摘要：新時(shí)代賦予課程思政改革新的歷史使命，將思政元素融入《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)之中，結(jié)合課程內(nèi)容，通過課堂教學(xué)向?qū)W生講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，寓價(jià)值引領(lǐng)于知識(shí)傳授之中，形成協(xié)同效應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生不僅學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要其明白為什么而學(xué)習(xí)，構(gòu)建起全員、全程、全方位育人的格局。結(jié)合學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考評(píng)方式等方面提出新的見解。

關(guān)鍵詞：《公共關(guān)系學(xué)》；課程思政；教學(xué)改革；創(chuàng)新

引言

新時(shí)代以來，教育始終堅(jiān)持德育為先，突出立德樹人。高等院校必須積極推動(dòng)，緊緊抓住思想政治工作這條“生命線”，協(xié)同推進(jìn)思政課程和課程思政，切實(shí)守好課程思政“一段渠”，種好課程思政“責(zé)任田”，把立德樹人根本任務(wù)落到實(shí)處。課程思政作為一種教育理念，是新時(shí)代高校思想政治工作守正創(chuàng)新的重要成果。通過《公共關(guān)系學(xué)》課程思政教學(xué)改革，注重培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，具有家國(guó)情懷、創(chuàng)新精神、國(guó)際視野、公關(guān)意識(shí)，擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程簡(jiǎn)介和思政目標(biāo)

公共關(guān)系（Public Relations），簡(jiǎn)稱“公關(guān)”，是組織與公眾之間通過雙向的信息傳播、溝通，從而影響輿論的力量，獲得公眾的信任和支持，化解危機(jī)，在公眾中塑造良好的組織形象，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的交叉性學(xué)科。目前，《公共關(guān)系學(xué)》課程在遼寧大學(xué)外國(guó)語學(xué)院（武圣校區(qū)）是院內(nèi)素質(zhì)教育通識(shí)選修課，但從新時(shí)代人才培養(yǎng)的視角看，公關(guān)教育卻應(yīng)該成為新媒體環(huán)境下大學(xué)生的人生必備課。

在媒體格局飛速變化的背景下，前沿社會(huì)熱點(diǎn)事件層出不窮，危險(xiǎn)與機(jī)遇并存，如何在危機(jī)中捕捉機(jī)遇，化危為機(jī)，離不開“公關(guān)”的身影，這就要求公關(guān)人員明是非、正三觀、守底線，具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，做永遠(yuǎn)講真話的溝通者，用誠(chéng)信贏得信任?！豆碴P(guān)系學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)具有天然“課程思政”便利性，本文通過將“理想信念教育、愛國(guó)主義教育、心理健康教育、道德品質(zhì)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、形勢(shì)與政策教育”融入《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)，實(shí)現(xiàn)潤(rùn)物細(xì)無聲，深入挖掘課程的思政教育價(jià)值，讓學(xué)生感受到，學(xué)的不僅僅是一門理論課，更能從《公共關(guān)系學(xué)》課程中的經(jīng)典案例、角色扮演和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中提高自己的學(xué)習(xí)熱情，從而點(diǎn)燃學(xué)習(xí)興趣之“火”，也充分認(rèn)識(shí)到自己的喜好和特長(zhǎng)，找到學(xué)以致用的方向。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程思政必要性分析

《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)和思政元素自然緊密融合是落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)的落腳點(diǎn)和必然要求。高校是人才培養(yǎng)的主陣地，立德樹人根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，離不開課堂教育這個(gè)主渠道。將《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)和思政元素自然緊密融合，不斷推進(jìn)課程思政建設(shè)，遵循思政工作規(guī)律、教育教學(xué)規(guī)律、學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，推進(jìn)全員、全程、全方位育人格局，創(chuàng)新課程思政途徑，提升學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)融入課程思政是落實(shí)高校課程思政建設(shè)的實(shí)踐和探索。通過專題學(xué)習(xí)、經(jīng)典案例分析、角色扮演和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目使學(xué)生在課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實(shí)踐中，以知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合、理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練相同步，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、合作研討、著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實(shí)處，立足學(xué)生終身發(fā)展和實(shí)踐能力的培養(yǎng)[1]。

課程思政引入《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)是構(gòu)建“三全”育人的重要保障。在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)中播撒“思政育人”種子，講好“公共關(guān)系”故事，將思政元素融入《公共關(guān)系學(xué)》每個(gè)專題中，融入學(xué)生成長(zhǎng)的需要，致力于提升課程思政效果與質(zhì)量到每個(gè)育人環(huán)節(jié)。努力營(yíng)造課課有思政，人人能育人的良好教學(xué)氛圍，構(gòu)建起全員、全程、全方位的“三全育人”體系，形成同題共答、同頻共振、同心同向的育人新格局。因此，課程思政引入《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)之中具有重要的教學(xué)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

