前不久，民政部等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），對養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)收費行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管，為養(yǎng)老“錢袋子”扎上“安全繩”?！吨笇?dǎo)意見》將于2024年10月1日起施行，有效期5年。

根據(jù)《指導(dǎo)意見》，養(yǎng)老機構(gòu)采用預(yù)收費方式的，應(yīng)當(dāng)向負(fù)責(zé)監(jiān)管的民政部門報送。養(yǎng)老服務(wù)費預(yù)收的周期最長不得超過12個月，對單個老年人收取的押金最多不得超過該老年人月床位費的12倍；養(yǎng)老機構(gòu)不得超過床位供給能力承諾服務(wù)，確保交費的老年人總數(shù)不得超出其備案床位總數(shù)，預(yù)收費用總額不得超出其固定資產(chǎn)凈額；養(yǎng)老機構(gòu)不得以承諾還本付息、給予其他投資回報等方式，誘導(dǎo)老年人或其代理人交納預(yù)收費；會員費不得用于非自用不動產(chǎn)、有價證券、金融衍生品等高風(fēng)險投資。對符合服務(wù)協(xié)議約定退費條件的預(yù)收費用，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照約定及時退費，不得拒絕、拖延。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司負(fù)責(zé)人表示，廣大老年人及家屬作為消費者，在養(yǎng)老機構(gòu)交費時也要謹(jǐn)慎注意，爭取做到“四看”，避免自身權(quán)益受到侵害。

看機構(gòu)是否合法。要選擇有資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)，老年人及家屬可以在機構(gòu)內(nèi)查看其營業(yè)執(zhí)照或法人登記證書，以及民政部門頒發(fā)的養(yǎng)老機構(gòu)備案證明，也可以通過屬地民政部門的官網(wǎng)或者官方的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)查詢已登記備案的養(yǎng)老機構(gòu)。

看收費是否公開。養(yǎng)老機構(gòu)所有收費必須張榜公示。老年人及家屬可以在養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)場所、門戶網(wǎng)站等顯著位置查看預(yù)收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)等信息。

看協(xié)議是否合理。老年人入住養(yǎng)老機構(gòu)要與養(yǎng)老機構(gòu)簽訂協(xié)議。簽協(xié)議前，有權(quán)要求養(yǎng)老機構(gòu)真實、準(zhǔn)確地說明預(yù)收費收取、使用等相關(guān)信息，以及可能存在的風(fēng)險。要仔細(xì)查看合同內(nèi)容。如果遇到不合理的格式條款，限制自身權(quán)利，減輕或免除機構(gòu)責(zé)任的，老年人有權(quán)拒絕。

看交費是否合規(guī)。交費時，老年人及家屬要辨別收款賬戶是否為養(yǎng)老機構(gòu)賬戶，不要將錢匯入養(yǎng)老機構(gòu)所謂關(guān)聯(lián)公司的賬戶，更不能轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)員、負(fù)責(zé)人個人賬戶。交費后，要向養(yǎng)老機構(gòu)索要發(fā)票，并核對填開的發(fā)票內(nèi)容是否與實際交易一致，對養(yǎng)老機構(gòu)以收款收據(jù)等“白條”替代收款憑證的，有權(quán)拒絕交費。老年人及家屬要妥善保管好發(fā)票或其他消費憑證，以便發(fā)生消費糾紛時可以依法依規(guī)主張權(quán)利。

老年人及家屬面對低價、打折、優(yōu)惠時，也要保持謹(jǐn)慎，選擇最適合自己的交費方式。尤其要提高風(fēng)險防范意識，清楚養(yǎng)老機構(gòu)的本質(zhì)是提供養(yǎng)老服務(wù)，不要相信那些投資返利、高額回報的承諾，謹(jǐn)記高額利誘背后往往都隱藏著巨大的風(fēng)險，遠(yuǎn)離非法集資。

老年人及家屬在養(yǎng)老機構(gòu)交費中，如果遇到問題，可以通過網(wǎng)站留言、撥打電話等方式，向當(dāng)?shù)孛裾块T咨詢，了解有關(guān)政策要求。如果發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)有涉嫌非法集資的線索，請及時向當(dāng)?shù)孛裾块T舉報或者向公安部門報案。

（摘編自《人民日報》 作者：李昌禹）