最優(yōu)化決策傾向?qū)ρ舆t選擇的影響：加工深度與選擇難度的鏈?zhǔn)街薪?/h1>
2024-07-20 00:00:00王懷勇吳君王鑫慧
心理科學(xué) 2024年3期
摘 要 延遲選擇的個(gè)體差異研究已成為關(guān)注的熱點(diǎn)。本研究運(yùn)用信息板技術(shù)追蹤了最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體（最優(yōu)化者vs. 滿意型者）的延遲選擇過程，探討最優(yōu)化決策傾向?qū)ρ舆t選擇的影響及信息加工方式與選擇難度的中介作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）最優(yōu)化決策傾向分別與選擇難度及延遲選擇呈顯著正相關(guān)，即最優(yōu)化者在決策中更容易體驗(yàn)到選擇困難而傾向于延遲選擇；（2）最優(yōu)化決策傾向與信息加工方式呈顯著正相關(guān)，最優(yōu)化者在決策中的信息加工時(shí)間更長、深度更深，并更偏好使用基于選項(xiàng)的加工方式；（3）最優(yōu)化決策傾向不僅能直接正向預(yù)測延遲選擇，而且還能通過加工深度的單獨(dú)中介、選擇難度的單獨(dú)中介及加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔瞄g接影響延遲選擇。研究結(jié)果對(duì)進(jìn)一步理解最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的延遲選擇偏好差異及其機(jī)制及如何根據(jù)最優(yōu)化與滿意型消費(fèi)者特征的差異制定有效的營銷策略均有一定的啟示意義。
關(guān)鍵詞 最優(yōu)化決策傾向 延遲選擇 加工深度 選擇難度
1 問題提出
個(gè)人之私，國家之治，事無巨細(xì)，皆出決策。然而，在許多情況下人們不會(huì)馬上做出決策，而可能會(huì)推遲做決定以求更多信息或更新選項(xiàng)，即表現(xiàn)為延遲選擇。延遲選擇（choice deferral）是指個(gè)體推遲做出選擇或拒絕在當(dāng)前選項(xiàng)中做出選擇（Anderson， 2003）。以往研究主要探討了影響延遲選擇的認(rèn)知因素（Larasati amp; Yeh， 2016; Noguchi amp;Hills， 2016）與情緒因素（李曉明， 謝佳， 2012; Etkinet al.， 2018;）。事實(shí)上，人類決策的制定伴隨著復(fù)雜的心理加工過程，眾多研究均證實(shí)個(gè)體差異在其中發(fā)揮重要作用（何清華等， 2014; 梁竹苑等， 2007;Appelt et al.， 2011）。因此，目前越來越多研究者開始從“個(gè)體差異”視角探討決策者面對(duì)相同選擇情境是否會(huì)表現(xiàn)出不同的延遲偏好，并已發(fā)現(xiàn)年齡（Chen et al.， 2011; Pethtel amp; Chen， 2013）、不確定容忍度（ 黃仁輝等， 2014; Rassin amp; Muris， 2005）、認(rèn)知閉合需要（Pilli amp; Mazzon， 2016）及調(diào)節(jié)定向（王懷勇， 劉永芳， 2013）等個(gè)體特征會(huì)影響延遲選擇。作為一種典型而重要的個(gè)體差異變量，最優(yōu)化決策傾向（maximizing tendency）自被Schwartz 等（2002）提出至今已成為研究熱點(diǎn)。大量研究表明，個(gè)體在最優(yōu)化決策傾向上存在高與低的程度差異，相應(yīng)被稱為最優(yōu)化決策者與滿意型決策者（周蕾等， 2014;Rogge， 2017; Saltsman et al.， 2021）。那么，最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的延遲選擇偏好是否存在差異？差異背后的機(jī)制是什么？目前尚無研究給出回答。
最優(yōu)化與滿意型是兩種特征不同的決策傾向或風(fēng)格，最優(yōu)化者在決策中精益求精，力求找到最佳選擇，獲得最優(yōu)結(jié)果；而滿意型者在決策中滿意即止，尋求足夠好的選項(xiàng)，獲得滿意結(jié)果（朱冬青， 謝曉非，2013; Schwartz et al.， 2002）。已有研究表明，相比滿意型，最優(yōu)化者在決策前更傾向于收集盡可能多的信息，愿意花更多時(shí)間與努力等資源去搜索到所有可能的選項(xiàng)，不斷擴(kuò)大選項(xiàng)集范圍，并反復(fù)進(jìn)行分析比較，力求做出最佳決策（Chowdury et al.， 2009;Dar-Nimrod et al.， 2009; Polman， 2010; Yang amp; Chiou，2010），而要完成如此大量的信息處理并從中挑出最佳選擇，無疑會(huì)面臨更大選擇沖突與困難（Cheekamp; Goebel， 2020; Schwartz et al.， 2002），因此也更容易表現(xiàn)出決策回避（Park et al.， 2007）。在決策后結(jié)果評(píng)價(jià)上，最優(yōu)化者對(duì)其選擇的滿意度與幸福感更低（Dahling amp; Thompson， 2012; Leach amp; Patall， 2013;Iyengar et al.， 2006），也會(huì)因其選擇報(bào)告更多后悔、失望、不滿意與其他消極情緒（Chowdhury et al.，2009; Spunt et al.， 2009）。作為一種常見的決策回避，延遲選擇的研究表明，決策過程中沖突的屬性和選項(xiàng)信息需要不斷進(jìn)行比較和權(quán)衡，而這種權(quán)衡很容易使個(gè)體體驗(yàn)到選擇困難（Chatterjee amp; Heath，1996; Dhar amp; Simonson， 2003），進(jìn)而導(dǎo)致延遲選擇（Berens amp; Funke， 2020; Dhar， 1996）；另外，消極（vs.積極） 情緒下的個(gè)體更傾向延遲選擇（李曉明， 謝佳， 2012; Garg et al.， 2017），而且決策中激發(fā)的負(fù)性情緒也容易誘發(fā)延遲選擇（Luce， 1998; Luce et al.，1999）。綜上，本研究提出假設(shè)H1：最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇呈顯著正相關(guān)。
