(yè)領域的信息服務課程，其中的健康類信息服務開設課程最多；最后是一般信息服務課程，是大部分學校都開設的一些基礎性、普適性課程，主要圍繞參考咨詢與服務、信息源和服務以及競爭情報展開。

3.2? 課程設置及占比分析

對樣本院校開設的信息服務類課程數量占開設課程總數的比重進行分析，能夠知曉各個院校對信息服務類課程的重視情況。樣本院校信息服務類課程數量占比情況如表4所示。

從表4調查的樣本院校數據來看，開設信息服務類課程占比最高的是佛羅里達州立大學，在開設的38門課程中，信息服務類課程共有19門，占比高達50.00%；其次是德雷塞爾大學，占比37.04%；匹茲堡大學開設信息服務類課程占比36.73%，排名第三。除此之外，開設信息服務類課程數量最多的高校是印第安納大學布盧明頓分校，共有23門；其次是南卡羅來納大學，共有22門；肯特州立大學開設數量為21門，排名第三；

印第安納大學與普渡大學印第安納波利斯聯合分校

和西蒙斯大學開設的信息服務類課程均為20門，并列第四。在所有樣本院校中，開設信息服務類課程比例達到20.00%以上的共有14所，可見美國高校圖書情報專業(yè)的課程設置較為重視信息服務類課程。

再對樣本院校開設的信息服務類課程按照前文所述三種課程類型進行分類，得到結果如表5所示。

不同用戶群體信息服務課程開設數量最多的院校為圣何塞州立大學及匹茲堡大學，各有9門，印第安納大學布盧明頓分校和西蒙斯大學開設數量為7門，數據位居第二，其余高校開設數量多集中在2～5門之間，分布較為均勻；專業(yè)領域信息服務課程開設數量最多的院校為肯特州立大學及南卡羅來納大學，共有11門，其余高校大多數在2～5門之間；一般信息服務課程開設數量最多的有12門，為

印第安納大學與普渡大學印第安納波利斯聯合分校，

西蒙斯大學開設數量為10門，印第安納大學布盧明頓分校、雪城大學的開設數量分別為8門和7門，處于開課數量較多的行列，

其余高校開設數量多集中在2～6門之間。

在授課方式上，調查的樣本院校中，大部分院校開設的信息服務類課程為學生提供了線上和線下兩種培養(yǎng)模式，開設線下教學的課程會配備線上學習的渠道，學生可以自主選擇以何種方式完成課程要求；同時也有只對學生開放線上教育的院校，相關課程的修讀在線上完成即可，例如肯特州立大學、圣何塞州立大學等；只提供線下學習渠道的院校相較于前兩種數量較少，只有佛羅里達州立大學、印第安納大學布盧明頓分校及俄克拉荷馬大學。

3.3? 課程內容分析

開設針對不同用戶群體的信息服務課程及不同專業(yè)領域的信息服務課程是美國高校圖書情報專業(yè)課程設置的重點，在前文的分析中存在較高的重合度，相較于一般信息服務課程，上述兩種課程更具有研究性。

3.3.1? 不同用戶群體信息服務課程

面向不同用戶群體的信息服務課程涵蓋的群體類型較多，主要包括幼兒、青少年、成年人等。在21所樣本院校中，有12所院校開設了兒童信息服務類課程，包括兒童資源、兒童信息需求等；有15所院校開設了青少年或青年信息服務課程，包括青年參考資料及服務、青年信息資源及服務等；有9所院校開設了成年人信息服務類課程，主要有成人資源和服務、成人讀者咨詢等。

除此之外，印第安納大學布盧明頓分校、

印第安納大學與普渡大學印第安納波利斯聯合分校

，二者都開設了殘疾人資源和服務課程，較為注重培養(yǎng)為殘疾人提供信息服務的人才。雪城大學開設了無障礙圖書館和信息服務課程，也屬于殘疾人信息服務課程。包括德雷塞爾大學在內的8所樣本院校開設了面向社區(qū)用戶的信息服務類課程，例如多元文化社區(qū)的信息資源和服務課程、社區(qū)參與和信息服務的宣傳課程、社區(qū)參與和服務課程等，這也將傳統(tǒng)意義上的圖書館用戶群體擴展到了社區(qū)群體中，不斷地將信息服務群體擴大化，為學校畢業(yè)生的工作地點及工作領域提供了更多的選擇。包括肯特州立大學、長島大學、西蒙斯大學、伊利諾伊大學香檳分校和北卡羅來納大學教堂山分校在內的5所院校開設了面向“不同用戶”的信息服務類課程，雖然沒有明確指明具體的用戶群體，但是此類課程也是區(qū)分用戶群體的信息服務類課程。

