摘 要：科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展帶來了企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的歷史性變革，新零售應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流深度融合的新模式?；诖?，本文從新零售的概念及發(fā)展背景入手，分析企業(yè)開展電子商務(wù)營(yíng)銷存在的問題與對(duì)策。研究認(rèn)為，針對(duì)部分企業(yè)對(duì)新零售認(rèn)知不足、觀念落后以及電子商務(wù)營(yíng)銷局限性的問題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)認(rèn)知，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)新零售模式與電子商務(wù)的有效融合，從產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、人員等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，應(yīng)對(duì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新零售；電子商務(wù)；營(yíng)銷；策略

在我國(guó)，無論企業(yè)處于什么行業(yè)性質(zhì)和規(guī)模大小，都是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要主體，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生活物資供應(yīng)、促進(jìn)就業(yè)和增加稅收等方面，都做出了貢獻(xiàn)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展不斷尋求運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新模式，電子商務(wù)成為企業(yè)營(yíng)銷的重要工具和手段。電子商務(wù)的便捷性、信息傳遞的快捷性、運(yùn)營(yíng)管理的低成本性以及不受時(shí)空的局限性等強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，越來越受到各行業(yè)企業(yè)的高度關(guān)注。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)科技手段如大數(shù)據(jù)和人工智能等對(duì)商品生產(chǎn)、流通和銷售進(jìn)行升級(jí)改造，從而實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式成為一種發(fā)展趨勢(shì)。本文就新零售背景下企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新進(jìn)行探討，分析企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)存在的問題，并提出相應(yīng)創(chuàng)新策略，以促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷更高質(zhì)量的發(fā)展。

一、新零售背景概述

在2016年阿里巴巴舉辦的“云棲大會(huì)”上，馬云提出了“新零售”這一全新概念，指出“新零售模式”就是以終端用戶為首要考慮，利用智能手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、實(shí)體商店和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將線上和線下交易融合起來，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同，通過促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的高效溝通，實(shí)現(xiàn)直接的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易方式和無縫消費(fèi)模式，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合為新零售帶來許多機(jī)遇。從物流運(yùn)輸角度來看，“新零售”是指將線上和線下服務(wù)與物流服務(wù)相結(jié)合，確保從生產(chǎn)到運(yùn)輸一直到消費(fèi)者無縫隙對(duì)接，形成完整的閉環(huán)服務(wù)過程。

新零售模式不僅是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的變革與延伸，也是電子商務(wù)營(yíng)銷變革的產(chǎn)物。新零售模式的提出，象征純粹電子商務(wù)交易時(shí)代將面臨新的市場(chǎng)變化考驗(yàn)，并正式開始轉(zhuǎn)型進(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展階段。新零售的驅(qū)動(dòng)力主要來自大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能科技為代表的新技術(shù)。這些新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大的不同在于，它們的作用并不是通過優(yōu)化行業(yè)已形成的供需兩端的對(duì)接渠道實(shí)現(xiàn)的，而是通過深度介入，打破商品生產(chǎn)的具體流程，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率的再度提升。新零售的本質(zhì)是圍繞消費(fèi)者而展開的一系列營(yíng)銷模式和手段，通過借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等科技形態(tài)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的變革。

二、新零售背景下企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新的可行性分析

電子商務(wù)營(yíng)銷可以簡(jiǎn)稱為在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于客戶端/服務(wù)端的應(yīng)用方式，以信息技術(shù)為手段、以商品交換為目的的商務(wù)活動(dòng)，如消費(fèi)者網(wǎng)上購物、商戶之間網(wǎng)上交易、在線電子支付、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)等。有別于傳統(tǒng)商貿(mào)方式，電子商務(wù)以其快捷、方便、高效率、高效益的顯著優(yōu)勢(shì)，目前已逐漸成為21世紀(jì)商貿(mào)活動(dòng)的主要方式之一。新零售背景為企業(yè)開展電子商務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新提供了可行路徑。

第一，新零售模式與電子商務(wù)營(yíng)銷之間具有相互協(xié)同的關(guān)系。新零售模式通過線下實(shí)體店面的智能化改造，將線上渠道與線下實(shí)體店面進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了商品信息、庫存情況、訂單狀態(tài)等信息共享，從而提高了商品的流通效率和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。電子商務(wù)營(yíng)銷則通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等渠道，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)者的購物行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析，提供個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了更加精準(zhǔn)的推廣和銷售。兩者的相互協(xié)同，提高了零售行業(yè)的效率和體驗(yàn)，也為消費(fèi)者帶來了更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，為商家?guī)砀嗌虣C(jī)。