三、《公共關(guān)系學(xué)》課程思政教學(xué)改革創(chuàng)新實(shí)施路徑

（一）教學(xué)觀念的改革創(chuàng)新

傳統(tǒng)的教學(xué)觀念總是喜歡樹立教師“教”的權(quán)威，過于注重知識(shí)的被動(dòng)傳輸，以教師為中心。教學(xué)關(guān)系為：教師講，學(xué)生聽；教師問，學(xué)生答；教師寫，學(xué)生抄。這樣的課堂是單邊教學(xué)，教代替了學(xué)，學(xué)生是被教會(huì)的，而不是自己學(xué)會(huì)，更不用說會(huì)學(xué)了。而新時(shí)代的大學(xué)生是一個(gè)極具個(gè)性化的一代，他們有獨(dú)特的性格、敏捷的思維、新穎的想法，所以，傳統(tǒng)的教學(xué)觀念只能禁錮他們的思想和靈魂。因此，學(xué)校應(yīng)該更新教學(xué)觀念，為學(xué)而教，以學(xué)定教，互教互學(xué)。在現(xiàn)代課堂里，要變單邊教學(xué)為雙邊和多邊教學(xué)，以學(xué)生為本，讓學(xué)生成“主角”，變知識(shí)的吸收者為知識(shí)的創(chuàng)造者。

（二）教學(xué)內(nèi)容的改革創(chuàng)新

改變《公共關(guān)系學(xué)》傳統(tǒng)的章節(jié)體系依序授課教學(xué)思路，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，采取專題式教學(xué)思路，實(shí)行“專題式教學(xué)+實(shí)踐”的教學(xué)內(nèi)容改革。專題式教學(xué)可以整合《公共關(guān)系學(xué)》的章節(jié)，使課程內(nèi)容更加充實(shí)，更具靈活性、針對(duì)性與現(xiàn)實(shí)性，有助于激發(fā)學(xué)生參與課程討論的積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新；在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，把《公共關(guān)系學(xué)》課程劃分為四大專題：

1.公共關(guān)系學(xué)原理。教學(xué)內(nèi)容包括公共關(guān)系的基本概念及含義、公共關(guān)系的職能及原則、公共關(guān)系的起源和發(fā)展、公共關(guān)系的組織和人員等四部分，共計(jì)8課時(shí)。

實(shí)踐項(xiàng)目：組織學(xué)生們自由組合，組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，然后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)介紹。

2.公共關(guān)系傳播和宣傳。教學(xué)內(nèi)容包括公共關(guān)系傳播與廣告、公共關(guān)系中的演講藝術(shù)及公共關(guān)系中的人際交往等3部分，共計(jì)6課時(shí)。

實(shí)踐項(xiàng)目：針對(duì)熱點(diǎn)問題開展“公關(guān)評(píng)述”活動(dòng)。

3.公共關(guān)系實(shí)務(wù)。教學(xué)內(nèi)容包括公共關(guān)系調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估和公共關(guān)系危機(jī)處理等共計(jì)10課時(shí)。

實(shí)踐項(xiàng)目：（1）指導(dǎo)學(xué)生圍繞“全國(guó)大學(xué)生公共關(guān)系策劃創(chuàng)業(yè)大賽”選題及“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，撰寫公共關(guān)系策劃方案；（2）進(jìn)行角色扮演對(duì)公關(guān)危機(jī)事件進(jìn)行模擬處理。

4.公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)。教學(xué)內(nèi)容包括公共關(guān)系禮儀和公共關(guān)系專題活動(dòng)，共計(jì)8課時(shí)。

實(shí)踐項(xiàng)目：（1）進(jìn)行“公關(guān)禮儀”情景劇課堂演練；（2）帶領(lǐng)學(xué)生到沈陽現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)商會(huì)的企業(yè)中參與實(shí)戰(zhàn)；（3）組織學(xué)生參與學(xué)院各類主題活動(dòng)的組織、策劃、執(zhí)行。

學(xué)生通過積極參與各種不同的實(shí)踐項(xiàng)目，可以明晰自己更擅長(zhǎng)哪種職業(yè)技能或者自己的興趣點(diǎn)在哪方面，進(jìn)而減少將來就業(yè)時(shí)的迷茫和茫然。