3.3.2? 專業(yè)領域信息服務課程

專業(yè)領域信息服務課程主要是按照不同的專業(yè)展開。在21所樣本院校中，16所院校開設了政府信息服務類課程，主要為政府資料、政府信息、政府信息來源與服務等，圍繞著政府相關服務展開；共有12所院校開設了健康信息類的服務課程，課程主要為健康科學信息服務和資源、健康科學圖書館等；有8所院校開設了法律類信息服務課程，例如法律信息來源和服務、法律圖書館和法律信息等；8所院校開設了商業(yè)信息服務課程，集中為商業(yè)信息、商業(yè)信息來源和服務、商業(yè)信息資源等；6所院校開設了音樂專業(yè)的信息服務類課程，例如音樂信息和圖書館學、音樂圖書館和信息服務等；6所院校開設了社會科學類課程，例如社會科學信息、社會科學信息來源及服務、社會科學中的信息和訪問服務等；6所院校開設了人文信息類服務課程，包括人文信息來源和服務、人文學科的信息和訪問服務、人文與藝術信息服務等。其次，俄克拉荷馬大學開設了生物醫(yī)學參考書目和參考資料課程、生物醫(yī)學數據庫課程，為學生提供了專業(yè)課程之外的選修內容，這也是在上述專業(yè)領域信息服務類課程中比較具有特色的課程。樣本院校面向不同用戶群體及專業(yè)領域信息服務的部分課程如表6。

從表6可以看出，印第安納大學布盧明頓分校和南卡羅來納大學開設的課程種類覆蓋最廣，在上述的10類課程中占據9類；其次是肯特州立大學，開設了8類課程；第三是佛羅里達州立大學、田納西大學諾克斯維爾分校和北得克薩斯大學，開設了7類課程。開設課程種類數量最少的是雪城大學及伊利諾伊大學香檳分校，二者主要的信息服務類課程圍繞著一般信息服務展開。

總體來說，美國高校信息服務類課程主要集中在不同用戶群體信息服務及專業(yè)領域信息服務中，其中更加注重開設兒童、青少年、成年人及政府、健康、法律類的信息服務課程。

3.3.3? 一般信息服務課程

一般信息服務課程主要為不包括針對不同用戶群體、專業(yè)領域的信息服務類課程，以及樣本院校中大多數共有的課程。從調查結果來看，在一般信息服務課程中，開設院校最多且最具代表性的是參考信息服務課程，有8所院校開設，課程內容為培養(yǎng)信息專業(yè)人員回答參考性問題，培養(yǎng)學生在人際交往中對有關信息問題的回答能力；其余課程主要為家譜和當地歷史資源、信息源和服務、競爭情報、數字保存以及參考資料和服務等，具有較大的差異性。

4? 美國高校圖書情報專業(yè)信息服務類課程設置特點

4.1? 選修課占比高，課程涵蓋學科多

美國高校圖書情報專業(yè)一般設置為36學分，專業(yè)課程的要求在3～6門之間，除規(guī)定的1～2門核心課程及3～4門基礎必修課程外，剩下的全部由選修課構成，學分占比60%左右，較為注重選修課程設置，向學生提供自主選擇課程的權利，能夠讓學生按照自己的興趣及想法形成自己的研究方向。在課程設置上，美國高校的信息服務類課程中，不僅有圖書館、信息化、參考咨詢、競爭情報等專業(yè)課程，還涵蓋了政府信息、商業(yè)信息、健康科學信息、歷史學、音樂學、社會學、法學、人文社會學等在內的多種學科，將跨學科的知識與信息服務相結合，實現了學科之間的交叉融合，為學生提供了更為廣泛的學習領域，有利于培養(yǎng)學生的綜合素質和多領域的專業(yè)技能，拓寬學生的就業(yè)面，增強其競爭力。

4.2? 授課形式靈活多樣

在授課形式上，課堂辯論、研討會等也是美國高校圖書情報專業(yè)較為常見的授課形式，學生可以按照個人需求選擇不同形式的課程，并通過組建團隊、設立項目等形式完成課程學分，以此培養(yǎng)學生的合作能力以及思考與語言組織能力。大部分院校都為學生提供了靈活的學習形式，學生能夠在各個學期自主選擇以線上或者線下的方式修讀課程，學校通過提前錄制課程或者在線直播授課的形式滿足學生多樣化的學習需求。信息服務類課程大多數為選修課程，學生能夠自由選擇的特點使得線上授課更加便于教學活動的展開。部分院校圖書情報專業(yè)開設的課程僅為學生提供線上的授課方式，學生修讀圖書情報學位只需要通過遠程學習并完成學校規(guī)定的學分即可，極大便利了學生的學習。

