摘 要：跨境電商復(fù)雜的經(jīng)營模式和多元的銷售環(huán)境，導(dǎo)致跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理面臨巨大挑戰(zhàn)。本文介紹跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和跨境電商企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，分析其發(fā)展過程中在企業(yè)外部環(huán)境、財(cái)務(wù)報(bào)告信息、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和管理水平幾方面存在的問題。針對(duì)這些問題從宏觀政策和企業(yè)內(nèi)部兩個(gè)方向提出優(yōu)化策略，以期促進(jìn)跨境電商企業(yè)穩(wěn)定與可持續(xù)經(jīng)營。

關(guān)鍵詞：跨境電商；財(cái)務(wù)管理；資金管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能電子設(shè)備的普及，網(wǎng)上購物成為人們生活中不可或缺的消費(fèi)模式。與此同時(shí)，伴隨惠企政策、完備的供應(yīng)鏈、低廉的出場價(jià)格等優(yōu)勢，中國各地跨境電商正在快速發(fā)展，跨境電商市場競爭愈發(fā)激烈。我國部分跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式落后，已不能滿足復(fù)雜經(jīng)營的需求。適應(yīng)時(shí)代變化，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，已成為影響企業(yè)發(fā)展的重要問題。因此，本文對(duì)跨境電商企業(yè)目前面臨的財(cái)務(wù)管理問題進(jìn)行分析，為跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提升提出有效對(duì)策，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

一、我國跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2023年第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京舉行。作為外貿(mào)新常態(tài)下的一匹黑馬，跨境電商已成為助推“一帶一路”建設(shè)的重要抓手。為促進(jìn)我國跨境電商的快速發(fā)展，近年來，國家陸續(xù)頒布諸多鼓勵(lì)政策涉及跨境電商業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支付環(huán)境、外匯稅務(wù)、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)政策等。伴隨著政策和供應(yīng)鏈雙重利好，跨境電商交易規(guī)模連年攀升。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進(jìn)出口（含B2B）2.11萬億元，同比增長9.8%。目前跨境電商已成為我國發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動(dòng)作用最強(qiáng)的行業(yè)之一。與此同時(shí)全球經(jīng)濟(jì)增長放緩、通貨膨脹、俄烏沖突、匯率波動(dòng)和供應(yīng)鏈中斷等因素給跨境電商行業(yè)帶來了壓力和困難。行業(yè)整體呈現(xiàn)分化趨勢，大多數(shù)亞馬遜賣家面臨由于物流、廣告等經(jīng)營成本上漲帶來的利潤壓力；而獨(dú)立站賣家保持著領(lǐng)先勢頭，大部分的獨(dú)立站賣家表示利潤沒有下降，更有接近半數(shù)的賣家利潤同比增長?？缇畴娚唐髽I(yè)的資金收入與支出都離不開財(cái)務(wù)管理，所以企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身長久穩(wěn)定健康發(fā)展，必須要提升財(cái)務(wù)管理水平。

二、跨境電商企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

跨境電商在實(shí)質(zhì)上和國內(nèi)電子商務(wù)相似，都基于在線銷售平臺(tái)作為媒介完成買家和賣家的商品交易。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)趁此風(fēng)口得到了快速發(fā)展，逐漸成為跨境貿(mào)易的主要形式之一。透過對(duì)跨境電商企業(yè)的了解，可以發(fā)現(xiàn)其存在以下特征。

1.銷售虛擬化

跨境電子商務(wù)利用線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易全過程，包括產(chǎn)品上架、產(chǎn)品展示、買賣雙方溝通、買家下單、交易支付等。為了開展跨國貿(mào)易業(yè)務(wù)，跨境公司可以通過創(chuàng)建或加入兩種方式，獲取跨境貿(mào)易需要的跨境電商平臺(tái)。然后對(duì)本公司產(chǎn)品展開推廣與銷售活動(dòng)。例如，在亞馬遜、沃爾瑪、eBay等跨境電子商務(wù)平臺(tái)上，只要符合平臺(tái)的規(guī)定和需求，提交相關(guān)資料并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品銷售授權(quán)后，就可以開展跨境電子商務(wù)。隨后在交易環(huán)節(jié)，以電子支付數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建交易協(xié)議，整個(gè)銷售環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出虛擬性的特點(diǎn)。