第二，新零售模式能夠進(jìn)一步拓展電子商務(wù)營(yíng)銷的路徑。在大部分企業(yè)固有的營(yíng)銷觀念里，認(rèn)為新零售與電子商務(wù)是兩個(gè)不相容的對(duì)立模式，其實(shí)不然，新零售與電子商務(wù)之間是相互依存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)的。新零售是一種時(shí)代性的商業(yè)模式，即S2B賦能模式，具有流量思維特征，追求的是如何將電商元素運(yùn)用到專業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)上，形成供需雙方在平臺(tái)上更加高效地對(duì)接，從而帶來行業(yè)內(nèi)在效率的提升，從根本上滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的基本需要。新零售的運(yùn)用場(chǎng)景不再單純局限于線下，而是更加重視線上與線下的融合統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)效率的再度提升以及用戶痛點(diǎn)的根本消除。

三、新零售背景下企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新存在的問題分析

1.對(duì)新零售的認(rèn)知滯后

相比傳統(tǒng)的零售模式，新零售更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求和購物體驗(yàn)，通過數(shù)字化、智能化的手段提高效率，降低成本。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的需求和行為，從而進(jìn)行個(gè)性化的推薦和營(yíng)銷，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流管理，提高商品的流通效率和降低成本。電子商務(wù)構(gòu)建的B2B模式，應(yīng)用場(chǎng)景主要集中在線上，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，力求將海量的線下用戶盡可能地吸引到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化，來擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。從很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展特點(diǎn)來看，目前很多企業(yè)還沒有完全理解新零售的特點(diǎn)。一方面，當(dāng)線上遇到無法解決的痛點(diǎn)和難題時(shí)，不能充分利用線下的場(chǎng)景破解；另一方面，線上營(yíng)銷只是克服了時(shí)間和空間的局限，但并沒有充分應(yīng)用智能科技改變產(chǎn)品的特性，服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新都比較缺失，沒有形成線上線下深度融合。

2.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的選擇局限性

我國(guó)企業(yè)數(shù)量龐大，涉及行業(yè)領(lǐng)域包羅萬象，有制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、以商超為主體的零售業(yè)等。這些企業(yè)由于對(duì)新零售模式的摸索實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致電子商務(wù)營(yíng)銷抉擇具有局限性。比如，大部分商超零售業(yè)熱衷于新零售模式，而制造業(yè)則多青睞電子商務(wù)營(yíng)銷模式，導(dǎo)致營(yíng)銷模式脫離終端與產(chǎn)品供應(yīng)的關(guān)系。以商超為例，線上渠道是方便客戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)選擇商品，進(jìn)行線上支付，由物流配送到客戶手上的一種營(yíng)銷方式；對(duì)新鮮蔬菜、海鮮產(chǎn)品等生鮮產(chǎn)品，線下渠道往往是第一選擇。商超作為“中轉(zhuǎn)站”，涉及上游供應(yīng)商，如蔬菜、海鮮產(chǎn)品生產(chǎn)基地、日用品生產(chǎn)廠家、家居用品企業(yè)和物流配送企業(yè)等，其電子商務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新并不能顧此失彼，如果一味注重線下場(chǎng)景營(yíng)造，而忽視電子商務(wù)效應(yīng)，可能會(huì)導(dǎo)致商品品類不全、物流配送不及時(shí)和庫存周轉(zhuǎn)困難；如果只注重線上營(yíng)銷策略，而缺乏真實(shí)的體驗(yàn)環(huán)境營(yíng)造，顧客無法產(chǎn)生體驗(yàn)感，市場(chǎng)擴(kuò)展效應(yīng)將會(huì)大打折扣。因此，目前很多企業(yè)電商營(yíng)銷模式的利用比較單一，與企業(yè)實(shí)際情況并不匹配，不能充分發(fā)揮新零售模式的優(yōu)勢(shì)。

四、新零售背景下企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新的策略建議

1.加強(qiáng)對(duì)新零售的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念

企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到新零售、新物流和電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程的相互關(guān)系和重要作用。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。線上線下和物流結(jié)合，才能從根本上消滅庫存，減少囤貨量。構(gòu)建以實(shí)體店為中心的“線上電商+線下門店+線上業(yè)務(wù)倉儲(chǔ)”商業(yè)模式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有具備較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)特色才能立于市場(chǎng)中的不敗之地。同時(shí)，需要明確自身市場(chǎng)定位，這樣有利于企業(yè)決策經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為建立和完善差異化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)持續(xù)深化和發(fā)展商品品類、質(zhì)量、優(yōu)化庫存等。大數(shù)據(jù)與人工智能在零售企業(yè)中的研發(fā)應(yīng)用不斷完善升級(jí)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的營(yíng)銷模式必須向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，企業(yè)才能為客戶提供更加智能、精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。