4.3? 普遍重視信息服務類課程

圖書情報專業(yè)課程種類較多，按照司莉等將iSchools高校的圖書情報專業(yè)課程劃分為信息理論與方法類、信息技術支持類、信息組織與分析類等12大類統(tǒng)計，美國圖書情報類高校整體上開設的信息服務類課程數量在總課程數量中的占比高達22.46%，超過五分之一［21］。開設信息服務類課程數量最多的達23門，占比最高的院校達50%；超60%的樣本院校開設信息服務類課程的占比超過20%，在開設的眾多專業(yè)課類別中占據較高比重。在調查中還發(fā)現，大部分院校在核心課程的設置中都含有1～2門的信息服務類課程，且在不同用戶群體類、專業(yè)領域類和一般信息服務類課程中的課程多樣性較高、數量較多。由此可見，美國高校圖書情報專業(yè)普遍重視信息服務類課程。

4.4? 課程設置全面，涉及不同服務群體

美國高校在信息服務類課程的設置中開設了大量的針對不同用戶群體的信息服務課程。其中，開設兒童與青少年信息服務類課程歷史悠久，具有成熟的教學方案與培養(yǎng)體系［10］。面向不同用戶的信息服務類課程包含了不同年齡段的人群，例如幼兒、青少年、成年人、老年人等，同時也包括特殊群體。此外，課程設置中還包含了不同的專業(yè)領域，不僅有健康類，還有音樂、生物、法律等專業(yè)領域。開設的健康信息學課程體系含有的主要類型有健康信息核心課程［26］，例如健康信息學導論、健康信息資源、健康科學圖書館服務、生物醫(yī)學參考書目和參考資料等，在專業(yè)領域的課程設置上較為細致，為學生提供了多樣化的課程選擇方向。

5? 美國高校圖書情報專業(yè)信息服務類課程設置啟示

對于國內專業(yè)碩士的招生規(guī)模，國務院學位委員會和教育部在2020年提出，到2025年要擴大到碩士研究生招生總規(guī)模的三分之二左右［27］，因此，未來圖書情報專業(yè)碩士的發(fā)展與培養(yǎng)會越來越重要。美國iSchools院校開設的LIS培養(yǎng)主要從專業(yè)碩士出發(fā)［25］，通過借鑒美國培養(yǎng)課程的特點，能夠為國內圖書情報專業(yè)碩士的發(fā)展提供建議。

5.1? 擴大選修課比例，重視信息服務類課程的學科交叉融合

從國內來說，2011年發(fā)布的《圖書情報碩士專業(yè)學位研究生指導性培養(yǎng)方案（試行）》中，對專業(yè)核心課學分要求較高，要求不得少于20學分，而選修課要求較低，只要求不得少于4學分［28］。相較于不得少于34學分的總學分來說，選修課明顯較少，只占總學分的11.76%左右，與美國高校選修課程占總課程60%的比率相比差距較大，這也導致了信息服務類選修課程的開展面臨一定的限制。國內高校課程在內容設置上也較為單一：一方面，課程要求以必修課為主，重視對學生專業(yè)知識的培養(yǎng)，可供學生選擇的選修課程較少；另一方面，高校多要求有半年的實踐實習，使得有限的時間內學生在課程的選擇性上有所降低；此外，開設的課程大多集中在圖書情報專業(yè)領域內，較少有院校為學生提供本學科之外的選修課程，信息服務類課程的跨專業(yè)融合得不到保障。

在學分設置上，國內圖書情報專業(yè)可以學習美國高校學分的設置，適當降低專業(yè)必修課學分比重，提高選修課學分在培養(yǎng)方案中的占比，以利于各培養(yǎng)單位根據自身條件和獨特優(yōu)勢設置特色培養(yǎng)方向，實施差異化培養(yǎng)，滿足社會不同領域對圖書情報人才的需求。在課程內容的設置上，國內高?？梢詤⒖济绹鴪D書情報專業(yè)教育模式，增加多樣性，向學生提供多種信息服務類的選修課程，從當下較為熱門的專業(yè)入手，再逐漸擴大學科領域，并與校內的其他學院及專業(yè)或其他高校實現學科間的交叉融合，為學生提供不同領域的信息服務類課程教育，培養(yǎng)適應社會需求的復合型、高素質、應用型人才。

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作者簡介：

張守衛(wèi)（1968— ），男，博士，副教授，任職于安徽大學管理學院和MLIS教育中心。研究方向：圖書館學基礎理論、文獻學。

李雅琪（1998— ），女，碩士，通信作者，安徽大學管理學院碩士研究生在讀。研究方向：信息組織、圖書館管理。