2.交易成本低

首先，與傳統(tǒng)銷售需要雇用銷售人員、租用銷售場地相比，跨境電商公司利用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，將產(chǎn)品的大小、顏色、用途等信息在平臺(tái)中進(jìn)行展示，買賣雙方的交易溝通借助平臺(tái)即可進(jìn)行，消除了地域和時(shí)差影響，節(jié)省了員工薪酬和固定成本，同時(shí)提升了溝通效率。其次，當(dāng)商家進(jìn)行索賠時(shí)，平臺(tái)決定買家是否有資格獲得退款，這極大程度地保證了賠償判斷的公正性。最后，如果跨境電商公司使用平臺(tái)方物流進(jìn)行產(chǎn)品配送時(shí)，不需要對(duì)與配送產(chǎn)生的相關(guān)問題進(jìn)行負(fù)責(zé)，這些都降低了公司的銷售成本。

3.交易效率高

通過利用電子商務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)架構(gòu)，跨境電商可以顯著地提高其交易效率。例如，買家的購物車、訂單信息更改以及商家的訂單管理系統(tǒng)等，這些舉措極大程度優(yōu)化了交易流程并提升了交易速度。此外，在訂單生成及退貨退款方面也表現(xiàn)出極大的高效性。在整個(gè)交易過程中，與傳統(tǒng)貿(mào)易模式相比，電子商務(wù)平臺(tái)的交易能力有助于大幅度加快跨境資金流動(dòng)。同時(shí)這種模式，給消費(fèi)者提供了更加便捷的同款商品購物選擇，提升了買方的購物意愿和交易效率。

三、跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

1.外部環(huán)境不穩(wěn)定，影響資金管理

當(dāng)前，在全球跨境電商市場中，我國的地位舉足輕重。但是，行業(yè)的發(fā)展離不開外部環(huán)境的支持。目前我國大部分跨境電商企業(yè)的訂單交易大部分都在亞馬遜、沃爾瑪?shù)鹊谌狡脚_(tái)進(jìn)行，大部分企業(yè)使用個(gè)人賬戶進(jìn)行收付款，且資金周轉(zhuǎn)量和資金數(shù)額都較大，因此面臨著比國內(nèi)電商企業(yè)更加復(fù)雜的外部交易環(huán)境。這種外部環(huán)境的不穩(wěn)定更容易使企業(yè)財(cái)務(wù)賬面處于混亂狀態(tài)，在計(jì)算各項(xiàng)產(chǎn)品盈虧時(shí)更容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的參考值，這些對(duì)企業(yè)的盈利和長期發(fā)展都將造成不利影響。另外，跨境交易往往依賴于國外的各大銷售交易平臺(tái)，業(yè)務(wù)對(duì)接需遵循中國和業(yè)務(wù)發(fā)生地的法律法規(guī)。因而，跨境電商面臨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、注冊賬號(hào)稅務(wù)信息審查失敗等風(fēng)險(xiǎn)，極容易發(fā)生被銷售平臺(tái)凍結(jié)資金賬戶的情況，這就導(dǎo)致企業(yè)資金無法按時(shí)收回國內(nèi)賬戶，資金管理效率低下。

2.財(cái)務(wù)報(bào)告信息不全面，影響管理決策

跨境電商早期通過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球營銷，近年來隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了跨境視頻營銷、直播營銷等新的銷售渠道，這些強(qiáng)互動(dòng)的營銷形式也帶來了新的流量風(fēng)口，為跨境電商注入了新的活力，使得交易形式變得多層次、多樣化以及多元化，也使得單筆交易信息變得更加直觀。而許多跨境企業(yè)對(duì)資金流沒有給予過多的關(guān)注，數(shù)額巨大的交易流水、數(shù)量多且類型不一的回款賬戶、國際匯率等都會(huì)導(dǎo)致其資金管理困難。面對(duì)資金管理的困難，財(cái)務(wù)報(bào)告必然不能全面披露，這影響企業(yè)管理決策，一定程度上也阻礙了跨境電商企業(yè)快速、健康發(fā)展。目前許多跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表披露并未體現(xiàn)產(chǎn)品點(diǎn)擊率、銷售轉(zhuǎn)換率、單品利潤率等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一方面可以反映企業(yè)的增長潛力，另一方面也可為企業(yè)的未來運(yùn)營提供參考。因此，為進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營操作流程，財(cái)務(wù)報(bào)告在傳統(tǒng)報(bào)告基礎(chǔ)上還要顯示相關(guān)貿(mào)易信息及交易信息等，以提升財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量。