除決策前與決策后，最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的特征差異也體現(xiàn)在決策過程這一中間環(huán)節(jié)上。首先，在決策時(shí)間方面，以往研究發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化者相對(duì)會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間在決策加工上，表現(xiàn)為在決策時(shí)會(huì)投入更多時(shí)間探索可能選項(xiàng)以獲得更大選項(xiàng)集（Chowdury et al.， 2009）、做決策所花時(shí)間更長（Schwartz et al.， 2002）、盡管對(duì)最終選擇不夠滿意但仍會(huì)愿意為其投入較多時(shí)間與努力（Dar-Nimrodet al.， 2009）。其次，在決策深度方面，研究發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化者有更深的信息加工深度。具體而言，最優(yōu)化者更容易表現(xiàn)出過度搜索（Yang amp; Chiou， 2010）、表現(xiàn)出更多瀏覽和比較（Chowdury et al.， 2009;Schwartz et al.， 2002）、會(huì)投入更多資源考慮和搜索所有可得信息（Rim， 2012）、尋求更多選項(xiàng)與付出更多努力在抽樣上（Polman， 2010; Rim， 2012）且在信息搜索與選擇中對(duì)現(xiàn)實(shí)或不現(xiàn)實(shí)選項(xiàng)均會(huì)關(guān)注很多（Iyengar et al.， 2006）。最后，在決策模式方面，F(xiàn)errari 和Dovidio（2000）發(fā)現(xiàn)，高（vs. 低）拖延傾向個(gè)體更傾向于運(yùn)用基于選項(xiàng)的加工模式。而又有研究發(fā)現(xiàn)，高拖延傾向與最優(yōu)化決策傾向呈正相關(guān)（Parker et al.， 2007; Spunt et al. 2009）。因此，本研究預(yù)期，最優(yōu)化者更偏好基于選項(xiàng)的加工模式。由此可見，最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的確在決策過程上有所不同，但遺憾的是，這些研究主要是從決策結(jié)果取向而間接探測過程差異的探討，尚無基于過程取向的直接探索。
延遲選擇的大量研究表明，當(dāng)個(gè)體在決策中對(duì)信息的搜索越深入、時(shí)間越長、加工越是偏基于選項(xiàng)的模式，就越傾向延遲選擇（李曉明， 蔣松源，2019; 李曉明， 謝佳， 2012; Dhar， 1996; Krijnen et al.，2015）。Krijnen 等（2015） 發(fā)現(xiàn)， 面對(duì)重要（vs.不重要）的決策時(shí)個(gè)體傾向于投入更多時(shí)間和努力而更可能延遲選擇；李曉明和謝佳（2012）發(fā)現(xiàn)負(fù)性情緒導(dǎo)致加工深度的提高而使個(gè)體更延遲選擇；Dhar（1996）發(fā)現(xiàn)基于選項(xiàng)（vs. 屬性） 的加工模式使個(gè)體更可能延遲選擇。綜上，本研究提出假設(shè)H2：信息加工方式在最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇關(guān)系中發(fā)揮中介作用，即最優(yōu)化者在決策中的信息加工時(shí)間更長、深度更深，并更偏好使用基于選項(xiàng)的加工方式，此方式更易導(dǎo)致其延遲選擇。
如前所述，最優(yōu)化者的特征表現(xiàn)為追求最優(yōu)化決策為目標(biāo)，持有高標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)搜索和比較所有可能選項(xiàng)（Dalal et al.， 2015; Diab et al.， 2008; Weinhardtet al.， 2012），而這些表現(xiàn)自然就會(huì)增加最優(yōu)化者的加工負(fù)荷，使其體驗(yàn)到更大困難，以至于部分研究者建議把選擇困難也作為最優(yōu)化決策的一部分而對(duì)其進(jìn)行測量（Misuraca et al.， 2015; Richardson et al.，2014）。Shiloh 等（2001）發(fā)現(xiàn)，相比于旨在追求“足夠好”的非補(bǔ)償式，追求“最好”的補(bǔ)償式?jīng)Q策風(fēng)格的個(gè)體更容易感受到主觀的決策復(fù)雜性而提高其難度體驗(yàn)。另有許多研究者認(rèn)為，最優(yōu)化者之所以會(huì)容易產(chǎn)生更強(qiáng)的決策后悔及對(duì)決策結(jié)果較低滿意度等負(fù)面情緒，也主要因其體驗(yàn)到了更大選擇困難所致（Kim amp; Miller， 2017）。由此可見，最優(yōu)決策傾向不同個(gè)體的偏好差異還體現(xiàn)在選擇難度上，即最優(yōu)化者比滿意型者會(huì)體驗(yàn)到更高的選擇難度。此外，以往關(guān)于選擇難度與延遲選擇關(guān)系的大量研究發(fā)現(xiàn)，選擇難度影響延遲選擇（Chernev et al.， 2015;Novemsky et al.， 1997），而且選擇難度還在相關(guān)變量與延遲選擇間發(fā)揮中介作用（Chen et al.， 2011;Dhar amp; Nowlis， 1999; Etkin et al.， 2018）。因此，本研究提出假設(shè)H3：選擇難度在最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇關(guān)系中發(fā)揮中介作用。
進(jìn)一步地，研究發(fā)現(xiàn)決策中不同信息加工方式往往給個(gè)體帶來不同難度的體驗(yàn)（Dhar amp;Nowlis，1999; Unkelbach amp; Rom， 2017）。首先， 元認(rèn)知體驗(yàn)的部分研究表明，信息加工中所用時(shí)間是加工流暢性的一個(gè)重要線索，所花時(shí)間越長則表明越不流暢（Owen et al.， 2016; Unkelbach amp; Rom，2017），而加工流暢性是個(gè)體對(duì)加工信息難易程度的一種主觀體驗(yàn)（Oppenheimer， 2008），因此決策者付出的時(shí)間越多，則越可能體驗(yàn)到較大的選擇難度。其次，關(guān)于加工深度，李曉明和謝佳（2012）發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在負(fù)（vs. 正） 性情緒下會(huì)采用更深入的加工策略而增加決策難度，最終致使延遲選擇。最后，關(guān)于加工模式，Dhar（1996）發(fā)現(xiàn)，基于選項(xiàng)（vs. 屬性） 的模式會(huì)給決策者帶來更多權(quán)衡與沖突，這會(huì)進(jìn)一步提高選擇難度而使其延遲選擇。隨后，Dhar 和Nowlis（1999）又發(fā)現(xiàn)當(dāng)個(gè)體把加工模式由基于選項(xiàng)的補(bǔ)償型變換為基于屬性的非補(bǔ)償型后，能降低選擇難度而減少延遲選擇。綜上，本研究推測最優(yōu)化決策傾向可能影響了信息加工方式，而此方式又改變了選擇難度，最終決定了延遲選擇。因此，本研究通過構(gòu)建一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ瓦M(jìn)一步揭示最優(yōu)化決策傾向影響延遲選擇的機(jī)制。為此提出假設(shè)H4：信息加工方式與選擇難度分別在最優(yōu)化決策傾向和延遲選擇關(guān)系中發(fā)揮中介作用，且作用方式可能是順序的，表現(xiàn)為信息加工方式→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
2 方法
2.1 被試
采用G*Power 3.1 軟件（Faul， et al.， 2007），將α 設(shè)定為 .05，power 設(shè)定為.80，本實(shí)驗(yàn)為單因素被試間設(shè)計(jì)，采用效應(yīng)量.80，計(jì)算需要的最低總樣本量為52 名。從上海某高校招募200 名在校生參加實(shí)驗(yàn)，其中男生90 人，女110 人，平均年齡22.35±2.44 歲，年齡的全距=13 年。所有被試先前沒有參與過類似實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后給予一定報(bào)酬。