2.促進(jìn)線上線下深度融合，開展電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)

企業(yè)應(yīng)該明確自身的營(yíng)銷目標(biāo)和客戶群體態(tài)勢(shì)，以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，將線上線下營(yíng)銷高度融合，開展電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。

首先，不斷優(yōu)化線下消費(fèi)場(chǎng)景，還要利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，優(yōu)化搜索引擎，利用數(shù)據(jù)分析工具收集分析客戶數(shù)據(jù)，以便精準(zhǔn)掌握客戶需求和動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，制定完善的供給計(jì)劃，讓客戶產(chǎn)生良好的購物體驗(yàn)。還要結(jié)合往日商品銷售量、商品品類以及VMI系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)，計(jì)算出日平均銷售額，測(cè)定特定產(chǎn)品的訂購時(shí)間、地點(diǎn)、交貨時(shí)間等，根據(jù)每天的銷售量計(jì)算各類商品的可維持銷售時(shí)長(zhǎng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，計(jì)算商品的庫存周轉(zhuǎn)率，以此決策商品訂購時(shí)間，根據(jù)不同的商品特性，設(shè)置不同的商品庫存預(yù)警系統(tǒng)，保證商品及時(shí)供應(yīng)的同時(shí)，盡可能減少庫存。

其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷策略的構(gòu)建。利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的行為和偏好進(jìn)行分析，以制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求。線上可以通過社交媒體、電子郵件、移動(dòng)應(yīng)用等渠道進(jìn)行營(yíng)銷。線下通過實(shí)體店、體驗(yàn)店等渠道進(jìn)行營(yíng)銷。通過社交媒體、社區(qū)活動(dòng)等渠道，與消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，提高品牌知名度和企業(yè)口碑。還可以通過建立購物微信群的方式，開展線上送優(yōu)惠券的活動(dòng)，適時(shí)通過群消息推送商品信息吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。商超企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)模式構(gòu)建價(jià)值的關(guān)注，尤其是要對(duì)商品和服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合線上服務(wù)的特點(diǎn)制定一體化融合方案，為消費(fèi)者獲得零售資源提供幫助。

最后，加強(qiáng)物流體系建設(shè)。新零售模式下，物流是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中至關(guān)重要的組成部分。企業(yè)要打破線下銷售與在線銷售相互割裂的情況，將渠道資源、倉儲(chǔ)物流資源等進(jìn)行整合，基于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)信息技術(shù)，建立存儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送的物流中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，盤活供應(yīng)量管理。以智慧物流為協(xié)同，將商品從產(chǎn)地快速送到消費(fèi)者手中，提升企業(yè)物流效率。在新零售物流環(huán)境中，即使生鮮產(chǎn)品等也都可以隨時(shí)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，線上線下深度融合的購物場(chǎng)景，使電子商務(wù)營(yíng)銷的途徑更加多元化。

3.基于4P理論，注重新零售環(huán)境下的營(yíng)銷創(chuàng)新

新零售是對(duì)商品生產(chǎn)、流通、銷售進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)改造，通過雙線融合和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，形成的具有共享化、扁平化、人性化的營(yíng)銷模式。企業(yè)要在新零售環(huán)境下優(yōu)化電子商務(wù)營(yíng)銷策略，可以基于4P理論，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道這幾個(gè)方面，利用智能科技，進(jìn)行升級(jí)改造，構(gòu)建電商營(yíng)銷新模式。

第一是產(chǎn)品策略。企業(yè)如果沒有豐富的產(chǎn)品線，開展電子商務(wù)營(yíng)銷就猶如無本之木。產(chǎn)品營(yíng)銷源于市場(chǎng)基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)科技，收集市場(chǎng)信息與客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)行情和消費(fèi)趨勢(shì)。企業(yè)要做好市場(chǎng)定位，圍繞產(chǎn)品差異性和特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。比如，以家具企業(yè)為例，普通消費(fèi)者不一定追求家居產(chǎn)品的高端奢華，可能更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保性和適用性。隨著二胎政策開放，兒童系列產(chǎn)品儲(chǔ)物柜、寫字臺(tái)、臥具等是個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，家居制造企業(yè)可以及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，加大款式新穎、別具一格、富有童趣的兒童系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)向市場(chǎng)推廣。同時(shí)，還要通過新顧客優(yōu)惠、拼團(tuán)、口碑營(yíng)銷等，擴(kuò)大產(chǎn)品訂單規(guī)模，縮小中間環(huán)節(jié)，打造個(gè)性化產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