3.財(cái)務(wù)系統(tǒng)不統(tǒng)一，影響財(cái)務(wù)一體化實(shí)現(xiàn)

跨境電商具有平臺(tái)多、店鋪多、訂單多、流水大、賬號(hào)多的特點(diǎn)，在日常銷售運(yùn)營中產(chǎn)生了海量的核算數(shù)據(jù)。當(dāng)前，盡管很多跨境電商企業(yè)也運(yùn)用了ERP系統(tǒng)，但是基本上大多數(shù)市面上的任一ERP系統(tǒng)都不能覆蓋全部國外的銷售平臺(tái)，也就導(dǎo)致了ERP系統(tǒng)的實(shí)際實(shí)施效果并不理想。另外，這些ERP系統(tǒng)主要以協(xié)助銷售運(yùn)營為主，財(cái)務(wù)板塊相對(duì)簡單粗糙，難以滿足業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算的要求，在預(yù)算管理、資金結(jié)算和回款登記、退換貨處理等方面均未實(shí)現(xiàn)制度化和體系化管理。企業(yè)管理系統(tǒng)通常是針對(duì)某一類問題而使用對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)。例如，為了解決運(yùn)營備貨問題，使用領(lǐng)星等各類業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)；為了解決倉庫管理問題，運(yùn)用倉儲(chǔ)WMS系統(tǒng)。這樣的解決方式導(dǎo)致企業(yè)日常管理中需要使用各種系統(tǒng)，有時(shí)還需要在各部門中進(jìn)行銜接，使企業(yè)員工工作量增加。

4.管理水平未提升，影響出口退稅

跨境電商大部分為中小企業(yè)，其訂單數(shù)量及產(chǎn)品種類較多，組織架構(gòu)較為混亂，甚至一個(gè)公司名下開設(shè)多個(gè)店鋪賬號(hào)，而企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)大多處于初步階段，缺乏信息化思維的財(cái)務(wù)管理人員。管理層簡單地認(rèn)為財(cái)務(wù)工作就是資金的收付，只單一地關(guān)注會(huì)計(jì)核算結(jié)果和企業(yè)盈利多少，卻不提高財(cái)務(wù)管理水平和人員專業(yè)水平，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作效率低。此外，跨境電商企業(yè)的出口退稅貫穿原料采購、加工生產(chǎn)、打包出廠、海上運(yùn)輸、終端銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，正規(guī)退稅申請(qǐng)通過的難度較大，沒有成體系的監(jiān)督管理，企業(yè)的出口退稅缺乏主動(dòng)性和自覺性。尤其對(duì)于貿(mào)易類非生產(chǎn)工廠型企業(yè)，正規(guī)退稅難道更大。由于跨境電商的交易是在國外的虛擬經(jīng)營場所進(jìn)行的，稅務(wù)機(jī)關(guān)開展監(jiān)督和征稅的難度有所提升，且由于企業(yè)規(guī)模太小，大部分跨境電商企業(yè)難以滿足出口退稅要求。這些都使管理層對(duì)于退稅管理不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)出口報(bào)關(guān)的程序不規(guī)范，也引發(fā)許多弊端如外匯結(jié)算程序增加、審查時(shí)間延長，甚至可能影響企業(yè)利潤質(zhì)量。

四、優(yōu)化跨境電商財(cái)務(wù)管理的對(duì)策

跨境電商行業(yè)目前處于快速發(fā)展階段，具有廣闊的發(fā)展前景?？缇畴娚唐髽I(yè)的發(fā)展受限于財(cái)務(wù)管理的困境，本文從以下幾個(gè)方面提出對(duì)策，以期優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。