2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
采用單因素（最優(yōu)化決策傾向：最優(yōu)化/ 滿意型）被試間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，借助信息板技術(shù)對(duì)最優(yōu)化決策傾向不同被試在延遲選擇中所用信息加工方式進(jìn)行追蹤，并考察其與選擇難度的中介作用。因變量為延遲選擇人數(shù)比例、信息加工方式及選擇難度。
2.3 實(shí)驗(yàn)工具
最優(yōu)化決策傾向量表。對(duì)Weinhardt 等（2012）編制的最優(yōu)化量表進(jìn)行翻譯修訂，在驗(yàn)證性因子分析基礎(chǔ)上，刪除因子負(fù)荷小于0.4 的題目，保留擬合良好的11 道題。該量表采用Likert 7 點(diǎn)計(jì)分，1=非常不符合，7= 非常符合，總分越高表示越接近最優(yōu)化決策傾向。本實(shí)驗(yàn)中內(nèi)部一致性信度α 為.78。
延遲選擇任務(wù)。在王懷勇和劉永芳（2014）編制的電腦購買任務(wù)的基礎(chǔ)上結(jié)合前期調(diào)研和研究需要稍作修改而成。該任務(wù)為5×5 矩陣的多屬性決策任務(wù)，矩陣的“行”給出5 種品牌的電腦（A、B、C、D、E），“列”給出與每個(gè)品牌電腦相關(guān)的5 個(gè)屬性（性能、外觀設(shè)計(jì)、價(jià)格、品牌知名度及售后服務(wù)），對(duì)每個(gè)屬性的賦值均進(jìn)行五級(jí)化處理：非常差、較差、一般、較好、非常好。沿用延遲選擇領(lǐng)域通用范式，被試在完成選擇時(shí)可在5 臺(tái)電腦中任選其一，也可選擇延遲選項(xiàng)，即“暫不從這5 臺(tái)電腦選擇，繼續(xù)搜索其他電腦”。
另外，本研究還通過以下信息板技術(shù)測查了個(gè)體延遲選擇的加工過程。（1）加工時(shí)間：加工各信息單元所用的總時(shí)間；（2）加工深度：檢查的總信息單元數(shù)/ 所有單元數(shù)；（3）加工模式：（選項(xiàng)內(nèi)-屬性內(nèi)）/ （選項(xiàng)內(nèi)+ 屬性內(nèi)），其中“選項(xiàng)內(nèi)”指同一選項(xiàng)各單元之間的移動(dòng)次數(shù)，而“屬性內(nèi)”為同一屬性單位之間的移動(dòng)次數(shù)。正值說明采取基于選項(xiàng)的模式，負(fù)值則為基于屬性的模式。最后，還通過7 點(diǎn)語義差異量表（1= 一點(diǎn)也不難， 7= 非常難）讓被試對(duì)體驗(yàn)到的難度主觀評(píng)定，該指標(biāo)被稱為選擇難度（李曉明， 謝佳， 2012; Cho et al.， 2013; Kim etal.， 2012; Pethtel amp; Chen， 2013）。
2.4 實(shí)驗(yàn)程序
所有操作在電腦上完成。在正式實(shí)驗(yàn)前，設(shè)置信息板練習(xí)任務(wù)，確保被試熟悉信息板操作無疑問后開始正式實(shí)驗(yàn)。程序?yàn)椋海?）請被試完成信息板多屬性延遲選擇任務(wù)；（2）請被試對(duì)體驗(yàn)到的選擇困難評(píng)分；（3）完成最優(yōu)化決策傾向測驗(yàn)與個(gè)人信息填寫，實(shí)驗(yàn)結(jié)束。
3 結(jié)果
3.1 最優(yōu)化決策傾向、信息加工方式、選擇難度與延遲選擇的描述統(tǒng)計(jì)與相關(guān)
對(duì)最優(yōu)化決策傾向、信息加工方式、選擇難度與延遲選擇進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析顯示（見表1）：最優(yōu)化決策傾向分別與信息加工方式、選擇難度、延遲選擇均呈顯著正相關(guān)，加工時(shí)間與深度均與選擇難度、延遲選擇呈顯著正相關(guān)，選擇難度與延遲選擇呈顯著正相關(guān)，說明可對(duì)變量關(guān)系作進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。
3.2 信息加工方式與選擇難度的中介作用
使用Mplus 7.0 逐一對(duì)信息加工方式的三個(gè)指標(biāo)、選擇難度、最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ瓦M(jìn)行分析，并采用偏差校正非參數(shù)百分比Bootstrap（重復(fù)抽樣5000 次，置信區(qū)間為95%）檢驗(yàn)中介效應(yīng)，結(jié)果僅發(fā)現(xiàn)加工深度的單獨(dú)中介、加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪榈?5% 置信區(qū)間不包括0。具體而言，鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ徒Y(jié)果如圖1 所示，模型擬合良好（χ 2/df =4.88，RMSEA= .062，CFI=.960，TLI= .951，SRMR= .013）。從圖1 可看出：最優(yōu)化決策傾向預(yù)測延遲選擇（β =.17， p lt; .05）、加工深度（β =.23， p lt; .01）和選擇難度（β =.32， p lt;.001）；加工深度預(yù)測選擇難度（β =.48， p lt; .001）和延遲選擇（β =.21， p lt; .01）；選擇難度預(yù)測延遲選擇（β =.19， p lt; .05）。
進(jìn)一步鏈?zhǔn)街薪闄z驗(yàn)表明：總中介效應(yīng)值為.130，占總效應(yīng)（.296）43.92%。最優(yōu)化決策傾向通過三條顯著中介路徑影響延遲選擇：最優(yōu)化決策傾向→加工深度→延遲選擇，即間接效應(yīng)1（.049，占總效應(yīng)16.55%）；最優(yōu)化決策傾向→選擇難度→延遲選擇，即間接效應(yīng)2（.060，占總效應(yīng)20.27%）；最優(yōu)化決策傾向→加工深度→選擇難度→延遲選擇，即間接效應(yīng)3（.021，占總效應(yīng)7.09%）。說明加工深度、選擇難度及加工深度→選擇難度在最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇中分別發(fā)揮單獨(dú)和鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
4 討論
4.1 最優(yōu)化決策傾向?qū)ρ舆t選擇的影響