（三）教學(xué)方法的改革創(chuàng)新

在《公共關(guān)系學(xué)》課程思政教學(xué)改革實(shí)施過程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干公關(guān)小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、討論式的教學(xué)嘗試，具體教學(xué)方法有：

1.“案例式教學(xué)+研討”的教學(xué)方法改革創(chuàng)新

《公共關(guān)系學(xué)》課程相關(guān)的案例都是以真實(shí)案例為依據(jù)的，案例的引入會(huì)提升學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，增強(qiáng)學(xué)生上課的積極性?，F(xiàn)實(shí)中許多公關(guān)案例都融入了愛國(guó)主義教育、心理健康及安全教育、道德品質(zhì)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育及形勢(shì)與政策教育等。因此，將“思政元素”融入《公共關(guān)系學(xué)》的案例教學(xué)中，可以讓學(xué)生主動(dòng)接受思政教育，起到“雙管齊下”的作用[2]。在進(jìn)行案例分析同時(shí)，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，每個(gè)公關(guān)小組展開研討，從而產(chǎn)生新設(shè)想，新觀念，最后，老師進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)。

以公共關(guān)系傳播與廣告為例，引入案例一：“淄博燒烤”火爆出圈。課堂上同學(xué)們分組討論，通過分析“小爐+小餅+小蔥”三位一體靈魂吃法吸引全國(guó)游客到淄博“打卡”消費(fèi)，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不缺斤少兩；市民自發(fā)為游客讓位；當(dāng)?shù)卣轿惶峁┯慰头?wù)等舉措，讓淄博燒烤火爆出圈，揭示出誠(chéng)信能夠促進(jìn)社會(huì)文明，創(chuàng)新能夠推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注時(shí)政與政策，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情。案例二：海信在卡塔爾世界杯決賽現(xiàn)場(chǎng)的廣告語“中國(guó)第一，世界第二”?？ㄋ柺澜绫?，“中國(guó)制造”創(chuàng)造了多項(xiàng)“世界之最”，讓同學(xué)們感受到國(guó)家的力量，國(guó)家的形象，培養(yǎng)學(xué)生的家國(guó)情懷和文化認(rèn)同感等。

2.“情景式教學(xué)+模擬”的教學(xué)方法改革創(chuàng)新

情景模擬式教學(xué)是指根據(jù)授課內(nèi)容，設(shè)置一定的情景，讓學(xué)生分小組自編、自導(dǎo)、自演，用情景模擬式教學(xué)給《公共關(guān)系學(xué)》課程思政“加戲”，在創(chuàng)新教學(xué)方法改革中提高學(xué)生的創(chuàng)造力。此方法非常適合公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動(dòng)和危機(jī)公關(guān)處理的教學(xué)。

（1）以公關(guān)禮儀為例，傳統(tǒng)教學(xué)模式，課堂講授可以讓學(xué)生掌握公關(guān)禮儀的含義、原則、作用和功能等理論知識(shí)，但公關(guān)禮儀是《公共關(guān)系學(xué)》中具有實(shí)操性的一個(gè)章節(jié)，可以進(jìn)行情景模擬劇本設(shè)計(jì)，組織學(xué)生進(jìn)行禮儀情景劇展演，設(shè)計(jì)A公司與B公司商務(wù)活動(dòng)安排，涵蓋服飾禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、微信社交禮儀、遞送物品禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、乘車（梯）禮儀、座次禮儀、餐桌禮儀及拒絕禮儀等內(nèi)容。在情景模擬中，學(xué)生的情感自然得到激發(fā)，能充分理解“禮”是道德、觀念、制度、法律、人際關(guān)系、習(xí)俗、儀式等內(nèi)容的混合體，深入學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，塑造良好的專業(yè)形象，提升人文素養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)公關(guān)理論、禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，過程中教師給予正確的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。能夠潛移默化地進(jìn)行思想教育，達(dá)到潤(rùn)物無聲的效果。

（2）以公共關(guān)系危機(jī)處理為例，各公關(guān)小組設(shè)定一個(gè)危機(jī)事件，在危機(jī)處理中，模擬召開新聞發(fā)布會(huì)，小組內(nèi)推舉一個(gè)新聞發(fā)言人對(duì)此次危機(jī)事件做出正式聲明，并接受媒體采訪，準(zhǔn)備回答各類問題，轉(zhuǎn)危為機(jī)，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過危機(jī)公關(guān)案例，引導(dǎo)學(xué)生從辯證思維看待危機(jī)，運(yùn)用公關(guān)危機(jī)處理的“5S”原則，強(qiáng)化“居安思?！币庾R(shí)，和“化危為機(jī)”的能力，讓學(xué)生更透徹理解“公”的含義，加強(qiáng)理想信念教育，提升道德品質(zhì)。