第二是價(jià)格策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷過程中企業(yè)往往以薄利多銷占領(lǐng)市場(chǎng)，在信息化環(huán)境下，低價(jià)營(yíng)銷、打價(jià)格戰(zhàn)往往并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的制勝法寶。企業(yè)價(jià)格策略受到一定因素的制約，如逐年上漲的店面或廠房租金、人工費(fèi)用、原材料價(jià)格等因素，可能使原始的產(chǎn)品價(jià)格不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要調(diào)整售后服務(wù)方式、優(yōu)化設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)流程、調(diào)整物流配送等，營(yíng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要加大對(duì)增值服務(wù)的傳遞，例如，免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝、前店后倉、即時(shí)到達(dá)等，將這些增值服務(wù)信息通過宣傳傳遞到消費(fèi)者群體中，以此獲得良好口碑和更大利潤(rùn)。企業(yè)還可以根據(jù)客戶的需求和行業(yè)趨勢(shì)定價(jià)，如促銷不同的定價(jià)模型，針對(duì)不同的客戶分級(jí)，增大對(duì)促銷、折扣、贈(zèng)品和優(yōu)惠券等的使用力度，提高銷售額，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)。

第三是促銷策略。重新定位線下實(shí)體，新零售的出現(xiàn)，不僅是對(duì)線上渠道的變革，同樣也重申了線下渠道的重要性。企業(yè)要注重為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的線下消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)等智能科技，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者的行為習(xí)慣，優(yōu)化線上服務(wù)，通過線上線下融合應(yīng)用，營(yíng)造濃郁的購物氛圍，讓消費(fèi)者置身購物氣氛和情境之中，從而對(duì)標(biāo)產(chǎn)品，形成更好的體驗(yàn)感，增強(qiáng)消費(fèi)滿意度。在人員促銷方面，企業(yè)的管理、營(yíng)銷和服務(wù)中，人的因素起決定性作用，所有的營(yíng)銷策略最終要依靠人實(shí)施與踐行。因此，企業(yè)要重視對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，獲得消費(fèi)者的充分信賴。尤其是企業(yè)在實(shí)施“在線訂購+線下體驗(yàn)”融合的消費(fèi)方式下，企業(yè)為提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，必須保證服務(wù)質(zhì)量，線下門店采取場(chǎng)景化營(yíng)銷模式，需要優(yōu)秀的營(yíng)銷人員增加消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)的停留時(shí)間，提高用戶黏性。在服務(wù)消費(fèi)者的各個(gè)過程中，讓營(yíng)銷人員為消費(fèi)者創(chuàng)造額外價(jià)值，產(chǎn)生價(jià)值效應(yīng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能。

第四是渠道策略。打造完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，新零售模式下的供應(yīng)鏈范圍越來越廣，企業(yè)要注重構(gòu)建廠商價(jià)值一體化體系。首先是根據(jù)企業(yè)具體情況，因地制宜優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，合理確定上下游合作企業(yè)的工作目標(biāo)，使其在線上和線下的流動(dòng)更加扁平，從而達(dá)到產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合運(yùn)營(yíng)的目的。其次是優(yōu)化物流體系。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)在商流、數(shù)據(jù)流、資金流互聯(lián)互通中的作用，及時(shí)掌握交易相關(guān)信息，協(xié)同上下游企業(yè)和物流平臺(tái)，達(dá)到物流高效運(yùn)作的目的。最后是構(gòu)筑終端產(chǎn)品線下交易體系，使產(chǎn)品供應(yīng)與企業(yè)物流發(fā)展同步。比如，線下終端消費(fèi)者需求總量增加時(shí)，上下游企業(yè)的原料采購、生產(chǎn)、物流就開始周轉(zhuǎn)，降低零售數(shù)量小而多帶來的物流成本問題，提高物流運(yùn)輸效率。

五、結(jié)語

新零售背景下電子商務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)l(fā)揮創(chuàng)新應(yīng)用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和積極作用。企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷過程中，需要持續(xù)深化新零售與電商服務(wù)有效融合，建立和完善KOL/KOC垂直營(yíng)銷體系，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管理，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)電子商務(wù)營(yíng)銷中的人才、技術(shù)和資金保障，注重網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)信息安全，優(yōu)化管理制度，構(gòu)建新零售與電子商務(wù)的深度融合策略，促進(jìn)企業(yè)健康、有序、高效發(fā)展。

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