本研究發(fā)現(xiàn)，相比低傾向的滿意型，高傾向的最優(yōu)化者在決策中更偏好于延遲選擇，驗(yàn)證了假設(shè)1。何以會(huì)如此呢？本研究認(rèn)為這主要與兩種決策傾向或風(fēng)格的不同特點(diǎn)是分不開的。根據(jù)決策風(fēng)格理論，最優(yōu)化者追求的目標(biāo)是希望選出一個(gè)“最好”的選項(xiàng)，獲得“最優(yōu)解”；而滿意型者的目標(biāo)是根據(jù)其可接受的標(biāo)準(zhǔn)選出“夠好”的選項(xiàng)，獲得“滿意解”（Schwartz et al.， 2002）。這意味著最優(yōu)化者會(huì)對(duì)選項(xiàng)做更多權(quán)衡和比較，以便于實(shí)現(xiàn)其最優(yōu)化目標(biāo)，這會(huì)加劇選擇中的沖突和困難而致使延遲選擇，而本研究中所發(fā)現(xiàn)的選擇難度的中介作用也為此提供證據(jù)。這一發(fā)現(xiàn)不僅實(shí)證支持了朱冬青和謝曉非（2013）提出的理論推測，即決策風(fēng)格由滿意向最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中，決策者可能會(huì)因認(rèn)知努力投入減少而更偏好延遲選擇，而且也在一定程度上支持了最優(yōu)化決策偏好存在差異的結(jié)果（Mao， 2016;Reed et al.， 2011）。同時(shí)，本研究通過將最優(yōu)化決策傾向引入至延遲選擇進(jìn)行探討也實(shí)現(xiàn)了對(duì)前人發(fā)現(xiàn)的擴(kuò)充，也回應(yīng)了以往研究者關(guān)于從“個(gè)體差異”視角更多探討延遲選擇偏好差異的呼吁（何清華等，2014; Huang et al.， 2018; Pilli amp; Mazzon， 2016）。
4.2 信息加工方式與選擇難度的中介作用
信息加工方式與選擇難度的中介作用首先，研究發(fā)現(xiàn)相比滿意型者，最優(yōu)化者在決策時(shí)表現(xiàn)為更長的加工時(shí)間、更深的加工搜索及更偏好基于選項(xiàng)的加工方式。這一發(fā)現(xiàn)支持了最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體在決策中存在差異的發(fā)現(xiàn)（Chowdhury et al.， 2009; Iyengar et al.， 2006; Schwartzet al.， 2002），而且該發(fā)現(xiàn)是首次基于信息板技術(shù)直接追蹤最優(yōu)化決策傾向個(gè)體信息加工過程而得到，在研究技術(shù)與研究內(nèi)容上均有一定的創(chuàng)新。其次，單獨(dú)中介顯示，僅有加工深度在決策風(fēng)格與延遲選擇中起中介作用，部分驗(yàn)證了假設(shè)2。這一發(fā)現(xiàn)支持了認(rèn)知負(fù)荷理論（Gourville amp; Soman， 2005）。根據(jù)該理論，延遲決策制定必然也會(huì)消耗一定認(rèn)知資源，最優(yōu)化者所消耗的資源量很容易超過其所擁有的資源總量而使資源分配不足（Misuraca amp; Teuscher，2013），最終這種“超負(fù)荷效應(yīng)”引發(fā)延遲選擇（Chernev et al.， 2010; Dhar， 1997）。研究還發(fā)現(xiàn)，選擇難度在決策風(fēng)格與延遲選擇中也發(fā)揮中介作用，驗(yàn)證了假設(shè)3。這一發(fā)現(xiàn)與延遲選擇的選擇難度機(jī)制的研究結(jié)論相一致（Chernev et al.， 2015; Etkin etal.， 2018）。綜上，最優(yōu)化決策傾向可分別通過加工深度與選擇難度的單獨(dú)中介影響延遲選擇。
最后，研究還發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化決策傾向還可通過加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔糜谘舆t選擇，部分驗(yàn)證了假設(shè)4。這一發(fā)現(xiàn)說明，最優(yōu)化決策者由更深度的加工導(dǎo)致的超負(fù)荷可直接導(dǎo)致延遲選擇，也可通過提高選擇難度而間接影響延遲選擇。原因在于，最優(yōu)化者更深入的信息加工方式會(huì)獲得更大信息量，也意味著更多比較和權(quán)衡，而個(gè)體有限理性和認(rèn)知水平等的限制，則會(huì)使其體驗(yàn)到更高的決策困惑與難度（Inbar et al.， 2011; Kim amp; Miller，2017）。而以往大量的研究也表明，決策中認(rèn)知負(fù)荷的提高會(huì)增加選擇難度（Deck amp; Jahedi， 2015;Drolet amp; Luce 2004）。值得注意的是，研究并未證實(shí)加工時(shí)間與模式的單獨(dú)與鏈?zhǔn)街薪?。其一，關(guān)于加工時(shí)間，這可能是因?yàn)榧庸r(shí)間與選擇難度及延遲選擇之間并不存在必然聯(lián)系。盡管最優(yōu)化者信息加工時(shí)間長，但經(jīng)其一定時(shí)間加工后可能就直接做出即時(shí)選擇，而且，時(shí)間長也不一定是因其體驗(yàn)到了選擇困難，而完全可能是出于決策需要而必要的加工。最近，Bahník（2019）的發(fā)現(xiàn)也支持了此推測，該研究表明加工時(shí)間與流暢性并非是一種線性關(guān)系，雖然個(gè)體加工時(shí)間長，但最終卻可快速流暢地做出決策而體驗(yàn)到較低的選擇難度。其二，關(guān)于加工模式，假設(shè)未得以驗(yàn)證可能源自實(shí)驗(yàn)條件。由于未對(duì)決策時(shí)間加以限制，致使最優(yōu)化傾向不同個(gè)體在信息加工時(shí)都主要運(yùn)用了基于選項(xiàng)的模式而表現(xiàn)出一定的“趨同效應(yīng)”。而以往研究表明，只有決策時(shí)間受限時(shí)才可能會(huì)產(chǎn)生“超負(fù)荷效應(yīng)”（Haynes，2009），只有時(shí)間緊迫下才會(huì)采用基于屬性的模式（Kerstholt， 1994; Rieskamp amp; Hoffrage， 1999）， 故最優(yōu)化決策者很可能感受不到因時(shí)間限制而引發(fā)的壓力和選擇困難，最終導(dǎo)致加工模式的中介效應(yīng)不顯著。
4.3 研究不足與展望
本研究存在以下不足：首先，本研究僅采用了信息板技術(shù)，而實(shí)際上過程追蹤技術(shù)中還有較常用的眼動(dòng)，而信息板與眼動(dòng)這兩種技術(shù)各有利弊（Lohseamp; Johnson， 1996），因此未來可采用眼動(dòng)對(duì)研究發(fā)現(xiàn)再作驗(yàn)證。其次，最優(yōu)化決策傾向?qū)儆谝环N人格特質(zhì)，而根據(jù)人格的交互作用理論，行為是由其特質(zhì)與情境共同作用的結(jié)果（Magnusson amp; Stattin，1998）。據(jù)此，延遲選擇也不應(yīng)僅受到?jīng)Q策傾向的影響，未來可考慮引入相關(guān)情境變量（如情緒、卷入水平等）從交互作用視角探討延遲選擇的差異及機(jī)制。最后，本研究僅證實(shí)了加工深度的中介，而加工時(shí)間與模式均不顯著，假設(shè)只得到部分驗(yàn)證。因此，未來可進(jìn)一步通過限制決策時(shí)間、變換決策類型（如由購買情景拓展至管理、醫(yī)療等決策）與樣本等調(diào)整設(shè)計(jì)而對(duì)研究發(fā)現(xiàn)作更深入檢驗(yàn)。
5 結(jié)論。
首先，最優(yōu)化者在決策中更容易體驗(yàn)到選擇困難而傾向于延遲選擇；其次，最優(yōu)化者在決策時(shí)表現(xiàn)為更長的加工時(shí)間、更深的加工搜索及更偏好基于選項(xiàng)的加工方式；最后，最優(yōu)化決策傾向不僅能直接正向預(yù)測延遲選擇，而且還能通過加工深度的單獨(dú)中介作用、選擇難度的單獨(dú)中介作用及加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔瞄g接影響延遲選擇。