（3）以公共關(guān)系專題活動(dòng)為例，各公關(guān)小組自編、自導(dǎo)、自演畢業(yè)晚會(huì)、公司年會(huì)、開業(yè)慶典、周年慶、記者招待會(huì)等活動(dòng)。創(chuàng)造身臨其境的體驗(yàn)，真正發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神。

3.“實(shí)訓(xùn)式教學(xué)+合作”的教學(xué)方法改革創(chuàng)新

在新時(shí)代“大思政課”發(fā)展趨勢(shì)下，以實(shí)訓(xùn)為驅(qū)動(dòng)的課程思政教育對(duì)提升新時(shí)代高校課程思政質(zhì)量和水平，打造“三全育人”環(huán)境有著極其重要的意義。實(shí)訓(xùn)式教學(xué)是指組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)踐，獲得感性知識(shí)和基本技能以提高實(shí)踐能力。將學(xué)生從校內(nèi)小課堂引向社會(huì)大課堂，實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐雙驅(qū)動(dòng)的新型培養(yǎng)模式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)處理人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，提高對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)[3]。例如，積極開展校企合作，帶領(lǐng)學(xué)生走出去到學(xué)院的校企合作單位，例如，沈陽現(xiàn)代貿(mào)易網(wǎng)商會(huì)各企業(yè)中參與實(shí)戰(zhàn)；指導(dǎo)學(xué)生選題、鼓勵(lì)學(xué)生積極參與中國(guó)大學(xué)生公共關(guān)系創(chuàng)新大賽和互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。建立學(xué)生系統(tǒng)性思維，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽熱情、增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為遼寧全面振興新突破三年行動(dòng)，培養(yǎng)實(shí)踐型創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)型人才。

以公共關(guān)系演講為例，搜集前沿?zé)狳c(diǎn)事件，例如，如何看待茅臺(tái)買冰淇淋、談一談《狂飆》中反派走紅、某媒體發(fā)布《不上課不上進(jìn)只上香？奮斗才是年輕人的底色》的評(píng)論文章，你怎么看、對(duì)大學(xué)生特種兵式旅游你怎么看？等50個(gè)題目進(jìn)行匯總后形成題目庫，學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)抽題，就某個(gè)主題或事件進(jìn)行分析和思考，進(jìn)行“公關(guān)評(píng)述”，闡明自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。有效培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)的思維方式，提高辨識(shí)能力，語言表達(dá)能力、詮釋能力、控場(chǎng)能力，用聲音傳遞情感，實(shí)現(xiàn)技能內(nèi)化和情感培育的目標(biāo)[4]。

（四）考評(píng)方式的改革創(chuàng)新

學(xué)生考評(píng)方式的改革創(chuàng)新非常關(guān)鍵，直接影響學(xué)生對(duì)課程興趣點(diǎn)和投入度的導(dǎo)向?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程思政教學(xué)改革創(chuàng)新實(shí)踐中，改變以往單一維度的評(píng)價(jià)方式，建立起重實(shí)踐能力培養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感提高和綜合素質(zhì)提升且以立德樹人為著力點(diǎn)的多維度評(píng)價(jià)方式。采取“‘四位一體’過程性+終結(jié)性考核”的考評(píng)方式。“四位一體”過程性考核占比60%，包括出勤情況（10%）、課堂案例討論參與情況（20%）、情景模擬演練參與情況（20%）、實(shí)訓(xùn)參與情況（10%）；期末終結(jié)性考核占比40%。在開學(xué)初的“第一堂課”把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式詳細(xì)地向?qū)W生說明。

結(jié)語

《公共關(guān)系學(xué)》課程思政教學(xué)改革創(chuàng)新的研究基于“專題引領(lǐng)+案例支撐+模擬載體+實(shí)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”視角進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)和實(shí)施。該模式在知識(shí)傳播過程中進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)，在價(jià)值傳播過程中豐富知識(shí)底蘊(yùn)，最終實(shí)現(xiàn)立德樹人。在專題講授的基礎(chǔ)上，進(jìn)行案例分析，模擬演練和實(shí)踐體驗(yàn)等多種教學(xué)方法配合教學(xué)。通過課程思政，使學(xué)生具備健全的人格和健康的心理，學(xué)會(huì)合作與競(jìng)爭(zhēng)，提高應(yīng)對(duì)挫折、匹配職業(yè)、適應(yīng)社會(huì)的能力，培養(yǎng)具有創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐能力的擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的高層次人才。

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