1.響應(yīng)政策進(jìn)行市場調(diào)整

跨境電商是涉及多個(gè)國家或地區(qū)的新型貿(mào)易方式，極易受宏觀政策、外部環(huán)境等因素影響，因此，企業(yè)要做長期持久的思想準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整市場策略，均衡市場分布。外部環(huán)境作為客觀存在，非企業(yè)一己之力可以改變。2023年10月18日，習(xí)近平總書記在第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇開幕式主旨演講中宣布了中國支持高質(zhì)量共建“一帶一路”的八項(xiàng)行動(dòng)，其中第二項(xiàng)就是支持建設(shè)開放型世界經(jīng)濟(jì)。我國將創(chuàng)建“絲路電商”合作先行區(qū)，越來越多的國家響應(yīng)中國“一帶一路”倡議，同我國簽署自由貿(mào)易協(xié)定、投資保護(hù)協(xié)定。在此情況下，中國跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)放寬視野，轉(zhuǎn)變只重視歐美市場的狹隘思想，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，深耕東盟和“一帶一路”國家，拓展更大市場，挖掘無限商機(jī)。隨著東南亞等地區(qū)電子商務(wù)市場的崛起，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快新興市場布局，利用中國與新興市場地區(qū)便利的貿(mào)易條件、充分發(fā)揮當(dāng)?shù)厝A人華僑人口多、地區(qū)距離近的優(yōu)勢，及時(shí)調(diào)整市場策略，抓住機(jī)遇，做大增量，調(diào)整主要銷售市場，均衡市場布局，彌補(bǔ)外部環(huán)境波動(dòng)造成的損失。企業(yè)還可以在合適時(shí)機(jī)開拓國內(nèi)市場，降低國際環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2.完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

跨境電商具有業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)化、付款形式多樣化的特點(diǎn)，完善與電商平臺(tái)適應(yīng)的跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)很有必要。目前大部分跨境電商企業(yè)利用ERP、易倉等系統(tǒng)附帶的財(cái)務(wù)模塊進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，然而這類系統(tǒng)擅長的是訂單操作，財(cái)務(wù)核算模塊功能粗糙且后臺(tái)無法自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)，難以滿足跨境電商對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需求。這種情況下，有必要開發(fā)出一款針對(duì)跨境電商財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)。

運(yùn)行穩(wěn)定的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)并準(zhǔn)確的有力保障。完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：首先，極好的財(cái)務(wù)結(jié)算功能。在傳統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)上，建立一個(gè)可以支持與多種電商平臺(tái)對(duì)接的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，保障各個(gè)平臺(tái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。其次，極好的成本控制功能?？刂频某杀景óa(chǎn)品成本、物流成本（頭程物流和尾程物流）、倉儲(chǔ)成本、退貨成本、推廣成本、運(yùn)營成本等。再次，相關(guān)信息展示功能，考慮到許多國家和地區(qū)貿(mào)易政策、國際匯率存在差異，系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)而準(zhǔn)確地更新并展現(xiàn)當(dāng)前貿(mào)易政策等信息。最后，庫存管理功能。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測商品出入庫的數(shù)量同時(shí)更新存貨成本，根據(jù)當(dāng)前庫存數(shù)量預(yù)測未來產(chǎn)品銷量，以助力企業(yè)銷售利潤最大化。同時(shí)，緊密檢測存貨的庫存及預(yù)警信息，保證合理科學(xué)的庫存商品數(shù)量。此外，系統(tǒng)中還需設(shè)置信息保障機(jī)制，保證企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)信息的安全，讓財(cái)務(wù)管理工作無后顧之憂。