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本研究得到國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目（71701129）和上海市教育科學(xué)研究一般項(xiàng)目（C17001）的資助。
摘 要 延遲選擇的個(gè)體差異研究已成為關(guān)注的熱點(diǎn)。本研究運(yùn)用信息板技術(shù)追蹤了最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體（最優(yōu)化者vs. 滿意型者）的延遲選擇過程，探討最優(yōu)化決策傾向?qū)ρ舆t選擇的影響及信息加工方式與選擇難度的中介作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）最優(yōu)化決策傾向分別與選擇難度及延遲選擇呈顯著正相關(guān)，即最優(yōu)化者在決策中更容易體驗(yàn)到選擇困難而傾向于延遲選擇；（2）最優(yōu)化決策傾向與信息加工方式呈顯著正相關(guān)，最優(yōu)化者在決策中的信息加工時(shí)間更長、深度更深，并更偏好使用基于選項(xiàng)的加工方式；（3）最優(yōu)化決策傾向不僅能直接正向預(yù)測延遲選擇，而且還能通過加工深度的單獨(dú)中介、選擇難度的單獨(dú)中介及加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔瞄g接影響延遲選擇。研究結(jié)果對(duì)進(jìn)一步理解最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的延遲選擇偏好差異及其機(jī)制及如何根據(jù)最優(yōu)化與滿意型消費(fèi)者特征的差異制定有效的營銷策略均有一定的啟示意義。
關(guān)鍵詞 最優(yōu)化決策傾向 延遲選擇 加工深度 選擇難度
1 問題提出
個(gè)人之私，國家之治，事無巨細(xì)，皆出決策。然而，在許多情況下人們不會(huì)馬上做出決策，而可能會(huì)推遲做決定以求更多信息或更新選項(xiàng)，即表現(xiàn)為延遲選擇。延遲選擇（choice deferral）是指個(gè)體推遲做出選擇或拒絕在當(dāng)前選項(xiàng)中做出選擇（Anderson， 2003）。以往研究主要探討了影響延遲選擇的認(rèn)知因素（Larasati amp; Yeh， 2016; Noguchi amp;Hills， 2016）與情緒因素（李曉明， 謝佳， 2012; Etkinet al.， 2018;）。事實(shí)上，人類決策的制定伴隨著復(fù)雜的心理加工過程，眾多研究均證實(shí)個(gè)體差異在其中發(fā)揮重要作用（何清華等， 2014; 梁竹苑等， 2007;Appelt et al.， 2011）。因此，目前越來越多研究者開始從“個(gè)體差異”視角探討決策者面對(duì)相同選擇情境是否會(huì)表現(xiàn)出不同的延遲偏好，并已發(fā)現(xiàn)年齡（Chen et al.， 2011; Pethtel amp; Chen， 2013）、不確定容忍度（ 黃仁輝等， 2014; Rassin amp; Muris， 2005）、認(rèn)知閉合需要（Pilli amp; Mazzon， 2016）及調(diào)節(jié)定向（王懷勇， 劉永芳， 2013）等個(gè)體特征會(huì)影響延遲選擇。作為一種典型而重要的個(gè)體差異變量，最優(yōu)化決策傾向（maximizing tendency）自被Schwartz 等（2002）提出至今已成為研究熱點(diǎn)。大量研究表明，個(gè)體在最優(yōu)化決策傾向上存在高與低的程度差異，相應(yīng)被稱為最優(yōu)化決策者與滿意型決策者（周蕾等， 2014;Rogge， 2017; Saltsman et al.， 2021）。那么，最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的延遲選擇偏好是否存在差異？差異背后的機(jī)制是什么？目前尚無研究給出回答。
最優(yōu)化與滿意型是兩種特征不同的決策傾向或風(fēng)格，最優(yōu)化者在決策中精益求精，力求找到最佳選擇，獲得最優(yōu)結(jié)果；而滿意型者在決策中滿意即止，尋求足夠好的選項(xiàng)，獲得滿意結(jié)果（朱冬青， 謝曉非，2013; Schwartz et al.， 2002）。已有研究表明，相比滿意型，最優(yōu)化者在決策前更傾向于收集盡可能多的信息，愿意花更多時(shí)間與努力等資源去搜索到所有可能的選項(xiàng)，不斷擴(kuò)大選項(xiàng)集范圍，并反復(fù)進(jìn)行分析比較，力求做出最佳決策（Chowdury et al.， 2009;Dar-Nimrod et al.， 2009; Polman， 2010; Yang amp; Chiou，2010），而要完成如此大量的信息處理并從中挑出最佳選擇，無疑會(huì)面臨更大選擇沖突與困難（Cheekamp; Goebel， 2020; Schwartz et al.， 2002），因此也更容易表現(xiàn)出決策回避（Park et al.， 2007）。在決策后結(jié)果評(píng)價(jià)上，最優(yōu)化者對(duì)其選擇的滿意度與幸福感更低（Dahling amp; Thompson， 2012; Leach amp; Patall， 2013;Iyengar et al.， 2006），也會(huì)因其選擇報(bào)告更多后悔、失望、不滿意與其他消極情緒（Chowdhury et al.，2009; Spunt et al.， 2009）。作為一種常見的決策回避，延遲選擇的研究表明，決策過程中沖突的屬性和選項(xiàng)信息需要不斷進(jìn)行比較和權(quán)衡，而這種權(quán)衡很容易使個(gè)體體驗(yàn)到選擇困難（Chatterjee amp; Heath，1996; Dhar amp; Simonson， 2003），進(jìn)而導(dǎo)致延遲選擇（Berens amp; Funke， 2020; Dhar， 1996）；另外，消極（vs.積極） 情緒下的個(gè)體更傾向延遲選擇（李曉明， 謝佳， 2012; Garg et al.， 2017），而且決策中激發(fā)的負(fù)性情緒也容易誘發(fā)延遲選擇（Luce， 1998; Luce et al.，1999）。綜上，本研究提出假設(shè)H1：最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇呈顯著正相關(guān)。
