秦紅

隨著社會持續(xù)進步，企業(yè)體制也在不斷完善，企業(yè)管理者的決策方式已經(jīng)發(fā)生了深刻變革。從原先的感性決策模式，逐步轉(zhuǎn)向結合直覺與理性分析的科學決策模式。秘書作為與企業(yè)高層管理者緊密協(xié)作的關鍵人物，不僅需要深入理解高層戰(zhàn)略思維，還需具備高效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務模塊的工作的能力。因此，秘書是輔助企業(yè)高層管理者制定戰(zhàn)略決策的重要力量。

企業(yè)行政工作中秘書輔助決策的現(xiàn)狀

管理者層對秘書參與決策并未充分重視。受傳統(tǒng)觀念的深刻影響，秘書職能未能及時適應變革，導致秘書在輔助決策方面的作用大打折扣。管理者在決策過程中，往往只是象征性地征詢秘書意見，而未真正將秘書意見納入決策考量之中。為發(fā)揮輔助決策的作用，秘書應努力構建與管理者之間的信任基礎，營造有利于提供參謀意見的工作環(huán)境。在理想的情況下，管理者與秘書應建立密切互動關系，但實際情況往往是管理者先提出輔助決策事項，秘書隨后提出建議，這樣的流程在一定程度上限制了秘書在輔助決策時發(fā)揮主觀能動性。

秘書在輔助決策工作中的專業(yè)化能力不足。當前，秘書開展工作面臨的主要挑戰(zhàn)是專業(yè)化和多元化能力不足。在我國高等教育中，對秘書專業(yè)的重視度不足，這導致企業(yè)在招聘合格專業(yè)秘書時面臨困難，形成了供需失衡的局面。許多在職秘書缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓，往缺乏清晰的工作理念，無法高效、精準地完成各項任務。這迫使企業(yè)不得不投入大量額外資源用于秘書的培養(yǎng)，從而影響了整體的工作效率。此外，依賴個人經(jīng)驗的培養(yǎng)模式，容易使秘書忽視科學和系統(tǒng)的工作方法，對企業(yè)發(fā)展造成潛在風險，甚至影響管理者決策。

秘書輔助決策職能的界定缺失。在現(xiàn)代企業(yè)中，秘書的崗位職責往往不明確，這就限制了他們發(fā)揮自身作用的可能。秘書往往會被瑣碎任務限制，不能充分意識決策的重要性，這種模糊認識導致秘書無法有效輔助決策，也無法實現(xiàn)自身價值的最大化。

如何讓秘書有效發(fā)揮輔助決策職能

在現(xiàn)代企業(yè)組織運作中，秘書系統(tǒng)性地輔助決策活動對于優(yōu)化決策流程、提高決策效率具有極為重要的作用。鑒于此，管理層與秘書人員均應對這一崗位有深刻認知。

革新觀念。隨著時代的快速發(fā)展，管理層應當及時敏銳洞察時代潮流方向，并相應提升秘書在工作輔助決策體系中的地位。秘書不僅是行政助手，更是連接管理者與員工的關鍵紐帶。管理者在處理繁雜事務時難免會出現(xiàn)疏漏，此時，有一個能力卓越的秘書從旁協(xié)助就顯得尤為重要。他們不僅能輔助管理者作出明智決策，甚至在必要時刻，還可以分擔部分管理者職責。企業(yè)必須認識到，秘書在現(xiàn)代企業(yè)中已不再是簡單的執(zhí)行者，而是成為推動組織進步不可或缺的力量。因此，企業(yè)要全面加強對秘書輔助決策能力的培養(yǎng)。若企業(yè)忽視此項工作，就會加大自身出現(xiàn)經(jīng)營風險的可能性。

優(yōu)化秘書的工作流程。為了提高秘書在輔助決策中的效率，企業(yè)應當優(yōu)化秘書的工作流程。首先，要明確秘書的崗位職責，避免其被瑣碎事務所困擾，從而有更多的精力投入到輔助決策中。其次，要建立健全的信息收集和分析機制，為秘書提供全面、準確的信息支持。最后，要加強與管理者之間的溝通與協(xié)作，確保秘書的建議能夠及時、準確地傳達給管理者，并得到有效的反饋。

構建平臺。企業(yè)要優(yōu)化秘書輔助決策的支持環(huán)境，涵蓋組織支持與平臺兩個方面。一是確立秘書室與各事業(yè)部的戰(zhàn)略指導關系，提升秘書行政級別，并確立秘書室的行政管理地位，讓秘書輔助戰(zhàn)略決策工作。二是設立專門的戰(zhàn)略決策研究小組。在確立相應的戰(zhàn)略指導關系及行政級別后，秘書需在其所管理的部門中設立戰(zhàn)略決策研究小組，并搭建決策支撐體系，以便借助大數(shù)據(jù)分析和理論知識體系的力量，全面深入地分析策略、評估風險，從而確保決策科學性。

明確定位。輔助決策的核心在于為管理者提供決策支持，因此，秘書必須始終圍繞管理者的決策需求，并以管理者決策為指引，這是開展輔助決策工作的出發(fā)點。為了更好地輔助管理者決策，秘書需要深入理解和把握管理者決策的核心內(nèi)容，明確決策的總體方向和關鍵所在。作為秘書，應當在深入研究管理者所關心的問題的基礎上，為管理者提供有針對性的決策建議。同時，秘書還要根據(jù)管理者決策的目的，對決策過程進行調(diào)整和優(yōu)化，以達成最佳的決策效果。這樣的做法更容易與管理者的決策思路產(chǎn)生共鳴，以便對管理者進行啟發(fā)。盡管在輔助決策中，秘書通常處于被動地位，但秘書應當積極尋求主動，將被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?。?yōu)秀的秘書應當具備超前意識，提前設想管理者的需求和可能的問題，并為管理者提供解決方案。秘書需要站在管理者的角度思考問題，確保秘書的建議和決策與管理者的期望保持一致。

強化能力。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其對秘書綜合能力素質(zhì)的要求日益提高。為了應對新時代的市場競爭，企業(yè)配備優(yōu)秀的復合型秘書人才顯得尤為重要，這些人才需具備以下關鍵能力。首先，秘書應具備大局觀。作為企業(yè)的行政秘書，開展輔助決策的質(zhì)量會關乎企業(yè)的命運。優(yōu)秀的秘書應能站在企業(yè)發(fā)展全局的高度，進行決策輔助，避免受個人因素影響，確保企業(yè)的長遠。其次，秘書需具備強大的專業(yè)能力，能夠做好協(xié)調(diào)、分配、指揮、接待等各項行政工作。只有處理這些基礎工作時游刃有余，秘書才能施展自己的聰明才智與專業(yè)本領，為管理者提供有價值的建議。最后，秘書還需要具備一定的信息化素養(yǎng)。他們應熟練掌握各種辦公軟件和信息系統(tǒng)，能夠利用這些工具高效地處理信息，為管理者提供及時、準確的決策支持。同時，秘書還應關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，不斷提升自己的信息化素養(yǎng)，以適應不斷變化的市場環(huán)境。

在當今這個信息繁雜多變的時代，企業(yè)管理層進行戰(zhàn)略決策已經(jīng)不能再僅憑個人直覺。對此，企業(yè)需要對秘書的戰(zhàn)略決策輔助功能進行探討，確保秘書能夠充分發(fā)揮其作用，使企業(yè)的決策過程更加科學，以便在競爭中保持不敗之地。