3.提升財(cái)務(wù)報(bào)告信息質(zhì)量

跨境電商企業(yè)中較大部分為中小型企業(yè)，其會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)記賬、納稅申報(bào)以及會(huì)計(jì)檔案管理等一系列的工作大多全部委托給專業(yè)的記賬公司代為完成。這樣完成的財(cái)務(wù)報(bào)告不能全面地反映跨境電商財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展前景，因此跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告使用者在評(píng)估財(cái)務(wù)狀況及進(jìn)行發(fā)展決策時(shí)，不能過于依賴傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告披露的信息。要提升財(cái)務(wù)報(bào)告信息質(zhì)量，首先要注重行業(yè)特點(diǎn)，考慮將特有指標(biāo)如匯率、產(chǎn)品點(diǎn)擊率、退貨率、客戶平均滯留時(shí)間等納入內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)告體系，這些數(shù)據(jù)不僅影響財(cái)務(wù)報(bào)告中信息的質(zhì)量，還可為企業(yè)發(fā)展水平的提升提供方向。其次將業(yè)務(wù)所在地區(qū)或國家的貿(mào)易政策及經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息納入報(bào)表附注，補(bǔ)充財(cái)務(wù)報(bào)告信息。最后運(yùn)用信息化會(huì)計(jì)核算，完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，提升財(cái)務(wù)信息披露的完整性及可靠性。

財(cái)務(wù)報(bào)告信息質(zhì)量水平受管理層重視程度的影響，因此企業(yè)管理層要重視財(cái)務(wù)報(bào)告信息質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，促進(jìn)員工意識(shí)轉(zhuǎn)型，提高其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力，提升所有財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，盡最大可能降低人為因素造成的財(cái)務(wù)報(bào)表反映不全面及不規(guī)范情況的發(fā)生。上市企業(yè)有專業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)，非上市企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部組建財(cái)務(wù)報(bào)告審閱小組，監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)告的編制工作，以提升財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量。

4.規(guī)范出口退稅流程

跨境電商屬于新興的外貿(mào)方式，新形勢下，國家出臺(tái)多項(xiàng)出口稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)充分利用政策優(yōu)勢可有效促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。出口退稅是跨境電商行業(yè)較獨(dú)特的重要工作之一，出口退稅，影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)以及利潤，甚至?xí)绊懫髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)的持續(xù)開展。及時(shí)的出口退稅可以增加企業(yè)收入，可以讓出口商品的定價(jià)更具競爭力，還可以緩解現(xiàn)金流問題。因此，跨境電商企業(yè)應(yīng)高度重視產(chǎn)品的退稅管理，規(guī)范企業(yè)出口退稅流程。

規(guī)范出口退稅的工作流程，首先要規(guī)范退稅人員的職責(zé)，對(duì)出口退稅業(yè)務(wù)人員采取責(zé)任到崗，每個(gè)人都能明確自己的工作內(nèi)容與工作權(quán)限。其次要規(guī)范退稅工作的審批程序，加強(qiáng)退稅的流程管理，使流程簡潔但完整，確保出口退稅業(yè)務(wù)開展順利高效。最后規(guī)范退稅報(bào)告形式，定期統(tǒng)計(jì)出口退稅相關(guān)數(shù)據(jù)，分析是否存在可優(yōu)化的工作內(nèi)容，據(jù)此提出相應(yīng)的優(yōu)化方案并向管理層匯報(bào)。另外，一些中小跨境電商企業(yè)可以委托專業(yè)的退稅代理公司處理企業(yè)出口報(bào)關(guān)及退稅事宜。

五、結(jié)語

綜上所述，在跨境電商政策與稅收利好的背景下，要想抓住發(fā)展機(jī)遇，跨境電商企業(yè)要高度重視財(cái)務(wù)管理的重要性，盡最大努力減少財(cái)務(wù)管理問題對(duì)企業(yè)的不利影響，及時(shí)解決問題，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。本文圍繞外部環(huán)境不穩(wěn)定、財(cái)務(wù)報(bào)告信息不全面、財(cái)務(wù)系統(tǒng)不統(tǒng)一和管理水平未提升的問題進(jìn)行研究，并提出解決對(duì)策。企業(yè)要響應(yīng)政策進(jìn)行市場調(diào)整，完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，提升財(cái)務(wù)報(bào)告信息質(zhì)量，規(guī)范出口退稅流程。高質(zhì)量的企業(yè)財(cái)務(wù)管理可助力企業(yè)在未來發(fā)展中提高市場競爭力，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

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作者簡介：王彤伊（1995.01— ），女，遼寧北寧人，碩士研究生，研究方向：公司理財(cái)。