除決策前與決策后，最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的特征差異也體現(xiàn)在決策過程這一中間環(huán)節(jié)上。首先，在決策時(shí)間方面，以往研究發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化者相對(duì)會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間在決策加工上，表現(xiàn)為在決策時(shí)會(huì)投入更多時(shí)間探索可能選項(xiàng)以獲得更大選項(xiàng)集（Chowdury et al.， 2009）、做決策所花時(shí)間更長（Schwartz et al.， 2002）、盡管對(duì)最終選擇不夠滿意但仍會(huì)愿意為其投入較多時(shí)間與努力（Dar-Nimrodet al.， 2009）。其次，在決策深度方面，研究發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化者有更深的信息加工深度。具體而言，最優(yōu)化者更容易表現(xiàn)出過度搜索（Yang amp; Chiou， 2010）、表現(xiàn)出更多瀏覽和比較（Chowdury et al.， 2009;Schwartz et al.， 2002）、會(huì)投入更多資源考慮和搜索所有可得信息（Rim， 2012）、尋求更多選項(xiàng)與付出更多努力在抽樣上（Polman， 2010; Rim， 2012）且在信息搜索與選擇中對(duì)現(xiàn)實(shí)或不現(xiàn)實(shí)選項(xiàng)均會(huì)關(guān)注很多（Iyengar et al.， 2006）。最后，在決策模式方面，F(xiàn)errari 和Dovidio（2000）發(fā)現(xiàn)，高（vs. 低）拖延傾向個(gè)體更傾向于運(yùn)用基于選項(xiàng)的加工模式。而又有研究發(fā)現(xiàn)，高拖延傾向與最優(yōu)化決策傾向呈正相關(guān)（Parker et al.， 2007; Spunt et al. 2009）。因此，本研究預(yù)期，最優(yōu)化者更偏好基于選項(xiàng)的加工模式。由此可見，最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體的確在決策過程上有所不同，但遺憾的是，這些研究主要是從決策結(jié)果取向而間接探測過程差異的探討，尚無基于過程取向的直接探索。
延遲選擇的大量研究表明，當(dāng)個(gè)體在決策中對(duì)信息的搜索越深入、時(shí)間越長、加工越是偏基于選項(xiàng)的模式，就越傾向延遲選擇（李曉明， 蔣松源，2019; 李曉明， 謝佳， 2012; Dhar， 1996; Krijnen et al.，2015）。Krijnen 等（2015） 發(fā)現(xiàn)， 面對(duì)重要（vs.不重要）的決策時(shí)個(gè)體傾向于投入更多時(shí)間和努力而更可能延遲選擇；李曉明和謝佳（2012）發(fā)現(xiàn)負(fù)性情緒導(dǎo)致加工深度的提高而使個(gè)體更延遲選擇；Dhar（1996）發(fā)現(xiàn)基于選項(xiàng)（vs. 屬性） 的加工模式使個(gè)體更可能延遲選擇。綜上，本研究提出假設(shè)H2：信息加工方式在最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇關(guān)系中發(fā)揮中介作用，即最優(yōu)化者在決策中的信息加工時(shí)間更長、深度更深，并更偏好使用基于選項(xiàng)的加工方式，此方式更易導(dǎo)致其延遲選擇。
如前所述，最優(yōu)化者的特征表現(xiàn)為追求最優(yōu)化決策為目標(biāo)，持有高標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)搜索和比較所有可能選項(xiàng)（Dalal et al.， 2015; Diab et al.， 2008; Weinhardtet al.， 2012），而這些表現(xiàn)自然就會(huì)增加最優(yōu)化者的加工負(fù)荷，使其體驗(yàn)到更大困難，以至于部分研究者建議把選擇困難也作為最優(yōu)化決策的一部分而對(duì)其進(jìn)行測量（Misuraca et al.， 2015; Richardson et al.，2014）。Shiloh 等（2001）發(fā)現(xiàn)，相比于旨在追求“足夠好”的非補(bǔ)償式，追求“最好”的補(bǔ)償式?jīng)Q策風(fēng)格的個(gè)體更容易感受到主觀的決策復(fù)雜性而提高其難度體驗(yàn)。另有許多研究者認(rèn)為，最優(yōu)化者之所以會(huì)容易產(chǎn)生更強(qiáng)的決策后悔及對(duì)決策結(jié)果較低滿意度等負(fù)面情緒，也主要因其體驗(yàn)到了更大選擇困難所致（Kim amp; Miller， 2017）。由此可見，最優(yōu)決策傾向不同個(gè)體的偏好差異還體現(xiàn)在選擇難度上，即最優(yōu)化者比滿意型者會(huì)體驗(yàn)到更高的選擇難度。此外，以往關(guān)于選擇難度與延遲選擇關(guān)系的大量研究發(fā)現(xiàn)，選擇難度影響延遲選擇（Chernev et al.， 2015;Novemsky et al.， 1997），而且選擇難度還在相關(guān)變量與延遲選擇間發(fā)揮中介作用（Chen et al.， 2011;Dhar amp; Nowlis， 1999; Etkin et al.， 2018）。因此，本研究提出假設(shè)H3：選擇難度在最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇關(guān)系中發(fā)揮中介作用。
進(jìn)一步地，研究發(fā)現(xiàn)決策中不同信息加工方式往往給個(gè)體帶來不同難度的體驗(yàn)（Dhar amp;Nowlis，1999; Unkelbach amp; Rom， 2017）。首先， 元認(rèn)知體驗(yàn)的部分研究表明，信息加工中所用時(shí)間是加工流暢性的一個(gè)重要線索，所花時(shí)間越長則表明越不流暢（Owen et al.， 2016; Unkelbach amp; Rom，2017），而加工流暢性是個(gè)體對(duì)加工信息難易程度的一種主觀體驗(yàn)（Oppenheimer， 2008），因此決策者付出的時(shí)間越多，則越可能體驗(yàn)到較大的選擇難度。其次，關(guān)于加工深度，李曉明和謝佳（2012）發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在負(fù)（vs. 正） 性情緒下會(huì)采用更深入的加工策略而增加決策難度，最終致使延遲選擇。最后，關(guān)于加工模式，Dhar（1996）發(fā)現(xiàn)，基于選項(xiàng)（vs. 屬性） 的模式會(huì)給決策者帶來更多權(quán)衡與沖突，這會(huì)進(jìn)一步提高選擇難度而使其延遲選擇。隨后，Dhar 和Nowlis（1999）又發(fā)現(xiàn)當(dāng)個(gè)體把加工模式由基于選項(xiàng)的補(bǔ)償型變換為基于屬性的非補(bǔ)償型后，能降低選擇難度而減少延遲選擇。綜上，本研究推測最優(yōu)化決策傾向可能影響了信息加工方式，而此方式又改變了選擇難度，最終決定了延遲選擇。因此，本研究通過構(gòu)建一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ瓦M(jìn)一步揭示最優(yōu)化決策傾向影響延遲選擇的機(jī)制。為此提出假設(shè)H4：信息加工方式與選擇難度分別在最優(yōu)化決策傾向和延遲選擇關(guān)系中發(fā)揮中介作用，且作用方式可能是順序的，表現(xiàn)為信息加工方式→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
2 方法
2.1 被試
采用G*Power 3.1 軟件（Faul， et al.， 2007），將α 設(shè)定為 .05，power 設(shè)定為.80，本實(shí)驗(yàn)為單因素被試間設(shè)計(jì)，采用效應(yīng)量.80，計(jì)算需要的最低總樣本量為52 名。從上海某高校招募200 名在校生參加實(shí)驗(yàn)，其中男生90 人，女110 人，平均年齡22.35±2.44 歲，年齡的全距=13 年。所有被試先前沒有參與過類似實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后給予一定報(bào)酬。
2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
采用單因素（最優(yōu)化決策傾向：最優(yōu)化/ 滿意型）被試間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，借助信息板技術(shù)對(duì)最優(yōu)化決策傾向不同被試在延遲選擇中所用信息加工方式進(jìn)行追蹤，并考察其與選擇難度的中介作用。因變量為延遲選擇人數(shù)比例、信息加工方式及選擇難度。
2.3 實(shí)驗(yàn)工具
最優(yōu)化決策傾向量表。對(duì)Weinhardt 等（2012）編制的最優(yōu)化量表進(jìn)行翻譯修訂，在驗(yàn)證性因子分析基礎(chǔ)上，刪除因子負(fù)荷小于0.4 的題目，保留擬合良好的11 道題。該量表采用Likert 7 點(diǎn)計(jì)分，1=非常不符合，7= 非常符合，總分越高表示越接近最優(yōu)化決策傾向。本實(shí)驗(yàn)中內(nèi)部一致性信度α 為.78。
延遲選擇任務(wù)。在王懷勇和劉永芳（2014）編制的電腦購買任務(wù)的基礎(chǔ)上結(jié)合前期調(diào)研和研究需要稍作修改而成。該任務(wù)為5×5 矩陣的多屬性決策任務(wù)，矩陣的“行”給出5 種品牌的電腦（A、B、C、D、E），“列”給出與每個(gè)品牌電腦相關(guān)的5 個(gè)屬性（性能、外觀設(shè)計(jì)、價(jià)格、品牌知名度及售后服務(wù)），對(duì)每個(gè)屬性的賦值均進(jìn)行五級(jí)化處理：非常差、較差、一般、較好、非常好。沿用延遲選擇領(lǐng)域通用范式，被試在完成選擇時(shí)可在5 臺(tái)電腦中任選其一，也可選擇延遲選項(xiàng)，即“暫不從這5 臺(tái)電腦選擇，繼續(xù)搜索其他電腦”。
另外，本研究還通過以下信息板技術(shù)測查了個(gè)體延遲選擇的加工過程。（1）加工時(shí)間：加工各信息單元所用的總時(shí)間；（2）加工深度：檢查的總信息單元數(shù)/ 所有單元數(shù)；（3）加工模式：（選項(xiàng)內(nèi)-屬性內(nèi)）/ （選項(xiàng)內(nèi)+ 屬性內(nèi)），其中“選項(xiàng)內(nèi)”指同一選項(xiàng)各單元之間的移動(dòng)次數(shù)，而“屬性內(nèi)”為同一屬性單位之間的移動(dòng)次數(shù)。正值說明采取基于選項(xiàng)的模式，負(fù)值則為基于屬性的模式。最后，還通過7 點(diǎn)語義差異量表（1= 一點(diǎn)也不難， 7= 非常難）讓被試對(duì)體驗(yàn)到的難度主觀評(píng)定，該指標(biāo)被稱為選擇難度（李曉明， 謝佳， 2012; Cho et al.， 2013; Kim etal.， 2012; Pethtel amp; Chen， 2013）。
2.4 實(shí)驗(yàn)程序
所有操作在電腦上完成。在正式實(shí)驗(yàn)前，設(shè)置信息板練習(xí)任務(wù)，確保被試熟悉信息板操作無疑問后開始正式實(shí)驗(yàn)。程序?yàn)椋海?）請被試完成信息板多屬性延遲選擇任務(wù)；（2）請被試對(duì)體驗(yàn)到的選擇困難評(píng)分；（3）完成最優(yōu)化決策傾向測驗(yàn)與個(gè)人信息填寫，實(shí)驗(yàn)結(jié)束。
3 結(jié)果
3.1 最優(yōu)化決策傾向、信息加工方式、選擇難度與延遲選擇的描述統(tǒng)計(jì)與相關(guān)
對(duì)最優(yōu)化決策傾向、信息加工方式、選擇難度與延遲選擇進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析顯示（見表1）：最優(yōu)化決策傾向分別與信息加工方式、選擇難度、延遲選擇均呈顯著正相關(guān)，加工時(shí)間與深度均與選擇難度、延遲選擇呈顯著正相關(guān)，選擇難度與延遲選擇呈顯著正相關(guān)，說明可對(duì)變量關(guān)系作進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。
3.2 信息加工方式與選擇難度的中介作用
使用Mplus 7.0 逐一對(duì)信息加工方式的三個(gè)指標(biāo)、選擇難度、最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ瓦M(jìn)行分析，并采用偏差校正非參數(shù)百分比Bootstrap（重復(fù)抽樣5000 次，置信區(qū)間為95%）檢驗(yàn)中介效應(yīng)，結(jié)果僅發(fā)現(xiàn)加工深度的單獨(dú)中介、加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪榈?5% 置信區(qū)間不包括0。具體而言，鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ徒Y(jié)果如圖1 所示，模型擬合良好（χ 2/df =4.88，RMSEA= .062，CFI=.960，TLI= .951，SRMR= .013）。從圖1 可看出：最優(yōu)化決策傾向預(yù)測延遲選擇（β =.17， p lt; .05）、加工深度（β =.23， p lt; .01）和選擇難度（β =.32， p lt;.001）；加工深度預(yù)測選擇難度（β =.48， p lt; .001）和延遲選擇（β =.21， p lt; .01）；選擇難度預(yù)測延遲選擇（β =.19， p lt; .05）。
進(jìn)一步鏈?zhǔn)街薪闄z驗(yàn)表明：總中介效應(yīng)值為.130，占總效應(yīng)（.296）43.92%。最優(yōu)化決策傾向通過三條顯著中介路徑影響延遲選擇：最優(yōu)化決策傾向→加工深度→延遲選擇，即間接效應(yīng)1（.049，占總效應(yīng)16.55%）；最優(yōu)化決策傾向→選擇難度→延遲選擇，即間接效應(yīng)2（.060，占總效應(yīng)20.27%）；最優(yōu)化決策傾向→加工深度→選擇難度→延遲選擇，即間接效應(yīng)3（.021，占總效應(yīng)7.09%）。說明加工深度、選擇難度及加工深度→選擇難度在最優(yōu)化決策傾向與延遲選擇中分別發(fā)揮單獨(dú)和鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
4 討論
4.1 最優(yōu)化決策傾向?qū)ρ舆t選擇的影響
本研究發(fā)現(xiàn)，相比低傾向的滿意型，高傾向的最優(yōu)化者在決策中更偏好于延遲選擇，驗(yàn)證了假設(shè)1。何以會(huì)如此呢？本研究認(rèn)為這主要與兩種決策傾向或風(fēng)格的不同特點(diǎn)是分不開的。根據(jù)決策風(fēng)格理論，最優(yōu)化者追求的目標(biāo)是希望選出一個(gè)“最好”的選項(xiàng)，獲得“最優(yōu)解”；而滿意型者的目標(biāo)是根據(jù)其可接受的標(biāo)準(zhǔn)選出“夠好”的選項(xiàng)，獲得“滿意解”（Schwartz et al.， 2002）。這意味著最優(yōu)化者會(huì)對(duì)選項(xiàng)做更多權(quán)衡和比較，以便于實(shí)現(xiàn)其最優(yōu)化目標(biāo)，這會(huì)加劇選擇中的沖突和困難而致使延遲選擇，而本研究中所發(fā)現(xiàn)的選擇難度的中介作用也為此提供證據(jù)。這一發(fā)現(xiàn)不僅實(shí)證支持了朱冬青和謝曉非（2013）提出的理論推測，即決策風(fēng)格由滿意向最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中，決策者可能會(huì)因認(rèn)知努力投入減少而更偏好延遲選擇，而且也在一定程度上支持了最優(yōu)化決策偏好存在差異的結(jié)果（Mao， 2016;Reed et al.， 2011）。同時(shí)，本研究通過將最優(yōu)化決策傾向引入至延遲選擇進(jìn)行探討也實(shí)現(xiàn)了對(duì)前人發(fā)現(xiàn)的擴(kuò)充，也回應(yīng)了以往研究者關(guān)于從“個(gè)體差異”視角更多探討延遲選擇偏好差異的呼吁（何清華等，2014; Huang et al.， 2018; Pilli amp; Mazzon， 2016）。
4.2 信息加工方式與選擇難度的中介作用
信息加工方式與選擇難度的中介作用首先，研究發(fā)現(xiàn)相比滿意型者，最優(yōu)化者在決策時(shí)表現(xiàn)為更長的加工時(shí)間、更深的加工搜索及更偏好基于選項(xiàng)的加工方式。這一發(fā)現(xiàn)支持了最優(yōu)化決策傾向不同個(gè)體在決策中存在差異的發(fā)現(xiàn)（Chowdhury et al.， 2009; Iyengar et al.， 2006; Schwartzet al.， 2002），而且該發(fā)現(xiàn)是首次基于信息板技術(shù)直接追蹤最優(yōu)化決策傾向個(gè)體信息加工過程而得到，在研究技術(shù)與研究內(nèi)容上均有一定的創(chuàng)新。其次，單獨(dú)中介顯示，僅有加工深度在決策風(fēng)格與延遲選擇中起中介作用，部分驗(yàn)證了假設(shè)2。這一發(fā)現(xiàn)支持了認(rèn)知負(fù)荷理論（Gourville amp; Soman， 2005）。根據(jù)該理論，延遲決策制定必然也會(huì)消耗一定認(rèn)知資源，最優(yōu)化者所消耗的資源量很容易超過其所擁有的資源總量而使資源分配不足（Misuraca amp; Teuscher，2013），最終這種“超負(fù)荷效應(yīng)”引發(fā)延遲選擇（Chernev et al.， 2010; Dhar， 1997）。研究還發(fā)現(xiàn)，選擇難度在決策風(fēng)格與延遲選擇中也發(fā)揮中介作用，驗(yàn)證了假設(shè)3。這一發(fā)現(xiàn)與延遲選擇的選擇難度機(jī)制的研究結(jié)論相一致（Chernev et al.， 2015; Etkin etal.， 2018）。綜上，最優(yōu)化決策傾向可分別通過加工深度與選擇難度的單獨(dú)中介影響延遲選擇。
最后，研究還發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化決策傾向還可通過加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔糜谘舆t選擇，部分驗(yàn)證了假設(shè)4。這一發(fā)現(xiàn)說明，最優(yōu)化決策者由更深度的加工導(dǎo)致的超負(fù)荷可直接導(dǎo)致延遲選擇，也可通過提高選擇難度而間接影響延遲選擇。原因在于，最優(yōu)化者更深入的信息加工方式會(huì)獲得更大信息量，也意味著更多比較和權(quán)衡，而個(gè)體有限理性和認(rèn)知水平等的限制，則會(huì)使其體驗(yàn)到更高的決策困惑與難度（Inbar et al.， 2011; Kim amp; Miller，2017）。而以往大量的研究也表明，決策中認(rèn)知負(fù)荷的提高會(huì)增加選擇難度（Deck amp; Jahedi， 2015;Drolet amp; Luce 2004）。值得注意的是，研究并未證實(shí)加工時(shí)間與模式的單獨(dú)與鏈?zhǔn)街薪?。其一，關(guān)于加工時(shí)間，這可能是因?yàn)榧庸r(shí)間與選擇難度及延遲選擇之間并不存在必然聯(lián)系。盡管最優(yōu)化者信息加工時(shí)間長，但經(jīng)其一定時(shí)間加工后可能就直接做出即時(shí)選擇，而且，時(shí)間長也不一定是因其體驗(yàn)到了選擇困難，而完全可能是出于決策需要而必要的加工。最近，Bahník（2019）的發(fā)現(xiàn)也支持了此推測，該研究表明加工時(shí)間與流暢性并非是一種線性關(guān)系，雖然個(gè)體加工時(shí)間長，但最終卻可快速流暢地做出決策而體驗(yàn)到較低的選擇難度。其二，關(guān)于加工模式，假設(shè)未得以驗(yàn)證可能源自實(shí)驗(yàn)條件。由于未對(duì)決策時(shí)間加以限制，致使最優(yōu)化傾向不同個(gè)體在信息加工時(shí)都主要運(yùn)用了基于選項(xiàng)的模式而表現(xiàn)出一定的“趨同效應(yīng)”。而以往研究表明，只有決策時(shí)間受限時(shí)才可能會(huì)產(chǎn)生“超負(fù)荷效應(yīng)”（Haynes，2009），只有時(shí)間緊迫下才會(huì)采用基于屬性的模式（Kerstholt， 1994; Rieskamp amp; Hoffrage， 1999）， 故最優(yōu)化決策者很可能感受不到因時(shí)間限制而引發(fā)的壓力和選擇困難，最終導(dǎo)致加工模式的中介效應(yīng)不顯著。
4.3 研究不足與展望
本研究存在以下不足：首先，本研究僅采用了信息板技術(shù)，而實(shí)際上過程追蹤技術(shù)中還有較常用的眼動(dòng)，而信息板與眼動(dòng)這兩種技術(shù)各有利弊（Lohseamp; Johnson， 1996），因此未來可采用眼動(dòng)對(duì)研究發(fā)現(xiàn)再作驗(yàn)證。其次，最優(yōu)化決策傾向?qū)儆谝环N人格特質(zhì)，而根據(jù)人格的交互作用理論，行為是由其特質(zhì)與情境共同作用的結(jié)果（Magnusson amp; Stattin，1998）。據(jù)此，延遲選擇也不應(yīng)僅受到?jīng)Q策傾向的影響，未來可考慮引入相關(guān)情境變量（如情緒、卷入水平等）從交互作用視角探討延遲選擇的差異及機(jī)制。最后，本研究僅證實(shí)了加工深度的中介，而加工時(shí)間與模式均不顯著，假設(shè)只得到部分驗(yàn)證。因此，未來可進(jìn)一步通過限制決策時(shí)間、變換決策類型（如由購買情景拓展至管理、醫(yī)療等決策）與樣本等調(diào)整設(shè)計(jì)而對(duì)研究發(fā)現(xiàn)作更深入檢驗(yàn)。
5 結(jié)論。
首先，最優(yōu)化者在決策中更容易體驗(yàn)到選擇困難而傾向于延遲選擇；其次，最優(yōu)化者在決策時(shí)表現(xiàn)為更長的加工時(shí)間、更深的加工搜索及更偏好基于選項(xiàng)的加工方式；最后，最優(yōu)化決策傾向不僅能直接正向預(yù)測延遲選擇，而且還能通過加工深度的單獨(dú)中介作用、選擇難度的單獨(dú)中介作用及加工深度→選擇難度的鏈?zhǔn)街薪樽饔瞄g接影響延遲選擇。
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本研究得到國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目（71701129）和上海市教育科學(xué)研究一般項(xiàng)目（C17001）的資助。
